WhatsApp para educação: Engajamento melhorado para resultados máximos

No sector da educação, o sucesso depende da oferta de uma educação de qualidade e da consecução de um crescimento sustentável das empresas. WhatsApp, com mais de 2 bilhões de usuários, oferece um caminho direto para esses objetivos, apresentando às empresas oportunidades de aprimorar o envolvimento dos estudantes, racionalizar os processos e, o que é importante, gerar mais leads para aumentar as receitas. Este artigo detalha o que é o WhatsApp para educação, seus benefícios, como usar a educação do WhatsApp e histórias de sucesso.

O que é o WhatsApp para educação?

O WhatsApp para Educação refere-se ao uso de WhatsApp em instituições educacionais. Permite que se comuniquem com perspectivas e estudantes actuais, bem como com outras partes interessadas. Estas instituições podem ir desde escolas em linha ou presencial até universidades e empresas de tecnologia avançada.

Os usos comuns do WhatsApp na educação incluem marketing e geração de leads, serviço e suporte ao estudante e engajamento em sala de aula. Agora, você deve estar se perguntando por que você deve usar o WhatsApp para fins educativos. Vamos nos debruçar sobre as razões abaixo.

Por que usar o WhatsApp para educação?

Como o app de mensagens mais populardo mundo, o WhatsApp oferece uma oportunidade excepcional para instituições educacionais se conectarem globalmente. Ele está perfeitamente alinhado com as preferências de comunicação atuais, como canais tradicionais como chamadas de telefone e declínio por e-mail na popularidade.

Esta adoção generalizada posiciona as instituições educativas para se envolverem eficientemente com um grande público de estudantes e perspectivas em tempo real. Graças à sua natureza de ritmo acelerado. O WhatsApp permite às instituições gerar rapidamente resultados de negócios, respondendo prontamente a perspectivas quando seus interesses estiverem no auge e aos alunos que procuram ajuda.

O suporte do WhatsApp para mensagens multimídia também é uma vantagem significativa. Ao utilizar fotos e vídeos, as instituições podem exibir seus cursos, instalações e materiais de aprendizagem. Este envolvimento visual atrai a atenção de prospects e alunos e melhora sua compreensão e interesse nas ofertas da instituição.

Quando o WhatsApp é utilizado estrategicamente, as instituições podem aumentar a matrícula e criar experiências de aprendizado mais ricas, criar relações mais fortes, aumentar a satisfação dos estudantes e aumentar suas receitas.

Agora que a'exploramos os benefícios do WhatsApp para a educação, deixe a'investigar como as instituições podem usar o WhatsApp estrategicamente.

Usando o WhatsApp para a Educação: Marketing e Geração de Leads.

As instituições educacionais que querem atingir amplas audiências devem usar WhatsApp API pois oferece a flexibilidade de escolher o seu software de mensagens preferido com recursos avançados adaptados às metas e necessidades específicas.

Embora o que você pode fazer com a API dependa fortemente do software da sua escolha, a plataforma certa pode desbloquear as possibilidade de marketing e geração de leads. Abaixo, vamos discutir como você pode capturar leads, qualificá-los e cuidar deles.

Gerar Leads através de Anúncios do WhatsApp, Códigos QR, Widgets do WhatsApp e muito mais

Quanto mais leads você gerar, maiores serão suas oportunidades de conversão. WhatsApp oferece uma variedade de ferramentas para as instituições obterem leads de qualidade através de estratégias pagas e não pagas.

Por exemplo, códigos QR em feiras educativas podem incentivar os participantes a enviar mensagens para consulta, ao integrar os widgets do WhatsApp e os links de bate-papo no seu site permitem que os visitantes interessados se conectem com você instantaneamente.

Para uma abordagem mais proativa e direcionada, use click-to WhatsApp Ads no Facebook e Instagram para atrair usuários interessados de mídias sociais. Ao estar disponível em vários pontos de contacto, você pode ampliar seu alcance e aumentar as taxas de conversão.

Obter Informações de Potencial e Qualificar Potenciais

Uma vez que os leads iniciam as mensagens, recolha informações importantes para qualificá-los. Para conseguir isso com esforço mínimo e eficiência máxima, alavancar a automação avançada e a IA. Por exemplo, você pode definir a automação para fazer perguntas pré-determinadas para entender o interesse e as necessidades dos potenciais clientes, a fim de classificá-los e qualificá-los.

Embora estas questões pré-definidas sejam úteis, também podem ser rígidas. Incorporar chatbots baseados em IA pode adicionar flexibilidade à conversa. Esses sistemas sofisticados mergulham mais fundo para coletar informações detalhadas, façam perguntas mais perspicazes e são capazes de segmentar pistas com base em respostas matizadas.

Uma vez qualificado, você pode usar automação para empurrá-los para baixo no túnel de vendas ou atribuir leads para um agente humano. Seja como for, temos agora a informação de que dispõem para alimentar e reactivar os esforços.

Cuide e volte a envolver os leads usando a Transmissão.

O próximo passo após os pistas de qualificação é alimentar estas relações e reatar pistas que possam ter arrefecido. Manter líderes interessados e engajados aumenta a oportunidade de os converter em estudantes matriculados. Para isso, o WhatsApp broadcast é uma ferramenta ideal.

Nota: A partir de março de 2025, o WhatsApp atualizará a forma como envia mensagens de marketing para os usuários, com base nas taxas de engajamento de mensagens de marketing anteriores. Além disso, a partir de 1º de julho de 2025, o WhatsApp cobrará por mensagem para mensagens de modelo de marketing e utilidade, em vez de por conversa. Modelos de mensagem de utilidade enviados durante a janela de atendimento ao cliente 24 horas são gratuitos.

As instituições podem utilizá-lo para enviar mensagens, atualizações e lembretes direcionados aos grandes grupos de contatos. Fornecer regularmente informações sobre o curso, histórias de sucesso e conteúdo educacional relevante aos alunos em potencial pode ajudar a fortalecer sua relação com eles.

Para leads que mostraram interesse inicial, mas ainda não tomaram ação, compartilhe notícias sobre novos programas, prazos iminentes ou eventos especiais para reacender seu interesse e suavemente levá-los para a matrícula.

Agora que você sabe como capturar, qualificar, alimentar e reenvolver com potenciais alunos, vamos explorar como gerenciar conversas.

Usando o WhatsApp para a Educação: Gerenciamento de Educação

Gerir os processos operacionais de forma eficiente é vital para as instituições educativas, uma vez que tem um impacto directo na sua capacidade de proporcionar uma educação de qualidade e de manter um fluxo de trabalho administrativo sem problemas.

Nesta seção, demonstraremos como a API do WhatsApp pode ajudar as instituições a alcançar eficiência em vários aspectos da gestão da educação.

Simplifique processos de aplicação e matrícula

Com leads qualificados em mãos, garantir um processo de candidatura e matrícula simplificado e eficiente é crucial. Isto se deve ao fato de que procedimentos complicados podem levar os estudantes em potencial a desistirem antes de chegarem à fase de pagamento.

Para garantir que o processo seja o mais tranquilo possível, as instituições educacionais podem utilizar a automação para guiar os candidatos pelos passos necessários, desde a submissão do formulário até a matrícula. Além disso, chatbots baseados em IA podem responder a perguntas em tempo real, ajudando a resolver quaisquer incertezas imediatamente durante o processo.

Ao otimizar essas fases iniciais, as instituições proporcionam uma experiência sem fricções e sem estresse para os alunos, aumentando assim sua satisfação e a probabilidade de matrícula.

Melhore os Serviços e Suporte de Estudantes

Quando os alunos estiverem inscritos, o fornecimento de apoio eficiente é essencial para a retenção e satisfação dos alunos. Chatbots baseados em IA podem rapidamente resolver consultas comuns relacionadas a cursos, detalhes administrativos ou diretrizes acadêmicas. Eles também podem ajudar em tarefas mais complexas, como agendar consultas com orientadores ou orientadores acadêmicos.

Embora a IA seja excelente em lidar com uma variedade de perguntas, certos problemas complexos, como aconselhamento ou orientações acadêmicas específicas, exigem um toque mais pessoal. Nestes casos, as instituições devem oferecer aos estudantes opções para conversarem com representantes humanos, em vez de confiarem exclusivamente na IA e nos sistemas automatizados.

Transmitir Atualizações e Anúncios em Tempo Oportuno.

Uma comunicação eficaz na educação mantém toda a comunidade educacional informada. A transmissão do WhatsApp é uma ferramenta essencial para atualizações e anúncios oportunos. Esse recurso permite que as instituições enviem informações importantes, como mudanças de cronograma, alertas de emergência ou detalhes de eventos, rapidamente a um amplo público-alvo.

Agora que vimos como o WhatsApp pode atrair mais alunos e atender às suas necessidades, vamos explorar algumas estratégias específicas de aprendizado usando o WhatsApp.

WhatsApp para escolas: Ensino e Aprendizagem

Aqui, vamos explorar como o WhatsApp pode ser utilizado de forma eficaz nas escolas para fins de ensino e aprendizagem.

Observe que esta seção se concentra no uso do WhatsApp como uma ferramenta dinâmica para alunos e professores envolverem. Vamos ver os detalhes abaixo.

Fornecer Acesso a Materiais Educacionais.

Um dos principais benefícios de usar o WhatsApp na educação é a sua capacidade de fornecer aos alunos acesso fácil e imediato aos materiais de aprendizado. Os professores podem criar uma comunidade WhatsApp para cada curso e utilizar o recurso Anúncios para distribuir documentos, artigos e outros recursos necessários.

Além disso, cada comunidade de curso pode criar grupos para promover o engajamento e a colaboração entre os alunos. Esse método apoia uma distribuição mais organizada e eficiente do conteúdo educacional e facilita a identificação de grupos para interações contextualizadas.

Melhorar Interações Educacionais

Grupos de WhatsApp e comunidades são essenciais para promover ambientes de aprendizagem interativos. Nesses grupos, os alunos podem participar de discussões, colaborar em projetos em grupo e se manter atualizados sobre os anúncios da sala de aula.

Professores e alunos podem usar enquetes para vários fins, como votar em decisões relacionadas a aula, reunir opiniões ou iniciar discussões provocadoras de pensamento. Desta forma, os professores podem incentivar os estudantes a partilharem as suas ideias e preferências e a reforçarem a sua participação no processo educativo.

Agora que você conhece as diferentes formas de usar o WhatsApp para a educação, vamos ver como as instituições educacionais estão gerando resultados de negócios por meio do WhatsApp.

Como as empresas obtêm sucesso com o WhatsApp Education utilizando o Respond.io.

Aqui, mostraremos como duas instituições de ensino usam o WhatsApp com o Respond.io para alcançar objetivos comerciais.

O E4CC, um provedor de treinamento em inglês, enfrentou desafios com operações isoladas e tempos de resposta lentos ao suporte.

E4CC, um provedor de treinamento em língua inglesa, enfrentou desafios com operações siladas e tempos de resposta lenta. Ela também usava principalmente o Facebook para comunicação com clientes em uma região de onde o WhatsApp domina.

A parceria com respond.io possibilitou que a E4CC mudasse estrategicamente seu suporte para o WhatsApp e aumentasse o alcance através de campanhas de anúncios clicáveis. Esse movimento, juntamente com a centralização das operações em uma única plataforma, simplificou a gestão, melhorou a eficiência operacional e possibilitou o rastreamento do desempenho em tempo real.

“A respond.io transformou a maneira como operamos na E4CC e os resultados falam por si mesmos. Uma das coisas que realmente queremos destacar é o suporte que recebemos do nosso Gerente de Sucesso do Cliente na respond.io. Nossa jornada com a equipe até agora não apenas tem sido produtiva, mas também muito agradável! – Luis Castillo, E4CC

Essas mudanças resultaram em uma redução de 80% nos tempos de resposta, na otimização dos canais de vendas e suporte e no aumento de matrículas dos alunos, elevando significativamente o sucesso operacional da E4CC.

CUHK: Reduzindo os Tempos de Primeira Resposta de Horas para Minutos

A Universidade Chinesa de Hong Kong (CUHK) enfrentou desafios na gestão eficiente de inquéritos sobre o programa MBA. Anteriormente, ao depender do e-mail, precisava de um canal de comunicação mais rápido e direto. Além disso, ele tinha como alvo candidatos em regiões onde mensagens instantâneas são extremamente populares.

A solução da respond.io permitiu que a CUHK transferisse as solicitações para o Facebook Messenger e WhatsApp e automatizasse as respostas com um chatbot baseado em processamento de linguagem natural. Essa transição facilitou interações em tempo real e centralizou todas as conversas em uma única plataforma.

Como resultado, a CUHK registrou um aumento de 50% nas solicitações, com 98% sendo tratadas automaticamente, e os tempos de resposta melhoraram de 36 horas para minutos. Este estudo de caso ilustra a eficácia das mensagens instantâneas e da IA na transformação das estratégias de comunicação educacional.

“Estamos utilizando o respond.io há 5 anos e a plataforma cresceu muito ao longo do tempo. Não implementamos ferramentas mais recentes, como a automação de fluxos de trabalho, mas estamos interessados no seu potencial. Atualmente, um dos recursos do qual dependemos bastante é o Dashboard, que nos fornece todas as informações-chave e as tendências de curto e longo prazo que precisamos para nos ajudar a tomar decisões. — Equipe de Marketing e Admissões do MBA da CUHK

Como é evidente, o WhatsApp oferece às empresas oportunidades de aumentar a conversão de vendas e a eficiência operacional. Para maximizar esses resultados, é crucial integrar a API do WhatsApp com plataformas avançadas como a respond.io.

Educação do WhatsApp: Maximização de Resultados de Negócio com Respond.io

Respond.io é um software de gerenciamento de conversas com clientes impulsionado por IA, criado para gerar leads e facilitar vendas através de conversas. Sua caixa de entrada omnichannel simplifica o gerenciamento de conversas para instituições educacionais unificando canais de mensagens tradicionais e instantâneos em uma única plataforma.

Isso garante que você tenha um centro unificado para monitorar e responder às consultas através de vários canais, promovendo a consistência e a eficiência nas interações.

A plataforma oferece ferramentas para captura de conversas de forma fluida, como códigos QR, links de chat e anúncios de clique para chat, alinhando-se perfeitamente às necessidades do setor educacional para atrair potenciais alunos de forma eficaz. Além disso, tem um robusto módulo Broadcast para os nossos esforços de cultivo e de reengajamento.

As capacidades avançadas de IA e automação estão no coração do respond.io. Seu Construtor de automação Workflows oferece flexibilidade para automatizar tarefas de complexidade variada. Além disso, seu chatbot AI orientado por objetivos, chamado Agente AI lida com inquéritos rotineiros e coleta informações de leads automaticamente, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.

Recursos como os AI Prompts permitem que você melhore e traduza mensagens, garantindo que cada interação seja personalizada, profissional e polida. Além disso, AI Assist ajuda agentes a responderem prontamente analisando consultas e fornecendo respostas baseadas no contexto, elevando a qualidade do suporte aos alunos.

Respond.io's Relatório Módulo permite que você acompanhe e analise padrões de interação, tempos de resposta e níveis de engajamento. Oferece insights para instituições educacionais melhorarem sua gestão educacional e estratégias de conversação.

Além disso, sua análise de transmissão fornece dados detalhados sobre o alcance e eficácia das campanhas de transmissão, permitindo que as instituições refinem suas estratégias de transmissão para obter o máximo impacto.

Pronto para começar a usar o WhatsApp para a educação? Experimente o Respond.io gratuitamente e comece sua jornada em uma educação orientada para valor no WhatsApp.

Leitura adicional

Interessado em saber como o WhatsApp eleva sua empresa? Aqui estão algumas leituras adicionais que você pode gostar:

• WhatsApp para a Saúde: Um Guia Global

• WhatsApp para Real Estate: Um Guia Global

• Melhore a experiência do cliente com uma plataforma de comunicação Omnichannel