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¿Necesitas verificar tu negocio en Facebook? Bueno, son buenas noticias, ¡tenemos todas las respuestas para ti! Este artículo explicará el proceso de verificación de negocios de Facebook para la API de negocios de WhatsApp.
Anteriormente, Meta cambió el nombre de Facebook Business Manager a Meta Business Manager. Ahora es conocido como Portfolio comercial en Meta. Para mantener las cosas claras, lo llamaremos Facebook Business Manager.
Esta verificación comprueba si tu cuenta de Facebook Business Manager es para una empresa real. Su negocio debe estar registrado legalmente y tener un número de teléfono y una dirección apropiados. Es posible que estés leyendo esto porque Facebook necesita que verifiques tu negocio.
Esto es para enviar más mensajes a través de WhatsApp Business API. Si has verificado tu negocio antes, como para los anuncios de Facebook, no necesitas hacerlo nuevamente.
No confundir la verificación de su cuenta de Facebook Business Manager con la suscripción de negocios Meta Verificada. Esta última es una suscripción mensual pagada por Meta con características para ayudar en el descubrimiento, protección contra la suplantación de identidad, soporte de cuentas y más.
En la siguiente sección, hablaremos brevemente sobre el nuevo proceso de WhatsApp Business API y por qué necesitas verificar tu negocio para la API de WhatsApp Business.
A partir del 2 de mayo de 2022, las empresas que soliciten la API de negocios de WhatsApp pasarán por un proceso más simple.
Ya no necesitan la verificación de Facebook Business, las reseñas de nombres o las comprobaciones de políticas comerciales. Al principio, todas las empresas están categorizadas como no verificada, activando automáticamente una verificación de conformidad con Políticas de Plataforma de WhatsApp.
Luego, después de registrarse en la API de WhatsApp, las empresas pueden comenzar a interactuar con los clientes. Sin embargo, hay limitaciones iniciales:
Envíe conversaciones iniciadas por empresas (plantilla de mensaje) a hasta 250 contactos únicos en un período continuo de 24 horas
Responder a conversaciones ilimitadas iniciadas por el usuario o conversaciones de servicio
Registrar hasta 2 números
Si desea aumentar sus límites de mensajería o solicitar ser una Cuenta Oficial de negocios (OBA), tendrá que verificar su negocio en Facebook Business Manager. A continuación, veamos lo que necesitas preparar para el proceso de verificación de Facebook Business.
Antes de comenzar el proceso, tiene que completar la sección de Información de Negocio de su Gerente de Negocios de Facebook. Aquí tiene que proporcionar detalles como el nombre legal de la empresa, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y el sitio web.
Asegúrate de que la información que proporcionas al respecto se registra ante las autoridades locales. Mientras Facebook pueda verificar su negocio desde la información proporcionada, no hay necesidad de proporcionar documentos de apoyo para la verificación.
Si Facebook no puede identificar su negocio, debe proporcionar pruebas de los siguientes detalles legales con los documentos correctos:
Nombre legal de negocio: Licencia de negocio, Certificado de Incorporación o certificado de registro de IVA
Dirección de negocios y número de teléfono: Factura de utilidad, extracto bancario o licencia de negocio con su dirección y número de teléfono
Después de enviar los documentos, usted necesita pasar por la autenticación de dos factores para demostrar que tiene acceso al teléfono o correo electrónico de su empresa. Es posible que también deba proporcionar sus datos personales para verificar su negocio en algunos casos.
No proporcione información falsa, verifique las empresas que no está autorizado a representar o eludir el sistema de revisión de verificación. Estas acciones harán que Facebook rechace su solicitud de verificación e incluso tome medidas adicionales contra su cuenta.
Ahora que conoce los requisitos de verificación, pasaremos por los pasos para hacerlo.
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Ahora que tienes la información de tu negocio y los documentos de apoyo listos, comencemos el proceso de verificación.
1. Vaya a Configuración de negocios de Facebook y vaya al Centro de Seguridad. Podrás ver la opción de verificación comercial una vez que te hayas registrado en la API de WhatsApp Business. Haga clic en Comenzar la verificación. Si no puede ver la opción de verificación comercial, contáctenos.
2. Agregue los detalles de su organización. Si has rellenado los datos de tu empresa en la sección de Información de Negocio, esta sección se completará automáticamente. Revisa la información para asegurarte de que sea precisa.
3. Agrega documentos de respaldo para demostrar los detalles legales de tu negocio y envíalos.
4. Selecciona tu método de contacto preferido para recibir un código de confirmación y confirmar tu conexión con el negocio. Si tienes un sitio web, puedes enviar tu solicitud de inmediato, sin necesidad de recibir un código de confirmación.
Haz clic en Guardar. Tu mensaje de ausencia será enviado cuando los clientes te envíen un mensaje fuera de tus horas laborables. Ingresa y confirma tu número de teléfono y haz clic en Text Me Now para obtener un código de confirmación. Este paso depende del método de contacto que seleccionaste en el paso anterior.
6. Ingresa el código de confirmación y haz clic en Siguiente. Si no recibiste un código de verificación, haz clic en Reenviar código. También puedes cambiar tu método de contacto preferido si el método elegido no funciona.
Después de completar la verificación, recibirás un correo electrónico y una notificación en tu administrador de negocios de Facebook y en tu página en un plazo de 1-3 días. También puede consultar su estado en las secciones Información de Negocios o Centro de Seguridad.
Si Facebook no verifica tu negocio, puedes apelar enviando más documentos. Facebook puede solicitar tu ID del Gobierno y otros dos documentos.
Al enviar tu ID, muestra toda su información y los bordes. Colocarlo en una superficie oscura y plana para la foto. Facebook no aceptará imágenes modificadas digitalmente. Si tienes problemas con la verificación, puede ser porque tu aplicación esté incompleta, los documentos no estén claros o los detalles no coincidan.
Si necesita más ayuda, visite el Centro de Ayuda Meta Business o contáctenos para verificar su ID y sus datos empresariales.
Después de que termines de verificar tu negocio, Facebook revisará los nombres mostrados para todos tus números de teléfono. El nombre para mostrar es lo que los clientes ven como su nombre de negocio en WhatsApp.
Una vez que tu negocio esté verificado y tus nombres de visualización sean aprobados, podrás enviar más mensajes y utilizar más números de teléfono. Una vez que su negocio sea verificado y se aprueben sus nombres de pantalla, puede enviar más mensajes y utilizar más números de teléfono
Verificar tu negocio en Facebook es clave para aumentar tu alcance en WhatsApp. Con la verificación, podrás enviar más mensajes y usar más números de teléfono, lo que significa un mejor compromiso con tus clientes.
Una vez que hayas verificado tu negocio, puedes llevar tu juego de mensajería a nuevas alturas con una plataforma de gestión de conversaciones de clientes impulsada por IA y con la insignia de Meta Business Partner de respond.io.
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Gabriella es redactora de contenido en respond.io, especializada como la autoridad del equipo para WhatsApp desde 2022. Con una licenciatura en comunicación, Gabriella perfeccionó sus habilidades como especialista en marketing en una empresa de alojamiento web. Su profundo conocimiento de aplicaciones de mensajería, la industria SaaS y el comportamiento del cliente hace que sus artículos sean guías indispensables para empresas tecnológicas.
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