WhatsApp ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกโดยมีผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคน มันเป็นแอพที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายซึ่งสามารถใช้สําหรับการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีการโทรด้วยเสียงและวิดีโอและการแชร์ไฟล์ ความเก่งกาจของแอปทําให้เป็นเครื่องมือที่เหมาะสําหรับธุรกิจรวมถึงธุรกิจในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ บทความนี้จะกล่าวถึงประโยชน์ของการใช้ WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์รวมถึงเหตุผลที่คุณควรเชื่อมต่อกับ respond.io. สุดท้ายนี้ เราจะแชร์แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวิธีใช้ WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์

WhatsApp for Real Estate คืออะไร?

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์หมายถึงการใช้ WhatsApp เป็นเครื่องมือเพื่ออํานวยความสะดวกในการสื่อสารและการทํางานร่วมกันระหว่างตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ผู้ซื้อผู้ขายและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ประโยชน์จาก WhatsApp เพื่อตอบคําถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและให้บริการที่เป็นส่วนตัวซึ่งท้ายที่สุดจะนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและประสิทธิภาพการขายที่ดีขึ้น

ประโยชน์มากกว่าช่องทางดั้งเดิม

หนึ่งในเหตุผลสําคัญว่าทําไม WhatsApp เป็นตัวเลือกยอดนิยมสําหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์คือความนิยมอย่างกว้างขวาง ด้วย ผู้ใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนทั่วโลก WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดในโลก

ซึ่งหมายความว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านช่องทางที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้วซึ่งสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจและทําให้การสื่อสารง่ายขึ้น

โดยรวมแล้ว WhatsApp เป็นเครื่องมืออเนกประสงค์และสะดวกสําหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มีข้อดีหลายประการเหนือช่องทางการส่งข้อความแบบดั้งเดิมเช่น SMS หรืออีเมล

เริ่มจากความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ WhatsApp ได้ เพื่อตอบคําถามของลูกค้าอย่างรวดเร็วและให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์อย่างทันท่วงทีซึ่งเป็นสิ่งสําคัญอย่างยิ่งในโลกแห่งอสังหาริมทรัพย์ที่รวดเร็ว

ช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแบบเรียลไทม์ซึ่งสามารถช่วยให้กระบวนการขายเร็วขึ้น

WhatsApp ยังมีความสามารถในการส่งข้อความมัลติมีเดียเพื่อให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถส่งรูปภาพและวิดีโอของคุณสมบัติให้กับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแสดงคุณสมบัติและทําให้ลูกค้าเข้าใจได้ดีขึ้นว่าพวกเขากําลังมองหาอะไรเพื่อเพิ่มความสนใจและนําไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในที่สุด

สุดท้ายการใช้ WhatsApp สามารถช่วยให้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สร้างสายสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งอาจนําไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับประโยชน์แล้วเรามาดูวิธีใช้ WhatsApp for Real Estate กันดีกว่า

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์: วิธีใช้งาน

สําหรับการเริ่มต้นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถใช้ WhatsApp เพื่อรับคําถามเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์จากผู้ซื้อหรือผู้เช่าที่มีศักยภาพส่งเสริมการสื่อสารที่รวดเร็วและตรงไปตรงมา

กลุ่ม WhatsApp บนแอพ WhatsApp Business ที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้าช่วยให้สามารถสื่อสารและแชร์ข้อมูลได้อย่างตรงเป้าหมาย ทําให้เชื่อมต่อกับนักลงทุนหรือผู้ซื้อที่กําลังมองหาอสังหาริมทรัพย์ในสถานที่เฉพาะได้อย่างง่ายดาย

ด้วยแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย WhatsApp อํานวยความสะดวกในการแบ่งปันเอกสารสําคัญเช่นสัญญาข้อตกลงและเอกสารข้อมูลทรัพย์สินอย่างราบรื่นเพื่อให้มั่นใจถึงความเป็นส่วนตัวและการทําธุรกรรมที่มีประสิทธิภาพ

การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติแฮงเอาท์วิดีโอตัวแทนดําเนินการทัวร์อสังหาริมทรัพย์เสมือนจริงที่สมจริงช่วยให้ลูกค้าสามารถสํารวจคุณสมบัติจากระยะไกลแบบเรียลไทม์และสอบถามรายละเอียด ต่อไปเราจะแสดงให้เห็นว่าบริษัทอสังหาริมทรัพย์ที่ประสบความสําเร็จใช้ WhatsApp เพื่อการสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร

เรื่องราวความสําเร็จ: Sotheby ใช้ WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์อย่างไร

Sotheby's International Realty ซึ่งเป็นนายหน้าซื้อขายอสังหาริมทรัพย์สุดหรูที่มีชื่อเสียงได้รวม WhatsApp เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารอย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและอํานวยความสะดวกในการทําธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์

บริษัทแบ่งปันรายชื่ออสังหาริมทรัพย์และรายละเอียดที่น่าดึงดูดใจผ่าน WhatsApp มอบประสบการณ์ที่หลากหลายให้กับลูกค้าและความสามารถในการสํารวจคุณสมบัติจากระยะไกล

นอกจากนี้ WhatsApp ยังทําหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสําหรับทัวร์ชมสถานที่เสมือนจริงซึ่งช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในการรับชมอสังหาริมทรัพย์ที่สมจริงผ่านวิดีโอสดหรือคําแนะนําที่บันทึกไว้ล่วงหน้า

ช่องทางการสื่อสารโดยตรงนี้ยังอํานวยความสะดวกในการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวระหว่างตัวแทนและลูกค้าของ Sotheby ทําให้สามารถพูดคุยชี้แจงและอัปเดตเกี่ยวกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินได้แบบเรียลไทม์

นอกจากนี้ WhatsApp ยังพิสูจน์ให้เห็นถึงเครื่องมือในการอํานวยความสะดวกด้านต่างๆของการทําธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์รวมถึงการแบ่งปันเอกสารการประสานงานการดูทรัพย์สินการจัดตารางการประชุมและการอัปเดตธุรกรรม

ด้วยการบูรณาการช่องทางนี้เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสาร Sotheby's International Realty มีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อหรือขายอสังหาริมทรัพย์

หากคุณตั้งใจจะใช้ WhatsApp สําหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ของคุณเหมือนที่ Sotheby ทําอย่าพลาดส่วนถัดไป เราจะแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากความสามารถของ WhatsApp

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

แอป WhatsApp Business ได้รับการออกแบบโดยคํานึงถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดเล็ก ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ควรใช้ โซลูชัน WhatsApp สําหรับผู้ใช้หลายคน เพื่อจัดการการสนทนาในวงกว้าง ทางเลือกที่ดีที่สุดของพวกเขาคือการ สมัคร WhatsApp API บัญชี

ในฐานะ WhatsApp API ไม่มีอินเทอร์เฟซจําเป็นต้องเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายหรือซอฟต์แวร์ส่งข้อความเพื่อส่งและรับข้อความ Respond.io เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดได้ในที่เดียว

ไม่ว่าคุณจะเป็น respond.io ผู้ใช้หรือไม่คุณจะพบว่าส่วนนี้มีประโยชน์ เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณสามารถนําไปใช้ได้เมื่อใช้ respond.io ธุรกิจ WhatsApp API สําหรับอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์

ส่งข้อความผ่านช่องทางใดก็ได้ด้วยกล่องจดหมาย Omnichannel

กล่องจดหมาย Omnichannel สะดวกกว่ากล่องจดหมาย WhatsApp เนื่องจากลูกค้ามักจะติดต่อตัวแทนอสังหาริมทรัพย์จากช่องทางการส่งข้อความต่างๆ

Respond.ioกล่องจดหมาย Omnichannel ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการคําถามของลูกค้าทั้งหมดจากช่องทางการส่งข้อความเช่น WhatsAppFacebook Messenger และ Google Business Messages ในที่เดียว

การรวมศูนย์นี้สามารถช่วยให้ตัวแทนตอบคําถามได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดโอกาสในการขาดการสอบถามใด ๆ

นายหน้าสามารถปรับปรุงความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและสม่ําเสมอในทุกช่องทางการส่งข้อความ แต่บางครั้งผู้ติดต่อจะส่งข้อความถึงธุรกิจจากช่องทางต่างๆ ซึ่งจะสร้างโปรไฟล์ที่ซ้ํากัน เรามาดูวิธีการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว

ระบุผู้ติดต่อได้อย่างถูกต้องในทุกช่องทาง

การรวมรายชื่อติดต่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุและเข้าร่วมโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ํากันและรวมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้ารวมถึงการสอบถามการตั้งค่าและประวัติก่อนหน้านี้ซึ่งนําไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น

ด้วยคุณสมบัตินี้ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถกําจัดโปรไฟล์ลูกค้าที่ซ้ํากันและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าทั้งหมดถูกต้องและเป็นปัจจุบันดังนั้นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการสื่อสารและปรับปรุงคุณภาพข้อมูลลูกค้าโดยรวม

การรวมผู้ติดต่อยังช่วยให้เจ้าหน้าที่ปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า เนื่องจากพวกเขาจําเป็นต้องจัดการโปรไฟล์ลูกค้าเพียงโปรไฟล์เดียวแทนที่จะเป็นหลายโปรไฟล์ สิ่งนี้สามารถนําไปสู่การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดโอกาสในการพลาดข้อความ

WhatsApp สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ทําให้กระบวนการทั่วไปเป็นไปโดยอัตโนมัติ

กระบวนการทั่วไปหลายอย่างที่ดําเนินการโดยธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถปรับปรุงได้เมื่อคุณเชื่อมต่อ WhatsApp API ถึง respond.io. นี่คือตัวอย่างบางส่วน

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: การรวบรวมลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp มีจุดเริ่มต้นการแชทสองสามจุดสําหรับการสนทนากับลูกค้า ตัวอย่างเช่นธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถสร้างลิงก์ WhatsApp และฝังลงในเว็บไซต์เพื่อรวบรวมโอกาสในการขาย ในทางตรงกันข้ามธุรกิจที่ต้องการรวบรวมโอกาสในการขายจากตําแหน่งทางกายภาพสามารถทําได้ด้วยรหัส QR ของ WhatsApp

วิดเจ็ต WhatsApp เป็นอีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการแปลงผู้เข้าชมเว็บไซต์ให้เป็นโอกาสในการขายของ WhatsApp ตั้งแต่respond.io นอกจากนี้ยังมีวิดเจ็ต omnichannel ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์สามารถเพิ่มช่องทางการส่งข้อความยอดนิยมอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น

หรือคุณสามารถเรียกใช้โฆษณา แบบคลิกเพื่อแชทของ WhatsApp เพื่อสร้างโอกาสในการขายจาก Facebook และ Instagram. ตัวอย่างเช่นให้คําปรึกษาฟรีหรือประเมินทรัพย์สินสําหรับทุกคนที่ติดต่อคุณผ่าน WhatsApp

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ตอบคําถามที่พบบ่อยด้วยเมนู WhatsApp

ในการตอบคําถามทั่วไปเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ด้วยเมนูคําถามที่พบบ่อยคุณสามารถเริ่มต้นด้วยการระบุคําถามของลูกค้าที่เกิดขึ้นซ้ํา ๆ เช่นตัวเลือกทางการเงินประเภทของอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่และกระบวนการซื้อ

จากนั้นสร้างเมนูคําถามที่พบบ่อยโดยใช้ เวิร์กโฟลว์, respond.ioตัวสร้างระบบอัตโนมัติของ เมื่อตั้งค่าเมนูแล้ว ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับเมนูได้โดยเลือกคําถามที่ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นพวกเขาควรได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องทันทีหรือถูกนําไปยังตัวแทนที่สามารถตอบคําถามของพวกเขาในรายละเอียดเพิ่มเติม

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: การนัดหมายดูบ้านอัตโนมัติ

พัฒนาเวิร์กโฟลว์แบบโต้ตอบที่สามารถแนะนําลูกค้าเป้าหมายตลอดกระบวนการจัดกําหนดการการนัดหมายสําหรับการดูบ้าน เวิร์กโฟลว์สามารถถามคําถามหลายชุดเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกําหนดลักษณะของพวกเขา แล้วแนะนําวันที่และเวลาที่พร้อมใช้งานสําหรับการดู

หากบ้านมีทัวร์เสมือนจริงให้รวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ WhatsApp เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายสามารถดูบ้านก่อนกําหนดเวลานัดหมายด้วยตนเอง สิ่งนี้สามารถช่วยประหยัดเวลาและลดจํานวนการนัดหมายที่ไม่จําเป็นสําหรับตัวแทน

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ส่งการแจ้งเตือนติดตามผล

สร้างเวิร์กโฟลว์เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าหลังจากการนัดหมายดูบ้าน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอความคิดเห็นโดยใช้ ขั้นตอนการให้คะแนน และคําถามปลายเปิดเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ

สุดท้ายคุณสามารถส่งข้อความแสดงความยินดีให้กับลูกค้าหลังจากขายบ้าน ซึ่งอาจรวมถึงข้อความส่วนตัวที่ขอบคุณพวกเขาสําหรับธุรกิจของพวกเขาและอวยพรให้พวกเขาดีในบ้านใหม่ของพวกเขา

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ต้องการควบคุมว่าจะส่งการแจ้งเตือนติดตามผลเมื่อใด ในกรณีเช่นนี้ ขอแนะนําให้สร้างเวิร์กโฟลว์โดยใช้การอัปเดต แท็กผู้ติดต่อ อัปเดต เขตข้อมูลที่ติดต่อ หรือ ทางลัด เป็นทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ผสานรวม CRM ของคุณ

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์บางแห่งใช้ CRM เพื่อจัดเก็บรายละเอียดลูกค้าจัดการกระบวนการขายและวัตถุประสงค์อื่น ๆ แทนที่จะเล่นปาหี่ระหว่าง respond.io และ CRM ที่คุณเลือกเมื่อแชทกับลูกค้า ให้รวมเข้าด้วยกัน เพื่อให้ตัวแทนของคุณทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อทําเช่นนั้นคุณจะสามารถซิงค์ข้อมูลลูกค้าในทั้งสองแพลตฟอร์มได้ สิ่งนี้มาพร้อมกับประโยชน์หลายประการหลักคือความเป็นไปได้ในการดึงข้อมูลจาก CRM ของคุณเพื่อเสริมสร้าง respond.io เขตข้อมูลที่ติดต่อ

นี่คือแอปพลิเคชันอื่น: CRM ของคุณสามารถตรวจจับได้เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแสดงความสนใจในรายชื่ออสังหาริมทรัพย์บนเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ จากนั้นสามารถแจ้งทีมขายของคุณได้ที่ respond.io ดังนั้นพวกเขาจึงติดตามอย่างเร็วที่สุด

WhatsApp Business สําหรับอสังหาริมทรัพย์: ส่งข้อความส่งเสริมการขาย

ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถสร้าง รายการออกอากาศใน WhatsApp เพื่อส่งข้อความไปยังลูกค้าหลายรายพร้อมกัน รายการนี้อาจรวมถึงลูกค้าที่แสดงความสนใจในพื้นที่หรือประเภททรัพย์สินเฉพาะหรือผู้ที่เคยทํางานกับตัวแทน

เมื่ออสังหาริมทรัพย์ใหม่พร้อมใช้งานตัวแทนอสังหาริมทรัพย์สามารถส่งข้อความไปยังรายการออกอากาศของพวกเขาแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับทรัพย์สินใหม่ ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดต่างๆ เช่น ฟีเจอร์ ที่ตั้ง และราคาของที่พัก รวมถึงภาพถ่ายหรือวิดีโอที่เกี่ยวข้อง

สรุปได้ว่าธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ควรพิจารณารวม WhatsApp API เป็นหนึ่งในช่องทางการสื่อสารของพวกเขา โดยเชื่อมต่อกับ respond.ioพวกเขาสามารถเข้าถึงระบบอัตโนมัติขั้นสูงและคุณสมบัติที่มีค่าอื่น ๆ สําหรับการเดินทางของลูกค้าทั้งหมด ในการเริ่มต้น ลงทะเบียนฟรี respond.io ทดลองหรือเชื่อมต่อ WhatsApp API ของคุณ respond.io บัญชีตอนนี้

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณพบว่าบทความนี้น่าสนใจนี่คือการอ่านเพิ่มเติมที่คุณอาจชอบ:

• WhatsApp Business เมตริก: วิธีติดตามการวิเคราะห์ WhatsApp
• WhatsApp การตลาด: คู่มือสู่ความสําเร็จ WhatsApp รณรงค์
• WhatsApp ชุมชน: คู่มือการสร้างชุมชนบน WhatsApp