Respond AI 在这里留下来！在这篇博客中，我们将深入探讨它的主要功能，发现其优势，并向您展示它如何为您的客户互动改变游戏规则。不要错过期待已久的介绍 Respond AI– 这是您的企业通往未来更好自动化对话的门票！
对话式 AI 在业务中的关键优势
在现代商业中，对话式 AI 正在重塑公司与客户互动和管理运营的方式。展望 2026 年，研究表明，与客户服务代理 的十分之一的互动 将是自动化的。
例如，将人工智能集成到联络中心中有望对预算产生重大影响。到 2026 年，预计将使代理劳动力成本降低 800 亿美元。
对话式人工智能在改变业务通信方面的突出地位吸引了众多急于登上炒作列车的解决方案提供商。然而，并非所有产品都能提供可靠的产品，我们将在下面详细阐述。
为更好的对话铺平道路 Respond AI
Gerardo Salandra这 CEO 之 respond.io 香港人工智能学会主席，强调核心解决方案在人工智能软件饱和的市场中使公司脱颖而出 方面发挥着关键作用 。
据他介绍，区别因素在于公司最初建立的基础系统。他表示，新的人工智能解决方案的成功完全取决于人工智能本身的能力，没有后备或支持基础设施可以依赖。
Salandra 的观点强调了强大且完善的核心解决方案的至关重要性，例如 respond.io 作为公司在竞争格局中差异化背后的驱动力。
过渡到下一个维度 respond.io的进步，2023 年标志着公司的一个重要里程碑，发布了 Respond AI — 专为在每次客户互动中寻求卓越的企业而设计的专用对话式 AI 解决方案。
探讨 Respond AI 及其工具套件
Respond AI 权力 respond.io的对话式 AI 功能。目前，有三个 Respond AI 您可以使用的工具： AI 代理、 AI 提示 和 AI 辅助。让我们深入了解它们。
超级AI代理为您服务
AI 代理会自动回答客户查询和常见问题，在将人工代理分配给对话之前介入。
要立即开始使用它，请打开 respond.io 应用并导航到“设置”> Respond AI > AI 代理。在那里，您将找到两个工作 流模板 ，您可以立即使用它来测试 AI 代理的可能性。但是，我们建议您首先阅读以下两点，其中包含了解如何充分利用此工具的关键信息。
AI Agent 通过训练学习和成长
AI 代理必须接受大量信息的培训，以更好地了解您的业务并提高响应范围和质量。首先，它可以使用您的 代码段 作为参考来制作即时响应，但这还不是全部。
您还可以使用知识源（例如 PDF 文件和网站 URL）对其进行训练。通过这样做，您将能够建立一个强大的盟友，并立即回答一长串查询。在 Respond AI 设置后，点击右上角 的“知识源管理 ”，上传知识源。
AI 代理利用对话式 AI 转变您的工作流程
添加必要的知识源后，是时候将 AI 代理整合到您的工作流中了。在工作流模块中，创建一个新的工作流，设置触发器并添加名为 AI 代理的新步骤。
AI 代理将使用可用的知识源和代码段回答问题。成功回答所有联系人查询后，联系人将转到 成功 步骤。
在 配置抽屉中自定义 AI 代理。例如，您可以包含或排除特定知识源，并允许或限制使用代码段。为了进一步扩大其响应范围，请允许 AI 代理在添加的知识源之外进行回复。
发布工作流后，AI 代理将立即开始回复入站消息。如果人工代理需要接管对话， 则可以为特定联系人停止工作流 ，以避免 AI 和人工代理的重叠响应。
我们已经介绍了这个令人兴奋的工具的基础知识，但是 Respond AI 还有更多东西可以提供。
使用 AI 提示让每条消息都很重要
只需单击 Messaging Console 上的魔杖图标，代理就可以访问 AI 提示列表，以便在发送响应之前立即修改其响应。
有四个默认的 AI 提示：
- 改变语气：将回复的语气更改为专业、友好、善解人意或直截了当
- 翻译： 将您的回复从一种语言翻译成另一种语言
- 修正拼写和语法问题：修正回复中的键入错误
- 简化语言：使响应简洁明了
最重要的是，您可以创建自己的 自定义 AI 提示 ，这些提示将按照您想要的方式运行。
一键式，通过 AI 辅助进行更智能的对话
点击 Messaging Console 上的 AI Assist 按钮，会根据您最近收到的消息做出响应。如果您喜欢回复，请随时发送。如果没有，不用担心 - 单击拇指向下图标进行调整。随着时间的推移，此反馈还有助于提高 AI Assist 响应的质量。
尽管 AI Assist 主要根据最后传入的消息制作响应，但它确实考虑了整个对话。您的对话历史很重要！
AI Assist 会撰写来自代码段的响应以及您在 Respond AI 设置。在相同的设置中，花一些时间制作一个与您的品牌声音相一致的 AI Assist 角色 ，以定义 AI Assist 的行为。
AI Agent 或 AI Assist 创建的每个响应以及每个 AI 提示的费用为 1 个 Respond AI 信用。
开始使用的 4 个理由 Respond AI
我们已经讨论过 Respond AI，但如果你是对话式 AI 的新手，你可能不知道它可以为你的企业提供的所有好处。
这里有四种主要方法 Respond AI 可以改善您的业务运营。
减少人工座席的工作量
Respond AI 帮助人工座席在响应入站对话时节省时间，让他们有更多时间专注于其他复杂的职责。这提高了客户支持流程的效率。
确保一致的客户体验
Respond AI 提供基于编程逻辑的响应，因此您可以在所有客户对话中获得一致且准确的信息。
克服可扩展性挑战
Respond AI 能够持续、快速、全天候关注客户，解决业务扩展中经常出现的可扩展性挑战。反过来，这使企业能够在不影响服务质量的情况下适应不断增长的需求。
节省成本
通过在没有人工输入的情况下解决一些对话， Respond AI 减少了雇用额外代理的需要。因此，企业可以提高效率，同时为具有成本效益的商业模式做出贡献。
我们希望您对使用所有 Respond AI 特征。要开始使用领先的对话式 AI 平台向客户发送消息， 免费注册 respond.io 试用。
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