Conceitos

Trengo Alternativa: Uma alternativa poderosa para as grandes empresas [março de 2023]

Gabriella
19 de abril de 2023

Procura Trengo alternativas com capacidades avançadas de IA e automação para automatizar processos empresariais complexos? Embora o Trengo seja bem conhecido, pode não ser a melhor opção para todas as empresas. Nesta postagem do blog, apresentaremos respond.io, uma poderosa alternativa Trengo alimentada por IA, criada para ajudar as empresas a melhorar a comunicação com o cliente.

Com uma pesquisa detalhada sobre ambas as plataformas, forneceremos informa√ß√Ķes e destacaremos os aspectos √ļnicos de respond.io para o ajudar a determinar qual a solu√ß√£o que melhor se adequa √†s suas necessidades comerciais.

Trengo Alternativa: Trengo vs respond.io

Trengo e respond.io s√£o semelhantes em muitos aspectos, uma vez que oferecem √†s empresas ferramentas para gerir as interac√ß√Ķes com os clientes atrav√©s de m√ļltiplos canais.

Permitem-lhe centralizar todos os canais de comunica√ß√£o da sua empresa numa √ļnica caixa de entrada omnicanal e oferecem funcionalidades como a automatiza√ß√£o, ferramentas de colabora√ß√£o interna e an√°lises para o ajudar a simplificar os processos de comunica√ß√£o e a tomar decis√Ķes baseadas em dados.

Trengo alternativa: Trengo e respond.io s√£o semelhantes em muitos aspectos, uma vez que oferecem √†s empresas ferramentas para gerir as interac√ß√Ķes com os clientes em v√°rios canais.  Permitem-lhe centralizar todos os seus canais de comunica√ß√£o empresarial numa √ļnica caixa de entrada omnicanal e oferecem funcionalidades como a automatiza√ß√£o, ferramentas de colabora√ß√£o interna e an√°lises para ajudar as empresas a simplificar os seus processos de comunica√ß√£o e a tomar decis√Ķes baseadas em dados. A sua diferen√ßa reside na dimens√£o das empresas a que se destinam, o que est√° relacionado com as respectivas funcionalidades e capacidades. O Trengo foi concebido para pequenas empresas com solu√ß√Ķes de processos simples, enquanto o respond.io foi criado para empresas maiores com necessidades e processos complexos.
Respond.io: A alternativa Trengo para as grandes empresas

No entanto, foram criados tendo em mente empresas diferentes. O Trengo foi concebido para pequenas empresas com processos comerciais simples, enquanto o respond.io foi criado para empresas maiores com necessidades e processos complexos.

Uma vez que já deve saber o que Trengo tem para oferecer, vamos descobrir porque é que respond.io se adequa melhor ao seu negócio.

Trengo Alternativa: O sítio respond.io é mais adequado para a sua empresa?

Respond.io √© um provedor de software de gerenciamento de conversas com clientes alimentado por IA que visa ajudar as empresas a gerar leads e permitir convers√Ķes de vendas por meio de conversas.

Ajudou com √™xito empresas de todo o mundo a obterem mais contactos qualificados, a melhorarem as convers√Ķes de vendas e a alcan√ßarem um elevado grau de satisfa√ß√£o dos clientes. De seguida, veremos como estas empresas alcan√ßam o sucesso atrav√©s de respond.io.

Centralize todos os canais de mensagens para interac√ß√Ķes perfeitas com os clientes

Se é uma empresa de média ou grande dimensão, é provável que esteja presente em mais do que um canal de mensagens. Embora isto permita que os clientes o contactem facilmente, gerir as conversas em cada canal pode ser um desafio.

Por conseguinte, ligar todos os principais canais de comunica√ß√£o num √ļnico local pode poupar-lhe o trabalho de fazer malabarismos com v√°rias plataformas. Vejamos como pode simplificar este processo e, ao mesmo tempo, evitar conversas isoladas entre estes canais para proporcionar uma excelente experi√™ncia ao cliente.

Ligar o WhatsApp, o Google Business Messages e muito mais num só local

Respond.io permite-lhe ligar todos os canais de mensagens populares que os seus clientes preferem. Obtenha acesso oficial ao WhatsApp API e ligue-se a outros canais de mensagens como Facebook Messenger e o Google Business Messages.

At√© suporta LINE e Viberque n√£o est√£o dispon√≠veis em Trengo. Para al√©m dos canais de mensagens instant√Ęneas, as empresas podem ainda ligar canais tradicionais como o correio eletr√≥nico e o SMS. O melhor de tudo √© que respond.io suporta totalmente todas as funcionalidades dos canais nativos, desde mensagens de voz e emojis nas mensagens instant√Ęneas at√© √† formata√ß√£o precisa do correio eletr√≥nico.

Trengo alternativa: Respond.io permite-lhe ligar todos os canais de mensagens populares que os seus clientes preferem, ao mesmo tempo que suporta as funcionalidades dos canais nativos, como o envio de mensagens de voz, emojis e muito mais. Pode ligar o WhatsApp, Facebook Messenger e o Google Business Messages juntamente com os canais tradicionais, como o correio eletr√≥nico e SMS. Tamb√©m suporta LINE e Viber , que n√£o est√£o dispon√≠veis em Trengo. Para al√©m de ligar v√°rios canais, tamb√©m √© poss√≠vel ligar v√°rias contas de canais. Se tiver contas ou n√ļmeros de WhatsApp individuais para cada sucursal ou ponto de venda, pode lig√°-los todos a respond.io.
Respond.io: Uma alternativa ao Trengo que suporta todos os canais de mensagens populares, incluindo LINE e Viber

Para al√©m de ligar v√°rios canais, as empresas tamb√©m podem ligar v√°rias contas de canais a respond.io. Por exemplo, se tiver contas ou n√ļmeros WhatsApp individuais para cada filial ou ponto de venda, pode lig√°-los a todos e responder a essas mensagens a partir de um √ļnico local.

Integrar canais personalizados como o Chat na aplicação, Chats de plataformas de comércio eletrónico e muito mais

Se a sua empresa tiver a sua própria aplicação de mensagens ou utilizar a caixa de entrada nativa de uma plataforma de comércio eletrónico, como a caixa de entrada de chat da Lazada, para comunicar frequentemente com os clientes, pode integrá-las em respond.io.

Trengo alternativa: Se a sua empresa tiver a sua pr√≥pria aplica√ß√£o de mensagens ou utilizar a caixa de entrada nativa de uma plataforma de com√©rcio eletr√≥nico, como a caixa de entrada de chat da Lazada, para comunicar frequentemente com os clientes, pode integr√°-las em respond.io atrav√©s de canais personalizados. Respond.ioA integra√ß√£o dos canais personalizados da Lazada permite-lhe ligar quaisquer canais com um API aberto √† plataforma. Desta forma, pode ter canais de mensagens populares e canais comerciais ou espec√≠ficos para empresas num √ļnico local.
Trengo alternativas: Utilizar canais personalizados juntamente com canais de mensagens populares

Respond.iopermite-lhe ligar qualquer canal com um API aberto √† plataforma. Desta forma, pode ter canais de mensagens populares e espec√≠ficos da empresa num √ļnico local.

Junte conversas de e-mail, WhatsApp e outros canais num √ļnico t√≥pico

Os clientes esperam uma verdadeira experi√™ncia omnicanal das empresas e estas t√™m de corresponder a essas expectativas. Uma forma de o fazer √© reconhecer os clientes que regressam em qualquer canal. Com respond.io, as empresas podem fundir conversas de diferentes canais num √ļnico t√≥pico para obter um perfil de cliente unificado.

Os clientes esperam uma verdadeira experi√™ncia omnicanal das empresas, e a melhor forma de o conseguir √© evitar conversas em silos. Com respond.io, as empresas podem fundir conversas de diferentes canais num √ļnico segmento para obter um perfil de cliente unificado. Se um cliente j√° lhe enviou um e-mail, mas decidiu enviar-lhe uma mensagem no WhatsApp a seguir, pode juntar as conversas para obter facilmente o contexto. N√£o √© poss√≠vel fazer isto em Trengo , uma vez que apenas suporta a fus√£o de conversas dos mesmos canais.
Respond.io: Juntar conversas de diferentes canais num √ļnico t√≥pico

Como é que isto funciona? Se um cliente já lhe enviou um e-mail, mas decidiu enviar-lhe uma mensagem no WhatsApp a seguir, pode fundir as conversas para obter facilmente o contexto. Tenha em atenção que não pode fazer isto em Trengo , uma vez que só suporta a fusão de conversas dos mesmos canais.

Agora que já conhece a capacidade do respond.iopara oferecer uma experiência omnicanal, vejamos como captar contactos em respond.io.

Enviar mensagens promocionais em v√°rios canais

Ter a op√ß√£o de transmitir mensagens promocionais em v√°rios canais permite √†s empresas interagir com os clientes atrav√©s de v√°rios pontos de contacto, o que, em √ļltima an√°lise, conduz a um aumento das vendas e das receitas.

No entanto, o Trengo apenas suporta transmiss√Ķes em dois canais, WhatsApp e SMS. Dito isto, vejamos as capacidades de envio de mensagens promocionais do respond.io .

Transmitir no WhatsApp, Facebook Messenger, LINE e muito mais

Respond.ioO Broadcast Module do Google suporta v√°rios canais, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE e Viber.

Trengo alternativas: Respond.io suporta mensagens de difus√£o em v√°rios canais, incluindo SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE e Viber. Pode personalizar, programar e enviar mensagens de difus√£o para p√ļblicos-alvo nos canais em que os clientes est√£o mais activos, adaptar as mensagens √†s caracter√≠sticas e ao p√ļblico de cada canal e criar uma estrat√©gia de marketing mais integrada e coesa.
Respond.io: A alternativa Trengo que suporta o maior n√ļmero de canais de difus√£o

Pode personalizar, programar e enviar mensagens de difus√£o para p√ļblicos-alvo nos canais em que os clientes est√£o mais activos, adaptar as mensagens √†s caracter√≠sticas e ao p√ļblico de cada canal e criar uma estrat√©gia de marketing mais integrada e coesa.

Obter informa√ß√Ķes sobre o desempenho do marketing com a an√°lise de difus√£o

Para medir os resultados das suas campanhas de marketing, pode obter informa√ß√Ķes e dados para ajudar a melhorar a estrat√©gia e a efic√°cia da sua pr√≥xima campanha.

Para medir os resultados das suas campanhas de marketing, pode obter informa√ß√Ķes e dados para ajudar a melhorar a estrat√©gia e a efic√°cia da sua pr√≥xima campanha. Ao analisar o desempenho de campanhas anteriores, as empresas podem identificar o que funcionou bem e o que n√£o funcionou, compreender o comportamento e as prefer√™ncias do seu p√ļblico e otimizar as mensagens, a segmenta√ß√£o e os canais em conformidade.
Obtenha informa√ß√Ķes sobre o desempenho do seu marketing com a an√°lise de difus√£o

Ao analisar o desempenho de campanhas anteriores, as empresas podem identificar o que funcionou bem e o que n√£o funcionou, compreender o comportamento e as prefer√™ncias do seu p√ļblico e otimizar as mensagens, a segmenta√ß√£o e os canais em conformidade.

Gerar leads atrav√©s de an√ļncios Click to WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger

Os utilizadores das redes sociais passam muito tempo na aplica√ß√£o, o que representa uma oportunidade valiosa para a publicidade direccionada atrav√©s de an√ļncios click-to-chat. Estes an√ļncios permitem √†s empresas encorajar os clientes potenciais a iniciar uma conversa diretamente e interagir com eles quando o seu interesse est√° no auge.

Trengo alternativa: Identificar quais os an√ļncios que est√£o a gerar leads

Quando um cliente potencial lhe envia uma mensagem atrav√©s de an√ļncios click-to-chat, o respond.io mostra-lhe qual o an√ļncio em que o cliente clicou quando lhe enviou a mensagem, dando aos agentes um contexto √ļtil para responderem de forma inteligente. Tamb√©m √© poss√≠vel automatizar estas conversas para obter informa√ß√Ķes sobre os contactos e qualific√°-los automaticamente.

Desencadear mensagens promocionais a partir de ac√ß√Ķes do cliente em plataformas externas

As empresas podem ativar mensagens promocionais em respond.io com base nas ac√ß√Ķes dos clientes em plataformas externas como Shopify. Por exemplo, pode enviar uma mensagem de carrinho abandonado direccionada a um cliente que tenha adicionado artigos ao carrinho mas n√£o tenha conclu√≠do a compra.

As empresas podem ativar mensagens promocionais em respond.io com base nas ac√ß√Ķes dos clientes em plataformas externas como Shopify. Por exemplo, pode enviar uma mensagem de carrinho abandonado direccionada a um cliente que tenha adicionado artigos ao seu carrinho mas n√£o tenha conclu√≠do a compra.
Respond.io: Trengo alternativa que suporta capacidades avançadas de envio de mensagens promocionais

A mensagem pode incluir um desconto ou outro incentivo para encorajar os clientes a regressar ao s√≠tio e concluir a sua compra. Os clientes podem selecionar bot√Ķes de resposta pr√©-determinados ou enviar uma resposta e ser automaticamente ligados a um agente.

Desta forma, os clientes podem obter facilmente o que pretendem, melhorando a experiência e a satisfação do cliente. De seguida, vamos explorar formas de lidar com grandes volumes de conversas.

Gerir conversas e tarefas de forma eficaz com capacidades avançadas de IA e automatização

A automatiza√ß√£o das conversas √© crucial, especialmente quando as empresas recebem grandes volumes de mensagens de v√°rios canais de mensagens ou contas. No entanto, os clientes continuam a preferir agentes humanos para tratar de quest√Ķes complexas.

Como solução, as empresas precisam de determinar quais as conversas que são melhor automatizadas, quais as que requerem um toque humano e as formas de melhorar a eficiência das conversas, tanto para a satisfação do cliente como para a eficiência do agente.

Como a automação e a IA desempenham um papel importante para garantir que esses processos funcionem sem problemas, as empresas precisam de uma plataforma com recursos poderosos de automação. Vejamos o que respond.io tem para oferecer.

Simplifique os processos num √ļnico criador visual de automatiza√ß√£o do fluxo de trabalho

Ao contrário do Trengo, que tem processos complicados de configuração da automatização, o criador de automatização do fluxo de trabalho do respond.iodá-lhe um fluxo de trabalho visual para automatizar processos empresariais complexos.

Ao contr√°rio do Trengo, que tem processos complicados de configura√ß√£o da automatiza√ß√£o, o criador de automatiza√ß√£o do fluxo de trabalho do respond.iod√°-lhe um fluxo de trabalho visual para automatizar processos empresariais complexos. Pode planear, conceber e implementar o seu fluxo de trabalho de A a Z com qualquer grau de complexidade num √ļnico espa√ßo. Isto inclui a automatiza√ß√£o de FAQs, encaminhamento de chat, escalonamento de casos e cria√ß√£o de neg√≥cios ou bilhetes em CRMs.
Trengo alternativa: Simplifique os processos num √ļnico construtor visual de automatiza√ß√£o do fluxo de trabalho

Pode planear, conceber e implementar o seu fluxo de trabalho de A a Z com qualquer grau de complexidade num √ļnico espa√ßo. Isto inclui a automatiza√ß√£o de FAQs, encaminhamento de conversa√ß√Ķes, escalonamento de casos e cria√ß√£o de neg√≥cios ou bilhetes em CRMs.

Ao contr√°rio do Trengo, o respond.io permite-lhe criar um agente de IA para responder √†s perguntas dos clientes ou recolher informa√ß√Ķes sobre os clientes potenciais antes de passar a conversa para um agente humano. Pode fazer tudo isto de raiz ou utilizar modelos j√° preparados.
Trengo alternativa: Utilize o Respond AI Agent, um chatbot alimentado por IA, para automatizar as conversas

Al√©m disso, pode criar um agente de IA para responder √†s perguntas dos clientes ou recolher informa√ß√Ķes sobre os clientes potenciais antes de passar a conversa para um agente humano. Pode fazer tudo isto de raiz ou utilizar modelos j√° prontos.

Os gestores também podem criar fluxos de trabalho para tarefas complicadas, como transferência de turnos, escalonamento de casos, sincronização de dados em CRMs externos e obtenção de feedback dos clientes, permitindo depois que os agentes os iniciem com um clique enquanto falam com os clientes.

Os gestores também podem criar fluxos de trabalho para tarefas complicadas como transferência de turnos, escalonamento de casos, sincronização de dados em CRMs externos e obtenção de feedback dos clientes, permitindo depois que os agentes os iniciem com um clique enquanto falam com os clientes.
Trengo alternativa: Automatize e inicie tarefas manuais complicadas com um clique

Agora que já sabe como funciona a automatização do respond.io, é importante destacar um dos componentes críticos para melhorar a satisfação do cliente: A atribuição automática de conversas a agentes rapidamente. Antes disso, observe que o Trengo só permite a atribuição manual de conversas ou a atribuição automática round-robin.

Atribuição automática de conversas com base na função da equipa e nas necessidades do cliente

Existem duas formas de as empresas atribu√≠rem automaticamente novas conversas em respond.io: Round-robin para uma distribui√ß√£o igual da carga de trabalho ou atribu√≠-las aos agentes com menos conversas abertas. As atribui√ß√Ķes em sistema de rod√≠zio garantem que cada agente de vendas tenha a mesma oportunidade de converter leads e ganhar suas comiss√Ķes.

Trengo alternativa: As empresas podem atribuir automaticamente novas conversas de duas formas. Em rod√≠zio para uma distribui√ß√£o igual da carga de trabalho ou atribuindo-as aos agentes com menos conversas abertas. A atribui√ß√£o em rod√≠zio √© excelente para a equipa de vendas, pois garante uma distribui√ß√£o igual de oportunidades entre todos os membros da equipa. Isto d√° aos agentes de vendas uma hip√≥tese justa de converterem os contactos em clientes e ganharem as suas comiss√Ķes. Atribuir agentes com o menor n√ļmero de conversas abertas √© uma boa forma de melhorar a experi√™ncia do cliente. Isto permite aos clientes ligarem-se rapidamente aos agentes dispon√≠veis, reduzindo os tempos de espera e resultando em tempos de resposta e resolu√ß√£o mais r√°pidos.
Respond.io: A alternativa Trengo com lógica avançada de atribuição automática

A atribuição de agentes com menos conversas permite às empresas proporcionar uma melhor experiência ao cliente. Isto deve-se ao facto de ligar rapidamente os clientes aos agentes disponíveis e reduzir os tempos de espera e de resolução.

Quanto √†s novas conversas, as empresas podem atribu√≠-las a um novo agente e encaminhar os clientes que regressam com um historial de interac√ß√Ķes para o mesmo agente que tratou do seu caso anteriormente.

Trengo alternativas:  As empresas podem atribuir novos clientes a novos agentes e encaminhar os clientes existentes com um historial de interac√ß√Ķes para o agente anterior respons√°vel pelo caso. Esta abordagem √© ben√©fica para as empresas que consideram o apoio ao cliente como uma vantagem competitiva. Desta forma, os agentes podem construir uma rela√ß√£o mais forte com os clientes e desenvolver uma compreens√£o mais profunda das suas necessidades e prefer√™ncias. Como resultado, os clientes podem obter uma experi√™ncia de suporte mais personalizada e eficaz.
Respond.io: A alternativa Trengo que atribui automaticamente com base no hist√≥rico de conversa√ß√Ķes de um cliente

Esta abordagem d√° aos agentes o contexto para resolver problemas recorrentes ou relacionados e construir rela√ß√Ķes de longo prazo com os clientes. Consequentemente, os clientes podem receber uma experi√™ncia de suporte mais personalizada e eficiente.

Para dar prioridade aos clientes de elevado valor que contribuem substancialmente para as receitas, as empresas fornecem-lhes normalmente um agente dedicado como ponto de contacto principal para todas as suas necessidades. Estes agentes trabalharão em estreita colaboração com o cliente para compreender os seus objectivos ou desejos. Em seguida, fornecem orientação e apoio para os ajudar a alcançar os resultados desejados.

Trengo alternativas: Os clientes potenciais e os clientes de elevado valor são importantes para as empresas, uma vez que têm maior probabilidade de contribuir diretamente para as receitas da empresa. Com a atribuição de agentes dedicados, os clientes potenciais e os clientes de elevada prioridade terão um ponto de contacto principal para todas as suas necessidades. O agente trabalhará em estreita colaboração com o cliente para compreender os seus objectivos ou desejos e fornecerá orientação e apoio personalizados para o ajudar a atingi-los. Em seguida, veremos como o respond.io beneficia as equipas que lidam com o cliente.
Respond.io: A alternativa Trengo que suporta a atribuição de agentes dedicados

Uma vez que os clientes de elevado valor são cruciais para o sucesso de qualquer negócio, é importante que as empresas minimizem quaisquer dificuldades ou inconvenientes que estes possam enfrentar ao interagir com a sua marca.

Responda de forma r√°pida, exacta e profissional com a IA

Com respond.io, os agentes podem tirar partido das capacidades de IA para responder aos pedidos de informação de forma rápida e eficiente. Respond AI Os avisos permitem que os agentes aperfeiçoem as suas mensagens, garantindo clareza e precisão na comunicação. Podem também traduzir as mensagens para diferentes línguas, reduzindo potenciais barreiras linguísticas.

Trengo alternativa: Responder prontamente e com exatid√£o com Respond AI Assist

Além disso, ferramentas como o AI Assist podem ser um fator de mudança para fornecer aos agentes respostas rápidas com base no contexto do cliente. Este acesso rápido à informação permite que os agentes respondam de forma rápida e precisa aos pedidos de informação dos clientes, melhorando os tempos de resposta e contribuindo para uma experiência do cliente mais satisfatória.

Note-se que nenhuma das capacidades de IA acima referidas está disponível em Trengo. Agora que mostrámos como o respond.io melhora as conversas com os clientes, vamos explorar as vantagens de utilizar uma plataforma fiável.

Alcançar grande sucesso com uma plataforma fiável e apoio ao cliente

A fiabilidade e o excelente apoio ao cliente de fornecedores de solu√ß√Ķes como Trengo e respond.io s√£o importantes porque as empresas utilizam estas plataformas para gerir os seus neg√≥cios e comunicar com os clientes.

Trengoé limitado de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h30, hora da Europa Central, pelo que as empresas não podem contactá-los quando existem problemas críticos fora deste horário. Em contrapartida, respond.io oferece fiabilidade e suporte superiores. Vamos explorar como.

Estabilidade robusta da plataforma para opera√ß√Ķes consistentes

Ter uma plataforma fi√°vel √© crucial para manter opera√ß√Ķes consistentes, especialmente quando as empresas dependem de uma plataforma para a comunica√ß√£o com os clientes.

Ter uma plataforma fi√°vel √© crucial para manter opera√ß√Ķes consistentes, especialmente quando as empresas dependem de uma plataforma para comunica√ß√Ķes com os clientes. Como o respond.io foi concebido para lidar com grandes volumes de mensagens sem tempo de inatividade, pode ter a certeza de que as suas opera√ß√Ķes permanecer√£o ininterruptas. Assim, pode concentrar-se em satisfazer os seus clientes, respondendo prontamente √†s suas quest√Ķes e problemas.
Respond.io: Uma alternativa a Trengo com elevado tempo de atividade

Como o respond.io foi concebido para lidar com grandes volumes de mensagens sem tempo de inatividade, pode ter a certeza de que as suas opera√ß√Ķes n√£o ser√£o interrompidas. Assim, pode concentrar-se em satisfazer os seus clientes, respondendo prontamente √†s suas quest√Ķes e problemas.

Obtenha assistência rápida com o suporte de conversação 24 horas por dia, 5 dias por semana

Obtenha o apoio ao cliente de que necessita, quando necessita, com respond.io. A nossa equipa de apoio está disponível 24 horas, de segunda a sexta-feira, e oferece apoio em vários idiomas, incluindo inglês, espanhol, chinês e árabe.

Obtenha o apoio ao cliente de que necessita, quando necessita, com Respond.io. A nossa equipa de apoio est√° dispon√≠vel 24 horas, de segunda a sexta-feira, e oferece apoio em v√°rios idiomas, incluindo ingl√™s, espanhol, chin√™s e √°rabe. Pode obter assist√™ncia geral para navegar na plataforma, bem como ajuda com quest√Ķes de fatura√ß√£o, resolu√ß√£o de problemas de bugs e muito mais. O nosso suporte abrangente resolve eficazmente quaisquer problemas que encontre, permitindo-lhe concentrar-se no crescimento do seu neg√≥cio.
Respond.io: A alternativa Trengo para empresas que procuram um apoio ao cliente fi√°vel

Pode obter assist√™ncia geral para navegar na plataforma, bem como ajuda com quest√Ķes de fatura√ß√£o, resolu√ß√£o de problemas de bugs e muito mais. O nosso suporte abrangente resolve eficazmente quaisquer problemas com que se depare, permitindo-lhe concentrar-se no crescimento do seu neg√≥cio.

Obtenha suporte dedicado de um Gerente de Sucesso do Cliente

As empresas com necessidades complexas podem trabalhar com um gestor de sucesso do cliente para tirar o máximo partido da plataforma. Eles são especializados em fornecer suporte personalizado para o planeamento e a configuração de fluxos de trabalho, integrando a sua plataforma com ferramentas de terceiros através de webhooks e APIs, e muito mais.

As empresas com necessidades complexas podem trabalhar com um gestor de sucesso do cliente para o ajudar a tirar o máximo partido da plataforma.  Estes especialistas da plataforma são especializados em fornecer apoio personalizado em aspectos como o planeamento e a configuração de fluxos de trabalho, a integração da sua plataforma com ferramentas de terceiros através de webhooks e APIs, e muito mais. Com um gestor de sucesso do cliente dedicado a bordo, aprenderá o verdadeiro potencial da plataforma e aproveitá-lo-á para alcançar o sucesso como muitos dos nossos clientes. Agora que já sabe o que respond.io tem para oferecer, vamos comparar quais os planos de preços que oferecem o máximo valor.
Respond.io: Trabalhar com um gestor de sucesso do cliente dedicado para obter melhores resultados

Com um gestor de sucesso do cliente dedicado a bordo, aprenderá o verdadeiro potencial da plataforma e aproveitá-lo-á para alcançar o sucesso como muitos dos nossos clientes. Agora que já sabe o que respond.io tem para oferecer, vamos comparar qual o plano de preços que lhe dá o máximo valor.

A melhor solução para o máximo valor

Os planos e os preços são alguns dos factores mais importantes que as empresas analisam antes de decidirem utilizar um produto. Esta secção irá comparar os planos mais baratos de Trengo e respond.iopara o ajudar a decidir qual a plataforma que oferece o melhor valor.

Planos de nível de entrada: Respond.io vs Trengo

Embora o respond.io tenha funcionalidades mais avan√ßadas, √© mais econ√≥mico do que o Trengo. O plano Team de $79 do Respond.io, que permite at√© 10 utilizadores, √© $34 mais barato e tem o dobro do n√ļmero de lugares de utilizador do que o plano de $113 do Trengo.

Em termos de disponibilidade de canais, o Trengo n√£o suporta o LINE e o Viber. Al√©m disso, as suas capacidades de transmiss√£o est√£o limitadas a SMS e WhatsApp e s√≥ est√£o dispon√≠veis como suplementos, enquanto respond.io suporta transmiss√Ķes em seis canais.

Embora respond.io tenha caracter√≠sticas mais avan√ßadas, √© mais econ√≥mico em compara√ß√£o com Trengo. O plano Team de $79 de Respond.io, que permite at√© 10 utilizadores, √© $34 mais barato e tem o dobro do n√ļmero de lugares de utilizador do que o plano de $113 de Trengo. Em termos de disponibilidade de canais, Trengo n√£o suporta LINE e Viber. Al√©m disso, as suas capacidades de transmiss√£o est√£o limitadas a SMS e WhatsApp e s√≥ est√£o dispon√≠veis como suplementos, enquanto respond.io suporta transmiss√Ķes em seis canais. Al√©m disso, os seus pre√ßos actuais carecem de transpar√™ncia e deixam margem para a cobran√ßa de custos adicionais. Por exemplo, o pre√ßo da transmiss√£o, do Flowbot e do canal de voz n√£o est√° especificado na sua p√°gina de pre√ßos. Em compara√ß√£o, os pre√ßos da respond.ios√£o simples e todos os custos podem ser consultados na sua p√°gina de pre√ßos. As empresas no plano S113 Essential de Trengot√™m acesso apenas por correio eletr√≥nico ao apoio ao cliente, ao contr√°rio de respond.io, que oferece apoio por mensagens instant√Ęneas 24 horas por dia, 5 dias por semana, em todos os seus planos.  Para resumir, respond.io oferece planos abrangentes e transparentes que incluem recursos avan√ßados n√£o encontrados em Trengo, como recursos de IA altamente valiosos. Isto torna-o a escolha ideal para empresas grandes e de r√°pido crescimento que necessitam de solu√ß√Ķes escal√°veis para interagir com os seus clientes de forma eficaz.
Respond.io: A alternativa Trengo que oferece o m√°ximo valor a partir dos planos de entrada

Além disso, os seus preços actuais carecem de transparência e deixam margem para a cobrança de custos adicionais. Por exemplo, o preço da transmissão, do Flowbot e do canal de voz não está especificado na sua página de preços. Em comparação, os preços do respond.iosão directos e todos os custos podem ser consultados na sua página de preços.

As empresas do plano S113 Essential de Trengot√™m acesso apenas por correio eletr√≥nico ao apoio ao cliente, ao contr√°rio de respond.io, que oferece apoio por mensagens instant√Ęneas 24 horas por dia, 5 dias por semana, em todos os seus planos.

Para resumir, respond.io oferece planos abrangentes e transparentes que incluem recursos avan√ßados n√£o encontrados em Trengo, como recursos de IA altamente valiosos. Isso o torna a escolha ideal para empresas grandes e de r√°pido crescimento que precisam de solu√ß√Ķes escalon√°veis para interagir com seus clientes de forma eficaz.

Agora que já sabe como funciona o preço de respond.io e Trengo , vamos ver porque é que respond.io é para si.

Trengo Alternativa: Porquê Respond.io?

Trengo suporta canais de voz e tem algumas características semelhantes, como relatórios de conversação e ferramentas de colaboração interna, como marcar colegas e deixar comentários para contexto. No entanto, a plataforma só é suficiente para pequenas empresas com processos empresariais simples.

Respond.io √© um dos softwares de gest√£o de conversas com clientes mais vers√°teis do mercado. As suas capacidades avan√ßadas de IA e automa√ß√£o permitem √†s empresas simplificar os seus processos num √ļnico local, ajudando-as a obter resultados rapidamente com muito menos esfor√ßo.

Mais importante ainda, o elevado tempo de atividade do respond.io pode satisfazer a procura das grandes empresas que recebem grandes volumes de mensagens. Fornece apoio gratuito de alta qualidade 24 horas por dia, 5 dias por semana, para ajudar os clientes sempre que necessitarem, enquanto os utilizadores empresariais têm um gestor de sucesso do cliente dedicado.

Trengo alternativas: Porque é que respond.io é a melhor alternativa a Trengo para as grandes empresas

Com tudo isto em mãos, as empresas podem criar melhores experiências para os clientes e fidelizá-los para aumentar as suas receitas.

Se est√° a considerar migrar de Trengo para respond.io, contacte a nossa equipa de apoio para obter os passos de migra√ß√£o. Pode migrar todos os seus canais para respond.io , incluindo os utilizadores do WhatsApp API , mantendo o mesmo n√ļmero do WhatsApp API .

Está pronto para começar a utilizar o respond.io? Inscreva-se para uma avaliação gratuita e experimente uma automação poderosa como nenhuma outra plataforma!

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Gabriella
Redator de conte√ļdos
Gabriella √© redatora de conte√ļdos em respond.io, especializando-se como a autoridade da equipa para o WhatsApp desde 2022. O seu profundo conhecimento das aplica√ß√Ķes de mensagens, da ind√ļstria SaaS e do comportamento dos clientes faz com que os seus artigos sejam guias indispens√°veis para as empresas com experi√™ncia em tecnologia.
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