How To Article

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa dengan Percakapan Online yang Efektif

Susan Sugiarto
Susan Sugiarto
· 05 Dec 2024
7 min read
Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa dengan Percakapan Online yang Efektif

Bingung dengan cara meningkatkan pendaftaran siswa? Perekrutan pendidikan merupakan pasar yang kompetitif dengan begitu banyak pilihan yang tersedia bagi siswa untuk dipilih.

Saat seorang siswa mempertimbangkan suatu mata kuliah, mereka berharap memperoleh jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat. Penyedia layanan pendidikan yang merespons dengan cepat kemungkinan besar akan mendaftarkan siswa. Di antara survei institusi, melibatkan calon mahasiswa dalam percakapan melalui WhatsApp atau obrolan langsung meningkatkan konversi calon mahasiswa sebesar 350%.

Setelah siswa memulai percakapan, Anda dapat melanjutkan hubungan dengan mengirimi mereka informasi berharga dan menawarkan bantuan pribadi melalui obrolan. Kami akan menunjukkan kepada Anda cara meningkatkan pendaftaran siswa dengan empat metode untuk menjaga prospek tetap terlibat sepanjang perjalanan mereka.

Cara Meningkatkan Jumlah Siswa: 4 Tips

Melibatkan calon pelanggan dalam percakapan merupakan langkah pertama dalam suatu hubungan yang pada akhirnya akan mengarah pada pendaftaran.

Setelah percakapan dimulai, penting untuk terus menggerakkan percakapan guna membimbing siswa menuju konversi. Siswa sering kali mengumpulkan informasi dari beberapa sekolah atau penyedia layanan sebelum mereka siap membuat keputusan. Menindaklanjuti percakapan pada waktu yang tepat adalah kunci untuk meningkatkan pendaftaran siswa.

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Mengelola Banyaknya Pertanyaan dengan Otomatisasi

Taktik seperti iklan klik-untuk-diskusi dan widget obrolan web membantu Anda mendapatkan leads dengan cepat, tetapi volumenya bisa sangat membebani agen untuk merespons secara manual.  Ketika siswa tidak menerima balasan atas pertanyaan mereka, mereka akan mencari di tempat lain.

Dengan balasan otomatis, Anda dapat mengirimkan informasi kursus dasar secara instan dan menjawab pertanyaan umum. Jawaban-jawaban ini mungkin cukup untuk memberi tahu siswa apakah kursus tersebut tepat bagi mereka sehingga mereka dapat membuat keputusan atau menambahkannya ke daftar pendek mereka.

 ikon yang menunjukkan 2 cara untuk mengotomatiskan percakapan tentang cara meningkatkan pendaftaran siswa: mengotomatiskan jawaban atau mengarahkan ke agen manusia

Jika siswa memiliki pertanyaan yang lebih spesifik, otomatisasi juga dapat digunakan untuk memberi tahu calon siswa tentang ketersediaan agen dan mengarahkan mereka ke agen yang paling tepat. Dengan terjawabnya pertanyaan-pertanyaan mendasar, agen memiliki lebih banyak waktu untuk menanggapi prospek yang memerlukan perhatian pribadi.

Cara Meningkatkan Jumlah Pendaftaran Siswa: Berikan Siswa Informasi yang Mereka Butuhkan dan Dorong Keputusan dengan Siaran yang Ditargetkan

Setelah calon pelanggan menerima informasi tentang suatu kursus, mereka sering kali memerlukan waktu untuk memikirkannya dan mempertimbangkan pilihan mereka. Jika Anda terhubung dengan mereka lewat obrolan, Anda dapat mengirimi mereka siaran tertarget sehingga Anda akan selalu menjadi yang teratas dalam pikiran.

Segmentasikan siswa ke dalam kelompok berdasarkan minat mata kuliah, tahap proses pendaftaran, atau lokasi. Misalnya, jika Anda bepergian ke pameran pendidikan, kirimkan siaran ke siswa ketika Anda datang ke pameran di daerah mereka.

Kirim pengingat batas waktu dan tawarkan promosi waktu terbatas untuk mendorong siswa menyelesaikan aplikasi mereka. Ingatlah untuk menyertakan CTA yang jelas bagi calon pelanggan untuk membalas siaran tersebut sehingga Anda dapat terus mengobrol dengan mereka.

Salah satu pelanggan kami, layanan penempatan pendidikan, melihat peningkatan 95% dalam konversi prospek dalam delapan bulan setelah menggunakan siaran WhatsApp yang ditargetkan.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Pastikan Percakapan Berkualitas dengan Memantau Secara Real-Time

Bagi prospek yang serius ingin mendaftar, percakapan dengan agen perekrutan atau penasihat pendaftaran sangat penting untuk mengambil keputusan, jadi penting untuk memantau kualitas dan memastikan agen menindaklanjutinya tepat waktu.

Dengan platform manajemen percakapan seperti respond.io, manajer memiliki pandangan lengkap terhadap percakapan yang terjadi dan waktu yang dibutuhkan untuk merespons. Jika seorang siswa bertanya tentang kelas percobaan lebih dari 24 jam yang lalu, seorang manajer mungkin ingin turun tangan dan mengingatkan agen untuk menjawab.

Selain itu, jika agen kesulitan menjawab pertanyaan tertentu, misalnya, tentang masalah visa yang rumit atau menangani kebutuhan belajar khusus, manajer dapat menawarkan saran kepada agen di komentar pribadi atau agen dapat meminta bantuan.

Cara Meningkatkan Pendaftaran Siswa: Jaga Konsistensi Percakapan di Semua Saluran

Prospek sering kali mengirim pesan ke suatu bisnis dari lebih dari satu saluran selama perjalanan pelanggan mereka. Misalnya, seorang siswa melihat iklan klik-ke-WhatsApp di Facebook dan memulai percakapan. Mereka membutuhkan waktu untuk mempertimbangkan pilihan dan kemudian kembali ke halaman Facebook Anda. Kali ini, mereka mengirim pesan melalui Facebook Messenger.

Penting untuk mengenali orang yang sama untuk memberi mereka pengalaman yang konsisten. Anda ingin tahu informasi apa yang telah mereka terima dan apa yang mereka minati. Jika mereka pernah berbicara dengan agen manusia sebelumnya, mereka mungkin ingin berbicara dengan orang yang sama.

ikon yang menggambarkan tiga manfaat komunikasi siswa omnichannel untuk cara meningkatkan pendaftaran siswa

Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan kotak masuk omnichannel . Dengan cara itu, tidak peduli saluran apa pun pesan masuk, pesan itu akan diarahkan ke satu tempat sehingga seluruh percakapan dapat dilihat sesuai konteks. Agen mana pun akan dapat melihatnya dan melanjutkannya, atau dapat ditugaskan ke agen yang sama yang menanganinya sebelumnya.

Menugaskan siswa ke agen yang sama untuk keseluruhan proses akan memperkuat hubungan Anda dengan mereka dan dapat mendorong mereka untuk membuat keputusan. Calon siswa menghargai saran yang dipersonalisasi dari agen yang memahami kebutuhan mereka.

Mulailah Membangun Hubungan dengan Calon Mahasiswa Sekarang

Jadikan bisnis Anda menonjol dalam proses rekrutmen pendidikan melalui keterlibatan berkelanjutan dengan siswa. Ketika calon mahasiswa memperoleh informasi yang mereka butuhkan, tindak lanjut yang tepat waktu, dan penasihat yang peduli, pendaftaran mahasiswa akan meningkat.

Untuk menanggapi sejumlah besar pesan secara instan, menindaklanjutinya secara konsisten, dan mempertahankan pesan berkualitas tinggi, sebaiknya gunakan platform manajemen percakapan seperti respond.io. Pelanggan kami telah melipatgandakan pendaftaran siswa sebanyak menjadi dengan menggunakan taktik ini.

Buktikan sendiri manfaatnya dengan mendaftar uji coba gratis respond.io atau hubungi kami untuk demo khusus hari ini.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut

Untuk kiat lebih lanjut tentang cara meningkatkan bisnis pendidikan Anda dengan pemasaran dan penjualan berbasis percakapan, lihat artikel lainnya ini.

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Susan Sugiarto
Susan Sugiarto

Susan Swier bergabung dengan respond.io sebagai Manajer Konten Senior pada tahun 2022. Ia lulusan St. John's College yang memegang gelar MA dalam Seni Liberal. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman dalam penerbitan pendidikan, Susan telah memegang berbagai posisi di Wiseman Education, British Council, dan Pearson. Artikelnya berfokus pada komunikasi pelanggan, membantu bisnis menavigasi kompleksitas aplikasi perpesanan bisnis seperti Viber Business.

Postingan terkait 👩‍💻

TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases

Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.

TikTok Integration: A How-to Guide

Learn how to connect TikTok integrations to your tech stack in a few simple steps. Connect CRMs, e-commerce stores and customer conversation management software.

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀