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Migração do número do WhatsApp: Um Guia Prático [Julho de 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 05 Jul 2023
14 minutos de leitura
Migração de números do WhatsApp: Guia para Comuns [Julho de 2023]

Se você'está procurando migrar facilmente seu número de telefone do WhatsApp para o respond.io, você'veio ao lugar certo. Neste artigo, explicaremos os benefícios da migração do WhatsApp Business para respond.io, bem como os requisitos. Finalmente, você também encontrará um resumo de como realizar a migração do seu número do WhatsApp.

Migração de números do WhatsApp para resposta.io: benefícios

As empresas geralmente obtêm acesso à API do WhatsApp de um Provedor de Soluções Empresariais do WhatsApp (BSP). Existem dois tipos de BSP: aqueles que dão acesso à API WhatsApp — que não tem interface — e aqueles que oferecem a API do WhatsApp com uma caixa de entrada de mensagens e diversos recursos.

Quando insatisfeito com o BSP do WhatsApp atual, as empresas geralmente migram seu número de telefone do WhatsApp para um novo BSP.

As empresas migram seu número de telefone do WhatsApp por uma série de razões, sendo as mais populares a confiabilidade, os preços e a qualidade do suporte ao cliente. Às vezes, eles procuram um BSP com recursos específicos como integrações flexíveis, um construtor de automação ou um módulo de relatórios abrangentes.

Se você é um usuário da API do WhatsApp Cloud ou você terá acesso à API do WhatsApp por meio de um BSP, migrando seu número de telefone do WhatsApp para a resposta. a plataforma de negócios do WhatsApp (API) é a escolha certa. Nós discutimos por que nesta seção.

Maior responsabilidade

Para proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente, é essencial escolher uma BSP com uptime de alta plataforma. Como respond.io tem sido construída propositadamente para lidar com volumes de conversação altos, a uptime da plataforma é famosamente alta quando comparada com outras BSPs.

O serviço ininterrupto garante que os agentes voltados para o cliente possam dar aos clientes a atenção que precisam.

Se a sua plataforma de mensagens do cliente for frequentemente baixada, isso terá um impacto negativo nas conversas do seu cliente. Por exemplo, você não será capaz de responder direções imediatamente, fazendo com que eles percam o interesse em sua empresa.

Esta imagem mostra porque migrar o número de telefone para respond.io para maior confiabilidade

Além disso, não ser capaz de enviar atualizações essenciais a tempo pode ser problemático para os clientes com problemas prementes e pode afetar a retenção de seus clientes.

Respond.io WhatsApp Business API está hospedada nos servidores em nuvem da Meta. Graças a isso, as novas atualizações e recursos do WhatsApp refletem instantaneamente em respond.io e os usuários também desfrutam de taxas de envio rápido de mensagens.

Agora que discutimos a confiabilidade, vamos ver como a resposta é competitiva. io em termos de custo.

Proposta de alto valor

Ao migrar seu número de telefone do WhatsApp para outro BSP do WhatsApp, escolha um que maximize seu orçamento. Para começar, tenha em mente que você também precisará de uma caixa de entrada de mensagens da API do WhatsApp. Respond.io inclui uma Caixa de entrada omnichannel para conveniência e grande valor.

Cuidado com certas práticas de preços WhatsApp BSP. Alguns BSPs atuam como pouco mais do que corretores, oferecendo pouco valor no acesso da API do WhatsApp ao adicionar suas próprias cobranças.

Esta imagem mostra por que razão fazer a migração do WhatsApp Business para respond.io. Cuidado com certas práticas de preços BSP do WhatsApp. Alguns BSPs atuam como pouco mais do que corretores, oferecendo pouco valor no acesso da API do WhatsApp ao adicionar suas próprias cobranças. Respond.io oferece uma proposta de alto valor, uma vez que não aplica suas próprias cobranças, apenas tarifas do WhatsApp.

Algumas destas cobranças incluem a configuração da API do WhatsApp, hospedagem ou taxas por mensagem. Nenhuma dessas cobranças se aplica ao respond.io. As empresas somente ficarão sujeitas a Taxas de conversação do WhatsApp.

Enquanto os preços são importantes, você pode enfrentar bloqueadores ao migrar seu número de telefone do WhatsApp ou usar o WhatsApp mais tarde se a sua BSP não fornecer suporte adequado ao cliente.

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Excelente Suporte ao Cliente

Entender completamente a API do WhatsApp é um desafio, e é provável que as equipes da sua empresa encontrem situações em que precisem de ajuda. Para tornar as coisas mais suaves, selecione um WhatsApp BSP com suporte ao cliente de alta qualidade, que possa aumentar problemas diretamente para a Meta em seu nome, se necessário.

O suporte ao cliente da resposta está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta em vários idiomas, incluindo Inglês, Espanhol, Árabe e Chinês simplificado. A equipe de suporte a respond.io tem acesso direto ao atendimento ao cliente da Meta, e pode se conectar com eles em seu nome para questões mais complexas.

Esta imagem mostra por que começar a migração de chat do WhatsApp para respond.io. O suporte ao cliente da resposta está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta em vários idiomas, incluindo inglês, árabe e mandarim simplificado. A equipe de suporte a respond.io tem acesso direto ao suporte ao cliente da Meta, garantindo que há uma solução para problemas mais complexos.

Além disso, o plano Enterprise vem com um gerente de sucesso do cliente dedicado para ajudar você a atingir suas metas de negócios e garantir uma experiência tranquila com a API do WhatsApp. Migrar para outro BSP não tem de perturbar suas operações de negócios. Explicamos por que razão no ponto seguinte.

Migração de Número do WhatsApp: Impacto zero em Suas Conversas, Fluxo de Trabalho e Transmissões

Uma das razões pelas quais as empresas estão relutantes em migrar os seus números de telefone do WhatsApp é a perda potencial das suas conversas em curso, Automatização e transmissões dos fluxos de trabalho para suas campanhas Marketing do WhatsApp .

Este não é um problema para usuários respond.io que estão simplesmente mudando seu BSPs do WhatsApp para respond.io. Depois de migrar seu número de telefone para a plataforma respond.io de negócios do WhatsApp (API), você pode manter todas as janelas de conversa abertas.

Por exemplo, se você teve uma conversa em curso com um contato enquanto usa o WhatsApp 360 caixas de diálogo, a janela permanecerá acessível quando você fizer a transição para respond.io.

A migração do seu número não redefinirá a janela de atendimento ao cliente de 24 horas, portanto o tempo restante continuará a valer.

Esta imagem mostra qual é o uso da migração de números para respondê-lo. Uma das razões é a conveniência — Depois de migrar seu número de telefone para a Plataforma de Negócios do WhatsApp (API) do respond.io, você pode manter quaisquer janelas de conversas abertas.

Da mesma forma, as transmissões do WhatsApp (ou mensagens em massa do WhatsApp) e a automação previamente configurada para seus antigos BSPs serão automaticamente reconfiguradas para funcionar com seu novo canal do WhatsApp no respond.io. Isso se aplica a BSPs suportados por respond.io e qualquer outro BSP.

Em seguida, apresentaremos os principais recursos que as empresas procuram ao migrar para respond.io.

Recursos avançados para API do WhatsApp Business

Entre outras, estas são as principais razões pelas quais as empresas migram seus números de telefone do WhatsApp para o respond.io: uma caixa de entrada omnichannel, um construtor de automação, um módulo de relatórios e integrações flexíveis do WhatsApp.

Esta imagem mostra por que começar a migração de negócios do WhatsApp para respond.io: caixa de entrada Omnichannel, construtor de automação, módulo de relatórios e integrações flexíveis entre outros.

Vamos analisar todos eles e ver como eles beneficiam a sua empresa.

Consolidar todos os canais de mensagens em uma plataforma

Ao migrar para respond.io, você pode gerenciar todas as suas conversas e contas do WhatsApp em uma plataforma. Isto inclui o gerenciamento de suas tarifas do WhatsApp.

Enquanto o WhatsApp é amplamente utilizado globalmente, seus clientes provavelmente usam outros canais de mensagens como Facebook Messenger, Telegram, Instagram ou canais tradicionais como SMS e e-mail.

Para fornecer uma experiência consistente ao cliente e aumentar a eficiência dos agentes, traga todos os canais de comunicação do seu cliente sob uma única caixa de entrada de mensagens omnichannel.

Com a caixa de entrada omnicanal do respond.io e sua capacidade de reconhecer contatos recorrentes em qualquer canal, você pode consolidar todas as interações com clientes em diferentes canais em um único perfil e tópico de conversa.

Simplificar operações com um Construtor de Automação

Uma das principais vantagens de usar a API do WhatsApp é a possibilidade de criar automação para reduzir a entrada humana nas operações de negócios. No entanto, você precisará contar com um construtor de automação de terceiros, pois, por padrão, a API do WhatsApp não inclui um.

Com os Workflows do respond.io, você pode desenvolver automações da API do WhatsApp para reduzir a carga dos agentes, aumentar a eficiência e minimizar erros humanos. Respond.io Workflows são altamente personalizáveis e podem ser usados para vários fins, tais como:

E mais! Para começar facilmente com os fluxos de trabalho do respond.io, considere usar modelos de fluxo de trabalho.

Ganhe Insights valiosos com o módulo Relatórios

Analisar dados conversacionais é uma chave para entender melhor os pontos fortes e as deficiências da sua empresa. Com a ferramenta de análise correta, você poderá identificar áreas de melhoria e estratégias eficazes de design para oferecer aos clientes a melhor assistência no WhatsApp.

O respond.io Relatório Módulo apresenta nove abas com métricas, guias e listagens exibidas de forma amigável ao usuário. Isso não é tudo: Cada aba tem seu próprio conjunto de filtros para análises aprofundadas. Por fim, você pode baixar relatórios como arquivos CSV para referência posterior.

Integrar com outros apps populares

Para gerenciar os contatos e conversas do WhatsApp em grande escala, você provavelmente confia em CRMs do WhatsApp, bancos de dados e outros softwares de terceiros projetados para empresas de médio e grande porte.

Respond.io facilita a integração da API do WhatsApp com suas plataformas de escolha de clientes. Por exemplo, use fluxos de trabalho para criar requisições HTTP que criam ou atualizam os contatos do WhatsApp no HubSpot.

Se você é um usuário do Zapier ou Make.com, saiba que respond.io tem integração nativa com as duas plataformas. Use-os para integrar respond.io com milhares de aplicativos sem programação. Agora que você está familiarizado com os benefícios que respond.io traz como um BSP, vamos ver como a migração de números de telefone do WhatsApp funciona.

Migração de Número do WhatsApp para respond.io: Como Funciona?

Nesta seção, abordaremos três tópicos importantes para você começar com a migração de números do WhatsApp.

Começaremos explicando quais atributos da conta da WhatsApp Business serão migrados. Então, vamos cobrir os requisitos de migração. Por último, apresentaremos um resumo do processo de migração.

Migração de WhatsApp Business para Respond.io: O que será migrado?

Migrações não acontecem no nível de uma Conta de Empresa do WhatsApp (WABA), mas num nível de número de telefone. Caso tenha dois números de telefone em sua conta do WhatsApp Business. Você pode migrar apenas um número de telefone para respond.io por vez.

Para gerenciar todas as suas conversas e contas do WhatsApp em um só lugar, basta migrar todos os números de telefone no seu WABA para respond.io.

Esta imagem mostra os atributos do WhatsApp que você pode migrar para responder. com a migração do WhatsApp: Nome de exibição, classificação de qualidade do número de telefone, limite de mensagens, status da conta do WhatsApp e modelos de mensagens de alta qualidade.

Além do número de telefone do WhatsApp, existem outros atributos WhatsApp que você pode transferir do seu BSP atual para responder. o WhatsApp Business plataforma (API).

Estes atributos são o nome exibir o nome, número de telefone com avaliação de qualidade, limite de mensagens, Status da Conta Empresarial e aprovado modelos de mensagem de alta qualidade. Você não poderá migrar templates de mensagens de baixa qualidade, rejeitados ou pendentes.

A seção a seguir é especialmente importante, pois vamos estabelecer as bases para um processo de migração bem sucedido.

Migração do WhatsApp Business para respond.io: Pré-Requisitos

Para facilitar o processo de migração, esteja ciente do WhatsApp e responda as exigências antes de iniciar.

  • Você deve ter acesso de administrador ao seu Meta Business Manager (agora conhecido como a conta Meta Business Portfolio)

  • A verificação em duas etapas do seu WhatsApp está desativada no Meta Business Manager

  • Você desativou respostas de voz interativas e outras saudações automáticas no número de telefone que está migrando

  • Finalmente, os pop-ups do seu navegador estão ativados

Você pode migrar seu número de telefone para a Plataforma WhatsApp Business da respond.io (API) a partir de qualquer outro BSP WhatsApp, independentemente de estar listado como Canal do WhatsApp na respond.io.

Esta imagem mostra os pré-requisitos para migrar seu número para respond.io

Se você precisar de uma conta do WhatsApp Business conectada para responder. io, você terá a opção de criar uma durante o processo de migração. Se você não tem um, certifique-se de que você não pula essa etapa para garantir uma migração bem-sucedida.

Se você atender a esses requisitos, poderá migrar seu número de telefone do WhatsApp para a API do WhatsApp Business da respond.io em minutos.

Migração de Negócios do WhatsApp para Respond.io: Um Resumo

Para começar, abra respond.io, clique no módulo Configurações e em seguida no canal Configuração de canais. Em seguida, encontre o Canal de API do WhatsApp que deseja migrar e clique no botão azul que diz Migre para respond.io. Uma série de pop-ups irá guiá-lo por todo o processo.

A migração dos números do WhatsApp pode ser resumida em três etapas gerais. Primeiramente, selecione ou crie uma nova conta do WhatsApp Business. Em segundo lugar, forneça o número de telefone que você deseja migrar. Por último, verifique o número de telefone com uma senha única.

A migração pode ser resumida em três passos: Selecione uma Conta de Negócio, forneça o número de telefone para migrar e verificar seu número de telefone.

Para obter informações adicionais, visite o Centro de Ajuda respond.io's para obter um guia detalhado sobre como migrar seu número de telefone do WhatsApp.

Se você ainda não tem uma conta na API do WhatsApp, experimente o respond.io gratuitamente e obtenha uma conta na API do WhatsApp em minutos. Se você ainda não tem uma conta na API do WhatsApp, experimente o respond.io gratuitamente e obtenha uma conta na API do WhatsApp em minutos.

Transforme conversas em clientes com a API oficial do WhatsApp da respond.io. ✨

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, graduado pela Universidade de Vigo com um Bacharelado em Línguas Estrangeiras, se juntou à equipe da respond.io como Escritor de Conteúdo em 2021. Román oferece insights especializados sobre as melhores práticas para o uso de aplicativos de mensagens a fim de impulsionar o crescimento dos negócios.

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