Verificação de Negócios no Facebook: Como Verificar uma Empresa no Facebook

Você precisa verificar sua empresa no Facebook? Bem, são boas notícias, temos todas as respostas para você! Este artigo explicará o processo de verificação de negócios do Facebook para a API do WhatsApp Business.

O que é a Verificação de Negócios do Facebook

Anteriormente, a Meta renomeou o Gerenciador de Negócios do Facebook para Gerenciador de Negócios Meta. Agora, é conhecido como Portfólio de Negócios Meta. Para manter as coisas claras, ainda chamaremos de Gerenciador de Negócios do Facebook.

Essa verificação verifica se sua conta do Gerenciador de Negócios do Facebook pertence a uma empresa real. Sua empresa deve estar legalmente registrada e ter um número de telefone e um endereço apropriados. Você pode estar lendo isso porque o Facebook precisa que você verifique sua empresa.

Isso é para enviar mais mensagens através da API do WhatsApp Business. Se você já verificou sua empresa antes, como para anúncios no Facebook, não precisa fazer isso novamente.

Não confunda a verificação da sua conta do Gerenciador de Negócios do Facebook com a assinatura de negócios verificados Meta. A última é uma assinatura mensal paga pela Meta com recursos para ajudar na descoberta, proteção contra imitação, suporte de conta e mais.

Na próxima seção, falaremos brevemente sobre o novo processo da API do WhatsApp Business e por que você precisa verificar sua empresa para a API do WhatsApp Business.

Verificação de Negócios do Facebook para API do WhatsApp Business

A partir de 2 de maio de 2022, as empresas que solicitam a API do WhatsApp Business passarão por um processo mais simples.

Elas não precisam mais da verificação do Facebook Business, das avaliações do nome exibido ou das verificações de política comercial. No início, todas as empresas são categorizadas como não verificadas, acionando automaticamente uma verificação de conformidade com as políticas da plataforma do WhatsApp.

Depois, após se inscrever na API do WhatsApp, as empresas podem começar a interagir com os clientes. No entanto, há limitações iniciais:

• Enviar conversas iniciadas pela empresa (modelo de mensagem) para até 250 contatos únicos

• Responder a conversas ilimitadas iniciadas pelo usuário ou conversas de serviço

Para ser uma Conta Oficial de Negócios (OBA), você precisará verificar sua empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook. A seguir, vamos ver o que você precisa preparar para o processo de verificação do Facebook Business.

Requisitos de Verificação do Gerenciador de Negócios do Facebook

Antes de iniciar o processo, você precisa preencher a seção Informações da Empresa do seu Gerenciador de Negócios do Facebook. Aqui, você deve fornecer detalhes como o nome legal da empresa, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e site.

Certifique-se de que as informações fornecidas estejam alinhadas com os detalhes registrados nas autoridades locais. Enquanto o Facebook puder verificar sua empresa a partir das informações fornecidas, não há necessidade de apresentar documentos de suporte para verificação.

Se o Facebook não conseguir identificar sua empresa, você precisará fornecer evidências dos seguintes detalhes legais com os documentos corretos:

• Nome legal da empresa: Licença comercial, Certificado de Constituição ou certificado de registro fiscal ou de IVA.

• Endereço e número de telefone da empresa: Conta de serviços, extrato bancário ou licença comercial com seu endereço e número de telefone.

Depois de enviar os documentos, você precisará passar pela autenticação em duas etapas para provar que você tem acesso ao telefone ou e-mail da sua empresa. Você também pode precisar fornecer seus dados pessoais para verificar sua empresa em alguns casos.

Não forneça informações falsas, verifique empresas que você não está autorizado a representar ou contorne o sistema de revisão de verificação. Essas ações resultarão na rejeição do seu pedido de verificação pelo Facebook e até mesmo em ações adicionais contra sua conta.

Agora que você conhece os requisitos de verificação, vamos passar pelos passos para fazê-lo.

Como Verificar Seu Negócio: API do WhatsApp Business

Agora que você tem suas informações de negócios preenchidas e os documentos de suporte prontos, vamos iniciar o processo de verificação do negócio.

1. Vá para Configurações do Facebook Business e navegue até o Centro de Segurança. Você pode ver a opção de verificação do negócio assim que se inscrever para a API do WhatsApp Business. Clique em Iniciar Verificação. Se você não conseguir ver a opção de verificação do negócio, por favor entre em contato conosco.

2. Adicione os detalhes da sua organização. Se você preencheu os detalhes da sua empresa na seção Informações da Empresa, esta seção será preenchida automaticamente. Verifique novamente as informações para garantir que estejam corretas.

3. Adicione documentos de suporte para provar os detalhes legais da sua empresa e envie.

4. Selecione seu método de contato preferido para receber um código de confirmação para confirmar sua conexão com o negócio. Se você tiver um site, pode enviar sua aplicação imediatamente, sem precisar receber um código de confirmação.

5. Digite e confirme seu número de telefone e clique em Envie-me um Texto Agora para receber um código de confirmação. Esta etapa depende do método de contato que você selecionou na etapa anterior.

6. Digite o código de confirmação e clique em Próximo. Se você não recebeu um código de verificação, clique em Reenviar Código. Você também pode alterar seu método de contato preferido se o método escolhido não estiver funcionando.

Quanto tempo leva a verificação de negócios

Após completar a verificação, você receberá um email e uma notificação no seu Gerenciador de Negócios do Facebook e na Página dentro de 1 a 3 dias. Você também pode verificar seu status nas seções Informações da Empresa ou Centro de Segurança.

Se o Facebook não verificar sua empresa, você pode apelar enviando mais documentos. O Facebook pode pedir seu ID do Governo e dois outros documentos.

Ao enviar seu ID, mostre todas as suas informações e bordas. Coloque-o em uma superfície plana e escura para a foto. O Facebook não aceitará imagens digitalmente alteradas. Se você tiver problemas com a verificação, isso pode acontecer porque sua aplicação está incompleta, os documentos não estão claros ou os detalhes não correspondem.

Se você precisar de mais ajuda, visite o Centro de Ajuda do Meta Business ou entre em contato conosco sobre a verificação do seu ID e detalhes da empresa.

Revisão do Nome Exibido

Depois de terminar de verificar sua empresa, o Facebook revisará os nomes exibidos para todos os seus números de telefone. O nome exibido é o que os clientes veem como o nome da sua empresa no WhatsApp.

Certifique-se de que seus nomes exibidos estejam claramente vinculados à sua empresa, sigam as diretrizes do Meta, e não infrinjam as regras do WhatsApp para comércio e negócios. Uma vez que sua empresa esteja verificada e seus nomes exibidos aprovados, você poderá enviar mais mensagens e usar mais números de telefone

Verificar sua empresa no Facebook é fundamental para ampliar seu alcance no WhatsApp. Com a verificação, você poderá enviar mais mensagens e usar mais números de telefone, o que significa um melhor engajamento com seus clientes.

Uma vez que você tenha verificado sua empresa, poderá levar suas mensagens a novos patamares com uma plataforma de gerenciamento de conversas de clientes impulsionada por IA e parceira de negócios verificada pela Meta com a respond.io.

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Leituras adicionais

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• Guia Completo da API do WhatsApp Business

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