WhatsApp 广播和 WhatsApp 群组是两个强大的功能，可以使企业的营销和沟通策略受益匪浅。虽然这两个功能有许多相似之处，但也存在显着差异。在本文中，我们将比较 WhatsApp 广播与群组，包括它们的优势和用例。
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什么是 WhatsApp 广播与群组？
WhatsApp Broadcast 和 WhatsApp Group 是 WhatsApp Business 平台中的功能，可让用户同时联系多个收件人以获取公告、促销或建立客户群。但是，这两种功能都以不同的方式执行此操作。
它们是如何工作的，它们的用途是什么？接下来让我们来看看。
什么是 WhatsApp 广播？
WhatsApp Broadcast 允许企业向多个收件人发送 批量消息 。它充当一对多通信通道，其中发件人的消息将单独传递给每个收件人。发件人可以向收件人发送文本和媒体（如照片和视频）。
您可以使用 WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp 向客户 发送通知 和公告 API.这两款 WhatsApp 产品的功能相似，但有一些显着差异。
WhatsApp Business 应用程序上的 WhatsApp 广播
如果您是一家小型企业，或者您接收和发送的消息量很少，那么 WhatsApp Business 应用程序 就足以满足您的业务需求。在应用程序上，每个广播列表限制为 256 个联系人。
要将联系人添加到广播列表，企业必须手动将联系人添加到其通讯录中。此外，联系人需要保存您的号码才能接收您的广播。这是为了防止垃圾邮件，根据 WhatsApp 的业务政策。
如果您是一家需要向更多联系人广播的企业，您应该使用 WhatsApp API 相反。
WhatsApp 在 WhatsApp 上广播 API
专为企业大规模发送消息而打造， WhatsApp的 API 克服了 WhatsApp Business 应用程序在发送广播时的一些限制。例如，联系人不必保存您的号码即可接收您的广播，您可以向更多的受众群发消息。
但是，WhatsApp API 没有接口，您需要将其连接到消息收件箱，例如 respond.io 发送和接收消息。您也只能使用已批准的消息模板Meta 用于您的广播。
什么是WhatsApp群组？
WhatsApp 群组 仅在 WhatsApp Business 应用程序上可用，最适合发送和接收少量消息的小型企业。这是一个多对多的通信通道，最多可以将 1,024 名成员添加到一个组中。
它们非常适合建立和培养具有共同兴趣的成员的紧密社区。
小组成员可以通过发送消息、共享媒体和参与讨论来相互交流。他们甚至可以开始和加入群组通话，使会议成为可能。
现在您已经熟悉了群组和广播，它们之间如何比较？
WhatsApp 广播与 WhatsApp 群组：您应该选择哪个？
即使您知道 WhatsApp Broadcast 和 WhatsApp Group 之间的区别，您也可能不确定哪个最适合您。要确定这一点，请反思交互的目标。
在本节中，让我们来看看会影响您决定的 3 件事。
WhatsApp 广播与群组：扩大您的影响力
由于广播是一种一对多的通信形式，用于通知和更新，因此企业通常不需要或期望联系人做出响应。
想要讨论和培养社区的企业应该使用 WhatsApp 群组。但是，这样做意味着接触更多客户将需要更长的时间。 这是因为企业也需要参与这些团体。
WhatsApp 广播与群组：针对不同用例与您的受众互动
由于广播和群组发送和接收消息的方式不同，因此使用它们的方式也会有所不同。以下是使用 WhatApp Broadcast 和 WhatsApp Group 接触受众的 3 个用例。
营销和促销： WhatsApp Broadcast 在 营销 和 促销方面大放异彩。它允许企业设置目标受众、 安排消息 和广播公告、优惠、补货警报等。
使用 WhatsApp 群组，群组本身就是您的目标受众。与广播不同，群组的互动性质允许高度个性化的营销活动。例如，Agent Provocateur 有一个 创意活动 ，产生了很高的转化率。
例如，房地产经纪人为不同的房产和地点拥有多个 WhatsApp 群组。这使他们在与投资者或买家联系时可以轻松跟踪各种开发项目。
建立销售漏斗： 在建立销售漏斗时，WhatsApp Broadcast 和 WhatsApp Group 都可以发挥重要作用。WhatsApp Broadcast 是一种有效的工具，用于发送有针对性的消息，以推动潜在客户的产生和转化。
通过利用个性化工具（如 动态变量 ） respond.io，您可以创建引人注目的信息，与您的受众产生共鸣，并引导他们完成销售漏斗。
借助 WhatsApp 群组，企业可以通过提供资源（例如充当潜在客户磁铁的独家内容）来建立其销售渠道。通过继续与受众互动，企业可以进一步培养这些潜在客户，直到完成销售。
建立融洽关系： 这两个功能在与受众建立融洽关系方面都发挥着作用，尽管方式不同。WhatsApp Broadcast 可以帮助您的客户了解服务中断、帐户更新等信息。
通过广播（如 WhatsApp 时事通讯）进行定期沟通，可以与您的受众建立可靠性和信任感。
另一方面，WhatsApp 群组为建立融洽关系提供了一个更具互动性的空间。通过创建客户支持小组，企业可以从与客户的讨论中收集反馈。
这种程度的互动促进了更深层次的联系并建立了融洽的关系，因为客户感到受到重视和支持。
WhatsApp 广播与群组：审核消息
请记住，您需要积极审核您的小组，以避免垃圾邮件和不相关的内容。如果你不这样做，那么你就有可能让你的群组成员忽略消息，将群组静音，甚至离开它。
使用 WhatsApp Broadcast，无需管理您的观众，因为您的联系人之间没有交流。对您的广播的所有回复都会直接发送给您。
此外，使用客户对话管理软件，例如 respond.io，您可以创建聊天自动化以将 回复路 由到正确的团队或 自动处理垃圾邮件。
像这样的软件 respond.io 还提供对 广播效果的见解。这包括成功发送、失败和读取消息等信息，以优化未来的广播。
做出选择
那么，既然您已经了解了 WhatsApp 广播和 WhatsApp 群组之间的区别，您应该选择哪个？
如果您是使用 WhatsApp Business 应用程序的小型企业，并且需要为相对较少的受众提供直接沟通、社区和客户支持，那么 WhatsApp 群组最适合您。
但是，如果您是中型或大型企业，并且想要进行更大规模的交流，则需要WhatsApp API 和广播。
与 WhatsApp Business 解决方案提供商 和消息传递软件合作，例如 respond.io 还允许您使用高级消息传递功能和 聊天自动化处理大量通信，以及 监控多个座席或团队。
通过仔细评估您的目标并考虑每个功能的独特优势，您可以战略性地利用 WhatsApp 广播或 WhatsApp 群组来增强您企业的营销工作并与您的受众建立更牢固的联系。
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