考虑添加一个 Viber 您网站的小部件？你来对地方了。在本文中，我们将分享什么 Viber 网络聊天是，如何使用它来发展您的业务以及如何在您的网络聊天中自动进行聊天响应 respond.io.
Viber 小部件：简介
一个 Viber 小部件（也称为 Viber 网络聊天）鼓励网站访问者伸出援手并开始对话 Viber.访问者可以通过聊天小部件与您开始对话，有两种选择：
- 单击 Viber icon： Viber 图标包含指向应用的 URI 链接。点击它的访问者将被带到应用程序，在那里他们可以与您聊天。但是，这仅适用于那些具有 Viber 安装在桌面或移动设备上。
- 扫描二维码：使用移动应用程序的访客可以扫描小部件上的二维码。这会将他们带到移动应用程序以开始与您聊天。
因为 Viber 该小部件不允许企业导入联系人，它提供了一个很好的机会，通过让客户先向您发送消息来扩展您的联系人列表。
Viber 小部件还允许您通过联系人的 Viber 显示名称。这意味着您可以向他们发送消息 Viber 即使在他们退出网站后——这是传统实时聊天不支持的功能。
如何设置 Viber 网站网络聊天
设置过程 Viber 网络聊天很简单， 可以按照以下步骤快速完成。
要开始使用，请导航到 “设置 ” >“增长小组件”。然后，单击 “添加小部件 ”并选择 Viber 小组件 ，然后单击 “创建小组件”。
之后，输入要添加聊天小部件的网站，然后选择要为其创建小部件的帐户。
您可以通过单击 “高级设置 ”按钮来添加预填充文本或自定义小部件的外观。最后，单击 “生成小部件”，复制生成的脚本并将其安装在您的网站上。
如果您想通过多个渠道与客户建立联系， 全渠道小部件 可以提供帮助。您还可以选择 将网站聊天小部件添加到您的网站。
现在，您已经成功设置了 Viber 小部件，接下来我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。
如何使用 Viber 适用于企业的 Widget
在这里，我们将看看企业如何使用 Viber 用于营销、销售和支持的小部件。
Viber 用于营销的网络聊天
在这里，让我们来看看如何利用 Viber 网络聊天以捕获潜在客户。
通过潜在客户捕获，您可以从潜在潜在客户那里收集信息并将其转换为联系人。这可以通过您的 Viber 网络聊天，因为它鼓励访问者伸出援手并开始 Viber 与您对话。
接下来，我们将向您展示如何利用 Viber 销售小部件。
Viber 面向销售人员的网上聊天
由于实时聊天的匿名性，销售人员很难从潜在客户那里获得准确的联系信息来联系并建立融洽的关系。相比之下， Viber 机器人将所有联系信息和聊天记录存储在中央数据库中。
销售人员可以访问数据以区分新客户和回头客，并相应地解决他们。如果是回头客，销售人员可以跟踪他们的对话历史记录，并从他们离开的地方继续。
Viber 还支持已读回执s，这使销售人员可以轻松查看消息是否已发送、已阅读或发送失败。这可以确保客户的消息已送达，同时促使销售人员快速响应。
另一方面，如果消息被标记为已读，但联系人没有回复，则很可能他们不热衷于您的品牌或产品。在这种情况下，销售人员可以转向下一个客户，而不是花更多时间接触他们。
想了解更多关于如何使用的信息 Viber 为了销售？查看 这份综合指南 ，了解它如何缩短您的销售周期。
Viber 客户服务网络聊天
使用实时聊天的一个巨大缺点是它无法跟踪对话历史记录。对话断开连接的那一刻，支持代理无法从他们离开的地方继续，因为聊天历史记录未保存。
这个问题可以很容易地纠正 Viber 小部件，因为它将对话历史记录存储在消息收件箱中。这为负责的代理提供了有关客户、他们面临的问题以及它是否是反复出现的问题的背景信息。
有了它，座席可以帮助更快地解决问题，并为他们的需求提供量身定制的解决方案。互动后，代理还可以向客户发送 CSAT 调查 ，以衡量他们对您的客户服务的满意度。
查看一些 企业如何使用的示例 Viber 网络聊天 以改善客户服务。在下一节中，我们将学习如何升级您的 Viber 小部件 respond.io的聊天自动化。
处理 Viber 小部件轻松使用 respond.io
想带上你的 Viber 小部件更上一层楼？查看如何创建 Viber-与聊天 自动化 相关的 respond.io的工作 流程 ，以改善客户体验。
使用聊天自动化回答常见问题
作为一家企业，您每天都可能会收到诸如“费用是多少？”或“我的订单状态如何？”之类的消息。为了加快速度并减少座席的工作量，您可以设置自动响应。
若要开始，请创建一个 Viber 带有工作流的多项选择菜单。多项选择题步骤允许您创建最多 10 个答案。除此之外，您甚至可以创建和保存预设回复，以通过 Snippets 回复常见问题。
设置离开消息 Viber 控件
企业能做的最糟糕的事情之一就是忽略客户的信息。对于客户来说，这是一种令人沮丧的体验，因为他们希望在消息传递应用程序上聊天时得到实时回复，例如 Viber.
提供及时的响应是客户满意度和保留率的关键。一种简单的响应方法是设置 “离开消息” ，向客户保证，当您返回时，您会关注他们的消息。
构建工作流以在工作时间之外发送 Away 消息。如果您更改营业时间或在公共假期休息，请记住更新营业时间。以下是您可以考虑的一些 制作 Away Messages 的最佳实践 。
将客户路由到合适的团队
为确保快速高效的沟通，企业可以使用工作流将客户从Viber 根据他们的需求到特定的团队。
为此，您可以创建一个 聊天前调查 来收集联系信息。然后，使用此信息构建工作流，以自动将客户路由到正确的团队。
现在你已经了解了你需要知道的一切 Viber 小部件，是时候在您的业务上取得进展了。连接 Viber 机器人到 respond.io 今天 开始。
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