Bạn có cần xác minh doanh nghiệp của mình trên Facebook không? Vâng, đó là tin tốt, chúng tôi có tất cả các câu trả lời cho bạn! Bài viết này sẽ giải thích quy trình xác minh Facebook Business cho WhatsApp Business API.

Xác minh doanh nghiệp trên Facebook là gì

Meta đã đổi tên Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook thành Meta Trình quản lý kinh doanh. Để giữ cho mọi thứ rõ ràng, chúng tôi vẫn sẽ gọi nó là Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.

Xác minh này sẽ kiểm tra xem tài khoản Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook của bạn có dành cho một công ty thực sự hay không. Doanh nghiệp của bạn phải được đăng ký hợp pháp và có số điện thoại và địa chỉ thích hợp. Bạn có thể đang đọc bài viết này vì Facebook cần bạn xác minh doanh nghiệp của mình.

Điều này là để gửi nhiều tin nhắn hơn thông qua WhatsApp Business API. Nếu bạn đã xác minh doanh nghiệp của mình trước đây, chẳng hạn như Quảng cáo trên Facebook, bạn không cần phải thực hiện lại.

<call-out>Keep in mind that Facebook Business verification is not the same as Facebook Business Page verification. Hence, you will not get a blue badge on your page if you verify your business in your Facebook Business Manager. Refer to the image above to understand the difference. <call-out>

Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ nói ngắn gọn về WhatsApp Business mới API quy trình và lý do bạn cần xác minh doanh nghiệp của mình cho WhatsApp Business API.

Xác minh doanh nghiệp trên Facebook dành cho WhatsApp Business API

Bắt đầu từ ngày 2 tháng 5 năm 2022, các doanh nghiệp đăng ký WhatsApp Business API sẽ trải qua một quá trình đơn giản hơn.

Họ không cần xác minh Facebook Business, đánh giá tên hiển thị hoặc kiểm tra chính sách thương mại nữa. Lúc đầu, tất cả các doanh nghiệp được phân loại là chưa được xác minh, tự động kích hoạt kiểm tra tuân thủ với Chính sách nền tảng WhatsApp.

Sau đó, sau đăng ký WhatsApp API, doanh nghiệp có thể bắt đầu tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, có những hạn chế ban đầu:

• Gửi cuộc hội thoại do doanh nghiệp khởi tạo (mẫu tin nhắn) tới tối đa 250 liên hệ duy nhất trong khoảng thời gian luân phiên 24 giờ
• Trả lời các cuộc trò chuyện không giới hạn do người dùng khởi tạo hoặc cuộc trò chuyện dịch vụ
• Đăng ký tối đa 2 số

Nếu muốn tăng giới hạn nhắn tin hoặc yêu cầu trở thành Tài khoản doanh nghiệp chính thức (OBA), bạn sẽ phải xác minh doanh nghiệp của mình trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Tiếp theo, hãy xem những gì bạn cần chuẩn bị cho quá trình xác minh Facebook Business.

Yêu cầu xác minh Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook

Trước khi bắt đầu quá trình, bạn cần điền vào phần Thông tin doanh nghiệp trong Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Tại đây, bạn phải cung cấp các chi tiết như tên pháp lý kinh doanh, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email và trang web.

Đảm bảo thông tin bạn cung cấp phù hợp với các chi tiết đã đăng ký với chính quyền địa phương. Miễn là Facebook có thể xác minh doanh nghiệp của bạn từ thông tin được cung cấp, không cần cung cấp tài liệu hỗ trợ để xác minh.

Nếu Facebook không thể xác định doanh nghiệp của bạn, bạn cần cung cấp bằng chứng về các chi tiết pháp lý sau cùng với các giấy tờ phù hợp:

• Tên pháp lý doanh nghiệp: Giấy phép kinh doanh, Giấy chứng nhận thành lập hoặc giấy chứng nhận đăng ký thuế hoặc VAT
• Địa chỉ và số điện thoại của Businss: Hóa đơn tiện ích, bảng sao kê ngân hàng hoặc giấy phép kinh doanh với địa chỉ và số điện thoại của bạn trên đó

Sau khi bạn gửi tài liệu, bạn cần phải trải qua xác thực hai yếu tố để chứng minh rằng bạn có quyền truy cập vào điện thoại hoặc email của công ty bạn. Bạn cũng có thể cần cung cấp thông tin cá nhân để xác minh doanh nghiệp của mình trong một số trường hợp.

<call-out>Do not provide false information, verify businesses you are not authorized to represent or circumvent the verification review system. These actions will result in Facebook rejecting your verification request and even taking further action against your account.<call-out>

Bây giờ bạn đã biết các yêu cầu xác minh, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để làm như vậy.

Cách xác minh doanh nghiệp của bạn: WhatsApp Business API

Bây giờ bạn đã điền thông tin doanh nghiệp của mình và sẵn sàng các tài liệu hỗ trợ, hãy bắt đầu quy trình xác minh doanh nghiệp.

1. Đi tới Cài đặt doanh nghiệp trên Facebook và điều hướng đến Trung tâm bảo mật. Bạn có thể xem tùy chọn xác minh doanh nghiệp sau khi đã đăng ký WhatsApp Business API. Nhấp vào Bắt đầu xác minh. Nếu bạn không thấy tùy chọn xác minh doanh nghiệp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

2. Thêm thông tin chi tiết về tổ chức của bạn. Nếu bạn đã điền thông tin chi tiết về công ty của mình trong phần Thông tin doanh nghiệp, phần này sẽ được tự động điền. Kiểm tra kỹ thông tin để đảm bảo rằng chúng chính xác.

3. Thêm tài liệu hỗ trợ để chứng minh chi tiết pháp lý của doanh nghiệp bạn và gửi.

4. Chọn phương thức liên hệ ưa thích của bạn để nhận mã xác nhận kết nối của bạn với doanh nghiệp. Nếu bạn có một trang web, bạn có thể gửi đơn đăng ký của mình ngay lập tức mà không cần phải nhận mã xác nhận.

5. Nhập và xác nhận số điện thoại của bạn và nhấp vào Nhắn tin cho tôi ngay bây giờ để nhận mã xác nhận. Bước này phụ thuộc vào phương thức liên hệ bạn đã chọn ở bước trước.

6. Nhập mã xác nhận và nhấp vào Tiếp theo. Nếu bạn không nhận được mã xác minh, hãy nhấp vào Gửi lại mã. Bạn cũng có thể thay đổi phương thức liên hệ ưa thích của mình nếu phương pháp bạn đã chọn không hoạt động.

Quá trình xác minh doanh nghiệp mất bao lâu

Sau khi hoàn tất quy trình xác minh, bạn sẽ nhận được email và thông báo trong Trang và Trình quản lý doanh nghiệp trên Facebook trong vòng 1-3 ngày. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái của mình trong phần Thông tin doanh nghiệp hoặc Trung tâm bảo mật.

Nếu Facebook không xác minh doanh nghiệp của bạn, bạn có thể khiếu nại bằng cách gửi thêm giấy tờ. Facebook có thể yêu cầu giấy tờ tùy thân Chính phủ của bạn và hai giấy tờ khác.

Khi gửi ID của bạn, hãy hiển thị tất cả thông tin và các góc của nó. Đặt nó trên một bề mặt tối, phẳng cho ảnh. Facebook sẽ không chấp nhận hình ảnh bị thay đổi kỹ thuật số. Nếu bạn gặp vấn đề với việc xác minh, có thể là do đơn đăng ký của bạn không đầy đủ, tài liệu không rõ ràng hoặc chi tiết không khớp.

Nếu bạn cần thêm trợ giúp, hãy truy cập Meta Trung tâm trợ giúp doanh nghiệp hoặc liên hệ với chúng tôi về cách xác minh giấy tờ tùy thân và thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.

Đánh giá tên hiển thị

Sau khi bạn hoàn tất xác minh doanh nghiệp của mình, Facebook sẽ xem xét tên hiển thị cho tất cả các số điện thoại của bạn. Tên hiển thị là những gì khách hàng nhìn thấy là tên doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp.

Đảm bảo tên hiển thị của bạn được liên kết rõ ràng với doanh nghiệp của bạn, hãy làm theo Metavà không vi phạm các quy tắc của WhatsApp về Thương mại và Kinh doanh. Sau khi doanh nghiệp của bạn được xác minh và tên hiển thị của bạn được phê duyệt, bạn có thể gửi thêm tin nhắn và sử dụng nhiều số điện thoại hơn

Xác minh doanh nghiệp của bạn trên Facebook là chìa khóa để tăng phạm vi tiếp cận của bạn trên WhatsApp. Với xác minh, bạn sẽ có thể gửi nhiều tin nhắn hơn và sử dụng nhiều số điện thoại hơn, điều đó có nghĩa là tương tác tốt hơn với khách hàng của bạn.

Khi bạn đã xác minh doanh nghiệp của mình, bạn có thể đưa trò chơi nhắn tin của mình lên một tầm cao mới với nền tảng quản lý cuộc trò chuyện khách hàng được hỗ trợ bởi AI và được gắn huy hiệu Meta Đối tác kinh doanh với respond.io.

Đọc thêm

Tìm thấy bài viết này hữu ích không bạn? Nếu vậy, đây là một số bài đọc có thể bạn quan tâm.

• Cách tải WhatsApp API
• WhatsApp Business API Hướng dẫn cơ bản
• Cách xác minh tài khoản WhatsApp Business