Nome da Empresa no WhatsApp: um guia sobre o nome de exibição do WhatsApp [abril de 2023]

Neste artigo, vamos aprender sobre o nome de exibição do WhatsApp Business, sua importância para as empresas e as diretrizes para a sua aprovação. Se você pretende transformar sua conta padrão do WhatsApp Business em uma conta oficial, continue lendo para descobrir como fazer a aprovação do seu nome de exibição para a transição.

O que é um Nome de Exibição do WhatsApp Business?

O nome de exibição do WhatsApp é o nome da empresa mostrado na tela de visualização de contatos. Os nomes de exibição permitem que os contatos identifiquem contas comerciais sem a necessidade de adicioná-las à sua lista de contatos.

Os nomes de exibição aparecem de forma diferente dependendo do status da conta. Aqui estão as diferenças entre eles.

Conta Comercial Oficial

Com uma conta oficial de empresa, o nome de exibição do WhatsApp Business será:

• Ser visto na lista de chats, na tela de chat e nas notificações do WhatsApp, mesmo que um contato não tenha adicionado a conta de empresa à sua lista de contatos.

• Faça um sinal verde ao lado dele quando ele é exibido em cima da tela de bate papo e na tela de contato da conta de negócios

Conta de Empresa Padrão

Com uma conta padrão do WhatsApp Business, o nome de exibição do WhatsApp Business:

• Aparecer apenas na tela de visualização de contatos da conta comercial.

• Não ter um selo verde ao lado do nome de exibição em nenhuma tela.

Agora que você sabe o propósito de um nome de exibição do WhatsApp Business, veja por que deve se importar em obtê-lo.

Por que as empresas devem obter o nome de exibição oficial do WhatsApp?

Como os nomes oficiais de exibição do WhatsApp são difíceis de obter, conferem às empresas uma maior credibilidade. Os nomes oficiais de exibição do WhatsApp proporcionam aos contatos segurança, pois saberão que estão conversando com uma conta comercial verificada, especialmente ao compartilhar informações sensíveis.

Se você deseja passar na verificação comercial da sua conta da API do WhatsApp para aumentar seus limites de mensagens ou para se tornar uma Conta Comercial Oficial do WhatsApp, você precisará de um nome de exibição adequado para passar no processo de revisão.

Como as empresas conseguem a aprovação do nome de exibição do WhatsApp Business?

A Meta é bastante específica em relação aos tipos de nomes que aprova para as Contas Oficiais do WhatsApp Business. Os nomes de exibição devem representar as empresas com precisão e não podem ser usados para enganar seus contatos. Para que um nome de exibição seja aprovado, as empresas devem seguir estas regras.

Diretrizes Oficiais de Exibição de Negócios do WhatsApp: Grub N Vá Comida

Como a revisão do nome de exibição é um procedimento muito importante, vamos passar por cada regra da lista. Usaremos nosso negócio fictício, Grub N Go Food Delivery, para ajudar a ilustrar o que poderá ou não passar no processo de aprovação do nome de exibição.

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve cumprir com as políticas do WhatsApp.

Um nome de exibição não deve violar as políticas Comércio do WhatsApp e Negócios. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido, pois é um serviço de entrega de alimentos e não fere nenhuma das políticas do WhatsApp.

• Grub N Go Drogas & Álcool - não é permitido, pois fere a política de Comércio.

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve representar com precisão sua empresa.

Um nome de exibição deve representar uma empresa ou seu serviço, produto ou departamento; ou ser uma conta de teste ou conta de demonstração e deve manter uma associação com a empresa.

Um nome de exibição não deve ser o nome completo de um indivíduo, um termo genérico (por exemplo, Moda), uma localização geográfica genérica (por exemplo, Nova York), um slogan ou uma descrição longa.

Uma organização com afiliação governamental precisa da aprovação da equipe do WhatsApp. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery Test - é permitido quando utilizado para uma conta de teste.

• Grub N Go Food Delivery George - não é permitido, pois não representa um serviço, produto ou departamento.

• George Wong - não é permitido, pois é o nome completo de uma pessoa.

• Entrega de Comida - não é permitido, pois é um termo genérico.

• Rápido e Fresco, Nunca Lento - não é permitido, pois é um slogan.

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve ser consistente com a marca externa.

Um nome de exibição de uma WhatsApp Business deve ter uma marca consistente com fontes externas, como uma empresa's site ou marketing. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido, pois segue a marca externa da empresa.

• Grub N Go Delivery - não é permitido, porque "Comida" foi removido do nome da empresa.

• GNG Food Delivery - não é permitido porque é uma abreviação do nome da empresa, inconsistente com a marca externa.

Um nome de exibição da empresa WhatsApp deve mostrar uma relação clara com sua empresa.

Um nome de exibição deve ter um relacionamento claro com sua empresa — deve ser mencionado no site da empresa ou em referências de mídia externa. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque esse é o nome da empresa no site e todos os materiais de marketing

• GNGFD - não é permitido porque a empresa não é referenciada pela sua abreviação

Se a relação entre a sua empresa e a marca não for óbvia, indique a relação usando "por [nome da empresa]". Por exemplo:

• A Pizza Instantânea por Grub N Go Food Entrega - é permitida porque o nome explica a relação entre os dois nomes

• Pizza Instantânea - não é permitido porque não explica a sua relação com Grub N Go Food Delivery.

Caso o nome da WhatsApp Business represente uma empresa com a qual a empresa está trabalhando, por exemplo, se a empresa é uma agência, distribuidor, parceiro ou empresa-mãe), então a relação entre a empresa representada no nome de exibição e negócio do cliente final deve ser evidente e clara nos sites de negócios de ambas as partes. Por exemplo:

Maiusculação e Gramática.

Um nome de exibição não pode estar em letras maiúsculas, deve ter uma capitalização gramaticalmente correta e deve corresponder à capitalização usada no nome de sua empresa. Por exemplo:

• Grub N Ir Entrega - é permitido

• grub go na entrega de alimentos - não é permitido porque o nome do negócio usa capitalização adequada

• GRUB N GO FOOD DELIVERIA - não é permitido porque o nome do negócio usa a capitalização adequada

Espaçamento

Não altere o espaçamento utilizado no nome do seu negócio. Por exemplo:

• Grub N Ir Entrega - é permitido

• Entrega de Comida GrubNGo - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome do negócio.

• Grub N Go FoodDelivery - não é permitido porque não segue o espaçamento do nome do negócio.

Pontuação

Não adicione pontuação extra, emojis ou símbolos como marcas registradas. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery - é permitido porque segue o nome comercial

• Grub N Ir: Entrega de Comida - não é permitido porque não segue o nome da empresa.

• Grub ‘N Go! Entrega de Alimentos - não é permitido porque não segue o nome da empresa.

Palavras adicionais

Não adicione palavras adicionais ao nome da sua empresa ou marca, a menos que as palavras indiquem país ou região, contas de departamento ou função, ou "Teste" ou "Demo". Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery Spain - é permitido

• Grub N Go Food Delivery Customer - é permitido

• Grub N Ir Conta Oficial - não é permitido, pois 'Conta Oficial' não indica um país ou região, departamento ou função, ou conta de teste ou demonstração.

Maiusculação das Palavras Extras.

Se você adicionar palavras permitidas, a primeira letra da palavra deverá estar com letra maiúscula. Por exemplo:

• Grub N Go Food Delivery Spain - é permitido

• Grub N Go Food Delivery Customer - é permitido

• Grub N Go Food Delivery spain - não é permitido porque a Espanha não é capitalizada.

• Grub N Go Food Delivery atendimento ao cliente - não é permitido porque não é capitalizado.

Um nome de exibição de negócios do WhatsApp deve ter um mínimo de 3 caracteres

Um nome de exibição do WhatsApp Business deve conter no mínimo três caracteres. Para os seguintes exemplos, usaremos GNG como o nome oficial da empresa ao invés de Grub N Go Food Delivery:

• GNG - seria permitido

• GG - não seria permitido porque ele cai abaixo do mínimo de 3 caracteres e também não é o nome da empresa

Formato URL em nome de exibição

Um nome de exibição do WhatsApp Business não pode estar no formato de URL a menos que seja o nome da empresa. Por exemplo:

• Grub N Ir Entrega de Comida - é permitido porque não contém um URL

• respond.io - é permitido porque esse é o nome do negócio da empresa e como ele é normalmente referido

• GrubNGoFoodDelivery.com - não é permitido porque contém uma URL

Assim que seu nome de exibição da Empresa do WhatsApp estiver pronto, você estará mais perto de ver sua conta oficialmente verificada. Não se esqueça de ler nosso guia completo em verificando sua conta do WhatsApp Business para descobrir o que fazer a seguir!

Leitura Adicional.

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• Como enviar mensagens em massa no WhatsApp: um guia passo a passo.

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