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WhatsApp号码迁移:操作指南

罗曼·菲尔盖拉
7月 5, 2023

如果您希望将现有的 WhatsApp 电话号码无缝迁移到 respond.io,你来对地方了。在本文中,我们将解释 WhatsApp Business 迁移到 respond.io,以及要求。最后,您还将找到有关如何执行WhatsApp号码迁移的摘要。

WhatsApp号码迁移到 respond.io:好处

企业通常会获得 WhatsApp API 从 WhatsApp Business 解决方案提供商 (BSP) 访问。有两种类型的 BSP:那些只提供对 WhatsApp的 API - 没有界面 - 以及那些提供WhatsApp的人 API 具有消息收件箱和各种功能。

当对当前的 WhatsApp BSP 不满意时,企业通常会将其 WhatsApp 电话号码迁移到新的 BSP。

企业迁移他们的 WhatsApp 电话号码有很多原因,最受欢迎的是可靠性、定价和客户支持质量。有时,他们正在寻找具有特定功能的 BSP,例如灵活的集成、 自动化构建器全面的报告模块

无论你是 WhatsApp的 Cloud API 用户,或者你得到的是WhatsApp API 通过 BSP 访问,将您的 WhatsApp 电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business 平台 (API)是正确的选择。我们将在本节中讨论原因。

更高的可靠性

为了提供令人满意的客户体验,必须选择具有高平台正常运行时间的 BSP。因为 respond.io 专为处理高对话量而构建,与其他 BSP 相比, 平台正常运行时间是出了名的长

不间断的服务确保面向客户的座席能够为客户提供所需的关注。

如果您的客户消息传递平台经常出现故障,将对您的客户对话产生负面影响。例如,您将无法立即回复潜在客户,从而导致他们对您的业务失去兴趣。

此图显示了将电话号码迁移到 respond.io 实现更高的可靠性
WhatsApp号码迁移到 respond.io:更高的可靠性

此外,对于有紧迫问题的客户来说,无法按时发送基本更新可能会带来问题,并可能影响您的客户保留率。

Respond.io WhatsApp 商务 API 托管在 Meta的云服务器。多亏了这一点,新的 WhatsApp 更新和功能会立即反映在 respond.io 用户还可以享受快速的消息传递速度。

现在我们已经讨论了可靠性,让我们看看竞争力如何 respond.io 是就成本而言。

高价值主张

将您的 WhatsApp 电话号码迁移到另一个 WhatsApp BSP 时,请选择一个能 充分利用您预算 的电话号码。对于初学者,请记住,您还需要一个 WhatsApp的 API 消息收件箱。 Respond.io 包括 一个全渠道收件箱 ,方便和物超所值。

谨防某些 WhatsApp BSP 定价做法。一些 BSP 只不过是经纪人,在 WhatsApp 之上几乎没有提供什么价值 API 在添加自己的费用时访问。

这张图片显示了为什么要将WhatsApp Business迁移到 respond.io.谨防某些 WhatsApp BSP 定价做法。一些 BSP 只不过是经纪人,在 WhatsApp 之上几乎没有提供什么价值 API 在添加自己的费用时访问。 Respond.io 提供了一个高价值的主张,因为它不收取自己的费用,只收取 WhatsApp 费用。
WhatsApp 业务迁移到 respond.io: 高价值主张

其中一些费用包括 WhatsApp API 设置费、托管费或每条消息的费用。这些费用均不适用于 respond.io.商家只会收取 WhatsApp 对话费用

虽然定价很重要,但如果您的 BSP 没有提供适当的客户支持,您在迁移 WhatsApp 电话号码或稍后使用 WhatsApp 时可能会遇到阻碍。

优秀的客户支持

了解 WhatsApp API 充分发挥挑战性是具有挑战性的,贵公司的团队可能会遇到需要帮助的情况。为了使事情顺利进行,请选择具有高质量客户支持的 WhatsApp BSP,可以将问题直接上报给 Meta 如有必要,代表您。

Respond.io周一至周五全天 24 小时提供客户支持,支持多种语言,包括英语、西班牙语、阿拉伯语和简体中文。这 respond.io 支持团队可直接访问 Meta的客户支持,并可以代表您与他们联络解决更复杂的问题。

这张图片显示了为什么开始WhatsApp聊天迁移到 respond.io. Respond.io的客户支持在周一至周五每天 24 小时提供多种语言服务,包括英语、阿拉伯语和简体普通话。这 respond.io 支持团队可直接访问 Meta的客户支持,保证为更复杂的问题提供解决方案。
WhatsApp 商务 API 号码迁移到 respond.io:出色的客户支持

此外, 企业计划 还配有专门的客户成功经理,以帮助您实现业务目标并确保您拥有流畅的 WhatsApp API 经验。迁移到另一个 BSP 不一定会中断您的业务运营。我们将在下一点中解释原因。

WhatsApp 号码迁移:对您的对话、工作流程和广播零影响

企业不愿意迁移其 WhatsApp 电话号码的原因之一是他们正在进行的对话、工作流程自动化和广播可能会丢失。

对于现有的 respond.io 仅将 WhatsApp BSP 切换到 respond.io.将您的电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business 平台 (API),您可以保留任何打开的对话窗口。

例如,如果您在使用 WhatsApp 时与联系人进行持续对话 360dialog,当您转换到 respond.io.
迁移您的号码不会重置 24 小时客户服务窗口,因此剩余时间将继续适用。

此图显示了数字迁移的用途 respond.io.原因之一是方便 — 将您的电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business 平台 (API),您可以保留任何打开的对话窗口。
WhatsApp号码迁移到 respond.io:方便

同样,之前为以前的 BSP 配置的广播和自动化将自动重新配置,以便与新连接的 BSP 一起运行 respond.io WhatsApp 频道。这适用于支持的 BSP respond.io 和任何其他 BSP。

接下来,我们将向您介绍企业在迁移到 respond.io.

WhatsApp Business 的高级功能 API

除其他外,这些是企业将其 WhatsApp 电话号码迁移到 respond.io:全渠道收件箱、自动化构建器、报告模块和灵活的 WhatsApp 集成。

这张图片显示了为什么开始将WhatsApp业务迁移到 respond.io:全渠道收件箱、自动化构建器、报告模块和灵活集成等。
WhatsApp Business 迁移到 respond.io:访问高级功能

让我们来看看所有这些,看看它们如何使您的业务受益。

将所有消息传递渠道整合到一个平台中

通过迁移到 respond.io,您可以在一个平台上管理所有 WhatsApp 对话和帐户。这包括管理您的 WhatsApp 费用

虽然 WhatsApp 在全球范围内广泛使用,但您的客户可能会使用其他消息传递渠道,例如 Facebook Messenger, Telegram, Instagram, 谷歌 Business Messages 或传统渠道,如 SMS 和电子邮件。

为了提供一致的客户体验并提高座席效率,请将所有客户沟通渠道整合到一个全渠道消息收件箱中。

跟 respond.io的全渠道收件箱及其识别任何渠道上回访联系人的能力,您可以将跨渠道的所有客户互动整合到单个个人资料和对话线程中。

使用 Automation Builder 简化操作

使用WhatsApp的主要优势之一 API 是构建自动化以减少对业务运营的人力投入的可能性。但是,您需要依赖第三方自动化构建器,默认情况下,WhatsApp API 不包括一个。

respond.io的工作流程,你可以搭建WhatsApp API 自动化可减少座席负载、提高效率并最大限度地减少人为错误。 Respond.io 工作流是高度可定制的,可用于多种用途,例如:

还有更多!轻松上手 respond.io 工作流,请考虑使用 工作流模板

通过报告模块获得有价值的见解

分析对话数据是更好地了解企业优势和劣势的关键。使用正确的分析工具,您将能够确定需要改进的领域并设计有效的策略,以通过 WhatsApp 为客户提供最佳帮助。

respond.io 报告模块 具有九个选项卡,以用户友好的方式显示指标、选项卡和列表。这还不是全部:每个选项卡都有自己的一组过滤器,用于深入分析。最后,您可以 将报告下载为 CSV 文件 以供以后参考。

与其他流行应用程序集成

要大规模管理WhatsApp联系人和对话,您可能依赖 WhatsApp CRM,数据库和其他专为大中型公司设计的 第三方软件

Respond.io 促进WhatsApp的集成 API 与您选择的客户平台合作。例如,使用工作流创建 HTTP 请求 ,用于创建或更新 WhatsApp 联系人 HubSpot.

如果你是一个 Zapier 或 Make.com 用户,知道 respond.io 与两个平台具有本机集成。使用它们进行集成 respond.io 数以千计的应用程序无需编码。现在你已经熟悉了这些好处 respond.io 作为 BSP,让我们看看 WhatsApp 电话号码迁移是如何工作的。

WhatsApp号码迁移到 respond.io: 它是如何工作的?

在本节中,我们将介绍三个重要主题,以帮助您开始 WhatsApp 电话号码迁移。

我们将首先解释将迁移哪些 WhatsApp Business 帐户属性。然后,我们将介绍迁移要求。最后,我们将简要介绍迁移过程。

WhatsApp Business 迁移到 respond.io:将迁移哪些内容?

迁移不会发生在 WhatsApp Business 帐户 (WABA) 级别,而是在电话号码级别。如果您的 WhatsApp Business 帐户下有两个电话号码,则只需将一个电话号码迁移到 respond.io 一次。

要在一个地方管理您的所有 WhatsApp 对话和帐户,只需将 WABA 中的所有电话号码迁移到 respond.io.

这张图片显示了您可以迁移到 WhatsApp 属性 respond.io 使用 WhatsApp 迁移:显示名称、电话号码质量评级、消息限制、WhatsApp 企业帐户状态和高质量消息模板。
WhatsApp Business 号码的迁移:您可以迁移的属性

除了 WhatsApp 电话号码之外,您还可以将其他一些 WhatsApp 属性从当前的 BSP 转移到respond.io WhatsApp Business 平台 (API).

这些属性包括 显示名称电话号码质量评级消息限制官方企业帐户状态 和已批准 的高质量消息模板。您将无法迁移低质量、 被拒绝或待处理的邮件模板

以下部分尤为重要,因为我们将为成功的迁移过程奠定基础。

WhatsApp Business 迁移到 respond.io:先决条件

为了使迁移过程尽可能顺利,请注意 WhatsApp 和 respond.io 开始前的要求。

  • 您必须具有管理员访问权限 Meta 商务管理平台帐户
  • 您的 WhatsApp 号码两步验证已关闭 Meta 业务经理
  • 您已在要迁移的电话号码上禁用交互式语音应答和其他自动问候语
  • 最后,您的浏览器弹出窗口已启用

您可以将电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business 平台 (API) 来自任何其他 WhatsApp BSP,无论它是否被列为 WhatsApp 频道 respond.io.

WhatsApp 业务迁移到 respond.io:先决条件

虽然您还需要一个 WhatsApp Business 帐户连接到 respond.io,则可以选择在迁移过程中创建一个。如果您没有,请确保不要跳过该步骤以保证迁移成功。

如果您满足这些要求,您可以将 WhatsApp 电话号码迁移到 respond.io WhatsApp 商务 API 在几分钟内。

WhatsApp Business 迁移到 respond.io:概述

要开始使用,请打开 respond.io,单击“ 设置模块 ”,然后单击 “通道设置”。接下来,找到WhatsApp API 您要迁移的频道,然后单击显示 迁移到 respond.io. 一系列弹出窗口将指导您完成整个过程。

WhatsApp电话号码迁移可以概括为三个一般步骤。首先,选择或创建一个新的WhatsApp Business帐户。其次,提供要迁移的电话号码。最后,使用一次性密码验证电话号码。

迁移可以概括为三个步骤:选择企业帐户,提供要迁移的电话号码并验证您的电话号码。
将 WhatsApp 业务号码迁移到 respond.io 循序渐进

有关更多信息,请访问 respond.io的帮助中心,以获取有关 如何迁移 WhatsApp 电话号码的详细指南。

这就是您需要了解的有关WhatsApp电话号码迁移到的全部信息 respond.io.如果您没有 WhatsApp API 帐户还, 尝试 respond.io 免费获取 WhatsApp API 以分钟为单位的帐户。

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罗曼·菲尔盖拉
内容作家
罗曼·菲尔盖拉(Román Filgueira)是维戈大学(University of Vigo)的毕业生,拥有外语学士学位,他加入了 respond.io 2021 年担任内容作家的团队。Román 就使用消息传递应用程序推动业务增长的最佳实践提供专家见解。
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