Concetti

WhatsApp Pay: Tutto sul pagamento WhatsApp [2022 febbraio]

Román Filgueira
20 febbraio 2022

WhatsApp Pay è un servizio di pagamento digitale rilasciato da Facebook che consente agli utenti di trasferire denaro ai propri contatti. Questa nuova funzione di pagamento di WhatsApp consente anche alle aziende brasiliane di ricevere transazioni. Sembra certamente un grande passo avanti per il gigante dei social media, ma come funziona? Di cosa abbiamo bisogno per effettuare una transazione? Questo articolo spiega tutto quello che c'è da sapere su WhatsApp Pay.

WhatsApp La retribuzione: Una breve storia

WhatsApp Il pagamento è un nuovo modello di business per Facebook che sfrutta il successo mondiale di WhatsApp. Finora ha raggiunto l'India e il Brasile, i due maggiori mercati di WhatsApp , ma Facebook ha in programma di estenderlo ad altre località.

Le app di messaggistica come WeChat e Line hanno già sviluppato i loro servizi di pagamento digitale i9 Le banche brasiliane hanno già da tempo agevolato i servizi di pagamento digitale WeChat Pay e Line Pay. Entrambi consentono trasferimenti peer-to-peer, ma sono stati implementati con successo anche per le transazioni commerciali.

Ma che dire di WhatsApp Pay? Sta mettendo sul tavolo abbastanza per diventare un metodo di pagamento consolidato?

WhatsApp Retribuzione: Cosa c'è da sapere

La nuova opzione di pagamento WhatsApp è disponibile nell'app sia per gli account normali che per quelli Business. I trasferimenti di denaro non sono molto diversi dalla condivisione di immagini o video. Ma prima di utilizzare la nuova funzione, ecco le cose importanti da sapere.

WhatsApp Pagamento: Gratuito per i consumatori, non per le aziende

Attualmente le transazioni peer-to-peer sono gratuite in India e Brasile. Tuttavia, non è ancora chiaro se Pay sarà disponibile per i conti aziendali in India. Pertanto, faremo riferimento solo a WhatsApp Pay Brasile, dove è disponibile WhatsApp Pay per le aziende.

Solo di recente i commercianti hanno la possibilità di utilizzare WhatsApp Pay nel loro accountWhatsApp Business . Mentre gli utenti possono inviare e richiedere denaro ai propri contatti senza alcun costo aggiuntivo, le aziende devono pagare una commissione del 3,99% per ogni transazione ricevuta.

Se avete intenzione di utilizzare WhatsApp Payment per le vostre attività, ciò che viene dopo sarà interessante per voi: Vi daremo un'idea di come funzionano le transazioni.

WhatsApp Pagamento: Come funzionano le transazioni

WhatsApp Pay Brazil è abilitato da Facebook Pay ed è elaborato da Cielo, la più grande società di sistemi di pagamento dell'America Latina. In questo modo, il denaro viene trasferito direttamente tra due conti bancari brasiliani.

Sfortunatamente, la funzione di pagamento ha alcune importanti limitazioni. Gli utenti possono solo inviare un massimo di R$1000 per transazione, 20 transazioni al giorno, e inviare o ricevere R$5000 al mese. Ci vogliono circa due giorni lavorativi per essere pagati dopo aver avviato i trasferimenti.

Questa immagine mostra come funzionano le transazioni in WhatsApp Pay.
Transazioni con WhatsApp Pay

Lo stato della transazione, ad esempio Completata, In corso o Non riuscita, viene indicato nella chat. Gli utenti possono anche visualizzare i record delle loro transazioni dalle Impostazioni dell'App WhatsApp Business . In caso di transazione fallita, il denaro viene recuperato entro 24 ore.

Nel caso in cui si desideri elaborare un rimborso, è possibile farlo tramite la dashboard di Cielo. E per qualsiasi problema che le aziende possono incontrare, WhatsApp offre supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Con queste informazioni in mente, configuriamo WhatsApp Pay in un account aziendale.

WhatsApp Pagamento: Come impostare

Come già detto, esistono tre modi per abilitare WhatsApp Pay:

  1. Abilitate voi stessi il sito WhatsApp Payment.
  2. Fallo attraverso la tua banca.
  3. Prendilo da un contatto.

Prima di configurarlo, assicuratevi di possedere una carta di credito Visa o MasterCard, un conto WhatsApp Business e un conto bancario supportato. Poi vi mostreremo come attivarlo in tre modi diversi, in modo che possiate scegliere quello più adatto a voi.

Abilitate il pagamento su WhatsApp

Innanzitutto, aggiornate l'app WhatsApp Business all'ultimo firmware. Il numero del vostro account WhatsApp deve essere lo stesso del numero di telefono del vostro conto bancario. Se i requisiti sono soddisfatti, seguite questi passaggi per configurare WhatsApp Pay per le aziende.

1. Andate su Pagamenti nell'app WhatsApp Business .

Questa immagine mostra come accedere ai pagamenti sul proprio account WhatsApp Business per abilitare WhatsApp Pay.
Impostate il tutto nell'app WhatsApp Business : Vai a Pagamenti | Credito: Tech ARP

2. Toccare il pulsante + per aggiungere Facebook Pay.

Questa immagine mostra come aggiungere Facebook Pay per abilitare la funzione Pagamenti.
Add Facebook Pay | Credit: Tech ARP

3. Controlla Essere pagati per una vendita.

Questa immagine mostra come ottenere il pagamento di una vendita con Facebook Pay per abilitare WhatsApp Pay.
Spunta la casella corrispondente | Credit: Tech ARP

4. Accettare i termini e le condizioni di WhatsApp, Facebook e Cielo.

Questa immagine mostra come accettare i Termini di servizio per i commercianti di WhatsApp, l'Accordo per i commercianti di Facebook e l'Accordo per i commercianti di Cielo per WhatsApp Pay.
Accettare i termini e le condizioni | Credit: Tech ARP

5. Creare un nuovo conto commerciante con Cielo.

Questa immagine mostra come creare un nuovo account Cielo per WhatsApp Pay.
Creare un conto commerciante Cielo | Credito: Tech ARP

6. Inserisci i dettagli della tua azienda come registrata legalmente.

Questa immagine mostra come inserire i dettagli della tua attività
Completa i dettagli della tua attività | Credit: Tech ARP

7. Inserisci i tuoi dati personali.

Questa immagine mostra come inserire i tuoi dati per attivare la funzione Pagamenti.
Invia i tuoi dati | Credito: Tech ARP

8. Inserisci i tuoi dati bancari, assicurati che le tue informazioni siano corrette.

Questa immagine mostra come inserire le coordinate bancarie per attivare il conto WhatsApp Pay.
Inserisci i tuoi dati bancari | Credito: Tech ARP

9. Verifica il tuo account e fatto.

Questa immagine mostra come verificare l'account per abilitare WhatsApp Pay.
Verifica dell'account per WhatsApp Pay Brazil | Credito: Tech ARP

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere un po' di tempo per essere completato. Una volta verificato, potresti dover aspettare fino a 3 giorni lavorativi per poter ricevere le transazioni.

Abilitate il pagamento su WhatsApp attraverso la vostra banca

Se non riesci a trovare l'opzione di pagamento dopo aver aggiornato la Business App, ecco un workaround. Visitando l'app ufficiale della banca o contattando il loro servizio clienti dovrebbe guidare gli utenti attraverso l'intero processo.

Attualmente, 9 banche brasiliane stanno facilitando questa nuova funzione per i loro clienti. Puoi controllare la lista delle banche accettate su questo sito.

Alcune banche stanno pubblicando inviti nelle proprie app per avvisare i clienti della novità, mentre altre incoraggiano a farlo direttamente da WhatsApp. Una volta attivato il pagamento WhatsApp , è sufficiente seguire la procedura descritta in Enable WhatsApp Payment Yourself.

Ottenere WhatsApp pagamento da un trasferimento di contatto

Conoscete qualcuno che utilizza già WhatsApp Pay? Allora questo è il vostro giorno fortunato. Quando uno dei vostri contatti vi invia un pagamento o una richiesta di pagamento, questo è anche un invito ad attivare WhatsApp Pay sul vostro telefono.

Questa immagine mostra come attivare il tuo account tramite il pagamento Contact
Tocca Accetta il pagamento nella notifica di pagamento | Credito: VC S/A

Supponiamo che un contatto voglia inviare un pagamento tramite WhatsApp Pay. È sufficiente toccare Accetta pagamento sulla notifica della chat e seguire il processo di registrazione. Allo stesso modo, toccate Pagamenti sulla notifica di chat se un contatto vi chiede un trasferimento su WhatsApp Pay.

Questa immagine mostra come accettare una richiesta di pagamento per attivare il tuo account
Tocca Paga sulla notifica di richiesta di pagamento | Credit: Mundo Conectado

Gli utenti devono completare la registrazione per attivare la funzione prima di ricevere o inviare qualsiasi importo. Quindi, accettare i termini e le condizioni pertinenti e creare un pin di Facebook Pay. Infine, inserire i propri dati come indicato in Abilita il pagamento da solo WhatsApp .

Come puoi vedere, ci sono due modi per attivare questa funzione tramite il trasferimento dei contatti. Avete deciso quale metodo utilizzare? In questo caso, passiamo alla prossima sezione. Parleremo di come effettuare pagamenti ai tuoi Contatti.

Avvio di un pagamento su WhatsApp

Dopo che il conto bancario e il Conto WhatsApp sono stati collegati, le transazioni sono semplici processi in-app. Ecco i passaggi da seguire:

1. Aprire una conversazione con il tuo contatto.

Questa immagine mostra come avviare il pagamento su WhatsApp Pay.
Avvio dei pagamenti: Aprire una conversazione | Credito: WhatsApp

2. Selezionate l'icona della graffetta nella casella del messaggio e scegliete Pagamento.

Questa immagine mostra dove trovare l'opzione Pagamento.
Toccare la graffetta e scegliere Pagamento | Credito: WhatsApp

3. Digita l'importo che vuoi trasferire. C'è un'opzione per aggiungere una nota.

Questa immagine mostra come inserire l'importo da trasferire.
Digitare l'importo del credito: WhatsApp

4. Tocca Paga.

Questa immagine mostra come effettuare un trasferimento.
Confermare il pagamento o il credito: WhatsApp

5. Inserire il pin di Facebook Pay.

Questa immagine mostra come inserire il Pin di Facebook Pay per inviare un pagamento.
Inserire il pin di Facebook Pay | Credito: WhatsApp

6. Controlla e vedrai lo stato del trasferimento nella chat.

Questa immagine mostra lo stato della transazione nella chat dopo aver effettuato un pagamento.
Controllare per confermare il trasferimento del credito: WhatsApp

Inoltre, gli utenti hanno anche la possibilità di richiedere pagamenti dai loro contatti. Dopo aver toccato su Payment, scegliete l'opzione Request invece di Pay. Per concludere, inserisci l'importo desiderato e aggiungi una nota per il contesto, se lo desideri.

Speriamo che le informazioni contenute in questo blog post abbiano risposto alle vostre domande su WhatsApp Pay. Sebbene sembri un'altra buona alternativa di pagamento per le aziende, dovrebbero adottarla davvero?

WhatsApp Pagare: Usare o non usare

WhatsApp Il pagamento a pagamento non è ancora disponibile nella maggior parte dei Paesi e non si sta espandendo così rapidamente come ci si aspettava a causa di problemi normativi. Infatti, le preoccupazioni sulla privacy e sulla concorrenza leale lo stanno frenando.

Una recente indagine di Akamai Technologies rivela che il 60,36% dei brasiliani non si fida di WhatsApp Pay come metodo di pagamento. Ciononostante, gli utenti di WhatsApp Pay sono aumentati del 43,7% rispetto all'anno scorso. È logico che WhatsApp sia l'app più popolare del Paese.

Nel complesso, la nuova funzione di pagamento di WhatsApp consente trasferimenti facili, ma presenta ancora alcune limitazioni. In definitiva, spetta agli utenti decidere se WhatsApp Pay fa per loro, considerando i pro e i contro.

Román Filgueira
Scrittore di contenuti
Román Filgueira, laureato in lingue straniere all'Università di Vigo, è entrato a far parte del team di respond.io come Content Writer nel 2021. Román offre approfondimenti sulle migliori pratiche di utilizzo delle app di messaggistica per favorire la crescita del business.
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