Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô hiện có thể mở rộng quy mô cuộc trò chuyện của họ trên WhatsApp sau khi ra mắt WhatsApp Cloud API cho tất cả các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Bài đăng trên blog này sẽ bao gồm mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp Cloud API, cách thức hoạt động và sự khác biệt giữa Cloud API WhatsApp và WhatsApp Business API. Sau đó, chúng tôi sẽ trình bày chi tiết những lợi ích của WhatsApp Cloud API và chỉ cho bạn cách truy cập vào nó.

WhatsApp là gì Cloud API

Cái gì Cloud API là phiên bản lưu trữ đám mây của Cái gì API, còn được gọi là Nền tảng WhatsApp Business. Nó được lưu trữ trên Metacủa máy chủ đám mây. Meta ban đầu được cung cấp WhatsApp tại chỗ API, được lưu trữ trên máy chủ Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) hoặc máy chủ riêng của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, nó nhận ra rằng việc đăng ký On-premises API rất tốn thời gian, API Các bản cập nhật phải mất một thời gian để có sẵn cho các doanh nghiệp và một số doanh nghiệp không đủ khả năng chi trả các chi phí liên quan đến nó.

Vì lý do đó, Meta quyết định cung cấp WhatsApp Cloud API như một cách nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn để tải WhatsApp API. Điều đó nói rằng, hãy thảo luận về sự khác biệt giữa WhatsApp Cloud API và Tại chỗ API.

Sự khác biệt giữa WhatsApp Cloud API và WhatsApp Tại chỗ API

Sự khác biệt giữa WhatsApp Cloud API và WhatsApp Tại chỗ API chủ yếu là back-end, không ảnh hưởng đến người dùng cuối. Tuy nhiên, chúng có thể ảnh hưởng đến các doanh nghiệp theo một số cách, cụ thể là tốc độ mà các doanh nghiệp có thể truy cập API và nhận API Nâng cấp.

Các WhatsApp Cloud API được tổ chức bởi Meta, cho phép các doanh nghiệp và BSP nhận được miễn phí API Truy cập và hưởng lợi từ việc triển khai nhanh hơn các bản nâng cấp phần mềm và bảo mật.

Đối với WhatsApp Tại chỗ API, BSP chịu trách nhiệm lưu trữ và duy trì API. Họ được yêu cầu thực hiện thủ công bất kỳ nâng cấp nào, dẫn đến sự chậm trễ tiềm ẩn trong việc truy cập WhatsApp mới nhất API Nâng cấp.

Bên cạnh đó, cũng có sự khác biệt đáng kể về giá giữa hai API do các bên khác nhau tham gia vào quá trình đăng ký và lưu trữ. Chúng tôi sẽ đi sâu vào chi tiết hơn bên dưới.

Cái gì Cloud API Giá

Cái gì Cloud API Giá cả khác nhau tùy thuộc vào cách bạn có quyền truy cập vào nó. Nếu bạn nhận được WhatsApp Cloud API từ BSP, nó có thể liên quan đến chi phí BSP bổ sung. Tuy nhiên, vì API được lưu trữ trên MetaMáy chủ của họ, phí của chúng thường thấp hơn so với các BSP cung cấp Tại chỗ API.

Nếu bạn nhận được WhatsApp Cloud API trực tiếp từ Meta, bạn chỉ phải trả phí trò chuyện WhatsApp. Giá dựa trên cuộc trò chuyện của WhatsApp được chia thành hai loại: cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng và cuộc trò chuyện do người dùng khởi tạo hoặc cuộc trò chuyện dịch vụ.

Cuộc trò chuyện dịch vụ là các cuộc trò chuyện do khách hàng khởi xướng. Các doanh nghiệp sẽ bị tính phí trò chuyện do người dùng khởi tạo khi họ trả lời tin nhắn trong khoảng thời gian nhắn tin 24 giờ.

Cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng là các cuộc trò chuyện do các doanh nghiệp khởi xướng bên ngoài khoảng thời gian nhắn tin 24 giờ. Các doanh nghiệp phải sử dụng mẫu tin nhắn để bắt đầu cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng.

WhatsApp cung cấp cho các doanh nghiệp 1.000 cuộc trò chuyện miễn phí mỗi tháng, có thể là các cuộc trò chuyện dịch vụ hoặc các cuộc trò chuyện do doanh nghiệp khởi xướng. Lưu ý rằng có hiệu lực từ ngày 1 tháng 6 năm 2023, 1.000 cuộc trò chuyện miễn phí sẽ chỉ giới hạn trong các cuộc trò chuyện dịch vụ. Bây giờ, hãy nhìn vào WhatsApp Cloud API Tính năng.

Cái gì Cloud API Tính năng

Tương tự với On-premises API, bạn cần kết nối WhatsApp Cloud API đến phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng như respond.io để sử dụng WhatsApp Cloud API Tính năng.

Sau khi kết nối với respond.io, các doanh nghiệp có thể gửi chương trình phát sóng và tin nhắn tương tác, đăng ký dấu tích xanh WhatsApp bằng cách xác minh Tài khoản WhatsApp Business của họ và sử dụng tự động hóa nâng cao để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ.

Bây giờ bạn đã hiểu WhatsApp là gì Cloud API là và nó hoạt động như thế nào, hãy cùng khám phá lợi ích của nó.

Lợi ích của việc tải WhatsApp Cloud API

Cái gì Cloud API ổn định và đáng tin cậy hơn so với Tại chỗ API như Meta phụ trách API cơ sở hạ tầng và lưu trữ. Các doanh nghiệp cũng có thể nhanh chóng API bản cập nhật, bao gồm các tính năng mới hoặc bản cập nhật bảo mật.

Thay vì quy trình đăng ký kéo dài mà bạn sẽ gặp phải khi đăng ký Tại chỗ API truy cập từ BSP, doanh nghiệp có thể nhận được ngay lập tức Cloud API truy cập từ BSP hoặc trực tiếp từ Meta.

Mặc dù Meta không tính bất kỳ khoản phí thiết lập nào cho Cloud API, có được nó thông qua BSP có thể đi kèm với chi phí bổ sung. Điều quan trọng là chọn BSP không áp dụng bất kỳ khoản phí thiết lập và đánh dấu nào đối với các khoản phí WhatsApp.

Nếu bạn đang tìm kiếm một BSP với những phẩm chất này, respond.io là một lựa chọn tuyệt vời để xem xét. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những gì respond.io có thể cung cấp.

Tại sao chọn respond.io với tư cách là BSP của bạn

Respond.io là Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh WhatsApp (BSP) và phần mềm quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng. Nó cho phép bạn kết nối WhatsApp với hộp thư đến đa kênh, quản lý đầy đủ tài khoản WhatsApp Business của bạn và sử dụng WhatsApp với các nhóm người dùng.

Không giống như nhiều BSP, respond.io cung cấp WhatsApp miễn phí Cloud API truy cập và không áp đặt bất kỳ đánh dấu nào đối với Phí WhatsApp. Bởi vì nó đi kèm với một phần mềm nhắn tin, bạn không cần phải có được API phần mềm truy cập và nhắn tin từ các nhà cung cấp riêng biệt.

Ngoài ra, chọn respond.io vì BSP của bạn là một quyết định khôn ngoan, vì đó là một huy hiệu Meta Đối tác kinh doanh, được hiệu đính bởi Meta cho chuyên môn của mình trong nhắn tin kinh doanh. Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn hai tùy chọn có sẵn để tải xuống WhatsApp Cloud API.

Cách tải WhatsApp Cloud API

Các doanh nghiệp có thể tải WhatsApp Cloud API truy cập theo một trong hai cách: Tự phục vụ hoặc thông qua BSP như respond.io.

Điều đáng chú ý là thiết lập WhatsApp Cloud API Một mình bạn đòi hỏi kiến thức kỹ thuật. Nó liên quan đến một quá trình tẻ nhạt, có thể là thách thức đối với các doanh nghiệp không có đủ nguồn lực kỹ thuật muốn trò chuyện với khách hàng một cách nhanh chóng.

May mắn thay respond.io đơn giản hóa quy trình, cho phép bạn tải WhatsApp Cloud API Truy cập chỉ trong vài cú nhấp chuột. Hãy cùng khám phá cách tải WhatsApp Cloud API tự sử dụng Meta cho Nhà phát triển và thông qua respond.io.

Cách tải WhatsApp Cloud API: Tự phục vụ

Để tải WhatsApp Cloud API trực tiếp từ Meta, bạn cần thiết lập nó trên Tài khoản nhà phát triển Facebook của mình. Làm theo các bước bên dưới hoặc xem WhatsApp của chúng tôi Cloud API Video hướng dẫn.

Thiết lập tài khoản nhà phát triển Facebook

1. Đăng ký hoặc đăng nhập vào tài khoản Facebook for Developers và nhấp vào Tạo ứng dụng.

2. Chọn Doanh nghiệp làm loại ứng dụng của bạn.

3. Cung cấp thông tin cơ bản về doanh nghiệp của bạn. Nếu không có tài khoản Trình quản lý kinh doanh, bạn có thể bỏ chọn tài khoản đó. Nhấp vào Tạo ứng dụng. Bạn sẽ được chuyển đến Meta bảng điều khiển.

4. Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy WhatsApp và nhấp vào Thiết lập.

5. Nhấp vào Tiếp tục để chấp nhận WhatsApp Cloud APIĐiều khoản và điều kiện của nó. Nếu bỏ chọn tài khoản Trình quản lý kinh doanh ở bước 3, bạn có thể bỏ chọn Tài khoản doanh nghiệp tại đây và Facebook sẽ tự động tạo tài khoản doanh nghiệp sau.

6. Gửi tin nhắn với số thử nghiệm do WhatsApp tạo đến số WhatsApp cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn để kiểm tra xem việc tích hợp của bạn có thành công hay không.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thêm số điện thoại vào WhatsApp của bạn Cloud API tài khoản

Kết nối số điện thoại của bạn

1. Nhấp vào Thêm số điện thoại để kết nối số điện thoại với WhatsApp của bạn Cloud API tài khoản.

2. Điền thông tin doanh nghiệp của bạn và nhấp vào Tiếp theo.

3. Điền thông tin hồ sơ doanh nghiệp WhatsApp của bạn và nhấp vào Tiếp theo.

4. Thêm số điện thoại cho WhatsApp của bạn Cloud API. Lưu ý rằng số bạn thêm không thể được liên kết với tài khoản WhatsApp hiện có.

5. Xác minh số điện thoại bạn đã thêm. Mã xác minh gồm 6 chữ số sẽ được gửi đến số. Nhập mã xác minh sau khi bạn nhận được.

6. Nhìn vào Gửi và nhận tin nhắn phần. Số bạn đã thêm sẽ được hiển thị.

Bạn đã kết nối số điện thoại của mình với WhatsApp Cloud API tài khoản! Bây giờ bạn đã thiết lập WhatsApp Cloud API trên Tài khoản nhà phát triển Facebook của bạn, bạn cần kết nối nó với hộp thư nhắn tin như respond.io để bắt đầu gửi và nhận tin nhắn.

Kết nối WhatsApp Cloud API đến respond.io

1. Nhấp vào mô-đun Cài đặt , chọn Kênh và nhấp vào Thêm kênh. Sau đó, nhấp vào WhatsApp Cloud API.

2. Nhấp vào Kết nối với Facebook. Bạn sẽ được nhắc chọn WhatsApp Cloud API Tài khoản và tài khoản Trình quản lý kinh doanh mà bạn muốn sử dụng respond.io.

3. Chọn số điện thoại bạn muốn kết nối respond.io và nhấp vào Tiếp theo. Số điện thoại hiển thị trong menu thả xuống là số điện thoại được kết nối với WhatsApp Cloud API Tài khoản bạn đã chọn ở bước 2.

4. Sao chép callback URL và xác minh token. Bạn sẽ cần thêm nó vào WhatsApp của mình Cloud API trang cấu hình. Lưu ý rằng bạn cần hoàn tất thiết lập trên WhatsApp của mình Cloud API trang cấu hình trước khi nhấp vào Xong.

5. Thêm URL gọi lại và Xác minh mã thông báo vào WhatsApp của bạn Cloud API trang cấu hình. Nhấp vào Xác minh và lưu.

6. Đăng ký nhận tin nhắn Webhook sự kiện.

7. Quay lại respond.io và nhấp vào Xong. Cứ như vậy, bạn đã kết nối thành công WhatsApp của mình Cloud API đến respond.io!

8. Nhấp vào nút Chất lượng để nhận xếp hạng chất lượng mới nhất cho số điện thoại WhatsApp Business của bạn.

Bây giờ bạn đã thấy cách khó khăn để có được một WhatsApp Cloud API tài khoản, hãy làm điều đó respond.io cách!

Cách tải WhatsApp Cloud API: Respond.io

Đăng ký WhatsApp Cloud API với respond.io nhanh chóng và dễ dàng. Khi bạn nhấp vào liên kết này, bạn sẽ được hướng dẫn qua một WhatsApp liền mạch API quy trình đăng ký - từ việc liên kết Tài khoản kinh doanh trên Facebook của bạn (hiện được gọi là Meta Danh mục đầu tư kinh doanh) để thêm số điện thoại.

Toàn bộ quá trình chỉ mất vài phút. Tham khảo Cái gì API hướng dẫn để biết hướng dẫn từng bước.

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể sử dụng số điện thoại với WhatsApp tại chỗ API hoặc với WhatsApp Cloud API. Bạn không thể sử dụng cùng một số cho cả hai API. Nếu bạn muốn sử dụng WhatsApp On-premise hiện tại của mình API số cho WhatsApp Cloud API, tham khảoCái gì Cloud API Hướng dẫn di chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Bây giờ bạn có quyền truy cập vào respond.io WhatsApp kinh doanh API, bạn có thể bắt đầu nhắn tin cho khách hàng. Hãy cùng khám phá cách nhắn tin cho khách hàng trên WhatsApp hoạt động trong phần tiếp theo.

Cái gì Cloud API: Nhắn tin cho khách hàng

Sau khi bạn đã kết nối WhatsApp Cloud API đến respond.io, bạn sẽ thuộc danh mục doanh nghiệp chưa được xác minh , trong đó việc kiểm tra tuân thủ tài khoản WhatsApp Business của bạn sẽ tự động được kích hoạt và tiến hành trong nền để đảm bảo tuân thủ Chính sách nền tảng WhatsApp. Trong thời gian này, doanh nghiệp có thể:

• Gửi các cuộc hội thoại do doanh nghiệp khởi tạo (mẫu tin nhắn) đến tối đa 250 liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian luân phiên 24 giờ.
• Trả lời các cuộc trò chuyện không giới hạn do khách hàng khởi xướng

Nếu bạn có số điện thoại của khách hàng và muốn nhắn tin cho họ ngay lập tức, bạn có thể nhập danh sách liên hệ của mình vào respond.io và gửi cho họ các mẫu tin nhắn. Hãy nhớ rằng bạn phải có được lựa chọn tham gia của người dùng trước khi nhắn tin cho họ.

Để tăng giới hạn nhắn tin, bạn phải xác minh Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Bằng cách đó, bạn có thể gửi tin nhắn do doanh nghiệp khởi tạo đến 1.000 địa chỉ liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian 24 giờ.

Bây giờ bạn đã biết mọi thứ bạn cần về WhatsApp Cloud API, bạn có thể bắt đầu sử dụng WhatsApp của mình với tích hợp CRM hoặc sử dụng WhatsApp để tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ. Cố gắng respond.io WhatsApp Business API Miễn phí ngay hôm nay!

Đọc thêm

Chúng tôi hy vọng bạn thấy blog này có lợi. Dưới đây là một số gợi ý đọc mà bạn có thể quan tâm.

• Hướng dẫn cơ bản về WhatsApp API
• WhatsApp CRM: Tích hợp WhatsApp với CRM trên Respond.io
• WhatsApp Business API Giá