¿Necesitas verificar tu empresa en Facebook? Pues es una buena noticia, ¡tenemos todas las respuestas para ti! Este artículo explicará el proceso de verificación de Facebook Business para WhatsApp Business API.

Qué es Facebook Verificación de empresas

Anteriormente, Meta cambió el nombre de Facebook Business Manager a Meta Business Manager. Ahora, se conoce como Meta Business Portfolio. Para mantener las cosas claras, seguiremos llamándolo Facebook Business Manager.

Esta verificación comprueba si tu cuenta de Facebook Business Manager pertenece a una empresa real. Tu empresa debe estar registrada legalmente y tener un número de teléfono y una dirección adecuados. Puede que estés leyendo esto porque Facebook necesita que verifiques tu empresa.

Esto es para enviar más mensajes a través de WhatsApp Business API. Si ya has verificado tu negocio antes, como para Facebook Ads, no necesitas hacerlo de nuevo.

<call-out> Do not mistake verifying your Facebook Business Manager account verification with the Meta Verified business subscription. The latter is a paid monthly subscription by Meta with features to help with discovery, impersonation protection, account support and more.<call-out>

En la siguiente sección, hablaremos brevemente sobre el nuevo proceso de WhatsApp Business API y por qué necesita verificar su negocio para WhatsApp Business API.

Verificación de Facebook Business para WhatsApp Business API

A partir del 2 de mayo de 2022, las empresas que soliciten WhatsApp Business API pasarán por un proceso más sencillo.

Ya no necesitan la verificación de Facebook Business, las revisiones del nombre para mostrar ni las comprobaciones de las políticas de comercio. Al principio, todos los negocios se categorizan como no verificados, lo que activa automáticamente una comprobación de conformidad con las políticas de la plataforma de WhatsApp.

Después de registrarse en WhatsApp API, las empresas pueden empezar a interactuar con los clientes. Sin embargo, existen limitaciones iniciales:

• Envío de conversaciones iniciadas por la empresa (plantilla de mensajes) a un máximo de 250 contactos únicos en un período continuo de 24 horas
• Responder a un número ilimitado de conversaciones iniciadas por el usuario o conversaciones de servicio
• Registrar hasta 2 números

Si quieres aumentar tus límites de mensajes o solicitar ser una Cuenta oficial de empresa (OBA), tendrás que verificar tu empresa en el Administrador de empresas de Facebook. A continuación, vamos a ver lo que necesitas para prepararte para el proceso de verificación de Facebook Business.

Facebook Requisitos de verificación del Director de Empresa

Antes de iniciar el proceso, debes rellenar la sección "Información de la empresa" del administrador de empresas de Facebook. Aquí, tienes que proporcionar datos como el nombre legal de la empresa, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el sitio web.

Asegúrate de que la información que facilitas coincide con los datos registrados ante las autoridades locales. Si Facebook puede verificar tu empresa a partir de la información facilitada, no es necesario que proporciones documentos justificativos para la verificación.

Si Facebook no puede identificar su empresa, deberá acreditar los siguientes datos legales con los documentos adecuados:

• Nombre legal de la empresa: licencia comercial, certificado de constitución o certificado de registro fiscal o del IVA.
• Dirección y número de teléfono de la empresa: Factura de servicios públicos, extracto bancario o licencia comercial con su dirección y número de teléfono.

Después de presentar los documentos, tiene que pasar por la autenticación de dos factores para demostrar que tiene acceso al teléfono o al correo electrónico de su empresa. Es posible que en algunos casos también tengas que facilitar tus datos personales para verificar tu empresa.

<call-out>Do not provide false information, verify businesses you are not authorized to represent or circumvent the verification review system. These actions will result in Facebook rejecting your verification request and even taking further action against your account.<call-out>

Ahora que ya conoce los requisitos de verificación, vamos a repasar los pasos para hacerlo.

Cómo verificar tu negocio: WhatsApp Business API

Ahora que ya ha rellenado los datos de su empresa y tiene listos los documentos justificativos, vamos a iniciar el proceso de verificación de la empresa.

1. Ve a Configuración de Facebook Business y navega hasta Centro de seguridad. Podrás ver la opción de verificación de negocios una vez que te hayas registrado en WhatsApp Business API. Haz clic en Iniciar verificación. Si no puedes ver la opción de verificación de negocios, ponte en contacto con nosotros.

2. Añada los datos de su organización. Si ha rellenado los datos de su empresa en la sección Información de la empresa, esta sección se rellenará automáticamente. Vuelva a comprobar la información para asegurarse de que es correcta.

3. Añada documentos acreditativos de los datos legales de su empresa y envíelos.

4. Seleccione su método de contacto preferido para recibir un código de confirmación que confirme su conexión con la empresa. Si tiene un sitio web, puede enviar su solicitud inmediatamente, sin necesidad de recibir un código de confirmación.

5. Introduzca y confirme su número de teléfono y haga clic en Text Me Now para obtener un código de confirmación. Este paso depende del método de contacto que hayas seleccionado en el paso anterior.

6. Introduzca el código de confirmación y haga clic en Siguiente. Si no ha recibido un código de verificación, haga clic en Reenviar código. También puede cambiar el método de contacto preferido si el elegido no funciona.

¿Cuánto tarda la verificación de empresas?

Una vez completada la verificación, recibirás un correo electrónico y una notificación en tu página y administrador de empresa de Facebook en un plazo de 1 a 3 días. También puedes comprobar tu estado en las secciones Información de empresa o Centro de seguridad.

Si Facebook no verifica tu empresa, puedes apelar enviando más documentos. Facebook puede pedirte el DNI y otros dos documentos.

Cuando presente su documento de identidad, muestre todos sus datos y esquinas. Colócalo sobre una superficie oscura y plana para la foto. Facebook no aceptará imágenes alteradas digitalmente. Si tienes problemas con la verificación, puede deberse a que tu solicitud está incompleta, los documentos no son claros o los datos no coinciden.

Si necesita más ayuda, visite el Centro de Ayuda a EmpresasMeta o póngase en contacto con nosotros para verificar su DNI y los datos de su empresa.

Revisión del nombre para mostrar

Cuando termines de verificar tu negocio, Facebook revisará los nombres para mostrar de todos tus números de teléfono. El nombre para mostrar es lo que los clientes ven como nombre de tu empresa en WhatsApp.

Asegúrese de que sus nombres para mostrar estén claramente vinculados a su negocio, siga las directrices deMeta y no infrinja las normas de WhatsApp para Comercio y Negocios. Una vez que tu negocio esté verificado y tus nombres de usuario aprobados, podrás enviar más mensajes y utilizar más números de teléfono.

La verificación de tu empresa en Facebook es fundamental para aumentar tu alcance en WhatsApp. Con la verificación, podrás enviar más mensajes y utilizar más números de teléfono, lo que se traduce en un mayor compromiso con tus clientes.

Una vez que haya verificado su negocio, puede llevar su juego de mensajería a nuevas alturas con una plataforma de gestión de conversaciones con el cliente impulsada por IA y badged Meta Business Partner con respond.io.

Lecturas complementarias

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• Cómo conseguir WhatsApp API
• WhatsApp Business API Guía definitiva
• Cómo obtener la verificación de la cuenta de WhatsApp Business