Bạn có muốn nhận được dấu tích xanh WhatsApp đáng mơ ước (hiện được gọi là dấu tích xanh) không? Bài viết này sẽ đề cập đến mọi thứ bạn cần biết về cách xác minh Tài khoản WhatsApp Business. Chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách xem xét dấu tích xanh WhatsApp là gì, cùng với các lợi ích của nó đối với doanh nghiệp. Sau đó, tận dụng kinh nghiệm trực tiếp và hiểu biết sâu sắc của chúng tôi có được từ việc phục vụ nhiều khách hàng, chúng tôi sẽ xem xét cách trở thành Tài khoản doanh nghiệp chính thức và một số biện pháp thực hành tốt nhất mà bạn có thể áp dụng.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Dấu tích xanh WhatsApp là gì? (hoặc Huy hiệu đã xác minh WhatsApp)
Dấu tích xanh WhatsApp là huy hiệu được thiết kế để giúp WhatsApp Business phân biệt giữa tài khoản thương hiệu xác thực và tài khoản giả mạo. Nó cho biết tài khoản doanh nghiệp đã được WhatsApp xác minh và thuộc về thương hiệu mà nó tuyên bố.
Huy hiệu này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu phổ biến dễ bị mạo danh tài khoản. WhatsApp rất chú trọng đến các doanh nghiệp nhận được huy hiệu này để bảo vệ người dùng khỏi thư rác và tài khoản giả mạo.
Để làm rõ, Meta gần đây đã thay đổi màu biểu tượng đã xác minh từ xanh lá cây sang xanh lam. Nếu bạn thấy các thuật ngữ như "dấu kiểm màu xanh WhatsApp" hoặc "dấu tích màu xanh lam", chúng ám chỉ biểu tượng đã xác minh WhatsApp. Để tránh nhầm lẫn, chúng tôi sẽ tiếp tục gọi nó là "dấu tích màu xanh lá cây" trong suốt blog này.
Sự khác biệt giữa tài khoản doanh nghiệp thông thường và tài khoản doanh nghiệp đã xác minh
Theo mặc định, tất cả tài khoản WhatsApp sử dụng Ứng dụng Doanh nghiệp và API đều là tài khoản WhatsApp Doanh nghiệp. Chỉ những doanh nghiệp sử dụng WhatsApp API , còn được gọi là WhatsApp Business Platform, có thể đăng ký dấu tích xanh.
Sau khi tài khoản Doanh nghiệp được xác minh và có dấu tích màu xanh lá cây, tài khoản đó sẽ là Tài khoản Doanh nghiệp Chính thức. Tóm lại, tài khoản WhatsApp chính thức là tài khoản WhatsApp API đã được xác minh . Mặc dù việc có dấu tích màu xanh lá cây không đi kèm với bất kỳ tính năng bổ sung nào, nhưng nó có nhiều lợi ích khác.
3 lợi ích và 1 nhược điểm của dấu tích xanh WhatsApp
Chúng tôi sẽ đề cập đến 3 lợi ích của WhatsApp Green Tick trong phần này: Bằng chứng về tính xác thực, độ tin cậy cao hơn và khả năng nhận diện thương hiệu cao hơn.
Bằng chứng xác thực
Có Tài khoản doanh nghiệp chính thức WhatsApp có dấu tích màu xanh lá cây đóng vai trò là bằng chứng xác thực. Nó cho biết doanh nghiệp của bạn đã được WhatsApp xác minh và được công nhận là đáng chú ý. Điều này giúp khách hàng tin tưởng rằng họ đang giao dịch với doanh nghiệp thực sự chứ không phải kẻ mạo danh.
Uy tín hơn
Dấu tích màu xanh lá cây cũng tăng thêm một lớp uy tín cho doanh nghiệp của bạn. Khách hàng thấy rằng thương hiệu của bạn đã được thiết lập và đủ tin cậy để đạt được dấu tích màu xanh lá cây. Do đó, họ có nhiều khả năng tương tác với tin nhắn của bạn hơn và ít có khả năng báo cáo hoặc chặn doanh nghiệp của bạn hơn. Dấu tích màu xanh lá cây giúp bạn khác biệt với các đối thủ cạnh tranh thiếu xác minh, giúp bạn tăng thêm uy tín.
Nhận diện thương hiệu cao hơn
Với Tài khoản doanh nghiệp chính thức WhatsApp, tên doanh nghiệp của bạn sẽ xuất hiện trong tiêu đề trò chuyện, danh sách trò chuyện và hồ sơ doanh nghiệp—mà không yêu cầu người dùng lưu số điện thoại của bạn. Điều này đảm bảo nhận diện thương hiệu cao hơn và giúp khách hàng hiểu rõ rằng họ đang tương tác với đúng doanh nghiệp. Khả năng hiển thị và độ nổi bật của dấu tích xanh giúp thương hiệu của bạn nổi bật trên thị trường đông đúc.
Ngoài ra, người dùng WhatsApp không cần phải lưu số điện thoại của bạn để xem tên doanh nghiệp của bạn. Điều này làm cho Tài khoản doanh nghiệp chính thức nổi bật so với các tài khoản doanh nghiệp thông thường và cho khách hàng biết họ đang liên hệ đúng tài khoản doanh nghiệp.
Vậy, việc xác minh tài khoản WhatsApp Business có nhược điểm nào không?
Vâng, có một. Nếu bạn thực hiện hành trình này một mình, việc đăng ký huy hiệu WhatsApp đã xác minh có thể rất nghiêm ngặt và chắc chắn có khả năng bị từ chối. Vì lý do này, bạn phải nắm rõ bốn yêu cầu để nhận được WhatsApp Green Tick.
4 Yêu cầu để Nhận Dấu tích Xanh của WhatsApp
Bây giờ bạn đã hiểu những điều cơ bản để có được dấu tích xanh, hãy cùng xem các yêu cầu để có được dấu tích xanh. Bên cạnh việc phải tuân thủ Chính sách kinh doanh và thương mại của WhatsApp, bạn sẽ cần đảm bảo những điểm sau.
1. Tài khoản của bạn là WhatsApp API Tài khoản
Để đủ điều kiện nhận dấu tích xanh, doanh nghiệp của bạn phải sử dụng tài khoản WhatsApp API , cho phép sử dụng nhiều tính năng nâng cao hơn và thường được các doanh nghiệp lớn hơn hoặc lâu đời hơn sử dụng. Đây là điều kiện tiên quyết để trở thành Tài khoản doanh nghiệp chính thức.
2. Bạn đã xác minh doanh nghiệp của mình trên Meta Quản lý kinh doanh
Doanh nghiệp của bạn cần được xác minh thông qua Meta Business Manager . Quá trình này bao gồm việc gửi tài liệu kinh doanh của bạn tới Meta để được chấp thuận, đảm bảo rằng thương hiệu của bạn là hợp pháp và sẵn sàng cho các bước tiếp theo để nhận được dấu tích xanh.
3. Bạn đã bật xác minh 2 bước
Để bảo mật tài khoản của bạn hơn nữa, bạn nên bật xác minh 2 bước . Điều này sẽ thêm một lớp bảo vệ, khiến những người dùng trái phép khó có thể truy cập vào tài khoản WhatsApp Business của bạn hơn.
4. Bạn là một doanh nghiệp đáng chú ý
Meta định nghĩa một doanh nghiệp đáng chú ý là một doanh nghiệp được biết đến rộng rãi và thường xuyên được tìm kiếm. Để chứng minh điều này, các doanh nghiệp được khuyến khích gửi 3-5 liên kết đưa tin trên phương tiện truyền thông từ các bài báo hoặc tạp chí có uy tín. Các liên kết này phải giới thiệu doanh nghiệp của bạn và phải khớp với tên doanh nghiệp được sử dụng trên WhatsApp và trong Meta Bộ kinh doanh. Lưu ý rằng Meta không chấp nhận nội dung trả phí hoặc quảng cáo là nguồn hợp lệ để đánh giá.
Để tăng thêm cơ hội của bạn, bạn nên có Business Profile trên Google để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của mình, vì Meta kiểm tra các đề cập đến thương hiệu thông qua tìm kiếm trên Google. Ngoài ra, việc có số lượng người theo dõi đáng kể trên Facebook cũng có thể chứng minh được sự liên quan và mức độ nổi tiếng của doanh nghiệp bạn.
Mặc dù việc đáp ứng mọi yêu cầu nghe có vẻ đơn giản, nhưng không có gì đảm bảo rằng tài khoản WhatsApp Business của bạn sẽ được xác minh. Tuy nhiên, cơ hội của bạn sẽ cao hơn nhiều nếu bạn làm theo hướng dẫn đáng tin cậy như hướng dẫn tiếp theo.
Cách xác minh tài khoản WhatsApp Business: 2 cách
Có hai cách phổ biến để nhận Dấu tích xanh WhatsApp. Bạn có thể tự thực hiện trên WhatsApp Manager hoặc thông qua Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) . Việc đăng ký dấu tích xanh trên WhatsApp Manager là miễn phí, bất kể bạn chọn tùy chọn nào.
1. Cách xác minh tài khoản WhatsApp Business: WhatsApp Manager
Bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng WhatsApp Business API hoặc WhatsApp Cloud API đều có thể tự xác minh tài khoản WhatsApp Business của mình. Thực hiện theo các bước dưới đây để bắt đầu.
1. Đi tới Trình quản lý WhatsApp và chọn số điện thoại bạn muốn yêu cầu Tài khoản doanh nghiệp chính thức trong phần Tổng quan.
2. Bật xác minh 2 bước cho số điện thoại này để đăng ký Tài khoản doanh nghiệp chính thức nếu bạn chưa bật tính năng này trước khi đăng ký dấu tích xanh.
3. Điền thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn và nhấp vào nút Gửi yêu cầu . Lưu ý rằng nút Gửi yêu cầu sẽ chuyển sang màu xám nếu doanh nghiệp của bạn không đáp ứng Metayêu cầu tick xanh.
4. Cung cấp các thông tin cần thiết. Bạn phải cung cấp thông tin như lý do yêu cầu dấu tích xanh và tối đa 5 liên kết hỗ trợ để cho thấy rằng doanh nghiệp là đáng chú ý.
Khi cung cấp lý do yêu cầu tick xanh, hãy giải thích ngắn gọn về công ty của bạn và vị trí của nó trên thị trường để biện minh cho đơn đăng ký tick xanh của bạn. Khi bạn đã cung cấp tất cả thông tin bắt buộc, hãy nhấp vào Gửi.
Đó là tất cả những gì bạn phải làm nếu bạn đăng ký thông qua Trình quản lý WhatsApp của mình. Meta sẽ xem xét đơn đăng ký của bạn và cung cấp bản cập nhật trong vòng ba ngày làm việc. Sau khi xem xét hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo qua phương thức xác minh bạn đã chọn.
Bây giờ chúng ta hãy xem cách đăng ký thông qua WhatsApp BSP của bạn.
2. Cách xác minh tài khoản WhatsApp Business: BSP
Nếu bạn hiện đang sử dụng WhatsApp Business API hoặc Tại chỗ API, bạn có thể nhận trợ giúp về ứng dụng từ BSP của mình. Tuy nhiên, BSP thường tính phí doanh nghiệp cho việc này.
Quy trình xác minh WhatsApp Business sẽ khác nhau tùy thuộc vào Đối tác WhatsApp mà bạn đăng ký, vì vậy, tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với BSP của mình để biết chi tiết về quy trình đăng ký và phí đăng ký.
Bất kể, chúng tôi đã nghiên cứu và biên soạn những điều phổ biến nhất bạn cần làm và chuẩn bị trước khi nhận được sự giúp đỡ từ BSP của bạn. Đây là những gì bạn cần:
- Ảnh chụp màn hình hiển thị xác minh của bạn Meta Trạng thái Trình quản lý kinh doanh
- Địa chỉ website doanh nghiệp
- URL trang Facebook
- Tên doanh nghiệp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh (nếu có)
- Facebook ID
- Số điện thoại WhatsApp
Tùy thuộc vào BSP của bạn, họ sẽ thay mặt bạn đăng ký Tài khoản doanh nghiệp chính thức hoặc hướng dẫn bạn cách tự làm điều đó thông qua bảng điều khiển tương ứng của họ. Nếu họ nộp đơn thay mặt bạn, toàn bộ quá trình từ khi nộp đơn đến khi phê duyệt sẽ mất đến 3 tuần.
3 Mẹo Để Nhận Được Dấu Tích Xanh WhatsApp Của Bạn Được Phê Duyệt
Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ 3 mẹo để đảm bảo thành công khi nộp đơn xin dấu tích xanh.
1. Nộp lại Green Tick sau 30 ngày
Nếu bạn tự nộp đơn xin dấu tích xanh, bạn thường sẽ nhận được phản hồi trong vòng 2-4 ngày làm việc. Tuy nhiên, nếu đơn của bạn bị từ chối, bạn có thể nộp đơn lại sau 30 ngày. Meta khuyến khích các doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện của mình trong các bài báo và nội dung trực tuyến trước khi nộp đơn lại để tăng cơ hội được chấp thuận.
Điều quan trọng cần lưu ý là phải có Trang Facebook đã xác minh hoặc Instagram hồ sơ không tự động đảm bảo xác minh trên WhatsApp, vì vậy hãy sử dụng thời gian chờ 30 ngày để tăng cường khả năng hiển thị thương hiệu của bạn.
2. Sử dụng WhatsApp Widget và WhatsApp Link để giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn
Nếu mục tiêu của bạn là giúp khách hàng dễ dàng xác định tài khoản WhatsApp xác thực của bạn, thì có những phương pháp khác ngoài dấu tích xanh để liên kết WhatsApp với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể thêm tiện ích WhatsApp vào trang web của mình, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ.
Ngoài ra, việc đặt liên kết WhatsApp trên trang cá nhân Instagram và Trang Facebook của bạn có thể chuyển hướng người dùng đến tài khoản doanh nghiệp đã xác minh của bạn, đảm bảo rằng khách hàng kết nối với đúng số WhatsApp và tăng cường sự tin tưởng vào thông tin liên lạc của bạn.
3. Kết nối WhatsApp API ĐẾN respond.io
Nếu bạn hiện đang sử dụng Ứng dụng WhatsApp Business và muốn nâng cấp lên WhatsApp API để đăng ký dấu tích xanh, tải xuống WhatsApp API từ respond.io. Respond.io là BSP cung cấp phần mềm quản lý hội thoại khách hàng được hỗ trợ bởi AI cho mọi nhu cầu nhắn tin của bạn.
Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận được ngay lập tức API truy cập, quản lý hoàn toàn WhatsApp của bạn API tài khoản và sử dụng WhatsApp Business với nhiều người dùng. Bạn thậm chí có thể kết nối WhatsApp CRM của mình để tiến hành tiếp thị, bán hàng, hỗ trợ và hơn thế nữa từ một nền tảng.
Tốt nhất của tất cả, respond.io là Đối tác kinh doanh Meta được cấp huy hiệu , được thẩm định và công nhận bởi Meta vì chuyên môn của họ. Bây giờ chúng tôi đã chỉ cho bạn mọi thứ bạn cần biết, chúng tôi hy vọng bạn có thể nộp đơn và nhận được dấu tích xanh ngay lập tức!
Phải làm gì nếu đơn xin của bạn bị từ chối?
Nếu ứng dụng WhatsApp Green Tick của bạn bị từ chối, đừng bỏ cuộc. Sau đây là cách bạn có thể khắc phục sự cố này theo ba bước.
1. Giải quyết lý do từ chối
Meta luôn cung cấp lý do để từ chối. Có thể là doanh nghiệp của bạn không đủ điều kiện để được coi là đáng chú ý hoặc có lẽ không tuân thủ Meta Chính sách thương mại kinh doanh. Bước đầu tiên là xác định lý do này và lập kế hoạch giải quyết trước khi nộp đơn lại.
2. Áp dụng lại sau 30 ngày
Bạn có thể bắt đầu nộp đơn mới sau 30 ngày kể từ khi đơn ban đầu bị từ chối khi vấn đề đã được giải quyết.
3. Liên hệ với Respond.io Đội ngũ hỗ trợ khách hàng
Với tư cách là chuyên gia WhatsApp, chúng tôi giúp các doanh nghiệp nhận được sự chấp thuận xác minh WhatsApp của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn đã là respond.io người dùng, đừng ngần ngại liên hệ với respond.io nhóm hỗ trợ xác minh tài khoản WhatsApp của bạn một cách dễ dàng.
Nhận Hướng dẫn về Dấu tích xanh của WhatsApp miễn phí trên Respond.io
Như một Meta Cộng sự, respond.io được định vị độc đáo để giúp bạn bảo vệ dấu tích xanh WhatsApp của mình. Với quyền truy cập trực tiếp vào Meta Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, không ai đủ trình độ hơn chúng tôi để hướng dẫn bạn thực hiện quy trình xác minh dấu tích xanh.
Không giống như các BSP khác chỉ cung cấp hỗ trợ hạn chế, chúng tôi cung cấp hỗ trợ chuyên sâu cho việc xác minh Dấu tích xanh WhatsApp của bạn từ đầu đến cuối.
Các doanh nghiệp không thể nhận được dấu tích xanh trên WhatsApp
Các Meta Chính sách thương mại kinh doanh xác định những gì doanh nghiệp có thể mua hoặc bán trên nền tảng. Có khả năng là nếu doanh nghiệp của bạn thuộc một trong Meta danh mục bị cấm, ứng dụng WhatsApp Green Tick của bạn sẽ bị từ chối.
Sau đây là một số hoạt động thương mại bị cấm trên WhatsApp:
- Đánh bạc
- Sản phẩm y tế và chăm sóc sức khỏe
- Sản phẩm theo toa, thuốc và đồ dùng liên quan đến thuốc
- Đăng ký và sản phẩm kỹ thuật số
- Sản phẩm thuốc lá và các vật dụng liên quan
Để biết tất cả những thông tin này, hãy tham khảo Chính sách thương mại Meta Business .
Cải thiện quy trình bán hàng của bạn với respond.io Tự động hóa WhatsApp
Như một cái mới Meta - doanh nghiệp đã xác minh, giờ đây bạn phải tuân thủ các tiêu chuẩn cao hơn về chất lượng và tốc độ phản hồi của mình. Mặc dù trả lời thủ công mọi cuộc trò chuyện có thể hiệu quả ngay bây giờ, nhưng sẽ ngày càng khó khăn hơn khi khối lượng cuộc trò chuyện của bạn tăng lên.
Vậy, giải pháp nào có ROI tốt nhất? Chúng tôi khuyên bạn nên respond.io . Không chỉ là hộp thư đến bán hàng, nó còn trang bị cho bạn khả năng tự động hóa các quy trình thiết yếu như phân công khách hàng tiềm năng và đặt lịch hẹn, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ khách hàng tiềm năng và luôn dẫn đầu.
Các câu hỏi thường gặp
Phải mất bao lâu để nhận được dấu tích xanh?
Thông thường mất 1-2 ngày làm việc . Tuy nhiên, trong một số trường hợp có thể mất một tuần.
Tôi có cần trả phí để xác minh Dấu tích xanh của WhatsApp không?
WhatsApp không tính bất kỳ khoản phí nào cho việc xác minh Dấu tích xanh.
Các doanh nghiệp nhỏ có thể nhận được dấu tích xanh không?
Bất kỳ doanh nghiệp nào sử dụng Nền tảng WhatsApp Business ( API ) có thể nhận được dấu tích màu xanh lá cây miễn là nó tuân thủ WhatsApp và Meta chính sách.
Tôi có thể chuyển dấu tích xanh sang tài khoản khác không?
Không, huy hiệu dấu tích màu xanh lá cây không thể chuyển nhượng được.
Làm thế nào tôi có thể duy trì trạng thái dấu tích xanh của mình?
- Đảm bảo thông điệp nhất quán trên nhiều nền tảng để tạo dựng lòng tin và uy tín.
- Duy trì giao tiếp kịp thời và phản hồi nhanh chóng.
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng và cung cấp hỗ trợ đáng tin cậy cho khách hàng của bạn.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Đọc thêm
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về WhatsApp for Business, hãy xem các bài viết sau:
- Mọi thứ bạn cần biết về WhatsApp Cloud API
- Cách sử dụng WhatsApp Business Nhiều người dùng
- Cách tải WhatsApp API
