Verificación de empresas en Facebook: Cómo verificar una empresa en Facebook

¿Necesitas verificar tu negocio en Facebook? Bueno, ¡es una buena noticia! Tenemos todas las respuestas para ti! Este artículo explicará el proceso de verificación del negocio en Facebook para la API de WhatsApp Business.

¿Qué es la Verificación de Negocio en Facebook?

Anteriormente, Meta renombró Facebook Business Manager a Meta Business Manager. Ahora se conoce como el portafolio comercial de Meta. Para mantener las cosas claras, seguiremos llamándolo Facebook Business Manager.

Esta verificación comprueba si tu cuenta de Facebook Business Manager pertenece a una empresa real. Tu negocio debe estar legalmente registrado y tener un número de teléfono y dirección adecuados. Puede que estés leyendo esto porque Facebook necesita que verifiques tu negocio.

Esto es para enviar más mensajes a través de la API de WhatsApp Business. Si has verificado tu negocio antes, como para los anuncios de Facebook, no necesitas hacerlo de nuevo.

No confundas la verificación de tu cuenta de Business Manager de Facebook con la suscripción Meta Verified. Esta última es una suscripción mensual paga de Meta con funciones para ayudar con la visibilidad, protección contra suplantación, soporte de cuenta y más.

En la siguiente sección, hablaremos brevemente sobre el nuevo proceso de WhatsApp Business API y por qué necesitas verificar tu negocio para la API de WhatsApp Business.

Verificación de Negocio en Facebook para la API de WhatsApp Business

A partir del 2 de mayo de 2022, las empresas que soliciten la API de WhatsApp Business pasarán por un proceso más sencillo.

Ya no necesitan la verificación de negocios de Facebook, ni revisiones de nombres comerciales, ni revisiones de políticas comerciales. Al principio, todas las empresas son categorizadas como no verificadas, activando automáticamente una verificación de cumplimiento con las Políticas de la Plataforma de WhatsApp.

Luego, después de registrarte en la API de WhatsApp, las empresas pueden comenzar a interactuar con los clientes. Sin embargo, hay limitaciones iniciales:

• Enviar conversaciones iniciadas por el negocio (plantilla de mensaje) a hasta 250 contactos únicos

• Responder a conversaciones iniciadas por los usuarios de manera ilimitada o conversaciones de servicio

Para ser una Cuenta de Negocio Oficial (OBA), tendrás que verificar tu negocio en Facebook Business Manager. A continuación, veamos qué necesitas preparar para el proceso de verificación de negocio en Facebook.

Requisitos de Verificación de Facebook Business Manager

Antes de comenzar el proceso, necesitas completar la sección de Información del Negocio de tu Facebook Business Manager. Aquí, debes proporcionar detalles como el nombre legal del negocio, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y sitio web.

Asegúrate de que la información que proporcionas esté alineada con los detalles registrados ante las autoridades locales. Mientras Facebook pueda verificar tu negocio con la información proporcionada, no es necesario presentar documentos de apoyo para la verificación.

Si Facebook no puede identificar tu negocio, necesitarás proporcionar evidencia de los siguientes detalles legales con los documentos correctos:

• Nombre legal del negocio: Licencia comercial, Certificado de incorporación o certificado de registro de impuestos o IVA

• Dirección y número de teléfono del negocio: Factura de servicios públicos, extracto bancario o licencia comercial con tu dirección y número de teléfono.

Después de que envíes los documentos, necesitarás pasar por la autenticación de dos factores para demostrar que tienes acceso al teléfono o correo electrónico de tu empresa. También podrías necesitar proporcionar tus datos personales para verificar tu negocio en algunos casos.

No proporciones información falsa, verifica negocios que no estás autorizado a representar o elude el sistema de revisión de verificación. Estas acciones resultarán en que Facebook rechace tu solicitud de verificación y podría incluso tomar acciones adicionales contra tu cuenta.

Ahora que conoces los requisitos de verificación, revisaremos los pasos para hacerlo.

Cómo verificar tu negocio: API de WhatsApp Business

Ahora que has completado la información de tu negocio y tienes los documentos de apoyo listos, comencemos el proceso de verificación del negocio.

1. Ve a Configuración de Negocios de Facebook y navega al Centro de Seguridad. Puedes ver la opción de verificación del negocio una vez que te hayas registrado en la API de WhatsApp Business. Haz clic en Iniciar Verificación. Si no puedes ver la opción de verificación del negocio, por favor contáctanos.

2. Agrega los detalles de tu organización. Si has completado los detalles de tu empresa en la sección de Información del Negocio, esta sección se completará automáticamente. Verifica la información para asegurar que sea precisa.

3. Agrega documentos de apoyo para probar los detalles legales de tu negocio y envíalos.

4. Selecciona tu método de contacto preferido para recibir un código de confirmación que confirme tu conexión con el negocio. Si tienes un sitio web, puedes enviar tu solicitud de inmediato, sin necesidad de recibir un código de confirmación.

5. Ingresa y confirma tu número de teléfono y haz clic en Text Me Now para obtener un código de confirmación. Este paso depende del método de contacto que seleccionaste en el paso anterior.

6. Ingresa el código de confirmación y haz clic en Siguiente. Si no recibiste un código de verificación, haz clic en Reenviar código. También puedes cambiar tu método de contacto preferido si el que elegiste no está funcionando.

¿Cuánto tiempo toma la verificación del negocio?

Después de completar la verificación, recibirás un correo electrónico y una notificación en tu Facebook Business Manager y Página en un plazo de 1-3 días. También puedes verificar tu estado en las secciones de Información del Negocio o Centro de Seguridad.

Si Facebook no verifica tu negocio, puedes apelar enviando más documentos. Facebook puede pedir tu ID gubernamental y otros dos documentos.

Cuando envíes tu ID, muestra toda su información y esquinas. Colócala sobre una superficie oscura y plana para la foto. Facebook no aceptará imágenes digitalmente alteradas. Si tienes problemas con la verificación, puede ser porque tu solicitud está incompleta, los documentos son poco claros o los detalles no coinciden.

Si necesitas más ayuda, visita el Centro de Ayuda de Negocios Meta o contáctanos sobre la verificación de tu ID y detalles del negocio.

Revisión del Nombre de Pantalla

Después de que termines de verificar tu negocio, Facebook revisará los nombres de pantalla para todos tus números de teléfono. El nombre de pantalla es lo que los clientes ven como el nombre de tu negocio en WhatsApp.

Asegúrate de que tus nombres de pantalla estén claramente relacionados con tu negocio, sigan las pautas de Meta, y no rompan las reglas de WhatsApp para Comercio y Negocios. Una vez que tu negocio esté verificado y tus nombres de pantalla sean aprobados, podrás enviar más mensajes y usar más números de teléfono

Obtener la verificación de tu negocio en Facebook es clave para aumentar tu alcance en WhatsApp. Con la verificación, podrás enviar más mensajes y usar más números de teléfono, lo que significa una mejor interacción con tus clientes.

Una vez que hayas verificado tu negocio, puedes llevar tu gestión de mensajes a nuevas alturas con una plataforma de gestión de conversaciones con clientes impulsada por IA y socio destacado de Meta Business, respond.io.

Lectura adicional

¿Te resultó útil este artículo? Si es así, aquí hay algunas lecturas que podrían interesarte.

• Cómo obtener la API de WhatsApp

• Guía definitiva de la API de WhatsApp Business

• Cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business