Viber 聊天机器人 （Viber Bot） 定价在 2022 年 9 月发生了重大变化。如果您当前使用 Viber 对于企业 或计划，您可能想知道这些变化将如何影响您的业务。继续阅读以了解 Viber 企业定价、条款和用例。
Viber Bot 定价：简介
Viber 聊天机器人通常用作 Viber 企业帐户。机器人允许企业与订阅的客户联系，以进行营销、销售和支持。
注册 Viber 聊天机器人，这将保持免费。企业唯一的初始设置费用是连接到消息传递平台的成本，例如 respond.io 因此，他们可以接收和回复来自客户的消息，因为机器人没有接口。
过去，企业可以免费发送任意数量的消息。与其他消息传递应用程序不同， Viber 没有消息传递窗口，因此缺乏限制使其成为对企业有吸引力的选择。情况已不再如此。让我们来看看新条款。
如何 Viber 基于聊天机器人通知的模型有效
2022年9月， Viber 聊天机器人切换到新的基于通知的定价模型，分为聊天机器人会话消息和聊天机器人发起的消息。
Viber 聊天机器人会话消息 是客户发起的对话的一部分，它们始终是免费的。客户发起对话后，您可以在他们收到第一条消息后的 24 小时内免费发送无限制的回复。在 24 小时会话之后发送的消息被视为聊天机器人发起的消息。
Viber 聊天机器人发起的消息是从聊天机器人发送到不属于活动消息会话的订阅者的消息。企业现在每月只能免费发送 10，000 条聊天机器人发起的消息。
考虑您发送的大多数业务消息是出站、促销性质还是入站，作为对查询的答复。如果它们属于前一类，您可能会面临超过聊天机器人发起的消息限制的风险。
这些变化可能不会对小型企业产生影响。如果您的商家每月发送的消息少于 10000 条，您可以像往常一样随时继续免费发送消息。
大型企业需要熟悉消息传递会话的工作原理并了解 Viber 聊天机器人商业条款，适用于发送超过免费限制的消息的任何企业。
Viber 聊天机器人商业条款
在前 10，000 条聊天机器人发起的消息之后，企业将无法免费发送更多消息。要继续发送消息，它需要同意 Viber 聊天机器人商业条款 和按消息付费。
但新条款并不全是坏消息。注册商业模式将使您的业务得到验证 Viber，这意味着你会 可搜索于 Viber.这使客户更容易找到您并向您发送消息。
要注册商业模式，企业需要与 Viber 伙伴。 Respond.io 现在是一个 Viber 合作伙伴，以便您可以 联系我们 ，讨论您的其他聊天机器人发起的消息传递需求。
Viber 聊天机器人商业定价
要继续发送超出 10，000 封的消息，企业必须向合作伙伴支付最低预付款，以美元、欧元或英镑计费。消息传递费用将从预付金额中扣除。
每条消息的费用因目的地国家/地区而异。请注意，绝大多数国家/地区属于世界其他地区 （ROTW） 类别，每条消息的费率为 0.0137 欧元/0.012 英镑/0.014 美元。
如果商家发送的消息多于预付款的覆盖范围，则可以通过额外付款来充值。
每个机器人最多可以向 30 个国家/地区发送消息。如果您的企业在多个国家/地区运营，您可能需要为每个国家/地区设置一个机器人。
Viber Bot 定价：设置其他机器人
对于某些企业来说，设置额外的机器人可能是减少费用的一种方式。这些机器人中的每一个每月都允许 10，000 条免费聊天机器人发起的消息。
如果您经营连锁店或特许经营店，则可以为国家/地区或每个商店中的每个运营区域创建一个机器人。这样，每个区域或商店将有 10，000 条免费消息。 将所有机器人连接到 respond.io 因此，您仍然可以在一个位置管理您的消息。
Viber Bot 定价：示例用例
现在你知道新的 Viber 聊天机器人定价系统有效，让我们看一些常见的用例 Viber 聊天机器人以及新定价如何影响它们。
Viber Bot 定价：欢迎消息
欢迎消息 是一次性的自动问候，发送给聊天机器人的新订阅者。这些是完全免费的。您可以使用欢迎消息进行一般问候、提供新的订阅者优惠或 提出问题以确认潜在客户资格。
由于欢迎消息不计入您的每月限制，因此请充分利用它们来开展对话。 鼓励订阅者向您发送 消息，以便他们开始消息传递会话。这将有助于降低消息传递成本。
Viber Bot 定价：客户支持消息
如果您的企业主要使用 Viber 对于客户支持，您的大部分消息很有可能在消息传递会话中。如果客户发起对话，您的回复在接下来的 24 小时内是免费的。
这是一个很好的激励支持代理快速响应和解决问题的激励措施。如果代理需要超过 24 小时才能回复客户，并且会话过期，则下一条消息将计入企业的 10，000 条消息限制。
Viber Bot 定价：批量促销信息
经常向数千名客户 广播促销信息 的大型企业可能受定价变化的影响最大。 广播消息显然属于聊天机器人发起的消息类别。
这意味着，如果您的列表中有 10，500 个客户，并且您向所有这些客户发送促销信息，那么您将超出每月限制。不会发送 500 条消息，您需要注册 Viber 发送它们的商业计划。
如果您属于 Viber 商业计划已经，您将被收取 500 条消息的费用。
您的业务是否会受到新 Viber 定价？如 Respond.io 是一个 Viber 合作伙伴， 联系我们 讨论 Viber 聊天机器人商业条款或了解我们如何让您更轻松地发送消息。
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