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在教育行业，成功的关键在于提供优质教育和实现可持续的商业增长。 WhatsApp拥有超过20亿用户，为这些目标提供了直接的途径，给予企业提升学生参与、简化流程以及更重要的是，增加潜在客户生成以提高收入的机会。 本文解析WhatsApp在教育中的应用、其好处、如何使用WhatsApp教育以及成功案例。
教育版 WhatsApp 指的是在教育机构中使用 WhatsApp 。 它使他们能够与潜在客户、在读学生以及其他关键利益相关者进行沟通。 这些机构可以包括在线或面对面的学校、大学及教育科技公司。
WhatsApp在教育中的常见用途包括营销与潜在客户生成、学生服务、支持和课堂互动。 现在，你可能想知道为什么应该使用WhatsApp进行教育。 我们将深入探讨以下原因。
作为全球 最受欢迎的消息应用程序，WhatsApp 为教育机构提供了一个实现全球联系的绝佳机会。 这与当前的通信偏好无缝对接，因为电话和电子邮件等传统渠道的人气正在下降。
这种广泛的采用使教育机构能够高效地与大量学生和潜在客户实时互动。 得益于其快速的性质，WhatsApp使机构能够通过在潜在客户兴趣最旺盛时及时响应来迅速产生商业成果，同时满足寻求帮助的学生。
WhatsApp支持多媒体信息也是一个很大的优势。 通过利用照片和录像，各机构可以展示其课程、设施和学习材料。 这种视觉接触吸引了前景和学生的注意力，并提高了他们对该机构所提供服务的理解和兴趣。
当WhatsApp 被战略性地使用时，机构可以提高入学率，创造更丰富的学习经验，建立更牢固的关系，提高学生的满意度并增加他们的收入。
现在我们已经探讨了WhatsApp在教育中的好处，接下来让我们研究机构如何战略性地使用WhatsApp。
通过respond.io的官方WhatsApp API将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理WhatsApp通话和聊天！
想要接触广泛受众的教育机构应该使用 WhatsApp API ，因为它提供了灵活性，可以选择他们喜欢的消息传递软件，并根据他们的特定目标和需求定制高级功能。
虽然您可以使用 API 做什么在很大程度上取决于您选择的软件，但 正确的平台 可以释放营销和潜在客户生成的可能性。 接下来，我们将讨论您如何捕捉潜在客户、评估潜在客户并培养他们。
你生成的潜在客户越多，转化的机会就越大。 WhatsApp提供多种工具，供机构通过付费和未付费策略获取优质潜在客户。
例如，教育展会上的 QR 码 可以鼓励参会者向您发送消息进行咨询，而在您的网站上集成 WhatsApp 小部件 和聊天链接可以让感兴趣的访问者立即与您联系。
为了采取更积极主动和有针对性的方法，请在 Facebook 和 Instagram 上使用 点击 WhatsApp 广告 来吸引感兴趣的社交媒体用户。 通过覆盖多个接触点，您可以扩大您的覆盖范围，并可能提高转化率。
一旦潜在客户开始发送消息，请收集重要信息以确定他们的资格。 为此，请利用先进的自动化和人工智能，以最小的努力和最大的效率实现目标。 例如，您可以设置自动化，提出预设的问题，以理解潜在客户的兴趣和需求，从而对其进行分类和评估。
虽然这些预设问题很有用，但它们也可能显得僵硬。 结合 人工智能驱动的聊天机器人 可以增加对话的灵活性。 这些复杂的系统深入收集详细信息，提出更具洞察力的评估问题，并能够根据细微反应对潜在客户进行分类。
一旦符合条件，您可以使用自动化将他们推向销售渠道，或者 将高质量的潜在客户 分配给人工代理。 无论采取哪种方式，您现在都拥有有关他们培育和重新参与努力的信息。
确定潜在客户资格后的下一步是培育这些关系，并重新接触可能已经冷却的潜在客户。 保持潜在客户的兴趣和参与将增加将他们转化为入学学生的机会。 为此， WhatsApp 广播 是一个理想的工具。
注意：从 2025 年 3 月开始，WhatsApp 将根据用户之前营销信息的参与率更新向用户发送营销信息的方式。 此外，从 2025 年 7 月 1 日起，WhatsApp 将对营销和实用模板消息按条收费，而不是按对话收费。 24 小时客户服务窗口期间发送的实用消息模板是免费的。
教育机构可以利用这一点向大量联系人发送有针对性的信息、更新和提醒。 定期向潜在学生提供课程信息、成功案例和相关教育材料可以加强您与他们的关系。
对于已经表现出初步兴趣但尚未采取行动的潜在客户，分享有关新项目、迫在眉睫的截止日期或特别事件的消息，以重新激发他们的兴趣，并轻轻推动他们走向入学。
现在您知道如何捕捉、评估、培育和重新接触潜在学生，让我们探索如何管理对话。
高效管理运营流程对于教育机构至关重要，因为这直接影响到其提供优质教育和维护顺畅行政流程的能力。
在这一部分，我们将演示WhatsApp API如何帮助机构在教育管理的各个方面实现效率。
有了合格的潜在客户，确保申请和入学流程的精简和高效至关重要。 这可能是因为繁琐的程序可能导致潜在学生在到达付款阶段之前放弃。
为确保流程尽可能顺畅，教育机构可以利用自动化指导申请者遵循必要步骤，从提交表格到入学。 此外，AI驱动的聊天机器人可以实时回答问题，帮助在这一过程中立即解决任何不确定性。
通过精简这些初级阶段，机构为学生提供无缝、高效的体验，从而提升学生的满意度，并增加入学的可能性。
一旦学生入学，提供高效的支持对于留住学生和满足其需求至关重要。 AI驱动的聊天机器人可以迅速处理与课程、行政细节或学术指导相关的常见查询。 他们还可以协助完成更复杂的任务，例如 与学术顾问或辅导员安排约会 。
虽然AI在处理各种查询方面表现出色，但某些复杂问题如咨询或具体学术指导需要更多的个人关怀。 在这些情况下，机构必须为学生提供与人类代表对话的选项，而不是仅仅依赖于AI和自动化系统。
教育领域的有效沟通可使整个教育界了解情况。 WhatsApp 广播是及时更新和公告的重要工具。 这一功能使各机构能够迅速向目标广大的受众发送重要信息，例如时间表变动、紧急警报或事件细节。
现在我们已经看到WhatsApp如何吸引更多学生并满足他们的需求，接下来让我们探讨一些使用WhatsApp的具体学习策略。
在这里，我们将探讨WhatsApp如何在学校中有效用于教学和学习目的。
请注意，本节重点介绍如何使用 WhatsApp 应用程序作为学生和教师参与的动态工具。 我们来看看下面的详细情况。
在教育中使用 WhatsApp 的一个主要好处是能够让学生轻松、即时地获取学习材料。 教师可以为每门课程创建一个 WhatsApp 社区 ，并使用 公告功能 分发文件、文章和其他必要资源。
此外，在每个课程社区内都可以创建小组来促进学生之间的参与和协作。 这种方法支持更有组织、更有效地分发教育内容，并易于识别群组以进行上下文相关的交互。
WhatsApp 群组 和社区对于培养互动学习环境至关重要。 在这些小组中，学生可以参与讨论、合作完成小组项目并随时了解课堂公告。
教师和学生可以将 民意调查 用于各种目的，例如对与课堂相关的决定进行投票、收集意见或发起发人深省的讨论。 这样，老师可以鼓励学生分享他们的想法和偏好，并增强他们在教育过程的参与度。
现在您了解了使用 WhatsApp 进行教育的不同方式，让我们来看看教育机构如何通过 WhatsApp 创造商业成果。
在这里，我们将向您展示两家教育机构如何使用 WhatsApp 和 respond.io 来实现业务目标。
E4CC是一家英语培训提供商，面临着运营孤立和支持响应时间缓慢的挑战。 它还主要使用 Facebook 在 地区与客户进行沟通，而 WhatsApp 在地区占据主导地位。
与Respond.io合作，E4CC战略性地将其支持转向WhatsApp，并通过点击聊天广告活动扩大接触范围。 这一动向，加上将业务集中在一个单一平台上，精简了管理，提高了业务效率，并能进行实时性能跟踪。
“respond.io彻底改变了我们在E4CC的运营方式，结果不言而喻。 我们特别想强调的一点是，我们在respond.io的客户成功经理给予的支持。 到目前为止，我们与团队的旅程不仅高效，而且非常愉快！” – Luis Castillo，E4CC
这些变化导致响应时间缩短80%，优化了销售和支持渠道，并增加了学生入学人数，显著提升了E4CC的运营成功。
中国香港大学(CUHK) 在有效管理MBA课程咨询方面面临挑战。 之前依赖电子邮件，它需要一个更快、更直接的通信渠道。 此外，它的目标申请人所在的地区 即时通讯非常流行。
Respond.io的解决方案使CUHK能够将查询转移到Facebook Messenger和WhatsApp，并通过基于自然语言处理的聊天机器人自动回应。 这种过渡促进了实时互动，并将所有对话集中在一个平台上。
结果，CUHK的查询量增加了50%，其中98%是自动处理的，答复时间从36小时增加到了几分钟。 这一案例研究说明了即时通讯和人工智能在改变教育传播策略方面的有效性。
“我们已经使用respond.io五年了，随着时间的推移，平台发展得非常迅速。 我们还没有实施像工作流自动化这样的新工具，但我们对其潜力很感兴趣。 目前，我们在respond.io上非常依赖的一个主要功能是仪表板，它为我们提供了所有关键洞察，以及做出决策所需的短期和长期趋势。” - CUHK MBA 营销和接纳团队
显而易见，WhatsApp为企业提供了提高销售转换和业务效率的机会。 为了最大化这些结果，将WhatsApp API与像respond.io这样的先进平台集成是至关重要的。
Respond.io是一种AI驱动的客户对话管理软件，用于通过对话生成线索并启用销售。 其 全渠道收件箱 通过将传统和即时通讯渠道统一到单一平台，简化了教育机构的对话管理。
这将确保你有一个统一的中心，监测和答复各种渠道的查询，促进互动的一致性和效率。
平台提供无缝对话捕获工具，例如二维码、聊天链接和点击到聊天广告， 它完全符合教育部门的需要，以有效地吸引潜在的学生。 此外，它有一个强大的 广播模块 ，方便我们培育和重新参与。
高级AI和自动化能力是答复者的核心。 它的 工作流自动化构建器 提供了灵活性，可以自动执行不同复杂程度的任务。 此外，其目标驱动的人工智能聊天机器人——名为 人工智能代理 ——可以自动处理常规查询并收集潜在客户信息，从而让人工代理可以执行更复杂的任务。
类似 AI 的功能可以让您改进和翻译信息，确保每次互动都是个性化的、专业化的和完美的。 此外， AI Assist 通过分析查询并提供基于上下文的响应帮助代理及时响应，从而提高学生支持的质量。
Respond.io's 报告模块 让您跟踪和分析交互模式、响应时间和参与程度。 它为教育机构改善其教育管理和对话战略提供了见解。
此外，其 广播分析 提供了有关广播活动的覆盖面和有效性的详细数据，使机构能够改进其广播策略以实现最大影响。
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Gabriella是respond.io的内容撰稿人，自2022年以来一直担任WhatsApp团队的首席权威。 Gabriella凭借传播学学士学位，提升了她作为网络托管公司市场专员的技能。 她对消息应用、SaaS行业和客户行为的深厚知识使她的文章成为技术娴熟企业不可或缺的指南。
