WhatsApp untuk Pendidikan: Manfaat, Kasus Penggunaan, dan Hasil Nyata

Di sektor pendidikan, keberhasilan bergantung pada penyediaan pendidikan berkualitas dan pencapaian pertumbuhan bisnis berkelanjutan. WhatsApp, dengan lebih dari 2 miliar pengguna, menawarkan jalur langsung menuju tujuan ini, memberi peluang bagi bisnis untuk meningkatkan keterlibatan siswa, menyederhanakan proses, dan, yang terpenting, menghasilkan lebih banyak prospek untuk meningkatkan pendapatan. Artikel ini menguraikan apa itu WhatsApp untuk pendidikan, manfaatnya, cara menggunakan WhatsApp pendidikan dan kisah suksesnya.

Apa itu WhatsApp untuk Pendidikan?

WhatsApp untuk Pendidikan merujuk pada penggunaan WhatsApp oleh perusahaan pendidikan. Hal ini memungkinkan mereka berkomunikasi dengan calon mahasiswa dan mahasiswa saat ini serta pemangku kepentingan utama lainnya. Perusahaan-perusahaan ini bisa berkisar dari sekolah daring maupun tatap muka, pusat pembelajaran, hingga universitas dan perusahaan teknologi pendidikan.

Penggunaan umum WhatsApp di bidang pendidikan meliputi pemasaran dan perolehan prospek, layanan dan dukungan siswa, serta keterlibatan di kelas. Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp untuk pendidikan. Kami akan membahas alasannya di bawah ini.

Mengapa Menggunakan WhatsApp untuk Pendidikan?

Sebagai aplikasi perpesanan terpopuler di dunia, WhatsApp menawarkan peluang luar biasa bagi lembaga pendidikan untuk terhubung secara global. Ini selaras dengan preferensi komunikasi masa kini, karena saluran tradisional seperti panggilan telepon dan email semakin menurun popularitasnya.

Penerapan secara luas ini memposisikan lembaga pendidikan untuk terlibat secara efisien dengan sejumlah besar siswa dan calon siswa secara real-time. Berkat sifatnya yang dinamis, WhatsApp memungkinkan pusat pembelajaran untuk dengan cepat menghasilkan hasil bisnis dengan menanggapi prospek saat minat mereka berada pada puncaknya dan siswa yang mencari bantuan.

Dukungan WhatsApp untuk pesan multimedia juga merupakan keuntungan yang signifikan. Dengan memanfaatkan foto dan video, lembaga dapat menampilkan kursus, fasilitas, dan materi pembelajaran mereka. Keterlibatan visual ini menarik perhatian calon mahasiswa dan mahasiswa serta meningkatkan pemahaman dan minat mereka terhadap penawaran institusi.

Ketika WhatsApp digunakan secara strategis, institusi dapat meningkatkan pendaftaran, menciptakan pengalaman belajar yang lebih kaya, membangun hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kepuasan siswa dan meningkatkan pendapatan mereka.

Sekarang setelah kita menjelajahi manfaat WhatsApp untuk pendidikan, mari kita dalami bagaimana institusi dapat menggunakan WhatsApp secara strategis.

Menggunakan WhatsApp untuk Pendidikan: Pemasaran dan Generasi Prospek

Perusahaan di industri pendidikan yang ingin menjangkau audiens luas sebaiknya menggunakan WhatsApp API karena menawarkan fleksibilitas untuk memilih perangkat lunak pengiriman pesan dengan fitur-fitur canggih yang disesuaikan dengan tujuan dan kebutuhan spesifik mereka.

Meskipun apa yang dapat Anda lakukan dengan API sangat bergantung pada perangkat lunak pilihan Anda, penyedia API WhatsApp yang tepat dapat membuka peluang untuk pemasaran dan perolehan prospek. Di bawah ini, kami akan membahas cara mendapatkan prospek, mengkualifikasinya, dan memeliharanya.

Hasilkan Prospek Melalui Iklan WhatsApp, Kode QR, Widget WhatsApp, dan Lainnya

Semakin banyak prospek yang Anda hasilkan, semakin besar peluang konversi Anda. WhatsApp menawarkan berbagai alat bagi institusi untuk memperoleh prospek berkualitas melalui strategi berbayar dan tidak berbayar.

Sebagai contoh, Kode QR di pameran pendidikan dapat mendorong peserta untuk menghubungi Anda untuk pertanyaan, sementara mengintegrasikan widget WhatsApp dan tautan chat di situs web Anda memungkinkan pengunjung yang tertarik untuk terhubung dengan Anda secara instan.

Untuk pendekatan yang lebih proaktif dan terarah, gunakan klik untuk Iklan WhatsApp di Facebook dan Instagram untuk menarik minat pengguna media sosial. Untuk mengoptimalkan kinerja iklan, gunakan Meta Conversions API.

Dengan respond.io, Anda dapat memicu Conversions API (CAPI) peristiwa, misalnya saat seorang siswa mendaftar kursus percobaan, untuk membagikan data prospek atau pembelian langsung dengan Meta. Ini membantu meningkatkan penargetan iklan dengan menunjukkan kepada Meta interaksi mana yang menghasilkan hasil nyata—meningkatkan kualitas prospek dan kinerja kampanye.

Dengan tersedia di berbagai titik kontak, Anda dapat memperluas jangkauan dan berpotensi meningkatkan rasio konversi.

Dapatkan Informasi Prospek dan Kualifikasi Prospek

Setelah prospek mulai mengirim pesan, kumpulkan informasi penting untuk mengkualifikasinya. Untuk mencapainya dengan upaya minimal dan efisiensi maksimal, manfaatkan otomatisasi canggih dan AI. Sebagai contoh, Anda dapat mengatur otomatisasi untuk menanyakan pertanyaan yang telah ditentukan untuk memahami minat dan kebutuhan prospek agar dapat disortir dan memenuhi syarat.

Meskipun pertanyaan-pertanyaan yang telah ditetapkan ini berguna, pertanyaan-pertanyaan tersebut juga bisa kaku. Menggabungkan Agen AI dapat menambah fleksibilitas pada percakapan. Agen AI Respond.io sepenuhnya otonom, melampaui chatbot dasar.

Mereka dapat mengumpulkan informasi prospek yang rinci, secara otomatis memperbarui bidang kontak dan tahapan Siklus Hidup, dan bahkan memutuskan kapan percakapan sebaiknya diarahkan ke agen manusia. Setelah kasus diselesaikan, mereka menutup percakapan secara otomatis dan menghasilkan ringkasan percakapan—membantu sekolah menghemat waktu sambil menjaga catatan tetap akurat dan mudah diakses.

Setelah prospek tersebut memenuhi syarat, Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk mendorong mereka ke saluran penjualan atau menugaskan prospek berkualitas tinggi ke agen manusia. Untuk kenyamanan, integrasikan CRM Anda dengan WhatsApp API untuk melacak lead dengan lebih baik dan memperbarui detail mereka secara otomatis.

Memelihara dan Melibatkan Kembali Prospek Menggunakan Siaran

Langkah berikutnya setelah mengkualifikasi prospek adalah memelihara hubungan ini dan melibatkan kembali prospek yang mungkin telah mendingin. Menjaga prospek tetap tertarik dan terlibat akan meningkatkan peluang untuk mengubah mereka menjadi siswa terdaftar. Untuk melakukannya, siaran WhatsApp berfungsi sebagai alat yang ideal.

Catatan: Mulai Maret 2025, WhatsApp memperbarui cara mereka mengirim pesan pemasaran kepada pengguna, berdasarkan tingkat keterlibatan mereka pada pesan pemasaran sebelumnya. Selanjutnya, mulai 1 Juli 2025, WhatsApp akan mengenakan biaya per pesan untuk pesan templat pemasaran dan utilitas, bukan per percakapan. Templat pesan utilitas yang dikirim selama periode layanan pelanggan 24 jam adalah gratis.

Lembaga dapat memanfaatkannya untuk mengirimkan pesan-pesan yang tertarget, pembaruan, dan pengingat kepada sekelompok besar kontak. Memberikan informasi kursus, kisah sukses, dan konten pendidikan yang relevan kepada calon siswa secara berkala dapat membantu memperkuat hubungan Anda dengan mereka.

Untuk prospek yang sudah menunjukkan minat awal tetapi belum mengambil tindakan, bagikan berita tentang program baru, tenggat waktu yang semakin dekat, atau acara khusus untuk menyalakan kembali minat mereka dan mendorong mereka secara perlahan menuju pendaftaran.

Sekarang setelah Anda tahu cara menjaring, menilai, membina, dan melibatkan kembali calon siswa, mari kita pelajari cara mengelola percakapan.

Menggunakan WhatsApp untuk Pendidikan: Manajemen Pendidikan

Mengelola proses operasional secara efisien sangat penting bagi lembaga pendidikan karena berdampak langsung pada kemampuan mereka untuk memberikan pendidikan berkualitas dan menjaga kelancaran alur kerja administratif.

Pada bagian ini, kami'akan menunjukkan bagaimana WhatsApp API dapat membantu institusi mencapai efisiensi dalam berbagai aspek manajemen pendidikan.

Memperlancar Proses Aplikasi dan Pendaftaran

Dengan prospek yang berkualitas di tangan, memastikan proses aplikasi dan pendaftaran yang lancar dan efisien sangatlah penting. Hal ini karena gesekan sering membuat calon mahasiswa berhenti sebelum mencapai tahap pembayaran.

Untuk memastikan prosesnya semulus mungkin, perusahaan pendidikan dapat menggunakan otomatisasi untuk membimbing pelamar melalui langkah-langkah yang diperlukan, mulai dari pengajuan formulir hingga pendaftaran.

Di sini lagi, AI Agent membuat perbedaan: dengan menyelesaikan pertanyaan sederhana secara instan, mengeskalasikan yang kompleks ke staf manusia, dan memastikan tidak ada percakapan yang terhenti, mereka menciptakan pengalaman yang mulus bagi pemohon dari kontak pertama hingga pendaftaran.

Meningkatkan Layanan dan Dukungan Mahasiswa

Setelah siswa terdaftar, memberikan dukungan yang efisien sangat penting untuk retensi dan kepuasan siswa. Chatbot yang digerakkan oleh AI dapat dengan cepat menjawab pertanyaan umum terkait kursus, detail administratif, atau pedoman akademis. Mereka juga dapat membantu dalam tugas yang lebih kompleks seperti menjadwalkan janji temu dengan penasihat akademik atau konselor.

Sementara AI unggul dalam menangani berbagai pertanyaan, masalah rumit tertentu seperti konseling atau nasihat akademis tertentu memerlukan sentuhan yang lebih personal. Dalam kasus ini, institusi harus menawarkan opsi bagi siswa untuk mengobrol dengan perwakilan manusia alih-alih hanya mengandalkan AI dan sistem otomatis.

Siarkan Pembaruan dan Pengumuman Tepat Waktu

Komunikasi yang efektif dalam pendidikan membuat seluruh komunitas pendidikan terinformasi.  Dan siaran WhatsApp adalah alat utama untuk pembaruan dan pengumuman yang tepat waktu. Fitur ini memungkinkan institusi mengirimkan informasi penting, seperti perubahan jadwal, peringatan darurat, atau detail acara, dengan cepat ke khalayak sasaran yang luas.

Sekarang setelah kita'melihat bagaimana WhatsApp dapat menarik lebih banyak siswa dan memenuhi kebutuhan mereka, mari'jelajahi beberapa strategi pembelajaran khusus menggunakan WhatsApp.

WhatsApp untuk Sekolah: Pengajaran dan Pembelajaran

Di sini, kita'akan membahas bagaimana WhatsApp dapat digunakan secara efektif di sekolah untuk tujuan pengajaran dan pembelajaran.

Perhatikan bahwa bagian ini berfokus pada penggunaan Aplikasi WhatsApp sebagai alat dinamis bagi siswa dan guru untuk terlibat. Mari kita lihat rinciannya di bawah ini.

Menyediakan Akses ke Materi Pendidikan

Salah satu manfaat menggunakan WhatsApp dalam pendidikan adalah kemampuannya memberikan akses mudah dan segera bagi siswa terhadap materi pembelajaran. Guru dapat membuat komunitas WhatsApp untuk setiap kursus dan menggunakan fitur Pengumuman untuk mendistribusikan dokumen, artikel, dan sumber daya lainnya yang diperlukan.

Selain itu, dalam setiap komunitas kursus, kelompok dapat dibuat untuk mendorong keterlibatan dan kolaborasi antar siswa. Pendekatan ini mendukung distribusi konten pendidikan yang lebih terorganisasi dan efisien serta kelompok yang mudah diidentifikasi untuk interaksi yang relevan secara kontekstual.

Meningkatkan Interaksi Pendidikan

Grup WhatsApp dan komunitas sangat penting untuk mendorong lingkungan belajar yang interaktif. Dalam kelompok ini, siswa dapat berpartisipasi dalam diskusi, berkolaborasi pada proyek kelompok, dan tetap mendapatkan informasi terkini tentang pengumuman kelas.

Guru dan siswa dapat menggunakan jajak pendapat untuk berbagai tujuan, seperti memberikan suara pada keputusan terkait kelas, mengumpulkan pendapat, atau memulai diskusi yang mendorong pemikiran. Dengan cara ini, guru dapat mendorong siswa untuk berbagi pemikiran dan preferensi mereka dan meningkatkan keterlibatan mereka dalam proses pendidikan.

Sekarang setelah Anda mengetahui berbagai cara menggunakan WhatsApp untuk pendidikan, mari kita lihat bagaimana lembaga pendidikan menghasilkan hasil bisnis melalui WhatsApp.

Bagaimana Bisnis Berhasil dalam Edukasi WhatsApp dengan Respond.io

Di sini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana dua lembaga pendidikan menggunakan WhatsApp dengan respond.io untuk mencapai tujuan bisnis.

E4CC: Mencapai Lebih Banyak Pendaftaran dan Efisiensi Operasional

E4CC, penyedia pelatihan bahasa Inggris, menghadapi tantangan dengan operasi yang terisolasi dan waktu respons dukungan yang lambat. Perusahaan ini juga terutama menggunakan Facebook untuk komunikasi pelanggan di wilayah di mana WhatsApp mendominasi.

Bermitra dengan respond.io, E4CC secara strategis mengalihkan dukungannya ke WhatsApp dan meningkatkan jangkauan melalui kampanye iklan klik-untuk-chat. Langkah ini, bersama dengan pemusatan operasi pada satu platform, menyederhanakan manajemen, meningkatkan efisiensi operasional, dan memungkinkan pelacakan kinerja secara real-time.

“Respond.io telah mengubah cara kami beroperasi di E4CC dan hasilnya berbicara sendiri. Salah satu hal yang benar-benar ingin kami soroti adalah dukungan yang kami terima dari Manajer Keberhasilan Pelanggan kami di respond.io. Perjalanan kami bersama tim sejauh ini tidak hanya produktif, tetapi juga sangat menyenangkan!” – Luis Castillo, E4CC

Perubahan-perubahan ini menghasilkan pengurangan waktu respons hingga 80%, pengoptimalan saluran penjualan dan dukungan, serta peningkatan pendaftaran siswa, yang secara signifikan meningkatkan keberhasilan operasional E4CC'.

GETUTOR: Meningkatkan Penjualan dan Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

GETUTOR, konsultan pendidikan terkemuka di Hong Kong yang mempertemukan ribuan siswa dengan guru privat, kesulitan mengelola volume pesan WhatsApp yang tinggi, sehingga peluang penjualan terlewat. Bisnis tersebut telah berlangganan Sleekflow sebagai penyedia WhatsApp API tetapi menemukan bahwa layanan tersebut tidak dapat memenuhi kebutuhannya.

GETUTOR memilih respond.io sebagai alternatif Sleekflow dan dengan cepat melihat hasil yang diinginkan. Dengan pengaturan kotak masuk yang lebih baik, tidak akan ada pesan yang terlewat. Spesialis onboarding Respond.io membantu bisnis menyiapkan otomatisasi untuk mengumpulkan informasi penting tentang siswa, lalu secara otomatis menugaskan mereka ke agen.  

Hasilnya, GETUTOR mampu menangani 50% lebih banyak prospek per hari dan hanya dalam dua bulan, terjadi peningkatan 24% dalam pemesanan kelas. Aplikasi ini menggunakan fitur tambahan untuk mengekspor percakapan WhatsApp dan menganalisisnya untuk meningkatkan pengalaman pencocokan tutor.

Ada perbedaan besar antara pengalaman orientasi Sleekflow dan respond.io. Dengan Sleekflow, kami bahkan tidak dapat memulai dengan pesan templat WhatsApp, tetapi pakar orientasi respond.io membantu kami menyiapkan otomatisasi tingkat lanjut dalam waktu singkat. —Jedi Hui, CEO GETUTOR

Qobolak: Memusatkan Percakapan dengan Siswa melalui WhatsApp API

Qobolak, sebuah perusahaan penempatan pendidikan yang melayani siswa di Gulf Coast Countries, mengubah proses komunikasi siswa dengan mengkonsolidasikan beberapa akun WhatsApp dan saluran media sosial ke dalam satu sistem. Sebelumnya, 20 agen mengandalkan nomor WhatsApp pribadi, menciptakan kesenjangan komunikasi, pengawasan yang buruk, dan tindak lanjut yang tidak konsisten dengan siswa yang mendaftar di universitas di Inggris, AS, Eropa, dan Australia.

Dengan mengadopsi WhatsApp Business API dengan kotak masuk yang terpusat, Qobolak menyatukan semua percakapan siswa di bawah satu nomor, meningkatkan profesionalisme dan pelacakan respons. Manajer memperoleh visibilitas ke dalam kinerja agen melalui laporan terperinci, memungkinkan akuntabilitas dan kualitas layanan yang lebih baik.

Tim juga menggunakan siaran WhatsApp untuk mempromosikan pameran pendidikan dan acara, menjangkau ribuan siswa secara instan dan meningkatkan kehadiran.

Hasilnya signifikan: Qobolak meningkatkan konversi lead sebesar 95%, meningkatkan keterlibatan siswa, dan menutup kesenjangan komunikasi dalam perjalanan penempatan. Dengan hampir 50.000 pesan WhatsApp yang dikirim dalam delapan bulan, perusahaan membangun kerangka komunikasi yang skalabel, profesional, dan efisien, memperkuat perannya sebagai jembatan terpercaya antara siswa dan universitas internasional.

“Kami sangat senang dengan transformasi dalam keterlibatan siswa dan konversi lead kami sejak menerapkan respond.io. Ini telah menjadi perubahan besar, memperlancar komunikasi kami dan meningkatkan hasil tim kami dengan sangat baik.” — Waddaa Aboulatta, Kepala TI, Qobolak

Breakthrough Maths: Meningkatkan Tutoring Daring dengan WhatsApp

Breakthrough Maths, sebuah perusahaan bimbingan online di Irlandia dan Inggris, meningkatkan keterlibatan siswa dengan beralih dari aplikasi WhatsApp ke WhatsApp Business API. Perubahan ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola volume percakapan yang tinggi, memusatkan komunikasi, dan menggunakan siaran WhatsApp untuk menjangkau ribuan siswa dan orang tua sekaligus.

Sebelum perubahan, ketergantungan pada aplikasi WhatsApp menyebabkan waktu respons yang lama dan obrolan yang tidak teratur, dengan rata-rata 54 menit per balasan. Dengan mengadopsi API dengan kotak masuk yang terpusat, Breakthrough Maths memotong waktu respons menjadi setengah, yaitu 26 menit, meningkatkan penjualan sebesar 35% dan meningkatkan konversi lead sebesar 21%.

Saat ini, bisnis mengelola lebih dari 2.300 pesan WhatsApp bulanan dan mengirim 12.800 pesan massal per bulan, menjaga orang tua dan siswa terinformasi tentang pelajaran, promosi, dan pembaruan. Kemampuan untuk menangani hingga 3.000 kontak aktif di WhatsApp memastikan skalabilitas, menjadikan platform ini alat vital untuk memberikan pendidikan yang dapat diakses dan dipersonalisasi dalam skala besar.

Seperti yang terlihat, WhatsApp memberi peluang bagi bisnis untuk meningkatkan konversi penjualan dan efisiensi operasional. Untuk memaksimalkan hasil ini, sangat penting untuk mengintegrasikan WhatsApp API dengan platform canggih seperti respond.io.

WhatsApp Education: Memaksimalkan Hasil Bisnis dengan Respond.io

Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang dibuat untuk menghasilkan prospek dan memungkinkan penjualan melalui percakapan. Kotak masuk omnichannel menyederhanakan manajemen percakapan untuk lembaga pendidikan dengan menyatukan saluran pesan tradisional dan instan ke dalam satu platform.

Hal ini memastikan bahwa Anda memiliki pusat terpadu untuk memantau dan menanggapi pertanyaan di berbagai saluran, yang mendorong konsistensi dan efisiensi dalam interaksi.

Platform ini menawarkan berbagai alat untuk menangkap percakapan dengan lancar, seperti kode QR, tautan obrolan, dan iklan klik untuk mengobrol, yang selaras sempurna dengan kebutuhan sektor pendidikan untuk menarik calon siswa secara efektif. Plus, ia memiliki Modul Siaran yang tangguh untuk upaya pembinaan dan keterlibatan kembali kami.

Kemampuan AI dan otomatisasi tingkat lanjut merupakan inti dari respond.io. Pembuat otomatisasi alur kerja memberikan fleksibilitas untuk mengotomatiskan tugas dengan berbagai tingkat kompleksitas. Selain itu, Asisten AI bernama Agen AI membantu percakapan dengan menangani pertanyaan rutin dan secara otomatis mengumpulkan informasi prospek, membebaskan agen manusia untuk tugas yang lebih kompleks.

Fitur seperti perintah AI memungkinkan Anda meningkatkan dan menerjemahkan pesan, memastikan bahwa setiap interaksi bersifat personal, profesional, dan sempurna. Selain itu, AI Assist membantu agen merespons secara tepat waktu dengan menganalisis pertanyaan dan memberikan respons berbasis konteks, meningkatkan kualitas dukungan bagi siswa.

Respond.io's Modul Laporan memungkinkan Anda melacak dan menganalisis pola interaksi, waktu respons, dan tingkat keterlibatan. Laporan ini menawarkan wawasan bagi lembaga pendidikan untuk meningkatkan manajemen pendidikan dan strategi percakapan mereka.

Selain itu, analitik siaran mendedahkan data rinci tentang jangkauan dan efektivitas kampanye siaran, memungkinkan lembaga menyempurnakan strategi siaran mereka untuk dampak maksimal.

Siap untuk mulai menggunakan WhatsApp untuk pendidikan? Coba respond.io gratis dan mulai perjalanan Anda menuju perjalanan pendidikan WhatsApp yang bernilai.

Bacaan lebih lanjut

Tertarik untuk belajar bagaimana WhatsApp meningkatkan bisnis Anda? Berikut beberapa bacaan tambahan yang mungkin Anda suka:

• WhatsApp untuk Layanan Kesehatan: Panduan Lengkap

• WhatsApp untuk Properti: Panduan Lengkap

• Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Platform Komunikasi Omnichannel