В сфере образования успех зависит от обеспечения качественного образования и устойчивого роста бизнеса. WhatsApp, насчитывающий более 2 миллиардов пользователей, предлагает прямой путь к достижению этих целей, предоставляя предприятиям возможности для повышения вовлеченности учащихся, оптимизации процессов и, что немаловажно, получения большего количества ссылок для увеличения доходов. В этой статье мы расскажем о том, что такое WhatsApp для образования, о его преимуществах, о том, как использовать WhatsApp в образовании, и об историях успеха.

Что такое WhatsApp для образования?

WhatsApp для образования - это использование WhatsApp в образовательных учреждениях. Это позволяет им общаться с будущими и нынешними студентами, а также с другими ключевыми заинтересованными сторонами. Эти учреждения могут варьироваться от онлайн или очных школ до университетов и образовательных компаний.

Обычно WhatsApp используется в сфере образования для маркетинга и привлечения клиентов, обслуживания и поддержки студентов, а также для вовлечения учащихся в учебный процесс. Возможно, вы задаетесь вопросом, почему стоит использовать WhatsApp в образовании. Мы рассмотрим эти причины ниже.

Зачем использовать WhatsApp для образования?

Будучи самым популярным в мире приложением для обмена сообщениями, WhatsApp предоставляет образовательным учреждениям исключительную возможность для глобального общения. Оно полностью соответствует современным коммуникационным предпочтениям, поскольку традиционные каналы, такие как телефонные звонки и email , теряют популярность.

Такое широкое распространение позволяет образовательным учреждениям эффективно взаимодействовать с большой аудиторией студентов и потенциальных клиентов в режиме реального времени. Благодаря своей стремительной природе WhatsApp позволяет учебным заведениям быстро генерировать бизнес-результаты, оперативно реагируя на запросы потенциальных клиентов, когда их интерес находится на пике, и на запросы студентов, обращающихся за помощью.

Поддержка WhatsApp мультимедийных сообщений также является значительным преимуществом. Используя фотографии и видео, учебные заведения могут продемонстрировать свои курсы, объекты и учебные материалы. Такое визуальное взаимодействие привлекает внимание потенциальных клиентов и студентов и повышает их понимание и интерес к предложениям учебного заведения.

При стратегическом использовании WhatsApp учебные заведения могут увеличить количество студентов, создать более богатый опыт обучения, построить более прочные отношения, повысить удовлетворенность студентов и увеличить свои доходы.

Теперь, когда мы рассмотрели преимущества WhatsApp для образования, давайте узнаем, как учебные заведения могут использовать WhatsApp в стратегических целях.

Использование WhatsApp в образовании: Маркетинг и Лидогенерация

Образовательные учреждения, которые хотят охватить широкую аудиторию, должны использовать WhatsApp API, так как он предлагает гибкость в выборе программного обеспечения для обмена сообщениями с расширенными функциями, соответствующими их конкретным целям и потребностям.

Хотя то, что вы можете делать с помощью API , во многом зависит от выбранного вами программного обеспечения, правильная платформа может открыть возможности для маркетинга и генерации лидов. Ниже мы расскажем о том, как вы можете захватывать лиды, квалифицировать их и развивать.

Генерируйте лиды с помощью рекламы WhatsApp, QR-кодов, виджетов WhatsApp и многого другого

Чем больше зацепок вы генерируете, тем больше возможностей для конверсии. WhatsApp предлагает учреждениям множество инструментов для получения качественных ссылок с помощью платных и неоплачиваемых стратегий.

Например, QR-коды на образовательных выставках могут побуждать посетителей отправлять вам сообщения с запросами, а интеграция виджетов WhatsApp и ссылок на чат на вашем сайте позволит заинтересованным посетителям мгновенно связаться с вами.

Для более активного и целенаправленного подхода используйте рекламные объявления WhatsApp на Facebook и Instagram, чтобы привлечь заинтересованных пользователей социальных сетей. Доступность в нескольких точках контакта позволит вам расширить охват и потенциально увеличить конверсию.

Получение информации о свинце и квалификация свинца

Как только вы начнете получать сообщения, соберите важную информацию, чтобы квалифицировать их. Чтобы добиться этого с минимальными усилиями и максимальной эффективностью, используйте передовую автоматизацию и искусственный интеллект. Например, вы можете настроить автоматизацию таким образом, чтобы она задавала заранее определенные вопросы для понимания интересов и потребностей потенциальных клиентов, чтобы отсортировать и квалифицировать их.

Хотя эти заранее заданные вопросы полезны, они также могут быть негибкими. Использование чат-ботов, управляемых искусственным интеллектом, может придать беседе гибкость. Эти сложные системы глубже собирают подробную информацию, задают более глубокие уточняющие вопросы и способны сегментировать потенциальных клиентов на основе нюансов ответов.

После квалификации вы можете либо использовать автоматизацию, чтобы продвинуть их по воронке продаж, либо передать высококачественные лиды человеческому агенту. В любом случае, у вас теперь есть информация о них, которую вы можете использовать для их воспитания и повторного привлечения.

Воспитание и повторное привлечение потенциальных клиентов с помощью широковещательной рассылки

Следующий шаг после квалификации потенциальных клиентов - поддержание отношений с ними и повторное привлечение тех, кто, возможно, остыл. Поддержание интереса и вовлеченности потенциальных клиентов повышает вероятность их превращения в студентов. Для этого идеальным инструментом являются WhatsApp-трансляции.

Учебные заведения могут использовать его для рассылки целевых сообщений, обновлений и напоминаний большим группам контактов. Регулярное предоставление потенциальным студентам информации о курсах, историях успеха и актуальном образовательном контенте поможет укрепить ваши отношения с ними.

Для тех, кто проявил первоначальный интерес, но еще не предпринял никаких действий, поделитесь новостями о новых программах, приближающихся сроках или специальных мероприятиях, чтобы вновь пробудить их интерес и мягко подтолкнуть их к участию в программе.

Теперь, когда вы знаете, как захватить потенциальных студентов, определить их квалификацию, поддержать и повторно связаться с ними, давайте рассмотрим, как управлять разговорами.

Использование WhatsApp для образования: Управление образованием

Эффективное управление операционными процессами жизненно важно для образовательных учреждений, поскольку оно напрямую влияет на их способность предоставлять качественное образование и поддерживать бесперебойный административный процесс.

В этом разделе мы покажем, как WhatsApp API может помочь учебным заведениям добиться эффективности в различных аспектах управления образованием.

Оптимизация процессов подачи заявок и зачисления

Если у вас есть квалифицированные кандидаты, очень важно обеспечить рациональный и эффективный процесс подачи заявки и зачисления. Это связано с тем, что громоздкие процедуры могут привести к тому, что потенциальные студенты отсеются, не дойдя до этапа оплаты.

Чтобы процесс был максимально гладким, учебные заведения могут использовать автоматизацию, чтобы провести абитуриентов через все необходимые этапы - от подачи анкеты до зачисления. Кроме того, чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, могут отвечать на вопросы в режиме реального времени, помогая разрешить любые неясности непосредственно во время процесса.

Упорядочивая эти начальные этапы, учебные заведения обеспечивают беспрепятственный и не вызывающий стресса опыт для студентов, тем самым повышая их удовлетворенность и увеличивая вероятность поступления в учебное заведение.

Повышение качества услуг и поддержки студентов

После зачисления студентов в учебное заведение эффективная поддержка необходима для удержания студентов и повышения их удовлетворенности. Чат-боты, управляемые искусственным интеллектом, могут быстро ответить на обычные вопросы, связанные с курсами, административными деталями или академическими рекомендациями. Они также могут помочь в решении более сложных задач, таких как назначение встреч с академическими консультантами или советниками.

Хотя искусственный интеллект отлично справляется с различными запросами, некоторые сложные вопросы, такие как консультирование или конкретные академические рекомендации, требуют более индивидуального подхода. В таких случаях учебные заведения должны предлагать студентам возможность пообщаться с людьми, а не полагаться только на ИИ и автоматизированные системы.

Передача своевременных обновлений и объявлений

Эффективная коммуникация в образовании позволяет информировать все педагогическое сообщество. И WhatsApp-трансляция - ключевой инструмент для своевременных обновлений и объявлений. Эта функция позволяет учебным заведениям быстро отправлять важную информацию, такую как изменения в расписании, предупреждения о чрезвычайных ситуациях или подробности мероприятий, широкой целевой аудитории.

Теперь, когда мы увидели, как WhatsApp может привлечь больше студентов и удовлетворить их потребности, давайте рассмотрим некоторые конкретные стратегии обучения с помощью WhatsApp.

WhatsApp для школ: Преподавание и обучение

Здесь мы рассмотрим, как можно эффективно использовать WhatsApp в школах для преподавания и обучения.

Обратите внимание, что этот раздел посвящен использованию приложения WhatsApp в качестве динамического инструмента для взаимодействия учеников и учителей. Давайте рассмотрим детали ниже.

Обеспечьте доступ к образовательным материалам

Одно из ключевых преимуществ использования WhatsApp в образовании - возможность предоставить студентам легкий и мгновенный доступ к учебным материалам. Преподаватели могут создать сообщество WhatsApp для каждого курса и использовать функцию "Объявления" для распространения документов, статей и других необходимых ресурсов.

Кроме того, в рамках каждого сообщества курса можно создавать группы, способствующие вовлечению и сотрудничеству между студентами. Такой подход позволяет более организованно и эффективно распределять образовательный контент и легко идентифицировать группы для взаимодействия с учетом контекста.

Улучшение взаимодействия в процессе обучения

Группы и сообщества WhatsApp необходимы для создания интерактивной среды обучения. В этих группах учащиеся могут участвовать в дискуссиях, работать над групповыми проектами и получать свежую информацию об объявлениях в классе.

Учителя и ученики могут использовать опросы для различных целей, например, для голосования по решениям, связанным с классом, сбора мнений или инициирования дискуссий, заставляющих задуматься. Таким образом, учителя могут поощрять учеников делиться своими мыслями и предпочтениями и повышать их вовлеченность в образовательный процесс.

Теперь, когда вы знаете о различных способах использования WhatsApp в образовании, давайте посмотрим, как образовательные учреждения добиваются результатов в бизнесе с помощью WhatsApp.

Как бизнесмены добиваются успеха в образовании с помощью WhatsApp Respond.io

Здесь мы покажем вам, как два учебных заведения используют WhatsApp с respond.io для достижения бизнес-целей.

E4CC: Увеличение числа подписчиков и повышение операционной эффективности

E4CCКомпания, предоставляющая услуги по обучению английскому языку, столкнулась с проблемами, связанными с разрозненностью операций и медленным временем отклика службы поддержки. Кроме того, в регионе, где доминирует WhatsApp, для общения с клиентами в основном использовался Facebook.

Сотрудничая с respond.io, компания E4CC стратегически перенесла свою поддержку на WhatsApp и увеличила охват за счет рекламных кампаний, проводимых по клику на чат. Этот шаг, наряду с централизацией операций на единой платформе, позволил упростить управление, повысить операционную эффективность и отслеживать эффективность в режиме реального времени.

"Respond.io перестроил нашу работу на E4CC , и результаты говорят сами за себя. Одна из вещей, которую мы действительно хотим отметить, - это поддержка, которую мы получаем от менеджера по работе с клиентами respond.io. Наш путь с командой до сих пор был не только продуктивным, но и очень приятным!" - Luis Castillo, E4CC

Эти изменения привели к сокращению времени отклика на 80%, оптимизации каналов продаж и поддержки и увеличению числа студентов, что значительно повысило операционный успех E4CC.

CUHK: Сокращение времени первого реагирования с нескольких часов до нескольких минут

Китайский университет Гонконга (CUHK ) столкнулся с проблемой эффективного управления запросами на программы MBA. Ранее полагавшийся на email, он нуждался в более быстром и прямом канале связи. Кроме того, он был нацелен на абитуриентов в регионах, где очень популярны мгновенные сообщения.

Respond.ioРешение CUHK позволило перенести запросы на Facebook Messenger и WhatsApp и автоматизировать ответы с помощью чат-бота на основе обработки естественного языка. Этот переход облегчил взаимодействие в режиме реального времени и централизовал все разговоры на одной платформе.

В результате на сайте CUHK на 50 % увеличилось количество запросов, причем 98 % из них были обработаны автоматически, а время ответа увеличилось с 36 часов до нескольких минут. Этот пример иллюстрирует эффективность мгновенного обмена сообщениями и искусственного интеллекта в преобразовании коммуникационных стратегий в сфере образования.

"Мы используем respond.io уже 5 лет, и за это время платформа сильно выросла. Мы еще не внедрили новые инструменты, такие как автоматизация рабочих процессов, но нам интересен их потенциал. Сейчас одна из функций, на которую мы очень полагаемся, - это приборная панель, которая дает нам все основные сведения, краткосрочные и долгосрочные тенденции, необходимые для принятия решений". - Команда отдела маркетинга и приема MBA в CUHK

Как видно, WhatsApp предоставляет компаниям возможности для повышения конверсии продаж и операционной эффективности. Чтобы максимизировать эти результаты, очень важно интегрировать WhatsApp API с такими передовыми платформами, как respond.io.

WhatsApp Education: Максимизация результатов бизнеса с помощью Respond.io

Respond.io Это программное обеспечение для управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта, созданное для привлечения потенциальных клиентов и обеспечения продаж через разговоры. Его омниканальный почтовый ящик упрощает управление разговорами для образовательных учреждений, объединяя традиционные и мгновенные каналы обмена сообщениями в единую платформу.

Это обеспечит вам единый центр для мониторинга и ответа на запросы по различным каналам, способствуя последовательности и эффективности взаимодействия.

Платформа предлагает инструменты для беспрепятственного захвата разговоров, такие как QR-коды, ссылки на чат и объявления с кликами, что идеально соответствует потребностям образовательного сектора в эффективном привлечении потенциальных студентов. Кроме того, в платформе имеется надежный модуль широковещательной рассылки, с помощью которого мы можем привлекать студентов.

Передовые возможности искусственного интеллекта и автоматизации лежат в основе сайта respond.io. Его конструктор автоматизации рабочих процессов обеспечивает гибкость автоматизации задач различной сложности. Кроме того, объективный чат-бот AI Agent обрабатывает рутинные запросы и собирает информацию о клиентах в автоматическом режиме, освобождая сотрудников для выполнения более сложных задач.

Такие функции, как подсказки искусственного интеллекта, позволяют улучшать и переводить сообщения, обеспечивая индивидуальность, профессионализм и отточенность каждого взаимодействия. Кроме того, AI Assist помогает агентам оперативно реагировать на запросы, анализируя их и предоставляя ответы на основе контекста, что повышает качество поддержки студентов.

Respond.ioМодуль отчетов позволяет отслеживать и анализировать модели взаимодействия, время отклика и уровень вовлеченности. Он позволяет образовательным учреждениям улучшить управление образованием и стратегии общения.

Кроме того, аналитика вещания предоставляет подробные данные об охвате и эффективности вещательных кампаний, позволяя учреждениям совершенствовать свои стратегии вещания для достижения максимального эффекта.

Готовы начать использовать WhatsApp для образования? Попробуйте бесплатно respond.io и начните свой путь к образованию с помощью WhatsApp.

Читать далее

Хотите узнать о том, как WhatsApp повышает эффективность вашего бизнеса? Вот некоторые дополнительные материалы, которые могут вам понравиться:

• WhatsApp для здравоохранения: Полный гайд
• WhatsApp для недвижимости: Полный гайд
• Повышение качества обслуживания клиентов с помощью всеканальной коммуникационной платформы