Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ sử dụng WhatsApp để tiếp thị và bán hàng. Nhiều đến mức WhatsApp đã thử nghiệm Trang vàng WhatsApp của riêng mình để giúp người dùng tìm thấy các doanh nghiệp gần đó. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn tính năng mới này được gọi là danh bạ doanh nghiệp WhatsApp. Chúng tôi cũng sẽ chỉ cho bạn cách đăng ký doanh nghiệp và cách khách hàng sử dụng doanh nghiệp đó để tìm doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp.

WhatsApp phát minh lại các trang vàng: Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là gì?

Danh bạ doanh nghiệp là một tính năng WhatsApp mô phỏng Trang vàng, cho phép người dùng tìm kiếm các doanh nghiệp WhatsApp đã đăng ký gần họ trực tiếp từ ứng dụng.

Các công ty có tài khoản Ứng dụng WhatsApp Business có thể đăng ký trên thư mục từ chính ứng dụng. Bằng cách này, người dùng WhatsApp trong một số vùng lân cận nhất định có thể tìm thấy hồ sơ của họ, xem thông tin doanh nghiệp của họ và tương tác với họ.

Thật không may, không phải ai cũng có quyền truy cập vào tính năng này. Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp chỉ khả dụng cho các doanh nghiệp đã xác minh ở Brazil, Indonesia, Mexico, Colombia và Vương quốc Anh.

Người dùng có thể tìm kiếm các doanh nghiệp đã xác minh theo tên hoặc danh mục. Khi họ tìm thấy một doanh nghiệp có liên quan hoặc phù hợp, họ có thể bắt đầu trò chuyện trực tiếp với họ.

Ở Mexico, Indonesia và Colombia, Tìm kiếm WhatsApp Business có phần Phổ biến trên trang chủ. Nó giới thiệu 25 doanh nghiệp hàng đầu tương tác với thông điệp người dùng tổng thể nhất trong 7 ngày qua thông qua ứng dụng. Kết quả là, họ tận hưởng khả năng hiển thị nâng cao cho khách hàng tiềm năng.

Tính năng này đi kèm với những lợi ích thú vị cho các doanh nghiệp, mà chúng tôi sẽ giải thích trong phần tiếp theo.

Trang vàng WhatsApp: Tại sao nên sử dụng WhatsApp Business Directory

Dưới đây là một số lý do tại sao danh bạ doanh nghiệp WhatsApp trông giống như một bổ sung mới đầy hứa hẹn cho các công ty sử dụng WhatsApp:

• Nó miễn phí. Các doanh nghiệp nhỏ không phải lúc nào cũng có ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo. Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là một cách dễ dàng để quảng bá doanh nghiệp mà không tốn tiền cho quảng cáo.
• Nó cho phép các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh. Các doanh nghiệp nhỏ và lớn đều có cơ hội bình đẳng để thu hút sự chú ý của khách hàng vì hiện tại không có tính năng trả phí nào mà các doanh nghiệp lớn có thể tận dụng.
• Thu hút khách hàng địa phương, vì đây là những điều cần thiết cho các doanh nghiệp nhỏ. Ở những khu vực mà WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin phổ biến, tính năng này có khả năng kết nối khách hàng với các doanh nghiệp mà nếu không sẽ không được chú ý.

Bây giờ bạn có thể tự hỏi làm thế nào để đăng ký doanh nghiệp của mình trên danh bạ doanh nghiệp WhatsApp. Chúng tôi hướng dẫn bạn qua các yêu cầu và quy trình từng bước trong phần tiếp theo.

Trang vàng WhatsApp: Cách đăng ký trên WhatsApp Business Directory

Để đăng ký trên danh bạ doanh nghiệp WhatsApp, bạn sẽ cần những thứ sau:

• Một doanh nghiệp được thành lập trong Cơ quan đăng ký pháp nhân quốc gia của Brazil
• Tài khoản WhatsApp Business có số điện thoại bắt đầu bằng +55 11 (tiền tố São Paulo)
• Thiết bị điện thoại chạy hệ điều hành Android

Nếu bạn đáp ứng các điều kiện tiên quyết, hãy mở Ứng dụng WhatsApp Business và làm theo các bước sau:

1. Nhấn vào dấu ba chấm và chọn Công cụ kinh doanh.

2. Chọn Danh bạ doanh nghiệp ở dưới cùng.

3. Nhấn vào Bắt đầu, đọc các bước và nhấn Tiếp theo.

4. Chỉnh sửa hồ sơ doanh nghiệp rồi nhấn vào Tiếp theo. Hãy nhớ đặt cài đặt quyền riêng tư thành Mọi người cho Ảnh hồ sơ của bạn. WhatsApp đã thực hiện tất cả các trường hồ sơ bắt buộc và thông tin được gửi sẽ hiển thị cho tất cả người dùng WhatsApp.

5. Nhập CNPJ (Mã số thuế Brazil) hợp lệ và gửi đơn đăng ký của bạn.

Sau khi gửi thông tin doanh nghiệp, bạn sẽ nhận được thông báo WhatsApp cho biết rằng đơn đăng ký Trang vàng WhatsApp của bạn đang được xem xét.

Sau khi đánh giá hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo thông báo nếu đơn đăng ký đã thành công, nếu cần thêm thông tin hoặc nếu đơn đăng ký đã bị từ chối. Nếu ứng dụng của bạn thành công, doanh nghiệp của bạn sẽ được lập chỉ mục ngay lập tức và hiển thị cho khách hàng.

Các doanh nghiệp vi phạm Điều khoản dịch vụ của WhatsApp Business hoặc Chính sách thương mại WhatsApp sẽ bị từ chối gửi. WhatsApp bảo lưu quyền thực hiện hành động đối với các tài khoản Doanh nghiệp này nhưng người dùng sẽ có tùy chọn gửi kháng nghị.

Nhưng, những gì về người dùng? Làm cách nào họ có thể tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên WhatsApp? Tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ quá trình tìm kiếm các doanh nghiệp lân cận với danh bạ doanh nghiệp WhatsApp.

Trang vàng WhatsApp: Cách người dùng tìm thấy doanh nghiệp trong WhatsApp Business Directory

Về phía người dùng, họ có thể tìm kiếm các doanh nghiệp gần đó trực tiếp bằng ứng dụng WhatsApp. Từ menu Trò chuyện, đây là các bước họ cần làm theo để tìm doanh nghiệp trong thư mục.

1. Nhấn vào nút trò chuyện văn bản ở dưới cùng bên phải của màn hình.

2. Chọn Doanh nghiệp lân cận.

3. Quyết định giữa các phương án sau:

• Chia sẻ vị trí hiện tại của bạn. Để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng, WhatsApp tuyên bố rằng cả WhatsApp và các doanh nghiệp trong thư mục sẽ không thể biết vị trí của họ.
• Chọn một vùng lân cận. Chọn một vùng lân cận từ danh sách là lựa chọn tốt nhất cho những người dùng không muốn chia sẻ vị trí của họ, cũng như cho những người dùng không tìm kiếm doanh nghiệp trong vùng lân cận của họ.

4. Chọn danh mục doanh nghiệp.

5. Chọn một doanh nghiệp từ danh sách.

Các doanh nghiệp được liệt kê trong danh bạ sẽ hiển thị các thông tin sau: Ảnh hồ sơ, tình trạng còn hàng (mở/đóng) dựa trên giờ làm việc, khoảng cách ước tính từ vị trí của người dùng, danh mục con và địa chỉ doanh nghiệp.

Để lọc kết quả tìm kiếm, người dùng chỉ cần cuộn xuống phần Tinh chỉnh kết quả nằm ở cuối danh sách Doanh nghiệp lân cận. Ở đó, họ có thể chọn một danh mục con kinh doanh và sau đó nhấn vào nút X để ngừng sử dụng nó làm bộ lọc.

Chúng tôi đã đề cập đến hầu hết các khía cạnh của danh bạ doanh nghiệp WhatsApp cho cả chủ doanh nghiệp và người dùng. Tuy nhiên, bạn có thể muốn biết những thông tin sau để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng tính năng WhatsApp này.

Trang vàng WhatsApp: 3 câu hỏi thường gặp đã được trả lời

Trong phần này, chúng tôi sẽ đưa ra câu trả lời cho một số câu hỏi phổ biến có thể phát sinh khi sử dụng danh bạ doanh nghiệp WhatsApp.

Làm cách nào để hủy đăng ký doanh nghiệp của tôi khỏi WhatsApp Business Directory?

Để hủy đăng ký doanh nghiệp của bạn khỏi danh bạ doanh nghiệp WhatsApp, chỉ cần mở Ứng dụng WhatsApp Business và điều hướng lại đến Danh bạ doanh nghiệp . Sau đó, nhấn vào Tùy chọn khác > Xóa khỏi thư mục.

Làm cách nào để thay đổi hoặc ngừng sử dụng vị trí của tôi với tư cách là người dùng?

Xin lưu ý rằng vị trí của người dùng sẽ không được theo dõi trong thời gian thực. Thay vào đó, dữ liệu vị trí sẽ được lưu trên điện thoại của họ và được cập nhật mỗi khi vị trí được thay đổi thủ công một lần nữa.

Để thay đổi vị trí, trước tiên bạn cần đặt lại vị trí. Nhấn vào vị trí trên màn hình Doanh nghiệp lân cận . Sau đó chọn Tùy chọn khác > Xóa vị trí > XÓA. Giờ đây, bạn sẽ có thể cập nhật vị trí điện thoại hiện tại của mình hoặc chọn lại vùng lân cận.

Để dừng chia sẻ vị trí của bạn, hãy mở Cài đặt trên thiết bị điện thoại của bạn. Sau đó, chọn Vị trí > quyền truy cập ứng dụng vào vị trí > WhatsApp > Từ chối.

Làm cách nào để người dùng có thể tương tác với các doanh nghiệp WhatsApp được liệt kê trong thư mục?

Sau khi chọn một doanh nghiệp từ thư mục, người dùng WhatsApp có thể truy cập thông tin kinh doanh chi tiết hơn hoặc thực hiện các hành động sau.

• Bắt đầu một cuộc trò chuyện. Doanh nghiệp sẽ nhận được thông báo cho họ biết rằng bạn đã tìm thấy họ bằng tính năng WhatsApp Business Nearby (Lân cận WhatsApp Business).
• Gọi cho doanh nghiệp qua Cuộc gọi WhatsApp
• Xem sản phẩm và giá cả của doanh nghiệp thông qua Danh mục WhatsApp
• Gửi hồ sơ doanh nghiệp đến các liên hệ trong danh sách liên hệ WhatsApp của người dùng

Đó là tất cả những gì bạn cần biết để bắt đầu với tính năng WhatsApp thú vị này. Nhưng vẫn còn một câu hỏi cần trả lời - kế hoạch lớn hơn đằng sau danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là gì?

Trang vàng WhatsApp: Tiếp theo là gì?

Ngay từ đầu, WhatsApp đã nói rõ rằng họ sẽ không thu được lợi nhuận từ quảng cáo trong ứng dụng. Vì lý do này, công ty đang tìm kiếm những cách thay thế để tạo ra lợi nhuận từ cơ sở người dùng khổng lồ của mình.

Danh bạ doanh nghiệp WhatsApp là một trong những nỗ lực của WhatsApp để hướng tới mua sắm điện tử, vì nó được thiết kế để hoạt động cùng với WhatsApp Pay, WhatsApp Catalog và WhatsApp Shopping Cart để có trải nghiệm mua sắm trong ứng dụng toàn diện.

Các ứng dụng nhắn tin như WeChat hoặc Line đã được sử dụng làm phương thức thanh toán, đặc biệt là ở các nước châu Á. Chỉ có thời gian mới trả lời liệu WhatsApp có thể củng cố chính nó như một nền tảng mua sắm và thanh toán phổ biến hay không.

Đọc thêm

Bạn muốn biết thêm về các tính năng khác của WhatsApp? Dưới đây là một số bài đọc mà bạn có thể quan tâm.

• Tin nhắn tương tác WhatsApp: Hướng dẫn cách thực hiện
• Cách tạo liên kết WhatsApp: Trình tạo liên kết WhatsApp miễn phí
• Nhóm WhatsApp là gì?