Neste artigo, vamos conhecer o nome de exibição WhatsApp Business , a sua importância para as empresas e as directrizes para a sua aprovação. Se pretende transformar a sua conta padrão WhatsApp Business numa conta oficial, continue a ler para saber como pode obter a aprovação do seu nome de expositor para a transição.
O que é um nome de exibição WhatsApp Business ?
O nome de exibição WhatsApp é o nome da empresa apresentada no ecrã de visualização de contactos. Os nomes mostrados permitem aos contactos identificar as contas da empresa sem os acrescentar à sua lista de contactos.
Os nomes afixados aparecem de forma diferente dependendo do estado da conta. Aqui estão as diferenças entre eles.
Conta comercial oficial
Com uma conta comercial oficial, o WhatsApp Business exibirá o nome:
- Ser visto da lista de chat, ecrã de chat e notificações WhatsApp mesmo que um contacto não tenha adicionado a conta comercial à sua lista de contactos
- Ter uma marca verde junto a ela quando for exibida no topo do ecrã de conversação e no ecrã de visualização de contactos da conta comercial
Conta comercial por defeito
Com uma conta por defeito WhatsApp Business , o nome do visor WhatsApp Business será exibido:
- Ser mostrado apenas no ecrã de visualização de contactos da conta comercial
- Não ter uma marca verde ao lado do nome do visor em qualquer ecrã
Agora que sabe o propósito de um nome de exibição WhatsApp Business , eis porque se deve preocupar em obter um.
Porque devem as empresas obter o nome oficial WhatsApp
Uma vez que os nomes oficiais WhatsApp são difíceis de obter, dão mais credibilidade às empresas. Os nomes oficiais WhatsApp dão aos contactos a facilidade de se lembrarem, pois sabem que estão a falar com uma conta comercial verificada, especialmente quando partilham informações sensíveis.
Se pretende passar a sua conta WhatsApp API para aumentar os seus limites de mensagens ou para se tornar uma conta comercial oficial WhatsApp, necessitará de um nome de visualização adequado para passar o processo de revisão.
Como é que as empresas obtêm a aprovação do seu nome WhatsApp Business ?
Meta é muito específica quanto aos tipos de nomes que aprova para Contas Oficiais WhatsApp Business . Os nomes afixados devem representar as empresas de forma precisa e não podem ser utilizados para enganar os seus contactos. Para que um nome de expositor seja aprovado, as empresas devem seguir estas regras.
Uma vez que a revisão do nome de exibição é um procedimento tão importante, passemos em revista cada regra da lista. Vamos utilizar o nosso negócio inventado, Grub N Go Food Delivery, para ajudar a ilustrar o que vai ou não passar no processo de revisão dos nomes de expositores.
A WhatsApp Business Nome afixado deve estar de acordo com as políticas da WhatsApp
Um nome de exibição não deve violar WhatsApp's Commerce and Business policies. Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery - é permitido por ser um serviço de entrega de alimentos e não viola nenhuma das políticas do WhatsApp
- Grub N Go Drugs & Alcohol - não é permitido por violar a política comercial
A WhatsApp Business Nome afixado deve representar com precisão o seu negócio
Um nome de exposição deve representar uma empresa ou o seu serviço, produto, ou departamento; ou ser uma conta teste ou conta de demonstração e deve manter uma associação com a empresa.
Um nome de exibição não deve ser o nome completo de um indivíduo, um termo genérico (por exemplo, Moda), uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova Iorque), um slogan ou uma longa descrição.
Uma organização com uma filiação governamental necessita da aprovação da equipa WhatsApp . Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery Test - é permitido quando usado para uma conta de teste
- Grub N Go Food Delivery George - não é permitido uma vez que não representa um serviço, produto ou departamento
- George Wong - não é permitido porque é o nome completo de um indivíduo
- Entrega de alimentos - não é permitido porque é um termo genérico
- Fresco e rápido, nunca lento - não é permitido porque é um slogan
A WhatsApp Business Nome de exibição deve ser consistente com a marca externa
Um nome de exibição WhatsApp Business deve ter uma marca consistente com fontes externas, tais como o website ou marketing de uma empresa. Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue a marca externa da empresa
- Entrega Grub N Go - não é permitida porque "Comida" foi removido do nome da empresa
- GNG Food Delivery - não é permitido porque é uma abreviatura do nome da empresa inconsistente com a marca externa
A WhatsApp Business Nome afixado deve mostrar uma relação clara com o seu negócio
Um nome de exposição deve ter uma relação clara com o seu negócio - deve ser referido no website do negócio ou em referências de meios de comunicação social externos. Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery - é permitido porque esse é o nome da empresa no website e em todos os materiais de marketing
- GNGFD - não é permitido porque a empresa não é referida pela sua abreviatura
Se a relação entre a sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando "por [nome da empresa]". Por exemplo:
- Pizza instantânea por Grub N Go Food Delivery - é permitida porque o nome explica a relação entre os dois nomes
- Pizza Instantânea - não é permitida porque não explica a sua relação com o Grub N Go Food Delivery
Se o nome de exposição WhatsApp Business representa uma empresa com a qual a empresa está a trabalhar (isto é, se a empresa é uma agência, distribuidor, sócio, ou empresa mãe), então a relação entre a empresa representada no nome de exposição e a empresa cliente final deve ser evidente e clara nos websites comerciais de ambas as partes. Por exemplo, a relação entre a empresa e o cliente final deve ser evidente e clara nos websites comerciais de ambas as partes:
- Se respond.io quer usar o nome de exibição Grub N Go Food Delivery, devem submeter ambos os websites declarando que o Grub N Go Food Delivery é uma subsidiária de respond.io
Capitalização e Gramática
Um nome de exibição pode não estar em todas as capitais, deve ter uma capitalização gramaticalmente correcta, e deve corresponder à capitalização utilizada no seu nome comercial. Por exemplo:
- Entrega de alimentos Grub N Go - é permitida
- não é permitida aentrega de alimentos - porque o nome da empresa utiliza a capitalização adequada
- GRUB N BOA ENTREGA ALIMENTAR - não é permitido porque o nome da empresa utiliza a capitalização adequada
Espaçamento
Não altere o espaçamento em relação ao espaçamento utilizado no seu nome comercial. Por exemplo:
- Entrega de alimentos Grub N Go - é permitida
- Entrega de Alimentos GrubNGo - não é permitida porque não segue o espaçamento do nome da empresa
- Grub N Go FoodDelivery - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome da empresa
Pontuação
Não adicionar qualquer pontuação extra, emojis, ou símbolos de carácter, tais como designações de marcas registadas. Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue o nome da empresa
- Grub N Go: Entrega de alimentos - não é permitido porque não segue o nome da empresa
- Grub 'N Go! Entrega de alimentos - não é permitido porque não segue o nome da empresa
Palavras extra
Não adicione palavras extra à sua empresa ou marca, a menos que as palavras indiquem país ou região, departamento ou função, ou contas "Teste" ou "Demo". Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery Spain - é permitido
- Grub N Go Food Delivery Customer Support - é permitido
- Grub N Go Official Account - não é permitido uma vez que 'Official Account' não indica um país ou região, departamento ou função, ou conta de teste ou de demonstração
Capitalização de palavras extra
Se acrescentar palavras permitidas, a primeira letra da palavra deve ser maiúscula. Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery Spain - é permitido
- Grub N Go Food Delivery Customer Support - é permitido
- Grub N Go Food Delivery spain - não é permitido porque a Espanha não é capitalizada
- Grub N Go Food Delivery apoio ao cliente - não é permitido Apoio ao cliente não é capitalizado
A WhatsApp Business Nome de exibição deve ter um mínimo de 3 caracteres
Um nome de exibição WhatsApp Business deve conter um mínimo de três caracteres. Para os exemplos seguintes, utilizaremos GNG como o nome comercial oficial em vez de Grub N Go Food Delivery:
- GNG - seria permitido
- GG - não seria permitido porque fica abaixo do mínimo de 3 caracteres e também não é o nome da empresa
Formato URL em Nome de exibição
Um nome de exibição WhatsApp Business não pode estar no formato URL, a menos que seja o nome comercial da empresa. Por exemplo:
- Grub N Go Food Delivery - é permitido porque não contém um URL
- respond.io - é permitido porque essa é a razão social da empresa e como é normalmente referida
- GrubNGoFoodDelivery.com - não é permitido porque contém um URL
Assim que o seu nome WhatsApp Business estiver pronto, está um passo mais próximo de obter a verificação oficial da sua conta. Não deixe de ler o nosso guia completo sobre a verificação da sua conta WhatsApp Business para saber o que fazer a seguir!
Leitura adicional
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