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如果您'希望将您现有的 WhatsApp 电话号码无缝迁移到 respond.io,那么您'来对地方了。 在这篇文章中,我们将解释WhatsApp Business migration to response.io的好处以及要求。 最后,你也会找到如何迁移你的 WhatsApp 号码的概述。
企业通常从 获得WhatsApp Business Solution Provider (BSP)。 BSP 有两种类型:一种是仅提供对 WhatsApp API 的访问(没有界面),另一种是提供带有消息收件箱和各种功能的 WhatsApp API。
当对他们当前的 WhatsApp BSP不满意时,企业常常将他们的 WhatsApp 电话号码迁移到新的 BSP。
企业出于若干原因迁移他们的 WhatsApp 电话号码,最受欢迎的原因是可靠性、定价和客户支持质量。 有时,他们正在寻找一个带有特定特征的整体优惠制,如灵活集成, 一个 自动生成器 或一个 全面报告模块。
无论您是 WhatsApp 云 API 用户,还是通过 BSP 获取 WhatsApp API 访问权限,将您的 WhatsApp 电话号码迁移到 respond.io WhatsApp 商业平台 (API) 都是正确的选择。 我们在本节讨论为什么要这样做。
为了提供令人满意的客户体验,必须选择一个高超平台的BSP。 由于 respond.io 专为处理大量对话而设计,与其他 BSP 相比, 平台正常运行时间非常高 。
不间断的服务确保客户面对的代理人能够给予客户所需的注意。
如果您的客户消息平台经常关闭,它将对您的客户对话产生不利影响。 例如,您将无法立即回复到线索,使他们对您的业务失去兴趣。
此外,无法及时发送必要的更新可能会给有紧急问题的客户带来麻烦,并会影响您的客户保留率。
Respond.io WhatsApp Business API 托管在 Meta 的云服务器中。 由于这种情况,新的 WhatsApp 更新和功能即时反映在应答.io 中,用户也享受快速消息发送率。
现在我们已经讨论了可靠性,让我们看看竞争性回复是如何成本的。
当将您的 WhatsApp 电话号码迁移到另一个 WhatsApp BSP 时,选择一个能使 您的预算最大化。 首先,请记住,您还需要一个 WhatsApp API 消息收件箱。 Respond.io 包含一个 nichannel 收件箱 用于方便和极大的价值。
警惕某些 WhatsApp BSP 定价惯例。 有些BSP只能比经纪人充当更多的角色,在WhatsApp API访问顶端提供很少的价值,同时增加自己的费用。
其中一些费用包括WhatsApp API 设置、托管费或每个消息费。 这些指控均不适用于答辩。 企业只会产生 WhatsApp 对话费用
定价虽然很重要,但也很重要。 当您迁移您的 WhatsApp 电话号码或稍后使用 WhatsApp 时,如果您的 BSP 没有提供适当的客户支持,您可能会面临阻塞。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天!
充分理解WhatsApp API是一个挑战,您的公司团队可能会遇到需要帮助的情况。 为了使事情变得顺利,请选择一个 WhatsApp BSP,提供高质量的客户支持,在必要时可以代表您直接将问题升级到Meta。
应答.io的客户支持每天24小时、星期一至星期五可以使用多种语言,包括英语、西班牙语、阿拉伯语和简化中文。 回复.io支持团队可以直接访问Meta的客户支持,并可以代表您与他们联络以处理更复杂的问题。
此外, 企业计划 还有一个专职客户成功管理器来帮助您实现您的业务目标,并确保您拥有一种流畅的 WhatsApp API体验。 迁移到另一个BSP无需中断您的业务活动。 我们解释为什么要在下一个问题上这样做。
企业不愿意迁移其 WhatsApp 电话号码的原因之一是,他们可能会丢失正在进行的对话、工作流自动化以及 WhatsApp 营销 活动的广播。
对于仅切换他们的 WhatsApp BSPs 以响应的现有回复用户来说,这不是一个问题。 在将您的电话号码迁移到回复.io WhatsApp Business Platform (API)后,您可以保留任何打开的对话窗口。
例如,如果您在使用 WhatsApp 360对话框时与联系人进行了持续的对话,在您过渡到响应时窗口将保持可访问状态。
迁移您的号码将不会重置 24小时客户服务窗口,因此剩余时间将继续应用。
类似地, WhatsApp 广播 (或 WhatsApp 批量消息)并且先前为您以前的 BSP 配置的自动化将自动重新配置为与您新连接的 respond.io WhatsApp 频道一起运行。 这适用于应答.io和任何其他BSP所支持的BSP。
接下来,我们将向您介绍企业在迁移到响应时正在寻找的主要功能。
除其他外,这些是企业迁移他们的WhatsApp 电话号码以响应的主要原因。 o: 一个 omnichannel inbox、自动生成器、报告模块和灵活的 WhatsApp 集成。
让我们去看所有他们,看看他们如何为你的业务带来好处。
通过迁移到 respon.io,您可以在一个平台上管理您所有的 WhatsApp 对话和帐户。 这包括管理您的 WhatsApp 费用
WhatsApp 在全球范围内广泛使用,您的客户可能使用其他消息频道,例如 Facebook Messenger, Telegram, Instagram 或传统频道,如 短信 和电子邮件。
提供一致的客户经验并提高代理的效率,将您所有的客户通信频道置于一个单独的 omnichannel 消息收件箱下。
借助 respond.io 的 全渠道收件箱 及其 识别任何渠道上的返回联系人的能力,您可以将跨渠道的所有客户互动整合到单个配置文件和对话线程中。
使用 WhatsApp API 的主要优点之一是可以建立自动化,以减少人对商业业务的投入。 但是,您需要依赖第三方自动化构建器,因为默认情况下,WhatsApp API 不包含该构建器。
使用 respond.io 的工作流,您可以构建 WhatsApp API 自动化以减少代理负载、提高效率并最大限度地减少人为错误。 Respond.io Workflow是高度可自定义的,可以用于多种目的,例如:
根据您喜欢的逻辑将入站对话 路由到正确的团队并 将其分配给正确的代理
发送 CSAT 调查 以收集客户反馈
发送 WhatsApp 自动回复 和 计划消息
还有更多! 为了轻松开始 respond.io 工作流,请考虑使用 工作流模板。
分析对话数据是更好地了解您的业务强项和缺点的关键。 使用正确的分析工具,您将能够确定需要改进的领域,并制定有效的战略,通过WhatsApp向客户提供最好的援助。
respon.io Reports Module 有九个标签,它们以方便用户的方式显示了计量、标签和列表。 这并不是所有:每个标签都有自己的筛选器来进行深入分析。 最后,您可以 将报告下载为 CSV 文件 以供日后参考。
要大规模管理 WhatsApp 联系人和对话,您可能需要依赖专为中型和大型公司设计的 WhatsApp CRM、数据库和其他 第三方软件 。
Respond.io 促进WhatsApp API 与您选择的客户平台的一体化。 例如,使用工作流创建 HTTP 请求 以创建或更新 HubSpot 上的 WhatsApp 联系人。
如果您是 Zapier 或 Make.com 用户,请注意 respond.io 与这两个平台都有本机集成。 使用它们来与数以千计的应用程序集成响应,无需编码。 现在你已经熟悉应答.io作为一个 BSP带来的益处,让我们看看WhatsApp 电话号码迁移是如何工作的。
在本节中,我们将涵盖三个重要的主题,让您开始使用 WhatsApp 电话号码的迁移。
我们将首先解释什么是WhatsApp Business Account 属性将被迁移。 然后,我们将满足移徙方面的要求。 最后,我们会给你大量的迁移过程。
迁移不会发生在WhatsApp Business Account (WABA) 水平上,但是电话号码。 如果您在您的 WhatsApp Business 帐户下有两个电话号码,您可以一次只迁移一个电话号码来响应。
要在一个地方管理您所有的 WhatsApp 对话和帐户,只需迁移您的 WABA 中的所有电话号码即可响应。
除了 WhatsApp 电话号码之外,您还可以将一些其他 WhatsApp 属性 从当前 BSP 转移到 respond.io WhatsApp 商业平台 (API)。
这些属性是 显示名称、 电话号码质量评级、 短信限制、 官方业务帐户状态 并批准 高质量的信息模板。 您将无法迁移低质量的 被拒绝或等待中的消息模板
下面一节特别重要,因为我们将为成功的移徙进程奠定基础。
为了使迁移过程尽可能顺利,在启动前意识到 WhatsApp 和 respon.io 要求。
您必须有管理员访问您的 Meta Business Manager (现在称为Meta Business Portfolio) 帐户
您的 WhatsApp 号码两步验证已在Meta Business Manager 中关闭
您已在您正在迁移的电话号码上禁用交互语音响应和其他自动问候。
最后,您的浏览器弹出窗口已启用
您可以迁移您的电话号码来响应。 o 来自任何其他WhatsApp BSP的WhatsApp Business Platform (API),无论它是否在应答时被列为WhatsApp Channel。
虽然您也需要一个与 respon.io连接的 WhatsApp 业务帐户,但您可以选择在迁移过程中创建一个。 如果你没有,请确保你不要跳过这一步来保证成功的迁移。
如果您符合这些要求,您可以在几分钟内将您的 WhatsApp 电话号码迁移到应答.io WhatsApp Business API。
打开回复.io,点击 设置模块 然后再打开 频道设置。 接着,找到你想要迁移的 WhatsApp API 频道,然后点击蓝色按钮表示 迁移以响应.io。 一系列弹出窗口将引导您完成整个过程。
WhatsApp 电话号码迁移可以归纳为三个一般步骤。 首先,选择或创建一个新的 WhatsApp 商业帐户。 第二,提供您想要迁移的电话号码。 最后,用一次性密码验证电话号码。
如需更多信息,请访问 respond.io 的帮助中心,获取有关 如何迁移您的 WhatsApp 电话号码的详细指南。
这是您需要知道WhatsApp 电话号码迁移以响应.io。 如果您还没有 WhatsApp API 账户, 免费试用 respond.io 并在几分钟内 获取 WhatsApp API 账户 。
通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨
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Vigo大学毕业生Roman Filgueira持有外语学士学位,于2021年加入应答组作为内容撰写员。 Roman 1981年在利用消息应用推动商业增长方面提供了专家见解。