¿Qué es un grupo de WhatsApp [junio de 2023]?

WhatsApp Group Chat es una popular función de WhatsApp que te permite conectar con un grupo de personas. En este artículo, cubriremos para qué es un grupo de WhatsApp y para qué se utilizan los grupos de WhatsApp. Además, aprenderás a crear un grupo de WhatsApp, cómo editar los nombres de los grupos de WhatsApp, así como cómo unirte a un grupo de WhatsApp mediante un enlace de grupo de WhatsApp y un código QR de WhatsApp. También explicaremos cómo funciona WhatsApp Group Call y cómo eliminar los grupos de WhatsApp.

¿Qué es un grupo de WhatsApp?

Si usas WhatsApp, ya estás familiarizado con un grupo de WhatsApp. Es un lugar donde se puede invitar a la gente, y todo el mundo puede chatear. Un grupo de WhatsApp es un gran lugar para organizar eventos, planear una noche o conversar con otras personas.

Sin embargo, los grupos WhatsApp tienen un límite de usuarios. Solo puedes tener hasta 256 personas en un chat de grupo de WhatsApp.

¿Cuándo usar los grupos WhatsApp?

El elemento crítico que hace especial a WhatsApp Group es que todo el mundo puede chatear en el grupo. Por lo tanto, el mejor momento para usar un grupo de WhatsApp es cuando estás buscando información de todos.

En nuestra experiencia, hemos visto dos situaciones en las que WhatsApp puede ser útil en los negocios o si tienes ideas de negocios en línea rentables. Cuando trabajas con un cliente y necesitas que varios miembros del equipo participen en el chat.

Alternativamente, cuando estás trabajando en un proyecto internamente que requiere muchas conversaciones, quieres asegurarte de que todos en el equipo estén en la misma página.

Abrir un grupo WhatsApp con un cliente importante

La belleza de un grupo WhatsApp con un cliente es que facilita la entrega de conversaciones oportunas y auténticas. Le permite dar a sus clientes un nivel de soporte super personalizado y construye la relación.

Los grupos WhatsApp tienden a hacer la comunicación más rápida. Es fácil ignorar un correo electrónico que llega a las 8 p.m., pero los chats son mucho más fáciles de manejar. A veces un cliente está peleando una fecha límite y necesita saber cómo hacer algo de inmediato. Responder a un chat es la solución ideal.

Si tienes demasiados grupos de WhatsApp pueden ser desafiantes para administrarlos. Con un cliente problemático, a veces incluso un grupo de WhatsApp puede ser difícil de gestionar.

Por otro lado, un número excesivo de mensajes puede perjudicar a tu cliente en lugar de mejorar su experiencia. Lo más importante de los grupos de WhatsApp es que los crees con moderación. Idealmente, sólo para sus clientes más importantes.

Crear una campaña de marketing en chat de grupo de WhatsApp

Agent Provocateur utilizó los grupos de WhatsApp para comercializar su campaña El Ménage à Trois. La marca de lencería utilizó los grupos de WhatsApp para ayudar a las mujeres a decidir qué lencería era mejor de su colección "Naughty o Nice" de Navidad.

Se animó a los clientes a iniciar un chat de grupo con sus socios, y un Agente Provocador de Agentes para ayudarles a decidir qué objetos de su tienda coinciden mejor con su personalidad.

En resumen, esta campaña de marketing de WhatsApp fue un éxito masivo en el Reino Unido: 112 conversaciones se llevaron a cabo en la aplicación, el 31% de los chats resultaron en visitas a tiendas físicas y el 61% de los chats se convirtieron en un tráfico sustancial hacia el sitio web.

Si deseas obtener más información sobre el marketing de WhatsApp, consulta nuestro artículo sobre Campañas de WhatsApp. Además, mientras creas tu campaña de marketing, necesitas asegurarte de que contiene contenido de calidad y original para evitar el plagio. Si necesitas ayuda con la redacción, existenservicios de redacción que te ayudarán a obtener una visión profesional.

Usa un grupo WhatsApp para un equipo interno

Por último, los grupos WhatsApp pueden ser utilizados para equipos internos. Sin embargo, recomendamos esto como último esfuerzo. Slack, Google Chat y Microsoft Teams están mucho mejor optimizados para trabajar internamente.

Sin embargo, si no tienes ninguna de esas aplicaciones disponibles en tu empresa, prueba un grupo de WhatsApp si necesitas ese nivel extra de colaboración para aumentar la productividad entre los empleados. ¿Listo para crear un grupo WhatsApp? Siga leyendo para saber cómo.

Configurando grupos de WhatsApp

En esta sección, aprenderás a crear un grupo de WhatsApp y editar los nombres de los grupos de WhatsApp, cómo cambiar la configuración de privacidad del grupo de WhatsApp, y cómo unirte a un grupo de WhatsApp.

Cómo crear un grupo de WhatsApp & Editar nombres de grupo de WhatsApp

Crear un grupo WhatsApp es simple. Para empezar, presione los tres puntos en la esquina superior derecha. Luego, seleccione Nuevo Grupo y seleccione las personas que le gustaría añadir al grupo.

El siguiente paso es agregar un nombre al grupo de WhatsApp, y ya está. ¿Puedes cambiar  Nombres de grupo de WhatsApp? Sí, simplemente vaya a Configuración y haga clic en el icono del lápiz. Luego, introduce tu nuevo nombre de grupo de WhatsApp. En esta fase, también puedes añadir una foto de perfil para tu negocio o simplemente usar un logotipo en línea para crear una si aún no la tienes.

Si no puedes añadir ciertos contactos a un grupo de WhatsApp, es probable que hayan activado los controles de privacidad de WhatsApp Group.

Cómo cambiar la configuración de privacidad del grupo de WhatsApp

WhatsApp ha introducido recientemente nuevos controles de privacidad de grupo que te permiten limitar quién puede añadirte a los grupos de WhatsApp. Para acceder a la configuración de privacidad del grupo de WhatsApp, vaya a las opciones de Cuenta dentro del menú de configuración.

Luego, haga clic en Privacidad y seleccione Grupos. Aquí, usted podrá seleccionar quién exactamente puede agregarle a un grupo. Hay 3 opciones - Todos, Mis Contactos y Mis Contactos excepto.

Si tus contactos han restringido quién puede añadirlos a los grupos de WhatsApp y no estás en su libreta de direcciones puede añadirlos de forma privada enviando un enlace temporal por tiempo limitado. Recuerde que el enlace de invitación caducará después de 3 días.

Una vez que el enlace haya caducado, todavía puedes invitar a contactos compartiendo un enlace de WhatsApp Group o código QR de WhatsApp.

Cómo unirse al grupo WhatsApp con un enlace de grupo de WhatsApp & Código QR de WhatsApp

Invitar usuarios a través del enlace es una función práctica si'vuelve a usar tu grupo WhatsApp para informar de algo. Podrías publicar el enlace en algún lugar del sitio web interno de tu trabajo o compartirlo en otro grupo. Con el enlace de invitación, cualquiera que lo utilice puede unirse al grupo.

A diferencia del enlace de invitación por tiempo limitado, WhatsApp Group Link no expirará. Si el grupo ya no está en uso, Tú'podrás revocar el enlace más tarde para que ningún contacto nuevo pueda unirse a tu grupo WhatsApp.

Para crear un enlace de invitación, abra el menú de acciones en la parte superior derecha e ingrese el panel de información del grupo. Después, desplácese hacia abajo a los participantes y haga clic en Invitar a través del botón de enlace. En el panel del enlace de invitación, tendrás algunas opciones sobre cómo compartir el enlace.

También puedes generar un código QR de WhatsApp para tu grupo WhatsApp. Si compartes este código QR de grupo con alguien, pueden unirse al grupo WhatsApp escaneándolo con su cámara WhatsApp.

Gestionar grupos de WhatsApp

Existe la posibilidad de que tu grupo de WhatsApp se salga de las manos. ¡No temas! WhatsApp ha proporcionado algunas herramientas que puedes usar para administrar tu grupo WhatsApp.

Características de organización de grupos de WhatsApp

En un grupo de WhatsApp, especialmente si estás lidiando con un alto volumen de mensajes, es fundamental mantenerse organizado. Los grupos de WhatsApp tienen tres características que pueden ayudarte con esto.

Grupo WhatsApp: Descripción del Grupo

La descripción del grupo ayudará a que tú y todos los demás miembros del grupo se mantengan en el camino. Para ver la descripción del grupo, la gente necesitará hacer clic en Grupo Info.

Para crear una descripción del grupo, necesitarás ir al menú de acciones en la esquina superior derecha. Navega hacia la información de grupo, luego haz clic en la descripción. Siempre que tengas permiso para editar la información del grupo, podrás hacerlo aquí.

Grupo WhatsApp: Buscar

La búsqueda ayuda a encontrar información que fue enviada hace cientos de mensajes. Una vez que presiones buscar, podrás buscar texto.

La belleza de la búsqueda de WhatsApp es que buscará en orden cronológico inverso, así que'podrá comenzar con chats que mencionen su término de búsqueda recientemente y vuelvan en el tiempo a conversaciones anteriores que mencionen el mismo texto.

Para buscar en tu grupo de WhatsApp, tendrás que ir al menú de acciones en la parte superior derecha y presionar buscar.

Una vez que'vuelva a la interfaz de búsqueda, puede escribir algún texto y luego presione el botón de búsqueda en la parte inferior derecha para encontrar. Las flechas arriba y abajo en la parte superior derecha te permitirán moverte arriba y abajo de la conversación donde aparece tu término de búsqueda.

Grupo WhatsApp: Medios de Grupo

¿Recuerdas el pdf que alguien te envió hace seis meses? ¿No tienes idea de cuál era su nombre? Los medios de comunicación de grupo pueden ayudarte con eso.

Los Medios de Grupo pueden ser extremadamente útiles en un chat que ha durado miles de mensajes. Separará los documentos o incluso aquellos enlaces muy difíciles de encontrar que alguien compartió contigo hace mucho tiempo, y te los dará en una lista ordenada.

Para ver los medios de su grupo, abra el menú de acción en la parte superior derecha y seleccione los medios de grupo. Ahí, usted puede moverse entre los medios, los documentos y los enlaces. Aquí encontrarás todos los documentos y enlaces compartidos en la conversación. Con enlaces puede incluso volver a la parte de la conversación donde se envió el enlace.

Características de Productividad de Grupos de WhatsApp

Algunas de las características menos conocidas de WhatsApp Groups son WhatsApp Group Call y WhatsApp Group Video Call. A veces, una llamada de grupo es justo lo que se necesita para averiguar las cosas. ¿Sabías que puedes realizar videollamadas con hasta 8 personas en un grupo de WhatsApp?

Para iniciar una llamada, pulsa el icono + teléfono en la parte superior de tu grupo WhatsApp. Una vez presionado, puedes seleccionar a tus participantes en la parte inferior de la pantalla y elegir entre una llamada de voz o una videollamada.

Configuración de permisos de grupos de WhatsApp

A veces no es suficiente para que una sola persona administre el grupo. Tal vez la persona que creó el grupo ya no es tan activa y necesitas que alguien más agregue y quite gente del grupo. Para ayudar a lograr este WhatsApp tiene algunos ajustes de permisos.

Cómo agregar y eliminar administradores de grupos de WhatsApp.

Editar administradores de grupo permite a un administrador agregar y eliminar otros administradores de grupos de WhatsApp. Para acceder a la configuración de administración, abre el menú de acciones en la parte superior derecha y selecciona información del grupo. Una vez allí, puedes abrir la configuración del grupo y luego editar a los administradores.

Los administradores pueden activar o desactivar las capacidades de los miembros del grupo para editar la información del grupo y enviar mensajes.

Cómo editar los privilegios de los participantes en los grupos de WhatsApp.

Editar información del grupo te permite quitar privilegios a los miembros regulares del grupo. Por defecto, todos pueden editar la información del grupo. Esta opción permite que solo los administradores puedan editar la información del grupo.

Para acceder a esta configuración, abre el menú de acciones en la parte superior derecha y selecciona información del grupo. Una vez allí, puedes abrir la configuración del grupo y luego editar la información del grupo.

El envío de mensajes permite quitar los privilegios de mensajes a los miembros regulares del grupo. De cierta manera, esto convierte tu grupo de WhatsApp en algo similar a un canal de Telegram. Sólo una manera para que los administradores compartan información a todos los miembros del grupo.

Para acceder a esta configuración, abra el menú de acción en la parte superior derecha y abra la información de grupo. Una vez allí, puede abrir la configuración de grupo y enviar mensajes.

Características de Sanity de grupos de WhatsApp: Eliminar & Silenciar grupo de WhatsApp

Llamamos a estas características las características de cordura porque ayudan a mantener la calma. Para quienes han tenido muchos grupos de WhatsApp anteriormente, conoces el dolor de un grupo que tiene un nuevo mensaje cada 10 segundos.

Cómo abandonar un grupo de WhatsApp

Si tienes un grupo de WhatsApp que está muy activo, tienes la opción de abandonar el grupo. Simplemente presiona los tres puntos en la parte superior derecha > Más > Salir del grupo. Alternativamente, toca en el nombre del grupo de WhatsApp. Luego haz clic en Salir del grupo > Salir.

Serás eliminado del grupo si sales, pero aún puedes ver el grupo en la pestaña de Chats y leer el historial de chat. Si eres el único administrador del grupo de WhatsApp, se elegirá un nuevo administrador al azar.

Cómo eliminar un grupo de WhatsApp.

Puedes eliminar un grupo de WhatsApp una vez que te hayas ido. Ten en cuenta que el historial de chat se borrará al eliminar el grupo y ya no aparecerá en la pestaña de Chats.

Para eliminar un grupo de WhatsApp, toca el nombre del grupo y luego toca Eliminar grupo > Eliminar. Si deseas eliminar los medios del grupo, marca la casilla eliminar medios en este chat.

Cómo silenciar grupos de WhatsApp.

Las notificaciones silenciadas te permiten tomar un descanso de un grupo de WhatsApp por un tiempo, pero no dejarlo para siempre. Puedes silenciar las notificaciones de cualquier grupo de WhatsApp durante 8 horas, un día o para siempre.

Sin embargo, un elemento inusual es que hay una casilla de verificación donde puedes presionar para mostrar notificaciones. ¿Por qué querrías mostrar notificaciones si estás silenciando las notificaciones?

Al hacer clic en esa opción, podrás ver el ícono de la aplicación de WhatsApp en la barra superior cuando haya un mensaje no leído, pero no verás la notificación emergente de cuál es el mensaje como de costumbre.

Para silenciar las notificaciones, abre el menú de acción en la parte superior derecha, luego presiona silenciar las notificaciones. Entonces'podrá seleccionar cuánto tiempo desea silenciar las notificaciones. Para quitar el silencio de las notificaciones, puedes volver al mismo menú.

Cómo configurar las notificaciones personalizadas del grupo WhatsApp

Las notificaciones personalizadas son exactamente lo contrario de las notificaciones silenciadoras. En lugar de silenciar el grupo, esta opción te permitirá crear una notificación especial para que puedas separar fácilmente cuál grupo de WhatsApp requiere tu atención.

Esto puede ser útil cuando tienes muchas conversaciones o grupos en tu WhatsApp, y necesitas ser capaz de prestar especial atención a un grupo de WhatsApp o a algunos grupos de WhatsApp.

Para crear una notificación personalizada, abra el menú de acción en la parte superior derecha, abra la información de grupo y luego seleccione notificaciones personalizadas. Allí podrá elegir un tono de anillo personalizado, un patrón de vibración largo o corto, y el color de su luz de notificación.

Añadir un acceso directo a tu pantalla de inicio es otra forma de dar a este grupo WhatsApp prioridad sobre otros. Esto es algo que puedes hacer si tu aplicación de WhatsApp está completamente plagada de conversaciones, y tú'te gustaría obtener acceso rápido a algunos grupos.

Para crear un atajo al grupo de WhatsApp, abre el menú de acción en la parte superior derecha, presiona más y luego selecciona Añadir acceso directo. Luego se te preguntará dónde te gustaría colocar el atajo en tu(s) panel(es).

Y ahí lo tienen. Comunicarse con múltiples participantes al mismo tiempo es fácil con los grupos de WhatsApp, pero puede que no sea la estrategia más eficaz para el marketing o los anuncios a escala.

En ese caso, querrás revisar los envíos masivos de WhatsApp con la API de WhatsApp. Con las herramientas adecuadas para su caso de uso, el uso de WhatsApp puede llevar las conversaciones de sus clientes al siguiente nivel.

Lecturas adicionales.

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• WhatsApp Business Múltiples Usuarios: Guía de 5 pasos.

• Guía de WhatsApp CRM Ultimate: integración, uso de casos y mejores prácticas

• Cómo enviar mensajes masivos en WhatsApp: una guía paso a paso