Bingung bagaimana cara meningkatkan pendaftaran siswa? Rekrutmen pendidikan adalah pasar yang kompetitif dengan begitu banyak pilihan yang tersedia bagi siswa untuk dipilih.

Ketika seorang siswa sedang mempertimbangkan sebuah kursus, mereka berharap untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat. Penyedia layanan pendidikan yang membalas dengan cepat lebih mungkin untuk mendapatkan siswa yang mendaftar. Di antara survei institusi, melibatkan prospek dalam percakapan melalui WhatsApp atau obrolan langsung meningkatkan konversi calon siswa sebesar 350%.

Setelah siswa memulai percakapan, Anda dapat melanjutkan hubungan dengan mengirimkan informasi berharga dan menawarkan bantuan pribadi melalui obrolan. Kami akan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan pendaftaran siswa dengan empat metode untuk membuat prospek tetap terlibat di sepanjang perjalanan mereka.

Bagaimana Meningkatkan Pendaftaran Siswa: 4 Tips

Mengajak prospek untuk melakukan percakapan adalah langkah pertama dalam sebuah hubungan yang pada akhirnya akan berujung pada pendaftaran.

Setelah percakapan dimulai, sangat penting untuk menjaga agar percakapan tetap berjalan untuk memandu siswa menuju konversi. Siswa sering kali mengumpulkan informasi dari beberapa sekolah atau penyedia layanan sebelum mereka siap untuk membuat keputusan. Menindaklanjuti dengan percakapan pada waktu yang tepat adalah kunci untuk meningkatkan pendaftaran siswa.

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Kelola Pertanyaan dalam Jumlah Besar dengan Otomatisasi

Taktik seperti iklan klik-ke-obrolan dan widget obrolan web membantu Anda mendapatkan prospek dengan cepat, tetapi volumenya bisa sangat banyak sehingga sulit untuk ditanggapi oleh agen secara manual. Ketika siswa tidak menerima balasan atas pertanyaan mereka, mereka akan mencari di tempat lain.

Dengan balasan otomatis, Anda dapat mengirimkan informasi kursus dasar secara instan dan menjawab pertanyaan umum. Jawaban-jawaban ini mungkin cukup untuk memberi tahu siswa apakah kursus tersebut tepat untuk mereka sehingga mereka dapat membuat keputusan atau menambahkannya ke daftar pilihan mereka.

Jika siswa memiliki pertanyaan yang lebih spesifik, otomatisasi juga dapat digunakan untuk memberi tahu prospek tentang ketersediaan agen dan mengirimkannya ke agen yang paling tepat. Dengan terjawabnya pertanyaan-pertanyaan dasar, agen memiliki lebih banyak waktu untuk menanggapi prospek yang membutuhkan perhatian pribadi.

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Berikan Informasi yang Dibutuhkan Siswa dan Dorong Mereka untuk Membuat Keputusan dengan Siaran Bertarget

Setelah prospek menerima informasi tentang suatu kursus, mereka sering kali membutuhkan waktu untuk memikirkannya dan menimbang-nimbang pilihan mereka. Jika Anda telah terhubung dengan mereka melalui obrolan, Anda dapat mengirimi mereka siaran yang ditargetkan sehingga Anda akan tetap diingat.

Pilah siswa ke dalam beberapa kelompok berdasarkan minat mata pelajaran, tahap dalam proses pendaftaran, atau lokasi. Misalnya, jika Anda melakukan perjalanan ke pameran pendidikan, kirimkan siaran kepada siswa ketika Anda datang ke pameran di daerah mereka.

Kirimkan pengingat tenggat waktu dan tawarkan promosi dengan waktu terbatas untuk mendorong siswa menyelesaikan aplikasi mereka. Jangan lupa untuk menyertakan CTA yang jelas agar calon siswa dapat membalas siaran tersebut sehingga Anda dapat terus mengobrol dengan mereka.

Salah satu pelanggan kami, sebuah layanan penempatan pendidikan, mengalami peningkatan konversi prospek sebesar 95% dalam delapan bulan setelah menggunakan siaran WhatsApp yang ditargetkan.

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Pastikan Percakapan Berkualitas dengan Memantau Secara Real-Time

Bagi prospek yang serius untuk mendaftar, percakapan dengan agen perekrutan atau penasihat pendaftaran sangat penting untuk mengambil keputusan, jadi penting untuk memantau kualitas dan memastikan agen menindaklanjuti tepat waktu.

Dengan platform manajemen percakapan seperti respond.io, manajer memiliki pandangan penuh tentang percakapan yang terjadi dan waktu yang dibutuhkan untuk merespons. Jika seorang siswa bertanya tentang kelas uji coba lebih dari 24 jam yang lalu, manajer mungkin ingin turun tangan dan mengingatkan agen untuk membalas.

Selain itu, jika agen kesulitan menjawab pertanyaan tertentu, misalnya tentang masalah visa yang rumit atau menangani kebutuhan pembelajaran khusus, manajer dapat menawarkan saran kepada agen melalui komentar pribadi atau agen dapat meminta bantuan.

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Jaga agar Percakapan Tetap Konsisten di Seluruh Saluran

Prospek sering kali mengirim pesan kepada bisnis dari lebih dari satu saluran di sepanjang perjalanan pelanggan mereka. Misalnya, seorang siswa melihat iklan klik-ke-WhatsApp di Facebook dan memulai percakapan. Mereka meluangkan waktu untuk mempertimbangkan pilihan dan kemudian kembali ke halaman Facebook Anda. Kali ini, mereka mengirim pesan melalui Facebook Messenger.

Sangat penting untuk mengenali ini sebagai orang yang sama untuk memberikan pengalaman yang konsisten kepada mereka. Anda pasti ingin mengetahui informasi apa yang sudah mereka terima dan apa yang mereka minati. Jika mereka pernah melakukan percakapan dengan agen manusia sebelumnya, mereka mungkin ingin berbicara dengan orang yang sama.

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan kotak masuk omnichannel. Dengan begitu, apa pun saluran yang digunakan untuk menerima pesan, pesan tersebut akan masuk ke satu tempat sehingga seluruh percakapan dapat dilihat dalam konteksnya. Agen mana pun akan dapat melihatnya dan melanjutkannya, atau dapat ditugaskan ke agen yang sama yang menanganinya sebelumnya.

Menugaskan siswa ke agen yang sama untuk seluruh proses akan memperkuat hubungan Anda dengan mereka dan dapat mendorong mereka untuk membuat keputusan. Calon siswa menghargai saran yang dipersonalisasi dari agen yang memahami kebutuhan mereka.

Mulai Bangun Hubungan dengan Calon Siswa Sekarang

Jadikan bisnis Anda menonjol dalam proses rekrutmen pendidikan dengan terus terlibat dengan siswa. Ketika prospek mendapatkan informasi yang mereka butuhkan, tindak lanjut yang tepat waktu dan penasihat yang peduli, pendaftaran siswa akan meningkat.

Untuk berinteraksi dengan volume pesan yang tinggi secara instan, menindaklanjuti secara konsisten, dan mempertahankan kualitas pesan yang tinggi, sebaiknya gunakan platform manajemen percakapan seperti respond.io. Pelanggan kami telah menggandakan pendaftaran siswa dengan menggunakan taktik ini.

Lihat sendiri manfaatnya dengan mendaftar uji coba gratis respond.io atau hubungi kami untuk demo khusus hari ini.

Bacaan Lebih Lanjut

Untuk tips lainnya tentang cara meningkatkan bisnis pendidikan Anda dengan pemasaran dan penjualan percakapan, lihat artikel lainnya.

• Chatbot untuk Pendidikan: Manfaat, Tantangan, dan Peluang
• WhatsApp untuk Pendidikan: Keterlibatan yang Ditingkatkan untuk Hasil Maksimal
• Pemesanan Janji Temu WhatsApp: Membuat Pemesanan Menjadi Mudah