Concepts

WhatsApp untuk Properti: Panduan Lengkap [Juli 2023]

Roman Filgueira
Roman Filgueira
· 24 Jul 2023
12 min read
WhatsApp untuk Properti: Panduan Lengkap [Juli 2023]

WhatsApp telah menjadi salah satu alat komunikasi paling populer di dunia dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif. Ini adalah aplikasi sederhana dan mudah digunakan yang dapat digunakan untuk mengirim pesan instan, panggilan suara dan video, serta berbagi berkas. Fleksibilitas aplikasi'telah menjadikannya alat yang ideal bagi para pelaku bisnis, termasuk di industri real estat. Artikel ini akan membahas manfaat menggunakan WhatsApp untuk real estat, serta mengapa Anda harus menghubungkannya ke respond.io. Terakhir, kami akan berbagi beberapa praktik terbaik tentang cara menggunakan WhatsApp Business untuk real estat.

Apa itu WhatsApp untuk Real Estat?

WhatsApp untuk real estat mengacu pada penggunaan WhatsApp sebagai alat untuk memfasilitasi komunikasi dan kolaborasi antara agen real estat, pembeli, penjual, dan pemangku kepentingan lainnya di industri real estat.

Agen real estat dapat memanfaatkan WhatsApp untuk menanggapi pertanyaan klien dengan cepat dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi, yang pada akhirnya berujung pada peningkatan kepuasan pelanggan dan peningkatan kinerja penjualan.

Manfaat dibandingkan Saluran Tradisional

Salah satu alasan utama mengapa WhatsApp menjadi pilihan populer bagi profesional real estate adalah popularitasnya yang luas. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, WhatsApp adalah aplikasi perpesanan yang paling banyak digunakan di dunia.

Artinya, agen real estat dapat terhubung dengan klien dan calon klien melalui saluran yang sudah mereka kenal, yang dapat membantu membangun kepercayaan dan mempermudah komunikasi.

Secara keseluruhan, WhatsApp adalah alat serbaguna dan nyaman bagi para profesional real estate yang menawarkan beberapa keunggulan dibandingkan saluran pesan tradisional seperti SMS atau email.

Mari kita mulai dengan kemampuan pesan instannya. Agen real estate dapat menggunakan WhatsApp. untuk menanggapi pertanyaan klien dengan cepat dan memberikan informasi terkini tentang properti, yang terutama penting dalam dunia real estat yang bergerak cepat.

Gambar ini menunjukkan beberapa manfaat WhatsApp real estat: Aplikasi ini memiliki popularitas global yang besar, menawarkan komunikasi waktu nyata dan mendukung pesan multimedia

Hal ini memungkinkan mereka untuk tetap terhubung dengan klien dan prospek secara real time, yang dapat membantu mempercepat proses penjualan.

WhatsApp juga menawarkan kemampuan pengiriman pesan multimedia sehingga agen real estat dapat mengirimkan foto dan video properti kepada klien dan calon klien. Ini adalah cara ampuh untuk memamerkan properti dan memberikan klien gambaran yang lebih baik tentang apa yang mereka lihat untuk meningkatkan minat dan akhirnya menghasilkan lebih banyak penjualan.

Terakhir, penggunaan WhatsApp dapat membantu agen real estate membangun hubungan lebih baik dengan calon klien, yang dapat berujung pada kepuasan pelanggan yang lebih baik. Sekarang setelah Anda mengetahui manfaatnya, mari kita bahas cara menggunakan WhatsApp untuk Real Estat.

WhatsApp untuk Properti: Cara Menggunakannya

Sebagai permulaan, agen real estat dapat menggunakan WhatsApp untuk menerima pertanyaan properti dari calon pembeli atau penyewa, sehingga mendorong komunikasi yang cepat dan langsung.

Disesuaikan dengan segmen klien, Grup WhatsApp di Aplikasi Bisnis WhatsApp memungkinkan komunikasi dan berbagi informasi yang terarah, sehingga memudahkan untuk terhubung dengan investor atau pembeli yang mencari properti di lokasi tertentu.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan strategi WhatsApp real estat. Dengan Aplikasi WhatsApp Business, bisnis real estate dapat menghubungkan satu telepon dan hingga empat perangkat tambahan. Dengan mudah, agen menerima pertanyaan properti dari calon pembeli atau penyewa, sehingga terjalin komunikasi yang cepat dan langsung. Disesuaikan dengan segmen klien, grup WhatsApp memungkinkan komunikasi dan berbagi informasi yang tertarget, sehingga mudah terhubung dengan investor atau pembeli yang mencari properti di lokasi tertentu.

Dengan platformnya yang aman, WhatsApp memfasilitasi pembagian dokumen penting seperti kontrak, perjanjian, dan lembar informasi properti secara lancar, sehingga menjamin privasi dan transaksi yang efisien.

Dengan memanfaatkan fitur panggilan video, agen melakukan tur properti virtual yang mendalam, yang memungkinkan klien menjelajahi properti dari jarak jauh secara real time dan menanyakan detailnya. Selanjutnya, kami akan menunjukkan bagaimana perusahaan real estate yang sukses menggunakan WhatsApp untuk komunikasi pelanggan.

Kisah Sukses: Bagaimana Sotheby Menggunakan WhatsApp untuk Properti

Sotheby's International Realty, pialang real estat mewah ternama, telah menggabungkan WhatsApp ke dalam strategi komunikasinya untuk meningkatkan keterlibatan klien dan memfasilitasi transaksi real estat.

Perusahaan ini membagikan daftar properti dan detail menarik melalui WhatsApp, memberikan klien pengalaman visual yang kaya dan kemampuan untuk menjelajahi properti dari jarak jauh.

Selain itu, WhatsApp berfungsi sebagai platform untuk tur properti virtual, yang memungkinkan klien terlibat dalam peninjauan properti secara mendalam melalui video langsung atau rekaman tur sebelumnya.

Saluran komunikasi langsung ini juga memfasilitasi interaksi yang efisien dan personal antara agen dan klien Sotheby', yang memungkinkan diskusi, klarifikasi, dan pembaruan waktu nyata tentang masalah yang terkait dengan properti.

Gambar ini menunjukkan seorang agen berkomunikasi dengan pelanggan melalui teleponnya

Lebih jauh lagi, WhatsApp terbukti berperan penting dalam memfasilitasi berbagai aspek transaksi real estat, termasuk berbagi dokumen, mengoordinasikan peninjauan properti, menjadwalkan rapat, dan memberikan pembaruan transaksi.

Dengan mengintegrasikan saluran ini ke dalam strategi komunikasinya, Sotheby's International Realty bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lancar dan personal bagi klien di seluruh proses pembelian atau penjualan real estat.

Jika Anda bertekad untuk menggunakan WhatsApp untuk bisnis real estat Anda seperti yang dilakukan Sotheby, jangan lewatkan bagian berikutnya. Kami akan berbagi beberapa praktik terbaik untuk memanfaatkan kemampuan WhatsApp semaksimal mungkin.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp di satu tempat!

WhatsApp untuk Properti: Praktik Terbaik

Aplikasi WhatsApp Business dirancang dengan mempertimbangkan usaha mikro dan kecil. Bisnis real estat harus menggunakan solusi WhatsApp untuk banyak pengguna untuk mengelola percakapan dalam skala besar. Pilihan terbaik mereka adalah mengajukan akun WhatsApp API.

Karena WhatsApp API tidak memiliki antarmuka, ia perlu dihubungkan ke kotak masuk pesan atau perangkat lunak untuk mengirim dan menerima pesan. Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan yang memungkinkan bisnis mengelola semua saluran pesan mereka di satu tempat.

Apakah Anda pengguna respond.io atau bukan, Anda akan menganggap bagian ini berguna. Kami akan membahas beberapa praktik terbaik yang dapat Anda terapkan saat menggunakan respond.io WhatsApp Business API untuk industri real estat.

Pesan Melalui Saluran Apa Pun dengan Kotak Masuk Omnichannel

Kotak masuk omnichannel lebih nyaman daripada kotak masuk WhatsApp, karena pelanggan sering menghubungi agen real estat dari saluran perpesanan yang berbeda.

Kotak masuk omnichannel Respond.io'memungkinkan bisnis untuk mengelola semua pertanyaan pelanggan mereka dari saluran perpesanan seperti WhatsApp, Facebook Messenger dan Telegram di satu tempat.

Sentralisasi ini dapat membantu agen menanggapi pertanyaan dengan lebih efisien dan mengurangi kemungkinan terlewatnya pertanyaan apa pun.

Gambar ini menunjukkan kotak masuk omnichannel Respond.io, yang memungkinkan bisnis mengelola semua pertanyaan pelanggan mereka dari berbagai saluran perpesanan, termasuk WhatsApp, Facebook Messenger, dan lainnya, di satu tempat. Sentralisasi ini dapat membantu agen menanggapi pertanyaan dengan lebih efisien dan mengurangi kemungkinan terlewatnya pertanyaan apa pun. Ini adalah alat yang berguna untuk WhatsApp untuk real estat.

Agen properti dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menyediakan pengalaman pelanggan yang lancar dan konsisten di semua saluran pengiriman pesan. Namun terkadang, Kontak mengirim pesan ke bisnis dari saluran berbeda, yang menghasilkan profil duplikat. Mari kita lihat cara cepat memperbaiki masalah ini.

Mengidentifikasi Kontak dengan Benar di Saluran Apa Pun

Menggabungkan Kontak memungkinkan bisnis untuk mengidentifikasi dan menggabungkan profil pelanggan duplikat dan menggabungkan semua informasi pelanggan di satu tempat. Ini membantu agen mengakses semua informasi yang relevan tentang pelanggan, termasuk pertanyaan sebelumnya, preferensi, dan riwayat, sehingga menghasilkan layanan pelanggan yang lebih baik.

Dengan fitur ini, agen real estat dapat menghilangkan profil pelanggan duplikat dan memastikan bahwa semua data pelanggan akurat dan terkini, sehingga bisnis real estat dapat menghindari kesalahan komunikasi dan meningkatkan kualitas data pelanggan secara keseluruhan.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan WhatsApp Business untuk real estat guna pengumpulan prospek. WhatsApp menawarkan beberapa titik masuk obrolan untuk percakapan pelanggan. Misalnya, bisnis real estat dapat membuat tautan WhatsApp dan menyematkannya di situs webnya untuk mengumpulkan prospek. Sebaliknya, bisnis yang ingin mengumpulkan prospek dari lokasi fisik mereka dapat melakukannya dengan kode QR WhatsApp. Widget WhatsApp adalah cara efektif lainnya untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek WhatsApp. Karena respond.io juga memiliki widget omnichannel, bisnis real estat dapat menambahkan saluran pengiriman pesan populer lainnya untuk memberi pelanggan lebih banyak pilihan.

Menggabungkan kontak juga membantu agen menyederhanakan komunikasi pelanggan, karena mereka hanya perlu mengelola satu profil pelanggan, bukan beberapa profil. Hal ini dapat mengarah pada komunikasi yang lebih efisien dan mengurangi kemungkinan tersampaikannya pesan.

WhatsApp untuk Properti: Otomatiskan Proses Umum

Banyak proses umum yang dilakukan oleh bisnis real estate dapat disederhanakan ketika Anda menghubungkan WhatsApp API ke respond.io. Berikut beberapa contohnya.

WhatsApp Business untuk Properti: Pengumpulan Prospek

WhatsApp menawarkan beberapa titik masuk obrolan untuk percakapan pelanggan. Misalnya, bisnis real estat dapat membuat tautan WhatsApp dan menyematkannya di situs webnya untuk mengumpulkan prospek. Sebaliknya, bisnis yang ingin mengumpulkan prospek dari lokasi fisik mereka dapat melakukannya dengan kode QR WhatsApp .

Widget WhatsApp adalah cara efektif lainnya untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek WhatsApp. Karena respond.io juga memiliki widget omnichannel, bisnis real estat dapat menambahkan saluran pengiriman pesan populer lainnya untuk memberi pelanggan lebih banyak pilihan.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan WhatsApp Business untuk real estat guna pengumpulan prospek. WhatsApp menawarkan beberapa titik masuk obrolan untuk percakapan pelanggan. Misalnya, bisnis real estat dapat membuat tautan WhatsApp dan menyematkannya di situs webnya untuk mengumpulkan prospek. Sebaliknya, bisnis yang ingin mengumpulkan prospek dari lokasi fisik mereka dapat melakukannya dengan kode QR WhatsApp. Widget WhatsApp adalah cara efektif lainnya untuk mengubah pengunjung situs web menjadi prospek WhatsApp. Karena respond.io juga memiliki widget omnichannel, bisnis real estat dapat menambahkan saluran pengiriman pesan populer lainnya untuk memberi pelanggan lebih banyak pilihan.

Alternatifnya, Anda dapat menjalankan iklan klik-untuk-mengobrol WhatsApp untuk menghasilkan prospek dari Facebook dan Instagram. Misalnya, tawarkan konsultasi atau evaluasi properti gratis bagi siapa saja yang menghubungi Anda melalui WhatsApp.

WhatsApp Business untuk Properti: Jawab Pertanyaan Umum dengan Menu WhatsApp

Untuk menjawab pertanyaan umum seputar real estat dengan menu FAQ, Anda dapat mulai dengan mengidentifikasi pertanyaan berulang pelanggan seperti opsi pembiayaan, jenis properti yang tersedia, dan proses pembelian.

Gambar ini menunjukkan menu FAQ yang dapat Anda buat untuk WhatsApp Business Real Estate. Untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) tentang real estat dengan menu WhatsApp, Anda dapat memulainya dengan mengidentifikasi pertanyaan paling umum yang diajukan oleh pelanggan termasuk pertanyaan tentang opsi pembiayaan, jenis properti yang tersedia, dan proses pembelian.

Kemudian, buat menu FAQ menggunakan Workflows, pembangun otomatisasi respond.io. Setelah menu disiapkan, pelanggan dapat berinteraksi dengannya dengan memilih pertanyaan yang ingin mereka ketahui lebih lanjut. Kemudian, mereka harus mendapatkan informasi relevan secara instan atau diarahkan ke agen yang dapat menjawab pertanyaan mereka secara lebih rinci.

WhatsApp Business untuk Properti: Otomatiskan Janji Temu Kunjungan Rumah

Kembangkan Alur Kerja interaktif yang dapat memandu prospek melalui proses penjadwalan janji temu untuk melihat rumah. Alur Kerja dapat mengajukan serangkaian pertanyaan untuk mengumpulkan informasi tentang preferensi mereka dan kemudian menyarankan tanggal dan waktu yang tersedia untuk penayangan.

Gambar ini menunjukkan janji temu peninjauan rumah otomatis dengan WhatsApp real estate. Kembangkan Alur Kerja interaktif yang dapat memandu prospek melalui proses penjadwalan janji temu untuk melihat rumah. Alur Kerja dapat mengajukan serangkaian pertanyaan untuk mengumpulkan informasi tentang preferensi mereka dan kemudian menyarankan tanggal dan waktu yang tersedia untuk penayangan.

Jika rumah tersebut menyediakan tur virtual, integrasikan ke dalam Alur Kerja WhatsApp sehingga calon pembeli dapat melihat rumah tersebut sebelum menjadwalkan janji temu langsung. Ini dapat membantu menghemat waktu dan mengurangi jumlah janji temu yang tidak perlu bagi agen.

WhatsApp Business untuk Properti: Kirim Notifikasi Tindak Lanjut

Bangun Alur Kerja untuk mengirim pesan kepada pelanggan setelah janji temu peninjauan rumah. Misalnya, Anda dapat meminta umpan balik menggunakan Langkah Penilaian dan pertanyaan terbuka untuk mengumpulkan data kualitatif.

Terakhir, Anda dapat mengirimkan pesan ucapan selamat kepada pelanggan setelah menjual rumah. Ini dapat mencakup pesan pribadi yang berterima kasih atas bisnis mereka dan mendoakan mereka agar sukses di rumah barunya.

Gambar ini menunjukkan cara menggunakan WhatsApp Business untuk pemberitahuan tindak lanjut real estat. Bangun Alur Kerja untuk mengirim pesan kepada pelanggan setelah janji temu peninjauan rumah. Misalnya, Anda dapat meminta umpan balik menggunakan Langkah Penilaian dan pertanyaan terbuka untuk mengumpulkan data kualitatif.

Agen real estat ingin memiliki kendali atas kapan harus mengirimkan pemberitahuan tindak lanjut. Dalam kasus seperti ini, disarankan untuk membuat Alur Kerja menggunakan Tag Kontak Diperbarui, Bidang Kontak Diperbarui atau Pintasan sebagai Pemicu Alur Kerja.

WhatsApp Business untuk Properti: Integrasikan CRM Anda

Beberapa bisnis real estat menggunakan WhatsApp CRM untuk menyimpan rincian pelanggan, mengelola proses penjualan, dan tujuan lainnya. Daripada bolak-balik antara respond.io dan CRM pilihan Anda saat mengobrol dengan pelanggan, integrasikan keduanya agar agen Anda dapat bekerja secara efisien.

Dengan melakukan ini, Anda akan dapat menyinkronkan informasi klien di kedua platform. Hal ini disertai dengan banyak manfaat, yang utama adalah kemungkinan untuk mengambil data dari CRM Anda untuk memperkaya Bidang Kontak respond.io.

Integrasikan CRM WhatsApp Anda ke respond.io

Berikut aplikasi lainnya: CRM Anda dapat mendeteksi saat prospek menunjukkan minat pada daftar properti di situs bisnis Anda. Kemudian, Anda dapat memberitahukan tim penjualan Anda di respond.io sehingga mereka dapat segera menindaklanjutinya.

WhatsApp Business untuk Properti: Kirim Pesan Promosi

Agen real estate dapat membuat daftar siaran di WhatsApp untuk mengirim pesan ke beberapa klien sekaligus. Daftar ini dapat mencakup klien yang telah menyatakan minatnya pada area atau jenis properti tertentu, atau yang sebelumnya pernah bekerja sama dengan agen tersebut.

Saat properti baru tersedia, agen real estat dapat membagikan Katalog WhatsApp ke daftar siaran mereka, yang memberi tahu klien tentang properti baru tersebut. Ini dapat mencakup rincian seperti fitur properti', lokasi, dan harga, serta foto atau video yang relevan.

Gambar ini menunjukkan cara mengirim pesan promosi ke audiens Anda

Kesimpulannya, bisnis real estate harus mempertimbangkan untuk mengintegrasikan WhatsApp API sebagai salah satu saluran komunikasi mereka. Dengan menghubungkannya ke respond.io, mereka mendapatkan akses ke otomatisasi tingkat lanjut dan fitur berharga lainnya untuk seluruh perjalanan pelanggan. Untuk memulai, daftar untuk uji coba respond.io gratis atau hubungkan WhatsApp API ke akun respond.io Anda sekarang.

Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨

Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut.

Jika Anda merasa artikel ini menarik, berikut beberapa bacaan tambahan yang mungkin Anda sukai:

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Roman Filgueira
Roman Filgueira

Román Filgueira, lulusan Universitas Vigo yang memegang gelar Sarjana Bahasa Asing, bergabung dengan tim respond.io sebagai Penulis Konten pada tahun 2021. Román menawarkan wawasan ahli tentang praktik terbaik untuk menggunakan aplikasi perpesanan guna mendorong pertumbuhan bisnis.

Postingan terkait 👩‍💻
Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Turn Views Into Revenue: How to Use TikTok for Marketing More Effectively

Want to know how to use TikTok for marketing more effectively? Learn how to optimize your account for TikTok marketing to generate and manage leads.

WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terbaik

Apa itu WhatsApp Business Calling API: Panduan Bisnis Terlengkap

Temukan cara kerja WhatsApp Business Calling API, manfaatnya, kasus penggunaan utama, dan cara memulai untuk meningkatkan komunikasi, mendorong konversi, dan banyak lagi.

API Panggilan Bisnis WhatsApp Diluncurkan di Respond.io! Bahasa Indonesia:

Perkenalkan Suara: API Panggilan Bisnis WhatsApp Hadir di Respond.io 🎉

Gabungkan obrolan dan suara ke dalam satu platform dan ubah interaksi pelanggan. Sekarang tersedia di Meksiko, Brasil, Indonesia, dan India, dengan peluncuran yang lebih luas segera hadir.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀