Di sektor pendidikan, kesuksesan bergantung pada penyampaian pendidikan yang berkualitas dan pencapaian pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan. WhatsApp, dengan lebih dari 2 miliar pengguna, menawarkan jalur langsung ke tujuan-tujuan ini, memberikan peluang bagi bisnis untuk meningkatkan keterlibatan siswa, menyederhanakan proses, dan yang terpenting, menghasilkan lebih banyak prospek untuk meningkatkan pendapatan. Artikel ini menguraikan apa itu WhatsApp untuk pendidikan, manfaatnya, cara menggunakan WhatsApp untuk pendidikan, dan kisah-kisah suksesnya.
Apa itu WhatsApp untuk Pendidikan?
WhatsApp untuk Pendidikan mengacu pada penggunaan WhatsApp di institusi pendidikan. Hal ini memungkinkan mereka untuk berkomunikasi dengan calon siswa dan siswa saat ini serta pemangku kepentingan utama lainnya. Institusi-institusi ini dapat berkisar dari sekolah online atau sekolah tatap muka hingga universitas dan perusahaan teknologi pendidikan.
Penggunaan umum WhatsApp dalam dunia pendidikan meliputi pemasaran dan pencarian prospek, layanan dan dukungan siswa, serta keterlibatan di dalam kelas. Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp untuk pendidikan. Kami akan membahas alasannya di bawah ini.
Mengapa Menggunakan WhatsApp untuk Pendidikan?
Sebagai aplikasi perpesanan paling populer di dunia, WhatsApp menawarkan peluang luar biasa bagi institusi pendidikan untuk terhubung secara global. Aplikasi ini selaras dengan preferensi komunikasi saat ini, karena saluran tradisional seperti panggilan telepon dan email semakin menurun popularitasnya.
Adopsi yang meluas ini memposisikan institusi pendidikan untuk terlibat secara efisien dengan audiens yang besar dan prospek secara real-time. Berkat sifatnya yang serba cepat, WhatsApp memungkinkan institusi untuk dengan cepat menghasilkan hasil bisnis dengan merespons prospek secara cepat ketika minat mereka sedang tinggi dan kepada siswa yang membutuhkan bantuan.
Dukungan WhatsApp untuk pengiriman pesan multimedia juga merupakan keuntungan yang signifikan. Dengan memanfaatkan foto dan video, institusi dapat memamerkan kursus, fasilitas, dan materi pembelajaran mereka. Keterlibatan visual ini menarik perhatian calon mahasiswa dan mahasiswa serta meningkatkan pemahaman dan minat mereka terhadap penawaran institusi.
Ketika WhatsApp digunakan secara strategis, institusi dapat meningkatkan pendaftaran, menciptakan pengalaman belajar yang lebih kaya, membangun hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kepuasan siswa, dan meningkatkan pendapatan mereka.
Setelah kita mengeksplorasi manfaat WhatsApp untuk pendidikan, mari kita bahas bagaimana institusi dapat menggunakan WhatsApp secara strategis.
Menggunakan WhatsApp untuk Pendidikan: Pemasaran dan Pembuatan Prospek
Institusi pendidikan yang ingin menjangkau khalayak luas harus menggunakan WhatsApp API karena menawarkan fleksibilitas untuk memilih perangkat lunak perpesanan yang mereka sukai dengan fitur-fitur canggih yang disesuaikan dengan tujuan dan kebutuhan mereka.
Meskipun apa yang dapat Anda lakukan dengan API sangat bergantung pada perangkat lunak pilihan Anda, platform yang tepat dapat membuka kemungkinan untuk pemasaran dan perolehan prospek. Di bawah ini, kita akan membahas bagaimana Anda dapat menangkap prospek, mengkualifikasikan mereka dan membina mereka.
Hasilkan Prospek Melalui Iklan WhatsApp, Kode QR, Widget WhatsApp, dan Lainnya
Semakin banyak prospek yang Anda hasilkan, semakin besar peluang Anda untuk melakukan konversi. WhatsApp menawarkan berbagai alat bantu bagi institusi untuk mendapatkan prospek berkualitas melalui strategi berbayar dan tidak berbayar.
Misalnya, kode QR di pameran pendidikan dapat mendorong peserta untuk mengirim pesan kepada Anda untuk bertanya, sementara mengintegrasikan widget WhatsApp dan tautan obrolan di situs web Anda memungkinkan pengunjung yang tertarik untuk terhubung dengan Anda secara instan.
Untuk pendekatan yang lebih proaktif dan bertarget, gunakan Iklan WhatsApp klik-ke di Facebook dan Instagram untuk menarik pengguna media sosial yang tertarik. Dengan hadir di berbagai titik kontak, Anda dapat memperluas jangkauan Anda dan berpotensi meningkatkan tingkat konversi.
Dapatkan Informasi Prospek dan Kualifikasi Prospek
Setelah prospek mulai mengirim pesan, kumpulkan informasi penting untuk mengkualifikasikan mereka. Untuk mencapai hal ini dengan upaya minimal dan efisiensi maksimal, manfaatkan otomatisasi canggih dan AI. Misalnya, Anda dapat mengatur otomatisasi untuk mengajukan pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya untuk memahami minat dan kebutuhan prospek untuk menyortir dan mengkualifikasikan mereka.
Meskipun pertanyaan-pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya ini berguna, namun bisa juga bersifat kaku. Menggabungkan chatbot yang digerakkan oleh AI dapat menambah fleksibilitas pada percakapan. Sistem canggih ini menggali lebih dalam untuk mengumpulkan informasi terperinci, mengajukan pertanyaan yang lebih mendalam, dan mampu menyegmentasikan prospek berdasarkan respons yang bernuansa.
Setelah memenuhi syarat, Anda bisa menggunakan otomatisasi untuk mendorong mereka ke saluran penjualan atau menugaskan prospek berkualitas tinggi ke agen manusia. Apa pun itu, Anda sekarang memiliki informasi mereka untuk upaya pembinaan dan keterlibatan kembali.
Memelihara dan Melibatkan Kembali Prospek menggunakan Siaran
Langkah selanjutnya setelah mendapatkan prospek yang memenuhi syarat adalah membina hubungan ini dan melibatkan kembali prospek yang mungkin sudah tidak tertarik lagi. Menjaga prospek agar tetap tertarik dan terlibat akan meningkatkan peluang untuk mengubah mereka menjadi siswa yang terdaftar. Untuk melakukannya, siaran WhatsApp berfungsi sebagai alat yang ideal.
Institusi dapat memanfaatkannya untuk mengirimkan pesan, pembaruan, dan pengingat yang ditargetkan ke kelompok kontak yang besar. Memberikan informasi kursus, kisah sukses, dan konten pendidikan yang relevan kepada calon siswa secara teratur dapat membantu memperkuat hubungan Anda dengan mereka.
Untuk prospek yang telah menunjukkan ketertarikan awal namun belum mengambil tindakan, bagikan berita tentang program baru, tenggat waktu yang akan datang, atau acara khusus untuk menghidupkan kembali ketertarikan mereka dan dengan lembut mendorong mereka untuk mendaftar.
Sekarang setelah Anda mengetahui cara menangkap, memenuhi syarat, membina, dan terlibat kembali dengan siswa potensial, mari kita jelajahi cara mengelola percakapan.
Menggunakan WhatsApp untuk Pendidikan: Manajemen Pendidikan
Mengelola proses operasional secara efisien sangat penting bagi institusi pendidikan karena secara langsung berdampak pada kemampuan mereka untuk memberikan pendidikan yang berkualitas dan mempertahankan alur kerja administrasi yang lancar.
Pada bagian ini, kami akan mendemonstrasikan bagaimana WhatsApp API dapat membantu institusi mencapai efisiensi dalam berbagai aspek manajemen pendidikan.
Menyederhanakan Proses Pendaftaran dan Pendaftaran
Dengan adanya calon siswa yang berkualitas, memastikan proses pendaftaran dan pendaftaran yang efisien dan efisien sangatlah penting. Hal ini karena prosedur yang rumit dapat menyebabkan calon siswa mengurungkan niatnya untuk mendaftar sebelum mencapai tahap pembayaran.
Untuk memastikan prosesnya berjalan selancar mungkin, institusi pendidikan dapat menggunakan otomatisasi untuk memandu pelamar melalui langkah-langkah yang diperlukan, mulai dari pengiriman formulir hingga pendaftaran. Selain itu, chatbot yang digerakkan oleh AI dapat menjawab pertanyaan secara real time, sehingga membantu menyelesaikan ketidakpastian apa pun dengan segera selama proses berlangsung.
Dengan menyederhanakan tahap awal ini, institusi memberikan pengalaman yang mulus dan bebas stres bagi para siswa, sehingga meningkatkan kepuasan mereka dan meningkatkan kemungkinan pendaftaran.
Meningkatkan Layanan dan Dukungan Mahasiswa
Setelah siswa terdaftar, memberikan dukungan yang efisien sangat penting untuk retensi dan kepuasan siswa. Chatbot yang digerakkan oleh AI dapat dengan cepat menjawab pertanyaan umum yang berkaitan dengan mata kuliah, detail administratif, atau pedoman akademik. Mereka juga dapat membantu dalam tugas-tugas yang lebih kompleks seperti menjadwalkan janji temu dengan penasihat akademik atau konselor.
Meskipun AI unggul dalam menangani berbagai pertanyaan, masalah kompleks tertentu seperti konseling atau nasihat akademik tertentu membutuhkan sentuhan yang lebih personal. Dalam kasus ini, institusi harus menawarkan opsi bagi siswa untuk mengobrol dengan perwakilan manusia alih-alih hanya mengandalkan AI dan sistem otomatis.
Menyiarkan Pembaruan dan Pengumuman Tepat Waktu
Komunikasi yang efektif dalam pendidikan membuat seluruh komunitas pendidikan tetap mendapatkan informasi. Dan siaran WhatsApp adalah alat utama untuk pembaruan dan pengumuman yang tepat waktu. Fitur ini memungkinkan institusi untuk mengirimkan informasi penting, seperti perubahan jadwal, peringatan darurat, atau detail acara, dengan cepat ke audiens yang ditargetkan secara luas.
Setelah kita melihat bagaimana WhatsApp dapat menarik lebih banyak siswa dan memenuhi kebutuhan mereka, mari kita jelajahi beberapa strategi pembelajaran khusus menggunakan WhatsApp.
WhatsApp untuk Sekolah: Pengajaran dan Pembelajaran
Di sini, kita akan mengeksplorasi bagaimana WhatsApp dapat digunakan secara efektif di sekolah-sekolah untuk tujuan belajar mengajar.
Perhatikan bahwa bagian ini berfokus pada penggunaan Aplikasi WhatsApp sebagai alat yang dinamis bagi siswa dan guru untuk berinteraksi. Mari kita lihat detailnya di bawah ini.
Menyediakan Akses ke Materi Pendidikan
Salah satu manfaat utama dari penggunaan WhatsApp dalam dunia pendidikan adalah kemampuannya untuk memberikan akses yang mudah dan cepat kepada para siswa ke materi pembelajaran. Guru dapat membuat komunitas WhatsApp untuk setiap mata pelajaran dan menggunakan fitur Pengumuman untuk mendistribusikan dokumen, artikel, dan sumber daya lain yang diperlukan.
Selain itu, di dalam setiap komunitas mata kuliah, grup dapat dibuat untuk mendorong keterlibatan dan kolaborasi di antara para mahasiswa. Pendekatan ini mendukung distribusi konten pendidikan yang lebih terorganisir dan efisien serta kelompok-kelompok yang mudah diidentifikasi untuk interaksi yang relevan secara kontekstual.
Meningkatkan Interaksi Pendidikan
Grup dan komunitas WhatsApp sangat penting untuk mengembangkan lingkungan belajar yang interaktif. Dalam grup-grup ini, siswa dapat berpartisipasi dalam diskusi, berkolaborasi dalam proyek-proyek kelompok, dan tetap mendapatkan informasi terbaru tentang pengumuman di kelas.
Guru dan siswa dapat menggunakan jajak pendapat untuk berbagai tujuan, seperti memberikan suara untuk keputusan terkait kelas, mengumpulkan pendapat, atau memulai diskusi yang merangsang pemikiran. Dengan cara ini, guru dapat mendorong siswa untuk berbagi pemikiran dan preferensi mereka serta meningkatkan keterlibatan mereka dalam proses pendidikan.
Setelah Anda mengetahui berbagai cara menggunakan WhatsApp untuk pendidikan, mari kita lihat bagaimana institusi pendidikan menghasilkan hasil bisnis melalui WhatsApp.
Bagaimana Bisnis Berhasil dalam Pendidikan WhatsApp dengan Respond.io
Di sini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana dua institusi pendidikan menggunakan WhatsApp dengan respond.io untuk mencapai tujuan bisnis.
E4CC: Mencapai Lebih Banyak Pendaftaran dan Efisiensi Operasional
E4CCsebuah penyedia pelatihan bahasa Inggris, menghadapi tantangan dengan operasi yang terpisah-pisah dan waktu respons dukungan yang lambat. Perusahaan ini juga terutama menggunakan Facebook untuk komunikasi pelanggan di wilayah di mana WhatsApp mendominasi.
Bermitra dengan respond.io, E4CC secara strategis mengalihkan dukungannya ke WhatsApp dan meningkatkan jangkauan melalui kampanye iklan klik-ke-obrolan. Langkah ini, bersama dengan pemusatan operasi pada satu platform, merampingkan manajemen, meningkatkan efisiensi operasional, dan memungkinkan pelacakan kinerja secara real-time.
"Respond.io telah mengubah cara kami beroperasi di E4CC dan hasilnya terbukti. Salah satu hal yang ingin kami soroti adalah dukungan yang kami terima dari Manajer Kesuksesan Pelanggan kami di respond.io. Perjalanan kami dengan tim sejauh ini tidak hanya produktif, tetapi juga sangat menyenangkan!" - Luis Castillo, E4CC
Perubahan ini menghasilkan pengurangan waktu respons sebesar 80%, saluran penjualan dan dukungan yang dioptimalkan, serta peningkatan pendaftaran siswa, yang secara signifikan meningkatkan kesuksesan operasional E4CC.
CUHK: Mengurangi Waktu Respon Pertama dari Jam ke Menit
Chinese University of Hong Kong (CUHK ) menghadapi tantangan dalam mengelola pertanyaan program MBA secara efisien. Sebelumnya hanya mengandalkan email, mereka membutuhkan saluran komunikasi yang lebih cepat dan langsung. Ditambah lagi, mereka menargetkan pelamar di wilayah di mana pesan instan sangat populer.
Respond.ioSolusi ini memungkinkan CUHK untuk memindahkan pertanyaan ke Facebook Messenger dan WhatsApp serta mengotomatiskan tanggapan dengan chatbot berbasis pemrosesan bahasa alami. Transisi ini memfasilitasi interaksi waktu nyata dan memusatkan semua percakapan pada satu platform.
Hasilnya, CUHK mengalami peningkatan 50% dalam hal pertanyaan, dengan 98% ditangani secara otomatis, dan waktu respons meningkat dari 36 jam menjadi beberapa menit. Studi kasus ini menggambarkan efektivitas pesan instan dan AI dalam mengubah strategi komunikasi pendidikan.
"Kami telah menggunakan respond.io selama 5 tahun dan platform ini telah berkembang pesat dari waktu ke waktu. Kami belum menerapkan fitur-fitur yang lebih baru seperti otomatisasi Alur Kerja, namun kami tertarik dengan potensinya. Saat ini, salah satu fitur yang sangat kami andalkan adalah Dasbor, yang memberikan kami semua wawasan penting dan tren jangka pendek dan panjang yang kami butuhkan untuk membantu kami mengambil keputusan." - Tim Pemasaran dan Penerimaan Mahasiswa Baru MBA di CUHK
Terbukti, WhatsApp memberikan peluang bagi bisnis untuk meningkatkan konversi penjualan dan efisiensi operasional. Untuk memaksimalkan hasil ini, sangat penting untuk mengintegrasikan WhatsApp API dengan platform canggih seperti respond.io.
Pendidikan WhatsApp: Memaksimalkan Hasil Bisnis Dengan Respond.io
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang dibangun untuk menghasilkan prospek dan memungkinkan penjualan melalui percakapan. Kotak masuk omnichannel-nya menyederhanakan manajemen percakapan untuk institusi pendidikan dengan menyatukan saluran pesan tradisional dan instan ke dalam satu platform.
Hal ini memastikan bahwa Anda memiliki pusat terpadu untuk memantau dan merespons pertanyaan di berbagai saluran, sehingga mendorong konsistensi dan efisiensi dalam interaksi.
Platform ini menawarkan alat untuk menangkap percakapan tanpa hambatan, seperti kode QR, tautan obrolan, dan iklan klik-ke-obrolan, yang sangat selaras dengan kebutuhan sektor pendidikan untuk menarik calon siswa secara efektif. Selain itu, platform ini juga memiliki Modul Siaran yang kuat untuk upaya pengasuhan dan keterlibatan kembali.
Kemampuan AI dan otomatisasi yang canggih merupakan inti dari respond.io. Pembangun otomatisasi Alur Kerja memberikan fleksibilitas untuk mengotomatisasi tugas-tugas dengan berbagai tingkat kerumitan. Selain itu, chatbot AI yang digerakkan oleh tujuan yang disebut AI Agent menangani pertanyaan rutin dan mengumpulkan informasi prospek secara otomatis, sehingga membebaskan agen manusia untuk tugas-tugas yang lebih kompleks.
Fitur seperti petunjuk AI memungkinkan Anda meningkatkan dan menerjemahkan pesan, memastikan bahwa setiap interaksi dipersonalisasi, profesional, dan disempurnakan. Selain itu, AI Assist membantu agen merespons dengan cepat dengan menganalisis pertanyaan dan memberikan respons berbasis konteks, sehingga meningkatkan kualitas dukungan siswa.
Respond.ioModul Laporan memungkinkan Anda melacak dan menganalisis pola interaksi, waktu respons, dan tingkat keterlibatan. Modul ini menawarkan wawasan bagi institusi pendidikan untuk meningkatkan manajemen pendidikan dan strategi percakapan mereka.
Selain itu, analisis siarannya menyediakan data terperinci tentang jangkauan dan efektivitas kampanye siaran, sehingga memungkinkan institusi untuk menyempurnakan strategi siaran mereka untuk mendapatkan dampak yang maksimal.
Siap untuk mulai menggunakan WhatsApp untuk pendidikan? Coba respond.io secara gratis dan mulailah perjalanan Anda menuju perjalanan pendidikan WhatsApp yang berbasis nilai.
Bacaan Lebih Lanjut
Tertarik untuk mempelajari tentang bagaimana WhatsApp meningkatkan bisnis Anda? Berikut adalah beberapa bacaan tambahan yang mungkin Anda sukai:
- WhatsApp untuk Layanan Kesehatan: Panduan Komprehensif
- WhatsApp untuk Real Estat: Panduan Komprehensif
- Tingkatkan Pengalaman Pelanggan dengan Platform Komunikasi Omnichannel
