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WhatsApp Pay: WhatsApp 付款的一切 [2022 年 2 月]

羅曼·菲爾蓋拉
2022 年 2 月 20 日

WhatsApp Pay 是 Facebook 發佈的一項數位支付服務,可讓使用者將錢轉給他們的聯繫人。這項新的 WhatsApp 支付功能還允許巴西企業接收交易。對於這家社交媒體巨頭來說,這似乎是向前邁出的一大步,但它是如何運作的?我們需要什麼來進行交易?本文介紹了您需要了解的有關 WhatsApp Pay 的所有資訊。

WhatsApp Pay:簡史

WhatsApp Payment 是 Facebook 的一種新商業模式,它利用了 WhatsApp 在全球的成功。到目前為止,它已經進入了印度和巴西這兩個最大的WhatsApp市場,但Facebook計劃最終將其擴展到其他地方。

消息傳遞應用程式,例如 WeChat 和 Line 已經開發了他們的 i9 巴西銀行很久以前就開始提供數位支付服務, WeChat 支付和行支付。兩者都允許點對點轉帳,但它們也已成功用於商業交易。

但是WhatsApp Pay呢?它是否足以成為一種既定的支付方式?

WhatsApp Pay:您需要知道的

新的 WhatsApp 支付選項可在應用程式中用於普通帳戶和企業帳戶。匯款與共用圖像或視頻沒有太大區別。但在使用新功能之前,以下是您應該瞭解的重要事項。

WhatsApp 付款:對消費者免費,對企業免費

目前,點對點交易在印度和巴西是免費的。但是,目前尚不清楚印度的企業帳戶是否可以使用付款。因此,我們將僅提及 WhatsApp Pay 巴西,其中 WhatsApp Pay 適用於企業。

直到最近,商家才可以在他們的 WhatsApp Business 帳戶中使用 WhatsApp Pay。雖然使用者可以免費向他們的聯繫人發送和請求付款,但企業必須為每筆收到的交易支付 3.99% 的費用。

如果您打算將 WhatsApp Payment 用於業務,那麼接下來會發生什麼會讓您感興趣:我們將深入瞭解交易的運作方式。

WhatsApp 付款:交易如何運作

WhatsApp Pay Brazil 由 Facebook Pay 啟用,並由拉丁美洲最大的支付系統公司 Cielo 處理。因此,資金直接在兩個巴西銀行帳戶之間轉移。

不幸的是,付款功能有一些重要的限制。使用者每筆交易最多只能發送 1000 雷亞爾,每天只能發送 20 筆交易,每月發送或接收 5000 雷亞爾。發起轉帳后大約需要兩個工作日才能收到付款。

這張圖片顯示了交易在 WhatsApp Pay 中的運作方式。
使用 WhatsApp Pay 進行交易

聊天中會顯示交易狀態,例如“已完成”、“正在進行”或“失敗”。使用者還可以從 WhatsApp Business 應用程式的設置中查看他們的交易記錄。如果交易失敗,將在24小時內取回資金。

如果您想處理退款,可以通過 Cielo 儀錶板。對於企業可能面臨的任何問題,WhatsApp 每周 7 天、每天 24 小時提供支援。考慮到這些資訊,讓我們在企業帳戶中設置 WhatsApp Pay。

WhatsApp 付款:如何設置

如前所述,有三種方法可以啟用 WhatsApp Pay:

  1. 自行啟用WhatsApp付款。
  2. 通過您的銀行進行。
  3. 從聯繫人處獲取。

在設置之前,請確保您擁有 Visa 或 MasterCard、WhatsApp Business 帳戶和支援的銀行帳戶。接下來,我們將向您展示如何以三種不同的方式啟用它,以便您可以選擇最適合您的方式。

自行啟用WhatsApp付款

首先,將您的 WhatsApp Business 應用程式更新到最新固件。您的 WhatsApp 帳號也應與您的銀行帳號電話號碼相同。如果您滿足要求,請按照以下步驟設置 WhatsApp Pay for business。

1. 轉到 WhatsApp Business 應用程式上的付款。

此圖顯示了如何在您的 WhatsApp Business 帳戶上訪問付款以啟用 WhatsApp Pay。
在 WhatsApp Business 應用中進行設置:前往付款 |圖片來源:Tech ARP

2. 點擊 + 按鈕添加 Facebook Pay。

此圖顯示了如何添加 Facebook Pay 以啟用支付功能。
添加Facebook Pay |圖片來源:Tech ARP

3. 勾選 Get Paid for a Sale。

這張圖片顯示了如何使用 Facebook Pay 獲得銷售付款以啟用 WhatsApp Pay。
勾選相關框 |圖片來源:Tech ARP

4. 接受 WhatsApp、Facebook 和 Cielo 的條款和條件。

這張圖片顯示了如何接受WhatsApp的商家服務條款、Facebook的商家協定和Cielo的WhatsApp Pay商家協定
接受條款和條件 |圖片來源:Tech ARP

5. 在Cielo設置一個新的商家帳戶。

這張圖片顯示了如何為 WhatsApp Pay 創建新的 Cielo 帳戶
設置Cielo商家帳戶 |圖片來源:Tech ARP

6. 輸入 您的合法註冊業務詳細資訊。

此圖顯示了如何輸入您的商家詳細資訊
填寫您的商家詳細資訊 |圖片來源:Tech ARP

7. 輸入 您的個人詳細資訊。

此圖顯示了如何輸入您的詳細資訊以啟動付款功能。
提交您的詳細資訊 |圖片來源:Tech ARP

8. 輸入 您的銀行詳細資訊,確保您的資訊正確無誤。

此圖片顯示了如何輸入您的銀行詳細資訊以啟動您的 WhatsApp Pay 帳戶。
輸入您的銀行詳細資訊 |圖片來源:Tech ARP

9. 驗證 您的帳戶並完成。

此圖片顯示了如何驗證您的帳戶以啟用 WhatsApp Pay
WhatsApp Pay 巴西帳戶驗證 |圖片來源:Tech ARP

請記住,驗證過程可能需要一段時間才能完成。驗證后,您可能需要等待長達 3 個工作日才能接收交易。

通過您的銀行啟用WhatsApp付款

如果您在更新商務應用後找不到「付款」選項,可以使用以下解決方法。通過訪問官方銀行應用程式或聯繫他們的客戶服務應指導使用者完成整個過程。

目前,有 9 家巴西銀行正在為其客戶提供這項新功能。您可以在 本網站上查看接受的銀行清單。

一些銀行在自己的應用程式中發出邀請,通知客戶有關新奇事物的資訊,而另一些銀行則鼓勵您直接從WhatsApp進行邀請。啟動WhatsApp付款后,只需按照 自己啟用WhatsApp付款中的步驟操作即可。

從聯繫人轉帳中獲取WhatsApp付款

您認識已經在使用 WhatsApp Pay 的人嗎?那麼今天是你的幸運日。當您的一位聯繫人向您發送付款或付款請求時,這也是在您的手機上啟動 WhatsApp Pay 的邀請。

此圖顯示了如何通過聯繫付款啟動您的帳戶
點擊付款通知上的接受付款 |圖片來源:VC S/A

假設聯繫人想通過 WhatsApp Pay 向您付款。只需點擊聊天通知上的接受付款,然後完成註冊過程。同樣,如果聯繫人請求您通過 WhatsApp Pay 轉帳,請點擊聊天通知上的付款。

此圖顯示了如何接受付款請求以啟動您的帳戶
點擊付款請求通知上的付款 |圖片來源:Mundo Conectado

用戶必須完成註冊才能啟動該功能,然後才能接收或發送任何金額。然後,接受相關的條款和條件並創建一個Facebook Pay密碼。最後,輸入您的詳細資訊,如自己啟用WhatsApp付款中所示。

如您所見,有兩種方法可以通過聯繫人轉移啟動此功能。你決定使用哪種方法了嗎?在這種情況下,讓我們繼續下一節。我們將討論如何向您的聯繫人付款。

發起 WhatsApp 付款

關聯您的銀行帳戶和 WhatsApp 帳戶后,交易只需簡單的應用內流程即可完成。以下是要遵循的步驟:

1. 與 您的聯絡人展開對話。

此圖顯示了如何在 WhatsApp Pay 上發起付款
發起付款:公開對話 |信用:WhatsApp

2. 選擇 消息框上的回形針圖示,然後選擇付款。

此圖顯示了在何處可以找到付款選項。
點擊回形針,然後選擇付款 |信用:WhatsApp

3. 輸入 您要轉帳的金額。有一個添加註釋的選項。

此圖顯示了如何輸入要轉帳的金額。
鍵入金額 |信用:WhatsApp

4)點擊 支付。

此圖顯示了如何實現傳輸。
確認付款 |信用:WhatsApp

5. 輸入 您的 Facebook Pay 密碼。

此圖顯示了如何輸入 Facebook 支付密碼以發送付款。
輸入您的Facebook Pay密碼 |信用:WhatsApp

6. 檢查 ,您將在聊天中看到轉移狀態。

此圖像顯示了付款后聊天中的交易狀態。
檢查以確認轉移 |信用:WhatsApp

此外,使用者還可以選擇向他們的聯繫人請求付款。點擊付款后,選擇選項請求而不是付款。最後,插入所需的數量,並根據需要添加註釋以備上下文使用。

希望這篇博文中的資訊已經回答了您與 WhatsApp Pay 相關的問題。雖然對於企業來說,這似乎是另一種不錯的支付方式,但他們真的應該採用它嗎?

WhatsApp Pay:使用或不使用

WhatsApp Pay 在大多數國家/地區仍然不可用,並且由於監管問題,它的擴張速度沒有預期的那麼快。事實上,對隱私和公平競爭的擔憂阻礙了它的發展。

Akamai Technologies 最近的一項調查顯示,60,36% 的巴西人不信任 WhatsApp Pay 作為支付方式。即便如此,巴西的 WhatsApp Pay 使用者比去年增加了 43,7%。這是有道理的,因為 WhatsApp 是該國最受歡迎的應用程式。

總而言之,新的WhatsApp付款功能允許輕鬆轉帳,但仍有一些限制。最終,由使用者決定 WhatsApp Pay 是否適合他們,考慮利弊。

羅曼·菲爾蓋拉
內容作家
羅曼·菲爾蓋拉(Román Filgueira)是維戈大學(University of Vigo)的畢業生,擁有外語學士學位,他加入了 respond.io 2021 年擔任內容作家的團隊。Román 就使用消息傳遞應用程式推動業務增長的最佳實踐提供專家見解。
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