WhatsApp Broadcast和WhatsApp Groups是兩個強大的功能，可以極大地有利於企業的行銷和溝通策略。雖然這兩個功能有許多相似之處，但也存在顯著差異。在本文中，我們將比較WhatsApp廣播與組，包括它們的優勢和用例。
什麼是WhatsApp Broadcast vs Group？
WhatsApp Broadcast 和WhatsApp Group是WhatsApp Business Platform中的功能，可讓用戶同時聯繫多個收件者，以發布，促銷或建立客戶群。但是，這兩種功能都以不同的方式執行此操作。
它們是如何工作的，它們的用途是什麼？接下來讓我們來看看。
什麼是WhatsApp Broadcast？
WhatsApp Broadcast允許企業向多個收件者發送消息。它充當一對多通信通道，寄件者的郵件單獨傳遞給每個收件者。寄件者可以向收件者發送文本和媒體（如照片和視頻）。
您可以使用 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp 向客戶 發送通知 和公告。 API.WhatsApp產品的功能相似，但有一些顯著差異。
WhatsApp 廣播在 WhatsApp Business 應用程式上
如果您是小型企業，或者您接收和發送的消息量很少，那麼 WhatsApp 商業應用程式 足以滿足您的業務需求。在應用程式上，每個廣播清單限製為256個連絡人。
要將聯繫人添加到廣播清單，企業必須手動將聯繫人添加到其通訊錄中。此外，連絡人需要保存您的號碼才能接收您的廣播。這是為了防止垃圾郵件，根據 WhatsApp的商業政策。
如果您是一家需要向更多聯繫人廣播的企業，您應該使用 WhatsApp API 相反。
WhatsApp Broadcast on WhatsApp API
專為企業大規模發送消息而構建， 微信 API 克服了WhatsApp商業應用程式在發送廣播時的一些限制。例如，聯繫人不必保存您的號碼即可接收您的廣播，您可以向更多的觀眾群發消息。
然而，WhatsApp API 沒有介面，您需要將其連接到消息收件匣，例如 respond.io 以發送和接收消息。您也可以僅使用已批准的消息範本Meta 為您的廣播。
什麼是WhatsApp Group？
WhatsApp 群組僅適用於 WhatsApp Business 應用程式，最適用於發送和接收少量訊息的小型企業。它是一個多對多通信通道，最多可以將1，024個成員添加到組中。
它們非常適合建立和培養具有共同興趣的成員的緊密社區。
小組成員可以通過發送消息、共用媒體和參與討論來相互交流。他們甚至可以開始和加入群組通話，使會議成為可能。
現在您已經熟悉了群組和廣播，它們之間的比較如何？
WhatsApp Broadcast vs WhatsApp Group：你應該選擇哪個？
即使您知道WhatsApp Broadcast和WhatsApp Group之間的區別，您也可能不確定哪個最適合您。要確定這一點，請反思交互的目標。
在本節中，讓我們來看看會影響您決定的 3 件事。
WhatsApp 廣播與團體：擴大您的影響力
由於廣播作為一對多通信形式工作，並用於通知和更新，因此企業通常不需要或期望聯繫人做出回應。
想要討論和建立社區的企業應該使用 WhatsApp 群組。但是，這樣做意味著吸引更多客戶將需要更長的時間。 這是因為企業也需要參與這些團體。
WhatsApp 廣播與群組：與您的受眾互動以獲得不同的用例
由於廣播和組發送和接收消息的方式不同，因此使用它們的方式也會有所不同。以下是使用WhatApp Broadcast和WhatsApp Group接觸受眾的3個用例。
營銷和促銷：WhatsApp Broadcast在 營銷 和 促銷方面大放異彩。它允許企業設置目標受眾並廣播公告、優惠、庫存提醒等。
有了WhatsApp群組，群組本身就是你的目標受眾。與廣播不同，團體的互動性質允許高度個性化的營銷活動。例如，特工挑釁者有一個 創意活動 ，產生了很高的轉化率。
例如，房地產經紀人為不同的房產和地點擁有多個WhatsApp群組。這使他們在與投資者或買家聯繫時可以輕鬆跟蹤各種開發專案。
建立銷售漏鬥：在建立銷售漏鬥時，WhatsApp Broadcast和WhatsApp Group都可以發揮重要作用。WhatsApp 廣播是發送有針對性的消息的有效工具，可推動潛在客戶的產生和轉換。
通過利用個人化工具，如動態變數respond.io，您可以創建引人注目的消息，與您的受眾產生共鳴並引導他們完成銷售漏鬥。
借助 WhatsApp 群組，企業可以通過提供諸如充當鉛磁鐵的獨家內容等資源來建立其銷售漏鬥。通過繼續與受眾互動，企業可以進一步培養這些潛在客戶，直到完成銷售。
建立融洽的關係： 這兩個功能在與受眾建立融洽關係方面都發揮著作用，儘管方式不同。WhatsApp 廣播可幫助您的客戶了解服務通訊、帳戶更新等。
通過廣播（如 WhatsApp 時事通訊）進行定期溝通，可以與您的受眾建立一種可靠性和信任感。
另一方面，WhatsApp群組為建立融洽關係提供了更具互動性的空間。通過創建客戶支援小組，企業可以從與客戶的討論中收集反饋。
這種程度的互動促進了更深層次的聯繫並建立了融洽的關係，因為客戶感到受到重視和支援。
WhatsApp 廣播與組：審核消息
請注意，您需要主動審核小組，以避免垃圾內容和不相關的內容。如果您不這樣做，那麼您的群組成員就會面臨忽略消息、將群組靜音甚至離開群組的風險。
使用WhatsApp廣播，無需管理您的受眾，因為您的聯繫人之間沒有通信。對您的廣播的所有回復都會直接發送給您。
此外，使用客戶對話管理軟體，例如 respond.io，您可以建立聊天自動化以 將回復路由 到正確的團隊或 自動處理垃圾郵件。
軟體喜歡 respond.io 還提供對 廣播性能的見解。這包括成功發送、失敗和已讀消息等資訊，以優化未來的廣播。
做出選擇
那麼，既然您已經瞭解了WhatsApp廣播和WhatsApp群組之間的區別，那麼您應該選擇哪個？
如果您是使用 WhatsApp Business 應用程式的小型企業，並且需要為相對較小的受眾提供直接溝通、社區和客戶支援，那麼 WhatsApp 群組最適合您。
但是，如果您是中型或大型企業，並且想要進行更大規模的溝通，則需要WhatsApp。 API 和廣播。
與 WhatsApp業務解決方案供應商 和消息傳遞軟體合作，例如 respond.io 還允許您使用高級消息傳遞功能和 聊天自動化處理大量通信，以及 監控多個代理或團隊。
通過仔細評估您的目標並考慮每個功能的獨特優勢，您可以戰略性地利用 WhatsApp 廣播或 WhatsApp 群組來加強您的業務行銷工作，並與您的受眾建立更牢固的聯繫。
進一步閱讀
你覺得這篇文章有用嗎？我們建議您閱讀這些文章，以了解更多有關WhatsApp的資訊。
