Concepts

WhatsApp البث مقابل المجموعة: مقارنة للأعمال.

بنجامين ستيف ريتشارد.
بنجامين ستيف ريتشارد.
· 26 Jun 2023
4 min read
WhatsApp Broadcast ضد مجموعة: مقارنة للأعمال التجارية

واتسآب اذاعات واتسآب مجموعتان من الميزات القوية التي يمكن أن تفيد الشركات بشكل كبير في استراتيجياتها التسويقية والاتصالية. وفي حين أن لكل من السمتين أوجه تشابه كثيرة، فإن هناك اختلافات ملحوظة. في هذه المقالة، سوف نقارن بث الواتسآب ضد المجموعة بما في ذلك مزاياها وحالات استخدامها.

ما هو إذاعات واتساب ضد مجموعة؟

WhatsApp Broadcast و WhatsApp Group هي ميزات داخل منصة WhatsApp Business تتيح للمستخدمين الوصول إلى عدة مستلمين في وقت واحد للإعلانات أو العروض الترويجية أو بناء قاعدة عملاء. غير أن كلا السمتين تؤديان ذلك بطرق مختلفة.

كيف تعمل وما الذي تستخدمه؟ دعونا نلقي نظرة على الخطوة التالية.

ما هو بث WhatsApp؟

يتيح WhatsApp Broadcast للشركات إرسال رسائل جماعية إلى عدة مستلمين. تعمل كقناة اتصال واحدة إلى كثيرة، حيث يتم تسليم رسالة المرسل's بشكل فردي لكل مستلم. يمكن للمرسلين إرسال كل من النص والوسائط، مثل الصور والفيديو، إلى المتلقين.

ما هو بث WhatsApp وما هي مزايا قائمة البث WhatsApp

يمكنك إرسال الإشعارات والإعلانات للعملاء باستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وواتسآب. الميزات متشابهة عبر كل من منتجات WhatsApp، ولكن مع بعض الاختلافات الملحوظة.

بث WhatsApp على تطبيق WhatsApp للأعمال

إذا كنت عملا صغيرا أو إذا كنت تتلقى وترسل أحجام قليلة من الرسائل، ثم WhatsApp Business App يكفي لعملك. في التطبيق، أنت محصور في 256 جهة اتصال لكل قائمة بالبث.

لإضافة جهات اتصال إلى قائمة البث، يجب على الشركات إضافة جهات اتصال إلى دفتر عناوينها يدوياً. علاوة على ذلك، سوف تحتاج جهات الاتصال إلى حفظ رقمك لتلقي عمليات البث الخاصة بك. هذا لمنع الرسائل غير المرغوب فيها، لكل سياسة أعمال WhatsApp.

إذا كنت مؤسسة تحتاج إلى البث لعدد أكبر من جهات الاتصال، فيجب عليك استخدام واتسآب API بدلاً من ذلك.

بث WhatsApp على واتسآب API

تم إنشاؤه للشركات للرسالة على نطاق واسع، WhatsApp API يتغلب على بعض القيود في تطبيق WhatsApp للأعمال عند إرسال البثات. على سبيل المثال، لا يتعين على جهات الاتصال حفظ رقمك لتلقي البث الخاص بك ويمكنك إرسال رسالة جمهور أكبر بكثير.

ومع ذلك، لا يملك واتسآب API واجهة وتحتاج إلى توصيلها إلى صندوق الوارد للرسائل مثل جواب.io لإرسال واستقبال الرسائل. يمكنك أيضًا استخدام قالب الرسائل التي وافقت عليها Meta لبثك.

ما هي مجموعة واتساب؟

WhatsApp Group متاح فقط على تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وهو أفضل للشركات الصغيرة التي ترسل وتستقبل أحجام قليلة من الرسائل. وهي قناة اتصال متعددة - متعددة حيث يمكن إضافة ما يصل إلى 024 1 عضوا إلى مجموعة ما.

وهي عظيمة في بناء وتعزيز مجتمع وثيق من الأعضاء الذين لهم مصالح مشتركة.

ما هي مجموعة WhatsApp وما هي مزايا مجموعة WhatsApp

ويمكن لأعضاء المجموعة أن يتفاعلوا مع بعضهم البعض بإرسال الرسائل وتبادل وسائط الإعلام والمشاركة في المناقشات. بل إنهم يستطيعون أن يبدأوا ويشاركوا في المكالمات الجماعية، مما يجعل الاجتماعات ممكنة.

الآن بعد أن كنت على دراية بالمجموعات والبثات، كيف يمكن مقارنتهم مع بعضهم؟

إذاعات واتسابس ضد مجموعة واتساب: ما الذي يجب أن تختاره؟

على الرغم من أنك على علم بالاختلافات بين إذاعة واتسابو ومجموعة واتساب, قد لا تكون متأكدا من أي تناسبك الأفضل. ولتحديد ذلك، ينبغي التفكير في أهداف التفاعل.

صورة تظهر مزايا البث على WhatsApp مقابل فوائد مجموعة WhatsApp

في هذا الفرع، دعونا نلقي نظرة على 3 أشياء تؤثر على قرارك.

إذاعات واتساب ضد المجموعة: تحسين مستوى اتصالك

وبما أن عمليات البث تعمل كشكل من أشكال الاتصال الواحد إلى الآخر وتستخدم للإخطارات والتحديث، فإن الأعمال التجارية لا تشترط أو تتوقع من جهات الاتصال أن تستجيب.

الأعمال التجارية التي تريد المناقشات وتعزيز المجتمع يجب أن تستخدم مجموعة WhatsApp. ومع ذلك، فإن القيام بذلك يعني الوصول إلى المزيد من العملاء سيستغرق وقتاً أطول.  لأن الشركات التجارية تحتاج إلى المشاركة في المجموعات أيضًا.

WhatsApp Broadcast ضد مجموعة: التحاور مع جمهورك لحالات استخدام مختلفة

وبما أن طريقة إرسال الرسائل وإرسالها واستقبالها تختلف عن طريقة استخدامها، فإن طريقة استخدامها ستختلف أيضا. إليك 3 حالات استخدام للوصول إلى جمهورك باستخدام إذاعات WhatApp ومجموعة WhatsApp.

التسويق والترويج: شريط بث WhatsApp عندما يتعلق الأمر بـ التسويق و الترقيات. ويسمح للشركات التجارية بتعيين جمهورها المستهدف، جدول الرسائل وإعلانات البث والعروض والتنبيهات الرجعية في المخزون والمزيد.

مع مجموعة WhatsApp، المجموعة نفسها هي الجمهور المستهدف الخاص بك. وخلافا للبث الإذاعي، فإن الطابع التفاعلي للمجموعات يسمح بحملات تسويق ذات طابع شخصي عال. على سبيل المثال، قام الوكيل بروفاستور بحملة إبداعية أسفرت عن معدل تحويل مرتفع.

على سبيل المثال، الوكلاء العقاريون لديهم مجموعات متعددة من WhatsApp لممتلكات ومواقع مختلفة. وهذا يجعل من السهل عليهم تتبع مختلف المشاريع الإنمائية عند الاتصال بالمستثمرين أو المشترين.

صورة تظهر ثلاثة اختلافات في حالات الاستخدام لبث واتساب ضد مجموعة WhatsApp

بناء مسار المبيعات: عندما يتعلق الأمر ببناء مسار المبيعات، يمكن أن يلعب كل من WhatsApp Broadcast وWhatsApp Group أدوارًا مهمة. إذاعة WhatsApp هي أداة فعالة لإرسال الرسائل المستهدفة التي تقود توليد الرصاص وتحويله.

من خلال الاستفادة من أدوات التخصيص مثل المتغيرات الديناميكية على الاستجابة. و، يمكنك إنشاء رسائل مقنعة تردد صداها مع جمهورك وتوجيههم من خلال دفن المبيعات.

مع مجموعة WhatsApp، يمكن للأعمال التجارية البناء على مرفأ المبيعات الخاص بها عن طريق توفير موارد مثل المحتوى الحصري الذي يعمل كمغناطيس رئيسي. وبمواصلة العمل مع الجمهور، يمكن للأعمال التجارية أن تزيد من تغذية هذه الخيوط إلى أن يتم البيع.

بناء علاقة طيبة: تلعب كلتا الميزتين دورًا في بناء علاقة طيبة مع جمهورك، وإن كان بطرق مختلفة. يمكن لبث WhatsApp أن يساعد في تحديث عملائك حول تعطيل الخدمة، وتحديثات الحساب والمزيد.

التواصل المنتظم من خلال البث مثل الرسائل الإخبارية WhatsAppيمكن أن ينشئ إحساسا بالموثوقية والثقة مع جمهورك.

مجموعات WhatsApp، من ناحية أخرى، توفر مساحة أكثر تفاعلية لبناء التفاعل. من خلال إنشاء مجموعات دعم العملاء، يمكن للأعمال التجارية جمع التعليقات من المناقشات مع عملائها.

ويعزز هذا المستوى من التفاعل اتصالا أعمق ويبني علاقات مع الزبائن، حيث يشعر الزبائن بالتقدير والدعم.

WhatsApp Broadcast ضد مجموعة: إدارة الرسائل

ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى ضبط مجموعتك بنشاط لتجنب البريد المزعج والمحتوى غير ذي الصلة. إذا لم تقم بذلك، فأنت تواجه خطر تجاهل أعضاء مجموعتك للرسائل، أو كتم المجموعة أو حتى تركها.

مع بث WhatsApp، لا حاجة لإدارة جمهورك لأنه لا يوجد'أي اتصال بين جهات الاتصال الخاصة بك. يتم إرسال جميع الردود على البث الخاص بك مباشرة إليك.

وعلاوة على ذلك، مع برنامج حاسوبي لإدارة محادثة الزبائن مثل الاستجابة. o، يمكنك إنشاء أتمتة الدردشة إلى استجابات المسارات إلى الفريق الصحيح أو يتعامل مع البريد المزعج تلقائياً.

توفر البرامج مثل respond.io أيضًا رؤى حول أداء لعمليات البث الخاصة بك. هذا يتضمن معلومات مثل الرسائل المرسلة بنجاح والفاشلة والقراءة لتحسين عمليات البث في المستقبل.

صنع الخيار

إذن، الآن بعد أن كنت مدركا للاختلافات بين برامج WhatsApp ومجموعات WhatsApp، التي يجب أن تختارها؟

إذا كنت شركة صغيرة تستخدم تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وتحتاج إلى اتصال مباشر، دعم المجتمع والزبائن لجمهور صغير نسبياً، ثم مجموعة WhatsApp تناسبك الأفضل.

ولكن إذا كنت متوسطًا أو عملًا كبيرًا وتريد التواصل على نطاق أوسع بكثير، فإنك تحتاج إلى واتسباب API والبثات.

العمل مع موفر حل الأعمال في WhatsApp وبرمجيات المراسلة مثل الاستجابة. o يتيح لك أيضًا التعامل مع حجم كبير من الاتصالات مع ميزات الرسائل المتقدمة و أتمتة الدردشة، بالإضافة إلى يراقب عدة وكلاء أو فرق.

من خلال التقييم الدقيق لأهدافكم والنظر في الفوائد الفريدة لكل ميزة، يمكنك استخدام إذاعة واتسابو أو مجموعات WhatsApp لتعزيز عملك التجاري' وجهود التسويق وإنشاء اتصالات أقوى مع جمهورك.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨

قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ نقترح عليك قراءة هذه المقالات لمعرفة المزيد عن WhatsApp.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
بنجامين ستيف ريتشارد.
بنجامين ستيف ريتشارد.

انضم بنجامين ستيف ريتشارد إلى المجيب.يو ككاتب محتوى في عام 2023. حاصل على شهادة البكالوريوس في القانون من جامعة لندن، ويقدم بنجامين موارد قيّمة حول تطبيقات المراسلة لمساعدة الشركات في الاستفادة من محادثات العملاء بفعالية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Chatbot: How to Set it Up in 5 Steps and Use Cases

Learn how you can connect a chatbot to TikTok and and its benefits to take your business to the next level.

TikTok Integration: A How-to Guide

Learn how to connect TikTok integrations to your tech stack in a few simple steps. Connect CRMs, e-commerce stores and customer conversation management software.

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀