WhatsApp拥有超过20亿活跃用户，已成为全球非常受欢迎的通信工具。该应用程序的用户友好界面和多功能功能使其成为企业（包括教育行业）的有吸引力的选择。在本文中，我们将探讨使用WhatsApp业务进行教育的优势以及为什么要将其与 respond.io 可能是有益的。此外，我们将提供一些使用WhatsApp学习的有用提示。
什麼是 WhatsApp for Education？
WhatsApp for Education 是指使用 WhatsApp 作为促进教育机构、准学生、在校学生和其他利益相关者之间沟通和协作的工具。
机构可以通过 WhatsApp 的直接沟通渠道提供个性化支持，从而增加在线或面对面学校、大学和专业证书课程的入学人数并提供更好的体验。
在下一节中，我们将讨论使用 WhatsApp 进行教育的好处。
使用 WhatsApp 教育的好处
WhatsApp在全球拥有 20亿活跃用户 ，使其成为教育企业接触全球潜在学生的绝佳工具。
通过利用熟悉的平台，教育企业可以与家长或学生进行实时有效沟通，从而提高效率。这最终可以建立信任，建立更牢固的关系并提高 利益相关者的满意度。
WhatsApp符合当前学生的沟通偏好，因为电话和电子邮件等传统渠道正在失宠。
最后，WhatsApp的多媒体消息帮助机构通过照片和视频展示课程，设施和材料，从而增加入学人数或更丰富的学习体验。
让我们看一个现实生活中的例子，一个教育机构使用WhatsApp来加强与学生的沟通。
企業如何透過 WhatsApp Business for Education 取勝利
在这里，我们将向您展示教育机构如何使用WhatsApp为其客户提供更好的支持。
E4CC
E4CC 为在呼叫中心求职的拉丁美洲人提供英语语言培训。
以前，他们面临着客户查询响应时间慢的挑战，依靠 Facebook Messenger 用于沟通。幸运的是，通过在以下方面的帮助下将WhatsApp合并为支持渠道respond.io, E4CC 克服了这个障碍。
由于 WhatsApp 是 拉丁美洲首选的消息传递应用程序，该公司将首次响应时间缩短了 80 次，从而提高了参与度和客户体验。 E4CC的代理使用连接到 respond.io 更快地回复查询并发送个性化模板或广播以更新学生。
接下来，我们将回顾教育机构可以有效实施的一些最佳实践。
微信 API 对于教育：最佳实践 respond.io
为了有效地利用WhatsApp进行教育， WhatsApp Business App 由于 多用户支持不足等限制而无法满足。机构应考虑使用可以处理大量对话的WhatsApp解决方案。
这可以通过 申请WhatsApp API 通过 WhatsApp 合作伙伴的帐户并将其连接到消息收件箱。Respond.io 既是 WhatsApp 合作伙伴，也是全渠道客户对话管理软件，因此您可以从一个地方管理您的 WhatsApp 帐户和对话。
这将使您能够简化招生和注册等流程，个性化沟通并通过WhatsApp收集有价值的反馈，以改善学生体验。
在本节中，我们将探讨如何利用 respond.io 与微信 API 对于教育行业。
WhatsApp 学习：将所有沟通渠道整合到全渠道收件箱中
在与学生和家长互动时，将所有沟通渠道整合到一个中央收件箱中非常重要。这可确保不会错过任何查询，因为教育机构可能会收到来自不同渠道或同一频道上的多个帐户的消息。
Respond.io的 全渠道收件箱 提供了一个有效的解决方案，用于从一个位置跨多个消息传递渠道管理所有客户查询，从而提供无缝的客户体验，从而提高满意度和忠诚度。
识别任何渠道上的联系人并合并
在与可能有多个查询的学生聊天时，教育机构可能很难跟踪他们的通信历史和偏好。
学生还可能联系不同的分支机构或不同的消息传递渠道，这使得识别同一联系人并保持信息井井有条具有挑战性。
为了解决这个问题， respond.io 提供解决方案：能够识别返回的联系人，无论他们来自哪个帐户或渠道。
这意味着当学生在WhatsApp上联系该机构，然后通过 Facebook Messenger, respond.io 可以将他们识别为同一联系人，并将其 个人资料 和对话历史记录合并到单个线程中。
通过合并个人资料和对话历史记录，招生人员可以访问关键的学生详细信息，从而改善学生管理和整体支持。
WhatsApp 教育版：使用工作流程自动执行任务
教育机构执行的许多流程都可以通过WhatsApp简化 API 和 respond.io.以下是一些示例。
收集有价值的潜在客户
教育机构可以通过其网站上的 WhatsApp 聊天链接 联系未来的学生或家长，或者在传单和物理位置上放置 WhatsApp 二维码 以收集潜在客户。
要将网站访问者转化为潜在客户，您可以使用 WhatsApp 小部件 或 全渠道小部件。此外，在Facebook和 Facebook上运行WhatsApp点击聊天广告 和 Instagram 可以产生潜在客户。
通过向通过WhatsApp与他们联系的人提供入学咨询，机构可以吸引和吸引感兴趣的学生。
使用WhatsApp菜单回答常见问题解答
教育机构可以利用 WhatsApp 菜单有效地解决潜在学生及其家人的询问。在 上使用工作流 respond.io，机构可以 自动处理常见问题的菜单系统 ，例如入学要求和课程设置。
此菜单允许未来的学生选择他们需要的信息，或被引导到可以进一步帮助他们的支持代理。这种方法为双方节省了时间并增强了学生体验。
自动化校园参观或入学面试预约
也可以通过工作流程自动进行校园参观、入学面试或对潜在学生的深入询问。自动对话可以收集重要信息，例如姓名和联系方式。
此外，将工作流程与日历工具（如Google日历或Calendly）集成 Zapier 能够根据学生的喜好安排校园参观或面试。
发送后续通知
开发工作流程，向最近完成校园参观或与招生顾问预约的学生发送后续消息。这可以包括一条个性化的消息，感谢访问者对该机构及其产品的兴趣。
建议使用“联系人标记已 更新 ”或 “联系人字段已更新 ”作为工作流触发器，因为它们允许教育机构跟踪学生学术生命周期中的更改。
例如，当学生更新其联系信息或学业状态更改时，这些触发器可用于自动向学生发送相关消息。
WhatsApp Education：將CRM與WhatsApp整合，以跨平台同步學生資訊
将您的 CRM 或 EdTech 软件与 respond.io 简化学生数据并改进招生、延期和复杂问题等流程。通过同步您的 CRM 和 respond.io，您可以检索或更新学生数据，管理和鉴定潜在学生，并通过 WhatsApp 提供无缝支持。
此外，集成CRM允许机构根据他们可能在外部平台上执行的操作触发自动消息给潜在或当前的学生和校友。这包括在您的网站上注册、注册活动兴趣等。
WhatsApp 教育業務：在校園新聞上發送廣播訊息
学校和大学可以通过以下方式发送WhatsApp广播respond.io的 广播模块 ，与学生、家长、校友和教职员工进行交流。按主题、节目或事件细分广播列表，以发送有关考试时间表、截止日期、奖学金和校友活动的更新或提醒。
此外，学校可以使用广播列表在学生中收集意见或进行调查，促进双向沟通。
WhatsApp 學習：透過 CSAT 調查衡量學生滿意度
在学生与教育机构联系后寻求反馈是他们改善支持服务并增强学生整体体验的绝佳方式。
用 respond.io的 CSAT 工作流模板 ，用于向寻求支持的学生发送调查，使他们能够评估自己的体验并提供反馈。它允许您衡量和分析调查结果，包括仪表板中学生的详细反馈。
您还可以使用工作流来 将反馈存储在 Google Sheets 或通过 HTTP 请求的数据 仓库 。这可以帮助您跟踪和提高提供给学生的支持质量。
总之，使用WhatsApp API 可以改善教育机构的沟通过程，满足学生、家长和教职员工的需求。通过与 respond.io，机构可以利用先进的自动化和其他有价值的功能，从而为每个人提供更简化的体验。
要开始享受这些好处， 免费注册 respond.io 帐户 和 连接你的WhatsApp API 今天。
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