在教育领域，成功取决于提供优质教育和实现可持续的业务增长。WhatsApp 拥有超过 20 亿用户，为实现这些目标提供了直接途径，为企业提供了提高学生参与度、简化流程的机会，更重要的是，可以产生更多潜在客户以增加收入。本文详细介绍了什么是 WhatsApp 教育、它的好处、如何使用 WhatsApp 教育和成功案例。
什么是 WhatsApp 教育版？
WhatsApp for Education 是指在教育机构中使用 WhatsApp 。它使他们能够与潜在客户和在校学生以及其他关键利益相关者进行沟通。这些机构的范围可以从在线或面对面的学校到大学和教育科技公司。
WhatsApp 在教育中的常见用途包括营销和潜在客户生成、学生服务和支持以及课堂参与。现在，您可能想知道为什么要使用 WhatsApp 进行教育。我们将深入探讨以下原因。
为什么要使用 WhatsApp 进行教育？
作为世界上 最受欢迎的消息传递应用程序，WhatsApp 为教育机构提供了与全球建立联系的绝佳机会。它与当前的通信偏好无缝衔接，因为电话和电子邮件等传统渠道的受欢迎程度正在下降。
这种广泛采用使教育机构能够有效地与大量学生和潜在客户实时互动。由于其快节奏的性质，WhatsApp 使机构能够在潜在客户的兴趣达到顶峰时及时响应他们并寻求帮助的学生，从而快速产生业务成果。
WhatsApp对多媒体消息的支持也是一个显着的优势。通过使用照片和视频，机构可以展示他们的课程、设施和学习材料。这种视觉参与吸引了潜在客户和学生的注意力，并增强了他们对该机构产品的理解和兴趣。
当 WhatsApp 被战略性地使用时，机构可以增加入学率、创造更丰富的学习体验、建立更牢固的关系、提高学生满意度并增加收入。
现在我们已经探讨了 WhatsApp 对教育的好处，让我们深入探讨机构如何战略性地使用 WhatsApp。
使用 WhatsApp for Education：营销和潜在客户开发
想要接触广泛受众的教育机构应该使用 WhatsApp的 API 因为它提供了选择他们喜欢的消息传递软件的灵活性，这些软件具有针对其特定目标和需求量身定制的高级功能。
虽然你可以用什么 API 很大程度上取决于您选择的软件， 正确的平台 可以解锁营销和潜在客户生成的可能性。下面，我们将讨论如何捕获潜在客户、鉴定他们并培养他们。
通过 WhatsApp 广告、二维码、WhatsApp 小部件等产生潜在客户
您产生的潜在客户越多， 转化的机会就越大。WhatsApp 为机构提供了多种工具，通过付费和无偿策略获得优质潜在客户。
例如，教育博览会 上的二维码 可以鼓励与会者向您发送消息进行查询，而在您的网站上集成 WhatsApp 小部件 和聊天链接可以让感兴趣的访问者立即与您联系。
要获得更主动和更有针对性的方法，请在 Facebook 上 使用 WhatsApp 广告 和 Instagram 以吸引感兴趣的社交媒体用户。通过跨多个接触点提供服务，您可以扩大覆盖面并可能提高转化率。
获取潜在顾客信息并确定潜在顾客资格
一旦潜在客户开始发送消息，请收集重要信息以限定他们。为了以最小的努力和最大的效率实现这一目标，请利用先进的自动化和人工智能。例如，您可以将自动化设置为提出预先确定的问题，以了解潜在客户的兴趣和需求，从而对它们进行排序和限定。
虽然这些预设问题很有用，但它们也可能很僵化。结合 人工智能驱动的聊天机器人 可以增加对话的灵活性。这些复杂的系统可以更深入地收集详细信息，提出更有见地的资格问题，并能够根据细微的响应对潜在客户进行细分。
一旦获得资格，您就可以使用自动化将他们推向销售漏斗，或者将 高质量的潜在客户分配给 人工代理。无论哪种方式，您现在都拥有他们的信息，用于培养和重新参与工作。
使用广播培养和重新吸引潜在客户
合格潜在客户后的下一步是培养这些关系并重新吸引可能已经冷却的潜在客户。保持潜在客户的兴趣和参与度增加了将他们转化为注册学生的机会。为此， WhatsApp 广播是一个理想的工具。
机构可以利用它来向大量联系人发送有针对性的消息、更新和提醒。定期为潜在学生提供课程信息、成功案例和相关教育内容有助于加强您与他们的关系。
对于最初表现出兴趣但尚未采取行动的潜在客户，请分享有关新计划、即将到来的截止日期或特殊事件的新闻，以重新点燃他们的兴趣并温和地推动他们注册。
现在您已经知道如何吸引、确定、培养和重新吸引潜在学生，让我们探索如何管理对话。
使用 WhatsApp for Education：教育管理
有效管理运营流程对教育机构至关重要，因为它直接影响他们提供优质教育和保持顺畅的行政工作流程的能力。
在本节中，我们将演示 WhatsApp 如何 API 可以帮助机构在教育管理的各个方面实现效率。
简化申请和注册流程
有了合格的潜在客户，确保简化和高效的申请和注册流程至关重要。这是因为繁琐的程序可能导致未来的学生在到达付款阶段之前就辍学。
为确保流程尽可能顺利，教育机构可以使用自动化来指导申请人完成从表格提交到注册的必要步骤。此外，人工智能驱动的聊天机器人可以实时回答问题，帮助在此过程中立即解决任何不确定性。
通过简化这些初始阶段，机构为学生提供无缝且无压力的体验，从而提高他们的满意度并增加入学的可能性。
加强学生服务和支持
一旦学生入学，提供有效的支持对于学生的保留和满意度至关重要。人工智能驱动的聊天机器人可以快速解决与课程、管理细节或学术指南相关的常见查询。他们还可以协助完成更复杂的任务，例如安排与学术顾问或辅导员 的约会 。
虽然人工智能擅长处理一系列查询，但某些复杂的问题，如咨询或特定的学术建议，需要更多的个人风格。在这些情况下，机构必须为学生提供与人类代表聊天的选项，而不是仅仅依赖人工智能和自动化系统。
及时广播更新和公告
教育中的有效沟通使整个教育界了解情况。 WhatsApp 广播是及时更新和公告的关键工具。此功能允许机构快速向广泛的目标受众发送重要信息，例如日程安排更改、紧急警报或活动详细信息。
现在我们已经了解了 WhatsApp 如何吸引更多学生并满足他们的需求，让我们探索一些使用 WhatsApp 的具体学习策略。
WhatsApp for Schools：教与学
在这里，我们将探讨如何在学校中有效地利用 WhatsApp 进行教学和学习。
请注意，本节重点介绍如何使用 WhatsApp 应用程序作为学生和教师参与的动态工具。让我们看看下面的细节。
提供对教育材料的访问
在教育中使用 WhatsApp 的主要好处之一是能够为学生提供轻松即时的学习材料访问权限。教师可以为每门课程创建一个 WhatsApp 社区 ，并使用 公告功能 分发文档、文章和其他必要资源。
此外，在每个课程社区中，可以创建小组以促进学生之间的参与和协作。这种方法支持更有条理、更高效地分发教育内容，并支持易于识别的群体，以便进行与上下文相关的互动。
加强教育互动
WhatsApp 群组 和社区对于营造互动学习环境至关重要。在这些小组中，学生可以参与讨论、协作完成小组项目并随时了解课堂公告。
教师和学生可以将 民意调查 用于各种目的，例如对与班级相关的决定进行投票、收集意见或发起发人深省的讨论。通过这种方式，教师可以鼓励学生分享他们的想法和偏好，并加强他们对教育过程的参与。
现在您已经了解了使用 WhatsApp 进行教育的不同方式，让我们看看教育机构如何通过 WhatsApp 产生业务成果。
企业如何在 WhatsApp 教育中取得成功 Respond.io
在这里，我们将向您展示两家教育机构如何使用 WhatsApp respond.io 实现业务目标。
E4CC： 实现更多的注册和运营效率
E4CC作为一家英语培训提供商，面临着孤立运营和支持响应时间缓慢的挑战。它还主要使用Facebook在 WhatsApp占主导地位的地区进行客户沟通。
合作伙伴 respond.io, E4CC 战略性地将其支持转移到 WhatsApp，并通过点击聊天广告活动扩大覆盖面。此举以及将运营集中在一个平台上，简化了管理，提高了运营效率，并实现了实时绩效跟踪。
"Respond.io 改进了我们的运营方式 E4CC 结果不言自明。我们真正想强调的一件事是我们从客户成功经理那里得到的支持 respond.io.到目前为止，我们与团队的旅程不仅富有成效，而且非常愉快！ Luis Castillo, E4CC
这些变化使响应时间缩短了 80%，优化了销售和支持渠道，并增加了学生入学率，从而显着提高了 E4CC的运营成功。
CUHK：将第一响应时间从几小时缩短到几分钟
这 香港中文大学 （CUHK） 在有效管理MBA课程查询方面面临挑战。以前依赖电子邮件，它需要更快、更直接的沟通渠道。此外，它还针对 即时通讯非常流行的地区的申请人。
Respond.io的解决方案已启用 CUHK 将查询移至 Facebook Messenger 和 WhatsApp，并使用基于自然语言处理的聊天机器人自动响应。这种转变促进了实时互动，并将所有对话集中在一个平台上。
因此， CUHK 查询量增加了 50%，其中 98% 是自动处理的，响应时间从 36 小时缩短到几分钟。本案例研究说明了即时通讯和人工智能在转变教育传播策略方面的有效性。
“我们一直在使用 respond.io 5 年来，该平台随着时间的推移发展迅速。我们还没有实现像工作流自动化这样的新工具，但我们对它的潜力很感兴趣。目前，我们非常依赖的功能之一是仪表板，它为我们提供了帮助我们做出决策所需的所有关键见解以及短期和长期趋势。 CUHK
很明显，WhatsApp为企业提供了提高销售转化率和运营效率的机会。为了最大限度地提高这些结果，集成 WhatsApp 至关重要 API 使用高级平台，例如 respond.io.
WhatsApp 教育：通过以下方式最大化业务成果 Respond.io
Respond.io 是一款人工智能驱动的客户对话管理软件，旨在通过对话产生潜在客户并实现销售。其 全渠道收件箱 通过将传统和即时消息渠道统一到一个平台中，简化了教育机构的对话管理。
这可确保您拥有一个统一的中心来监控和响应跨各种渠道的查询，从而促进交互的一致性和效率。
该平台提供无缝对话捕获工具，例如二维码、聊天链接和点击聊天广告，完全符合教育部门的需求，以有效吸引潜在学生。此外，它还具有强大的 广播模块 ，用于我们的培养和重新参与工作。
先进的 AI 和自动化功能是 respond.io.其 工作流自动化构建器 提供了自动执行不同复杂度任务的灵活性。此外，其目标驱动的人工智能聊天机器人称为 AI Agent ，可处理日常查询并自动收集潜在客户信息，从而腾出人工代理来执行更复杂的任务。
AI 提示等功能可让您改进和翻译消息，确保每次交互都是个性化、专业和精致的。此外， AI Assist 通过分析查询和提供基于上下文的响应来帮助座席快速响应，从而提高学生支持的质量。
Respond.io的报告 模块 可让您跟踪和分析交互模式、响应时间和参与度。它为教育机构提供了改进其教育管理和对话策略的见解。
此外，其 广播分析 提供了有关广播活动的覆盖面和有效性的详细数据，使机构能够完善其广播策略以产生最大影响。
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