Molte piccole imprese usano WhatsApp per fare marketing e vendere. Tanto che WhatsApp sta già testando le proprie Pagine Gialle di WhatsApp per aiutare gli utenti a trovare le aziende vicine. In questo articolo vi presenteremo questa nuova funzione chiamata WhatsApp business directory. Vi mostreremo anche come registrare la vostra attività e come i clienti la utilizzano per trovare la vostra attività su WhatsApp.
WhatsApp reinventa le pagine gialle: Cos'è l'elenco WhatsApp Business ?
L'elenco delle aziende è una funzione di WhatsApp che emula le Pagine Gialle, consentendo agli utenti di cercare le aziende registrate di WhatsApp vicine a loro direttamente dall'app.
Le aziende con account dell'appWhatsApp Business possono registrarsi nell'elenco dall'app stessa. In questo modo, gli utenti di WhatsApp che si trovano nelle vicinanze possono trovare i loro profili, visualizzare le informazioni sulla loro attività e interagire con loro.
Purtroppo, non tutti hanno ancora accesso a questa funzione. La directory aziendale di WhatsApp è disponibile solo per le aziende verificate in Brasile, Indonesia, Messico, Colombia e Regno Unito.
Gli utenti possono cercare le aziende verificate in base al nome o alla categoria. Una volta trovata un'azienda pertinente o adatta, possono iniziare a chattare direttamente con loro.
In Messico, Indonesia e Colombia, la Ricerca aziende di WhatsApp presenta una sezione Popolare nella homepage. Questa sezione mostra le 25 aziende che hanno ricevuto il maggior numero di messaggi complessivi dagli utenti negli ultimi 7 giorni tramite l'app. Di conseguenza, le aziende godono di una maggiore visibilità presso i potenziali clienti.
Questa funzione comporta interessanti vantaggi per le aziende, che spiegheremo nella prossima sezione.
Pagine gialle di WhatsApp: Perché utilizzare l'elenco WhatsApp Business
Ecco alcuni motivi per cui la directory WhatsApp business sembra una novità promettente per le aziende che utilizzano WhatsApp:
- È gratuito. Le piccole imprese non sempre dispongono di un budget per le campagne pubblicitarie. La directory WhatsApp business è un modo semplice per promuovere un'azienda senza spendere soldi in pubblicità.
- Permette alle piccole imprese di competere. Le piccole e le grandi imprese hanno le stesse opportunità di attirare l'attenzione dei clienti, poiché attualmente non esistono funzioni a pagamento di cui possano usufruire le grandi imprese.
- Cattura i clienti locali, che sono essenziali per le piccole imprese. Nelle aree in cui WhatsApp è un'app di messaggistica molto diffusa, questa funzione ha il potenziale di mettere in contatto i clienti con aziende che altrimenti passerebbero inosservate.
Ora vi starete chiedendo come registrare la vostra azienda nella directory WhatsApp business . Nella prossima sezione vi illustreremo i requisiti e la procedura passo dopo passo.
Pagine gialle di WhatsApp: Come registrarsi su WhatsApp Business Directory
Per registrarsi sulla directory WhatsApp business , è necessario disporre dei seguenti elementi:
- Un'azienda registrata nel Registro Nazionale delle Persone Giuridiche del Brasile.
- Un account WhatsApp Business con un numero di telefono che inizia con +55 11 (prefisso San Paolo)
- Un dispositivo telefonico con sistema operativo Android
Se si soddisfano i prerequisiti, aprire l'app WhatsApp Business e seguire la procedura descritta di seguito:
1. Toccare i tre puntini e selezionare Strumenti aziendali.
2. Selezionate Business Directory in basso.
3. Toccare Inizia, leggere i passaggi e toccare Avanti.
4. Modificare il profilo aziendale e toccare Avanti. Ricordarsi di impostare la privacy su Tutti per la foto del profilo. WhatsApp ha reso tutti i campi del profilo obbligatori e le informazioni fornite saranno visibili a tutti gli utenti di WhatsApp .
5. Inserire un CNPJ (codice fiscale brasiliano) valido e inviare la domanda.
Dopo aver inviato le informazioni sulla vostra attività, riceverete una notifica su WhatsApp che indica che la vostra candidatura alle Pagine Gialle di WhatsApp è in fase di revisione.
Una volta completata la valutazione, riceverete una notifica che vi informerà se la richiesta è stata accolta, se sono necessarie ulteriori informazioni o se è stata respinta. Se la tua richiesta viene accettata, la tua attività verrà immediatamente indicizzata e resa visibile ai clienti.
Le aziende che violano i Termini di servizio diWhatsApp Business o la Politica commerciale di WhatsApp verranno respinte. WhatsApp si riserva il diritto di prendere provvedimenti nei confronti di questi account aziendali, ma gli utenti avranno la possibilità di presentare una controversia.
Ma che dire degli utenti? Come possono trovare la vostra attività su WhatsApp? A seguire, condivideremo il processo di ricerca delle aziende nelle vicinanze con la directory di WhatsApp business .
Pagine gialle di WhatsApp: Come gli utenti trovano un'azienda nell'elenco di WhatsApp Business
L'utente può cercare le aziende nelle vicinanze direttamente con l'app WhatsApp . Dal menu delle chat, ecco i passaggi da seguire per trovare le aziende nell'elenco.
1. Toccare il pulsante della chat di testo in basso a destra dello schermo.
2. Selezionare Aziende nelle vicinanze.
3. Decidere tra le seguenti opzioni:
- Condividi la tua posizione attuale. Per proteggere la privacy dei suoi utenti, WhatsApp afferma che né WhatsApp né le aziende presenti nell'elenco saranno in grado di conoscere la loro posizione.
- Selezionare un quartiere. Scegliere un quartiere da un elenco è la scelta migliore per gli utenti che non vogliono condividere la loro posizione, così come per gli utenti che non cercano un'attività commerciale nelle loro vicinanze.
4. Scegliere una categoria di attività.
5. Selezionare un'azienda dall'elenco.
Le aziende elencate nella directory visualizzeranno le seguenti informazioni: Immagine del profilo, disponibilità (aperto/chiuso) in base agli orari di lavoro, distanza stimata dalla posizione dell'utente, sottocategoria dell'attività e indirizzo.
Per filtrare i risultati della ricerca, gli utenti devono solo scorrere fino alla sezione Raffina risultati, situata in fondo all'elenco delle aziende vicine. Lì possono scegliere una sottocategoria di attività commerciale e poi toccare il pulsante X per smettere di usarla come filtro.
Abbiamo trattato la maggior parte degli aspetti della directory WhatsApp business sia per i proprietari di aziende che per gli utenti. Tuttavia, è probabile che vogliate conoscere le seguenti informazioni per utilizzare al meglio questa funzione di WhatsApp.
WhatsApp Pagine gialle: 3 domande comuni: le risposte
In questa sezione, forniremo le risposte ad alcune domande comuni che possono sorgere quando si utilizza la directory WhatsApp business .
Come faccio a disiscrivere la mia attività dall'elenco WhatsApp Business ?
Per cancellare la propria attività dall'elenco di WhatsApp business , è sufficiente aprire l'App WhatsApp Business e navigare di nuovo nell'Elenco aziende. Quindi, toccare Altre opzioni > Rimuovi dall'elenco.
Come posso modificare o interrompere l'utilizzo della mia posizione come utente?
Si noti che la posizione degli utenti non sarà tracciata in tempo reale. I dati sulla posizione verranno invece salvati sul telefono e aggiornati ogni volta che la posizione viene modificata manualmente.
Per cambiare la posizione, è necessario prima reimpostarla. Toccare la posizione nella schermata Affari nelle vicinanze. Quindi selezionare Altre opzioni > Cancella posizione > CANCELLA. Ora sarà possibile aggiornare la posizione attuale del telefono o selezionare nuovamente un quartiere.
Per interrompere la condivisione della posizione, aprire le Impostazioni sul dispositivo telefonico. Quindi, selezionare Posizione > Accesso dell'app alla posizione WhatsApp > Rifiuta.
Come possono gli utenti interagire con le aziende di WhatsApp elencate nella directory?
Dopo aver selezionato un'azienda dalla directory, gli utenti di WhatsApp possono accedere a informazioni più dettagliate sull'azienda o eseguire le seguenti azioni.
- Avviare una conversazione. L'azienda riceverà una notifica che la informa che l'avete trovata utilizzando la funzione WhatsApp Business Nearby.
- Chiamare l'azienda tramite WhatsApp Calls
- Visualizzate i prodotti e i prezzi dell'azienda attraverso il catalogoWhatsApp .
- Inviare il profilo aziendale ai contatti presenti nell'elenco dei contatti dell'utente WhatsApp .
Questo è tutto quello che c'è da sapere per iniziare a utilizzare questa entusiasmante funzione di WhatsApp. Ma c'è ancora una domanda a cui rispondere: qual è il piano più grande dietro la directory WhatsApp business ?
WhatsApp Pagine gialle: Cosa succederà?
Fin dall'inizio, WhatsApp ha chiarito che non avrebbe tratto profitto dalla pubblicità in-app. Per questo motivo, l'azienda sta cercando modi alternativi per generare profitti dalla sua enorme base di utenti.
L'elenco WhatsApp business è uno dei tentativi di WhatsApp di orientarsi verso l'e-shopping, in quanto è stato progettato per funzionare insieme a WhatsApp Pay, WhatsApp Catalog e WhatsApp Shopping Cart per un'esperienza di acquisto olistica all'interno dell'app.
Le app di messaggistica come WeChat o Line sono già utilizzate come metodi di pagamento, soprattutto nei Paesi asiatici. Solo il tempo ci dirà se WhatsApp sarà in grado di consolidarsi come una popolare piattaforma di acquisti e pagamenti.
Ulteriori letture
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