
TikTok Chatbot: Cách thiết lập trong 5 bước và các trường hợp sử dụng
Tìm hiểu cách kết nối chatbot với TikTok và những lợi ích của nó để đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.
WhatsApp đã trở thành một trong những công cụ giao tiếp phổ biến nhất thế giới với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động. Đây là ứng dụng đơn giản và thân thiện với người dùng, có thể dùng để nhắn tin tức thời, gọi thoại, gọi video và chia sẻ tệp. Tính linh hoạt của ứng dụng'khiến nó trở thành công cụ lý tưởng cho các doanh nghiệp, bao gồm cả những doanh nghiệp trong ngành bất động sản. Bài viết này sẽ thảo luận về những lợi ích của việc sử dụng WhatsApp cho bất động sản, cũng như lý do tại sao bạn nên kết nối nó với respond.io. Cuối cùng, chúng tôi sẽ chia sẻ một số phương pháp hay nhất về cách sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp bất động sản.
WhatsApp dành cho bất động sản là việc sử dụng WhatsApp như một công cụ tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp và hợp tác giữa các đại lý bất động sản, người mua, người bán và các bên liên quan khác trong ngành bất động sản.
Các đại lý bất động sản có thể tận dụng WhatsApp để phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa, cuối cùng dẫn đến tăng sự hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu suất bán hàng.
Một trong những lý do chính khiến WhatsApp trở thành lựa chọn phổ biến của các chuyên gia bất động sản là tính phổ biến rộng rãi của nó. Với hơn 2 tỷ người dùng hoạt động trên toàn thế giới, WhatsApp là ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi nhất trên thế giới.
Điều này có nghĩa là các đại lý bất động sản có thể kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng trên kênh mà họ đã quen thuộc, điều này có thể giúp xây dựng lòng tin và giúp giao tiếp dễ dàng hơn.
Nhìn chung, WhatsApp là một công cụ đa năng và tiện lợi dành cho các chuyên gia bất động sản, mang lại nhiều lợi thế hơn so với các kênh nhắn tin truyền thống như SMS hoặc email.
Chúng ta hãy bắt đầu với khả năng nhắn tin tức thời của nó. Các đại lý bất động sản có thể sử dụng WhatsApp. để phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin cập nhật kịp thời về bất động sản, điều này đặc biệt quan trọng trong thế giới bất động sản phát triển nhanh chóng.
Nó cho phép họ kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng theo thời gian thực, giúp đẩy nhanh quá trình bán hàng.
WhatsApp còn cung cấp khả năng nhắn tin đa phương tiện để các đại lý bất động sản có thể gửi ảnh và video về bất động sản cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Đây là một cách hiệu quả để giới thiệu bất động sản và giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những gì họ đang xem xét để tăng sự quan tâm và cuối cùng là tăng doanh số.
Cuối cùng, sử dụng WhatsApp có thể giúp các đại lý bất động sản thiết lập mối quan hệ tốt hơn với khách hàng tiềm năng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Bây giờ bạn đã quen với những lợi ích, chúng ta hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng WhatsApp cho bất động sản.
Đầu tiên, các đại lý bất động sản có thể sử dụng WhatsApp để nhận thông tin về bất động sản từ người mua hoặc người thuê tiềm năng, thúc đẩy giao tiếp nhanh chóng và trực tiếp.
Được thiết kế riêng cho từng phân khúc khách hàng, Nhóm WhatsApp trên Ứng dụng WhatsApp Business cho phép truyền đạt thông tin và giao tiếp có mục tiêu, giúp dễ dàng kết nối với các nhà đầu tư hoặc người mua đang tìm kiếm bất động sản ở các địa điểm cụ thể.
Với nền tảng bảo mật, WhatsApp tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ liền mạch các tài liệu quan trọng như hợp đồng, thỏa thuận và bảng thông tin bất động sản, đảm bảo tính riêng tư và giao dịch hiệu quả.
Tận dụng tính năng gọi video, các đại lý thực hiện các chuyến tham quan bất động sản ảo nhập vai, cho phép khách hàng khám phá bất động sản từ xa theo thời gian thực và tìm hiểu thông tin chi tiết. Tiếp theo, chúng tôi sẽ trình bày cách một công ty bất động sản thành công sử dụng WhatsApp để giao tiếp với khách hàng.
Sotheby's International Realty, một công ty môi giới bất động sản cao cấp nổi tiếng, đã tích hợp WhatsApp một cách liền mạch vào chiến lược truyền thông của mình để tăng cường sự tương tác với khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch bất động sản.
Công ty chia sẻ danh sách bất động sản và thông tin chi tiết hấp dẫn thông qua WhatsApp, mang đến cho khách hàng trải nghiệm trực quan phong phú và khả năng khám phá bất động sản từ xa.
Hơn nữa, WhatsApp còn đóng vai trò là nền tảng cho các chuyến tham quan bất động sản ảo, cho phép khách hàng tham gia vào các buổi xem bất động sản thực tế thông qua video trực tiếp hoặc video hướng dẫn được ghi lại trước.
Kênh truyền thông trực tiếp này cũng tạo điều kiện cho các tương tác hiệu quả và cá nhân hóa giữa các đại lý và khách hàng của Sotheby', cho phép thảo luận, làm rõ và cập nhật theo thời gian thực về các vấn đề liên quan đến bất động sản.
Hơn nữa, WhatsApp còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho nhiều khía cạnh khác nhau của giao dịch bất động sản, bao gồm chia sẻ tài liệu, điều phối việc xem bất động sản, lên lịch họp và cung cấp thông tin cập nhật về giao dịch.
Bằng cách tích hợp kênh này vào chiến lược truyền thông của mình, Sotheby's International Realty mong muốn mang đến trải nghiệm liền mạch và được cá nhân hóa cho khách hàng trong suốt quá trình mua hoặc bán bất động sản.
Nếu bạn quyết tâm sử dụng WhatsApp cho doanh nghiệp bất động sản của mình như Sotheby, đừng bỏ lỡ phần tiếp theo. Chúng tôi sẽ chia sẻ một số cách tốt nhất để tận dụng tối đa khả năng của WhatsApp.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Ứng dụng WhatsApp Business được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Các doanh nghiệp bất động sản nên sử dụng giải pháp WhatsApp cho nhiều người dùng để quản lý các cuộc trò chuyện ở quy mô lớn. Lựa chọn tốt nhất của họ là đăng ký tài khoản WhatsApp API.
Vì WhatsApp API không có giao diện nên cần phải kết nối với hộp thư đến hoặc phần mềm nhắn tin để gửi và nhận tin nhắn. Respond.io là phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh nhắn tin của mình ở một nơi.
Cho dù bạn có phải là người dùng respond.io hay không, bạn cũng sẽ thấy phần này hữu ích. Chúng tôi sẽ thảo luận về một số biện pháp tốt nhất mà bạn có thể áp dụng khi sử dụng API WhatsApp Business của respond.io cho ngành bất động sản.
Hộp thư đến đa kênh tiện lợi hơn hộp thư đến WhatsApp vì khách hàng thường liên hệ với các công ty môi giới bất động sản từ nhiều kênh nhắn tin khác nhau.
Hộp thư đến đa kênh của Respond.io'cho phép các doanh nghiệp quản lý mọi yêu cầu của khách hàng từ các kênh nhắn tin như WhatsApp, Facebook Messenger và Telegram tại một nơi.
Sự tập trung này có thể giúp các nhân viên phản hồi các yêu cầu hiệu quả hơn và giảm khả năng bỏ sót bất kỳ yêu cầu nào.
Các nhà môi giới bất động sản có thể cải thiện sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng bằng cách cung cấp trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi kênh nhắn tin. Nhưng đôi khi, một Liên hệ nhắn tin cho doanh nghiệp từ nhiều kênh khác nhau, tạo ra các hồ sơ trùng lặp. Hãy cùng xem cách khắc phục sự cố này nhanh chóng.
Hợp nhất danh bạ cho phép doanh nghiệp xác định và hợp nhất các hồ sơ khách hàng trùng lặp và hợp nhất tất cả thông tin của khách hàng vào một nơi. Điều này giúp các nhân viên truy cập mọi thông tin có liên quan về khách hàng, bao gồm các yêu cầu trước đó, sở thích và lịch sử, dẫn đến dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Với tính năng này, các đại lý bất động sản có thể loại bỏ hồ sơ khách hàng trùng lặp và đảm bảo rằng mọi dữ liệu khách hàng đều chính xác và cập nhật, do đó các doanh nghiệp bất động sản có thể tránh lỗi giao tiếp và cải thiện chất lượng dữ liệu khách hàng nói chung.
Việc hợp nhất danh bạ cũng giúp các nhân viên hợp lý hóa việc giao tiếp với khách hàng, vì họ chỉ cần quản lý một hồ sơ khách hàng thay vì nhiều hồ sơ. Điều này có thể giúp giao tiếp hiệu quả hơn và giảm khả năng bỏ lỡ tin nhắn.
Nhiều quy trình phổ biến mà các doanh nghiệp bất động sản thực hiện có thể được hợp lý hóa khi bạn kết nối WhatsApp API với respond.io. Sau đây là một số ví dụ.
WhatsApp cung cấp một số điểm vào trò chuyện cho khách hàng. Ví dụ, một doanh nghiệp bất động sản có thể tạo liên kết WhatsApp và nhúng vào trang web của mình để thu thập khách hàng tiềm năng. Ngược lại, các doanh nghiệp muốn thu thập khách hàng tiềm năng từ vị trí thực tế của mình có thể thực hiện bằng mã QR WhatsApp .
Tiện ích WhatsApp là một cách hiệu quả khác để chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng trên WhatsApp. Vì respond.io cũng có tiện ích đa kênhnên các doanh nghiệp bất động sản có thể thêm các kênh nhắn tin phổ biến khác để cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn hơn.
Ngoài ra, bạn có thể chạy quảng cáo nhấp để trò chuyện trên WhatsApp để tạo khách hàng tiềm năng từ Facebook và Instagram. Ví dụ, cung cấp dịch vụ tư vấn hoặc đánh giá bất động sản miễn phí cho bất kỳ ai liên hệ với bạn qua WhatsApp.
Để trả lời những câu hỏi thường gặp về bất động sản bằng menu Câu hỏi thường gặp, bạn có thể bắt đầu bằng cách xác định các câu hỏi thường gặp của khách hàng như các lựa chọn tài chính, loại hình bất động sản có sẵn và quy trình mua.
Sau đó, xây dựng menu Câu hỏi thường gặp bằng cách sử dụng Quy trình làm việc, trình xây dựng tự động hóa của respond.io. Sau khi thiết lập xong menu, khách hàng có thể tương tác với menu bằng cách chọn câu hỏi họ muốn tìm hiểu thêm. Sau đó, họ sẽ nhận được thông tin có liên quan ngay lập tức hoặc được chuyển hướng đến một nhân viên có thể trả lời câu hỏi của họ chi tiết hơn.
Phát triển quy trình làm việc tương tác có thể hướng dẫn khách hàng tiềm năng trong quá trình lên lịch hẹn xem nhà. Quy trình làm việc có thể đặt một loạt câu hỏi để thu thập thông tin về sở thích của họ và sau đó đề xuất ngày và giờ có thể xem.
Nếu ngôi nhà có sẵn chuyến tham quan ảo, hãy tích hợp nó vào WhatsApp Workflow để khách hàng tiềm năng có thể xem nhà trước khi lên lịch hẹn gặp trực tiếp. Điều này có thể giúp tiết kiệm thời gian và giảm số lượng cuộc hẹn không cần thiết cho các đại lý.
Xây dựng quy trình làm việc để gửi tin nhắn cho khách hàng sau cuộc hẹn xem nhà. Ví dụ, bạn có thể yêu cầu phản hồi bằng cách sử dụng Bước đánh giá và một câu hỏi mở để thu thập dữ liệu định tính.
Cuối cùng, bạn có thể gửi tin nhắn chúc mừng đến khách hàng sau khi bán nhà. Điều này có thể bao gồm một tin nhắn cá nhân cảm ơn họ đã hợp tác kinh doanh và chúc họ mọi điều tốt đẹp trong ngôi nhà mới.
Các đại lý bất động sản muốn kiểm soát thời điểm gửi thông báo tiếp theo. Trong những trường hợp như thế này, bạn nên xây dựng Quy trình làm việc bằng cách sử dụng Thẻ liên hệ được cập nhật, Trường liên hệ được cập nhật hoặc Phím tắt làm Kích hoạt quy trình làm việc.
Một số doanh nghiệp bất động sản sử dụng WhatsApp CRM để lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, quản lý quy trình bán hàng và các mục đích khác. Thay vì phải chuyển đổi giữa respond.io và CRM bạn lựa chọn khi trò chuyện với khách hàng, tích hợp chúng để cho phép các đại lý của bạn làm việc hiệu quả.
Bằng cách đó, bạn có thể đồng bộ hóa thông tin khách hàng trên cả hai nền tảng. Điều này mang lại nhiều lợi ích, lợi ích chính là khả năng truy xuất dữ liệu từ CRM của bạn để làm phong phú thêm Trường liên hệ respond.io.
Đây là một ứng dụng khác: CRM của bạn có thể phát hiện khi nào khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm đến danh sách bất động sản trên trang web kinh doanh của bạn. Sau đó, nó có thể thông báo cho nhóm bán hàng của bạn trên respond.io để họ theo dõi sớm nhất.
Các đại lý bất động sản có thể tạo danh sách phát sóng trong WhatsApp để gửi tin nhắn cho nhiều khách hàng cùng một lúc. Danh sách này có thể bao gồm những khách hàng đã bày tỏ sự quan tâm đến một khu vực hoặc loại bất động sản cụ thể, hoặc những người đã từng làm việc với đại lý.
Khi có bất động sản mới, các đại lý bất động sản có thể chia sẻ Danh mục WhatsApp vào danh sách phát sóng của họ, cho khách hàng biết về bất động sản mới. Điều này có thể bao gồm các chi tiết như đặc điểm, vị trí và giá của bất động sản'cũng như bất kỳ hình ảnh hoặc video có liên quan nào.
Tóm lại, các doanh nghiệp bất động sản nên cân nhắc tích hợp WhatsApp API như một trong những kênh truyền thông của mình. Bằng cách kết nối với respond.io, họ có thể truy cập vào tính năng tự động hóa tiên tiến và các tính năng có giá trị khác cho toàn bộ hành trình của khách hàng. Để bắt đầu, hãy đăng ký dùng thử respond.io miễn phí hoặc kết nối WhatsApp API với tài khoản respond.io của bạn ngay bây giờ.
Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨
Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!
Nếu bạn thấy bài viết này thú vị, sau đây là một số bài đọc bổ sung mà bạn có thể thích:
Román Filgueira, tốt nghiệp Đại học Vigo với bằng Cử nhân Ngoại ngữ, đã gia nhập nhóm respond.io với tư cách là Biên tập viên nội dung vào năm 2021. Román cung cấp những hiểu biết chuyên sâu về các phương pháp hay nhất để sử dụng ứng dụng nhắn tin nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Tìm hiểu cách kết nối chatbot với TikTok và những lợi ích của nó để đưa doanh nghiệp của bạn lên tầm cao mới.