Apakah Anda perlu memverifikasi bisnis Anda di Facebook? Ini kabar baik, kami memiliki semua jawabannya untuk Anda! Artikel ini akan menjelaskan proses verifikasi Facebook Business untuk WhatsApp Business API.

Apa itu Verifikasi Bisnis Facebook

Meta telah mengganti nama Facebook Business Manager menjadi Meta Business Manager. Untuk memperjelasnya, kami akan tetap menyebutnya sebagai Facebook Business Manager.

Verifikasi ini memeriksa apakah akun Facebook Business Manager Anda adalah untuk perusahaan yang sebenarnya. Bisnis Anda harus terdaftar secara hukum dan memiliki nomor telepon dan alamat yang benar. Anda mungkin membaca ini karena Facebook membutuhkan Anda untuk memverifikasi bisnis Anda.

Ini untuk mengirim lebih banyak pesan melalui WhatsApp Business API. Jika Anda telah memverifikasi bisnis Anda sebelumnya, seperti untuk Iklan Facebook, Anda tidak perlu melakukannya lagi.

<call-out>Keep in mind that Facebook Business verification is not the same as Facebook Business Page verification. Hence, you will not get a blue badge on your page if you verify your business in your Facebook Business Manager. Refer to the image above to understand the difference. <call-out>

Pada bagian selanjutnya, kami akan membahas secara singkat tentang proses WhatsApp Business API yang baru dan alasan mengapa Anda perlu memverifikasi bisnis Anda untuk WhatsApp Business API.

Verifikasi Facebook Business untuk WhatsApp Business API

Mulai tanggal 2 Mei 2022, bisnis yang mendaftar ke WhatsApp Business API akan melalui proses yang lebih sederhana.

Mereka tidak lagi memerlukan verifikasi Facebook Business, tinjauan nama tampilan, atau pemeriksaan kebijakan perdagangan. Pada awalnya, semua bisnis dikategorikan sebagai tidak terverifikasi, yang secara otomatis memicu pemeriksaan kepatuhan terhadap Kebijakan Platform WhatsApp.

Kemudian, setelah mendaftar ke WhatsApp API, bisnis dapat mulai berinteraksi dengan pelanggan. Akan tetapi, ada beberapa batasan awal:

• Kirim percakapan yang diprakarsai bisnis (template pesan) ke hingga 250 kontak unik dalam periode bergulir 24 jam
• Menanggapi percakapan yang diprakarsai pengguna atau percakapan layanan tanpa batas
• Daftarkan hingga 2 nomor

Jika Anda ingin meningkatkan batas pengiriman pesan atau meminta untuk menjadi Akun Bisnis Resmi (Official Business Account/OBA), Anda harus memverifikasi bisnis Anda di Pengelola Bisnis Facebook. Selanjutnya, mari kita lihat apa saja yang perlu Anda persiapkan untuk proses verifikasi Facebook Business.

Persyaratan Verifikasi Manajer Bisnis Facebook

Sebelum memulai proses, Anda harus mengisi bagian Info Bisnis di Manajer Bisnis Facebook Anda. Di sini, Anda harus memberikan rincian seperti nama resmi bisnis, alamat, nomor telepon, alamat email, dan situs web.

Pastikan informasi yang Anda berikan sesuai dengan detail yang terdaftar pada otoritas setempat. Selama Facebook dapat memverifikasi bisnis Anda dari informasi yang diberikan, Anda tidak perlu memberikan dokumen pendukung untuk verifikasi.

Jika Facebook tidak dapat mengidentifikasi bisnis Anda, Anda harus memberikan bukti detail hukum berikut dengan dokumen yang tepat:

• Nama hukum bisnis: Izin usaha, Sertifikat Pendirian atau sertifikat pendaftaran pajak atau PPN
• Alamat dan nomor telepon perusahaan: Tagihan utilitas, rekening koran, atau surat izin usaha yang mencantumkan alamat dan nomor telepon Anda

Setelah Anda mengirimkan dokumen, Anda harus melalui autentikasi dua faktor untuk membuktikan bahwa Anda memiliki akses ke telepon atau email perusahaan. Anda mungkin juga perlu memberikan informasi pribadi untuk memverifikasi bisnis Anda dalam beberapa kasus.

<call-out>Do not provide false information, verify businesses you are not authorized to represent or circumvent the verification review system. These actions will result in Facebook rejecting your verification request and even taking further action against your account.<call-out>

Setelah Anda mengetahui persyaratan verifikasi, kita akan membahas langkah-langkah untuk melakukannya.

Cara memverifikasi bisnis Anda: WhatsApp Business API

Setelah informasi bisnis Anda terisi dan dokumen pendukung sudah siap, mari mulai proses verifikasi bisnis.

1. Buka Pengaturan Bisnis Facebook dan arahkan ke Pusat Keamanan. Anda dapat melihat opsi verifikasi bisnis setelah Anda mendaftar ke WhatsApp Business API. Klik pada Mulai Verifikasi. Jika Anda tidak dapat melihat opsi verifikasi bisnis, hubungi kami.

2. Tambahkan detail organisasi Anda. Jika Anda telah mengisi detail perusahaan Anda di bagian Info Bisnis, bagian ini akan terisi secara otomatis. Periksa kembali informasi tersebut untuk memastikan keakuratannya.

3. Tambahkan dokumen pendukung untuk membuktikan rincian hukum bisnis Anda dan kirimkan.

4. Pilih metode kontak yang Anda inginkan untuk menerima kode konfirmasi guna mengonfirmasi koneksi Anda ke bisnis. Jika Anda memiliki situs web, Anda dapat langsung mengirimkan aplikasi, tanpa harus menerima kode konfirmasi.

5. Masukkan dan konfirmasikan nomor telepon Anda dan klik SMS Saya Sekarang untuk mendapatkan kode konfirmasi. Langkah ini tergantung pada metode kontak yang telah Anda pilih pada langkah sebelumnya.

6. Masukkan kode konfirmasi dan klik Berikutnya. Jika Anda tidak menerima kode verifikasi, klik Kirim Ulang Kode . Anda juga dapat mengubah metode kontak yang Anda inginkan jika metode yang Anda pilih tidak berfungsi.

Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Verifikasi Bisnis

Setelah menyelesaikan verifikasi, Anda akan mendapatkan email dan notifikasi di Manajer Bisnis dan Halaman Facebook Anda dalam 1-3 hari. Anda juga dapat memeriksa status Anda di bagian Info Bisnis atau Pusat Keamanan.

Jika Facebook tidak memverifikasi bisnis Anda, Anda bisa mengajukan banding dengan mengirimkan lebih banyak dokumen. Facebook mungkin akan meminta ID Pemerintah dan dua dokumen lainnya.

Saat mengirimkan kartu identitas Anda, tunjukkan semua informasi dan sudut-sudutnya. Letakkan di atas permukaan yang gelap dan datar untuk foto. Facebook tidak akan menerima gambar yang diubah secara digital. Jika Anda mengalami masalah dengan verifikasi, mungkin karena aplikasi Anda tidak lengkap, dokumen tidak jelas, atau detailnya tidak cocok.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, kunjungi Meta Pusat Bantuan Bisnis atau hubungi kami untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda.

Tinjauan Nama Tampilan

Setelah Anda selesai memverifikasi bisnis Anda, Facebook akan meninjau nama tampilan untuk semua nomor telepon Anda. Nama tampilan adalah nama yang dilihat pelanggan sebagai nama bisnis Anda di WhatsApp.

Pastikan nama tampilan Anda ditautkan dengan jelas ke bisnis Anda, ikuti panduanMeta, dan jangan melanggar aturan WhatsApp untuk Commerce dan Business. Setelah bisnis Anda diverifikasi dan nama tampilan Anda disetujui, Anda dapat mengirim lebih banyak pesan dan menggunakan lebih banyak nomor telepon

Membuat bisnis Anda terverifikasi di Facebook adalah kunci untuk mengembangkan jangkauan Anda di WhatsApp. Dengan verifikasi, Anda dapat mengirim lebih banyak pesan dan menggunakan lebih banyak nomor telepon, yang berarti keterlibatan yang lebih baik dengan pelanggan.

Setelah Anda memverifikasi bisnis Anda, Anda bisa membawa permainan perpesanan Anda ke level yang lebih tinggi dengan platform manajemen percakapan pelanggan yang didukung oleh AI dan Meta Business Partner dengan respond.io.

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah artikel ini bermanfaat bagi Anda? Jika ya, berikut adalah beberapa bacaan yang mungkin menarik bagi Anda.

• Cara mendapatkan WhatsApp API
• WhatsApp Business API Panduan Utama
• Cara memverifikasi akun WhatsApp Business