WhatsApp Pay: Todo sobre el pago de WhatsApp [Feb 2022]

WhatsApp Pay es un servicio de pago digital lanzado por Facebook que permite a los usuarios transferir dinero a sus contactos. Esta nueva función de pago WhatsApp también permite a las empresas brasileñas recibir transacciones. Desde luego, parece un gran paso adelante para el gigante de los medios de comunicación social, pero ¿cómo funciona? ¿Qué necesitamos para hacer una transacción? Este artículo explica todo lo que necesita saber sobre WhatsApp Pay.

WhatsApp Pay: Un breve historial

WhatsApp Payment es un nuevo modelo de negocio para Facebook que se aprovecha del éxito mundial de WhatsApp. Hasta ahora ha llegado a la India y Brasil, los dos mercados WhatsApp más grandes, pero Facebook tiene planes de expandirlo eventualmente a otros lugares.

Las aplicaciones de mensajería como WeChat y LINE ya han desarrollado su propio sistema de servicios de pago digital, como WeChat Pay y Line Pay. Ambos permiten transferencias entre pares, pero también se han implementado con éxito para transacciones comerciales.

Pero ¿qué pasa con WhatsApp Pay? ¿Es suficiente poner sobre la mesa para convertirse en un método de pago establecido?

WhatsApp Pay: Lo que necesitas saber

La nueva opción de pago de WhatsApp está disponible en la aplicación tanto para cuentas regulares como de negocios. Las transferencias de dinero no son muy diferentes de compartir imágenes o vídeos. Pero antes de usar la nueva función, aquí están las cosas importantes que debe saber.

Pago de WhatsApp: Gratis para Consumidores, no para Empresas

Actualmente, las transacciones entre pares son gratuitas en India y Brasil. Sin embargo, todavía no está claro si los pagos estarán disponibles para cuentas comerciales en la India. Por lo tanto, sólo nos referimos a WhatsApp Pay Brasil donde WhatsApp paga por negocios está disponible.

Recientemente, los comerciantes tienen acceso para utilizar WhatsApp Pay en su cuenta de WhatsApp Business. Mientras que los usuarios pueden enviar y solicitar dinero a sus contactos sin ningún cargo adicional, las empresas deben pagar una comisión del 3,99% por cada transacción recibida.

Si vas a utilizar el pago de WhatsApp para negocios, lo que viene a continuación será interesante para ti: te daremos una idea de cómo funcionan las transacciones.

Pago de WhatsApp: Cómo funcionan las transacciones.

WhatsApp Pay Brasil está habilitado por Facebook Pay y es procesado por Cielo, la compañía de sistemas de pago más grande de América Latina. Así, el dinero se transfiere directamente entre dos cuentas bancarias brasileñas.

Desafortunadamente, la función de pago tiene algunas limitaciones importantes. Los usuarios sólo pueden enviar un máximo de R$1000 por transacción, 20 transacciones por día, y enviar o recibir R$5000 por mes. Tarda aproximadamente dos días hábiles en recibir el pago después de iniciar las transferencias.

Esta imagen muestra cómo funcionan las transacciones en WhatsApp Pay.

El estado de la transacción, como Completado, En Proceso o Fallido, se indica en el chat. Los usuarios también pueden ver sus registros de transacciones desde Ajustes en la aplicación empresarial de WhatsApp. En caso de una transacción fallida, el dinero se recupera en 24 horas.

En el caso de que desees procesar un reembolso, es posible a través del panel de control de Cielo. Y para cualquier problema que enfrenten las empresas, WhatsApp ofrece soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con esta información en mente, configuraremos WhatsApp Pay en una cuenta empresarial.

Convierte conversaciones en clientes con la API oficial de WhatsApp de respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas y chats de WhatsApp en un solo lugar!

Reserva una demostración.

Pago de WhatsApp: Cómo configurar

Como se ha mencionado, hay tres maneras de habilitar WhatsApp Pay:

Activa el pago de WhatsApp tú mismo.
Házlo a través de tu banco.
Consíguelo de un contacto.

Antes de configurarlo, asegúrese de poseer una tarjeta Visa o MasterCard, una cuenta comercial de WhatsApp y una cuenta bancaria compatible. A continuación, te mostraremos cómo activarlo de tres maneras diferentes para que puedas elegir la que mejor se adapte a ti.

Habilita el pago de WhatsApp tú mismo.

En primer lugar, actualiza tu app de negocios de WhatsApp al último firmware. Tu número de cuenta de WhatsApp también debería ser el mismo que el número de teléfono de tu cuenta bancaria. Si cumple con los requisitos, siga estos pasos para configurar WhatsApp Pay for business.

1. Ir a los pagos en su aplicación empresarial de WhatsApp.

Esta imagen muestra cómo acceder a Pagos en su cuenta de negocios de WhatsApp para habilitar WhatsApp Pay.

2. Pulsa el botón + para añadir el pago de Facebook.

Esta imagen muestra cómo agregar Facebook Pay para activar la función de Pagos.

3. Marca Recibe por una venta.

Esta imagen muestra cómo obtener pagos por una venta con Facebook Pay para habilitar WhatsApp Pay.

4. Aceptar los términos y condiciones de WhatsApp, Facebook y Cielo.

Esta imagen muestra cómo aceptar los Términos de Servicio del Comerciante de WhatsApp, el Acuerdo de Comercio de Facebook y el Acuerdo de Comercio de Cielo para WhatsApp Pay

5. Configurar una nueva cuenta de comerciante con Cielo.

Esta imagen muestra cómo crear una nueva cuenta de Cielo para WhatsApp Pay

6. Introduce los datos de tu empresa registrados legalmente.

Esta imagen muestra cómo introducir los datos de su negocio

7. Introduce tus datos personales.

Esta imagen muestra cómo introducir sus datos para activar la función de Pagos.

8. Llave en tus datos bancarios, asegúrate de que tu información es correcta.

Esta imagen muestra cómo introducir tus datos bancarios para activar tu cuenta de pago de WhatsApp.

9. Verifica tu cuenta y listo.

Esta imagen muestra cómo verificar tu cuenta para activar WhatsApp Pay.

Ten en cuenta que el proceso de verificación puede tardar un tiempo en completarse. Una vez verificado, puede que tengas que esperar hasta 3 días hábiles para poder recibir transacciones.

Habilita el pago de WhatsApp a través de tu banco.

Si no puedes encontrar la opción de Pago después de actualizar la aplicación empresarial, aquí hay una solución. Al visitar la aplicación oficial del banco o poniéndote en contacto con su servicio al cliente, deberías guiar a los usuarios a través de todo el proceso.

Actualmente, 9 bancos brasileños están facilitando esta nueva característica para sus clientes. Puedes revisar la lista de bancos aceptados en este sitio.

Algunos bancos están emitiendo invitaciones en sus propias aplicaciones notificando a los clientes sobre la novedad, mientras que otros te animan a hacerlo directamente desde WhatsApp. Una vez que hayas activado el pago de WhatsApp, simplemente sigue los pasos de Activa el pago de WhatsApp.

Obtén el pago de WhatsApp desde una transferencia de contactos.

¿Conoces a alguien que ya está usando WhatsApp Pay? Entonces, este es tu día de suerte. Cuando uno de tus contactos te envía una solicitud de pago o de pago, esto también es una invitación para activar WhatsApp Pay en tu teléfono.

Esta imagen muestra cómo activar tu cuenta a través del pago de Contacto.

Digamos que un Contacto quiere enviarle el pago a través de WhatsApp Pay. Simplemente pulse Aceptar pago en la notificación del chat y pasar por el proceso de registro. Del mismo modo, pulse Pagar en la notificación del chat si un Contacto le solicita una transferencia sobre WhatsApp Pay.

Esta imagen muestra cómo aceptar una solicitud de pago para activar tu cuenta

Los usuarios deben completar el registro para activar la función antes de recibir o enviar cualquier cantidad. Luego, acepta los términos relevantes & condiciones y crea un PIN de pago de Facebook. Por último, introduce tus datos como se muestra en Activar el pago de WhatsApp.

Como puede ver, hay dos formas de activar esta función a través de la transferencia de contactos. ¿Ha decidido cuál es el método a utilizar? En ese caso, pasemos a la siguiente sección. Discutiremos cómo hacer pagos a tus Contactos.

Iniciando un pago de WhatsApp

Después de que tu cuenta bancaria y la cuenta de WhatsApp estén vinculadas, las transacciones son simples procesos dentro de la aplicación. Estos son los pasos a seguir:

1. Abre una conversación con tu contacto.

Esta imagen muestra cómo iniciar pago en WhatsApp Pay

2. Seleccione el icono del clip de papel en el cuadro de mensaje y seleccione Pago.

3. Escribe la cantidad que quieres transferir. Hay una opción para añadir una nota.

Esta imagen muestra cómo introducir la cantidad a transferir.

4. Toque Pagar.

Esta imagen muestra cómo realizar una transferencia.

5. Introduce tu PIN de Facebook Pay.

Esta imagen muestra cómo ingresar tu PIN de Facebook Pay para enviar un pago.

6. Comprueba y verás el estado del transfer en el chat.

Esta imagen muestra el estado de la transacción en el chat después de realizar un pago.

Además, los usuarios también pueden solicitar pagos a sus contactos. Después de tocar en Pago, elige la opción Solicitar en lugar de Pagar. Para finalizar, introduce la cantidad deseada y añade una nota para proporcionar contexto, si lo deseas.

Esperemos que la información en esta entrada de blog haya respondido a tus preguntas relacionadas con WhatsApp Pay. Si bien parece ser otra buena alternativa de pago para las empresas, ¿deberían realmente adoptarla?

Convierte conversaciones en clientes con la API oficial de WhatsApp de respond.io. ✨

¡Gestiona las llamadas y los chats de WhatsApp en un solo lugar!

Reserva una demostración.

WhatsApp Pay: Usar o no usar

WhatsApp Pay todavía no está disponible en la mayoría de los países y no se está expandiendo tan rápido como se esperaba debido a problemas regulatorios. De hecho, las preocupaciones sobre la privacidad y la competencia leal están frenándolo.

Una encuesta reciente de Akamai Technologies revela que el 60,36% de los brasileños no confían en WhatsApp Pay como método de pago. Aún así, hay un 43,7% más de usuarios de WhatsApp Pay que el año pasado en Brasil. Tiene sentido, ya que WhatsApp es la aplicación más popular en el país.

En general, la nueva función de pago de WhatsApp permite transferencias fáciles, aunque todavía presenta algunas limitaciones. En última instancia, corresponde a los usuarios decidir si WhatsApp Pay es adecuado para ellos considerando los pros y los contras.