Beaucoup de petites entreprises utilisent WhatsApp pour commercialiser et vendre. À tel point que WhatsApp teste déjà ses propres pages jaunes WhatsApp pour aider les utilisateurs à trouver des entreprises à proximité. Dans cet article, nous allons vous présenter cette nouvelle fonctionnalité appelée WhatsApp business répertoire. Nous vous montrerons également comment enregistrer votre entreprise et comment les clients l’utilisent pour trouver votre entreprise sur WhatsApp.

WhatsApp réinvente les pages jaunes: qu’est-ce que le WhatsApp Business Répertoire?

L’annuaire des entreprises est une fonctionnalité WhatsApp qui émule les Pages Jaunes, permettant aux utilisateurs de rechercher des entreprises WhatsApp enregistrées près de chez eux directement à partir de l’application.

Les entreprises avec WhatsApp Business Les comptes d’application peuvent s’inscrire dans l’annuaire à partir de l’application elle-même. De cette façon, les utilisateurs de WhatsApp à proximité sont en mesure de trouver leurs profils, de consulter leurs informations commerciales et d’interagir avec eux.

Malheureusement, tout le monde n’a pas encore accès à cette fonctionnalité. Le WhatsApp business n’est testé que parmi les entreprises de São Paulo, au Brésil.

Ce n’est pas la première fois que ce pays a un accès direct à une nouvelle fonctionnalité WhatsApp. En tant que l’un des plus grands contributeurs à la base d’utilisateurs de WhatsApp, le Brésil a également été choisi comme l’un des premiers pays à tester les paiements WhatsApp in-app dans le passé.

Pour l’instant, l’annuaire des entreprises n’est disponible que pour le WhatsApp Business Application sur les appareils Android. Cependant, WhatsApp a annoncé son intention de le publier pour le WhatsApp Business App sur iOS et WhatsApp Business API à l’avenir.

Cette fonctionnalité présente des avantages intéressants pour les entreprises, que nous expliquerons dans la section suivante.

Pages Jaunes WhatsApp : Pourquoi utiliser le WhatsApp Business Répertoire

Voici quelques raisons pour lesquelles l' WhatsApp business L’annuaire semble être un nouvel ajout prometteur pour les entreprises qui utilisent WhatsApp:

• C’est gratuit. Les petites entreprises n’ont pas toujours le budget nécessaire pour les campagnes publicitaires. Le WhatsApp business L’annuaire est un moyen facile de promouvoir une entreprise sans dépenser d’argent en publicités.
• Il permet aux petites entreprises d’être concurrentielles. Les petites et les grandes entreprises ont des chances égales d’attirer l’attention des clients, car il n’existe actuellement aucune fonctionnalité payante dont les grandes entreprises peuvent profiter.
• Capture les clients locaux, car ceux-ci sont essentiels pour les petites entreprises. Dans les zones où WhatsApp est une application de messagerie populaire, cette fonctionnalité a le potentiel de connecter les clients à des entreprises qui autrement passeraient inaperçues.

Maintenant, vous vous demandez peut-être comment enregistrer votre entreprise sur le WhatsApp business répertoire. Nous vous guidons à travers les exigences et le processus étape par étape dans la section suivante.

Pages Jaunes WhatsApp: Comment s’inscrire WhatsApp Business Répertoire

Pour vous inscrire sur le WhatsApp business , vous aurez besoin des éléments suivants :

• Une entreprise inscrite au Registre national des personnes morales du Brésil
• Un WhatsApp Business compte dont le numéro de téléphone commence par +55 11 (préfixe São Paulo)
• Un appareil téléphonique avec Android OS

Si vous remplissez les conditions préalables, ouvrez WhatsApp Business App et suivez ces étapes:

1. Appuyez sur les trois points et sélectionnez Outils d’affaires.

2. Sélectionnez Annuaire des entreprises en bas.

3. Appuyez sur Démarrer, lisez les étapes et appuyez sur Suivant.

4. Modifiez votre profil d’entreprise et appuyez sur Suivant. N’oubliez pas de définir le paramètre de confidentialité sur Tout le monde pour votre photo de profil. WhatsApp a rendu tous les champs de profil obligatoires et les informations soumises seront visibles par tous les utilisateurs de WhatsApp.

5. Entrez un CNPJ (numéro d’identification fiscale brésilien) valide et soumettez votre demande.

Après avoir soumis les informations de votre entreprise, vous recevrez une notification WhatsApp indiquant que votre demande pour les pages jaunes WhatsApp est en cours d’examen.

Une fois l’évaluation terminée, vous recevrez un avis vous informant si la demande a été acceptée, si des informations supplémentaires sont requises ou si elle a été rejetée. Si votre demande est acceptée, votre entreprise sera immédiatement indexée et rendue visible aux clients.

Entreprises qui enfreignent WhatsApp BusinessLes Conditions d’utilisation ou la Politique commerciale de WhatsApp verront leurs soumissions rejetées. WhatsApp se réserve le droit de prendre des mesures contre ces comptes Business , mais les utilisateurs auront la possibilité de déposer un litige.

Mais qu’en est-il des utilisateurs? Comment peuvent-ils trouver votre entreprise sur WhatsApp? Ensuite, nous partagerons le processus de recherche d’entreprises à proximité avec le WhatsApp business répertoire.

Pages Jaunes WhatsApp: Comment les utilisateurs trouvent une entreprise dans le WhatsApp Business Répertoire

Du côté de l’utilisateur, il peut rechercher des entreprises à proximité directement avec l’application WhatsApp. Dans le menu Chats, voici les étapes à suivre pour trouver des entreprises dans l’annuaire.

1. Appuyez sur le bouton de chat texte en bas à droite de l’écran.

2. Sélectionnez Entreprises à proximité.

3. Choisissez entre les options suivantes :

• Partagez votre position actuelle. Pour protéger la vie privée de ses utilisateurs, WhatsApp affirme que ni WhatsApp ni les entreprises de l’annuaire ne seront en mesure de connaître leur emplacement.
• Sélectionnez un quartier. Choisir un quartier dans une liste est le meilleur choix pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas partager leur emplacement, ainsi que pour les utilisateurs qui ne recherchent pas une entreprise dans leur voisinage.

4. Choisissez une catégorie d’entreprise.

5. Sélectionnez une entreprise dans la liste.

Les entreprises répertoriées dans l’annuaire afficheront les informations suivantes : image de profil, disponibilité (ouvert/fermé) en fonction des heures d’ouverture, distance estimée de l’emplacement de l’utilisateur, sous-catégorie d’entreprise et adresse.

Pour filtrer les résultats de recherche, il suffit aux utilisateurs de faire défiler jusqu’à la section Affiner les résultats située au bas de la liste Entreprises à proximité. Là, ils peuvent choisir une sous-catégorie d’entreprise, puis appuyer sur le bouton X pour cesser de l’utiliser comme filtre.

Nous avons couvert la plupart des aspects de l' WhatsApp business Annuaire pour les propriétaires d’entreprise et les utilisateurs. Cependant, vous voudrez probablement connaître les informations suivantes pour avoir la meilleure expérience d’utilisation de cette fonctionnalité WhatsApp.

Pages Jaunes WhatsApp: 3 questions courantes répondues

Dans cette section, nous donnerons la réponse à certaines questions courantes qui peuvent se poser lors de l’utilisation du WhatsApp business répertoire.

Comment puis-je désinscrire mon entreprise du WhatsApp Business Répertoire?

Pour désinscrire votre entreprise du WhatsApp business , ouvrez simplement le répertoire WhatsApp Business Et accédez à nouveau à Business Directory . Ensuite, appuyez sur Plus d’options > Supprimer du répertoire.

Comment puis-je modifier ou cesser d’utiliser ma position en tant qu’utilisateur ?

Veuillez noter que l’emplacement des utilisateurs ne sera pas suivi en temps réel. Au lieu de cela, les données de localisation seront enregistrées sur leurs téléphones et mises à jour chaque fois que l’emplacement est à nouveau modifié manuellement.

Pour modifier votre emplacement, vous devez d’abord le réinitialiser. Appuyez sur l’emplacement sur l’écran Entreprises à proximité . Sélectionnez ensuite Plus d’options > Effacer l’emplacement > EFFACER. Vous pourrez désormais mettre à jour l’emplacement actuel de votre téléphone ou sélectionner à nouveau un quartier.

Pour arrêter de partager votre position, ouvrez Paramètres sur votre téléphone. Ensuite, sélectionnez Emplacement > Accès de l’application à l’emplacement > WhatsApp > refuser.

Comment les utilisateurs peuvent-ils interagir avec les entreprises WhatsApp répertoriées dans l’annuaire?

Après avoir sélectionné une entreprise dans l’annuaire, les utilisateurs de WhatsApp peuvent accéder à des informations commerciales plus détaillées ou effectuer les actions suivantes.

• Entamez une conversation. L’entreprise recevra un avis l’informant que vous l’avez trouvée en utilisant le WhatsApp Business Caractéristique à proximité.
• Appelez l’entreprise via WhatsApp Calls
• Afficher les produits et les prix de l’entreprise via le catalogue WhatsApp
• Envoyer le profil professionnel aux contacts de la liste de contacts WhatsApp de l’utilisateur

C’est tout ce que vous devez savoir pour commencer avec cette fonctionnalité WhatsApp passionnante. Mais il reste encore une question à laquelle il reste à répondre: quel est le plan le plus important derrière le WhatsApp business répertoire?

Pages Jaunes WhatsApp : Quelle est la prochaine étape ?

Dès le début, WhatsApp a clairement indiqué qu’il ne profiterait pas de la publicité in-app. Pour cette raison, la société cherche d’autres moyens de générer des bénéfices à partir de sa base d’utilisateurs massive.

Le WhatsApp business est l’une des tentatives de WhatsApp de pivoter vers les achats en ligne, car il a été conçu pour fonctionner en conjonction avec WhatsApp Pay, WhatsApp Catalog et WhatsApp Shopping Cart pour une expérience d’achat holistique dans l’application.

Applications de messagerie telles que WeChat ou Line sont déjà utilisés comme méthodes de paiement, en particulier dans les pays asiatiques. Seul le temps nous dira si WhatsApp sera en mesure de se consolider en tant que plate-forme d’achat et de paiement populaire.

Lectures complémentaires

Vous voulez en savoir plus sur les autres fonctionnalités de WhatsApp? Voici quelques lectures qui pourraient vous intéresser.

• Message interactif WhatsApp: Guide pratique
• Comment créer des liens WhatsApp: Générateur de liens WhatsApp gratuit
• Qu’est-ce qu’un groupe WhatsApp ?