考虑添加 Viber 您网站的小部件？您来对地方了。在本文中，我们将分享什么 Viber 网络聊天是，如何使用它来发展您的业务以及如何在您的网络聊天中自动响应 respond.io.
Viber 小部件：简介
一个 Viber 小部件（也称为 Viber 网络聊天）鼓励网站访问者联系并开始对话 Viber.访问者可以通过聊天小部件与您开始对话有两种选择：
- 点击 Viber 图标：该 Viber 图标包含指向应用的 URI 链接。点击它的访问者将被带到可以与您聊天的应用程序。但是，这仅适用于那些 Viber 安装在桌面或移动设备上。
- 扫描二维码：使用移动应用程序的访问者可以扫描小部件上的二维码。这会将他们带到移动应用程序开始与您聊天。
因为 Viber 该小部件不允许企业导入联系人，它提供了一个很好的机会，可以通过让客户先向您发送消息来扩展您的联系人列表。
Viber 小部件还允许您通过联系人来识别联系人 Viber 显示名称。这意味着您可以向他们发送消息 Viber 即使在他们退出网站之后——这是传统实时聊天不支持的功能。
如何设置 Viber 网站网络聊天
设置过程 Viber 网络聊天很简单，可以 按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到 “设置 ”> “增长小部件”。然后，单击 添加微件 并选择 Viber 小部件，然后单击创建小部件。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建小部件的帐户。
您可以添加预填充的文本或通过单击 “高级设置 ”按钮自定义小部件的外观。最后，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想跨多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择 将网站聊天小部件添加到您的网站。
如何使用 Viber 商业小部件
在这里，我们将看看企业如何使用 Viber 用于营销、销售和支持的小部件。
Viber 用于营销的网络聊天
在这里，让我们来看看如何利用 Viber 网络聊天以捕获潜在客户。
通过潜在客户捕获，您可以从潜在潜在客户中收集信息并将其转换为联系人。这可以通过您的轻松完成 Viber 网络聊天，因为它鼓励访问者伸出援手并开始 Viber 与您对话。
接下来，我们将向您展示如何利用 Viber 销售小部件。
Viber 销售网络聊天
由于实时聊天的匿名性，销售人员很难从潜在客户那里获得准确的联系信息，以联系并建立融洽的关系。相比之下， Viber bot 将所有联系信息和聊天记录存储在中央数据库中。
销售人员可以访问数据以区分新客户和回头客，并相应地解决他们。如果是回头客，销售人员可以跟踪他们的对话历史记录并从他们离开的地方继续。
Viber 还支持已读回执s，这使销售人员可以轻松查看消息是否已送达、已阅读或发送失败。这向客户保证他们的消息已经送达，同时促使销售人员快速响应。
另一方面，如果邮件被标记为已读，但联系人没有回复，则他们很可能对您的品牌或产品不感兴趣。在这种情况下，销售人员可以转向下一个客户，而不是花更多的时间接触他们。
想了解更多关于如何使用的信息 Viber 为了销售？查看 此综合指南 ，了解它如何缩短您的销售周期。
Viber 客户服务网络聊天
使用实时聊天的一个巨大的缺点是无法跟踪对话历史记录。对话断开连接的那一刻，支持代理无法从中断的地方继续，因为聊天历史记录不会保存。
这个问题可以通过 Viber 小部件，因为它将对话历史记录存储在消息收件箱中。这为负责代理提供了有关客户、他们面临的问题以及它是否是反复出现的问题的背景。
这样，座席可以帮助更快地解决问题，并根据他们的需求提供量身定制的解决方案。交互后，座席还可以向客户发送 CSAT 调查 ，以衡量他们对客户服务的满意度。
查看一些 企业如何使用的示例 Viber 网络聊天 以改善客户服务。在下一节中，我们将学习如何升级您的 Viber 小部件与 respond.io的聊天自动化。
处理 Viber 小部件轻松使用 respond.io
想带上你的 Viber 小部件更上一层楼？查看如何创建 Viber- 相关的聊天自动化respond.io的 工作流程 ，以改善客户体验。
使用聊天自动化回答常见问题
作为一家企业，您每天都可能会收到诸如“价格是多少？”或“我的订单状态如何？”之类的消息。为了加快速度并减少座席的工作量，您可以设置自动响应。
要开始使用，请创建一个 Viber 带有工作流的多项选择菜单 。多项选择题步骤允许您创建最多 10 个答案。除此之外，您甚至可以创建和保存预设回复，以通过 片段回复常见问题。
设置 离开消息 Viber 控件
企业可以做的最糟糕的事情之一就是忽略客户的消息。对于客户来说，这是一种令人沮丧的体验，因为他们希望在消息传递应用程序上聊天时得到实时回复，例如 Viber.
提供及时的响应是客户满意度和保留率的关键。一种简单的响应方法是设置离开消息，向客户保证您在返回时会关注他们的 消息 。
构建工作流以在工作时间之外发送消息。如果您更改营业时间或在公共假期关闭，请记住更新营业时间。以下是您可以考虑的制作 离开消息的一些最佳实践 。
将客户引导至合适的团队
为了确保快速高效的沟通，企业可以使用工作流将客户从Viber 根据他们的需求分配给特定的团队。
为此，您可以创建 聊天前调查 以收集联系信息。然后，使用此信息构建工作流，以自动将客户路由到正确的团队。
现在您已经了解了您需要了解的所有知识 Viber 小部件，是时候在您的业务上取得进展了。连接 Viber bot 自 respond.io 今天 开始吧。
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