Conceitos

WhatsApp Pagar: Tudo sobre WhatsApp Pagamento

Román Filgueira García
2 de Setembro, 2021

WhatsApp Pay é um serviço de pagamento digital lançado por Facebook que permite aos Utilizadores transferir dinheiro para os seus Contactos. Esta nova funcionalidade de pagamento WhatsApp também permite às empresas brasileiras receberem transacções. Parece certamente um grande passo em frente para o gigante dos meios de comunicação social, mas como é que funciona? De que precisamos para fazer uma transacção? Este artigo explica tudo o que precisa de saber sobre WhatsApp Pay.

WhatsApp Pagar: Uma Breve História

WhatsApp O pagamento é um novo modelo de negócio para Facebook que tira partido do sucesso mundial do WhatsApp. Até agora, chegou à Índia e ao Brasil, os dois maiores mercados WhatsApp , mas Facebook tem planos para eventualmente o expandir para outros locais.

Aplicações de mensagens como WeChat e Line já desenvolveram os seus bancos brasileiros i9 há muito tempo, WeChat Pay and Line Pay. Ambos permitem transferências peer-to-peer, mas também têm sido implementados com sucesso para transacções comerciais.

Mas e quanto a WhatsApp Pay? Está a colocar o suficiente sobre a mesa para se tornar um método de pagamento estabelecido?

WhatsApp Pagar: O que precisa de saber

A nova opção de pagamento WhatsApp está disponível na aplicação tanto para contas regulares como para contas comerciais. As transferências de dinheiro não são muito diferentes da partilha de imagens ou vídeos. Mas antes de utilizar a nova funcionalidade, aqui estão as coisas importantes que deve saber.

WhatsApp Pagamento: Gratuito para os consumidores, não para as empresas

Actualmente, as transacções peer-to-peer são livres na Índia e no Brasil. Contudo, ainda não é claro se os pagamentos estarão disponíveis para contas comerciais na Índia. Por conseguinte, referir-nos-emos apenas a WhatsApp Pay Brazil onde WhatsApp Pay for business está disponível.

Apenas recentemente os comerciantes têm acesso a utilizar o WhatsApp Pay na sua contaWhatsApp Business . Embora os utilizadores possam enviar e solicitar dinheiro aos seus Contactos sem qualquer custo adicional, as empresas devem pagar uma taxa de 3,99% por cada transacção recebida.

Se vai utilizar WhatsApp Pagamento para negócios, o que vem a seguir será interessante para si: Dar-lhe-emos informações sobre como funcionam as transacções.

WhatsApp Pagamento: Como Funcionam as Transacções

WhatsApp Pay Brazil é activado por Facebook Pay e é processado pela Cielo, a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina. Assim, o dinheiro é transferido directamente entre duas contas bancárias brasileiras.

Infelizmente, a característica de Pagamento tem algumas limitações importantes. Os utilizadores só podem enviar um máximo de R$1000 por transacção, 20 transacções por dia, e enviar ou receber R$5000 por mês. Leva cerca de dois dias úteis para ser pago após o início das transferências.

Esta imagem mostra como funcionam as transacções em WhatsApp Pay.
Transacções com WhatsApp Pay

O estado da transacção tal como Completado, Em Processo, ou Falhado é indicado no chat. Os utilizadores também podem ver os seus registos de transacção a partir de Definições na aplicação WhatsApp Business . No caso de uma transacção falhada, o dinheiro é recuperado em 24h.

No caso de pretender processar um reembolso, este é possível através do painel de bordo Cielo. E para qualquer problema que as empresas possam enfrentar, WhatsApp oferece apoio 24h por dia, 7 dias por semana. Com esta informação em mente, vamos criar WhatsApp Pagar numa conta comercial.

WhatsApp Pagamento: Como instalar

Como mencionado, há três maneiras de permitir WhatsApp Pay:

  1. Habilite WhatsApp Pagamento você mesmo.
  2. Faça-o através do seu banco.
  3. Obtê-lo a partir de um Contacto.

Antes de o criar, certifique-se de que possui um cartão Visa ou MasterCard, uma conta WhatsApp Business , e uma conta bancária suportada. A seguir, mostrar-lhe-emos como o habilitar de três maneiras diferentes para que possa escolher a que melhor lhe convier.

Habilite WhatsApp Pagamento

Em primeiro lugar, actualize a sua aplicação WhatsApp Business para o firmware mais recente. O seu número de conta WhatsApp também deve ser o mesmo que o número de telefone da sua conta bancária. Se cumprir os requisitos, siga estes passos para configurar o WhatsApp Pay for business.

1. Ir para Pagamentos no seu WhatsApp Business App.

Esta imagem mostra como aceder a Pagamentos na sua conta WhatsApp Business para activar o WhatsApp Pay.
Configure-o em WhatsApp Business App: Ir para Pagamentos | Crédito: Tech ARP

2. Toque no botão + para adicionar Facebook Pagar.

Esta imagem mostra como adicionar Facebook Pagar para activar a funcionalidade Pagamentos.
Adicionar Facebook Pagar | Crédito: Tech ARP

3. Verifique Ser pago por uma venda.

Esta imagem mostra como ser pago por uma venda com Facebook Pay para permitir WhatsApp Pay.
Verificar na caixa correspondente | Crédito: Tech ARP

4. Aceitar WhatsApp, Facebook, e os termos e condições da Cielo.

Esta imagem mostra como aceitar WhatsApp's Merchant Terms of Service, Facebook's Merchant Agreement and Cielo's Merchant Agreement for WhatsApp Pay
Aceitar termos e condições | Crédito: Tech ARP

5. Estabelecer uma nova conta comercial com a Cielo.

Esta imagem mostra como criar uma nova conta Cielo para WhatsApp Pay
Criar uma conta Cielo Merchant | Crédito: Tech ARP

6. Introduza os seus dados comerciais como registados legalmente.

Esta imagem mostra como introduzir os detalhes do seu negócio
Complete os detalhes do seu negócio | Crédito: Tech ARP

7. Introduza os seus dados pessoais.

Esta imagem mostra como introduzir os seus dados para activar a funcionalidade Pagamentos.
Submeta os seus dados | Crédito: Tech ARP

8. Introduza os seus dados bancários, certifique-se de que a sua informação está correcta.

Esta imagem mostra como introduzir os seus dados bancários para activar a sua conta WhatsApp pagar.
Introduza os seus dados bancários | Crédito: Tech ARP

9. Verifique a sua conta e pronto.

Esta imagem mostra como verificar a sua conta para permitir WhatsApp Pay
Verificação de conta para WhatsApp Pay Brazil | Crédito: Tech ARP

Tenha em mente que o processo de verificação pode demorar algum tempo a ser concluído. Uma vez verificado, poderá ter de esperar até 3 dias úteis para poder receber as transacções.

Habilite WhatsApp Pagamento através do seu banco

Se não conseguir encontrar a opção de Pagamento após a actualização do Business App, aqui está uma solução alternativa. Ao visitar a aplicação oficial do Banco ou ao contactar o seu serviço de apoio ao cliente, deverá orientar os Utilizadores ao longo de todo o processo.

Actualmente, 9 bancos brasileiros estão a facilitar esta nova funcionalidade para os seus clientes. Pode consultar a lista de bancos aceites neste site.

Alguns bancos estão a emitir convites nas suas próprias aplicações notificando os clientes sobre a novidade, enquanto outros encorajam-no a fazê-lo directamente a partir de WhatsApp. Uma vez activado o pagamento em WhatsApp , basta seguir os passos de Enable WhatsApp Payment Yourself.

Obter WhatsApp Pagamento através de uma transferência de contacto

Conhece alguém que já está a utilizar WhatsApp Pay? Então este é o seu dia de sorte. Quando um dos seus Contactos lhe envia um pagamento ou pedido de pagamento, este é também um convite para activar WhatsApp Pagar no seu telefone.

Esta imagem mostra como activar a sua conta através de Pagamento por Contacto
Toque em Aceitar Pagamento na notificação de pagamento | Crédito: VC S/A

Digamos que um Contacto quer enviar-lhe o pagamento através de WhatsApp Pay. Basta tocar em Aceitar Pagamento na notificação do chat e passar pelo processo de registo. Da mesma forma, toque em Pagar na notificação do chat se um Contacto lhe pedir uma transferência através de WhatsApp Pagar.

Esta imagem mostra como aceitar um pedido de pagamento para activar a sua conta
Toque em Pay on the payment request notification | Crédito: Mundo Conectado

Os utilizadores devem completar o registo para activar a funcionalidade antes de receberem ou enviarem qualquer quantia. Em seguida, aceitar os termos e condições relevantes e criar um pin de pagamento Facebook . Por último, introduza os seus dados como mostrado em Enable WhatsApp Payment Yourself.

Como pode ver, há duas formas de activar esta funcionalidade através da transferência de Contactos. Já decidiu qual o método a utilizar? Nesse caso, passemos à secção seguinte. Discutiremos como fazer os pagamentos aos seus Contactos.

Iniciar um pagamento em WhatsApp

Depois da sua conta bancária e da conta WhatsApp estarem ligadas, as transacções são processos simples em curso. Estes são os passos a seguir:

1. Conversaaberta com o seu Contacto.

Esta imagem mostra como iniciar o Pagamento em WhatsApp Pay
Iniciar Pagamentos: Conversa aberta | Crédito: WhatsApp

2. Seleccionar o ícone do clipe de papel na caixa de mensagens e escolher Pagamento.

Esta imagem mostra onde encontrar a opção de Pagamento.
Toque no clip de papel e escolha Pagamento | Crédito: WhatsApp

3. Digite o montante que pretende transferir. Há uma opção para adicionar uma nota.

Esta imagem mostra como introduzir a quantidade a transferir.
Digite o montante | Crédito: WhatsApp

4. Toque em Pay.

Esta imagem mostra como efectuar uma transferência.
Confirmar Pagamento | Crédito: WhatsApp

5. Introduza o seu pino de pagamento Facebook .

Esta imagem mostra como entrar no seu Facebook Pay Pin para enviar um pagamento.
Digite o seu Facebook Pay pin | Credit: WhatsApp

6. Verifique e verá o estado da transferência no chat.

Esta imagem mostra o estado da transacção no chat após a realização de um pagamento.
Verificar para confirmar a transferência | Crédito: WhatsApp

Além disso, os utilizadores também têm a opção de solicitar pagamentos aos seus Contactos. Após tocar em Pagamento, escolher a opção Solicitar em vez de Pagar. Para concluir, inserir o montante desejado e adicionar uma nota de contexto, se desejar.

Esperemos que a informação neste post do blog tenha respondido às suas perguntas relacionadas com WhatsApp Pay. Embora pareça ser mais uma boa alternativa de pagamento para as empresas, será que devem realmente adoptá-la?

WhatsApp Pagar: Para usar ou não usar

WhatsApp O pagamento ainda não está disponível na maioria dos países e não está a expandir-se tão rapidamente como se esperava devido a questões regulamentares. Na realidade, as preocupações com a privacidade e a concorrência leal estão a travá-la.

Uma pesquisa recente da Akamai Technologies revela que 60,36% dos brasileiros não confiam em WhatsApp Pagamento como método de pagamento. Mesmo assim, há mais 43,7% de WhatsApp Utilizadores de Pagamento do que no ano passado no Brasil. Faz sentido uma vez que WhatsApp é a aplicação mais popular no país.

Em suma, a nova funcionalidade de pagamento WhatsApp permite transferências fáceis, mas ainda tem algumas limitações. Em última análise, cabe aos Utilizadores decidir se WhatsApp Pagamento é para eles, considerando os prós e os contras.

Román Filgueira García
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