การสร้างโอกาสในการขายผ่าน WhatsApp: วิธีใช้ WhatsApp เพื่อรับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น [พฤษภาคม 2024]

กำลังมองหาวิธีใช้งาน WhatsApp เพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมายผ่าน WhatsApp หรือไม่? คุณมาถูกที่แล้ว! ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะพาคุณไปทำความเข้าใจพื้นฐานของการสร้างลีดผ่าน WhatsApp และประโยชน์ของมัน จากนั้นเราจะแสดงวิธีสร้างและจัดการข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ WhatsApp Business App และ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า

WhatsApp Lead Generation คืออะไร?

การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อของ WhatsApp คือกระบวนการใช้ WhatsApp Business เพื่อสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อ ซึ่งเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ธุรกิจสามารถสร้างโอกาสทางการขายบน WhatsApp ได้ผ่านทาง WhatsApp Business App หรือ WhatsApp API

แม้ว่าการใช้ WhatsApp เพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นวิธีใหม่สำหรับบางธุรกิจ แต่ธุรกิจก็สามารถได้รับประโยชน์จากมันได้หลายวิธี

ประโยชน์ของการใช้ WhatsApp ในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย

WhatsApp เป็น ช่องทางการส่งข้อความที่มีการมีส่วนร่วมสูง ที่ธุรกิจใช้เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์ผ่านการสนทนาแบบสบายๆ ด้วยข้อความนับพันล้านข้อความที่แลกเปลี่ยนบนแพลตฟอร์มทุกวัน WhatsApp ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงฐานลูกค้าจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภูมิภาค ที่ WhatsApp เป็นที่นิยม

เมื่อเทียบกับช่องทางดั้งเดิม เช่น อีเมลและเว็บแชท WhatsApp ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ดีกว่าในการสร้างยอดขาย เนื่องจากสามารถเอาชนะปัญหาทั่วไปที่ธุรกิจต่างๆ เผชิญเมื่อใช้ช่องทางเหล่านี้ได้

ตัวอย่างเช่น อีเมลอาจจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม หายไปในทะเลอีเมลที่ไม่ได้รับการเปิด และใช้เวลาในการสร้างความสัมพันธ์นานกว่าเนื่องจากน้ำเสียงที่เป็นทางการ

การแชทผ่านเว็บแบบดั้งเดิมเพิ่มความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าเป้าหมาย เนื่องจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อาจไม่เปิดเผยตัวตน และทั้งสองฝ่ายจะต้องออนไลน์ในเวลาเดียวกันจึงจะสื่อสารกันได้

ด้วย WhatsApp ธุรกิจต่างๆ จะสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย เช่น ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความผ่านการสนทนาทางเว็บ WhatsApp หรือแอป WhatsApp และทำให้ได้รับการมองเห็นสูงขึ้น เนื่องจากผู้คนมีแนวโน้มที่จะตรวจสอบ WhatsApp มากกว่าอีเมล นอกจากนี้ ฟีเจอร์ขั้นสูงเช่น ข้อความจำนวนมากใน WhatsApp และ การกำหนดเวลาการส่งข้อความของ WhatsApp ทำให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิผลและในเวลาที่เหมาะสมมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ยังให้ทั้งธุรกิจและลูกค้ามีความยืดหยุ่นในการสนทนาในเวลาที่สะดวกอีกด้วย การประหยัดเวลาและความยุ่งยากจากการใช้ภาษาที่เป็นทางการ ช่วยให้ธุรกิจสามารถย้ายลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ช่องทางการขายได้เร็วขึ้นและเพิ่มอัตราการแปลงได้

สิ่งที่ดีที่สุดคือต้องขอบคุณ WhatsApp ที่เป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Meta ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเชื่อมโยงบัญชี Facebook และ Instagram เข้ากับ WhatsApp ได้ ทำให้สามารถส่งต่อการเข้าชมจากไซต์โซเชียลมีเดียเหล่านี้ไปยัง WhatsApp ได้

เครื่องมือ WhatsApp อื่นๆ เช่น ลิงก์แชท, รหัส QR และอื่นๆ ยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าขาเข้าและสื่อสารกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพได้อีกด้วย ก่อนที่จะใช้เครื่องมือการสร้างลีดผ่าน WhatsApp มาดูแอปธุรกิจ WhatsApp และกฎ API สำหรับการสร้างลีดกัน

การสร้างโอกาสในการขายผ่าน WhatsApp: สิ่งที่คุณควรทราบ

ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp ได้ผ่านแอป WhatsApp Business ซึ่งออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หรือ WhatsApp API ซึ่งถูกสร้างขึ้นสำหรับ SME และองค์กรต่างๆ

ด้วยแอป WhatsApp Business ธุรกิจต่างๆ จะสามารถส่งข้อความถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ตลอดเวลา เพียงแต่ต้องปฏิบัติตามนโยบายBusiness และCommerceของ WhatsApp แอปนี้ยังใช้งานได้ฟรี และเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือ ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถสมัครใช้เครื่องหมายถูกสีเขียว WhatsApp ได้ด้วย

ในทางกลับกัน WhatsApp API มี ชุดกฎ นอกเหนือไปจากนโยบายธุรกิจและการพาณิชย์ที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ส่งเสริมการตอบกลับอย่างรวดเร็ว และป้องกันไม่ให้ธุรกิจส่งสแปมถึงลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เฉพาะลูกค้าเท่านั้นที่สามารถเริ่มบทสนทนาได้อย่างอิสระ และธุรกิจจำเป็นต้องตอบกลับภายในหน้าต่างการส่งข้อความ 24 ชั่วโมง หากต้องการเริ่มบทสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าบน WhatsApp ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้เทมเพลตข้อความ ที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า

ที่สำคัญที่สุดคือ API ไม่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ดังนั้นจึงต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เช่น ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า respond.io

ตอนนี้คุณเข้าใจประเภทของผลิตภัณฑ์ WhatsApp ที่คุณสามารถใช้สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกฎเกณฑ์ของผลิตภัณฑ์แล้ว เราจะแสดงวิธีใช้ WhatsApp เพื่อสร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้คุณดู

การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp: วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อผ่าน WhatsApp

WhatsApp ช่วยให้ผู้ใช้ WhatsApp Business สร้างรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยเครื่องมือทั้งแบบฟรีและแบบชำระเงิน เช่น โฆษณาคลิกเพื่อแชท ลิงค์แชท รหัส QR และวิดเจ็ตแชทบนเว็บ

หัวข้อนี้จะแสดงวิธีการใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสร้าง WhatsApp Leads

สร้างโอกาสในการขายทางการตลาดด้วยโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพสูงมากสำหรับการตลาด เมื่อมี มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก ใช้งานสิ่งเหล่านี้ ทำให้ธุรกิจมีศักยภาพสูงในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ

หากคุณมีบัญชี Facebook ให้เชื่อมโยงบัญชีนี้กับบัญชี WhatsApp Business ของคุณและสร้าง โฆษณา WhatsApp แบบคลิกเพื่อแชท ที่ Facebook และ Instagram เพื่อเข้าถึงลีดเพิ่มเติม โปรดทราบว่าโฆษณา WhatsApp ไม่ฟรี

คุณสามารถโฆษณาแคตตาล็อก WhatsApp ของคุณหรือภาพเฉพาะจากแกลเลอรีในโทรศัพท์ของคุณบน Facebook และ Instagram ให้กับตลาดเป้าหมายที่เลือกไว้ตามงบประมาณของคุณ โฆษณาจะนำลูกค้าเป้าหมายไปที่กล่องจดหมาย WhatsApp ของคุณโดยตรง ซึ่งพวกเขาสามารถเริ่มสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจได้

ผู้ใช้แอป WhatsApp Business สามารถ ตั้งค่าโฆษณา ได้อย่างง่ายดายโดยใช้แอปนั้นเอง ในขณะเดียวกัน ผู้ใช้ WhatsApp API สามารถ ตั้งค่าโฆษณา WhatsApp บน Meta Business Suite และเชื่อมต่อบัญชี Meta ของตนเพื่อ respond.io เพื่อ จัดการการสนทนาเกี่ยวกับโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้มาดูการใช้ลิงก์แชท WhatsApp และรหัส QR เพื่อสร้างโอกาสในการขายกัน'

รับลูกค้าเป้าหมายเพื่อส่งข้อความถึงคุณก่อนด้วยลิงก์แชทและรหัส QR

ลิงค์คลิกเพื่อแชทและรหัส QR เป็นสองคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่สุดในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายเข้ามา คุณสามารถฝังลิงก์แชทของคุณไว้ที่ใดก็ได้ในสื่อดิจิทัลต่างๆ เช่น เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย และวางรหัส QR ของ WhatsApp ลงในร้านค้าจริง แผ่นพับ และอื่นๆ ของคุณ

หากต้องการสร้างลิงก์คลิกเพื่อแชทและรหัส QR บนแอป WhatsApp Business คุณเพียงแค่ไปที่ การตั้งค่า WhatsApp > เครื่องมือทางธุรกิจ > ลิงก์สั้น. ในหน้านี้ คุณสามารถแชร์ลิงก์แชทและรหัส QR ของคุณได้ และเขียนข้อความที่กรอกข้อความทักทายของลูกค้าเป้าหมายเมื่อพวกเขาถูกส่งไปที่กล่องจดหมายแชท

คุณยังสามารถใช้เครื่องสร้างลิงก์ WhatsApp ของ respond.io เพื่อสร้างลิงก์ได้ ไม่ว่าคุณจะใช้แอป WhatsApp Business หรือ WhatsApp API

หากคุณใช้ WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ respond.io คุณสามารถสร้างลิงก์และรหัส QR ได้อย่างง่ายดายบน respond.io ในการเริ่มต้น ให้ไปที่การตั้งค่า คลิกที่ Growth Widgets แล้วกด เพิ่มวิดเจ็ต เลือก QR Code และคลิก สร้างวิดเจ็ต

จากนั้นเลือก WhatsApp จากเมนูแบบเลื่อนลงของช่อง เลือกบัญชี WhatsApp Business ของคุณ เขียนข้อความที่กรอกไว้ล่วงหน้าและคลิก สร้างวิดเจ็ต. จากนั้นคัดลอกลิงก์แชทหรือแชร์รหัส QR

ต่อไปเราจะแสดงวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยใช้เครื่องมือ WhatsApp

เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นผู้สนใจใช้ WhatsApp ด้วย Webchat

การติดตั้งแชทเว็บไซต์ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้า WhatsApp อย่างไรก็ตาม เฉพาะธุรกิจที่ใช้ WhatsApp API เท่านั้นที่สามารถติดตั้งเว็บแชท WhatsApp บนเว็บไซต์ของตนได้

เพื่อ ตั้งค่าวิดเจ็ต WhatsApp บน respond.io ไปที่ การตั้งค่า > วิดเจ็ตการเติบโต > เพิ่มวิดเจ็ต > WhatsApp > สร้างวิดเจ็ต จากนั้นป้อนโดเมนเว็บไซต์และบัญชี WhatsApp Business แล้วคลิกที่ สร้างวิดเจ็ต.

ป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณติดตั้งสคริปต์บนเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนนี้จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการเว็บไซต์ของคุณ เช่นWordPress, Shopify, Wix, Squarespace และJoomla หลังจากเข้าใจวิธีการสร้างลีดผ่าน WhatsApp แล้ว มาต่อไปยังขั้นตอนถัดไป ซึ่งคือการจัดการลีดอย่างมีประสิทธิภาพ

การจัดการรายชื่อผู้สนใจใช้ WhatsApp: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

เมื่อคุณกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงคุณแล้ว คุณต้องจัดการกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ และให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรเพียงพอที่จะตอบกลับบทสนทนาขาเข้าจำนวนมาก หัวข้อนี้จะแสดงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการบทสนทนาและการสื่อสารกับผู้ที่ติดต่อผ่าน WhatsApp

การจัดการลูกค้าเป้าหมายด้วยแอป WhatsApp Business

แอป WhatsApp Business มีเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในการจัดการการสนทนาบน WhatsApp

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ติดต่อใหม่ส่งข้อความถึงพวกเขา พวกเขาสามารถใช้ป้ายกำกับ เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามภูมิศาสตร์ ความสำคัญ ภาษา และอื่นๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อด้วยข้อความออกอากาศส่งเสริมการขาย ส่งผลให้สร้างโอกาสในการขายได้อย่างมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้ใช้ WhatsApp มักคาดหวังที่จะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วจากธุรกิจต่างๆ เพื่อช่วยจัดการกับความคาดหวังของตน ธุรกิจต่างๆ สามารถส่งข้อความต้อนรับอัตโนมัติ เพื่อทักทายลูกค้าใหม่ และข้อความไม่อยู่เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งข้อความถึงพวกเขาในช่วงนอกเวลาทำการของธุรกิจ

เนื่องจากตัวแทนฝ่ายขายจะต้องเหนื่อยหน่ายและเสียเวลาในการตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำๆ กัน ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถกำหนดคำตอบไว้ล่วงหน้าสำหรับคำถามที่พบบ่อยได้โดยใช้คุณลักษณะตอบกลับด่วน

แอป WhatsApp Business เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดย่อมที่ต้องการสร้างและจัดการลูกค้าเป้าหมายบน WhatsApp

อย่างไรก็ตาม เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้น คุณจะสังเกตเห็นว่าแอปไม่สามารถจัดการปริมาณข้อความระดับปานกลางถึงสูง ขาดคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติขั้นสูง ไม่สามารถระบุได้ว่าตัวแทนคนใดเป็นผู้รับผิดชอบการสนทนาบางอย่าง และอื่นๆ อีกมากมาย

นี่คือเวลาที่คุณต้องอัปเกรดเป็น WhatsApp API และเชื่อมต่อกับ respond.io ตอนนี้มาดูกันว่า respond.io ช่วยคุณจัดการบทสนทนากับผู้ติดต่อ WhatsApp ได้อย่างไร

จัดการรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วย WhatsApp API ที่เชื่อมต่อกับ Repond.io

ซอฟต์แวร์การจัดการสนทนากับลูกค้า respond.io ช่วยให้คุณปรับช่องทางการสื่อสารทางธุรกิจทั้งหมดของคุณให้กลายเป็นกล่องจดหมายแบบ Omnichannel เพียงแห่งเดียว

ช่วยให้คุณสามารถใช้ WhatsApp Business กับผู้ใช้หลายราย และเข้าถึงเครื่องมือต่างๆ เพื่อจัดระเบียบข้อมูลผู้ใช้ WhatsApp, สร้างการสนทนาการขายแบบอัตโนมัติ และทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมเพื่อขอความช่วยเหลือ

ที่สำคัญที่สุด คือ รองรับฟีเจอร์ WhatsApp API ทั้งหมด เช่น การส่งข้อความผลิตภัณฑ์ จากแค็ตตาล็อก WhatsApp,การออกอากาศ,การแจ้งเตือนแบบพุช, การตั้งค่าข้อความโต้ตอบและอื่นๆ อีกมากมาย

Respond.io ยังมีแอปมือถือที่เป็นประโยชน์สำหรับทีมที่ต้องเดินทางเพื่อตอบกลับข้อความทุกที่ทุกเวลา

หากคุณกำลังอัปเกรดบัญชีจากแอป WhatsApp Business เป็น WhatsApp API คุณสามารถบันทึกรายชื่อติดต่อ WhatsApp ของคุณในไฟล์ CSV และ นำเข้าไปยัง response.ioได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สูญเสียผู้ติดต่อที่มีอยู่ ซึ่งประกอบด้วยผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ที่กล่าวมาแล้ว มาดูกันว่าคุณสามารถใช้ respond.io เพื่อจัดการลีด WhatsApp ได้อย่างไร

จัดระเบียบรายชื่อผู้สนใจ WhatsApp

เมื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ จะรวบรวมข้อมูลพื้นฐาน เพื่อระบุว่าพวกเขาเป็นผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใหม่หรือเป็นผู้ติดต่อปัจจุบันที่เคยส่งข้อความถึงคุณผ่านช่องทางอื่นมาก่อน

หากพวกเขาเป็นผู้ติดต่อที่มีอยู่แล้ว คุณจะได้รับแจ้งให้ รวมรายละเอียดการติดต่อ และประวัติการสนทนาข้ามช่องทางต่างๆ ลงในโปรไฟล์รวมเพื่อให้ดูมุมมองที่ครอบคลุมของการโต้ตอบของพวกเขากับธุรกิจของคุณ

หากเป็นลูกค้ารายใหม่ คุณจะบันทึกรายละเอียดของพวกเขาโดยอัตโนมัติ และเพิ่มพวกเขาเป็นผู้ติดต่อบน respond.io

ทุกครั้งที่คุณได้รับลูกค้าใหม่ อย่าลืมแบ่งกลุ่มออกเป็นกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันตามลำดับความสำคัญ ความสนใจ ภูมิศาสตร์ และอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยในการส่งข้อความออกอากาศแบบกำหนดเป้าหมายผ่านโมดูลออกอากาศ respond.io

ตอนนี้คุณได้จัดการส่วนการจัดการข้อมูลติดต่อเรียบร้อยแล้ว ได้เวลาสร้างระบบแชทอัตโนมัติเพื่อจัดการกับบทสนทนาขาเข้าที่มีปริมาณมาก

จัดการการสนทนาแบบมีผู้นำทางด้วย AI และระบบอัตโนมัติ

ด้วย AI Agent และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ของ respond.io ธุรกิจต่าง ๆ สามารถทำให้การคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติและจะกำหนดเส้นทางผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ไปยังทีมขายที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากช่องทางที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ และจะกำหนดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กับตัวแทนฝ่ายขายโดยอัตโนมัติตามนั้น

ลักษณะที่ปรับแต่งได้สูงของเวิร์กโฟลว์ของ respond.io ช่วยให้ผู้จัดการมีอิสระในการนำตรรกะการกำหนดเส้นทาง มาใช้ เช่น การกำหนดเส้นทางลีดตามสิทธิ์การเข้าถึง ขนาดข้อตกลง ภูมิภาค และอื่นๆ อีกมากมาย

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถ ให้แน่ใจว่ามีการกระจายลูกค้าเป้าหมายอย่างเท่าเทียมกัน ในทีมขายหรือมอบหมายลูกค้าที่มีอยู่ให้กับพนักงานขายเฉพาะของตนโดยอัตโนมัติ เมื่อมีการกำหนดบทสนทนาให้กับตัวแทนแล้ว ตัวแทนจะสามารถจัดการบทสนทนาได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการใช้ AI Prompts เพื่อสื่อสารอย่างชัดเจน และ AI Assist เพื่อการตอบกลับที่รวดเร็วและแม่นยำ

แลกเปลี่ยนข้อมูลนำกับซอฟต์แวร์สแต็กที่มีอยู่

หากคุณมี CRM เช่น Hubspot หรือแพลตฟอร์มเสริมข้อมูลเช่น Clearbit คุณสามารถ เชื่อมต่อกับ respond.io เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล คัดกรองลูกค้าเป้าหมาย และสร้างข้อตกลงโดยอัตโนมัติในขณะที่ส่งข้อความหาลูกค้าบน respond.io

สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลได้ด้วยการคลิกปุ่มช่วยให้คุณประหยัดแรงในการไปมาระหว่าง CRM และกล่องจดหมาย respond.io เพื่อตอบกลับข้อความ WhatsApp

ธุรกิจต่างๆ ยังสามารถเพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นในการรวมช่องทางที่กำหนดเอง เช่น แอปของตนเอง หรือใช้ Zapier เพื่อเชื่อมต่อแอปพลิเคชันกว่า 5,000 แอปพลิเคชัน ด้วย respond.io

ปรับปรุงการสร้างโอกาสในการขายด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกัน

Respond.io เสนอเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่หลากหลายสำหรับให้ตัวแทนสามารถสื่อสารภายในองค์กรได้ทุกครั้งที่ต้องการความช่วยเหลือกับลูกค้าเป้าหมาย

ตัวอย่างเช่น ตัวแทนสามารถแท็กเพื่อนร่วมทีมเพื่อขอความช่วยเหลือ ฝากข้อคิดเห็นภายใน เพื่อส่งมอบต่อ อนุญาตให้ผู้จัดการตรวจสอบและแนะนำการสนทนาสด และเพิ่มสรุปการสนทนา เพื่อรวบรวมข้อมูลเมื่อปิดการสนทนา

นอกจากนั้น โมดูล รายงานและการวิเคราะห์ ของ respond.io ยังช่วยให้ผู้จัดการประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการคัดกรองลูกค้าเป้าหมายระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง และช่วยให้ทีมของตนบรรลุการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้ดีขึ้น

พวกเขายังสามารถติดตามปริมาณงานและผลงานของตัวแทน เวลาในการแก้ไขกรณี และความคืบหน้าของการสนทนาได้แบบเรียลไทม์

โดยสรุป หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับข้อความไม่มาก ให้ใช้ WhatsApp Business App เพื่อสร้างรายชื่อลูกค้าเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อมูลจำนวนมากหรือคาดการณ์ว่าธุรกิจของคุณจะเติบโต คุณจะต้องใช้ WhatsApp API  ที่เชื่อมต่อกับ respond.io พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง? ลงทะเบียนทดลองใช้งานฟรี ของเราได้แล้ววันนี้!

การอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้.

หากคุณชื่นชอบบทความนี้ ต่อไปนี้เป็นบทความอื่นๆ ที่อาจเป็นที่สนใจของคุณ

• WhatsApp Business สำหรับผู้ใช้หลายคน: คู่มือวิธีการใช้งาน

• WhatsApp Business API: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ WhatsApp API

• ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Meta WhatsApp Cloud API