¿Quieres saber cómo funciona la verificación de empresas en Facebook? ¿O cuánto tarda la verificación de empresas en Facebook? ¡Tenemos todas las respuestas para ti! Este artículo explicará el proceso de verificación de Facebook Business para WhatsApp Business API.

Qué es Facebook Verificación de empresas

Tras la introducción de Meta, habrá observado que Facebook Business Manager ha pasado a llamarse Meta Business Manager. Sin embargo, para evitar cualquier confusión, utilizaremos la frase más común, Facebook Business Manager.

La verificación de empresas de Facebook es el proceso de verificar una empresa para confirmar que la cuenta del administrador de empresas de Facebook pertenece a una organización legítima. Tu empresa debe estar registrada ante las autoridades locales y tener un número de teléfono y una dirección postal oficiales.

Probablemente estás en este blog porque Facebook ha determinado que es necesario verificar tu empresa para aumentar loslímites de mensajería de tunúmero de teléfono de WhatsApp Business API .

Si ya has verificado tu empresa por otros motivos, como la publicación de anuncios en Facebook, no tienes que volver a pasar por el proceso de verificación.

Ten en cuenta que la verificación de Facebook Empresas difiere de la verificación de Facebook Páginas de empresa. Por lo tanto, no obtendrás una insignia azul si verificas tu empresa en el Administrador de empresas de Facebook. Consulta la imagen anterior para entender la diferencia.

En la siguiente sección, hablaremos brevemente sobre el nuevo proceso de WhatsApp Business API y por qué necesita verificar su negocio para WhatsApp Business API.

Verificación de Facebook Business para WhatsApp Business API

A partir del 2 de mayo de 2022, las empresas que se registren en WhatsApp Business API ya no tendrán que pasar por la verificación de Facebook Business, la revisión del nombre para mostrar y las comprobaciones de la política comercial.

Por defecto, todas las empresas entrarán en la categoría de empresas no verificadas, en la que se activará automáticamente una comprobación del cumplimiento de las políticas de la plataforma de WhatsApp, que se realizará en segundo plano.

Las empresas pueden empezar a enviar mensajes a sus clientes inmediatamente después de registrarse en WhatsApp API, sin embargo, sólo pueden:

• Envíe conversaciones iniciadas por la empresa (plantilla de mensajes) a un máximo de 250 contactos únicos en un período continuo de 24 horas.
• Responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por el usuario o conversaciones de servicio
• Registrar hasta 2 números

Si quieres aumentar tus límites de mensajes o solicitar ser una Cuenta oficial de empresa (OBA), tendrás que verificar tu empresa en el Administrador de empresas de Facebook. Veamos qué debes preparar para el proceso de verificación de Facebook Business.

Facebook Requisitos de verificación del Director de Empresa

Antes de iniciar el proceso de verificación, debe rellenar la sección "Información de la empresa" de Facebook Business Manager. En esta sección, tiene que proporcionar detalles de la organización, como el nombre legal, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el sitio web.

Asegúrese de que la información facilitada coincide con los datos registrados ante las autoridades locales. Siempre que Facebook pueda verificar su organización a partir de la información facilitada, no es necesario presentar documentos justificativos para la verificación.

Si Facebook no puede identificar su empresa, deberá acreditar los siguientes datos legales con los documentos adecuados:

• Nombre legal de la empresa: licencia comercial, certificado de constitución o certificado de registro fiscal o del IVA.
• Dirección y número de teléfono de la organización: Factura de servicios públicos, extracto bancario o licencia comercial con su dirección y número de teléfono.

Después de presentar los documentos, tendrá que pasar por la autenticación de dos factores para demostrar que tiene acceso al teléfono o al correo electrónico de su empresa. Es posible que en algunos casos también tengas que facilitar tus datos personales para verificar tu empresa.

No facilites información falsa, no verifiques negocios que no estás autorizado a representar ni eludas el sistema de revisión de verificación. Estas acciones provocarán que Facebook rechace su solicitud de verificación e incluso tome medidas adicionales contra su cuenta.

Cómo verificar negocios en Facebook Business Manager: WhatsApp Business API

Ahora que ya ha rellenado los datos de su empresa y tiene listos los documentos justificativos, vamos a iniciar el proceso de verificación de la empresa.

1. Ve a Configuración de Facebook Business y navega hasta Centro de seguridad. Podrás ver la opción de verificación de negocios una vez que te hayas registrado en WhatsApp Business API. Haz clic en el botón Iniciar verificación. Si no puedes ver la opción de verificación de negocios, ponte en contacto con nosotros.

2. Añada los datos de su organización. Si ha rellenado los datos de su empresa en la sección Información de la empresa, esta sección se rellenará automáticamente. Vuelva a comprobar la información para asegurarse de que es correcta.

3. Añada documentos acreditativos de los datos legales de su empresa y envíelos.

4. Seleccione su método de contacto preferido para recibir un código de confirmación que confirme su conexión con la empresa. Si ha verificado su dominio, puede enviar su solicitud inmediatamente, sin necesidad de recibir un código de confirmación.

5. Confirma tu número de teléfono y haz clic en Envíame un SMS ahora para obtener un código de confirmación. Este paso depende del método de contacto que hayas seleccionado en el paso anterior.

6. Introduzca el código de confirmación y haga clic en Siguiente. Si no ha recibido un código de verificación, haga clic en Reenviar código. También puede cambiar el método de contacto preferido si el elegido no funciona.

¿Cuánto tarda la verificación de empresas?

Una vez que hayas completado el proceso de verificación, recibirás el estado de la verificación por correo electrónico y una notificación tanto en tu administrador de empresa de Facebook como en tu página de Facebook en un plazo de 1 a 3 días laborables. También puedes comprobar el estado en la sección Información de la empresa o en el Centro de seguridad del Administrador de empresas de Facebook.

Si Facebook no concede a su empresa el estatus verificado, puede recurrir su decisión presentando documentos adicionales que confirmen los datos de su empresa. En este caso, Facebook le pedirá su DNI y otros dos documentos acreditativos a su discreción.

Asegúrese de mostrar toda la información de su DNI y las cuatro esquinas del mismo. Mantenga el DNI plano y utilice un fondo oscuro para la foto. Tenga en cuenta que Facebook no aceptará imágenes que hayan sido modificadas digitalmente.

Si sigue teniendo problemas con el proceso de verificación, puede deberse a que la solicitud está incompleta, los documentos no se pueden ver, los datos de la empresa que figuran en los documentos legales no coinciden con los que usted facilitó, etc.

Visite Meta Business Help Centre para obtener más información o póngase en contacto con nosotros si tiene problemas para verificar su DNI y los datos de su empresa.

Meta Verificación de empresas: Revisión del nombre para mostrar

Una vez que haya completado el proceso de verificación del negocio, se iniciará automáticamente la revisión del nombre para mostrar de todos los números de teléfono asociados a su cuenta. El nombre para mostrar es el nombre de tu empresa que los clientes ven en tu perfil de WhatsApp Business.

Tenga en cuenta que los nombres para mostrar deben estar directamente asociados a su empresa, cumplir las directrices sobre nombres para mostrar deMeta y no infringir las políticas de comercio y negocios de WhatsApp.

Una vez que se haya completado la verificación de la empresa y se hayan aprobado los nombres para mostrar de todos los números de teléfono, su empresa podrá aumentar los límites de números de teléfono y mensajería.

Lecturas complementarias

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• Cómo conseguir WhatsApp API
• WhatsApp Business API Guía definitiva
• Cómo verificar la cuenta WhatsApp Business