O WhatsApp Pay é um serviço de pagamento digital lançado pelo Facebook que permite aos utilizadores transferir dinheiro para os seus contactos. Este novo recurso do WhatsApp Pay também permite que empresas brasileiras recebam transações. Parece ser um grande passo para o gigante das redes sociais, mas como é que funciona? O que é necessário para efetuar uma transação? Este artigo explica tudo o que precisa de saber sobre o WhatsApp Pay.
WhatsApp Pay: Uma breve história
O WhatsApp Payment é um novo modelo de negócio do Facebook que tira partido do sucesso mundial do WhatsApp. Até ao momento, chegou à Índia e ao Brasil, os dois maiores mercados do WhatsApp, mas o Facebook tem planos para, eventualmente, o expandir para outros locais.
Aplicativos de mensagens como WeChat e Line já desenvolveram seus i9 Os bancos brasileiros estão facilitando os serviços de pagamento digital há muito tempo, WeChat Pay e Line Pay. Ambos permitem transferências peer-to-peer, mas também foram implementados com sucesso para transacções comerciais.
Mas e o WhatsApp Pay? Será que está a colocar o suficiente em cima da mesa para se tornar um método de pagamento estabelecido?
WhatsApp Pay: O que precisa de saber
A nova opção de pagamento do WhatsApp está disponível na aplicação para contas normais e empresariais. As transferências de dinheiro não são muito diferentes da partilha de imagens ou vídeos. Mas antes de utilizar a nova funcionalidade, eis os aspectos importantes que deve saber.
Pagamento por WhatsApp: Gratuito para os consumidores, não para as empresas
Atualmente, as transacções peer-to-peer são gratuitas na Índia e no Brasil. No entanto, ainda não está claro se os pagamentos estarão disponíveis para contas empresariais na Índia. Por isso, vamos referir-nos apenas ao WhatsApp Pay Brasil, onde o WhatsApp Pay para empresas está disponível.
Só recentemente é que os comerciantes têm acesso à utilização do WhatsApp Pay na sua conta WhatsApp Business. Enquanto os utilizadores podem enviar e pedir dinheiro aos seus contactos sem qualquer custo adicional, as empresas têm de pagar uma taxa de 3,99% por cada transação recebida.
Se vai utilizar o WhatsApp Payment para fazer negócios, o que se segue será interessante para si: Vamos dar uma ideia de como funcionam as transacções.
Pagamento por WhatsApp: Como funcionam as transacções
O WhatsApp Pay Brasil é habilitado pelo Facebook Pay e é processado pela Cielo, a maior empresa de sistemas de pagamento da América Latina. Assim, o dinheiro é transferido diretamente entre duas contas bancárias brasileiras.
Infelizmente, a funcionalidade Pagamento tem algumas limitações importantes. Os utilizadores só podem enviar um máximo de R$1000 por transação, 20 transacções por dia e enviar ou receber R$5000 por mês. O pagamento demora cerca de dois dias úteis a ser efectuado após o início das transferências.
O estado da transação, como Concluído, Em processamento ou Falhado, é indicado na conversa. Os utilizadores também podem ver os seus registos de transação nas Definições da aplicação WhatsApp Business. No caso de uma transação falhada, o dinheiro é recuperado em 24 horas.
Caso queira processar um reembolso, é possível por meio do painel da Cielo. E para qualquer problema que as empresas possam enfrentar, o WhatsApp oferece suporte 24h por dia, 7 dias por semana. Com essas informações em mente, vamos configurar o WhatsApp Pay em uma Conta Empresarial.
Pagamento pelo WhatsApp: Como configurar
Como mencionado, existem três formas de ativar o WhatsApp Pay:
- Ativar o WhatsApp Payment por si próprio.
- Faça-o através do seu banco.
- Obtê-lo de um contacto.
Antes de o configurar, certifique-se de que possui um cartão Visa ou MasterCard, uma conta WhatsApp Business e uma conta bancária suportada. Em seguida, vamos mostrar-lhe como activá-lo de três formas diferentes para que possa escolher a que melhor se adequa a si.
Ativar o WhatsApp Payment por si próprio
Em primeiro lugar, actualize a sua aplicação WhatsApp Business para o firmware mais recente. O número da sua conta WhatsApp também deve ser o mesmo que o número de telefone da sua conta bancária. Se cumprir os requisitos, siga estes passos para configurar o WhatsApp Pay para empresas.
1. Aceda a Pagamentos na sua aplicação WhatsApp Business.
2. Toque no botão + para adicionar o Facebook Pay.
3. Verificar Ser pago por uma venda.
4. Aceitar os termos e condições do WhatsApp, Facebook e Cielo.
5. Configurar uma nova conta de comerciante com a Cielo.
6. Introduza os dados da sua empresa tal como está legalmente registada.
7. Introduza os seus dados pessoais.
8. Introduza os seus dados bancários e certifique-se de que as informações estão correctas.
9. Verifique a sua conta e pronto.
Tenha em atenção que o processo de verificação pode demorar algum tempo a ser concluído. Uma vez verificado, poderá ter de esperar até 3 dias úteis para poder receber transacções.
Ativar o pagamento através do WhatsApp através do seu banco
Se não conseguir encontrar a opção Pagamento depois de atualizar a aplicação para empresas, eis uma solução alternativa. Visitar a aplicação oficial do banco ou contactar o serviço de apoio ao cliente deve orientar os utilizadores ao longo de todo o processo.
Atualmente, 9 bancos brasileiros estão a facilitar esta nova funcionalidade aos seus clientes. A lista dos bancos aceites pode ser consultada neste site.
Alguns bancos estão a emitir convites nas suas próprias aplicações, notificando os clientes sobre a novidade, enquanto outros encorajam-no a fazê-lo diretamente a partir do WhatsApp. Depois de ter o WhatsApp Payment ativado, basta seguir os passos de Ativar o WhatsApp Payment você mesmo.
Obter o pagamento do WhatsApp a partir de uma transferência de contacto
Conhece alguém que já esteja a utilizar o WhatsApp Pay? Então este é o teu dia de sorte. Quando um dos seus contactos lhe envia um pagamento ou um pedido de pagamento, este é também um convite para ativar o WhatsApp Pay no seu telemóvel.
Digamos que um contacto quer enviar-lhe um pagamento através do WhatsApp Pay. Basta tocar em Aceitar pagamento na notificação de conversação e seguir o processo de registo. Da mesma forma, toque em Pagar na notificação de conversação se um contacto lhe pedir uma transferência através do WhatsApp Pay.
Os utilizadores têm de concluir o registo para ativar a funcionalidade antes de receberem ou enviarem qualquer montante. Em seguida, aceite os termos e condições relevantes e crie um pin do Facebook Pay. Por fim, introduza os seus dados conforme indicado em Ativar o pagamento do WhatsApp.
Como pode ver, existem duas formas de ativar esta funcionalidade através da transferência de contactos. Já decidiu qual o método a utilizar? Nesse caso, passemos à secção seguinte. Iremos abordar a forma de efetuar pagamentos aos seus contactos.
Iniciar um pagamento por WhatsApp
Depois de associar a sua conta bancária à conta WhatsApp, as transacções são processos simples na aplicação. Estes são os passos a seguir:
1. Abrir uma conversa com o seu contacto.
2. Seleccione o ícone do clipe de papel na caixa de mensagens e escolha Pagamento.
3. Escreva o montante que pretende transferir. Existe uma opção para adicionar uma nota.
4. Toque em Pagar.
5. Introduza o seu pin do Facebook Pay.
6. Verifique e verá o estado da transferência no chat.
Além disso, os utilizadores também têm a opção de solicitar pagamentos aos seus contactos. Depois de tocar em Pagamento, seleccione a opção Pedir em vez de Pagar. Para concluir, insira o valor pretendido e adicione uma nota de contexto, se assim o desejar.
Esperamos que as informações contidas nesta publicação do blogue tenham respondido às suas perguntas relacionadas com o WhatsApp Pay. Embora pareça ser outra boa alternativa de pagamento para as empresas, será que elas devem realmente adotá-lo?
WhatsApp Pay: Utilizar ou não utilizar
O WhatsApp Pay ainda não está disponível na maioria dos países e não está a expandir-se tão rapidamente como se esperava devido a questões regulamentares. De facto, as preocupações com a privacidade e a concorrência leal estão a atrasá-lo.
Uma pesquisa recente da Akamai Technologies revela que 60,36% dos brasileiros não confiam no WhatsApp Pay como método de pagamento. Mesmo assim, há 43,7% mais usuários do WhatsApp Pay do que no ano passado no Brasil. Faz sentido, já que o WhatsApp é o aplicativo mais popular do país.
Em suma, a nova funcionalidade do WhatsApp Payment permite transferências fáceis, mas ainda tem algumas limitações. Em última análise, cabe aos utilizadores decidir se o WhatsApp Pay é para eles, tendo em conta os prós e os contras.
