Nome do WhatsApp Business: Um Guia Prático para o Nome de Exibição do WhatsApp

Neste artigo, vamos aprender sobre o nome de exibição do WhatsApp Business, sua importância para as empresas e as diretrizes para obtê-lo aprovado. Se você pretende transformar sua conta padrão do WhatsApp Business em uma conta oficial, continue lendo para descobrir como obter a aprovação do seu nome de exibição para a transição.

O que é um Nome de Exibição do WhatsApp Business?

O nome de exibição do WhatsApp é o nome da empresa exibido na tela de visualização de contato. Os nomes de exibição permitem que os contatos identifiquem contas comerciais sem adicioná-las à sua lista de contatos.

Os nomes de exibição aparecem de maneira diferente dependendo do status da conta. Aqui estão as diferenças entre elas.

Conta de Negócios Oficial

Com uma conta de negócios oficial, o nome de exibição do WhatsApp Business irá:

• Ser visto na lista de chats, na tela de chat e nas notificações do WhatsApp, mesmo que um contato não tenha adicionado a conta comercial à sua lista de contatos

• Ter um tique verde ao lado quando exibido no topo da tela de chat e na tela de visualização de contato da conta comercial

Conta de Negócios Padrão

Com uma Conta do WhatsApp Business padrão, o nome de exibição do WhatsApp Business irá:

• Ser mostrado apenas na tela de visualização de contato da conta comercial

• Não ter um tique verde ao lado do nome de exibição em nenhuma tela

Agora que você sabe o propósito de um nome de exibição do WhatsApp Business, aqui está o motivo pelo qual você deve se importar em obter um.

Por que as empresas devem obter um nome de exibição oficial do WhatsApp?

Uma vez que nomes de exibição oficiais do WhatsApp são difíceis de obter, eles dão mais credibilidade às empresas. Nomes de exibição oficiais do WhatsApp dão aos contatos tranquilidade, pois sabem que estão falando com uma conta comercial verificada, especialmente ao compartilhar informações sensíveis.

Se você está procurando passar pela verificação da conta da API do WhatsApp para aumentar seus limites de mensagens ou se tornar uma Conta Oficial do WhatsApp Business, você precisará de um nome de exibição adequado para passar pelo processo de revisão.

Como as empresas conseguem que seu nome do WhatsApp Business seja aprovado?

A Meta é muito específica em relação aos tipos de nomes que aprova para Contas Oficiais do WhatsApp Business. Os nomes de exibição devem representar com precisão as empresas e não podem ser usados para enganar seus contatos. Para obter um nome de exibição aprovado, as empresas devem seguir estas regras.

Diretrizes Oficiais do Nome de Exibição Comercial do WhatsApp: Grub N Go Food Delivery

Uma vez que a revisão do nome de exibição é um procedimento tão importante, vamos revisar cada regra da lista. Usaremos nossa empresa fictícia, Grub N Go Food Delivery, para ilustrar o que será ou não aprovado no processo de revisão do nome de exibição.

Um Nome de Exibição do WhatsApp Business Deve Estar em Conformidade com as Políticas do WhatsApp

Um nome de exibição não deve violar as Políticas de Comércio e Empresariais do WhatsApp. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido pois é um serviço de entrega de alimentos e não viola nenhuma das políticas do WhatsApp

• Grub N Go Drogas & Álcool - não é permitido pois viola a política de Comércio

Um Nome de Exibição do WhatsApp Business Deve Representar Com Precisão Sua Empresa

Um nome de exibição deve representar uma empresa ou seu serviço, produto ou departamento; ou ser uma conta de teste ou conta de demonstração e deve manter uma associação com a empresa.

Um nome de exibição não deve ser o nome completo de um indivíduo, um termo genérico (por exemplo, Moda), uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova York), um slogan ou uma descrição longa.

Uma organização com afiliação governamental precisa da aprovação da equipe do WhatsApp. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery Teste - é permitido quando usado para uma conta de teste

• Grub N Go Food Delivery George - não é permitido, pois não representa um serviço, produto ou departamento

• George Wong - não é permitido porque é o nome completo de um indivíduo

• Entrega de Alimentos - não é permitido porque é um termo genérico

• Fresco e Rápido, Nunca Lento - não é permitido porque é um slogan

Um Nome de Exibição do WhatsApp Business Deve Ser Consistente com a Marca Externa

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve ter uma marca consistente com fontes externas, como o site de uma empresa ou marketing. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue a marca externa da empresa

• Grub N Go Entrega - não é permitido porque “Alimentos” foi removido do nome da empresa

• GNG Entrega de Alimentos - não é permitido porque é uma abreviação do nome da empresa inconsistente com a marca externa

Um Nome de Exibição do WhatsApp Business Deve Mostrar Relação Clara com Sua Empresa

Um nome de exibição deve ter uma relação clara com sua empresa - deve ser referido no site da empresa ou em referências de mídia externas. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque esse é o nome da empresa no site e em todos os materiais de marketing

• GNGFD - não é permitido porque a empresa não é referenciada por sua abreviação

Se a relação entre sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando “por [nome da empresa].” Por exemplo:

• Pizza Instantânea da Grub N Go Food Delivery - é permitido porque o nome explica a relação entre os dois nomes

• Pizza Instantânea - não é permitido porque não explica sua relação com Grub N Go Food Delivery

Se o nome de exibição do WhatsApp Business representa um negócio com o qual a empresa está trabalhando (ou seja, se o negócio é uma agência, distribuidor, parceiro ou empresa-mãe), então a relação entre o negócio representado no nome de exibição e o negócio final deve ser evidente e clara nos sites de ambas as partes. Por exemplo:

Uso de Maiúsculas e Gramática

Um nome de exibição não pode estar em todas as letras maiúsculas, deve ter capitalização gramaticalmente correta e deve corresponder à capitalização usada no nome da sua empresa. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido

• grub n go food delivery - não é permitido porque o nome da empresa usa a capitalização correta

• GRUB N GO FOOD DELIVERY - não é permitido porque o nome da empresa usa a capitalização correta

Espaçamento

Não mude o espaçamento do utilizado no nome da empresa. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido

• GrubNGo Food Delivery - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome da empresa

• Grub N Go FoodDelivery - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome da empresa

Pontuação

Não adicione nenhuma pontuação, emojis ou símbolos de caractere extras, como designações de marca registrada. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue o nome da empresa

• Grub N Go Entrega de Comida - não é permitido, pois não segue o nome da empresa.

• Grub ‘N Go! Entrega de comida - não é permitido porque não segue o nome da empresa.

Palavras Extras

Não adicione palavras extras ao nome da sua empresa ou marca, a menos que as palavras indiquem país ou região, departamento ou função, ou contas de “Teste” ou “Demonstração”. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery Espanha - é permitido

• Grub N Go Food Delivery Suporte ao Cliente - é permitido

• Grub N Go Conta Oficial - não é permitido, pois ‘Conta Oficial’ não indica um país ou região, departamento ou função, ou conta de teste ou demonstração.

Capitalização de Palavras Extras

Se você adicionar palavras permitidas, a primeira letra da palavra deve ser maiúscula. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery Espanha - é permitido

• Grub N Go Food Delivery Suporte ao Cliente - é permitido

• Grub N Go Food Delivery Espanha - não é permitido, pois a palavra ‘Espanha’ não está em maiúscula.

• Grub N Go Food Delivery suporte ao cliente - não é permitido pois a expressão ‘Suporte ao Cliente’ não está capitalizada.

Um Nome de Exibição do WhatsApp Business Deve Ter um Mínimo de 3 Caracteres

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve conter um mínimo de três caracteres. Para os exemplos a seguir, usaremos GNG como o nome oficial da empresa ao invés de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - seria permitido

• GG - não seria permitido porque está abaixo do mínimo de 3 caracteres e também não é o nome da empresa

Formato de URL no Nome de Exibição

Um nome de exibição do WhatsApp Business não pode estar em formato de URL a menos que seja o nome comercial da empresa. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque não contém uma URL

• respond.io - é permitido porque esse é o nome comercial da empresa e como normalmente é referido

• GrubNGoFoodDelivery.com - não é permitido porque contém uma URL

Uma vez que seu nome de exibição do WhatsApp Business esteja pronto, você estará um passo mais perto de obter sua conta oficialmente verificada. Certifique-se de ler nosso guia completo sobre a verificação da sua Conta do WhatsApp Business para descobrir o que fazer a seguir!

Leituras Adicionais

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