WhatsApp Yellow Pages: Cách sử dụng WhatsApp Business Directory mới

Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng WhatsApp để tiếp thị và bán hàng. Nhiều đến mức WhatsApp hiện đang thử nghiệm tính năng WhatsApp Yellow Pages của riêng mình để giúp người dùng tìm kiếm các doanh nghiệp gần đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn tính năng mới có tên là danh bạ doanh nghiệp WhatsApp. Chúng tôi cũng sẽ chỉ cho bạn cách đăng ký doanh nghiệp và cách khách hàng sử dụng thông tin đó để tìm doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp.

WhatsApp tái tạo danh bạ điện thoại: WhatsApp Business Directory là gì?

Danh bạ doanh nghiệp là tính năng của WhatsApp mô phỏng Trang vàng, cho phép người dùng tìm kiếm các doanh nghiệp đã đăng ký trên WhatsApp gần họ trực tiếp từ ứng dụng.

Các công ty có tài khoản WhatsApp Business App có thể đăng ký trên danh bạ từ chính ứng dụng. Theo cách này, người dùng WhatsApp ở một khoảng cách nhất định có thể tìm thấy hồ sơ của họ, xem thông tin doanh nghiệp của họ và tương tác với họ.

Thật không may, không phải ai cũng có thể sử dụng tính năng này. Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp chỉ khả dụng cho các doanh nghiệp đã được xác minh tại Brazil, Indonesia, Mexico, Colombia và Vương quốc Anh.

Người dùng có thể tìm kiếm doanh nghiệp đã xác minh theo tên hoặc danh mục. Khi tìm thấy một doanh nghiệp có liên quan hoặc phù hợp, họ có thể bắt đầu trò chuyện trực tiếp với doanh nghiệp đó.

Tại Mexico, Indonesia và Colombia, WhatsApp Business Search có mục Phổ biến trên trang chủ. Báo cáo này giới thiệu 25 doanh nghiệp có lượng tương tác với người dùng nhiều nhất qua ứng dụng trong 7 ngày qua. Nhờ đó, họ có khả năng hiển thị tốt hơn với khách hàng tiềm năng.

Tính năng này mang lại nhiều lợi ích thú vị cho doanh nghiệp, chúng tôi sẽ giải thích ở phần tiếp theo.

WhatsApp Yellow Pages: Tại sao nên sử dụng WhatsApp Business Directory

Sau đây là một số lý do tại sao danh bạ doanh nghiệp WhatsApp có vẻ là sự bổ sung mới đầy hứa hẹn cho các công ty sử dụng WhatsApp:

• Miễn phí. Các doanh nghiệp nhỏ không phải lúc nào cũng có đủ ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo. Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là một cách dễ dàng để quảng bá doanh nghiệp mà không cần tốn tiền quảng cáo.

• Cho phép các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh. Các doanh nghiệp lớn và nhỏ đều có cơ hội như nhau để thu hút sự chú ý của khách hàng' vì hiện tại không có tính năng trả phí nào mà các doanh nghiệp lớn có thể tận dụng.

• Thu hút khách hàng địa phương, vì đây là đối tượng cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ. Ở những khu vực mà WhatsApp là ứng dụng nhắn tin phổ biến, tính năng này có khả năng kết nối khách hàng với các doanh nghiệp mà nếu không thì sẽ không được chú ý.

Bây giờ bạn có thể đang thắc mắc làm thế nào để đăng ký doanh nghiệp của mình vào danh bạ doanh nghiệp WhatsApp. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các yêu cầu và quy trình từng bước trong phần tiếp theo.

WhatsApp Yellow Pages: Cách đăng ký trên WhatsApp Business Directory

Để đăng ký vào danh bạ doanh nghiệp WhatsApp, bạn sẽ cần những thứ sau:

• Một doanh nghiệp được thành lập tại Cơ quan đăng ký pháp nhân quốc gia của Brazil

• Tài khoản WhatsApp Business có số điện thoại bắt đầu bằng +55 11 (tiền tố São Paulo)

• Một thiết bị điện thoại có hệ điều hành Android

Nếu bạn đáp ứng đủ các điều kiện tiên quyết, hãy mở Ứng dụng WhatsApp Business và làm theo các bước sau:

1. Chạm vào trên ba dấu chấm và chọn Công cụ doanh nghiệp.

2. Chọn Danh bạ doanh nghiệp ở cuối.

3. Nhấn Bắt đầu, đọc các bước và nhấn Tiếp theo.

4. Chỉnh sửa hồ sơ doanh nghiệp của bạn và chạm vào Tiếp theo. Nhớ đặt cài đặt quyền riêng tư thành Mọi người cho Ảnh đại diện của bạn. WhatsApp đã bắt buộc phải điền tất cả các trường thông tin trong hồ sơ và thông tin được gửi sẽ hiển thị cho tất cả người dùng WhatsApp.

5. Nhập mã số thuế CNPJ (Brazil Tax ID) hợp lệ và gửi đơn đăng ký của bạn.

Sau khi gửi thông tin doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được thông báo trên WhatsApp cho biết đơn đăng ký tham gia WhatsApp Yellow Pages của bạn đang được xem xét.

Sau khi quá trình đánh giá hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết đơn đăng ký có được chấp thuận hay không, có cần thêm thông tin hay không hoặc đơn đã bị từ chối hay chưa. Nếu đơn đăng ký của bạn thành công, doanh nghiệp của bạn sẽ được lập chỉ mục ngay lập tức và hiển thị cho khách hàng.

Các doanh nghiệp vi phạm Điều khoản dịch vụ WhatsApp Business hoặc Chính sách thương mại WhatsApp sẽ bị từ chối đơn đăng ký của họ. WhatsApp có quyền thực hiện hành động chống lại các tài khoản Doanh nghiệp này nhưng người dùng sẽ có tùy chọn nộp đơn khiếu nại.

Nhưng còn người dùng thì sao? Làm thế nào họ có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp? Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ quy trình tìm kiếm doanh nghiệp gần đó bằng danh bạ doanh nghiệp WhatsApp.

WhatsApp Yellow Pages: Cách người dùng tìm kiếm doanh nghiệp trong WhatsApp Business Directory

Về phía người dùng, họ có thể tìm kiếm doanh nghiệp gần đó trực tiếp bằng ứng dụng WhatsApp. Từ menu Trò chuyện, đây là các bước họ cần thực hiện để tìm doanh nghiệp trong danh bạ.

1. Nhấn vào nút trò chuyện văn bản ở góc dưới bên phải màn hình.

2. Chọn Các doanh nghiệp gần đó.

3. Quyết định giữa các tùy chọn sau:

• Chia sẻ vị trí hiện tại của bạn. Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, WhatsApp tuyên bố rằng WhatsApp cũng như các doanh nghiệp trong danh bạ sẽ không thể biết được vị trí của họ.

• Chọn một khu vực lân cận. Chọn một khu vực lân cận từ danh sách là lựa chọn tốt nhất cho những người dùng không muốn chia sẻ vị trí của mình, cũng như cho những người dùng không tìm kiếm doanh nghiệp ở gần họ.

4. Chọn một danh mục doanh nghiệp.

5. Chọn một doanh nghiệp từ danh sách.

Các doanh nghiệp được liệt kê trong danh bạ sẽ hiển thị những thông tin sau: Ảnh đại diện, thời gian làm việc (mở cửa/đóng cửa) dựa trên giờ làm việc, khoảng cách ước tính từ vị trí của người dùng, danh mục phụ doanh nghiệp và địa chỉ.

Để lọc kết quả tìm kiếm, người dùng chỉ cần cuộn xuống phần Lọc kết quả nằm ở cuối danh sách Doanh nghiệp gần đây. Tại đó, họ có thể chọn một danh mục doanh nghiệp con rồi nhấn vào nút X để ngừng sử dụng danh mục đó làm bộ lọc.

Chúng tôi đã đề cập đến hầu hết các khía cạnh của danh mục doanh nghiệp WhatsApp dành cho cả chủ doanh nghiệp và người dùng. Tuy nhiên, bạn có thể muốn biết những thông tin sau để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng tính năng WhatsApp này.

WhatsApp Yellow Pages: 3 câu hỏi thường gặp được giải đáp

Trong phần này, chúng tôi sẽ giải đáp một số câu hỏi thường gặp khi sử dụng danh bạ doanh nghiệp WhatsApp.

Làm thế nào để hủy đăng ký doanh nghiệp của tôi khỏi Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp?

Để hủy đăng ký doanh nghiệp của bạn khỏi danh bạ doanh nghiệp WhatsApp, chỉ cần mở Ứng dụng WhatsApp Business và điều hướng đến Danh bạ doanh nghiệp một lần nữa. Sau đó, chạm vào Tùy chọn khác > Xóa khỏi thư mục.

Làm thế nào để thay đổi hoặc ngừng sử dụng vị trí của tôi với tư cách là người dùng?

Xin lưu ý rằng vị trí của người dùng sẽ không được theo dõi theo thời gian thực. Thay vào đó, dữ liệu vị trí sẽ được lưu trên điện thoại của họ và được cập nhật mỗi lần vị trí được thay đổi thủ công.

Để thay đổi vị trí, trước tiên bạn cần phải thiết lập lại. Chạm vào vị trí trên màn hình Doanh nghiệp gần đây . Sau đó chọnThêm tùy chọn>Xóa vị trí>XÓA. Bây giờ bạn có thể cập nhật vị trí điện thoại hiện tại hoặc chọn lại khu vực lân cận.

Để ngừng chia sẻ vị trí của bạn, hãy mở Cài đặt trên thiết bị điện thoại. Sau đó, chọn Vị trí>Quyền truy cập vị trí của ứng dụng>WhatsApp >Từ chối.

Người dùng có thể tương tác với các doanh nghiệp WhatsApp được liệt kê trong danh mục như thế nào?

Sau khi chọn một doanh nghiệp từ danh bạ, người dùng WhatsApp có thể truy cập thông tin chi tiết hơn về doanh nghiệp hoặc thực hiện các hành động sau.

• Bắt đầu cuộc trò chuyện. Doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo cho biết bạn đã tìm thấy họ bằng tính năng WhatsApp Business Nearby.

• Gọi cho doanh nghiệp qua WhatsApp Calls

• Xem sản phẩm và giá của doanh nghiệp đến Danh mục WhatsApp

• Gửi hồ sơ doanh nghiệp đến các liên hệ trong danh sách liên hệ WhatsApp của người dùng

Đó là tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu sử dụng tính năng thú vị này của WhatsApp. Nhưng vẫn còn một câu hỏi cần trả lời — kế hoạch lớn hơn đằng sau danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là gì?

Trang vàng WhatsApp: Tiếp theo là gì?

Ngay từ đầu, WhatsApp đã tuyên bố rõ ràng rằng họ sẽ không thu lợi nhuận từ quảng cáo trong ứng dụng. Vì lý do này, công ty đang tìm kiếm những cách thay thế để tạo ra lợi nhuận từ lượng người dùng khổng lồcủa mình.

Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là một trong những nỗ lực của WhatsApp nhằm chuyển hướng sang mua sắm điện tử vì nó được thiết kế để hoạt động kết hợp với WhatsApp Pay, WhatsApp Catalog và WhatsApp Shopping Cart để mang đến trải nghiệm mua sắm toàn diện trong ứng dụng.

Các ứng dụng nhắn tin như WeChat hoặc Line hiện đang được sử dụng làm phương thức thanh toán, đặc biệt là ở các nước châu Á. Chỉ có thời gian mới có thể trả lời liệu WhatsApp có thể củng cố vị thế là một nền tảng mua sắm và thanh toán phổ biến hay không.

Đọc Thêm

Bạn muốn biết thêm về các tính năng khác của WhatsApp? Sau đây là một số bài đọc có thể khiến bạn quan tâm.

• Tin nhắn tương tác WhatsApp: Hướng dẫn cách thực hiện

• Cách tạo liên kết WhatsApp: Trình tạo liên kết WhatsApp miễn phí

• Nhóm WhatsApp là gì?