De nombreuses petites entreprises utilisent WhatsApp pour commercialiser et vendre. Tant que WhatsApp teste déjà ses propres Pages Jaunes WhatsApp pour aider les utilisateurs à trouver des entreprises locales. Dans cet article, nous vous présenterons cette nouvelle fonctionnalité appelée l'annuaire professionnel WhatsApp. Nous vous montrerons également comment enregistrer votre entreprise et comment les clients l’utilisent pour trouver votre entreprise sur WhatsApp.
L'annuaire professionnel est une fonctionnalité WhatsApp qui émule les Pages Jaunes, permettant aux utilisateurs de rechercher des entreprises WhatsApp enregistrées près d'eux directement à partir de l'application.
Les entreprises disposant de comptes WhatsApp Business App peuvent s'inscrire dans le répertoire depuis l'application elle-même. De cette façon, les utilisateurs de WhatsApp à proximité sont en mesure de trouver leurs profils, de voir leurs informations professionnelles et d’interagir avec eux.
Malheureusement, tout le monde n'a pas encore accès à cette fonctionnalité. L'annuaire WhatsApp n'est disponible que pour les entreprises vérifiées au Brésil, en Indonésie, au Mexique, en Colombie et au Royaume-Uni.
Les utilisateurs peuvent rechercher des entreprises vérifiées par nom ou catégorie. Une fois qu'ils ont trouvé une entreprise pertinente ou appropriée, ils peuvent commencer à discuter avec eux directement.
Au Mexique, en Indonésie et en Colombie, la recherche WhatsApp Business propose une section Populaire sur la page d'accueil. Il présente les 25 premières entreprises engagées dans les messages utilisateurs les plus globaux au cours des 7 derniers jours via l'application. Par conséquent, ils bénéficient d'une meilleure visibilité pour les clients potentiels.
Cette fonctionnalité présente des avantages intéressants pour les entreprises, que nous expliquerons dans la section suivante.
Voici quelques raisons pour lesquelles l'annuaire d'affaires WhatsApp ressemble à un nouvel ajout prometteur pour les entreprises qui utilisent WhatsApp :
C'est gratuit. Les petites entreprises n'ont pas toujours le budget pour les campagnes publicitaires. L'annuaire d'affaires WhatsApp est un moyen facile de promouvoir une entreprise sans dépenser de l'argent sur les publicités.
Cela permet aux petites entreprises d’être compétitives. Les petites et grandes entreprises ont les mêmes chances d'attirer l'attention des clients' car il n'existe actuellement aucune fonctionnalité payante dont les grandes entreprises peuvent profiter.
Capture des clients locaux, car ils sont essentiels pour les petites entreprises. Dans les zones où WhatsApp est une application de messagerie populaire, cette fonctionnalité est susceptible de connecter les clients à des entreprises qui resteraient autrement inaperçues.
Maintenant, tu peux te demander comment enregistrer ton entreprise sur l'annuaire professionnel WhatsApp. Nous vous guidons dans les exigences et le processus étape par étape dans la section suivante.
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Pour vous inscrire sur l'annuaire d'affaires WhatsApp, tu auras besoin des choses suivantes :
Une entreprise incorporée dans le Registre national des entités juridiques du Brésil
Un compte WhatsApp Business avec un numéro de téléphone commençant par +55 11 (préfixe Sa
Un appareil de téléphone avec Android OS
Si vous remplissez les conditions préalables, ouvrez l'application WhatsApp Business et suivez ces étapes:
1. Appuyez sur sur les trois points et sélectionnez Outils Affaires.
2. Sélectionnez Répertoire d'affaires en bas de page.
3. Appuyez sur pour démarrer, lisez les étapes et appuyez sur Suivant.
4. Modifiez votre profil d’entreprise et appuyez sur Suivant. N'oubliez pas de définir le paramètre de confidentialité à Tout le monde pour votre photo de profil. WhatsApp a rendu tous les champs de profil obligatoires, et les informations envoyées seront visibles pour tous les utilisateurs de WhatsApp.
5. Entrez un CNPJ valide (ID d'impôt brésilien) et soumettez votre demande.
Après avoir envoyé tes infos professionnelles, tu recevras une notification WhatsApp indiquant que ta candidature pour les Pages Jaunes WhatsApp est en cours de vérification.
Une fois l'évaluation terminée, vous recevrez une notification vous informant de la réussite de la demande, si des informations supplémentaires sont requises ou si elles ont été rejetées. Si votre application réussit, votre entreprise sera immédiatement indexée et rendue visible aux clients.
les entreprises qui violent les conditions d'utilisation WhatsApp Business’ ou la politique de commerce WhatsApp verront leurs soumissions rejetées. WhatsApp se réserve le droit de prendre des mesures contre ces comptes Business mais les utilisateurs auront la possibilité de déposer un litige.
Mais qu'en est-il des utilisateurs ? Comment peuvent-ils trouver votre entreprise sur WhatsApp ? Ensuite, nous partagerons le processus de recherche d'entreprises à proximité avec l'annuaire d'affaires WhatsApp.
Du côté de l'utilisateur, il peut rechercher des entreprises à proximité directement via l'application WhatsApp. Dans le menu Chats, ce sont les étapes à suivre pour trouver des entreprises dans l'annuaire.
1. Appuie sur le bouton de chat textuel en bas à droite de l'écran.
2. Sélectionnez Entreprises à proximité.
3. Décide entre les options suivantes :
Partagez votre position actuelle. Pour protéger la confidentialité de ses utilisateurs, WhatsApp affirme que ni WhatsApp ni les entreprises du répertoire ne pourront connaître leur emplacement.
Sélectionnez un quartier. Choisir un quartier dans une liste est le meilleur choix pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas partager leur emplacement, ainsi que pour les utilisateurs qui ne recherchent pas d'entreprise à proximité.
4. Choisissez une catégorie d'entreprise.
5. Sélectionnez une entreprise dans la liste.
Les entreprises listées dans l'annuaire afficheront les informations suivantes : image de profil, disponibilité (ouverte/fermée) basée sur les heures de bureau, la distance estimée par rapport à l’emplacement de l’utilisateur, à la sous-catégorie professionnelle et à l’adresse.
Pour filtrer les résultats de recherche, les utilisateurs n'ont qu'à faire défiler vers le bas jusqu'à la section Affiner les résultats située en bas de la liste des entreprises à proximité. Là, ils peuvent choisir une sous-catégorie métier, puis appuyer sur le bouton X pour arrêter de l'utiliser comme filtre.
Nous avons couvert la plupart des aspects de l'annuaire WhatsApp tant pour les propriétaires d'entreprise que pour les utilisateurs. Cependant, tu veux probablement connaître les informations suivantes pour avoir la meilleure expérience en utilisant cette fonctionnalité WhatsApp.
Dans cette section, nous donnerons la réponse à certaines questions courantes qui peuvent survenir lors de l'utilisation de l'annuaire professionnel WhatsApp.
Pour désinscrire votre entreprise de l’annuaire professionnel WhatsApp, ouvrez simplement l’application WhatsApp Business et accédez à nouveau à Répertoire d’affaires. Ensuite, appuyez sur Plus d'options > Retirer du répertoire.
Veuillez noter que l'emplacement des utilisateurs ne sera pas suivi en temps réel. Au lieu de cela, les données de localisation seront enregistrées sur leur téléphone et mises à jour chaque fois que l'emplacement est changé manuellement à nouveau.
Pour changer votre emplacement, vous devez d'abord le réinitialiser. Appuyez sur l'emplacement de l'écran Business à proximité. Puis sélectionnezPlus d'options>Effacez l'emplacement>CLEAR. Maintenant, vous serez en mesure de mettre à jour votre emplacement de téléphone actuel ou de sélectionner un quartier à nouveau.
Pour arrêter de partager votre position, ouvrez Réglages sur l'appareil de votre téléphone. Ensuite, sélectionnez Localisation>Accès à l'application à la localisation>WhatsApp >Refuser.
Après avoir sélectionné une entreprise dans l'annuaire, les utilisateurs de WhatsApp peuvent accéder à des informations commerciales plus détaillées ou effectuer les actions suivantes.
Démarrer une conversation. L'entreprise recevra une notification les informant que vous les avez trouvés en utilisant la fonctionnalité WhatsApp Business Nearby.
Appelez le business via les appels WhatsApp
Voir les produits et les prix de l'entreprise via le catalogue WhatsApp
Envoyez le profil de l'entreprise aux contacts de la liste de vos contacts WhatsApp.
C'est tout ce que tu dois savoir pour commencer avec cette excitante fonctionnalité WhatsApp. Mais il reste encore une question à répondre — quel est le plus grand plan derrière l’annuaire des affaires WhatsApp ?
Dès le début, WhatsApp a clairement fait savoir qu'il ne profiterait pas de la publicité dans l'application. C'est pour cette raison que l'entreprise recherche des moyens alternatifs de générer des profits grâce à sa base d'utilisateurs massive.
L'annuaire d'affaires WhatsApp est l'une des tentatives de WhatsApp de faire pivoter vers le e-shopping, tel qu'il a été conçu pour fonctionner en conjonction avec WhatsApp Pay, le catalogue WhatsApp et le panier d'achat WhatsApp pour une expérience d'achat globale dans l'application.
Les applications de messagerie telles que WeChat ou Ligne sont déjà utilisées comme moyens de paiement, en particulier dans les pays asiatiques. Seul le temps dira si WhatsApp sera en mesure de se consolider comme une plateforme populaire de magasinage et de paiement.
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