De nombreuses petites entreprises utilisent WhatsApp pour commercialiser et vendre. À tel point que WhatsApp teste déjà ses propres Pages jaunes WhatsApp pour aider les utilisateurs à trouver des entreprises à proximité. Dans cet article, nous allons vous présenter cette nouvelle fonctionnalité appelée WhatsApp business directory. Nous vous montrerons également comment enregistrer votre entreprise et comment les clients peuvent l'utiliser pour trouver votre entreprise sur WhatsApp.
WhatsApp réinvente les pages jaunes : Qu'est-ce que l'annuaire professionnel de WhatsApp ?
L'annuaire des entreprises est une fonctionnalité de WhatsApp qui imite les Pages Jaunes, permettant aux utilisateurs de rechercher des entreprises WhatsApp enregistrées près de chez eux directement à partir de l'application.
Les entreprises disposant d'un compte WhatsApp Business App peuvent s'inscrire dans l'annuaire à partir de l'application elle-même. Ainsi, les utilisateurs de WhatsApp situés à proximité peuvent trouver leur profil, consulter leurs informations commerciales et interagir avec elles.
Malheureusement, tout le monde n'a pas encore accès à cette fonctionnalité. L'annuaire professionnel de WhatsApp n'est disponible que pour les entreprises vérifiées au Brésil, en Indonésie, au Mexique, en Colombie et au Royaume-Uni.
Les utilisateurs peuvent rechercher des entreprises vérifiées par nom ou par catégorie. Une fois qu'ils ont trouvé une entreprise pertinente ou appropriée, ils peuvent commencer à discuter directement avec elle.
Au Mexique, en Indonésie et en Colombie, la recherche d'entreprises sur WhatsApp comporte une section " Populaires" sur la page d'accueil. Elle présente les 25 entreprises qui ont reçu le plus grand nombre de messages d'utilisateurs au cours des sept derniers jours via l'application. Elles bénéficient ainsi d'une meilleure visibilité auprès des clients potentiels.
Cette fonctionnalité présente des avantages intéressants pour les entreprises, que nous expliquerons dans la section suivante.
Pages jaunes de WhatsApp : Pourquoi utiliser l'annuaire professionnel de WhatsApp
Voici quelques raisons pour lesquelles l'annuaire professionnel de WhatsApp semble être une nouveauté prometteuse pour les entreprises qui utilisent WhatsApp :
- C'est gratuit. Les petites entreprises n'ont pas toujours le budget nécessaire pour des campagnes publicitaires. L'annuaire professionnel de WhatsApp est un moyen facile de promouvoir une entreprise sans dépenser d'argent en publicité.
- Il permet aux petites entreprises d'être compétitives. Les petites et les grandes entreprises ont les mêmes chances d'attirer l'attention des clients, car il n'existe actuellement aucune fonctionnalité payante dont les grandes entreprises peuvent tirer parti.
- Elle permet de capter les clients locaux , ce qui est essentiel pour les petites entreprises. Dans les régions où WhatsApp est une application de messagerie populaire, cette fonction peut permettre de mettre en relation des clients avec des entreprises qui, autrement, passeraient inaperçues.
Vous vous demandez peut-être comment enregistrer votre entreprise dans l'annuaire professionnel de WhatsApp. Nous vous présentons les conditions requises et la procédure étape par étape dans la section suivante.
Pages jaunes de WhatsApp : Comment s'inscrire à l'annuaire des entreprises de WhatsApp
Pour vous inscrire dans l'annuaire professionnel de WhatsApp, vous devez disposer des éléments suivants :
- Une entreprise inscrite au registre national des entités juridiques du Brésil
- Un compte WhatsApp Business avec un numéro de téléphone commençant par +55 11 (préfixe São Paulo)
- Un téléphone équipé du système d'exploitation Android
Si vous remplissez les conditions préalables, ouvrez l'application WhatsApp Business et suivez les étapes suivantes :
1. Tapez sur les triples points et sélectionnez Business Tools.
2. Sélectionnez Annuaire des entreprises en bas de page.
3. Appuyez sur Démarrer, lisez les étapes et appuyez sur Suivant.
4. Modifiez votre profil professionnel et appuyez sur Suivant. N'oubliez pas de régler le paramètre de confidentialité sur Tout le monde pour votre photo de profil. WhatsApp a rendu tous les champs du profil obligatoires et les informations soumises seront visibles par tous les utilisateurs de WhatsApp.
5. Saisissez un CNPJ (numéro d'identification fiscale brésilien) valide et soumettez votre demande.
Après avoir envoyé les informations sur votre entreprise, vous recevrez une notification WhatsApp indiquant que votre demande d'inscription aux Pages Jaunes de WhatsApp est en cours d'examen.
Une fois l'évaluation terminée, vous recevrez une notification vous indiquant si votre demande a été acceptée, si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si elle a été rejetée. Si votre demande est acceptée, votre entreprise sera immédiatement indexée et rendue visible aux clients.
Les entreprises qui violent les conditions d'utilisation de WhatsApp Business ou la politique commerciale de WhatsApp verront leur demande rejetée. WhatsApp se réserve le droit de prendre des mesures à l'encontre de ces comptes commerciaux, mais les utilisateurs auront la possibilité de déposer un litige.
Mais qu'en est-il des utilisateurs ? Comment peuvent-ils trouver votre entreprise sur WhatsApp ? Nous allons maintenant vous expliquer comment rechercher des entreprises à proximité grâce à l'annuaire des entreprises de WhatsApp.
Les pages jaunes de WhatsApp : Comment les utilisateurs peuvent-ils trouver une entreprise dans l'annuaire professionnel de WhatsApp ?
L'utilisateur peut rechercher des entreprises à proximité directement à partir de l'application WhatsApp. Dans le menu Chats, voici les étapes à suivre pour trouver des entreprises dans l'annuaire.
1. Tapez sur le bouton de chat textuel en bas à droite de l'écran.
2. Sélectionner Entreprises à proximité.
3. Choisissez parmi les options suivantes :
- Partagez votre position actuelle. Pour protéger la vie privée de ses utilisateurs, WhatsApp affirme que ni WhatsApp ni les entreprises figurant dans l'annuaire ne pourront connaître leur position.
- Sélectionnez un quartier. La sélection d'un quartier dans une liste est le meilleur choix pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas partager leur emplacement, ainsi que pour les utilisateurs qui ne recherchent pas d'entreprise à proximité.
4. Choisissez une catégorie d'entreprise.
5. Sélectionnez une entreprise dans la liste.
Les entreprises répertoriées dans l'annuaire afficheront les informations suivantes : Image du profil, disponibilité (ouvert/fermé) en fonction des heures d'ouverture, distance estimée par rapport à l'emplacement de l'utilisateur, sous-catégorie de l'entreprise et adresse.
Pour filtrer les résultats de la recherche, il suffit de faire défiler la page jusqu'à la section " Affiner les résultats " située au bas de la liste des entreprises proches. Ils peuvent alors choisir une sous-catégorie d'entreprise, puis appuyer sur le bouton X pour ne plus l'utiliser comme filtre.
Nous avons couvert la plupart des aspects de l'annuaire professionnel de WhatsApp, tant pour les propriétaires d'entreprises que pour les utilisateurs. Cependant, vous voudrez probablement connaître les informations suivantes pour utiliser au mieux cette fonctionnalité de WhatsApp.
Pages jaunes de WhatsApp : 3 réponses aux questions les plus courantes
Dans cette section, nous répondrons aux questions les plus courantes qui peuvent se poser lors de l'utilisation de l'annuaire professionnel de WhatsApp.
Comment désinscrire mon entreprise de l'annuaire WhatsApp Business ?
Pour désinscrire votre entreprise de l'annuaire des entreprises de WhatsApp, il vous suffit d'ouvrir l'application WhatsApp Business et de naviguer à nouveau vers l'annuaire des entreprises. Ensuite, appuyez sur Plus d'options > Supprimer du répertoire.
Comment puis-je modifier ou cesser d'utiliser ma localisation en tant qu'utilisateur ?
Veuillez noter que la localisation des utilisateurs ne sera pas suivie en temps réel. Au lieu de cela, les données de localisation seront enregistrées sur leur téléphone et mises à jour chaque fois que la localisation est modifiée manuellement.
Pour modifier votre emplacement, vous devez d'abord le réinitialiser. Appuyez sur l'emplacement dans l'écran Entreprises à proximité. Sélectionnez ensuite Plus d'options > Effacer l'emplacement > EFFACER. Vous pourrez alors mettre à jour la position actuelle de votre téléphone ou sélectionner à nouveau un quartier.
Pour ne plus partager votre position, ouvrez les Paramètres sur votre téléphone. Sélectionnez ensuite Localisation > Accès à la localisation par les applications > WhatsApp > Refuser.
Comment les utilisateurs peuvent-ils interagir avec les entreprises WhatsApp répertoriées dans l'annuaire ?
Après avoir sélectionné une entreprise dans l'annuaire, les utilisateurs de WhatsApp peuvent accéder à des informations plus détaillées sur l'entreprise ou effectuer les actions suivantes.
- Entamez une conversation. L'entreprise recevra une notification l'informant que vous l'avez trouvée grâce à la fonctionnalité WhatsApp Business Nearby.
- Appeler l'entreprise via WhatsApp Calls
- Consulter les produits et les prix de l'entreprise via le catalogue WhatsApp
- Envoyer le profil de l'entreprise aux contacts de la liste de contacts WhatsApp de l'utilisateur
C'est tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser cette fonctionnalité passionnante de WhatsApp. Mais il reste une question à laquelle il faut répondre : quel est le grand projet qui se cache derrière l'annuaire professionnel de WhatsApp ?
Les pages jaunes de WhatsApp : Quelle est la prochaine étape ?
Dès le départ, WhatsApp a clairement indiqué qu'elle ne tirerait aucun profit de la publicité in-app. C'est pourquoi l'entreprise cherche d'autres moyens de tirer profit de son énorme base d'utilisateurs.
L'annuaire des entreprises de WhatsApp est l'une des tentatives de WhatsApp de s'orienter vers le commerce électronique, car il a été conçu pour fonctionner en conjonction avec WhatsApp Pay, WhatsApp Catalog et WhatsApp Shopping Cart pour une expérience d'achat holistique dans l'application.
Les applications de messagerie telles que WeChat ou Line sont déjà utilisées comme moyens de paiement, en particulier dans les pays asiatiques. Seul l'avenir nous dira si WhatsApp parviendra à s'imposer comme une plateforme d'achat et de paiement populaire.
Pour en savoir plus
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