How To Article

Tiếp thị WhatsApp trong 5 bước: Hướng dẫn chi tiết (+Ví dụ)

Susan Swier
Susan Swier
· 25 Nov 2024
25 min read
Tiếp thị WhatsApp trong 5 bước: Hướng dẫn chi tiết (+Ví dụ)

Bạn đang cân nhắc tiếp thị trên WhatsApp để tăng doanh thu? Nếu chiến dịch tiếp thị qua email của bạn không hiệu quả, tiếp thị qua WhatsApp có thể là thứ bạn cần. Thực tế là mọi người ngày càng ít sử dụng email để giao tiếp nói chung; nhắn tin tức thời chính là phương thức của tương lai.

Và hầu hết mọi người nhắn tin ở đâu? WhatsApp! Vớihơn 2 tỷ người dùng trên toàn thế giới, WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất. Chúng tôi sẽ chia sẻ mọi thông tin bạn cần biết để bắt đầu tiếp thị trên WhatsApp, cùng với một số ví dụ về cách các doanh nghiệp đang sử dụng WhatsApp để tiếp thị thành công.

Tiếp thị WhatsApp là gì?

Marketing WhatsApp là một loại marketing thông điệp tức thì giúp các doanh nghiệp tiếp cận khán giả rộng hơn, tạo kết nối cá nhân với khách hàng và cuối cùng tăng doanh số.

Một chiến lược tiếp thị điển hình bao gồm nhiều điểm tiếp xúc để thu hút khách hàng tiềm năng và cuối cùng biến họ thành khách hàng. Theo truyền thống, điều này bắt đầu bằng quảng cáo. Sau đó, các doanh nghiệp sẽ muốn có thông tin liên lạc của khách hàng tiềm năng để tiếp tục tiếp thị qua email.

Tiếp thị trên WhatsApp cũng hoạt động theo cách tương tự, nhưng thay vì điền địa chỉ email, tất cả những gì khách hàng tiềm năng cần làm là gửi tin nhắn cho doanh nghiệp trên WhatsApp. Sau đó, doanh nghiệp có thể liên hệ thêm với khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng sự quan tâm của họ và thúc đẩy họ mua hàng.

4 Lợi ích của việc sử dụng WhatsApp Marketing

Tiếp thị qua WhatsApp mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô. Nếu khách hàng của bạn sử dụng WhatsApp, bạn cần liên hệ với họ trên đó. Sau đây chỉ là một số lý do:

Sự tham gia chủ động

Tiếp thị trên WhatsApp chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng ở nơi họ dành nhiều thời gian nhất. Không giống như hầu hết các ứng dụng nhắn tin, WhatsApp cho phép bạn bắt đầu cuộc trò chuyện vớisố liên lạc đồng ý lắng nghe bạn.

Phương pháp tiết kiệm chi phí

Nó cũng tiết kiệm chi phí. Ứng dụng WhatsApp Businessmiễn phí, vì vậy rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế. Các doanh nghiệp lớn hơn sẽ cần sử dụngWhatsApp Business API, tốn kém hơn nhưng mang lại lợi ích lớn. Chúng ta sẽ thảo luận thêm về những lựa chọn này sau.

Hình ảnh cho thấy bốn lợi ích của WhatsApp Marketing: chủ động, tiết kiệm chi phí, hướng đến hành động và linh hoạt.

Kết quả hướng đến hành động

Tiếp thị trên WhatsApp thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động bằng các nút Trả lời tương táchoặc Danh sách tin nhắn. Tự động hóa cũng có thể được sử dụng để tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện với một người thực tế, như trong ví dụvề chiến dịch Maggi's Chef Kim, mà chúng ta sẽ tìm hiểu sau.

Ứng dụng đa năng

Cuối cùng, WhatsApp có các ứng dụng đa năng thông qua toàn bộ kênh tiếp thị. Sử dụng liên kết WhatsApp trongquảng cáo nhấp để trò chuyệnvà các chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng để có được thông tin liên hệ; sau đó sử dụng nó như một công cụ tiếp thị lại để thông báo cho khách hàng tiềm năng về các chương trình khuyến mãi và khuyến khích mua hàng lặp lại.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Cách bắt đầu tiếp thị WhatsApp: 3 điều cần cân nhắc

Trước khi bắt đầu sử dụng WhatsApp cho mục đích tiếp thị, bạn cần tìm hiểu về các loại tài khoản khác nhau và tính năng của chúng.

1. Tài khoản tiếp thị WhatsApp

Có hai loại tài khoản bạn có thể sử dụng để tiếp thị trên WhatsApp: Ứng dụng WhatsApp BusinessAPI WhatsApp. Mỗi loại đều có những đặc điểm và hạn chế riêng. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, ứng dụng WhatsApp Business có thể đủ đáp ứng nhu cầu sử dụng của bạn.

Hình ảnh cây quyết định để lựa chọn giữa Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API cho phần mềm tiếp thị WhatsApp. WhatsApp Business là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ vì nó miễn phí, nhưng WhatsApp API có nhiều tính năng hơn cho hoạt động tiếp thị.

Đối với các doanh nghiệp vừa và lớn muốn sử dụng WhatsApp Business với nhiều người dùng, chúng tôi khuyên dùng WhatsApp API. API WhatsApp cho phép bạn kết nối với nền tảng nhắn tin doanh nghiệp như respond.io để thiết lập Quy trình làm việc tùy chỉnh, chỉ định danh bạ cho các tác nhân, v.v.

2. Giới hạn của ứng dụng WhatsApp Business

Ứng dụng WhatsApp Business thiếu các chức năng tiếp thị nâng cao như khả năng thiết lập chiến dịch nhỏ giọt và thông báo đẩy quảng cáo. Những hành động này chỉ có thể thực hiện được khi kết nối WhatsApp API với respond.io.

Một nhược điểm khác của Ứng dụng WhatsApp Business là đối với tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp bạn cần tạo danh sách phát, với tối đa 256 liên hệ cho mỗi danh sách. Mặt khác, với WhatsApp API, bạn có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến số lượng liên hệ không giới hạn tùy thuộc vào cấp bậc của bạn.

3. Chi phí và Quy định

Ứng dụng WhatsApp Business hoàn toàn miễn phí. API WhatsApp phải chịu chi phí, bao gồm phí tài khoản respond.io,phí Nhà cung cấp giải pháp kinh doanh (BSP) vàphí trò chuyện WhatsApp. Tuy nhiên, lợi ích tiềm năng của tin nhắn quảng cáo trên WhatsApp lớn hơn nhiều so với chi phí.

Hãy cân nhắc những yếu tố này khi lập kế hoạch cho Chiến dịch WhatsApp của bạn

Với cả Ứng dụng WhatsApp Business và WhatsApp API, bạn cần tuân thủ một số quy định. Không ai thích bị gửi thư rác và nếu bạn bị nghi ngờ là gửi thư rác, tài khoản của bạn có thể bị cấm.

Đầu tiên, Người liên hệ phải chọn tham gia để nhận tin nhắn quảng cáo. Người liên hệ có thể chọn tham gia bằng cách gửi tin nhắn cho bạn, điền vào biểu mẫu, quét mã QR WhatsApp hoặc thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện.

Biểu tượng cho thấy bạn chỉ có thể gửi tin nhắn mẫu WhatsApp cho những liên hệ đồng ý. Bạn có thể lấy được sự đồng ý và thông tin liên lạc của họ trên hoặc ngoài WhatsApp.

Bạn cũng phải tuân thủ các điều khoản trong Chính sáchKinh doanhThương mại của WhatsApp. Điều này chỉ bao gồm việc sử dụng các Mẫu tin nhắnđã được chấp thuận trước cho nội dung quảng cáo.

Cách sử dụng WhatsApp để tiếp thị trong 5 bước

Khi đã có ứng dụng WhatsApp Business hoặc tài khoản WhatsApp API, bạn có thể dễ dàng đưa WhatsApp vào chiến lược tiếp thị của mình. Hãy sáng tạo và sử dụng respond.io để đơn giản hóa quy trình.

Quá trình tiếp thị được minh họa tốt nhất bằng hình phễu. Chiến lược tiếp thị WhatsApp của bạn cũng có thể được xem theo cách tương tự. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách sử dụng WhatsApp để hướng dẫn khách hàng tiềm năng.

hình ảnh phễu tiếp thị cho thấy các giai đoạn nhận thức, cân nhắc, quyết định và duy trì. Bạn có thể sử dụng chương trình khuyến mãi và tiếp cận qua WhatsApp để đưa khách hàng tiềm năng qua mọi giai đoạn của kênh.

1. Tạo khách hàng tiềm năng bằng liên kết WhatsApp hoặc mã QR

Vì bạn cần phải khiến khách hàng tiềm năng nhắn tin cho bạn trước khi gửi chương trình khuyến mãi, hãy tìm những cách sáng tạo để thực hiện việc này. Chúng ta sẽ nói về một vài ví dụ sau. Hãy nghĩ về những gì thu hút khán giả của bạn.

Tạo liên kết WhatsApp hoặc mã QR bằng respond.io để tạo quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội. Quảng cáo nhấp để trò chuyện giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng phản hồi. Tất cả những gì họ phải làm là nhấp vào liên kết WhatsApp và bạn sẽ có được số điện thoại của họ; không cần phải điền vào biểu mẫu. Bạn có thể thiết lập tính năng trả lời tự động trên WhatsApp để họ nhận được phản hồi ngay lập tức khi họ tương tác với quảng cáo.

2. Xây dựng và phân khúc đối tượng của bạn

Bạn cũng có thể làm việc với danh sách liên lạc điện thoại hiện có của mình. Nhập vào respond.io để sử dụng với các chiến dịch WhatsApp của bạn.

Thêm Thẻ để phân khúc đối tượng của bạn. Gắn thẻ họ theo nguồn gốc của họ (ví dụ: quảng cáo WhatsApp, danh bạ điện thoại) và sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm.

3. Gửi chương trình phát sóng quảng cáo

Sau khi phân khúc được đối tượng mục tiêu, bạn có thể bắt đầu gửi cho họ những thông điệp quảng cáo có liên quan. Thẻ rất hữu ích trong trường hợp này để đảm bảo người liên hệ nhận được loại tin nhắn mà họ mong đợi và không đánh dấu bạn là thư rác.

Ví dụ về tin nhắn khuyến mại trên WhatsApp. Đây là tin nhắn hàng loạt trên WhatsApp để thông báo cho khách hàng tiềm năng về các chương trình khuyến mãi hàng tháng.

Ví dụ, bạn có thể gửi tin nhắn có ưu đãi ngay khi người liên hệ đồng ý nhận tin nhắn và sau đó gửi tin nhắn hàng tháng về các chương trình khuyến mãi mới nhất, cùng với tin nhắn thỉnh thoảng về các sản phẩm mà họ đã bày tỏ sự quan tâm.

Bạn cũng có thể sử dụng WhatsApp để tiếp thị lại nhằm gợi ý các sản phẩm liên quan hoặc nâng cấp cho khách hàng hiện tại của mình. Hãy cân nhắc cung cấp mức giảm giá trung thành để khiến ưu đãi hấp dẫn hơn.

4. Hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua kênh tiếp thị bằng chiến dịch nhỏ giọt

Tùy chỉnh và tự động hóa các cuộc trò chuyện của bạn hơn nữa bằng các chiến dịch nhỏ giọt trên WhatsApp. Hầu hết mọi người sẽ không mua hàng ngay lần đầu tiên nghe về một sản phẩm nào đó. Họ cần phải xem xét điều này theo thời gian và nhớ lại giá trị của nó.

Một ví dụ về cách gửi tin nhắn tiếp thị trên WhatsApp. Nó cho thấy một chiến dịch nhỏ giọt trên WhatsApp trong đó các tin nhắn mẫu được gửi ba ngày một lần để nhắc nhở rằng thời gian dùng thử của khách hàng tiềm năng sắp kết thúc.

Đặt các kích hoạt để gửi tin nhắn tự động, ví dụ như khi họ có giỏ hàng bị bỏ quên hoặc thời gian dùng thử sắp hết hạn. Tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi trên WhatsApp cho bạn cơ hội thu hút tới 60% khách hàng.

Việc thiết lập tin nhắn quảng cáo WhatsApp để phản hồi các sự kiện kích hoạt đã chỉ định liên quan đến quy trình tương tự nhưthông báo đẩy WhatsApp. Bạn sẽ sớm có thể thực hiện điều này thông qua API Tin nhắn qua tích hợp Zapier.

5. Tiến hành Khảo sát Sự hài lòng của Khách hàng và Khuyến khích Giới thiệu

Khách hàng hài lòng sẽ tiếp thị cho bạn bằng cách giới thiệu bạn bè của họ. Sử dụng respond.io để tạo khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng tự động . Bạn không chỉ nhận được phản hồi có giá trị từ việc này mà còn có thể cung cấp các ưu đãi giới thiệu khách hàng cực kỳ hài lòng.

Ảnh chụp màn hình sử dụng công cụ quy trình làm việc respond.io cho hoạt động tiếp thị trên WhatsApp. Khách hàng hài lòng có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng qua WhatsApp bằng cách gửi mã khuyến mãi cho bạn bè của họ.

Ví dụ: tạo một quy trình làm việc trong đó khách hàng đánh giá 4-5 sao trong một cuộc khảo sát sẽ nhận được mã khuyến mại để chia sẻ. Khi sử dụng mã, khách hàng sẽ được giảm giá. Khách hàng đánh giá 1-3 sao sẽ được tùy chọn trò chuyện với nhân viên về vấn đề của mình.

3 phương pháp hay nhất cho tiếp thị WhatsApp

1. Mục đích cho sự tham gia

Mục tiêu của tiếp thị trên WhatsApp phải là những cuộc trò chuyện thúc đẩy khách hàng tiềm năng hành động. Quảng cáo nhấp để trò chuyện là một cách tuyệt vời để khiến khách hàng tiềm năng cung cấp thông tin về nhu cầu của họ. Khi bạn gửi chương trình khuyến mại, điều quan trọng là khuyến khích khách hàng phản hồi thay vì chỉ thông báo về chương trình khuyến mại.

Ví dụ, hãy thêm nút CTA như “Nhận giảm giá”, “Mua ngay” hoặc “Trả lời”. Số lượng phản hồi bạn nhận được giúp đánh giá hiệu quả tiếp thị của bạn. Ngoài ra, nó cho Meta biết rằng người nhận thấy tin nhắn của bạn có giá trị. Nếu người nhận không tương tác với tin nhắn quảng cáo của bạn, có khả năng tin nhắn mẫu tiếp thị tiếp theo gửi tới những khách hàng này sẽ không được gửi.

2. Giới hạn tần suất phát sóng quảng cáo

Chương trình phát sóng quảng cáo hữu ích khi muốn tiếp cận lại khách hàng bằng tin tức mới nhất hoặc các ưu đãi đặc biệt. Meta hiện giới hạn doanh nghiệp chỉ được gửi hai mẫu tiếp thị cho mỗi khách hàng trong khoảng thời gian 24 giờ. Nếu khách hàng phản hồi, bạn có thể gửi thêm một tin nhắn mẫu.

Tuy nhiên, chúng tôi khuyên bạn nên gửi ít hơn để có trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Không ai muốn nhận tin nhắn WhatsApp từ một doanh nghiệp mỗi ngày ngay cả khi họ đã chọn tham gia chương trình khuyến mãi. Lên lịch cho tin nhắn của bạn một cách khôn ngoan, ví dụ, thông báo chương trình khuyến mãi rồi gửi lời nhắc tiếp khi chương trình khuyến mãi sắp kết thúc.

3. Sử dụng hình ảnh bắt mắt

Cho dù trong quảng cáo, bài đăng trên mạng xã hội có liên kết trò chuyện hay tin nhắn quảng cáo, hình ảnh đều giúp thu hút sự chú ý. Trong quảng cáo hoặc bài đăng trên mạng xã hội, hãy khơi gợi sự tò mò bằng hình ảnh hoặc video sáng tạo. Trong tin nhắn mẫu, hãy đảm bảo rằng lời đề nghị của bạn phải rõ ràng ngay từ đầu. Ví dụ: thêm hình ảnh danh mục WhatsApp để giới thiệu mặt hàng đang được giảm giá.

Chúng tôi sẽ chia sẻ một số ví dụ về các chiến dịch tiếp thị thành công ở phần tiếp theo để truyền cảm hứng cho bạn.

3 Ví dụ về Tiếp thị WhatsApp để truyền cảm hứng cho bạn

Tiếp thị trên WhatsApp là một cách tuyệt vời để tăng mức độ tương tác và cuối cùng là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số. Nhiều công ty đã chứng minh điều này bằng các chiến dịch WhatsApp thành công. Chúng ta hãy cùng xem xét một vài trong số chúng.

1. Maggi Đức thu hút khách hàng bằng lớp học nấu ăn trên WhatsApp

Maggi, thương hiệu thực phẩm Đức nổi tiếng toàn cầu và là trường dạy nấu ăn, muốn khuyến khích khách hàng nấu ăn tại nhà bằng các sản phẩm của Maggi. Để thực hiện điều này, công ty đã phát triển một khóa học nấu ăn trực tuyến được thực hiện hoàn toàn qua WhatsApp.

Người phụ nữ đang cầm điện thoại tương tác với chiến dịch tiếp thị WhatsApp của Maggi.

Người dùng nhắn tin cho trợ lý ảo Kim để được hướng dẫn từng bước thực hiện các công thức nấu ăn đơn giản. Kim cũng cung cấp cho người dùng danh sách mua sắm cùng với những mẹo hữu ích và câu đố về dinh dưỡng và an toàn thực phẩm.

Họ đã làm điều đó như thế nào

Maggi đã công bố chiến dịch WhatsApp trên trang web, trong các bản tin và thông cáo báo chí. Họ cũng quảng bá sản phẩm này thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện trên Facebook và Instagram.

Kết quả:

Trong tám tuần đầu tiên sau khi ra mắt, Kim đã nhận được hơn 200.000 tin nhắn. Nhận thức về thương hiệu tăng đáng kể và các cuộc khảo sát được tiến hành cho thấy quảng cáo cho chiến dịch WhatsApp này đáng nhớ hơn, với mức tăng 4,2 trong mức tăng ghi nhớ quảng cáo so với các quảng cáo khác.

Khách hàng đánh giá cao sự kết nối cá nhân thông qua ứng dụng mà họ sử dụng hàng ngày. Mặc dù trước đây họ có thể chưa từng nghĩ đến việc tham gia các khóa học nấu ăn, nhưng khi tương tác với Kim, họ đã thấy việc nấu ăn trở thành một phần trong thói quen của mình dễ dàng đến thế nào.

2. Vyatta tăng doanh số bán hàng bằng quảng cáo Click to Chat

Thương hiệu Vyatta của Indonesia sản xuất nhiều loại phụ kiện công nghệ, bao gồm tai nghe, đồng hồ thông minh, loa và bộ sạc. Công ty này thường xuyên sử dụng quảng cáo trên Facebook để đưa người mua đến cửa hàng trực tuyến của mình.

Tai nghe công nghệ cao trong hộp đựng. Đây là một trong những sản phẩm của Vyatta được họ quảng bá trong chiến dịch tiếp thị nhấp chuột vào WhatsApp thành công của mình.

Tuy nhiên, Vyatta muốn xem liệu việc trò chuyện với nhân viên bán hàng để biết thêm thông tin về sản phẩm có làm tăng doanh số mua hàng hay không, vì vậy họ đã thử quảng cáo nhấp để trò chuyện hướng người mua đến WhatsApp thay vì đến cửa hàng.

Họ đã làm điều đó như thế nào

Để xem phương pháp nào thành công hơn, hướng người mua đến WhatsApp hay đến cửa hàng, Vyatta đã tiến hành thử nghiệm chia tách trong sáu tuần. Nghiên cứu sử dụng cả hai loại quảng cáo và sau đó so sánh kết quả.

Kết quả

Quảng cáo nhấp chuột vào WhatsApp đã thành công rực rỡ. Vyatta nhận thấy rằng những quảng cáo này mang lại lượng mua hàng nhiều hơn 5X với chi phí cho mỗi lần mua hàng ít hơn 79%.

Những khách hàng tiềm năng tương tác với WhatsApp cũng xem nhiều hơn 2X trang sản phẩm và thực hiện nhiều hơn 2X hành động thêm vào giỏ hàng so với những người tương tác với các quảng cáo khác.

3. Qobolak tăng gấp đôi số lần chuyển đổi khách hàng tiềm năng với chương trình phát sóng WhatsApp

Qobolak, một công ty cung cấp dịch vụ giáo dục, kết nối sinh viên ở các quốc gia ven Vịnh với các trường đại học ở Anh, Hoa Kỳ, Châu Âu và Úc. Công ty đã thành công trong việc thu hút hầu hết khách hàng tiềm năng tại các hội chợ giáo dục nhưng lại gặp khó khăn trong việc truyền đạt hiệu quả việc tham gia các sự kiện này tới những sinh viên tiềm năng.

Gửitin nhắn WhatsApp qua respond.iođóng vai trò là kênh trực tiếp để truyền tải các thông báo và cập nhật như vậy đếnlượng khán giả rộng rãimột cách hiệu quả.

sinh viên đại học đang học trong thư viện

Họ đã làm điều đó như thế nào

Qobolak đã gửi 49.800 tin nhắn phát sóng trên WhatsApp trong tám tháng, cập nhật thông tin về các hội chợ và chương trình khuyến mãi giáo dục cho những người có triển vọng để tăng cường phạm vi tiếp cận và tác động trong lĩnh vực tuyển dụng giáo dục.

Kết quả

Phương pháp mới này đã dẫn đến những cải tiến đáng kể trong khả năng nhìn thấy và tham dự sự kiện. Việc sử dụng chương trình phát sóng WhatsApp tỏ ra rất hiệu quả, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng tăng 95%. Cách tiếp cận này giúp Qobolak luôn được' sinh viên chú ý, thúc đẩy sự tương tác và cải thiện nhanh chóng tỷ lệ tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi.

Bạn đã sẵn sàng khai thác hết tiềm năng của WhatsApp Marketing chưa?

Những ví dụ này có gợi ra ý tưởng nào để áp dụng vào doanh nghiệp của bạn không? Để tận dụng đầy đủ lợi ích, tốt nhất bạn nên đăng ký tài khoản WhatsApp API như chúng tôi đã giải thích. Chạy quảng cáo nhấp để trò chuyện, phân khúc và nhắm mục tiêu khách hàng, gửi tin nhắn khuyến mại và nhiều hơn nữa để tối đa hóa khách hàng tiềm năng và giữ chân họ.

Bắt đầu triển khai chiến lược tiếp thị WhatsApp của riêng bạn ngay hôm nay. Đăng ký tài khoản respond.io để bạn có thể kết nối WhatsApp API và quản lý liền mạch tất cả các khách hàng tiềm năng đến từ chiến dịch của bạn.

Biến cuộc trò chuyện thành khách hàng với WhatsApp API chính thức của respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi và trò chuyện WhatsApp tại một nơi!

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể sử dụng loại tin nhắn nào cho tiếp thị trên WhatsApp?

Khi bạn gửi tin nhắn tiếp thị qua WhatsApp API, bạn sẽ cần sử dụng tin nhắn mẫu được chấp thuận trước trong danh mục Tiếp thị. Các trường hợp sử dụng được chấp thuận cho những thông điệp này bao gồm tin tức sản phẩm, ưu đãi khuyến mại, nhắm mục tiêu lại và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

Những hạn chế khi gửi tin nhắn quảng cáo trên WhatsApp là gì?

WhatsApp giới hạn doanh nghiệp chỉ được gửi tối đa hai tin nhắn mẫu tiếp thị trong khung thời gian trò chuyện 24 giờ nếu không có khách hàng phản hồi. Nếu khách hàng phản hồi, mẫu tiếp thị bổ sung sẽ được phép sử dụng vàtin nhắn dạng tự docó thể được sử dụng để tiếp tục cuộc trò chuyện.

Chúng ta có thể thực hiện tiếp thị trên WhatsApp mà không bị cấm không?

Điều quan trọng là chỉ gửi tin nhắn WhatsApp cho khách hàng đã chọn nhận tin nhắn từ bạn. Bạn cũng nên tránh gửi quá nhiều tin nhắn trong một thời gian ngắn. Nếu bạn gửi tin nhắn quảng cáo thường xuyên, người nhận có thể chặn doanh nghiệp của bạn vì cho rằng đó là thư rác ngay cả khi trước đó họ đã chọn nhận.

Tiếp thị qua email hay tiếp thị qua WhatsApp, cái nào tốt hơn?

Tiếp thị qua WhatsApp vượt trội hơn email nếu đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng WhatsApp làm kênh nhắn tin tức thời ưa thích. Hầu hết các email quảng cáo đều nằm trong hộp thư đến mà không được đọc hoặc bị chuyển vào thư mục Spam. Vì lý do này, email có tỷ lệ mởkhoảng 15%; 85% số người nhận được email của bạn thậm chí sẽ không xem chúng. Ngược lại với tỷ lệ mở email thấp,80% tin nhắn WhatsApp được xem trong vòng 5 phút.

Đọc Thêm

Để tìm hiểu thêm về cách sử dụng WhatsApp cho mục đích tiếp thị, hãy xem các bài viết sau:

Chia sẻ bài viết này
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Susan Swier
Susan Swier

Susan Swier gia nhập respond.io với vai trò là Trưởng phòng quản lý nội dung vào năm 2022. Cô tốt nghiệp trường Cao đẳng St. John và có bằng Thạc sĩ Nghệ thuật Tự do. Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất bản giáo dục, Susan đã đảm nhiệm nhiều vị trí khác nhau tại Wiseman Education, Hội đồng Anh và Pearson. Các bài viết của cô tập trung vào giao tiếp với khách hàng, giúp các doanh nghiệp giải quyết sự phức tạp của các ứng dụng nhắn tin doanh nghiệp như Viber Business.

Bài viết liên quan 👩‍💻
Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Biến Lượt Xem Thành Doanh Thu: Cách Sử Dụng TikTok Để Tiếp Thị Hiệu Quả Hơn

Bạn muốn biết cách sử dụng TikTok để tiếp thị hiệu quả hơn không? Tìm hiểu cách tối ưu hóa tài khoản của bạn cho hoạt động tiếp thị trên TikTok để tạo và quản lý khách hàng tiềm năng.

API gọi điện kinh doanh WhatsApp: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

API gọi điện kinh doanh WhatsApp là gì: Hướng dẫn kinh doanh tối ưu

Khám phá cách thức hoạt động của WhatsApp Business Calling API, lợi ích, các trường hợp sử dụng chính và cách bắt đầu nâng cao khả năng giao tiếp, thúc đẩy chuyển đổi, v.v.

API cuộc gọi doanh nghiệp WhatsApp ra mắt trên Respond.io! 🎉

Xin chào Voice: API WhatsApp Business Calling ra mắt trên Respond.io 🎉

Kết hợp trò chuyện và giọng nói vào một nền tảng và chuyển đổi tương tác với khách hàng. Hiện đã có mặt tại Mexico, Brazil, Indonesia và Ấn Độ và sẽ sớm triển khai rộng rãi hơn.

3x Your Business Results with Respond.io 🚀