Wati vs Respond.io: 6 个成长型企业需要的功能

加权Wati对应答.io之间的利弊，以管理您的 WhatsApp 对话并通过聊天进行营销和销售？ Wati是小企业主要使用WhatsApp 进行客户沟通的一种负担得起的选择。对于使用多种渠道和发送大量信息的不断增长的企业，应答.io可能是更好的选择。我们将打破两者之间的分歧，以便你能够作出最适合你的业务的知情决定。

Wati vs Respond.ia: A Side-bide Comparison

当您选择一个对话管理平台时，您将会确保它支持您的客户大部分使用的频道。提供销售和营销自动化以帮助您规模化，在需要时提供快速支持，并且可以信任您的客户数据安全。

首先，让我们看看一下Wati与响应.io如何在这些关键功能上进行比较。

	Wati	Respond.io
WhatsApp 功能 WhatsApp BSP WhatsApp 目录广播	:check_mark_buton: :check_mark_buton: :check_mark_buton:	:check_mark_buton: :check_mark_buton: :check_mark_buton:
Omnichannel 能力	WhatsApp, Instagram	WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, LINE, Webchat, 自定义频道
营销和销售自动化聊天自动化工作流程单击可触发聊天广告自动化触发器报告	:check_mark_buton: ❌ :check_mark_buton:	:check_mark_buton: :check_mark_buton: :check_mark_buton:
AI 功能 AI 代理 AI 辅助消息草稿从资源中学习	:larg_orange_diamond: (常见问题的简单聊天工具) ❌ :check_mark_buton:	:check_mark_buton: :check_mark_buton: :check_mark_buton:
平台安全性和稳定性 ISO 27001 支持高消息量，无滞后	❌ :check_mark_buton:	:check_mark_buton: :check_mark_buton:
客户支持入职支持可用性	✅ :larg_orange_diamond: (仅通过电子邮件和机器人)	:check_mark_buton: :check_mark_buton:

通过应答.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

预约演示免费注册

在下一节中，我们是'会深入到 Wati vs Respond.io。

Wati vs Respond.io: 比较6 个必备功能

既然你已经看到了基本功能的概览，我们会了解Wati与Wati之间的好处和限制的细节。为像您这样的生意成长做出响应。

Wati vs Respond.io: WhatsApp API 能力

作为许多国家最受欢迎的通信渠道，WhatsApp 是在聊天室进行营销和销售的关键。成长型企业受益于使用 WhatsApp API 而不是 WhatsApp Business App ，因为它支持多用户访问以及强大的广播和自动化功能。

因为WhatsApp API 没有前端接口，您需要将它连接到一个消息平台，如Wati或应答.io。您可以使用的功能的范围取决于您的提供商，因此作出正确的选择是重要的。

WhatsApp BSP

Wati和respon.io都是 WhatsApp Business Service Services Providers (BSPs) ，这意味着他们已经与Meta 合作提供访问 WhatsApp API。无论您的提供商是谁，Meta 都会对某些由企业发起的消息收取对话费用。

Wati和应答.io都允许您注册WhatsApp API，与其他BSP不同，不需要每月额外费用。然而，并非所有Meta Business Manager 功能都与 Wati 可用，因为Wati 关注WhatsApp 而不是Facebook和Instagram 上。

WhatsApp 商务调用API

近日，WhatsApp 宣布推出 WhatsApp Business Calling API，目前已在马来西亚、新加坡、英国、墨西哥、巴西和科威特等 24 个国家/地区推出。这使企业和客户能够通过WhatsApp 相互呼叫。 Respond.io 支持这一新功能，为企业改善销售和营销运营提供了新途径。

在编写本报告时，Wati hasn't 宣布支持WhatsApp Business Calling API。

Meta 目录集成

通过 WhatsApp 发送产品照片有助于领先更快地做出决定。 Meta Catalogs 允许您上传项目和描述到 Meta Business Manager 以便轻松的方式发送，或在 Instagram 或 Facebook 上显示的广告中使用。

Wati和respon.io都直接整合了Meta Catalogs，这样您就可以立即访问Meta Business Manager的目录图像并发送到消息。

WhatsApp 广播

许多企业在对话管理平台中寻找的一个因素是发送广播或批量消息的能力。 WhatsApp API 对此至关重要，因为它允许您向数以千计的联系人广播，而WhatsApp Business App 只允许您一次发送广播给256个联系人。

Wati和应答.io都有 WhatsApp API 广播能力，使您能够分区联系人以进行延迟、发送促销、通讯、提醒等等。在平台上直接创建模板消息并获得WhatsApp的批准。广播可以立即发送，或按具体日期和时间排定播出。

Wati vs Respond.io: Omnichannel 能力

WhatsApp 是许多企业最受欢迎的频道，但它很可能不是您唯一的客户通道。成长中的企业需要全渠道功能来扩大受众并充分发挥潜力。

理想的对话管理平台允许您管理消息并在任何频道上进行交流。

可用频道

Wati最初设计成仅用于WhatsApp，但它启用了Instagram DM 连接，从2024年10月开始。 Business可以在他们的团队收件箱中发送和回复Instagram DM，但是与WhatsApp 相比，这种能力是有限的。 Wati不支持其他频道。

另一方面，Respond.io 支持WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WeChat, SMS, email, LINE, Webchat 和自定义频道。对于自定义频道，使用我们的开发者 API 连接任何频道。

通过 respond.io，每个渠道都启用自动化功能，因此无论您的潜在客户来自哪个渠道，您都可以充分发挥捕获、转化和留住客户。

Wati vs Respond.ia：营销和销售自动化

为了找到更多的线索和管理高量的聊天室查询，自动化是至关重要的。以下是 Wati 与 respond.io 在自动化营销和销售方面的比较。

聊天自动化

Wati公司和respon.io公司都向企业提供无代码自动化构建器。 Wati的自动化被称为聊天机器人生成器，侧重于响应查询，而应答.io被称为工作流程，具有更全面的集成。

虽然两个平台都能增强您的营销和销售能力，如即时响应、资格问题、回答常见问题和预约，但是Wati的工作流只支持WhatsApp 应答.io的工作流允许您在不同频道使用这些高级自动化。

点击查看广告

想要在收件箱中获得新线索吗？点击聊天广告是让大型目标受众向您发送消息的最快方式。使用元，您可以创建显示在 Facebook 和 Instagram 上的广告，点击WhatsApp 或 Facebook Messenger。

虽然您可以单击Wati的WhatsApp API聊天广告，但广告不能被用来触发自动化。 Wati确实提供了一个更高级别计划可用的广告转换跟踪工具，以帮助测量点击聊天广告的成功。

Respond.io 有与点击聊天广告兼容的自动触发器。这意味着您可以无缝地发送自动回复，跟踪有多少对话从广告或更多的广告进入平台。

Respond.io 也支持 TikTok Messaging Ads, 允许您在TikTok上联系新的受众并通过广告转换他们。

报告

当您在聊天室进行营销和销售时，您将想看到您的努力结果，例如：通过跟踪对话的响应速度以及最容易进入的频道。

Wati和应答.io都提供报告能力，帮助您最大限度地提高团队效率和测量代理性能。

Respond.io 还包含关于频道的报告，以帮助您关注那些转换的频道。

Wati vs Respond.io: AI 功能

自大赦国际诞生以来，由AI驱动的平台数目激增。每个人都想要利用AI 提供的机会，但你如何能够最好地这样做？我们来看看Wati与应答.io的高级AI功能。

AI Agent

Wati有一个被称为KnowBot的AI驱动聊天机器人，它可以根据提供的信息回答基本的常见问题。然而，它是与聊天自动化分开的，不能将客户导入人类代理人。这意味着代理人需要手动检查AI会话，看他们是否需要干预。

答复。 o 提供更多高级AI Agent 您可以使用自己的知识来源进行训练，这样你就可以回复信息24/7, 即使人物不在。使用 AI 代理来回答常见问题，甚至完成销售。在必要时使用 Workflow 自动化将客户导入到人物代理中。

在起草信件方面的协助

Respond.io包含GPT驱动的助手在起草信息以便做出有效的、专业的响应。代理人可以要求AI撰写回复并选择像现在一样发送或编辑它。他们也可以输入一条消息，并要求AI去打破语音或检查语法。

从您自己的商业文档中学习

AI 功能最佳的功能是直接使用您的商业知识进行培训。 Wati让企业能够通过上传PDF文件来训练AI机器人来完成这项工作。 Respond.io 不仅支持上传文档，而且还有一个 URL下的，因此AI可以从您的整个网站中学习。

Wati vs Respond.ia：平台安全和稳定，以扩大您的业务

当您扩展业务时，安全性和稳定性对于您选择的任何平台都至关重要。数据破坏和平台故障会对企业的声誉产生严重影响。您想要确保您的客户数据保持保密，并确保消息能够顺利传达。

安全特性

Wati帮助企业使用电话号码掩盖功能保护客户隐私，所以代理人看不到号码。然而，它没有 ISO 27001认证，这可能是大型企业对遵守要求的关切。它们还缺乏2FA和SSO的特点，从而造成了更多的风险。

需要更严格安全标准的企业应选择应对办法。 o 按照ISO 27001认证，提供 2FA 和 SSO 并提供隐藏敏感客户信息的选项，以便您可以保证所有数据都受到保护。

处理高音量消息的能力

Wati和答复都是如此。 o 能够处理大量的信息，而不会滞后或崩溃，这样您就可以有把握的通信将按照您的业务规模顺畅流动。

但正如我们在上文所述，Wati只支持WhatsApp 和 Instagram。如果您正在成长的业务开始在Facebook信使和其他频道上获得大量的聊天，这将是手动处理的挑战。 Respond.io是任何计划扩展到WhatsAPP以外频道的企业的更好选择。

Wati vs Respond.io: 客户支持

开始一个新的平台是一个学习过程。所以您想知道您选择的人可以通过登机支持您，并帮助优化您的体验成功。如果你有任何问题，你不想离开你的线索和客户挂着，你正在等待来自支持的回复。这是Wati与响应.io在支持上的比较。

寄宿支持

当您的企业有复杂的需要时，一个专职的客户成功管理器可以起到所有作用。

Wati提供基本的登临支持，帮助客户在 WhatsApp API上建立，但援助停止在那里。

通过响应.io，您将获得个性化的支持来规划和设置工作流，连接到 WhatsApp API，与第三方工具集成等等。

可用性

Wati只向较低层计划的客户提供电子邮件支持，并向较高层计划的客户提供机器人支持。这意味着如果您想要联系一位人，您需要等待他们回复电子邮件，与此同时可能失去线索和交易。

Respond.io 向所有客户提供24/5 现场聊天支持和24/7 AI 代理支持。如果您需要任何帮助，您一定会迅速获得它，并与您的领导和客户回到聊天。

Wati vs Respond.ia：为您的业务做正确选择

Wati和应答.io两者都有助于企业通过聊天加强营销和销售。但对于中型和大型企业，应作出回应。 o 最好的选择，尤其是如果你需要多渠道自动化和专门的支持并打算扩大规模。

Wati vs respon.io: icons expressing the feature that response.io state vs Wati

Wati缺少多通道自动化、安全认证和高级AI等关键功能。他们的支持也是有限的，这意味着如果您有一个紧急查询，您将会继续等待。

对于旨在规模化的商家来说，响应.io简化并使您的销售和营销活动自动化，而不仅仅是WhatsApp。 AI 功能使您能够提供快速、高质量的回复。在我们专心致志的支持下，我们帮助您最大限度地利用我们的工具，以便您能够毫不拖延地转换线索并关闭交易。

了解应对措施的全部经验。 o 可以为您的业务做事，注册免费试用版，或联系我们今天的定制演示