Ingin mendapatkan centang hijau WhatsApp yang didambakan (sekarang dikenal sebagai centang biru)? Artikel ini membahas semua hal yang perlu Anda ketahui tentang cara memverifikasi Akun WhatsApp Business. Kami akan mulai dengan membahas apa itu centang hijau WhatsApp, beserta manfaatnya bagi bisnis. Kemudian, dengan memanfaatkan pengalaman langsung dan wawasan yang kami dapatkan dari melayani banyak pelanggan, kami akan membahas cara menjadi Akun Bisnis Resmi dan beberapa praktik terbaik yang dapat Anda terapkan.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Apa yang dimaksud dengan Centang Hijau WhatsApp (atau Lencana Terverifikasi WhatsApp)?
Centang hijau WhatsApp adalah lencana yang dirancang untuk membantu WhatsApp Business membedakan antara akun merek asli dan akun palsu. Lencana ini menunjukkan bahwa akun bisnis diverifikasi oleh WhatsApp dan akun tersebut adalah milik merek yang diklaimnya.
Lencana ini sangat penting bagi merek-merek populer yang rentan ditiru. WhatsApp sangat teliti dalam menentukan bisnis mana yang mendapatkan lencana ini untuk melindungi pengguna dari spam dan akun palsu.
Untuk klarifikasi, Meta baru-baru ini mengubah warna ikon terverifikasi dari hijau menjadi biru. Jika Anda melihat istilah seperti "tanda centang biru WhatsApp" atau "centang biru", istilah tersebut merujuk pada ikon terverifikasi WhatsApp. Untuk menghindari kebingungan, kami akan terus menyebutnya sebagai "centang hijau" di seluruh blog ini.
Akun WhatsApp Business Reguler vs Akun WhatsApp Business Terverifikasi
Secara default, semua akun WhatsApp yang menggunakan Aplikasi Bisnis dan API adalah akun WhatsApp Business. Hanya bisnis yang menggunakan WhatsApp API, yang juga dikenal sebagai WhatsApp Business Platform, yang dapat mengajukan centang hijau.
Setelah akun Bisnis diverifikasi dan mendapatkan tanda centang hijau, akun tersebut akan menjadi Akun Bisnis Resmi. Singkatnya, akun resmi WhatsApp adalah akun WhatsApp API yang telah diverifikasi. Meskipun mendapatkan tanda centang hijau tidak disertai dengan fitur tambahan apa pun, ada banyak manfaat lainnya.
Manfaat Centang Hijau WhatsApp
Ada 3 manfaat Centang Hijau WhatsApp yang akan kita bahas di bagian ini: Bukti keaslian, kredibilitas yang lebih tinggi, dan pengakuan merek yang lebih tinggi.
Bukti Keaslian
Memiliki Akun Bisnis Resmi WhatsApp dengan tanda centang hijau berfungsi sebagai bukti keaslian. Tanda ini menunjukkan bahwa bisnis Anda telah diverifikasi oleh WhatsApp dan diakui sebagai bisnis penting. Hal ini membantu pelanggan percaya bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis yang sebenarnya, bukan penipu.
Lebih Banyak Kredibilitas
Tanda centang hijau juga menambahkan lapisan kredibilitas pada bisnis Anda. Pelanggan melihat bahwa merek Anda sudah mapan dan cukup dapat diandalkan untuk mendapatkan centang hijau. Hasilnya, mereka lebih mungkin untuk terlibat dengan pesan broadcast WhatsApp dan lebih kecil kemungkinannya untuk melaporkan atau memblokir bisnis Anda. Centang hijau membedakan Anda dari pesaing yang tidak memiliki verifikasi, sehingga memberi Anda peningkatan kredibilitas.
Pengakuan Merek yang Lebih Tinggi
Dengan Akun Bisnis Resmi WhatsApp, nama bisnis Anda akan muncul di header obrolan, daftar obrolan, dan profil bisnis-tanpa mengharuskan pengguna untuk menyimpan nomor telepon Anda. Hal ini memastikan pengenalan merek yang lebih tinggi dan memperjelas kepada pelanggan bahwa mereka berinteraksi dengan bisnis yang tepat. Visibilitas dan ketenaran centang hijau membantu merek Anda menonjol di pasar yang ramai.
Selain itu, pengguna WhatsApp tidak perlu menyimpan nomor telepon Anda untuk melihat nama bisnis Anda. Hal ini membuat Akun Bisnis Resmi lebih menonjol dari akun bisnis biasa dan membuat pelanggan tahu bahwa mereka membuka akun bisnis yang tepat.
Jadi, apakah ada kerugian dari memverifikasi akun WhatsApp Business Anda?
Kelemahan dari Centang Hijau WhatsApp
Some businesses may consider the fact that you do not obtain additional features with your verified badge a downside.
<call-out> Meta is planning to revise the process for obtaining a verified green tick on WhatsApp. Soon, businesses will have the option to subscribe to a monthly business plan that grants the WhatsApp green tick alongside verified badges for Instagram and Facebook. These subscriptions will also come with additional features. <call-out>
Selain itu, jika Anda melakukan perjalanan ini sendirian, pengajuan lencana terverifikasi WhatsApp bisa jadi sangat ketat dan tentu saja ada kemungkinan ditolak. Untuk alasan ini, Anda harus memahami empat persyaratan untuk mendapatkan Centang Hijau WhatsApp.
4 Persyaratan untuk Mendapatkan Centang Hijau WhatsApp
Setelah Anda memahami dasar-dasar untuk mendapatkan centang hijau, mari kita lihat persyaratan untuk mendapatkannya. Selain harus mematuhi Kebijakan Bisnis dan Niaga WhatsApp, Anda juga harus memastikan beberapa hal berikut.
1. 1. Akun Anda adalah Akun WhatsApp API
Agar memenuhi syarat untuk mendapatkan tanda centang hijau, bisnis Anda harus menggunakan akun WhatsApp API , yang memungkinkan fitur-fitur yang lebih canggih dan biasanya digunakan oleh bisnis yang lebih besar atau lebih mapan. Ini merupakan prasyarat untuk menjadi Akun Bisnis Resmi.
2. Anda telah memverifikasi bisnis Anda di Meta Manajer Bisnis
Bisnis Anda perlu diverifikasi melalui Meta Manajer Bisnis. Proses ini melibatkan pengiriman dokumentasi bisnis Anda ke Meta untuk mendapatkan persetujuan, memastikan bahwa merek Anda sah dan siap untuk langkah selanjutnya dalam mendapatkan centang hijau.
3. Anda telah mengaktifkan verifikasi 2 langkah
Untuk lebih mengamankan akun Anda, Anda harus mengaktifkan verifikasi 2 langkah. Hal ini akan menambahkan lapisan perlindungan ekstra, sehingga mempersulit pengguna yang tidak berwenang untuk mendapatkan akses ke akun WhatsApp Business Anda.
4. Anda adalah bisnis yang terkenal
Meta mendefinisikan bisnis terkenal sebagai bisnis yang terkenal dan sering dicari. Untuk membuktikan hal ini, bisnis dianjurkan untuk mengirimkan 3-5 tautan liputan media dari artikel berita atau majalah terkemuka. Tautan ini harus menampilkan bisnis Anda dan harus sesuai dengan nama bisnis yang digunakan di WhatsApp dan di Meta Business Suite. Perhatikan bahwa Meta tidak menerima konten berbayar atau promosi sebagai sumber yang valid untuk ditinjau.
Untuk lebih meningkatkan peluang Anda, disarankan untuk memiliki Google Business Profile untuk meningkatkan kehadiran online Anda, karena Meta memeriksa penyebutan merek melalui pencarian Google. Selain itu, memiliki pengikut Facebook dalam jumlah besar juga dapat menunjukkan relevansi dan ketenaran bisnis Anda.
Meskipun memenuhi semua persyaratan terdengar sederhana, tidak ada jaminan bahwa akun WhatsApp Business Anda akan diverifikasi. Meskipun demikian, peluang Anda jauh lebih tinggi jika Anda mengikuti panduan yang dapat diandalkan seperti ini.
Ajukan permohonan Centang Hijau WhatsApp melalui Meta Manajer Bisnis
Setiap bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API atau WhatsApp Cloud API dapat memverifikasi akun WhatsApp Business mereka sendiri. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai.
1. Pilih Nomor Telepon
Buka Manajer WhatsApp dan pilih nomor telepon yang ingin Anda minta untuk Akun Bisnis Resmi di bagian Ikhtisar.
2. Aktifkan Verifikasi 2 Langkah
Aktifkan verifikasi 2 langkah untuk nomor telepon ini untuk mengajukan permohonan Akun Bisnis Resmi jika Anda belum mengaktifkannya sebelum mengajukan centang hijau.
3. Kirim Permintaan
3. Isi dengan detail bisnis Anda dan klik tombol Kirim Permintaan. Perhatikan bahwa tombol Kirim Permintaan akan berwarna abu-abu jika bisnis Anda tidak memenuhi persyaratan centang hijau dari Meta.
4. Berikan informasi yang diperlukan
Anda harus memberikan informasi seperti alasan meminta centang hijau dan hingga 5 tautan pendukung untuk menunjukkan bahwa bisnis Anda penting.
Saat memberikan alasan meminta centang hijau, sertakan penjelasan singkat mengenai perusahaan Anda dan posisinya di pasar untuk membenarkan pengajuan centang hijau Anda. Setelah Anda memberikan semua informasi yang diperlukan, klik Kirim.
Hanya itu yang perlu Anda lakukan jika Anda mengajukan permohonan melalui WhatsApp Manager Anda. Meta akan meninjau permohonan Anda dan memberikan pembaruan dalam waktu tiga hari kerja. Setelah peninjauan selesai, Anda akan menerima notifikasi melalui metode verifikasi yang Anda pilih.
Sekarang mari kita lihat bagaimana cara mendaftar melalui WhatsApp BSP Anda.
Ajukan permohonan Centang Hijau WhatsApp melalui Akun Bisnis WhatsApp (BSP)
Jika saat ini Anda menggunakan WhatsApp Business API atau On-premise API, Anda dapat memperoleh bantuan untuk menggunakan aplikasi ini dari BSP Anda. Namun, BSP biasanya membebankan biaya kepada bisnis untuk hal ini.
Proses verifikasi WhatsApp Business akan berbeda tergantung pada Mitra WhatsApp yang Anda daftarkan, jadi sebaiknya Anda menghubungi BSP Anda secara langsung untuk mendapatkan detail proses pendaftaran dan biaya pendaftaran.
Terlepas dari itu, kami telah meneliti dan mengumpulkan hal-hal paling umum yang perlu Anda lakukan dan persiapkan sebelum mendapatkan bantuan dari BSP Anda. Inilah yang Anda butuhkan:
- Tangkapan layar yang menunjukkan status Manajer Bisnis Meta Anda yang telah diverifikasi
- Alamat situs web bisnis
- URL Halaman Facebook
- Nama bisnis dalam bahasa selain bahasa Inggris (jika ada)
- ID Facebook
- Nomor telepon WhatsApp
Tergantung pada BSP Anda, mereka akan mengajukan permohonan Akun Bisnis Resmi atas nama Anda atau memandu Anda tentang cara melakukannya sendiri melalui dasbor masing-masing.
Verifikasi Centang Hijau WhatsApp: Garis waktu
Tahapan-tahapan utama dalam aplikasi WhatsApp Green Tick meliputi persiapan dan penyerahan dokumen (2-3 hari), tinjauan oleh Meta(5-7 hari), penyiapan profil dengan verifikasi dua langkah (1-2 hari), dan notifikasi persetujuan atau penolakan akhir (1-3 hari).
Ini hanyalah perkiraan waktu, dan setiap bisnis memiliki waktu tunggu yang berbeda. Biasanya, proses verifikasi Centang Hijau WhatsApp melalui WhatsApp BSP membutuhkan waktu 7 hari hingga 3 minggu.
3 Tips Agar Centang Hijau WhatsApp Anda Disetujui
Selanjutnya, kami akan membagikan 3 tips untuk memastikan kesuksesan saat mengajukan permohonan centang hijau.
1. 1. Ajukan Kembali Centang Hijau Setelah 30 Hari
Jika Anda mengajukan permohonan centang hijau sendiri, biasanya Anda akan menerima tanggapan dalam 2-4 hari kerja. Namun, jika permohonan Anda ditolak, Anda dapat mengajukan permohonan kembali setelah 30 hari. Meta mendorong bisnis untuk membangun eksistensi mereka di artikel berita dan konten online sebelum mengajukan permohonan kembali untuk meningkatkan peluang persetujuan.
Penting untuk diperhatikan bahwa memiliki Halaman Facebook atau profil Instagram yang terverifikasi tidak secara otomatis menjamin verifikasi di WhatsApp, jadi gunakan masa tunggu 30 hari untuk memperkuat visibilitas merek Anda.
2. Gunakan Widget WhatsApp dan Tautan WhatsApp untuk Membantu Pelanggan Menemukan Anda dengan Mudah
Jika tujuan Anda adalah untuk membantu pelanggan mengidentifikasi akun WhatsApp asli Anda dengan mudah, ada metode lain di luar tanda centang hijau untuk mengaitkan WhatsApp dengan bisnis Anda. Anda dapat menambahkan widget WhatsApp ke situs web Anda, sehingga memudahkan pelanggan untuk menghubungi Anda.
Selain itu, menempatkan tautan WhatsApp di profilInstagram dan Halaman Facebook Anda dapat mengarahkan pengguna ke akun bisnis Anda yang terverifikasi, sehingga memastikan bahwa pelanggan terhubung dengan nomor WhatsApp yang benar dan meningkatkan kepercayaan dalam komunikasi Anda.
3. Hubungkan WhatsApp API ke respond.io
Jika saat ini Anda menggunakan Aplikasi WhatsApp Business dan ingin meningkatkan ke WhatsApp API untuk mendapatkan tanda centang hijau, dapatkan WhatsApp API dari respond.io. Respond.io adalah BSP yang menyediakan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI untuk semua kebutuhan perpesanan Anda.
Ini berarti Anda bisa mendapatkan akses API secara instan, mengelola akun WhatsApp API secara penuh, menggunakan WhatsApp Business dengan banyak pengguna dan mengirim pesan massal WhatsApp. Anda bahkan dapat menghubungkan WhatsApp CRM Anda untuk melakukan pemasaran, penjualan, dukungan, dan lainnya dari satu platform.
Yang terbaik dari semuanya, respond.io adalah Mitra Bisnis Meta yang telah diperiksa dan diakui oleh Meta untuk keahliannya. Sekarang setelah kami menunjukkan semua yang perlu Anda ketahui, kami harap Anda bisa mendaftar dan mendapatkan tanda centang hijau dalam waktu singkat!
Praktik Tambahan untuk Verifikasi yang Berhasil
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya di blog ini, hanya bisnis terkemuka yang diberikan Centang Hijau WhatsApp. Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah di atas, ikuti dua kiat berikut ini untuk membangun reputasi bisnis.
- Tingkatkan liputan pers dengan menyoroti pencapaian bisnis yang unik.
- Tingkatkan kehadiran media sosial Anda.
3 Skenario Penolakan Umum dan Solusi
1. Dokumentasi yang Salah atau Tidak Lengkap
Hindari mengirimkan dokumen pendaftaran bisnis yang sudah kedaluwarsa, informasi yang tidak sesuai, atau tidak memiliki bukti yang diperlukan (misalnya, tidak ada nomor pokok wajib pajak atau sertifikat pendirian).
Solusi: Periksa kembali semua dokumen yang dikirimkan untuk memastikan keakuratannya dan pastikan dokumen tersebut memenuhi persyaratan WhatsApp. Berkolaborasi dengan BSP Anda untuk memverifikasi kelengkapan sebelum pengiriman. Menggunakan daftar periksa dokumen resmi dari Meta dapat meminimalkan kesalahan.
2. Ketidakkonsistenan dalam Informasi Merek
Waspadai ketidakcocokan nama, logo, atau detail antara profil bisnis, situs web, dan akun Meta Business Manager.
Solusi: Menyelaraskan branding di semua platform. Pastikan nama bisnis, logo, dan detail kontak di Meta dan WhatsApp sama dengan materi yang Anda tampilkan kepada publik (misalnya, situs web atau media sosial). Hal ini akan membangun kepercayaan dan menghindari penolakan.
3. Kurangnya Ketenaran atau Kehadiran Publik
Meta menolak bisnis yang tidak memiliki pengakuan publik atau liputan pers, karena dianggap tidak cukup penting untuk mendapatkan tanda hijau.
Solusi: Bangun ketenaran melalui branding yang konsisten, keterlibatan aktif di media sosial, dan mendapatkan penyebutan di media. Soroti penghargaan, kemitraan, atau testimoni untuk memperkuat kredibilitas. Jika ditolak, perkuat kehadiran online Anda dan ajukan kembali setelah 30 hari.
Dengan mengatasi masalah umum ini secara proaktif, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan peluang mereka untuk mendapatkan verifikasi Centang Hijau WhatsApp.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Aplikasi Anda Ditolak?
Jika aplikasi Centang Hijau WhatsApp Anda ditolak, jangan menyerah. Berikut ini adalah cara untuk memperbaikinya dalam tiga langkah.
1. Mengatasi Alasan Penolakan
Meta selalu memberikan alasan penolakan. Bisa jadi bisnis Anda tidak memenuhi syarat sebagai bisnis penting, atau mungkin tidak sesuai dengan Kebijakan Perdagangan Bisnis Meta . Langkah pertama adalah mengidentifikasi alasan ini dan merencanakan solusinya sebelum mengajukan permohonan kembali.
2. Ajukan Permohonan Kembali Setelah 30 Hari
Anda dapat memulai pengajuan baru 30 hari setelah pengajuan awal Anda ditolak setelah masalah teratasi.
3. Hubungi Tim Dukungan Pelanggan Respond.io
Sebagai pakar WhatsApp, kami membantu bisnis agar verifikasi WhatsApp mereka disetujui dengan cepat dan efektif. Jika Anda sudah menjadi pengguna respond.io , jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan respond.io untuk memverifikasi akun WhatsApp Anda dengan cara yang mudah.
Dapatkan Panduan Centang Hijau WhatsApp secara Gratis di Respond.io
Sebagai Mitra Meta , respond.io memiliki posisi unik untuk membantu Anda mendapatkan centang hijau WhatsApp. Dengan akses langsung ke dukungan pelanggan Meta, tidak ada yang lebih memenuhi syarat daripada kami untuk memandu Anda melalui proses verifikasi centang hijau.
Tidak seperti BSP lain yang menawarkan dukungan terbatas, kami menyediakan bantuan khusus untuk verifikasi Centang Hijau WhatsApp Anda dari awal hingga akhir.
Bisnis yang Tidak Bisa Mendapatkan Centang Hijau di WhatsApp
Kebijakan Meta Business Commerce menentukan apa yang dapat dibeli atau dijual oleh bisnis di platform ini. Kemungkinan besar jika bisnis Anda termasuk dalam salah satu kategori terlarang Meta, aplikasi Centang Hijau WhatsApp Anda akan ditolak.
Berikut ini adalah beberapa aktivitas perdagangan yang dilarang di WhatsApp:
- Perjudian
- Produk medis dan perawatan kesehatan
- Produk resep, obat-obatan dan perlengkapan obat
- Langganan dan produk digital
- Produk tembakau dan perlengkapan terkait
<call-out> Certain entities, such as individual influencers, freelancers, and small or local businesses without significant public recognition, often assume eligibility for WhatsApp Green Tick but fail due to WhatsApp's requirements for formal business registration and notability. <call-out>
Untuk mengetahui semuanya, bacalah Kebijakan Perdagangan BisnisMeta .
Apakah Verifikasi Centang Hijau WhatsApp Layak untuk Bisnis Anda?
Centang Hijau WhatsApp meningkatkan kredibilitas bisnis dengan mengonfirmasi keaslian dan keamanan, sehingga menghasilkan keterlibatan pengguna yang lebih baik dan lebih sedikit reaksi negatif, seperti pemblokiran. Fitur ini eksklusif untuk akun WhatsApp API , menggantikan nomor telepon dengan nama merek, dan gratis tetapi sulit didapatkan.
Namun, hal ini tidak menambah fitur atau keuntungan pada akun WhatsApp Business API Anda. Akun terverifikasi dan tidak terverifikasi menawarkan fungsionalitas yang sama, seperti menyiarkan pesan dan menggunakan API secara normal.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan tanda centang hijau?
Umumnya membutuhkan waktu 1-2 hari kerja. Namun, dalam beberapa kasus, mungkin diperlukan waktu seminggu.
Apakah saya perlu membayar untuk verifikasi Centang Hijau WhatsApp?
WhatsApp tidak mengenakan biaya apa pun untuk verifikasi Centang Hijau.
Bisakah bisnis kecil mendapatkan tanda centang hijau?
Bisnis apa pun yang menggunakan Platform WhatsApp Business (API) dapat memperoleh tanda centang hijau selama bisnis tersebut mematuhi kebijakan WhatsApp dan Meta .
Dapatkah saya mentransfer tanda centang hijau ke akun lain?
Tidak, lencana centang hijau tidak dapat dipindahtangankan.
Bagaimana cara mempertahankan status centang hijau saya?
- Pastikan pesan yang konsisten di seluruh platform untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas.
- Menjaga komunikasi yang tepat waktu dan responsif.
- Tangani keluhan pelanggan dan tawarkan dukungan yang dapat diandalkan kepada pelanggan Anda.
Apa yang harus saya lakukan jika centang hijau saya dicabut?
Jika Centang Hijau WhatsApp Anda dicabut, kenali penyebabnya (misalnya, pelanggaran kebijakan atau berkurangnya reputasi) dan segera atasi. Konsultasikan dengan BSP Anda untuk mendapatkan panduan, lakukan perbaikan yang diperlukan, dan ajukan permohonan kembali melalui Meta Manajer Bisnis untuk memulihkan verifikasi.
Apakah tanda centang hijau terlihat di semua perangkat dan versi WhatsApp?
Ya, verifikasi Centang Hijau WhatsApp dapat dilihat di semua perangkat dan versi WhatsApp, baik di perangkat seluler (Android dan iOS), desktop, maupun web.
{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}
Bacaan Lebih Lanjut
Jika Anda tertarik dengan informasi lebih lanjut mengenai WhatsApp for Business, lihat artikel ini:
- Balas Otomatis WhatsApp dalam 4 Langkah Mudah: Panduan Lengkap (+18 Sampel)
- Cara menggunakan WhatsApp Business Beberapa Pengguna
- Cara Menjadwalkan Pesan WhatsApp: Panduan Langkah-demi-Langkah Mudah
