房地产 WhatsApp：综合指南 [2023 年 7 月]

WhatsApp 已成为全球最受欢迎的通讯工具之一，拥有超过 20 亿活跃用户。 它是一款简单且用户友好的应用程序，可用于即时消息、语音和视频通话以及文件共享。 该应用程序'的多功能性使其成为企业（包括房地产行业）的理想工具。 本文将讨论使用 WhatsApp 进行房地产交易的好处，以及为什么应该将其连接到 respond.io。 最后，我们将分享一些如何使用 WhatsApp 开展房地产业务的最佳实践。

什么是适用于房地产的 WhatsApp？

房地产 WhatsApp 是指使用 WhatsApp 作为工具来促进房地产经纪人、买家、卖家和房地产行业其他利益相关者之间的沟通和协作。

房地产经纪人可以利用 WhatsApp 快速响应客户询问并提供个性化服务，最终提高客户满意度并改善销售业绩。

优于传统渠道

WhatsApp 之所以受到房地产专业人士的青睐，一个关键原因是其广泛的受欢迎程度。 具有超过20亿活跃用户的WhatsApp是全球使用最广泛的消息应用。

这意味着房地产经纪人可以通过他们熟悉的渠道与客户和潜在客户建立联系，这有助于建立信任并使沟通更容易。

总体而言，WhatsApp 是一款多功能且便捷的房地产专业人士工具，与短信或电子邮件等传统消息传递渠道相比，它具有多种优势。

让我们从它的即时通讯功能开始吧。 房地产经纪人可以使用 WhatsApp。 快速响应客户询问并及时提供房产更新信息，这在快节奏的房地产世界中尤为重要。

它使他们能够实时与客户和潜在客户保持联系，这有助于加快销售流程。

WhatsApp 还提供多媒体消息功能，因此房地产经纪人可以向客户和潜在客户发送房产的照片和视频。 这是展示房产的有效方式，让客户更好地了解他们所看到的房产，从而增加兴趣并最终带来更多的销售。

最后，使用 WhatsApp 可以帮助房地产经纪人与潜在客户建立更好的关系，从而提高客户满意度。 现在您已经熟悉了它的好处，让我们来看看如何将 WhatsApp 用于房地产。

WhatsApp 在房地产领域的应用：如何使用

首先，房地产经纪人可以使用 WhatsApp 接收潜在买家或租户的房产咨询，促进快速直接的沟通。

针对客户群体量身定制， WhatsApp 商业应用程序 上的 WhatsApp 群组 可实现有针对性的沟通和信息共享，让您轻松地与寻求特定位置房产的投资者或买家建立联系。

WhatsApp 凭借其安全的平台，促进合同、协议和财产信息表等重要文件的无缝共享，确保隐私和高效的交易。

利用视频通话功能，代理商可以进行沉浸式虚拟房产参观，让客户可以实时远程探索房产并询问详细信息。 接下来，我们将展示一家成功的房地产公司如何使用 WhatsApp 进行客户沟通。

成功案例：苏富比如何利用 WhatsApp 进行房地产交易

著名的豪华房地产经纪公司苏富比国际地产 (Sotheby's International Realty) 已将 WhatsApp 无缝融入其沟通策略，以增强客户参与度并促进房地产交易。

该公司通过 WhatsApp 分享房产列表和引人入胜的详细信息，为客户提供丰富的视觉体验和远程探索房产的能力。

此外，WhatsApp 还可作为虚拟房产参观平台，让客户通过实时视频或预先录制的演示进行身临其境的房产参观。

这一直接沟通渠道还促进了苏富比代理与客户之间高效且个性化的互动，使得有关物业事宜的实时讨论、澄清和更新成为可能。

此外，WhatsApp 在促进房地产交易的各个方面发挥了重要作用，包括文件共享、协调房产查看、安排会议和提供交易更新。

通过将这一渠道整合到其沟通策略中，苏富比国际房地产旨在为客户在房地产买卖过程中提供无缝且个性化的体验。

如果您决心像苏富比一样将 WhatsApp 用于您的房地产业务，请不要错过下一部分。 我们将分享一些最佳实践，以充分利用 WhatsApp 的功能。

WhatsApp 在房地产领域的最佳实践

WhatsApp Business App 的设计充分考虑了微型和小型企业的需求。 房地产企业应该使用 WhatsApp 解决方案，为多个用户 大规模管理对话。 他们最好的选择是 申请一个 WhatsApp API 账户。

由于 WhatsApp API 没有接口，因此需要连接到消息收件箱或软件才能发送和接收消息。 Respond.io 是一款客户对话管理软件，允许企业在一个地方管理所有消息渠道。

无论您是否是 respond.io 用户，您都会发现本部分很有用。 我们将讨论在房地产行业使用 respond.io WhatsApp Business API 时可以采用的一些最佳实践。

使用全渠道收件箱通过任何渠道发送消息

全渠道收件箱 比 WhatsApp 收件箱更方便，因为客户经常通过不同的消息渠道联系房地产中介。

Respond.io'的全渠道收件箱允许企业在一个地方管理来自消息渠道的所有客户查询，例如 WhatsApp、 Facebook Messenger 和 Telegram 。

这种集中化可以帮助代理更有效地响应查询，并减少错过任何查询的可能性。

房地产经纪人可以通过所有消息渠道提供无缝一致的客户体验来提高客户满意度和忠诚度。 但有时，联系人会通过不同的渠道向企业发送消息，从而产生重复的个人资料。 让我们看看如何快速解决这个问题。

正确识别任何渠道上的联系人

合并联系人 允许企业识别和加入重复的客户资料，并将所有客户的信息整合到一个地方。 这有助于代理访问有关客户的所有相关信息，包括以前的查询、偏好和历史记录，从而提供更好的客户服务。

通过此功能，房地产经纪人可以消除重复的客户资料，并确保所有客户数据准确且最新，从而房地产企业可以避免沟通错误并提高整体客户数据质量。

合并联系人还可以帮助代理简化客户沟通，因为他们只需要管理一个客户资料而不是多个资料。 这可以实现更高效的沟通并减少错过消息的可能性。

房地产领域的 WhatsApp：实现常见流程的自动化

当您将 WhatsApp API 连接到 respond.io 时，房地产企业执行的许多常见流程都可以得到简化。 这里有一些例子。

WhatsApp Business 房地产：线索收集

WhatsApp 为客户对话提供了一些聊天入口点。 例如，房地产企业可以 生成 WhatsApp 链接 并将其嵌入其网站以收集潜在客户。 相比之下，寻求从实际位置收集潜在客户的企业可以使用 WhatsApp QR 码来实现。

WhatsApp 小部件 是将网站访问者转化为 WhatsApp 潜在客户的另一种有效方法。 由于 respond.io 还具有全渠道小部件，房地产企业可以添加其他流行的消息传递渠道，为客户提供更多选择。

或者，您可以运行 WhatsApp 点击聊天 广告来从 Facebook 和 Instagram 中获取潜在客户。 例如，为通过 WhatsApp 联系您的任何人提供免费咨询或财产评估。

房地产 WhatsApp 业务：使用 WhatsApp 菜单回答常见问题

要使用常见问题解答菜单回答常见的房地产问题，您可以首先确定客户经常询问的问题，例如融资选择、可用的房产类型和购买流程。

然后，使用 Workflows、spond.io 的自动化构建器构建常见问题菜单。 菜单设置完成后，客户可以通过选择他们想了解更多的问题与之互动。 然后，他们应该立即获得相关信息或联系可以更详细地回答他们问题的代理。

WhatsApp 房地产业务：自动化房屋看房预约

开发一个交互式工作流程，可以指导潜在客户完成预约看房的过程。 工作流程可以提出一系列问题来收集有关他们的偏好的信息，然后建议可供观看的日期和时间。

如果房屋可以进行虚拟参观，请将其集成到 WhatsApp 工作流程中，以便潜在客户可以在安排面对面预约之前查看房屋。 这有助于节省时间并减少代理商不必要的预约次数。

WhatsApp Business 房地产：发送后续通知

建立一个工作流程，在看房预约后向客户发送消息。 例如，您可以使用 评级步骤 和开放式问题来收集定性数据，以征求反馈。

最后，房子售出后可以给客户发一条祝贺信息。 这可以包括一条个性化的信息，感谢他们的惠顾并祝愿他们在新家一切顺利。

房地产经纪人希望能够控制何时发送后续通知。 在这种情况下，建议使用 联系人标签更新、 联系人字段更新 或 快捷方式 作为工作流触发器来构建工作流。

WhatsApp Business 房地产版：整合您的 CRM

一些房地产企业使用 WhatsApp CRM 来存储客户详细信息、管理销售流程和其他目的。 与客户聊天时，您无需在 respond.io 和您选择的 CRM 之间来回切换， 将它们集成 即可让您的代理高效工作。

这样，您将能够在两个平台上同步客户信息。 这有多种好处，其中最主要的是可以从您的 CRM 中检索数据以丰富 respond.io 联系人字段。

这是另一个应用：您的 CRM 可以检测潜在客户何时对您商业网站上的房产列表表现出兴趣。 然后，它可以在 respond.io 上通知您的销售团队，以便他们尽早跟进。

房地产 WhatsApp Business：发送促销信息

房地产经纪人可以在 WhatsApp 中创建一个 广播列表，以便一次向多个客户发送消息。 该列表可以包括对特定区域或房产类型表示兴趣的客户，或之前与代理商合作过的客户。

当有新房产可供出售时，房地产经纪人可以将 WhatsApp 目录 分享到他们的广播列表，让客户了解新房产。 这可以包括诸如物业的特点、位置和价格等详细信息，以及任何相关的照片或视频。

总之，房地产企业应该考虑整合 WhatsApp API 作为其沟通渠道之一。 通过将其连接到 respond.io，他们可以在整个客户旅程中获得高级自动化和其他有价值的功能。 首先， 注册免费 respond.io 试用版 或 立即将 WhatsApp API 连接到您的 respond.io 帐户。

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