WhatsApp Pay es un servicio de pago digital lanzado por Facebook que permite a los usuarios transferir dinero a sus contactos. Esta nueva función de WhatsApp Pay también permite a los negocios brasileños recibir transacciones. Sin duda parece un gran paso adelante para el gigante de las redes sociales, pero ¿cómo funciona? ¿Qué necesitamos para realizar una transacción? En este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber sobre WhatsApp Pay.
WhatsApp Pay: Una breve historia
WhatsApp Payment es un nuevo modelo de negocio de Facebook que aprovecha el éxito mundial de WhatsApp. De momento ha llegado a India y Brasil, los dos mayores mercados de WhatsApp, pero Facebook tiene planes para ampliarlo con el tiempo a otros lugares.
Aplicaciones de mensajería como WeChat y Line ya han desarrollado sus i9 Los bancos brasileños facilitan servicios de pago digital desde hace tiempo, WeChat Pay y Line Pay. Ambas permiten las transferencias entre particulares, pero también se han implantado con éxito para las transacciones comerciales.
Pero, ¿qué pasa con WhatsApp Pay? Está poniendo lo suficiente sobre la mesa para convertirse en un método de pago establecido?
WhatsApp Pay: Lo que hay que saber
La nueva opción de pago de WhatsApp está disponible en la aplicación tanto para las cuentas normales como para las de empresa. Las transferencias de dinero no son muy diferentes de compartir imágenes o vídeos. Pero antes de utilizar la nueva función, estas son las cosas importantes que debes saber.
Pago por WhatsApp: Gratis para consumidores, no para empresas
Actualmente, las transacciones entre pares son gratuitas en India y Brasil. Sin embargo, aún no está claro si los pagos estarán disponibles para las cuentas de negocios en la India. Por lo tanto, solo nos referiremos a WhatsApp Pay Brasil, donde WhatsApp Pay para empresas está disponible.
Sólo recientemente los comercios tienen acceso a utilizar WhatsApp Pay en su cuenta deWhatsApp Business . Mientras que los usuarios pueden enviar y solicitar dinero a sus contactos sin ningún cargo adicional, los comercios deben pagar una comisión del 3,99% por transacción recibida.
Si vas a utilizar WhatsApp Payment para tu negocio, lo que viene a continuación te va a interesar: Vamos a dar una visión de cómo funcionan las transacciones.
Pago por WhatsApp: Cómo funcionan las transacciones
WhatsApp Pay Brasil está habilitado por Facebook Pay y es procesado por Cielo, la mayor empresa de sistemas de pago de América Latina. Así, el dinero se transfiere directamente entre dos cuentas bancarias brasileñas.
Lamentablemente, la función de pago tiene algunas limitaciones importantes. Los usuarios sólo pueden enviar un máximo de 1.000 reales por transacción, 20 transacciones al día y enviar o recibir 5.000 reales al mes. Se tarda unos dos días laborables en recibir el pago después de iniciar las transferencias.
En el chat se indica el estado de la transacción, como Completada, En proceso o Fallida. Los usuarios también pueden ver sus registros de transacciones desde Configuración en la aplicación WhatsApp Business . En caso de transacción fallida, el dinero se recupera en 24 horas.
En caso de que quieras procesar un reembolso, es posible a través del panel de control de Cielo. Y para cualquier problema que puedan tener las empresas, WhatsApp ofrece asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con esta información en mente, vamos a configurar WhatsApp Pay en una cuenta de empresa.
Pago por WhatsApp: Cómo configurarlo
Como ya hemos dicho, hay tres formas de activar WhatsApp Pay:
- Active usted mismo el pago por WhatsApp.
- Hágalo a través de su banco.
- Consíguelo a través de un contacto.
Antes de configurarlo, asegúrate de que tienes una tarjeta Visa o MasterCard, una cuenta en WhatsApp Business y una cuenta bancaria compatible. A continuación, te mostraremos cómo habilitarla de tres formas distintas para que elijas la que más te convenga.
Habilita tú mismo el pago por WhatsApp
En primer lugar, actualiza tu aplicación WhatsApp Business al firmware más reciente. Además, tu número de cuenta de WhatsApp debe coincidir con el número de teléfono de tu cuenta bancaria. Si cumples los requisitos, sigue estos pasos para configurar WhatsApp Pay para empresas.
1. Vaya a Pagos en su aplicación WhatsApp Business .
2. Pulse el botón + para añadir Facebook Pay.
3. Consulte Cobrar por una venta.
4. Acepta los términos y condiciones de WhatsApp, Facebook y Cielo.
5. Establezca una nueva cuenta de comerciante con Cielo.
6. Introduzca los datos de su empresa tal y como está registrada legalmente.
7. Introduzca sus datos personales.
8. Introduzca sus datos bancarios y asegúrese de que son correctos.
9. Verifica tu cuenta y listo.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar un poco en completarse. Una vez verificado, es posible que tenga que esperar hasta 3 días laborables para poder recibir transacciones.
Habilite el pago por WhatsApp a través de su banco
Si no puede encontrar la opción de pago después de actualizar la aplicación Business, aquí tiene una solución. Visitar la aplicación oficial del banco o contactar con su servicio de atención al cliente debería guiar a los usuarios a través de todo el proceso.
Actualmente, 9 bancos brasileños facilitan esta nueva función a sus clientes. Puede consultar la lista de bancos aceptados en este sitio.
Algunos bancos están emitiendo invitaciones en sus propias apps avisando a los clientes de la novedad, mientras que otros te animan a hacerlo directamente desde WhatsApp. Una vez que tengas WhatsApp Payment activado, solo tienes que seguir los pasos de Activar WhatsApp Payment por ti mismo.
Obtener el pago de WhatsApp de una transferencia de contacto
¿Conoces a alguien que ya utilice WhatsApp Pay? Entonces este es tu día de suerte. Cuando uno de tus contactos te envía un pago o una solicitud de pago, también es una invitación para activar WhatsApp Pay en su teléfono.
Supongamos que un contacto quiere enviarle un pago a través de WhatsApp Pay. Simplemente pulse Aceptar pago en la notificación del chat y siga el proceso de registro. Del mismo modo, toque Pagar en la notificación de chat si un contacto le solicita una transferencia a través de WhatsApp Pay.
Los usuarios deben completar el registro para activar la función antes de recibir o enviar cualquier importe. A continuación, acepte los términos y condiciones pertinentes y cree un pin de Facebook Pay. Por último, introduzca sus datos tal y como se muestra en Activar WhatsApp Payment Yourself.
Como puede ver, hay dos formas de activar esta función mediante la transferencia de contactos. ¿Ha decidido qué método utilizar? En ese caso, pasemos a la siguiente sección. Hablaremos de cómo realizar pagos a tus Contactos.
Iniciar un pago por WhatsApp
Una vez vinculadas tu cuenta bancaria y tu cuenta de WhatsApp, las transacciones son sencillos procesos in-app. Estos son los pasos a seguir:
1. Abra una conversación con su Contacto.
2. Seleccione el icono del clip en el cuadro de mensaje y elija Pago.
3. Escriba el importe que desea transferir. Hay una opción para añadir una nota.
4. Pulse Pagar.
5. Introduzca su pin de Facebook Pay.
6. Compruebe y verá el estado de la transferencia en el chat.
Además, los usuarios también tienen la opción de solicitar pagos a sus contactos. Tras pulsar en Pago, elija la opción Solicitar en lugar de Pagar. Para terminar, introduzca el importe deseado y añada una nota contextual si lo desea.
Esperamos que la información de esta entrada del blog haya respondido a sus preguntas relacionadas con WhatsApp Pay. Aunque parece otra buena alternativa de pago para las empresas, ¿deberían adoptarla?
WhatsApp Pay: Usar o no usar
WhatsApp Pay aún no está disponible en la mayoría de los países y no se está expandiendo tan rápido como se esperaba debido a problemas regulatorios. De hecho, la preocupación por la privacidad y la competencia leal la están frenando.
Una reciente encuesta de Akamai Technologies revela que el 60,36% de los brasileños no confía en WhatsApp Pay como método de pago. Aun así, hay un 43,7% más de usuarios de WhatsApp Pay que el año pasado en Brasil. Tiene sentido, ya que WhatsApp es la app más popular del país.
En definitiva, la nueva función WhatsApp Pay permite realizar transferencias fácilmente, aunque todavía tiene algunas limitaciones. En última instancia, depende de los usuarios decidir si WhatsApp Pay es para ellos teniendo en cuenta los pros y los contras.
