WhatsApp Broadcast和WhatsApp Groups是两个强大的功能，可以极大地有利于企业的营销和沟通策略。虽然这两个功能有许多相似之处，但也存在显着差异。在本文中，我们将比较WhatsApp广播与组，包括它们的优势和用例。
什么是WhatsApp Broadcast vs Group？
WhatsApp Broadcast 和WhatsApp Group是WhatsApp Business Platform中的功能，可讓用戶同時聯繫多個收件人，以發布，促銷或建立客戶群。但是，这两种功能都以不同的方式执行此操作。
它们是如何工作的，它们的用途是什么？接下来让我们来看看。
什么是WhatsApp Broadcast？
WhatsApp Broadcast允许企业向多个收件人发送消息。它充当一对多通信通道，发件人的邮件单独传递给每个收件人。发件人可以向收件人发送文本和媒体（如照片和视频）。
您可以使用 WhatsApp Business 應用程式和 WhatsApp 向客戶 發送通知 和公告。 API.WhatsApp产品的功能相似，但有一些显着差异。
WhatsApp 廣播在 WhatsApp Business 應用程式上
如果您是小型企业，或者您接收和发送的消息量很少，那么 WhatsApp 商业应用程序 足以满足您的业务需求。在应用程序上，每个广播列表限制为 256 个联系人。
要将联系人添加到广播列表，企业必须手动将联系人添加到其通讯簿中。此外，联系人需要保存您的号码才能接收您的广播。这是为了防止垃圾邮件，根据 WhatsApp的商业政策。
如果您是一家需要向更多联系人广播的企业，您应该使用 WhatsApp API 相反。
WhatsApp Broadcast on WhatsApp API
专为企业大规模发送消息而构建， 微信 API 克服了WhatsApp商业应用程序在发送广播时的一些限制。例如，联系人不必保存您的号码即可接收您的广播，您可以向更多的观众群发消息。
然而，WhatsApp API 没有接口，您需要将其连接到消息收件箱，例如 respond.io 以发送和接收消息。您也可以仅使用已批准的消息模板Meta 为您的广播。
什么是WhatsApp Group？
WhatsApp 群組僅適用於 WhatsApp Business 應用程式，最適用於發送和接收少量訊息的小型企業。它是一个多对多通信通道，最多可以将 1，024 个成员添加到组中。
它们非常适合建立和培养具有共同兴趣的成员的紧密社区。
小组成员可以通过发送消息、共享媒体和参与讨论来相互交流。他们甚至可以开始和加入群组通话，使会议成为可能。
现在您已经熟悉了群组和广播，它们之间的比较如何？
WhatsApp Broadcast vs WhatsApp Group：你应该选择哪个？
即使您知道WhatsApp Broadcast和WhatsApp Group之间的区别，您也可能不确定哪个最适合您。要确定这一点，请反思交互的目标。
在本节中，让我们来看看会影响您决定的 3 件事。
WhatsApp 广播与团体：扩大您的影响力
由于广播作为一对多通信形式工作，并用于通知和更新，因此企业通常不需要或期望联系人做出响应。
想要讨论和建立社区的企业应该使用 WhatsApp 群組。但是，这样做意味着吸引更多客户将需要更长的时间。 这是因为企业也需要参与这些团体。
WhatsApp 广播与群组：与您的受众互动以获得不同的用例
由于广播和组发送和接收消息的方式不同，因此使用它们的方式也会有所不同。以下是使用WhatApp Broadcast和WhatsApp Group接触受众的3个用例。
营销和促销：WhatsApp Broadcast在 营销 和 促销方面大放异彩。它允许企业设置目标受众并广播公告、优惠、库存提醒等。
有了WhatsApp群組，群組本身就是你的目標受眾。与广播不同，团体的互动性质允许高度个性化的营销活动。例如，特工挑衅者有一个 创意活动 ，产生了很高的转化率。
例如，房地产经纪人为不同的房产和地点拥有多个WhatsApp群组。这使他们在与投资者或买家联系时可以轻松跟踪各种开发项目。
建立销售漏斗：在建立销售漏斗时，WhatsApp Broadcast和WhatsApp Group都可以发挥重要作用。WhatsApp 广播是发送有针对性的消息的有效工具，可推动潜在客户的产生和转换。
通过利用个性化工具，如动态变量respond.io，您可以创建引人注目的消息，与您的受众产生共鸣并引导他们完成销售漏斗。
借助 WhatsApp 群组，企业可以通过提供诸如充当铅磁铁的独家内容等资源来建立其销售漏斗。通过继续与受众互动，企业可以进一步培养这些潜在客户，直到完成销售。
建立融洽的关系： 这两个功能在与受众建立融洽关系方面都发挥着作用，尽管方式不同。WhatsApp 廣播可幫助您的客戶了解服務通訊、帳戶更新等。
通过广播（如 WhatsApp 时事通讯）进行定期沟通，可以与您的受众建立一种可靠性和信任感。
另一方面，WhatsApp群组为建立融洽关系提供了更具互动性的空间。通过创建客户支持小组，企业可以从与客户的讨论中收集反馈。
这种程度的互动促进了更深层次的联系并建立了融洽的关系，因为客户感到受到重视和支持。
WhatsApp 广播与组：审核消息
请注意，您需要主动审核小组，以避免垃圾内容和不相关的内容。如果您不这样做，那么您的群组成员就会面临忽略消息、将群组静音甚至离开群组的风险。
使用WhatsApp广播，无需管理您的受众，因为您的联系人之间没有通信。对您的广播的所有回复都会直接发送给您。
此外，使用客户对话管理软件，例如 respond.io，您可以创建聊天自动化以 将回复路由 到正确的团队或 自动处理垃圾邮件。
软件喜欢 respond.io 还提供对 广播性能的见解。这包括成功发送、失败和已读消息等信息，以优化未来的广播。
做出选择
那么，既然您已经了解了WhatsApp广播和WhatsApp群组之间的区别，那么您应该选择哪个？
如果您是使用 WhatsApp Business 应用程序的小型企业，并且需要为相对较小的受众提供直接沟通、社区和客户支持，那么 WhatsApp 群组最适合您。
但是，如果您是中型或大型企业，并且想要进行更大规模的沟通，则需要WhatsApp。 API 和广播。
与 WhatsApp业务解决方案提供商 和消息传递软件合作，例如 respond.io 还允许您使用高级消息传递功能和 聊天自动化处理大量通信，以及 监控多个代理或团队。
通过仔细评估您的目标并考虑每个功能的独特优势，您可以战略性地利用 WhatsApp 广播或 WhatsApp 群组来加强您的业务营销工作，并与您的受众建立更牢固的联系。
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