Preço do Viber Bot: Tudo o que você precisa saber sobre os preços do Viber Business [Fevereiro 2024]

Os preços do Viber Chatbot (Viber Bot) sofreram grandes alterações nos últimos tempos. Se você atualmente usa o Viber para negócios ou está planejando usar, provavelmente está se perguntando como essas mudanças afetarão sua empresa. Leia sobre os preços, os termos e os casos de utilização do Viber business .

Preço do Viber Bot: Como isso funciona?

Viber Chatbots são comumente usados como contas Viber de negócios. Os bots permitem que as empresas se conectem com clientes inscritos para fins de marketing, vendas e suporte .

No passado, as empresas poderiam enviar qualquer número de mensagens gratuitas. Ao contrário de outros aplicativos de mensagens, Viber não tinha uma janela de mensagens, então a falta de restrições tornou-a uma opção atraente para as empresas. Já não é esse o caso. Vamos ver os novos Termos Comerciais do Viber Chatbot.

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Termos Comerciais Viber Chatbot

Criar um chatbot no Viber não tem custo, mas cada chatbot incorre em uma taxa mensal de manutenção de 100 euros. Chatbots criados antes do dia 5 de fevereiro de 2024, continuarão a funcionar sob o antigo Modelo Comercial até que o Viber ande quaisquer alterações.

Mais importante ainda, os novos Termos Comerciais Viber afetam fundamentalmente a forma como as conversas Viber são cobradas. Em seguida, compartilharemos com você os custos esperados ao conversar com os clientes no Viber.

Como a notificação de Chatbot Viber funciona

Viber Chatbots operam sob um modelo baseado em notificação, separado em mensagens de boas vindas, mensagens de sessão de Chatbot e mensagens iniciadas pelo Chatbot. Vamos passar por eles.

Imagem mostrando as duas categorias de preços Viber bot. Os preços do Viber Business são separados em Mensagens de Sessão do Chatbot e mensagens iniciadas pelo Chatbot.

Mensagens de boas-vindas podem ser enviadas aos usuários assim que eles abrem a conversa antes de assinar o Bot. Empresas muitas vezes usam esta mensagem para apresentar o Bot e incentivar os usuários a se inscreverem nele. As mensagens de boas-vindas são gratuitas.

As mensagens da sessão do chatbot fazem parte de uma conversa iniciada pelo cliente e são sempre gratuitas. Assim que um cliente iniciar uma conversa, você pode enviar respostas ilimitadas gratuitamente dentro de 24 horas a partir da primeira mensagem. Mensagens enviadas após a sessão de 24 horas são consideradas como chatbot-iniciadas.

Mensagens iniciadas por chatbot são mensagens enviadas de um chatbot para um assinante que não faz parte de uma sessão de mensagens ativa. As mensagens iniciadas pelo chatbot têm uma taxa que varia de acordo com a localização do destinatário, que é determinada pelo código de país do número de telefone.

Agora que você sabe como funciona o novo sistema de preços do Viber Chatbot, vamos observar alguns casos de uso comuns para os Chatbots do Viber e como o novo preço os afeta.

Preços do Bot do Viber: Casos de Uso

Nesta seção, abordaremos os seguintes casos de uso do Viber: mensagens de boas-vindas, mensagens de suporte ao cliente e mensagens promocionais em massa.

Preços do Viber Bot: Mensagens de Boas-Vindas

Mensagens de boas-vindas são uma saudação automática e única para novos assinantes do seu chatbot. Estas são totalmente gratuitas. Você pode usar uma mensagem de boas-vindas para saudações gerais, para fornecer novas ofertas de assinante ou para fazer perguntas para qualificar leads.

imagem com três ícones mostrando tipos de mensagens de boas-vindas para Chatbots Viber. Você pode enviar uma saudação geral, fazer novas ofertas de assinante e fazer perguntas para capturar leads.

Já que as mensagens de boas-vindas são gratuitas, aproveite ao máximo para iniciar uma conversa. Incentive os assinantes a enviar mensagens para você para que eles iniciem uma sessão de mensagem. Isso ajudará a manter os custos das mensagens baixos.

Preço do Viber Bot: Mensagens de Suporte ao Cliente

Se sua empresa usa principalmente o Viber para suporte ao cliente, Há uma boa chance de que a maioria das suas mensagens estejam em uma sessão de mensagens. Se o cliente iniciar a conversa, suas respostas serão gratuitas nas próximas 24 horas.

Este é um bom incentivo para os agentes de apoio responderem e resolverem problemas rapidamente. Se um agente levar mais de 24 horas para voltar ao cliente e a sessão expirar, a próxima mensagem será iniciar o Chatbot com os custos envolvidos.

Preço Viber Bot : Mensagens Promocionais em Massa

Grandes empresas que frequentemente transmitem mensagens promocionais para milhares de clientes podem ser as mais afetadas por esse modelo de preços, uma vez que as mensagens promocionais se enquadram na categoria de mensagens iniciadas pelo chatbot.

Isso é tudo o que você precisa saber sobre os preços Viber. Se você quiser enviar uma mensagem para seus clientes usando uma conta do Viber Bot, certifique-se de ter o melhor software de gerenciamento de conversas do cliente AI. Experimente o respond.io gratuitamente hoje!

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