WhatsApp für Bildung: Vorteile, Anwendungsfälle und echte Ergebnisse

Im Bildungssektor hängt der Erfolg von der Bereitstellung einer qualitativ hochwertigen Ausbildung und der Erzielung eines nachhaltigen Geschäftswachstums ab. WhatsApp bietet mit seinen über 2 Milliarden Nutzern einen direkten Weg zu diesen Zielen und bietet Unternehmen die Möglichkeit, das Engagement der Studierenden zu steigern, Prozesse zu optimieren und – was besonders wichtig ist – mehr Leads zu generieren und so den Umsatz zu steigern. In diesem Artikel erfahren Sie, was WhatsApp für den Bildungsbereich ist, welche Vorteile es bietet, wie Sie WhatsApp im Bildungsbereich nutzen können und welche Erfolgsgeschichten es gibt.

Was ist WhatsApp für Bildung?

WhatsApp for Education bezieht sich auf die Nutzung von WhatsApp durch Bildungseinrichtungen. Es ermöglicht ihnen die Kommunikation mit potenziellen und aktuellen Studierenden sowie anderen wichtigen Interessengruppen. Diese Unternehmen reichen von Online- oder Präsenzschulen und Lernzentren bis hin zu Universitäten und Ed-Tech-Unternehmen.

Zu den gängigen Einsatzmöglichkeiten von WhatsApp im Bildungsbereich zählen Marketing und Lead-Generierung, Service und Support für Studierende sowie die Einbindung in den Unterricht. Jetzt fragen Sie sich vielleicht, warum Sie WhatsApp für den Bildungsbereich nutzen sollten. Wir werden im Folgenden näher auf die Gründe eingehen.

Warum WhatsApp für den Bildungsbereich nutzen?

Als die weltweit beliebteste Messaging-App bietet WhatsApp Bildungseinrichtungen eine hervorragende Möglichkeit, global zu vernetzen. Es passt nahtlos zu den aktuellen Kommunikationspräferenzen, da traditionelle Kanäle wie Telefonanrufe und E-Mail an Beliebtheit verlieren.

Diese weitverbreitete Akzeptanz versetzt Bildungseinrichtungen in die Lage, effizient und in Echtzeit mit einem großen Publikum an Studierenden und Interessenten zu interagieren. Dank seiner Schnelligkeit ermöglicht WhatsApp Lernzentren, rasch Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem es potenziellen Kunden bei größtem Interesse und Studierenden, die Hilfe suchen, umgehend antwortet.

Ein wesentlicher Vorteil von WhatsApp ist auch die Unterstützung von Multimedia-Nachrichten. Durch den Einsatz von Fotos und Videos können Bildungseinrichtungen ihre Kurse, Einrichtungen und Lernmaterialien präsentieren. Dieses visuelle Engagement erregt die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden und Studenten und steigert ihr Verständnis und Interesse für das Angebot der Einrichtung.

Durch den strategischen Einsatz von WhatsApp können Institutionen die Einschreibungszahlen steigern, intensivere Lernerfahrungen schaffen, engere Beziehungen aufbauen, die Zufriedenheit der Studierenden erhöhen und ihren Umsatz steigern.

Jetzt, wo wir die Vorteile von WhatsApp für die Bildung erkundet haben, lass uns untersuchen, wie Bildungsunternehmen WhatsApp strategisch nutzen können.

WhatsApp im Bildungsbereich nutzen: Marketing und Lead-Generierung

Unternehmen in der Bildungsbranche, die eine breite Zielgruppe erreichen möchten, sollten die WhatsApp API verwenden, da sie die Flexibilität bietet, ihre bevorzugte Messaging-Software mit erweiterten Funktionen auszuwählen, die auf ihre spezifischen Ziele und Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Während das, was du mit der API tun kannst, stark von der Software deiner Wahl abhängt, kann der richtige WhatsApp-API-Anbieter die Möglichkeiten für Marketing und Lead-Generierung freischalten. Im Folgenden besprechen wir, wie Sie Leads erfassen, qualifizieren und pflegen können.

Generieren Sie Leads durch WhatsApp-Anzeigen, QR-Codes, WhatsApp-Widgets und mehr.

Je mehr Leads du generierst, desto größer sind deine Chancen auf eine Konversion. WhatsApp bietet Institutionen eine Vielzahl von Tools, um durch bezahlte und unbezahlte Strategien hochwertige Leads zu gewinnen.

Beispielsweise können QR-Codes auf Bildungs­messen Besucher dazu ermuntern, dir Nachrichten zu schicken, während die Integration von WhatsApp-Widgets und Chat-Links auf deiner Website interessierten Besuchern ermöglicht, sich sofort mit dir zu verbinden.

Für einen proaktiveren und gezielteren Ansatz verwende Click-to-WhatsApp-Anzeigen auf Facebook und Instagram, um interessierte Social-Media-Nutzer anzuziehen. Um die Anzeigeneffektivität zu optimieren, verwenden Sie die Meta Conversions API.

Mit respond.io kannst du ein Conversions API-Ereignis auslösen, zum Beispiel, wenn ein Student eine Schnupperkursbuchung vornimmt, um Lead- oder Kaufdaten direkt mit Meta zu teilen. Dies verbessert das Targeting deiner Anzeigen, indem Meta gezeigt wird, welche Interaktionen zu echten Ergebnissen führen – und erhöht so die Qualität der Leads sowie die Performance der Kampagne.

Durch die Verfügbarkeit an mehreren Kontaktpunkten können Sie Ihre Reichweite vergrößern und möglicherweise die Konversionsraten steigern.

Lead-Informationen abrufen und Leads qualifizieren.

Sobald Leads mit dem Senden von Nachrichten beginnen, sammeln Sie wichtige Informationen, um sie zu qualifizieren. Um dies mit minimalem Aufwand und maximaler Effizienz zu erreichen, nutzen Sie erweiterte Automatisierung und KI. Beispielsweise richte Automatisierungen so ein, dass du vorgegebene Fragen stellst, um die Interessen und Bedürfnisse potenzieller Kunden zu verstehen und sie zu sortieren und zu qualifizieren.

Diese voreingestellten Fragen sind zwar nützlich, können aber auch starr sein. Die Einbindung eines KI-Agenten kann der Konversation mehr Flexibilität verleihen. Die Respond.io AI Agents sind vollständig autonom und gehen über grundlegende Chatbots hinaus.

Du kannst nuancierte Lead-Informationen sammeln, Kontaktfelder automatisch aktualisieren und Lebenszyklusphasen verwalten, und sogar entscheiden, wann ein Gespräch an einen menschlichen Agenten weitergeleitet werden soll. Sobald ein Fall gelöst ist, werden Gespräche automatisch geschlossen und Gesprächszusammenfassungen erstellt — so sparen Bildungseinrichtungen Zeit, während die Aufzeichnungen genau und zugänglich bleiben.

Wenn Leads qualifiziert sind, kannst du Automatisierung verwenden, um sie im Verkaufstrichter weiterzuleiten, oder hochwertige Leads einem menschlichen Agenten zuweisen. Zur Vereinfachung integriere dein CRM mit der WhatsApp API, um Leads besser nachverfolgen und ihre Details automatisch aktualisieren zu können.

Leads mit Broadcast pflegen und erneut einbinden

Der nächste Schritt nach der Qualifizierung von Leads besteht darin, diese Beziehungen zu pflegen und Leads, die möglicherweise abgekühlt sind, erneut anzusprechen. Wenn das Interesse und Engagement potenzieller Kunden erhalten bleibt, erhöht sich die Chance, sie in eingeschriebene Studenten umzuwandeln. Dazu dient der WhatsApp-Broadcast als ideales Tool.

Hinweis: Ab März 2025 aktualisiert WhatsApp die Art und Weise, wie Marketingnachrichten an Benutzer gesendet werden, basierend auf den Engagement-Raten früherer Marketingnachrichten. Darüber hinaus wird WhatsApp ab dem 1. Juli 2025 für Marketing- und Utility-Vorlagennachrichten pro Nachricht statt pro Konversation Gebühren erheben. Während des 24-Stunden-Kundendienstfensters gesendete Vorlagen für Utility-Nachrichten sind kostenlos.

Institutionen können es nutzen, um gezielte Nachrichten, Updates und Erinnerungen an große Kontaktgruppen zu senden. Indem Sie potenziellen Studierenden regelmäßig Kursinformationen, Erfolgsgeschichten und relevante Bildungsinhalte zur Verfügung stellen, können Sie Ihre Beziehung zu ihnen stärken.

Informieren Sie potenzielle Kunden, die anfängliches Interesse gezeigt, aber noch nicht aktiv geworden sind, über Neuigkeiten zu neuen Programmen, bevorstehenden Terminen oder besonderen Ereignissen, um ihr Interesse erneut zu wecken und sie sanft zur Anmeldung zu bewegen.

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie potenzielle Studierende gewinnen, qualifizieren, fördern und erneut ansprechen, wollen wir uns nun mit der Gesprächsführung befassen.

WhatsApp im Bildungsbereich nutzen: Bildungsmanagement

Für Bildungseinrichtungen ist die effiziente Verwaltung betrieblicher Prozesse von entscheidender Bedeutung, da sie sich direkt auf ihre Fähigkeit auswirkt, qualitativ hochwertige Bildung zu vermitteln und einen reibungslosen Verwaltungsablauf aufrechtzuerhalten.

In diesem Abschnitt zeigen wir, wie die WhatsApp API Institutionen helfen kann, Effizienz in verschiedenen Aspekten des Bildungsmanagements zu erreichen.

Optimieren Sie Bewerbungs- und Einschreibungsprozesse

Wenn Sie über qualifizierte Leads verfügen, ist die Gewährleistung eines rationalisierten und effizienten Bewerbungs- und Registrierungsprozesses von entscheidender Bedeutung. Dies liegt daran, dass Hürden oft dazu führen, dass potenzielle Studierende den Prozess abbrechen, bevor sie die Zahlungsphase erreichen.

Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, können Bildungsunternehmen Automatisierung einsetzen, um Bewerber durch die notwendigen Schritte zu führen, von der Formularübermittlung bis zur Einschreibung.

Hier machen AI-Agents den Unterschied: Sie lösen einfache Anfragen sofort, eskalieren komplexe an das Personal und sorgen dafür, dass keine Konversation ins Stocken gerät. So schaffen sie ein nahtloses Erlebnis für die Bewerber vom ersten Kontakt bis zur Einschreibung.

Verbesserung der Dienstleistungen und Unterstützung für Studierende

Sobald Studierende eingeschrieben sind, ist eine effiziente Unterstützung für ihre Bindung und Zufriedenheit von entscheidender Bedeutung. KI-gesteuerte Chatbots können häufige Fragen zu Kursen, Verwaltungsdetails oder akademischen Richtlinien schnell beantworten. Sie können auch bei komplexeren Aufgaben wie der Terminvereinbarung mit akademischen Beraterinnen und Beratern helfen.

Während KI bei der Bearbeitung einer Reihe von Anfragen hervorragende Leistungen erbringt, erfordern bestimmte komplexe Themen wie Beratung oder spezifische akademische Beratung eine persönlichere Note. In diesen Fällen müssen die Institutionen den Studierenden die Möglichkeit bieten, mit menschlichen Vertretern zu chatten, anstatt sich ausschließlich auf KI und automatisierte Systeme zu verlassen.

Verbreiten Sie zeitnahe Updates und Ankündigungen

Durch effektive Kommunikation im Bildungswesen bleibt die gesamte Bildungsgemeinschaft auf dem Laufenden.  Und WhatsApp-Broadcasts sind ein wichtiges Tool für zeitnahe Updates und Ankündigungen. Mit dieser Funktion können Institutionen wichtige Informationen wie Zeitplanänderungen, Notfallwarnungen oder Veranstaltungsdetails schnell an ein breites Zielpublikum senden.

Jetzt, da wir gesehen haben, wie WhatsApp mehr Studenten anziehen und ihre Bedürfnisse erfüllen kann, lass uns einige spezifische Lernstrategien mit WhatsApp erkunden.

WhatsApp für Schulen: Lehren und Lernen

Hier werden wir erkunden, wie WhatsApp effektiv in Schulen für Unterrichts- und Lernzwecke eingesetzt werden kann.

Beachten Sie, dass sich dieser Abschnitt auf die Verwendung der WhatsApp-App als dynamisches Tool zur Einbindung von Schülern und Lehrern konzentriert. Schauen wir uns die Einzelheiten unten an.

Zugriff auf Lehrmaterialien ermöglichen

Ein Vorteil der Nutzung von WhatsApp in der Bildung ist der einfache und unmittelbare Zugriff der Studierenden auf Lernmaterialien. Lehrer können für jeden Kurs eine WhatsApp-Community erstellen und die Ankündigungsfunktion verwenden, um Dokumente, Artikel und andere notwendige Ressourcen zu verteilen.

Darüber hinaus können innerhalb jeder Kursgemeinschaft Gruppen erstellt werden, um das Engagement und die Zusammenarbeit unter den Studierenden zu fördern. Dieser Ansatz unterstützt eine besser organisierte und effizientere Verteilung von Bildungsinhalten und leicht identifizierbare Gruppen für kontextrelevante Interaktionen.

Verbessern Sie die pädagogische Interaktion

WhatsApp-Gruppen und Communities sind für die Förderung interaktiver Lernumgebungen unerlässlich. In diesen Gruppen können die Studierenden an Diskussionen teilnehmen, an Gruppenprojekten zusammenarbeiten und über Ankündigungen im Unterricht auf dem Laufenden bleiben.

Lehrer und Schüler können Umfragen für verschiedene Zwecke verwenden, beispielsweise um über klassenbezogene Entscheidungen abzustimmen, Meinungen einzuholen oder anregende Diskussionen anzustoßen. Auf diese Weise können Lehrer die Schüler dazu ermutigen, ihre Gedanken und Vorlieben mitzuteilen und ihre Beteiligung am Bildungsprozess zu stärken.

Nachdem Sie nun die verschiedenen Möglichkeiten kennen, WhatsApp im Bildungsbereich zu nutzen, sehen wir uns an, wie Bildungseinrichtungen mithilfe von WhatsApp Geschäftsergebnisse erzielen.

Wie Unternehmen mit Respond.io erfolgreich WhatsApp-Schulungen durchführen

Hier zeigen wir Ihnen, wie zwei Bildungseinrichtungen WhatsApp mit respond.io nutzen, um Geschäftsziele zu erreichen.

E4CC: Mehr Anmeldungen und betriebliche Effizienz erreichen

E4CC, ein englischsprachiger Bildungsanbieter, stand vor Herausforderungen durch isolierte Abläufe und langsame Support-Reaktionszeiten. Außerdem nutzte es hauptsächlich Facebook für die Kundenkommunikation in einer Region, in der WhatsApp dominiert.

Durch die Partnerschaft mit respond.io hat E4CC seinen Support strategisch auf WhatsApp verlagert und die Reichweite durch Click-to-Chat-Anzeigen erhöht. Dieser Schritt sowie die Zentralisierung der Betriebsabläufe auf einer einzigen Plattform führten zu einer optimierten Verwaltung, verbesserten die Betriebseffizienz und ermöglichten eine Leistungsverfolgung in Echtzeit.

„Respond.io hat unsere Arbeitsweise bei E4CC grundlegend verändert und die Ergebnisse sprechen für sich. Eines der Dinge, die wir wirklich hervorheben möchten, ist die Unterstützung, die wir von unserem Customer Success Manager bei respond.io erhalten. Unsere bisherige Reise mit dem Team war nicht nur produktiv, sondern auch sehr angenehm!“ – Luis Castillo, E4CC

Diese Änderungen führten zu einer Verkürzung der Reaktionszeiten um 80 %, optimierten Vertriebs- und Supportkanälen und einer erhöhten Studenteneinschreibung, was den Betriebserfolg von E4CC'deutlich steigerte.

GETUTOR: Umsatz steigern und Kundenerlebnis verbessern

GETUTOR, ein führendes Bildungsberatungsunternehmen in Hongkong, das Tausenden von Studenten Privatlehrer vermittelt, hatte Schwierigkeiten, eine große Menge an WhatsApp-Nachrichten zu bewältigen, was zu verpassten Verkaufschancen führte. Das Unternehmen hatte Sleekflow als WhatsApp-API-Anbieter abonniert, stellte jedoch fest, dass dieser seine Anforderungen'nicht erfüllen konnte.

GETUTOR wählte respond.io als Sleekflow-Alternative und sah schnell die gewünschten Ergebnisse. Dank der besseren Organisation des Posteingangs wird nie eine Nachricht übersehen. Die Onboarding-Spezialisten von Respond.io'halfen dem Unternehmen bei der Einrichtung einer Automatisierung, um wichtige Informationen über die Studenten zu sammeln und sie dann automatisch einem Agenten zuzuweisen.  

Dadurch kann GETUTOR 50 % mehr Leads pro Tag bearbeiten und verzeichnete in nur zwei Monaten einen Anstieg der Kursbuchungen um 24 %. Es verwendet zusätzliche Funktionen zum Exportieren und Analysieren von WhatsApp-Konversationen, um die Nachhilfevermittlung zu verbessern.

Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem Onboarding-Erlebnis von Sleekflow und respond.io. Mit Sleekflow konnten wir nicht einmal mit WhatsApp-Vorlagennachrichten beginnen, aber die Onboarding-Experten von respond.io haben uns im Handumdrehen mit erweiterter Automatisierung ausgestattet. — Jedi Hui, CEO von GETUTOR

Qobolak: Zentralisierung von Gesprächen mit Studierenden über die WhatsApp API

Qobolak, ein Bildungsvermittlungsunternehmen, das Studierende in den Golfküstenländern bedient, hat seinen Kommunikationsprozess mit Studierenden transformiert, indem es mehrere WhatsApp-Konten und soziale Kanäle in ein einziges System konsolidiert hat. Früher waren 20 Agenten auf persönliche WhatsApp-Nummern angewiesen, was Kommunikationslücken, schlechte Aufsicht und inkonsistente Nachverfolgung bei Studierenden, die sich an Universitäten im Vereinigten Königreich, in den USA, Europa und Australien bewerben, verursachte.

Durch die Einführung der WhatsApp Business API mit einem zentralisierten Posteingang hat Qobolak alle Studierendengespräche unter einer einzigen Nummer vereinheitlicht, was die Professionalität und die Nachverfolgbarkeit von Antworten verbessert. Die Manager erhielten Einblicke in die Leistung der Agenten durch detaillierte Berichte, die eine bessere Verantwortung und Servicequalität ermöglichten.

Das Team nutzte auch WhatsApp-Broadcasts, um Bildungsausstellungen und Veranstaltungen zu bewerben und tausende von Studierenden sofort zu erreichen und die Teilnahme zu verbessern.

Die Ergebnisse waren erheblich: Qobolak erhöhte die Lead-Konversionen um 95 %, steigerte das Engagement der Studierenden und schloss Kommunikationslücken im Platzierungsprozess. Mit fast 50.000 WhatsApp-Nachrichten, die in acht Monaten gesendet wurden, hat das Unternehmen ein skalierbares, professionelles und effizientes Kommunikationsframework etabliert, das seine Rolle als vertrauenswürdige Verbindung zwischen Studierenden und internationalen Universitäten stärkt.

„Wir sind begeistert von der Transformation in unserem Engagement der Studierenden und den Konversionsraten von Leads seit der Implementierung von respond.io. Es war ein Wendepunkt, der unsere Kommunikation optimiert und die Ergebnisse unseres Teams so gut gesteigert hat.“ — Waddaa Aboulatta, Leiterin IT, Qobolak

Breakthrough Maths: Online-Nachhilfe mit WhatsApp skalieren

Breakthrough Maths, ein Online-Nachhilfeunternehmen in Irland und Großbritannien, steigerte sein Engagement für Studierende, indem es von der WhatsApp-App zur WhatsApp Business API wechselte. Dieser Wechsel ermöglichte es dem Unternehmen, hohe Gesprächsvolumina zu verwalten, die Kommunikation zu zentralisieren und WhatsApp-Broadcasts zu nutzen, um tausende von Studierenden und Eltern gleichzeitig zu erreichen.

Vor dem Wechsel führte die Abhängigkeit von der WhatsApp-App zu langen Antwortzeiten und unorganisierten Chats, mit durchschnittlich 54 Minuten pro Antwort. Durch die Einführung der API mit einem zentralen Posteingang hat Breakthrough Maths die Antwortzeiten auf 26 Minuten halbiert, den Umsatz um 35 % gesteigert und die Lead-Konversion um 21 % erhöht.

Heute verwaltet das Unternehmen über 2.300 monatliche WhatsApp-Nachrichten und sendet 12.800 Bulk-Nachrichten pro Monat, um Eltern und Studierende über Lektionen, Aktionen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten. Die Fähigkeit, bis zu 3.000 aktive Kontakte auf WhatsApp zu verwalten, gewährleistet Skalierbarkeit und macht die Plattform zu einem wesentlichen Werkzeug für die Bereitstellung von zugänglicher, personalisierter Bildung im großen Maßstab.

Wie offensichtlich ist, bietet WhatsApp Unternehmen die Möglichkeit, die Verkaufsumsätze zu steigern und die Betriebseffizienz zu erhöhen. Um diese Ergebnisse zu maximieren, ist es'entscheidend, die WhatsApp-API in fortschrittliche Plattformen wie respond.io zu integrieren.

WhatsApp-Schulung: Maximieren Sie Ihre Geschäftsergebnisse mit Respond.io

Respond.io ist eine KI-gestützte Software zur Verwaltung von Kundengesprächen, die entwickelt wurde, um Leads zu generieren und Verkäufe durch Gespräche zu ermöglichen. Sein Omnichannel-Posteingang rationalisiert das Konversationsmanagement für Bildungseinrichtungen, indem es traditionelle und Instant-Messaging-Kanäle auf einer einzigen Plattform zusammenführt.

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie über einen einheitlichen Hub verfügen, um Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu überwachen und zu beantworten, was die Konsistenz und Effizienz der Interaktionen fördert.

Die Plattform bietet Tools zur nahtlosen Gesprächserfassung, wie etwa QR-Codes, Chat-Links und Click-to-Chat-Anzeigen, und ist damit perfekt auf die Bedürfnisse des Bildungssektors abgestimmt, um potenzielle Studierende effektiv anzusprechen. Außerdem verfügt es über ein robustes Broadcast-Modul für unsere Pflege- und Wiedereinbindungsbemühungen.

Erweiterte KI- und Automatisierungsfunktionen bilden das Herzstück von respond.io. Sein Workflow-Automatisierungs-Builder bietet die Flexibilität, Aufgaben unterschiedlicher Komplexität zu automatisieren. Außerdem bearbeitet der zielorientierte KI-Chatbot namens KI-Agent Routineanfragen und sammelt Lead-Informationen automatisch, wodurch menschliche Agenten für komplexere Aufgaben frei werden.

Mit Funktionen wie KI-Eingabeaufforderungen können Sie Nachrichten verbessern und übersetzen und so sicherstellen, dass jede Interaktion personalisiert, professionell und ausgefeilt ist. Darüber hinaus hilft KI-Assistent den Agenten, schnell zu reagieren, indem er Anfragen analysiert und kontextbasierte Antworten liefert, wodurch die Qualität der Studentenbetreuung verbessert wird.

Mit dem Berichtsmodul von Respond.io kannst du Interaktionsmuster, Reaktionszeiten und Engagement-Level verfolgen und analysieren. Es bietet Bildungseinrichtungen Einblicke zur Verbesserung ihres Bildungsmanagements und ihrer Gesprächsstrategien.

Darüber hinaus liefert die Broadcast-Analyse detaillierte Daten zur Reichweite und Effektivität von Kampagnen, sodass Bildungseinrichtungen ihre Strategien für maximale Wirkung verfeinern können.

Sind Sie bereit, WhatsApp für den Bildungsbereich zu nutzen? respond.io kostenlos testen und starte deine Reise zu einer wertorientierten WhatsApp-Bildung.

Weitere Informationen

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