WhatsApp ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคน มันเป็นแอพที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายที่สามารถใช้สําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการโทรด้วยเสียงและวิดีโอและการแชร์ไฟล์ ความเก่งกาจของแอปทําให้เป็นเครื่องมือในอุดมคติสําหรับธุรกิจ รวมถึงผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ บทความนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของการใช้ WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์ รวมถึงเหตุผลที่คุณควรเชื่อมต่อกับ respond.io. สุดท้ายนี้ เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp business สําหรับอสังหาริมทรัพย์

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์หมายถึงการใช้ WhatsApp เป็นเครื่องมือในการอํานวยความสะดวกในการสื่อสารและการทํางานร่วมกันระหว่างตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ผู้ซื้อผู้ขายและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อตอบคําถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและให้บริการส่วนบุคคล ซึ่งจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพการขายที่ดีขึ้นในที่สุด

ประโยชน์เหนือช่องทางดั้งเดิม

หนึ่งในเหตุผลสําคัญที่ทําให้ WhatsApp เป็นตัวเลือกยอดนิยมสําหรับมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์คือความนิยมอย่างแพร่หลาย ด้วย ผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดในโลก

ซึ่งหมายความว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในช่องทางที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว ซึ่งสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและทําให้การสื่อสารง่ายขึ้น

โดยรวมแล้ว WhatsApp เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์และสะดวกสบายสําหรับมืออาชีพด้านอสังหาริมทรัพย์ซึ่งมีข้อดีหลายประการเหนือช่องทางการส่งข้อความแบบเดิม เช่น SMS หรืออีเมล

เริ่มต้นด้วยความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ WhatsApp ได้ เพื่อตอบคําถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างทันท่วงที ซึ่งเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในโลกของอสังหาริมทรัพย์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ช่วยให้พวกเขาติดต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ ซึ่งสามารถช่วยเร่งกระบวนการขายได้

WhatsApp ยังมีความสามารถในการส่งข้อความมัลติมีเดียเพื่อให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถส่งรูปภาพและวิดีโอของอสังหาริมทรัพย์ให้กับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงอสังหาริมทรัพย์และทําให้ลูกค้าเข้าใจสิ่งที่พวกเขากําลังมองหาได้ดีขึ้นเพื่อเพิ่มความสนใจและนําไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในที่สุด

สุดท้ายนี้ การใช้ WhatsApp สามารถช่วยให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับประโยชน์แล้ว มาดูวิธีใช้ WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์กัน

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์: วิธีใช้งาน

สําหรับการเริ่มต้น ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ WhatsApp เพื่อรับคําถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์จากผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่มีศักยภาพ

กลุ่ม WhatsApp บนแอป WhatsApp Business ที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าช่วยให้สามารถสื่อสารและแบ่งปันข้อมูลได้ตรงเป้าหมายทําให้สามารถเชื่อมต่อกับนักลงทุนหรือผู้ซื้อที่กําลังมองหาอสังหาริมทรัพย์ในสถานที่เฉพาะได้อย่างง่ายดาย

ด้วยแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย WhatsApp อํานวยความสะดวกในการแบ่งปันเอกสารสําคัญ เช่น สัญญา ข้อตกลง และเอกสารข้อมูลทรัพย์สินอย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวและการทําธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพ

การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติแฮงเอาท์วิดีโอทําให้ตัวแทนดําเนินการทัวร์อสังหาริมทรัพย์เสมือนจริงที่สมจริงช่วยให้ลูกค้าสามารถสํารวจอสังหาริมทรัพย์จากระยะไกลแบบเรียลไทม์และสอบถามรายละเอียด ต่อไปเราจะแสดงให้เห็นว่า บริษัท อสังหาริมทรัพย์ที่ประสบความสําเร็จใช้ WhatsApp สําหรับการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร

เรื่องราวความสําเร็จ: Sotheby ใช้ WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์อย่างไร

Sotheby's International Realty นายหน้าอสังหาริมทรัพย์สุดหรูที่มีชื่อเสียง ได้รวม WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารอย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์

บริษัทแบ่งปันรายการอสังหาริมทรัพย์และรายละเอียดที่น่าดึงดูดใจผ่าน WhatsApp ทําให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่หลากหลายและความสามารถในการสํารวจอสังหาริมทรัพย์จากระยะไกล

นอกจากนี้ WhatsApp ยังทําหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสําหรับทัวร์อสังหาริมทรัพย์เสมือนจริง ซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการรับชมอสังหาริมทรัพย์ที่สมจริงผ่านวิดีโอสดหรือคําแนะนําที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

ช่องทางการสื่อสารโดยตรงนี้ยังอํานวยความสะดวกในการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวระหว่างตัวแทนและลูกค้าของ Sotheby ทําให้สามารถพูดคุย ชี้แจง และอัปเดตเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินได้แบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ WhatsApp ยังพิสูจน์ให้เห็นถึงเครื่องมือในการอํานวยความสะดวกด้านต่างๆ ของการทําธุรกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ รวมถึงการแชร์เอกสาร ประสานงานการดูทรัพย์สิน การจัดกําหนดการประชุม และการอัปเดตธุรกรรม

ด้วยการรวมช่องทางนี้เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสาร Sotheby's International Realty มีเป้าหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อหรือขายอสังหาริมทรัพย์

หากคุณตั้งใจที่จะใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณเหมือนที่ Sotheby ทําอย่าพลาดส่วนถัดไป เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถของ WhatsApp

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แอป WhatsApp Business ได้รับการออกแบบโดยคํานึงถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดย่อม ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ควรใช้ โซลูชัน WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน เพื่อจัดการการสนทนาในวงกว้าง ทางเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขาคือการ สมัคร WhatsApp API บัญชี.

เป็น WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซ จําเป็นต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายส่งข้อความหรือซอฟต์แวร์เพื่อส่งและรับข้อความ Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียว

ไม่ว่าคุณจะเป็น respond.io ผู้ใช้หรือไม่คุณจะพบว่าส่วนนี้มีประโยชน์ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถนําไปใช้ได้เมื่อใช้ respond.io WhatsApp ธุรกิจ API สําหรับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

ส่งข้อความผ่านช่องทางใดก็ได้ด้วยกล่องขาเข้าแบบ Omnichannel

กล่องจดหมายแบบ Omnichannel สะดวกกว่ากล่องจดหมาย WhatsApp เนื่องจากลูกค้ามักจะติดต่อตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จากช่องทางการส่งข้อความต่างๆ

Respond.ioกล่องจดหมาย Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคําถามของลูกค้าทั้งหมดได้จากช่องทางการส่งข้อความเช่น WhatsAppFacebook Messenger และ Google Business Messages ในที่เดียว

การรวมศูนย์นี้สามารถช่วยให้ตัวแทนตอบคําถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดโอกาสที่จะพลาดคําถามใดๆ

นายหน้าสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและสม่ําเสมอในทุกช่องทางการส่งข้อความ แต่บางครั้งผู้ติดต่อจะส่งข้อความถึงธุรกิจจากช่องทางต่างๆซึ่งจะสร้างโปรไฟล์ที่ซ้ํากัน เรามาดูวิธีแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว

ระบุผู้ติดต่ออย่างถูกต้องในทุกช่องทาง

การรวมผู้ติดต่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและเข้าร่วมโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ํากัน และรวมข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้า รวมถึงการสอบถาม ความชอบ และประวัติก่อนหน้านี้ ซึ่งนําไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ด้วยคุณสมบัตินี้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถกําจัดโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ํากันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดถูกต้องและเป็นปัจจุบันดังนั้นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์จึงสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการสื่อสารและปรับปรุงคุณภาพข้อมูลลูกค้าโดยรวม

การรวมผู้ติดต่อยังช่วยให้ตัวแทนปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขาต้องการจัดการโปรไฟล์ลูกค้าเพียงโปรไฟล์เดียวแทนที่จะเป็นหลายโปรไฟล์ สิ่งนี้สามารถนําไปสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดโอกาสที่ข้อความจะไม่ได้รับ

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ทําให้กระบวนการทั่วไปเป็นไปโดยอัตโนมัติ

กระบวนการทั่วไปหลายอย่างที่ดําเนินการโดยธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถปรับปรุงได้เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp API ถึง respond.io. นี่คือตัวอย่างบางส่วน

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp มีจุดเริ่มต้นการแชทสองสามจุดสําหรับการสนทนากับลูกค้า ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถสร้างลิงก์ WhatsApp และฝังไว้บนเว็บไซต์เพื่อรวบรวมโอกาสในการขาย ธุรกิจที่ต้องการรวบรวมโอกาสในการขายจากที่ตั้งจริงสามารถทําได้ด้วยรหัส QR ของ WhatsApp

วิดเจ็ต WhatsApp เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นโอกาสในการขาย WhatsApp ตั้งแต่respond.io นอกจากนี้ยังมีวิดเจ็ต Omnichannel ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถเพิ่มช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากขึ้น

หรือคุณสามารถเรียกใช้โฆษณา คลิกเพื่อแชทของ WhatsApp เพื่อสร้างโอกาสในการขายจาก Facebook และ Instagram. ตัวอย่างเช่น ให้คําปรึกษาหรือประเมินทรัพย์สินฟรีสําหรับทุกคนที่ติดต่อคุณผ่าน WhatsApp

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ตอบคําถามที่พบบ่อยด้วยเมนู WhatsApp

ในการตอบคําถามทั่วไปเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ด้วยเมนูคําถามที่พบบ่อยคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการระบุคําถามของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ําเช่นตัวเลือกทางการเงินประเภทของอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่และกระบวนการซื้อ

จากนั้นสร้างเมนูคําถามที่พบบ่อยโดยใช้ เวิร์กโฟลว์, respond.ioตัวสร้างระบบอัตโนมัติ เมื่อตั้งค่าเมนูแล้ว ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับเมนูได้โดยเลือกคําถามที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นพวกเขาควรได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันทีหรือถูกนําไปยังตัวแทนที่สามารถตอบคําถามของพวกเขาในรายละเอียดเพิ่มเติม

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: นัดหมายการดูบ้านโดยอัตโนมัติ

พัฒนาเวิร์กโฟลว์แบบโต้ตอบที่สามารถแนะนําลูกค้าเป้าหมายตลอดกระบวนการจัดกําหนดการนัดหมายสําหรับการดูบ้าน เวิร์กโฟลว์สามารถถามคําถามหลายชุดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกําหนดลักษณะของพวกเขา แล้วแนะนําวันที่และเวลาที่พร้อมใช้งานสําหรับการดู

หากบ้านมีทัวร์เสมือนจริง ให้รวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถดูบ้านได้ก่อนที่จะกําหนดเวลานัดหมายด้วยตนเอง สิ่งนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาและลดจํานวนการนัดหมายที่ไม่จําเป็นสําหรับตัวแทน

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ส่งการแจ้งเตือนติดตามผล

สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าหลังจากการนัดหมายการดูบ้าน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอความคิดเห็นโดยใช้ ขั้นตอนการให้คะแนน และคําถามปลายเปิดเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ

สุดท้ายคุณสามารถส่งข้อความแสดงความยินดีให้กับลูกค้าหลังจากขายบ้าน ซึ่งอาจรวมถึงข้อความส่วนตัวเพื่อขอบคุณพวกเขาสําหรับธุรกิจและอวยพรให้พวกเขาดีในบ้านใหม่

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ต้องการควบคุมว่าจะส่งการแจ้งเตือนติดตามผลเมื่อใด ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนําให้สร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้แท็กที่ติดต่อที่อัปเดตแล้ว อัปเดตเขตข้อมูลที่ติดต่อ หรือทางลัดเป็นทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ผสานรวม CRM ของคุณ

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์บางแห่งใช้ CRM เพื่อจัดเก็บรายละเอียดลูกค้าจัดการกระบวนการขายและวัตถุประสงค์อื่น ๆ แทนที่จะเล่นปาหี่ระหว่าง respond.io และ CRM ที่คุณเลือกเมื่อแชทกับลูกค้า ให้ผสานรวมเข้าด้วยกัน เพื่อให้ตัวแทนของคุณทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อทําเช่นนี้ คุณจะสามารถซิงค์ข้อมูลลูกค้าในทั้งสองแพลตฟอร์มได้ สิ่งนี้มาพร้อมกับประโยชน์หลายประการสิ่งสําคัญคือความเป็นไปได้ในการดึงข้อมูลจาก CRM ของคุณเพื่อเพิ่มคุณค่า respond.io เขตข้อมูลที่ติดต่อ

นี่คือแอปพลิเคชันอื่น: CRM ของคุณสามารถตรวจจับได้เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจในรายการอสังหาริมทรัพย์บนไซต์ธุรกิจของคุณ จากนั้นสามารถแจ้งทีมขายของคุณได้ที่ respond.io ดังนั้นพวกเขาจึงติดตามผลโดยเร็วที่สุด

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ส่งข้อความส่งเสริมการขาย

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถสร้าง รายการออกอากาศใน WhatsApp เพื่อส่งข้อความไปยังลูกค้าหลายรายพร้อมกัน รายการนี้อาจรวมถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในพื้นที่หรือประเภทอสังหาริมทรัพย์เฉพาะ หรือผู้ที่เคยทํางานกับตัวแทนมาก่อน

เมื่ออสังหาริมทรัพย์ใหม่พร้อมใช้งานตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถส่งข้อความไปยังรายการออกอากาศของพวกเขาเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับทรัพย์สินใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น คุณลักษณะของที่พัก ที่ตั้ง และราคา ตลอดจนภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง

โดยสรุป ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ควรพิจารณารวม WhatsApp API เป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารของพวกเขา โดยเชื่อมต่อกับ respond.ioพวกเขาสามารถเข้าถึงระบบอัตโนมัติขั้นสูงและคุณสมบัติที่มีค่าอื่น ๆ สําหรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ในการเริ่มต้น ลงทะเบียนฟรี respond.io ทดลอง หรือ เชื่อมต่อ WhatsApp API ถึงคุณ respond.io บัญชีตอนนี้

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจนี่คือการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจชอบ:

• เมตริก WhatsApp Business: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp
• การตลาด WhatsApp: คําแนะนําเกี่ยวกับแคมเปญ WhatsApp ที่ประสบความสําเร็จ
• ชุมชน WhatsApp: คู่มือการสร้างชุมชนบน WhatsApp