WhatsApp Pay est un service de paiement numérique publié par Facebook qui permet aux utilisateurs de transférer de l’argent à leurs contacts. Cette nouvelle fonctionnalité de paiement WhatsApp permet également aux entreprises brésiliennes de recevoir des transactions. Cela semble certainement être un grand pas en avant pour le géant des médias sociaux, mais comment cela fonctionne-t-il? De quoi avons-nous besoin pour effectuer une transaction? Cet article explique tout ce que vous devez savoir sur WhatsApp Pay.
WhatsApp Pay: un bref historique
WhatsApp Payment est un nouveau modèle économique pour Facebook qui profite du succès mondial de WhatsApp. Jusqu’à présent, il a atteint l’Inde et le Brésil, les deux plus grands marchés WhatsApp, mais Facebook a l’intention de l’étendre éventuellement à d’autres endroits.
Applications de messagerie comme WeChat et Line ont déjà développé leur i9 Les banques brésiliennes facilitent les services de paiement numérique il y a longtemps, WeChat Pay and Line Pay. Les deux permettent des transferts peer-to-peer, mais ils ont également été mis en œuvre avec succès pour les transactions commerciales.
Mais qu’en est-il de WhatsApp Pay? Est-ce que c’est assez sur la table pour devenir un mode de paiement établi?
WhatsApp Pay: Ce que vous devez savoir
La nouvelle option de paiement WhatsApp est disponible dans l’application pour les comptes réguliers et professionnels. Les transferts d’argent ne sont pas trop différents du partage d’images ou de vidéos. Mais avant d’utiliser la nouvelle fonctionnalité, voici les choses importantes que vous devez savoir.
Paiement WhatsApp: gratuit pour les consommateurs, pas pour les entreprises
Actuellement, les transactions peer-to-peer sont gratuites en Inde et au Brésil. Cependant, il n’est toujours pas clair si les paiements seront disponibles pour les comptes professionnels en Inde. Par conséquent, nous ne ferons référence qu’à WhatsApp Pay Brésil où WhatsApp Pay for business est disponible.
Ce n’est que récemment que les commerçants ont accès à l’utilisation de WhatsApp Pay dans leur WhatsApp Business compte. Alors que les utilisateurs peuvent envoyer et demander de l’argent à leurs contacts sans frais supplémentaires, les entreprises doivent payer des frais de 3,99% par transaction reçue.
Si vous allez utiliser WhatsApp Payment pour les entreprises, ce qui vient ensuite vous intéressera: nous vous donnerons un aperçu du fonctionnement des transactions.
Paiement WhatsApp: Comment fonctionnent les transactions
WhatsApp Pay Brésil est activé par Facebook Payez et il est traité par Cielo, la plus grande société de système de paiement en Amérique latine. Ainsi, l’argent est directement transféré entre deux comptes bancaires brésiliens.
Malheureusement, la fonction de paiement présente des limitations importantes. Les utilisateurs ne peuvent envoyer qu’un maximum de R$ 1000 par transaction, 20 transactions par jour, et envoyer ou recevoir R$ 5000 par mois. Il faut environ deux jours ouvrables pour être payé après avoir initié les transferts.
L’état de la transaction tel que Terminé, En cours ou Échec est indiqué dans le chat. Les utilisateurs peuvent également afficher leurs enregistrements de transaction à partir des paramètres dans le WhatsApp Business Appli. En cas d’échec de la transaction, l’argent est récupéré en 24h.
Dans le cas où vous souhaitez traiter un remboursement, c’est possible via le tableau de bord Cielo. Et pour tout problème auquel les entreprises peuvent être confrontées, WhatsApp offre une assistance 24h / 24, 7 jours sur 7. Avec ces informations à l’esprit, configurons WhatsApp Pay dans un compte Business.
Paiement WhatsApp: Comment configurer
Comme mentionné, il existe trois façons d’activer WhatsApp Pay:
- Activez le paiement WhatsApp vous-même.
- Faites-le par l’intermédiaire de votre banque.
- Obtenez-le auprès d’un contact.
Avant de le configurer, assurez-vous de posséder une carte Visa ou MasterCard, un WhatsApp Business et un compte bancaire pris en charge. Ensuite, nous allons vous montrer comment l’activer de trois manières différentes afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.
Activer le paiement WhatsApp vous-même
Tout d’abord, mettez à jour votre WhatsApp Business App au dernier firmware. Votre numéro de compte WhatsApp doit également être le même que le numéro de téléphone de votre compte bancaire. Si vous remplissez les conditions requises, procédez comme suit pour configurer WhatsApp Pay for Business.
1. Accédez à Paiements sur votre WhatsApp Business Appli.
2. Appuyez sur le bouton + pour ajouter Facebook Payer.
3. Cochez Soyez payé pour une vente.
4. Accepter WhatsApp, Facebook, et les conditions générales de Cielo.
5. Créez un nouveau compte marchand avec Cielo.
6. Entrez les détails de votre entreprise tels qu’ils sont enregistrés légalement.
7. Entrez vos données personnelles.
8. Saisissez vos coordonnées bancaires, assurez-vous que vos informations sont correctes.
9. Vérifiez votre compte et c’est fait.
Gardez à l’esprit que le processus de vérification peut prendre un certain temps. Une fois vérifié, vous devrez peut-être attendre jusqu’à 3 jours ouvrables pour pouvoir recevoir des transactions.
Activer le paiement WhatsApp via votre banque
Si vous ne trouvez pas l’option Paiement après la mise à jour de l’application Business, voici une solution de contournement. En visitant l’application officielle de la Banque ou en contactant leur service client devrait guider les utilisateurs tout au long du processus.
Actuellement, 9 banques brésiliennes facilitent cette nouvelle fonctionnalité pour leurs clients. Vous pouvez consulter la liste des banques acceptées sur ce site.
Certaines banques émettent des invitations dans leurs propres applications pour informer les clients de la nouveauté, tandis que d’autres vous encouragent à le faire directement depuis WhatsApp. Une fois WhatsApp Paiement activé, suivez simplement les étapes de Activer le paiement WhatsApp vous-même.
Obtenir le paiement WhatsApp à partir d’un transfert de contact
Connaissez-vous quelqu’un qui utilise déjà WhatsApp Pay? Alors c’est votre jour de chance. Lorsque l’un de vos contacts vous envoie un paiement ou une demande de paiement, il s’agit également d’une invitation à activer WhatsApp Pay sur votre téléphone.
Supposons qu’un contact souhaite vous envoyer un paiement via WhatsApp Pay. Appuyez simplement sur Accepter le paiement dans la notification de chat et suivez le processus d’inscription. De même, appuyez sur Payer sur la notification de chat si un contact vous demande un transfert via WhatsApp Pay.
Les utilisateurs doivent compléter l’inscription pour activer la fonctionnalité avant de recevoir ou d’envoyer tout montant. Ensuite, acceptez les termes et conditions pertinents et créez un Facebook Payer l’épingle. Enfin, entrez vos coordonnées comme indiqué dans Activer le paiement WhatsApp vous-même.
Comme vous pouvez le constater, il existe deux façons d’activer cette fonctionnalité via le transfert de contact. Avez-vous décidé de la méthode à utiliser? Dans ce cas, passons à la section suivante. Nous discuterons de la façon d’effectuer des paiements à vos contacts.
Initier un paiement WhatsApp
Une fois que votre compte bancaire et votre compte WhatsApp sont liés, les transactions sont de simples processus intégrés à l’application. Voici les étapes à suivre :
1. Ouvrez la conversation avec votre contact.
2. Sélectionnez l’icône de trombone dans la boîte de message et choisissez Paiement.
3. Tapez le montant que vous souhaitez transférer. Il existe une option pour ajouter une note.
4. Appuyez sur Payer.
5. Entrez votre Facebook Payer l’épingle.
6. Vérifiez et vous verrez l’état du transfert dans le chat.
En outre, les utilisateurs ont également la possibilité de demander des paiements à leurs contacts. Après avoir appuyé sur Paiement, choisissez l’option Demander au lieu de Payer. Pour conclure, insérez le montant souhaité et ajoutez une note pour le contexte si vous le souhaitez.
J’espère que les informations contenues dans cet article de blog ont répondu à vos questions relatives à WhatsApp Pay. Bien que cela semble être une autre bonne alternative de paiement pour les entreprises, devraient-elles réellement l’adopter?
WhatsApp Pay : utiliser ou ne pas utiliser
WhatsApp Pay n’est toujours pas disponible dans la plupart des pays et ne se développe pas aussi rapidement que prévu en raison de problèmes réglementaires. En fait, les préoccupations relatives à la protection de la vie privée et à la concurrence loyale le freinent.
Une enquête récente d’Akamai Technologies révèle que 60,36 % des Brésiliens ne font pas confiance à WhatsApp Pay comme mode de paiement. Malgré cela, il y a 43,7% plus d’utilisateurs de WhatsApp Pay que l’année dernière au Brésil. C’est logique puisque WhatsApp est l’application la plus populaire du pays.
Dans l’ensemble, la nouvelle fonctionnalité de paiement WhatsApp permet des transferts faciles, mais elle a encore quelques limitations. En fin de compte, c’est aux utilisateurs de décider si WhatsApp Pay est pour eux en tenant compte des avantages et des inconvénients.
