Цены на Viber Bot: Все что вам нужно знать о ценах на Viber Business [Февраль 2024]

Цены на Viber Chatbot (Viber Bot) в последнее время претерпели значительные изменения. Если вы в настоящее время используете Вибер для бизнеса или планируете его использовать, то вы, вероятно, думаете, как эти изменения повлияют на ваш бизнес. Читайте подробнее о ценах и вариантах использования компании Viber .

Viber Bot Цена: Как это работает?

Viber Chatbots обычно используются в качестве счетов компании Viber. Боты позволяют компаниям общаться с подписанными клиентами для маркетинга, продаж и поддержки.

В прошлом предприятия могли бесплатно отправлять любое количество сообщений. В отличие от других почтовых приложений, на Вибере не было окна обмена сообщениями, так что отсутствие ограничений сделало его привлекательным для бизнеса. Это уже не так. Давайте посмотрим на новые коммерческие условия Viber Chatbot Commercial Terms.

Термины коммерческого виртуального бота

Создание чат-бота в Viber бесплатно, но за каждого чат-бота взимается ежемесячная плата за обслуживание в размере 100 евро. Чат-боты, созданные до 5 февраля 2024 года, будут продолжать работать по старой коммерческой модели, пока Viber не объявит об изменениях.

Наиболее важным является то, что новые коммерческие термины Viber оказывают существенное влияние на то, как Viber расценивает разговоры. Далее, мы поделимся с вами, какие затраты ожидать при общении с клиентами на Viber.  

Как работает модель основанная на уведомлениях Viber Chatbot

Viber Chatbots работает под моделью уведомлений, разделенных на приветственные сообщения, сообщения Chatbot-session и сообщения от Chatbot. Давайте пройдем через них.

Приветственные сообщения могут быть отправлены пользователям сразу после открытия разговора до подписки на Бота. Компании часто используют это сообщение для того, чтобы ввести своего бота и побудить пользователей подписаться на него. Сообщения приветствия бесплатны.

Сообщения сеансов чат-бота являются частью разговора, инициированного клиентом, и всегда бесплатны. Как только клиент инициирует разговор, вы можете бесплатно отправить неограниченное количество ответов в течение 24 часов с момента первого сообщения. Сообщения, отправленные после 24-часового сеанса, считаются чатботскими.

Сообщения, инициированные чат-ботом, — это сообщения, отправленные от чат-бота подписчику, которые не являются частью активной сессии сообщений. Сообщения, инициированные чат-ботом, оплачиваются в зависимости от местоположения получателя, что определяется по коду страны его номера телефона.

Теперь, когда вы знаете, как работает новая система ценообразования Viber Chatbot, Давайте посмотрим на несколько общих вариантов использования Viber Chatbots и как влияет на их новую цену.

Цены на Viber Bot: Варианты использования

В этом разделе мы расскажем о следующих случаях использования Viber: приветствие, сообщения о поддержке клиентов и массовые рекламные сообщения.

Цены на Viber Bot: Приветствие сообщения

Сообщения приветствия это одноразовое автоматическое приветствие новым подписчикам в ваш чатбот. Они совершенно бесплатны. Вы можете использовать приветственное сообщение для общих приветствий, чтобы предложить новые предложения подписчикам или задавать вопросы для квалификации лидов.

Поскольку приветствие бесплатно, сделайте большинство из них, чтобы получить разговор. Поощряйте подписчиков написать вам чтобы начать сеанс обмена сообщениями. Это поможет сохранить расходы на обмен сообщениями.

Цены на Viber Bot: Сообщения о поддержке клиентов

Если ваш бизнес в основном использует Viber для поддержки клиентов, Есть вероятность того, что большинство ваших сообщений будет в течение сеанса обмена сообщениями. Если клиент инициирует обсуждение, ваши ответы бесплатны в течение следующих 24 часов.

Это является хорошим стимулом для тех, кто оказывает поддержку в оперативном реагировании на проблемы и их решении. Если агент займет более 24 часов, чтобы вернуться к клиенту и истекает сессия, следующее сообщение будет инициировано Chatbot с соответствующими затратами.

Цены на Viber Bot: оптовые рекламные сообщения

Крупные компании, которые часто рассылают рекламные сообщения тысячам клиентов, могут быть наиболее подвержены этому ценовому моделированию, так как рекламные сообщения попадают в категорию сообщений, инициируемых чат-ботом.

Все, что вам нужно знать о ценах на Viber. Если вы хотите отправить сообщение своим клиентам с помощью учетной записи Viber Bot, убедитесь, что у вас есть лучшее программное обеспечение для управления разговорами клиентов AI. Попробуйте бесплатно respond.io сегодня!

Дополнительные материалы

Хотите узнать больше об использовании Viber for Business? Читать эти статьи.

• Ultimate Guide to Viber for Business

• Как использовать Viber Community для бизнеса

• Виджет Viber: как использовать Viber Webchat для бизнеса