How To Article

نشرة WhatsApp: دليل لنشرة WhatsApp للأعمال التجارية [نوفمبر 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 10 Nov 2023
6 min read
نشرة WhatsApp الإخبارية: دليل لنشرة WhatsApp Business [نوفمبر 2023]

هل أنت مهتم بالوصول الفعال إلى جمهورك من خلال النشرات الإخبارية؟ إذا كان عملاؤك على WhatsApp، فإن استخدام نشرة WhatsApp Business هو الحل المثالي. في هذه المقالة الشاملة، سنستكشف مزايا استخدام نشرة WhatsApp للتواصل مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك، سنوجهك خلال عملية استخدام أداة نشرة WhatsApp لإرسال النشرات إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بك بسهولة.

لمساعدتك بشكل أكبر، سنقدم مجموعة من القوالب القيمة لإلهامك ومساعدتك في كتابة نشرات WhatsApp الخاصة بك. دعونا نتعمق ونكتشف الإمكانات الكاملة لرسائل إخبارية WhatsApp لنقل تسويقك عبر WhatsApp إلى المستوى التالي.

ما هي نشرة WhatsApp؟

نشرات WhatsApp هي رسائل جماعية يتم تسليمها إلى المشتركين عبر WhatsApp. إنها توفر وسيلة مباشرة وفعالة للشركات للتفاعل مع جمهورها وإبقائهم على اطلاع بأحداث الهامة.

يمكن أن تتضمن نشرات WhatsApp أنواعًا مختلفة من المحتوى، مثل التحديثات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة، والعروض الترويجية، والخصومات، وأخبار الشركة، والنصائح، أو أي معلومات أخرى ترغب الشركة أو المنظمة في مشاركتها مع المشتركين.

دعنا نمر عبر بعض فوائد استخدام WhatsApp للنشرات الإخبارية.

لماذا إرسال نشرة إخبارية عبر WhatsApp

يقدم إرسال نشرة إخبارية عبر WhatsApp العديد من المزايا مقارنةً بقنوات الاتصال التقليدية. إليك بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل الشركات تعتبر دمجها في استراتيجيات التواصل مع العملاء الخاصة بها.

  1. ارتفاع معدلات الفتح: تتمتع رسائل WhatsApp بمعدلات فتح مرتفعة مقارنةً بالبريد الإلكتروني، لأن الناس يميلون إلى فحص رسائلهم في WhatsApp بشكل متكرر. هذا يعني أن الشركات تستطيع الوصول إلى جمهور أكبر عبر رسائلها.

  2. الرسائل المخصصة: يمكن تخصيص نشرات WhatsApp، مما يسمح للشركات بتكييف رسائلها لجماهير محددة، وزيادة ملاءمة وفاعلية رسائلها.

  3. المحتوى متعدد الوسائط والتفاعلي: يدعم WhatsApp أشكالاً متعددة من الوسائط، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والمستندات. هذا يتيح للشركات إنشاء نشرات جذابة بصرياً وتفاعلية تجذب انتباه المشترين. بالإضافة إلى ذلك، يتيح WhatsApp ميزات تفاعلية مثل الأزرار والردود السريعة، مما يمكّن الشركات من جمع التغذية الراجعة أو تحفيز المشتركين لأداء إجراءات معينة.

توضح هذه الصورة كيف أن إرسال نشرة WhatsApp يوفر مزايا عدة مقارنةً بقنوات الاتصال التقليدية: ارتفاع معدلات الفتح، الرسائل الشخصية، والمحتوى الوسائطي والتفاعلي.

الآن بعد أن أصبحت على دراية ببعض فوائدها، سنوضح الخيارات المتاحة عند إرسال نشرة إخبارية عبر WhatsApp.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

كيفية إرسال نشرة إخبارية عبر WhatsApp Business

إرسال الرسائل الإخبارية عبر WhatsApp هو عملية بسيطة يمكن القيام بها باستخدام تطبيق WhatsApp Business أو API WhatsApp Business. ستعتمد أداة الرسائل الإخبارية على WhatsApp التي تختارها على متطلباتك وحجم الرسائل التي تود إرسالها. سنستعرض كلا الخيارين في هذا القسم، بدءًا من تطبيق WhatsApp Business.

أداة الرسائل الإخبارية على WhatsApp: تطبيق WhatsApp Business.

إذا كنت تُدير شركة صغيرة أو تكنُ مستقلاً وترغب في إرسال الرسائل الإخبارية إلى جمهور صغير نسبياً، فإن تطبيق WhatsApp Business يُقدم لك حلاً سهل الاستخدام. إليك الخطوات التفصيلية حول كيفية إرسال النشرات الإخبارية عبر تطبيق WhatsApp.

  1. افتحتطبيق WhatsApp Business.

  2. انتقلإلى شاشة الدردشة > القائمة >قائمة جديدة.

  3. اكتبأسماء جهات الاتصال التي تريد إرسال الرسالة إليها أو اضغط على زر + لتحديدها مباشرة من قائمة جهات الاتصال لديك.

  4. اضغط علىموافق.

  5. اضغطإنشاء

لقد أنشأت للتو قائمة جهات اتصال جديدة. لإرسال نشرتك الإخبارية لهذا الجمهور المخصص، اضغط على زر القائمة > التسميات واختر قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. ثم، اضغط على الثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى واختر إرسال رسالة للعملاء من القائمة. قم بتركيب رسالتك واضغط على زر الإرسال عند الانتهاء.

تطبيق WhatsApp Business له حد أقصى من 256 مستلمًا للرسائل الجماعية. هذا يعني أنه عند إرسال رسائل إلى عدة مستلمين دفعة واحدة، يمكنك تضمين ما يصل إلى 256 من جهات الاتصال في جمهورك المستهدف لرسالة أو نشرة واحدة.

إذا كان لديك جمهور أكبر بكثير أو كنت بحاجة إلى ميزات أكثر تقدمًا، يجب أن تفكر في استخدام WhatsApp Business API، الذي يوفر قابلية توسيع إضافية ومرونة لـ إرسال الرسائل إلى عدد أكبر بكثير من جهات الاتصال.

أداة الرسالة الإخبارية WhatsApp: WhatsApp Business API على الاستجابة.io

عند إرسال نشرة WhatsApp API، من الضروري فهم العناصر الرئيسية التي تضمن تسليم الرسائل بنجاح والامتثال لسياسات WhatsApp و التجارة.

نشرة WhatsApp Business API: ما تحتاج إلى معرفته

أولاً، خيارات الاشتراك عنصر بالغ الأهمية في إرسال نشرات WhatsApp API. يجب أن يحصل جميع المشتركون لديك على موافقة لتلقي الرسائل منك، حيث يمكن أن تؤدي الرسائل غير المرغوب فيها إلى عقوبات أو تعليق الحسابات.

أيضًا، تأكد من أن نشرتك الإخبارية على WhatsApp تلتزم بـ إرشادات WhatsApp لتقديم معلومات ذات صلة لمشتركينك مع تجنب الرسائل المزعجة.

تظهر هذه الصورة ثلاثة أشياء يجب أخذها في الاعتبار عند استخدام النشرة الإخبارية على WhatsApp: جمع موافقات الاتصال، استخدام قوالب الرسائل وفهم التكاليف المتعلقة.

تتطلب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business استخدام قوالب الرسائل المعتمدة مسبقًا للإرسال الجماعي. بالإضافة إلى الرسائل الإخبارية على WhatsApp، يمكنك إنشاء قوالب لأنواع مختلفة من الرسائل، مثل تأكيدات الطلب أو تحديثات الشحن.

أخيرًا، من الضروري أن تفهم الشركات هيكل التسعير لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business. يمكن أن تختلف التكاليف حسب البلد المستهدف ونوع المحادثة. بالإضافة إلى ذلك، فإن بعض مزودي حلول WhatsApp Business يفرضون عمولة عن كل رسالة تُرسل.

للبدء في نشرتك الإخبارية الأولى عبر WhatsApp API، ستحتاج إلى حساب WhatsApp API وصندوق بريد للمراسلة عبر WhatsApp. يمكنك تجربة respond.io مجانًا و الحصول على حساب WhatsApp API في غضون دقائق. هل أنت جاهز؟ ثم اتبع الخطوات التالية لاستخدام respond.io كأداة للنشرة عبر WhatsApp.

1. نشرة WhatsApp Business: إنشاء شريحة للبث.

قبل إرسال نشرة أعمال WhatsApp، ستحتاج إلى تحديد الجمهور الذي سيستقبلها. ابدأ بإنشاء شريحة من قائمة جهات الاتصال الموجودة لديك باستخدام الفلاتر أو استيراد قائمة جهات الاتصال إلى respond.io.

تظهر هذه الصورة كيفية استخدام respond.io كأداة للبث على WhatsApp. قبل إرسال نشرة أعمال WhatsApp، ستحتاج إلى تحديد الجمهور الذي سيستقبلها. ابدأ بإنشاء شريحة من قائمة جهات الاتصال الحالية الخاصة بك باستخدام الفلاتر أو استيراد قائمة جهات الاتصال إلى respond.io.

مهما كان اختيارك، تذكر أنه يجب عليك إنشاء شرائح الجمهور فقط مع جهات الاتصال التي وافقت على استقبال الإشعارات من عملك. وإلا، فإنك ستواجه خطر تعليق حسابك.

بمجرد إنشاء شريحة البث الخاصة بك، يمكنك متابعة إنشاء قالب رسالة WhatsApp.

2. نشرة WhatsApp Business: إنشاء قالب رسالة

انتقل إلى وحدة الإعدادات. من هناك، حدد قناة واختر قناة WhatsApp API الخاصة بك. تحت هذا القسم، انقر على النماذج للمتابعة. داخل قسم النماذج، انقر على زر تقديم النموذج للبدء.

في نموذج إنشاء القالب، قدم التفاصيل الأساسية مثل اسم القالب والفئة واللغة ونص القالب.

أولِ اهتماماً خاصاً بفئة القالب، حيث يمكن أن يكون اختيار الفئة الخطأ سبباً محتملاً للرفض. بينما تنتمي الرسائل الإخبارية عادةً إلى فئة التسويق، يُنصح بمراجعة إرشادات فئة WhatsApp قبل تقديم قالبك لتجنب الرفض.

لجعل نشرتك الإخبارية عبر WhatsApp جذابة بصرياً، يمكنك التفكير في تضمين رأس بشكل نص أو صورة أو فيديو أو مستند. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إضافة تذييل نص لتقديم المزيد من المعلومات أو العلامة التجارية. هذه الخطوات اختيارية ولكن يمكن أن تعزز التصميم العام لقالبك.

هذه الصورة تظهر عملية إنشاء قالب الرسالة باستخدام respond.io.

أيضًا، ضع في اعتبارك إضافة زر دعوة إلى العمل أو زر رد سريع للسماح للمستلمين باتخاذ إجراءات محددة مباشرة من نشرتك الإخبارية. بعد ذلك، قم بتضمين المتغيرات الديناميكية التي ستحل محل العناصر النائبة في نشرتك لتخصيصها بمعلومات مثل أسماء العملاء.

بمجرد ملء جميع المعلومات المطلوبة، انقر فوق الزر إرسال لإرسال قالبك للموافقة عليه. بعد التقديم، من الضروري مزامنة القوالب'لتحديث حالة الخاصة بهم.

بمجرد الموافقة على قالب رسالتك، يمكنك الانتقال إلى الخطوة النهائية: إعداد بث لإرسال نشرتك عبر WhatsApp إلى جمهور محدد.

3. نشرة WhatsApp Business: إرسال نشرة WhatsApp Business.

انتقل إلى وحدة البث. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه إدارة وإنشاء بثك. لإنشاء واحدة، انقر على زر بث جديد. سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة جديدة حيث يمكنك تخصيص بثك.

في نافذة إنشاء البث، أدخل اسم البث الخاص بك والعلامات ثم انقر على إنشاء. بعد ذلك، ستحتاج إلى تحديد الجمهور المستهدف لنشرة WhatsApp الخاصة بك باستخدام الشرائح. ثم، اختر قناة WhatsApp API الخاصة بك وقالب الرسالة الذي أنشأته لهذه النشرة.

وتبين هذه الصورة كيفية بث رسالة من وحدة البث الإذاعي المجيبة.

تأكد من أن نشرتك عبر WhatsApp يتم تسليمها فقط إلى جهات الاتصال التي تواصلت معك من قبل. هذه هي أسهل طريقة للامتثال لسياسات WhatsApp ومنع الإبلاغ عن رقمك.

لاحظ أنك تستطيع اختبار بثك قبل إرساله إلى جمهورك من خلال النقر على اختبار البث. عندما تكون جاهزًا، انقر على التالي واختر وقت التسليم ومعدل الإرسال. أخيرًا، انقر على إرسال البث وأنت انتهيت.

تظهر هذه الصورة كيفية إرسال نشرة إخبارية عبر WhatsApp باستخدام Respond.io: استيراد قائمة جهات الاتصال، إنشاء قالب الأعمال التجارية للنشرة الإخبارية، وبث نشرة WhatsApp.

واحدة من مزايا استخدام Respond.io كأداة للنشرات الإخبارية هي إمكانية مراقبة أداء النشرات من خلال تحليلات البث. في وحدة التقارير، قم بزيارة علامات التبويب البث و الرسائل للحصول على رؤى حول نشرات WhatsApp الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في البدء بسهولة في نشرات WhatsApp، فلا تبحث أكثر. سنقدم لك بعض القوالب لسيناريوهات الاستخدام المختلفة.

قالب نشرة WhatsApp: نماذج لسيناريوهات الاستخدام المختلفة.

يمكن أن تساعدك هذه القوالب لنشرات WhatsApp Business في التفاعل مع المشتركين وإبقائهم على اطلاع. لا تتردد في تخصيصها وفقًا لاحتياجاتك الخاصة وتفضيلات جمهورك.

تظهر هذه الصورة بعض حالات الاستخدام الشائعة للنشرة الإخبارية WhatsApp : تحديثات الحساب، والعروض الحصرية، وتلخيص الأخبار الصناعية، والنصائح والحيل والأحداث المقبلة.

تذكر أن تضمين علامتك التجارية ومعلومات الاتصال الخاصة بشركتك لإضفاء طابع احترافي.

تحديثات الحساب.

استخدم ذلك لإبقاء مشتركيك على اطلاع بالتحديثات المهمة للحساب أو لمشاركة أحدث الميزات، أو أي معلومات ذات صلة تؤثر على تجربتهم كمستخدمين.

تعرض هذه الصورة مثالا للنشرة الإخبارية WhatsApp. احتفظ بمشتركيك في الحلقة عبر تحديثات حساب مهمة. شارك أحدث الميزات أو التغييرات أو أي معلومات ذات صلة تؤثر على تجربة المستخدم. خصص الرسالة لتجعلهم يشعرون بالتقدير وبمعلومات دقيقة.

على سبيل المثال، يمكنك إبلاغهم بتحسينات النظام أو تحديثات السياسات أو تدابير أمان الحساب.

عروض حصرية

قم بتقديم عروض حصرية وترقيات مباشرة إلى صناديق الوارد الخاصة بمشتركينك على واتساب. يمكنك خلق إحساس بالإلحاح والخصوصية من خلال تقديم صفقات محدودة الوقت أو خصومات أو مزايا خاصة.

تعرض هذه الصورة مثال للنشرة الإخبارية WhatsApp للعروض الحصرية. قدّم عروضًا حصرية وترويجات مباشرة إلى صناديق WhatsApp الخاصة بمشتركينك. خلق إحساس بالإلحاح والحصرية من خلال تقديم صفقات زمنية محدودة أو خصومات أو مزايا خاصة. قيادة التحويلات وتعزيز ولاء العملاء بعروض لا يمكن مقاومتها.

يساعد بث النشرات الإخبارية ذات العروض المغرية الشركات على زيادة التحويلات وتعزيز ولاء العملاء. لنهج أكثر تخصيصًا، قم بتكييف العروض بناءً على تفضيلات أو تاريخ شراء المشتركين.

تحديثات أخبار الصناعة

كن مصدرًا موثوقًا به لأخبار الصناعة والاتجاهات لمشتركينك. اجمع أحدث الأحداث، والرؤى، والتطورات في صناعتك وشاركها من خلال نشرة مختصرة ومفيدة.

تظهر هذه الصورة كيفية استخدام النشرة الإخبارية على WhatsApp لتلخيصات أخبار الصناعة. كن مصدرًا موثوقًا به لأخبار الصناعة والاتجاهات لمشتركينك. اجمع أحدث الأحداث والرؤى والتطورات في صناعتك وشاركها من خلال نشرة مختصرة ومفيدة.

ضع علامتك التجارية كمصدر موثوق للخبرة في الصناعة وخلق تفاعل من خلال التحليل أو آراء الخبراء أو النصائح المتعلقة بالأخبار.

نصائح وحيل

قدّم نصائح قيمة وحيل مرتبطة بمنتجك أو خدمتك. بدلاً من ذلك، ساعد مشتركينك في تحقيق أقصى استفادة من استخدام المنتج، وحل المشكلات الشائعة، أو اكتشاف الميزات الجديدة.

تظهر هذه الصورة كيفية استخدام النشرة الإخبارية على WhatsApp للحصول على نصائح وحيل. قدّم نصائح وحيل وحيل قيّمة تتعلق بالمنتج أو الخدمة الخاصة بك. ساعد مشتركينك في تعزيز استخدامهم، وحل المشكلات الشائعة، أو اكتشاف الميزات الجديدة.

هذا النوع من النشرات الإخبارية فعال في الحفاظ على تفاعل العملاء وتعزيز تجربتهم العامة مع علامتك التجارية.

الفعاليات القادمة

استخدم قالب النشرة الإخبارية هذا لإبقاء المشتركين لديك مطلعين على الفعاليات القادمة، مثل المؤتمرات والندوات أو إطلاق المنتجات. قدّم تفاصيل الحدث والجداول الزمنية ومعلومات التسجيل.

توضح هذه الصورة كيفية استخدام الرسائل الإخبارية عبر واتساب لإعلان الفعاليات القادمة. ابقِ المشتركين لديك على علم بالأحداث القادمة، مثل المؤتمرات، والندوات، أو إطلاق المنتجات. قدّم تفاصيل الحدث والجداول الزمنية ومعلومات التسجيل.

لإثارة الحماس وتشجيع المشاركة وخلق شعور بالانتماء حول علامتك التجارية، أبرِز المتحدثين الضيوف، والجلسات الخاصة، أو المزايا الحصرية التي يمكن أن يتوقعها الحضور.

في الختام، توفر النشرات الإخبارية على واتساب للشركات وسيلة قوية للتفاعل مع جمهورها وإبقائهم على اطلاع. يساعد استخدام أداة متقدمة للنشرات الإخبارية على واتساب مثل Respond.io الشركات على تبسيط إنشاء النشرات وتسليمها وتحليلها.

ينتج عن ذلك زيادة في الوصول إلى الجمهور، وتحسين كفاءة التواصل، ومعايير النجاح القابلة للقياس.

من خلال اتباع هذا الدليل واستخدام القوالب المقدمة للنشرات الإخبارية على واتساب، يمكن للشركات الاستفادة بفعالية من واتساب كمنصة للتواصل والتسويق، وتعزيز الروابط الأقوى مع جمهورها. بجانب ذلك، يمكنك أيضاً النظر في الرد التلقائي على WhatsApp و جدولة الرسائل على WhatsApp لتعزيز جهود النشرة الإخبارية الخاصة بك.

لقد وصلت إلى النهاية! هذا كل ما تحتاج لمعرفته للبدء في استخدام نشرات WhatsApp. للبدء في إرسال الرسائل الإخبارية عبر WhatsApp إلى عملائك،جرّب respond.io مجانًا واحصل على حساب WhatsApp API في غضون دقائق.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!

القراءة الإضافية.

هل ترغب في معرفة المزيد عن مواضيع أخرى تتعلق بـ WhatsApp API؟ إليك بعض المقالات لمساعدتك:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

وانضم رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو وبكالوريوس في اللغات الأجنبية، إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices

In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.

TikTok CRM: How to Set it Up in 4 Steps, Use Cases Included

Learn how to set up TikTok CRM in four steps and discover key use cases to improve marketing, sales and customer engagement. Integrate TikTok with your CRM to streamline lead management, automate responses and boost conversions.

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀