WhatsApp 号码迁移：操作指南

TL;DR - 如何迁移您的WhatsApp号码

仅需4个步骤即可将您的WhatsApp Business号码迁移到respond.io。

• 准备： 确保您有Meta Business Manager的管理员权限，禁用双重验证，并能够接收OTP。

• 启动： 从respond.io设置中开始迁移。

• 连接： 将您的Facebook帐户链接并通过OTP验证您的电话号码。

• 完成： 选择您之前的提供商以完成此过程。

如果您希望无缝地将现有的WhatsApp电话号码迁移到respond.io，那么您来对地方了。 在本文中，我们将解释将WhatsApp Business迁移到respond.io的好处及其要求。 最后，您还会找到如何迁移您的WhatsApp号码的总结。

WhatsApp号码迁移到Respond.io：好处

企业通常通过WhatsApp Business解决方案提供商 (BSP)获得WhatsApp API访问权限。 有两种类型的BSP：那些仅提供WhatsApp API的访问权限—此类API没有界面—和提供WhatsApp API的BSP，具有消息收件箱和多种功能。

当对当前的WhatsApp BSP不满意时，企业通常会将他们的WhatsApp电话号码迁移到新的BSP。

企业迁移WhatsApp电话号码有多种原因，其中最受欢迎的是可靠性、定价和客户支持质量。 有时，他们在寻找具备特定功能的BSP，例如灵活的集成、自动化构建器或综合报告模块。

例如，一些BSP，比如Sleekflow，会对每个WhatsApp Business电话号码收取额外费用，这对于需要多个WhatsApp帐户的企业可能不理想。

无论您是使用WhatsApp Cloud API的用户，还是通过BSP获得WhatsApp API访问权限，将您的WhatsApp电话号码迁移到respond.io WhatsApp Business平台（API）都是正确的选择。 我们将在本节中讨论原因。

更高的可靠性

为了提供令人满意的客户体验，选择一个高平台正常运行时间的BSP非常重要。 因为respond.io是为处理大容量对话而专门构建的，与其他BSP相比，平台正常运行时间非常高。

不间断的服务确保客户服务代理能够给予客户所需的关注。

如果您的客户消息平台频繁故障，将会对您的客户对话产生负面影响。 例如，您将无法立即回复潜在客户，导致他们对您的企业失去兴趣。

此外，无法及时发送重要更新对于有紧急问题的客户来说可能会造成问题，并影响您的客户留存率。

Respond.io WhatsApp Business API托管在Meta的云服务器上。 因此，WhatsApp的新更新和功能会立即在respond.io中反映，用户还享受快速的消息发送率。

现在我们已经讨论了可靠性，让我们看看respond.io在成本方面的竞争力。

高价值主张

在将您的 WhatsApp 电话号码迁移到另一家 WhatsApp BSP 时，选择一家充分利用您预算的公司。 首先，请记住，您还需要一个WhatsApp API消息收件箱。 Respond.io包含一个全渠道收件箱，为您提供便利和良好的价值。

注意某些WhatsApp BSP定价实践。 一些BSP几乎只充当中介，在WhatsApp API访问权限上提供很少的附加值，同时增加他们自己的费用。

这些费用中包括WhatsApp API设置费、托管费或按消息计费的费用。 这些费用均不适用于respond.io。 企业只需承担WhatsApp模板消息费用。

尽管定价很重要，但如果您的BSP未提供良好的客户支持，您可能在迁移WhatsApp电话号码或稍后使用WhatsApp时会遇到障碍。

优质的客户支持

充分了解WhatsApp API是具有挑战性的，您的公司团队可能会遇到需要协助的情况。 为确保业务顺利进行，选择一家高质量的WhatsApp BSP，以便必要时可以将问题直接升级至Meta。

respond.io的客户支持团队全天候24小时提供服务，周一至周五，支持多种语言，包括英语、阿拉伯语和简体中文。 respond.io支持团队可以直接访问Meta的客户支持，并能代表您与其联络以解决更复杂的问题。

此外，企业计划配有专属的客户成功经理，以帮助您实现业务目标并确保您有顺畅的WhatsApp API体验。 迁移到另一个BSP无需干扰您的业务操作。 我们将在接下来的内容中解释原因。

WhatsApp号码迁移：对您的对话、工作流和广播零影响

企业不愿意迁移WhatsApp电话号码的原因之一是担心失去他们正在进行的对话、工作流自动化和用于WhatsApp营销活动的广播。

对于那些正在将其WhatsApp BSP更换为respond.io的现有respond.io用户来说，这不是个问题。 将您的电话号码迁移到respond.io WhatsApp Business平台（API）后，您可以保留任何未关闭的对话窗口。

例如，如果您在使用WhatsApp 360dialog时与某个联系人有正在进行的对话，您在切换到respond.io时，窗口将仍然可访问。 迁移您的号码不会重置24小时客户服务窗口，因此剩余时间将继续适用。

同样，WhatsApp广播（或WhatsApp批量消息）以及以前为您之前的BSP配置的自动化将自动重新配置以适应您新连接的respond.io WhatsApp频道。 这适用于respond.io支持的BSP和任何其他BSP。

WhatsApp迁移：针对WhatsApp Business API的高级功能

这些是企业将WhatsApp电话号码迁移到respond.io的主要原因之一：全渠道收件箱、自动化构建器、报告模块以及灵活的WhatsApp集成。

让我们逐一查看这些功能，并了解它们如何为您的企业带来好处。

在一个平台上管理来自每个聊天应用的潜在客户

尽管WhatsApp在全球广泛使用，但您的客户可能还使用其他消息渠道，例如Facebook Messenger、Telegram、Instagram或传统渠道，如SMS和电子邮件。

借助respond.io的全渠道收件箱以及在任何渠道上识别回访联系人的能力，您可以将所有客户跨渠道的互动整合到单个档案和对话线程中。 只需单击一个按钮，代理甚至可以快速可以直接拨打WhatsApp电话来达成交易或协助面临问题的客户。

从多个渠道管理许多潜在客户确实很困难。 这就是respond.io的生命周期存在的原因。 此功能帮助企业在整个客户旅程的每个阶段跟踪和管理联系人，从首次交互到转化。 这样，企业可以更快地达成交易，并改善客户关系。

通过自动化构建器简化操作

使用WhatsApp API的主要优点之一是可以构建自动化以减少对业务操作的人工输入。 但是，您需依赖第三方自动化构建器，因为默认情况下，WhatsApp API并不包括其中。

通过respond.io的工作流程，您可以构建WhatsApp API自动化，以减轻代理的工作负担，提高效率并减少人为错误。 Respond.io工作流程具有高度可定制性，可用于多种目的，例如：

• 将传入对话路由到正确的团队，并根据您首选的逻辑将其分配给正确的代理。

• 自动处理垃圾消息，当它们到达您的收件箱时。

• 发送CSAT调查以收集客户反馈。

• 发送WhatsApp自动回复和计划消息。

以及更多功能！ 要轻松开始使用respond.io工作流程，可以考虑使用工作流程模板。

获得有价值的洞察与报告模块

分析对话数据是更好地理解您企业的优势和不足的关键。 使用正确的分析工具，您将能够识别改进领域，并设计有效的策略，通过WhatsApp为客户提供最佳的支持。

respond.io报告模块有九个标签显示指标，并以用户友好的方式展示标签和列表。 这还不是全部：每个标签都有自己的一组过滤器，供深入分析。 最后，您可以导出报告为CSV文件，以供后续参考。

与您的业务软件集成

为了大规模管理WhatsApp联系人和对话，您可能依赖于WhatsApp CRM、数据银行和其他针对中型和大型企业设计的第三方软件。 respond.io简化了WhatsApp API与您选择的CRM的集成。  首先，您会发现与Salesforce和Hubspot的原生集成。

如果您是Zapier或Make用户，知道respond.io与这两个平台也有原生集成。 使用它们将 respond.io 与成千上万的应用程序集成，无需编码。 现在您已经熟悉了 respond.io 作为 BSP 带来的好处，让我们看看 WhatsApp 电话号码迁移是如何工作的。

WhatsApp 号码迁移到 respond.io：如何工作？

在本节中，我们将覆盖三项重要主题，以帮助您开始 WhatsApp 电话号码迁移。 我们将首先解释将迁移哪些 WhatsApp Business Account 属性。 然后，我们将涵盖迁移要求。 最后，我们将为您讲解迁移过程。

WhatsApp Business 迁移到 Respond.io：将迁移哪些内容？

迁移不会在 WhatsApp Business Account (WABA) 级别进行，而是在电话号码级别进行。 如果您在 WhatsApp Business Account 下有两个电话号码，您可以一次将一个电话号码迁移到 respond.io。

要在一个地方管理所有 WhatsApp 对话和账户，只需将 WABA 下的所有电话号码迁移到 respond.io。

除了 WhatsApp 电话号码外，还有一些其他 WhatsApp 属性您可以转移 从当前 BSP 到 respond.io WhatsApp Business 平台 (API)。

这些属性包括 显示名称、电话号码质量评分、消息限制、官方商业帐户状态 和经过批准的 高质量消息模板。 您将无法迁移低质量、被拒绝或待处理的消息模板。

以下部分尤其重要，因为我们将为成功的迁移过程奠定基础。

WhatsApp Business 迁移到 Respond.io：先决条件

为了使迁移过程尽可能顺利，请在开始之前了解 WhatsApp 和 respond.io 的要求。

• Meta Business Manager：您需要管理员访问权限、经过验证的企业，以及批准的 WABA 和显示名称。

• 双重验证：在 Meta Business Manager 中禁用它或请求您的 BSP 进行此操作。

• 电话号码槽位：确保您的 respond.io WABA 有足够的槽位，或删除现有号码。

• OTP 访问：您必须可以访问该电话号码，以通过 SMS 或电话接收 OTP。

• IVR 注册：如有必要，通过 IVR 系统注册该号码。

• 弹出窗口：允许浏览器的弹出窗口（如有需要，请参阅 Chrome 指南）。

• 同一商业账户：使用与您的 BSP 关联的同一 Meta Business Manager 账户。

您可以将电话号码从任何其他 WhatsApp BSP 迁移到 respond.io WhatsApp Business 平台 (API)，无论其是否在 respond.io 上列为 WhatsApp 渠道。

虽然您还需要一个与 respond.io 连接的 WhatsApp Business Account，但在迁移过程中您将有机会创建一个。 如果您没有，请确保您不要跳过该步骤以确保成功迁移。

如果您满足这些要求，您可以在几分钟内将 WhatsApp 电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business API。

WhatsApp Business 迁移到 Respond.io 逐步指南

第 1 步：开始迁移

转到 工作区设置 > 渠道 > WhatsApp Business 平台 (API) > 连接。 选择连接新的或现有的 WhatsApp API 账户，然后单击开始。

单击与 Facebook 迁移，登录，然后授权管理您的 WhatsApp Business Account。

第 2 步：连接 Facebook & 选择 WABA

登录 Facebook 并在 respond.io 下链接或创建 WhatsApp Business Account (WABA)。 输入您的企业详细信息（建议创建新的 WABA 以避免问题）。

第 3 步：输入您的电话号码

以 E164 格式输入您的电话号码，并带有国家代码。 选择 SMS 或电话接收 OTP 进行验证。 如果是从其他 BSP 迁移，将在继续之前显示通知。

第 4 步：验证电话号码

输入通过 SMS 或电话接收到的 OTP 以验证所有权。 单击 下一步 > 完成 以完成验证。

第 5 步：完成迁移

选择要连接的电话号码。 选择之前的提供商/渠道。 单击保存以完成该过程。

如需更多信息，请访问 respond.io 的帮助中心，获取有关 如何迁移您的 WhatsApp 电话号码 的详细指南。

这就是您需要了解的有关将 WhatsApp 电话号码迁移到 respond.io 的全部内容。 如果您尚未拥有 WhatsApp API 账户，免费试用 respond.io 且在几分钟内获取 WhatsApp API 账户。

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