Di sektor pendidikan, keberhasilan bergantung pada penyediaan pendidikan berkualitas dan pencapaian pertumbuhan bisnis berkelanjutan. WhatsApp, dengan lebih dari 2 miliar pengguna, menawarkan jalur langsung menuju tujuan ini, memberi peluang bagi bisnis untuk meningkatkan keterlibatan siswa, menyederhanakan proses, dan, yang terpenting, menghasilkan lebih banyak prospek untuk meningkatkan pendapatan. Artikel ini menguraikan apa itu WhatsApp untuk pendidikan, manfaatnya, cara menggunakan WhatsApp pendidikan dan kisah suksesnya.
WhatsApp untuk Pendidikan mengacu pada penggunaan WhatsApp di lembaga pendidikan. Hal ini memungkinkan mereka berkomunikasi dengan calon mahasiswa dan mahasiswa saat ini serta pemangku kepentingan utama lainnya. Lembaga-lembaga ini dapat berkisar dari sekolah daring atau tatap muka hingga universitas dan perusahaan teknologi pendidikan.
Penggunaan umum WhatsApp di bidang pendidikan meliputi pemasaran dan perolehan prospek, layanan dan dukungan siswa, serta keterlibatan di kelas. Sekarang, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda harus menggunakan WhatsApp untuk pendidikan. Kami akan membahas alasannya di bawah ini.
Sebagai aplikasi perpesanan terpopuler di dunia, WhatsApp menawarkan peluang luar biasa bagi institusi pendidikan untuk terhubung secara global. Ini selaras dengan preferensi komunikasi masa kini, karena saluran tradisional seperti panggilan telepon dan email semakin menurun popularitasnya.
Penerapan secara luas ini memposisikan lembaga pendidikan untuk terlibat secara efisien dengan sejumlah besar siswa dan calon siswa secara real-time. Berkat sifatnya yang cepat, WhatsApp memungkinkan lembaga untuk dengan cepat memperoleh hasil bisnis dengan menanggapi prospek ketika minat mereka berada pada puncaknya dan mahasiswa yang mencari bantuan.
Dukungan WhatsApp untuk pesan multimedia juga merupakan keuntungan yang signifikan. Dengan memanfaatkan foto dan video, institusi dapat memamerkan kursus, fasilitas, dan materi pembelajaran mereka. Keterlibatan visual ini menarik perhatian calon mahasiswa dan mahasiswa serta meningkatkan pemahaman dan minat mereka terhadap penawaran institusi.
Ketika WhatsApp digunakan secara strategis, institusi dapat meningkatkan pendaftaran, menciptakan pengalaman belajar yang lebih kaya, membangun hubungan yang lebih kuat, meningkatkan kepuasan siswa dan meningkatkan pendapatan mereka.
Sekarang setelah kita menjelajahi manfaat WhatsApp untuk pendidikan, mari kita selami bagaimana institusi dapat menggunakan WhatsApp secara strategis.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
Lembaga pendidikan yang ingin menjangkau khalayak luas harus menggunakan WhatsApp API karena menawarkan fleksibilitas untuk memilih perangkat lunak pengiriman pesan yang mereka sukai dengan fitur-fitur canggih yang disesuaikan dengan tujuan dan kebutuhan spesifik mereka.
Meskipun apa yang dapat Anda lakukan dengan API sangat bergantung pada perangkat lunak pilihan Anda, platform yang tepat dapat membuka kemungkinan untuk pemasaran dan perolehan prospek. Di bawah ini, kami akan membahas cara mendapatkan prospek, mengkualifikasinya, dan memeliharanya.
Semakin banyak prospek yang Anda hasilkan, semakin besar peluang Anda untuk konversi. WhatsApp menawarkan berbagai alat bagi institusi untuk memperoleh prospek berkualitas melalui strategi berbayar dan tidak berbayar.
Misalnya, kode QR di pameran pendidikan dapat mendorong pengunjung untuk mengirim pesan kepada Anda untuk pertanyaan, sementara mengintegrasikan widget WhatsApp dan tautan chat di situs web Anda memungkinkan pengunjung yang tertarik untuk terhubung dengan Anda secara instan.
Untuk pendekatan yang lebih proaktif dan terarah, gunakan klik-untuk Iklan WhatsApp di Facebook dan Instagram untuk menarik minat pengguna media sosial. Dengan tersedia di berbagai titik kontak, Anda dapat memperluas jangkauan dan berpotensi meningkatkan rasio konversi.
Setelah prospek mulai mengirim pesan, kumpulkan informasi penting untuk mengkualifikasinya. Untuk mencapainya dengan upaya minimal dan efisiensi maksimal, manfaatkan otomatisasi canggih dan AI. Sebagai contoh, Anda dapat mengatur otomasi untuk menanyakan pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya untuk memahami minat dan kebutuhan prospek agar dapat mengklasifikasikan dan memenuhi syarat mereka.
Meskipun pertanyaan-pertanyaan yang telah ditetapkan ini berguna, pertanyaan-pertanyaan tersebut juga bisa kaku. Menggabungkan chatbot berbasis AI dapat menambah fleksibilitas pada percakapan. Sistem canggih ini menyelami lebih dalam untuk mengumpulkan informasi terperinci, mengajukan pertanyaan kualifikasi yang lebih mendalam, dan mampu mengelompokkan prospek berdasarkan respons yang bernuansa.
Setelah memenuhi syarat, Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk mendorong mereka ke saluran penjualan atau menugaskan prospek berkualitas tinggi ke agen manusia. Dengan cara apa pun, Anda sekarang memiliki informasi untuk upaya pembinaan dan keterlibatan kembali.
Langkah berikutnya setelah mengkualifikasi prospek adalah memelihara hubungan ini dan melibatkan kembali prospek yang mungkin telah mendingin. Menjaga prospek tetap tertarik dan terlibat akan meningkatkan peluang untuk mengubah mereka menjadi siswa terdaftar. Untuk melakukannya, siaran WhatsApp berfungsi sebagai alat yang ideal.
Catatan: Mulai Maret 2025, WhatsApp memperbarui cara mereka mengirim pesan pemasaran kepada pengguna, berdasarkan tingkat keterlibatan mereka pada pesan pemasaran sebelumnya. Selanjutnya, mulai 1 Juli 2025, WhatsApp akan mengenakan biaya per pesan untuk pesan templat pemasaran dan utilitas, bukan per percakapan. Templat pesan utilitas yang dikirim selama periode layanan pelanggan 24 jam adalah gratis.
Lembaga dapat memanfaatkannya untuk mengirimkan pesan-pesan yang tertarget, pembaruan, dan pengingat kepada sekelompok besar kontak. Memberikan informasi kursus, kisah sukses, dan konten pendidikan yang relevan kepada calon siswa secara berkala dapat membantu memperkuat hubungan Anda dengan mereka.
Untuk prospek yang sudah menunjukkan minat awal tetapi belum mengambil tindakan, bagikan berita tentang program baru, tenggat waktu yang semakin dekat, atau acara khusus untuk menyalakan kembali minat mereka dan mendorong mereka secara perlahan menuju pendaftaran.
Sekarang setelah Anda tahu cara menjaring, menilai, membina, dan melibatkan kembali calon siswa, mari kita pelajari cara mengelola percakapan.
Mengelola proses operasional secara efisien sangat penting bagi lembaga pendidikan karena berdampak langsung pada kemampuan mereka untuk memberikan pendidikan berkualitas dan menjaga kelancaran alur kerja administratif.
Pada bagian ini, kami'akan menunjukkan bagaimana WhatsApp API dapat membantu institusi mencapai efisiensi dalam berbagai aspek manajemen pendidikan.
Dengan prospek yang berkualitas di tangan, memastikan proses aplikasi dan pendaftaran yang lancar dan efisien sangatlah penting. Hal ini karena prosedur yang berbelit-belit dapat menyebabkan calon mahasiswa mengundurkan diri sebelum mencapai tahap pembayaran.
Untuk memastikan prosesnya semulus mungkin, lembaga pendidikan dapat menggunakan otomatisasi untuk memandu pelamar melalui langkah-langkah yang diperlukan, dari penyerahan formulir hingga pendaftaran. Selain itu, chatbot yang digerakkan oleh AI dapat menjawab pertanyaan secara real-time, membantu menyelesaikan ketidakpastian apa pun segera selama proses berlangsung.
Dengan menyederhanakan tahap-tahap awal ini, lembaga memberikan pengalaman yang lancar dan bebas stres bagi siswa, sehingga meningkatkan kepuasan mereka dan meningkatkan kemungkinan pendaftaran.
Setelah siswa terdaftar, memberikan dukungan yang efisien sangat penting untuk retensi dan kepuasan siswa. Chatbot yang digerakkan oleh AI dapat dengan cepat menjawab pertanyaan umum terkait kursus, detail administratif, atau pedoman akademis. Mereka juga dapat membantu dalam tugas yang lebih rumit seperti menjadwalkan janji temu dengan penasihat atau konselor akademis.
Sementara AI unggul dalam menangani berbagai pertanyaan, masalah rumit tertentu seperti konseling atau nasihat akademis tertentu memerlukan sentuhan yang lebih personal. Dalam kasus ini, institusi harus menawarkan opsi bagi siswa untuk mengobrol dengan perwakilan manusia alih-alih hanya mengandalkan AI dan sistem otomatis.
Komunikasi yang efektif dalam pendidikan membuat seluruh komunitas pendidikan terinformasi. Dan siaran WhatsApp adalah alat utama untuk pembaruan dan pengumuman yang tepat waktu. Fitur ini memungkinkan institusi mengirimkan informasi penting, seperti perubahan jadwal, peringatan darurat, atau detail acara, dengan cepat ke khalayak sasaran yang luas.
Sekarang setelah kita'melihat bagaimana WhatsApp dapat menarik lebih banyak siswa dan memenuhi kebutuhan mereka, mari'jelajahi beberapa strategi pembelajaran khusus menggunakan WhatsApp.
Di sini, kita'akan membahas bagaimana WhatsApp dapat digunakan secara efektif di sekolah untuk tujuan pengajaran dan pembelajaran.
Perhatikan bahwa bagian ini berfokus pada penggunaan Aplikasi WhatsApp sebagai alat dinamis bagi siswa dan guru untuk terlibat. Mari kita lihat rinciannya di bawah ini.
Salah satu manfaat utama penggunaan WhatsApp dalam pendidikan adalah kemampuannya menyediakan akses mudah dan segera bagi siswa terhadap materi pembelajaran. Guru dapat membuat komunitas WhatsApp untuk setiap kursus dan menggunakan fitur Pengumuman untuk mendistribusikan dokumen, artikel, dan sumber daya lain yang diperlukan.
Selain itu, dalam setiap komunitas kursus, kelompok dapat dibuat untuk mendorong keterlibatan dan kolaborasi antar siswa. Pendekatan ini mendukung distribusi konten pendidikan yang lebih terorganisasi dan efisien serta kelompok yang mudah diidentifikasi untuk interaksi yang relevan secara kontekstual.
Grup WhatsApp dan komunitas sangat penting untuk mendorong lingkungan belajar yang interaktif. Dalam kelompok ini, siswa dapat berpartisipasi dalam diskusi, berkolaborasi pada proyek kelompok, dan tetap mendapatkan informasi terkini tentang pengumuman kelas.
Guru dan siswa dapat menggunakan jajak pendapat untuk berbagai tujuan, seperti memberikan suara pada keputusan terkait kelas, mengumpulkan pendapat, atau memulai diskusi yang menggugah pikiran. Dengan cara ini, guru dapat mendorong siswa untuk berbagi pemikiran dan preferensi mereka dan meningkatkan keterlibatan mereka dalam proses pendidikan.
Sekarang setelah Anda mengetahui berbagai cara menggunakan WhatsApp untuk pendidikan, mari kita lihat bagaimana lembaga pendidikan menghasilkan hasil bisnis melalui WhatsApp.
Di sini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana dua lembaga pendidikan menggunakan WhatsApp dengan respond.io untuk mencapai tujuan bisnis.
E4CC, penyedia pelatihan bahasa Inggris, menghadapi tantangan dengan operasi yang terisolasi dan waktu respons dukungan yang lambat. Perusahaan ini juga terutama menggunakan Facebook untuk komunikasi pelanggan di kawasan di mana WhatsApp mendominasi.
Bermitra dengan respond.io, E4CC secara strategis mengalihkan dukungannya ke WhatsApp dan meningkatkan jangkauan melalui kampanye iklan klik untuk mengobrol. Langkah ini, bersama dengan pemusatan operasi pada satu platform, menyederhanakan manajemen, meningkatkan efisiensi operasional, dan memungkinkan pelacakan kinerja secara real-time.
“Respond.io telah merevolusi cara kami beroperasi di E4CC dan hasilnya berbicara untuk dirinya sendiri. Salah satu hal yang ingin kami soroti adalah dukungan yang kami terima dari Manajer Keberhasilan Pelanggan kami di respond.io. Perjalanan kami dengan tim sejauh ini tidak hanya produktif, tetapi juga sangat menyenangkan! – Luis Castillo, E4CC
Perubahan-perubahan ini menghasilkan pengurangan waktu respons hingga 80%, pengoptimalan saluran penjualan dan dukungan, serta peningkatan pendaftaran siswa, yang secara signifikan meningkatkan keberhasilan operasional E4CC'.
Universitas Cina Hong Kong (CUHK) menghadapi tantangan dalam mengelola pertanyaan program MBA secara efisien. Sebelumnya bergantung pada email, dibutuhkan saluran komunikasi yang lebih cepat dan lebih langsung. Ditambah lagi, ia menyasar pelamar di wilayah di mana pesan instan sangat populer.
Solusi Respond.io'memungkinkan CUHK untuk memindahkan pertanyaan ke Facebook Messenger dan WhatsApp serta mengotomatiskan respons dengan chatbot berbasis pemrosesan bahasa alami. Transisi ini memfasilitasi interaksi waktu nyata dan memusatkan semua percakapan pada satu platform.
Hasilnya, CUHK melihat peningkatan 50% dalam pertanyaan, dengan 98% ditangani secara otomatis, dan waktu respons meningkat dari 36 jam menjadi menit. Studi kasus ini menggambarkan efektivitas pesan instan dan AI dalam mengubah strategi komunikasi pendidikan.
“Kami telah menggunakan respond.io selama 5 tahun dan platform ini telah berkembang pesat seiring waktu. Kami belum menerapkan alat terbaru seperti otomatisasi alur kerja, tetapi kami tertarik pada potensinya. Saat ini, salah satu fitur yang sangat kami andalkan adalah Dashboard, yang memberi kami semua wawasan kunci dan tren jangka pendek serta jangka panjang yang kami butuhkan untuk membantu kami membuat keputusan.” — Tim Pemasaran dan Penerimaan MBA di CUHK
Seperti yang terlihat, WhatsApp memberi peluang bagi bisnis untuk meningkatkan konversi penjualan dan efisiensi operasional. Untuk memaksimalkan hasil ini, sangat penting untuk mengintegrasikan WhatsApp API dengan platform canggih seperti Respond.io.
Respond.io adalah perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI yang dibuat untuk menghasilkan prospek dan memungkinkan penjualan melalui percakapan. Kotak masuk omnichannel menyederhanakan manajemen percakapan untuk lembaga pendidikan dengan menyatukan saluran pesan tradisional dan instan ke dalam satu platform.
Hal ini memastikan bahwa Anda memiliki pusat terpadu untuk memantau dan menanggapi pertanyaan di berbagai saluran, yang mendorong konsistensi dan efisiensi dalam interaksi.
Platform ini menawarkan berbagai alat untuk menangkap percakapan dengan lancar, seperti kode QR, tautan obrolan, dan iklan klik untuk mengobrol, yang selaras sempurna dengan kebutuhan sektor pendidikan untuk menarik calon siswa secara efektif. Ditambah lagi, ia memiliki Modul Penyiaran yang tangguh untuk upaya pembinaan dan keterlibatan kembali kita.
Kemampuan AI dan otomatisasi tingkat lanjut merupakan inti dari respond.io. Pembangun otomatisasi alur kerja menyediakan fleksibilitas untuk mengotomatiskan tugas dengan berbagai kompleksitas. Selain itu, chatbot AI berbasis tujuan yang disebut AI Agent menangani pertanyaan rutin dan mengumpulkan informasi prospek secara otomatis, sehingga membebaskan agen manusia untuk tugas yang lebih kompleks.
Fitur seperti perintah AI memungkinkan Anda meningkatkan dan menerjemahkan pesan, memastikan bahwa setiap interaksi bersifat personal, profesional, dan sempurna. Selain itu, AI Assist membantu agen merespons secara cepat dengan menganalisis pertanyaan dan memberikan respons berdasarkan konteks, sehingga meningkatkan kualitas dukungan siswa.
Respond.io's Modul Laporan memungkinkan Anda melacak dan menganalisis pola interaksi, waktu respons, dan tingkat keterlibatan. Laporan ini menawarkan wawasan bagi lembaga pendidikan untuk meningkatkan manajemen pendidikan dan strategi percakapan mereka.
Selain itu, analisis siaran menyediakan data terperinci tentang jangkauan dan efektivitas kampanye siaran, yang memungkinkan lembaga menyempurnakan strategi siaran mereka untuk mendapatkan dampak maksimal.
Siap untuk mulai menggunakan WhatsApp untuk pendidikan? Cobalah respond.io gratis dan mulailah perjalanan Anda menuju perjalanan pendidikan WhatsApp yang bernilai.
Ubah percakapan menjadi pelanggan dengan API WhatsApp resmi dari respond.io. ✨
Kelola panggilan dan obrolan WhatsApp Anda di satu tempat!
Tertarik untuk mempelajari bagaimana WhatsApp meningkatkan bisnis Anda? Berikut beberapa bacaan tambahan yang mungkin Anda sukai:
Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.
WhatsApp Cloud API memungkinkan bisnis mendapatkan WhatsApp API dengan lebih cepat dan dengan cara yang lebih hemat biaya. Baca selengkapnya untuk mengetahui cara mendapatkan Meta WhatsApp Cloud API.
Ikhtisar
Elektronik
Mode & Pakaian
Mebel
Perhiasan
Kegiatan Setelah Sekolah
Olahraga & Kebugaran
Pusat Kecantikan
Klinik Gigi
Klinik Medis
Layanan Pembersihan Rumah & Pembantu
Fotografi & Videografi
Dealer Mobil
Agen Perjalanan & Operator Tur
