許多小企業使用 WhatsApp 進行營銷和銷售。如此之多，以至於WhatsApp已經在測試自己的WhatsApp黃頁，以幫助使用者找到附近的企業。在本文中，我們將向您介紹這項名為 WhatsApp 企業目錄的新功能。我們還將向您展示如何註冊您的商家，以及客戶如何使用它來在 WhatsApp 上查找您的商家。
WhatsApp 重塑黃頁：什麼是 WhatsApp Business Directory？
企業目錄是 WhatsApp 的一項功能，它類比黃頁，允許使用者直接從應用程式搜索他們附近的註冊 WhatsApp 企業。
擁有 WhatsApp Business App 帳戶的公司可以從應用程式本身在目錄中註冊。這樣，一定距離內的 WhatsApp 用戶就能夠找到他們的個人資料、查看他們的業務資訊並與他們互動。
不幸的是，並不是每個人都可以使用此功能。WhatsApp 商家目錄僅適用於巴西、印尼、墨西哥、哥倫比亞和英國的經過驗證的商家。
用戶可以按名稱或類別搜索經過驗證的企業。一旦他們找到相關或合適的企業，他們就可以直接開始與他們聊天。
在墨西哥、印尼和哥倫比亞，WhatsApp Business Search 在主頁上設有 熱門 部分。它展示了過去 7 天內通過該應用程式與整體使用者消息互動最多的前 25 家企業。因此，他們對潛在客戶的知名度有所提高。
此功能為企業帶來了有趣的好處，我們將在下一節中解釋。
WhatsApp 黃頁：為什麼使用 WhatsApp Business Directory
以下是 WhatsApp 業務目錄對於使用 WhatsApp 的公司來說是一個很有前途的新成員的一些原因：
- 它是免費的。 小型企業並不總是有廣告活動的預算。WhatsApp 企業目錄是一種無需在廣告上花錢即可推廣業務的簡單方法。
- 它允許小企業競爭。 小型和大型企業有平等的機會吸引客戶的注意力，因為目前沒有大型企業可以利用的付費功能。
- 吸引本地客戶， 因為這些客戶對小型企業至關重要。在 WhatsApp 是一種流行的消息傳遞應用程式的地區，此功能有可能將客戶與否則不會引起注意的企業聯繫起來。
現在您可能想知道如何在 WhatsApp 企業目錄上註冊您的企業。在下一節中，我們將引導您完成要求和分步過程。
WhatsApp 黃頁：如何在 WhatsApp Business Directory 上註冊
要在 WhatsApp 企業目錄中註冊，您需要滿足以下條件：
- 在巴西國家法人註冊處註冊成立的企業
- 電話號碼以 +55 11（聖保羅前綴）開頭的 WhatsApp Business 帳戶
- 裝有 Android 作業系統的手機設備
如果您滿足先決條件，請打開 WhatsApp Business 應用程式並按照以下步驟操作：
1. 點擊 三點，然後選擇 業務工具。
2. 選擇底部 的「企業名錄 」。
3. 點擊開始使用，閱讀步驟，然後點擊下一步。
4. 編輯 您的商家資料，然後點按 下一步。請記住將個人資料圖片的隱私設置設置為 “所有人 ”。WhatsApp 已將所有個人資料欄位設為必填欄位，提交的資訊將對所有 WhatsApp 用戶可見。
5. 輸入 有效的 CNPJ（巴西稅號）並提交您的申請。
提交您的商家資訊后，您將收到一條 WhatsApp 通知，表明您的 WhatsApp 黃頁申請正在審核中。
評估完成後，您將收到一條通知，通知您申請是否成功、是否需要更多資訊或是否被拒絕。如果您的申請成功，您的業務將立即被編入索引，並對客戶可見。
違反 WhatsApp Business 服務條款 或 WhatsApp Commerce 政策 的商家將被拒絕提交。WhatsApp 保留 對這些企業帳戶採取行動 的權利，但使用者可以選擇提出爭議。
但是，使用者呢？他們如何在 WhatsApp 上找到您的商家？接下來，我們將分享使用 WhatsApp 企業目錄搜索附近商家的過程。
WhatsApp 黃頁：使用者如何在 WhatsApp Business Directory 中找到商家
在用戶端，他們可以直接使用 WhatsApp 應用程式搜索附近的企業。在「聊天」功能表中，這些是他們在目錄中查找商家所需遵循的步驟。
1. 點擊 螢幕右下角的文字聊天按鈕。
2. 選擇附近的商家。
3. 在以下選項之間做出選擇：
- 分享您目前的的位置。 為了保護用戶的隱私，WhatsApp聲稱WhatsApp和目錄中的企業都無法知道他們的位置。
- 選擇一個鄰域。 對於不想共用其位置的使用者以及不想在附近尋找企業的用戶來說，從清單中選擇一個社區是最佳選擇。
4. 選擇 業務類別。
5. 從清單中 選擇 一家企業。
目錄中列出的商家將顯示以下資訊：個人資料圖片、基於上班時間的可用性（營業/已關閉）、與使用者位置的估計距離、商家子類別和位址。
要過濾搜尋結果，使用者只需向下滾動到位於「附近商家」清單底部的 「優化結果 」部分。在那裡，他們可以選擇一個業務子類別，然後點擊 X 按鈕停止將其用作篩檢程式。
我們已經為企業主和用戶涵蓋了 WhatsApp 企業目錄的大部分方面。但是，您可能想知道以下資訊，以獲得使用此 WhatsApp 功能的最佳體驗。
WhatsApp 黃頁：3 個常見問題解答
在本節中，我們將回答使用 WhatsApp 企業目錄時可能出現的一些常見問題。
如何從 WhatsApp Business Directory 中取消註冊我的商家？
要從 WhatsApp 企業目錄中取消註冊您的企業，只需打開 WhatsApp 企業應用程式並再次導航到 企業目錄 即可。然後，點擊 更多選項 > 從目錄中刪除。
如何更改或停止使用我的使用者位置資訊？
請注意，系統不會即時跟蹤使用者的位置。取而代之的是，位置數據將保存在他們的手機上，並在每次再次手動更改位置時更新。
要更改您的位置資訊，您需要先重置它。點擊 「附近的商家 」螢幕上的營業地點。然後選擇「更多選項」>“清除位置”>“清除”。現在，您將能夠更新當前的手機位置或再次選擇社區。
若要停止共用您的位置資訊，請在手機設備上打開“設置”。然後，選擇 位置>應用程式訪問位置> WhatsApp >拒絕。
使用者如何與目錄中列出的 WhatsApp 商家互動？
從目錄中選擇企業后，WhatsApp使用者可以訪問更詳細的業務資訊或執行以下操作。
- 開始對話。商家將收到通知，通知他們您已使用 WhatsApp Business Nearby 功能找到他們。
- 通過 WhatsApp Calls 致電商家
- 通過 WhatsApp Catalog 查看企業的產品和定價
- 將商家資料發送給使用者 WhatsApp 聯繫人清單中的連絡人
這就是開始使用這個令人興奮的 WhatsApp 功能所需瞭解的全部內容。但還有一個問題需要回答——WhatsApp 企業目錄背後的更大計劃是什麼？
WhatsApp 黃頁：下一步是什麼？
從一開始，WhatsApp就明確表示，它不會從應用內廣告中獲利。出於這個原因，該公司正在尋找替代方法來從其 龐大的使用者群中獲利。
WhatsApp 企業目錄是 WhatsApp 向電子購物轉型的嘗試之一，因為它旨在與 WhatsApp Pay、 WhatsApp Catalog 和 WhatsApp Shopping Cart 結合使用，提供全面的應用內購物體驗。
消息傳遞應用程式，例如 WeChat 或 Line 已經被用作支付方式，尤其是在亞洲國家。只有時間才能證明WhatsApp是否能夠鞏固自己作為一個受歡迎的購物和支付平臺的地位。
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