Article sur le mode d'emploi

Lettre d'information WhatsApp : Un guide pour la lettre d'information WhatsApp Business [novembre 2023]

Vous souhaitez toucher efficacement votre public par le biais de lettres d'information ? Si vos clients sont sur WhatsApp, l'utilisation d'une lettre d'information commerciale WhatsApp est la solution idéale. Dans cet article complet, nous allons explorer les avantages de l'utilisation d'une newsletter WhatsApp pour la communication avec les clients. En outre, nous vous guiderons dans le processus d'utilisation d'un outil de newsletter WhatsApp pour envoyer des newsletters à votre liste de contacts sans effort. Pour vous aider davantage, nous vous fournirons une collection de modèles précieux qui vous inspireront et vous aideront à composer vos propres lettres d'information WhatsApp attrayantes. Allons-y et exploitons tout le potentiel des lettres d'information WhatsApp !

Qu'est-ce qu'une lettre d'information WhatsApp ?

Les newsletters WhatsApp sont des messages de masse envoyés aux abonnés par l'intermédiaire de WhatsApp. Elles constituent un moyen direct et efficace pour les entreprises de s'engager auprès de leur public et de le tenir informé des événements importants.

Les lettres d'information WhatsApp peuvent contenir différents types de contenu, tels que des mises à jour sur les nouveaux produits ou services, des promotions, des réductions, des nouvelles de l'entreprise, des conseils ou toute autre information que l'entreprise ou l'organisation souhaite partager avec ses abonnés.

Passons en revue quelques-uns des avantages de l'utilisation de WhatsApp pour les lettres d'information.

Pourquoi envoyer une lettre d'information WhatsApp ?

L'envoi d'une lettre d'information WhatsApp présente plusieurs avantages par rapport aux canaux de communication traditionnels. Voici les principales raisons pour lesquelles les entreprises devraient envisager de les intégrer dans leurs stratégies de communication avec les clients :

  1. Taux d'ouverture élevés: Les messages WhatsApp ont un taux d'ouverture élevé par rapport au courrier électronique, car les gens ont tendance à consulter leurs messages WhatsApp plus fréquemment. Cela signifie que les entreprises peuvent toucher un public plus large avec leurs messages.
  2. Messages personnalis√©s: Les lettres d'information WhatsApp peuvent √™tre personnalis√©es, ce qui permet aux entreprises d'adapter leurs messages √† des publics sp√©cifiques et d'accro√ģtre la pertinence et l'efficacit√© de leurs messages.
  3. Contenu multimédia et interactif: WhatsApp prend en charge diverses formes de multimédia, notamment les images, les vidéos et les documents. Les entreprises peuvent ainsi créer des lettres d'information visuellement attrayantes et engageantes qui captent l'attention de leurs abonnés. En outre, WhatsApp autorise les éléments interactifs tels que les boutons et les réponses rapides, ce qui permet aux entreprises de recueillir des commentaires ou d'inciter les abonnés à prendre des mesures spécifiques.
Cette image montre comment l'envoi d'une lettre d'information par WhatsApp présente plusieurs avantages par rapport aux canaux de communication traditionnels : Des taux d'ouverture élevés, des messages personnalisés et des contenus multimédias et interactifs.
Avantages de l'envoi d'une lettre d'information par WhatsApp

Maintenant que vous connaissez certains de leurs avantages, nous allons vous expliquer les options disponibles pour l'envoi d'une lettre d'information WhatsApp.

Comment envoyer une lettre d'information commerciale WhatsApp

L'envoi de bulletins d'information WhatsApp est un processus simple qui peut être effectué à l'aide de l'application WhatsApp Business ou de WhatsApp Business API. L'outil de newsletter WhatsApp que vous choisirez dépendra de vos besoins et de l'ampleur de votre messagerie. Nous allons explorer les deux options dans cette section, en commençant par l'application WhatsApp Business.

Outil de newsletter WhatsApp : WhatsApp Business App

Si vous êtes une petite entreprise ou un travailleur indépendant et que vous souhaitez envoyer des lettres d'information à un public relativement restreint, l'application WhatsApp Business constitue une solution conviviale. Voici comment envoyer des lettres d'information WhatsApp via l'application, étape par étape.

  1. Ouvrez l 'application WhatsApp Business.
  2. Accédez à l'écran Chat > Menu > Nouvelle liste.
  3. Saisissez les noms des contacts auxquels vous souhaitez envoyer le message ou appuyez sur la touche + pour les sélectionner directement dans votre liste de contacts.
  4. Appuyez sur OK.
  5. Appuyer sur Créer

Vous venez de créer une nouvelle liste de contacts. Pour envoyer votre newsletter à cette audience personnalisée, appuyez sur le bouton Menu > Etiquettes et sélectionnez votre liste de contacts. Appuyez ensuite sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Message clients dans le menu. Composez votre message et appuyez sur le bouton d'envoi lorsque vous avez terminé.

L'application WhatsApp Business limite le nombre de contacts à 256 destinataires pour les messages groupés. Cela signifie que lorsque vous envoyez des messages à plusieurs destinataires à la fois, vous pouvez inclure jusqu'à 256 contacts dans votre public cible pour un seul message ou une seule lettre d'information.

Si vous avez un public beaucoup plus large ou si vous avez besoin de fonctionnalités plus avancées, vous devriez envisager d'utiliser WhatsApp Business API, qui offre une évolutivité et une flexibilité supplémentaires pour l'envoi de messages à un nombre beaucoup plus important de contacts.

Outil de newsletter WhatsApp : WhatsApp Business API sur respond.io

Lorsqu'il s'agit d'envoyer une lettre d'information WhatsApp API , il est essentiel de comprendre les éléments clés qui garantissent la réussite de la diffusion du message et la conformité avec les politiques de WhatsApp en matière d 'affaires et de commerce.

WhatsApp Business API Newsletter : Ce qu'il faut savoir

Tout d'abord, les opt-ins sont un √©l√©ment essentiel de l'envoi des bulletins d'information de WhatsApp API . Tous vos abonn√©s doivent avoir accept√© de recevoir des messages de votre part, car les messages non sollicit√©s peuvent entra√ģner des sanctions ou la suspension du compte.

Veillez également à ce que votre newsletter WhatsApp respecte les directives de WhatsApp afin de fournir des informations pertinentes à vos abonnés tout en évitant les spams.

Cette image montre trois choses √† garder √† l'esprit lors de l'utilisation de la newsletter WhatsApp : Recueillir les opt-ins des contacts, utiliser des mod√®les de messages et comprendre les co√Ľts impliqu√©s.
Ce qu'il faut savoir pour envoyer une lettre d'information sur WhatsApp

WhatsApp Business API exige l'utilisation de modèles de messages pré-approuvés pour l'envoi de messages de masse. Outre les bulletins d'information WhatsApp, vous pouvez créer des modèles pour différents types de messages, tels que des confirmations de commande ou des mises à jour sur les expéditions.

Enfin, il est essentiel pour les entreprises de comprendre la structure tarifaire de WhatsApp Business API. Les co√Ľts peuvent varier en fonction du pays de destination du message et du type de conversation. En outre, certains fournisseurs de solutions WhatsApp Business facturent une majoration par message envoy√©.

Pour lancer votre premi√®re newsletter WhatsApp API , vous aurez besoin d'un compte WhatsApp API et d'une bo√ģte de messagerie WhatsApp. Vous pouvez essayer respond.io gratuitement et obtenir un compte WhatsApp API en quelques minutes. Vous √™tes pr√™t ? Suivez les √©tapes suivantes pour utiliser respond.io comme outil de newsletter WhatsApp.

1. Bulletin d'information WhatsApp Business : Créer un segment de diffusion

Avant d'envoyer une lettre d'information commerciale WhatsApp, vous devez déterminer le public qui la recevra. Commencez par créer un segment à partir de votre liste de contacts existante en utilisant des filtres ou en important une liste de contacts sur respond.io.

Cette image montre comment utiliser respond.io pour diffuser une lettre d'information sur WhatsApp. Avant d'envoyer une lettre d'information commerciale WhatsApp, vous devez déterminer le public qui la recevra. Commencez par créer un segment à partir de votre liste de contacts existante en utilisant des filtres ou en important une liste de contacts sur respond.io.
√Čtape 1 : Cr√©er un segment de diffusion

Quel que soit votre choix, n'oubliez pas que vous ne devez créer des segments d'audience qu'avec des contacts qui ont choisi de recevoir des notifications de votre entreprise. Dans le cas contraire, vous risquez de voir votre compte suspendu.

Une fois que vous avez créé votre segment de diffusion, vous pouvez passer à la création d'un modèle de message WhatsApp.

2. Lettre d'information commerciale WhatsApp : Créer un modèle de message

Accédez au module Paramètres. De là, sélectionnez Channel et choisissez votre canal WhatsApp API . Dans cette section, cliquez sur Modèles pour continuer. Dans la section Modèles, cliquez sur le bouton Soumettre un modèle pour commencer.

Dans le formulaire de création de modèle, fournissez les détails essentiels tels que le nom du modèle, la catégorie, la langue et le corps du modèle.

Accordez une attention particulière à la catégorie du modèle, car le choix d'une catégorie erronée peut être un motif de rejet. Bien que les lettres d'information appartiennent généralement à la catégorie Marketing, il est conseillé de consulter les lignes directrices de la catégorie WhatsApp avant de soumettre votre modèle afin d'éviter qu'il ne soit rejeté.

Pour rendre votre lettre d'information commerciale WhatsApp visuellement attrayante, pensez à inclure un en-tête sous forme de texte, d'image, de vidéo ou de document. En outre, vous pouvez ajouter un texte en bas de page pour fournir des informations supplémentaires ou une image de marque. Ces étapes sont facultatives, mais elles peuvent améliorer la conception générale de votre modèle.

Cette image montre le processus de création d'un modèle de message à l'aide de respond.io.
√Čtape 2 : Cr√©er un mod√®le de lettre d'information WhatsApp

Pensez également à ajouter un bouton d'appel à l'action ou un bouton de réponse rapide pour permettre aux destinataires d'effectuer des actions spécifiques directement à partir de votre lettre d'information. Ensuite, incluez des variables dynamiques qui remplaceront les espaces réservés dans votre lettre d'information afin de la personnaliser avec des détails tels que le nom des clients.

Une fois que vous avez rempli toutes les informations requises, cliquez sur le bouton Soumettre pour soumettre votre modèle à l'approbation. Après la soumission, il est essentiel de synchroniser les modèles pour actualiser leur statut.

Une fois votre modèle de message approuvé, vous pouvez passer à la dernière étape : Configurer une diffusion pour envoyer votre lettre d'information WhatsApp à un public segmenté.

3. Lettre d'information commerciale de WhatsApp : Envoyer une lettre d'information commerciale WhatsApp

Naviguez jusqu'au module de diffusion. C'est ici que vous pouvez gérer et créer vos diffusions. Pour créer une diffusion, cliquez sur le bouton Nouvelle diffusion. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous pourrez personnaliser votre diffusion.

Dans la fenêtre de création de la diffusion, saisissez le nom et les libellés de votre diffusion et cliquez sur Créer . Ensuite, vous devez spécifier le public cible de votre lettre d'information WhatsApp à l'aide de vos segments. Sélectionnez ensuite votre canal WhatsApp API et le modèle de message que vous avez créé pour cette newsletter.

Cette image montre comment diffuser un message à partir du module de diffusion respond.io .
√Čtape 3 : Envoyer une lettre d'information WhatsApp

Veillez à ce que votre lettre d'information WhatsApp ne soit envoyée qu'aux contacts qui vous ont déjà envoyé un message. C'est le moyen le plus simple de respecter les règles de WhatsApp et d'éviter que votre numéro ne soit signalé.

Notez que vous pouvez tester votre diffusion avant de l'envoyer à votre public en cliquant sur Tester la diffusion. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Suivant et choisissez votre heure de diffusion et votre taux d'envoi. Enfin, cliquez sur Envoyer la diffusion et le tour est joué.

Cette image montre comment envoyer une newsletter WhatsApp avec respond.io: Importez une liste de contacts, créez un modèle de newsletter WhatsApp business et diffusez votre newsletter WhatsApp messenger.
Comment envoyer un message de masse avec un logiciel de newsletter WhatsApp ?

L'un des avantages de l'utilisation de respond.io en tant qu'outil de newsletter WhatsApp est la possibilit√© de surveiller les performances des newsletters gr√Ęce √† l'analyse des diffusions. Dans le module Rapports, visitez les onglets Diffusions et Messages pour obtenir des informations sur vos newsletters WhatsApp.

Si vous souhaitez vous lancer facilement dans l'envoi de lettres d'information WhatsApp, ne cherchez pas plus loin. Nous vous proposons quelques modèles pour différents cas d'utilisation.

Modèle de lettre d'information WhatsApp : Exemples pour différents cas d'utilisation

Ces modèles de lettres d'information commerciales WhatsApp peuvent vous aider à dialoguer avec vos abonnés et à les tenir informés. N'hésitez pas à les personnaliser en fonction de vos besoins spécifiques et des préférences de votre public.

Cette image montre quelques-uns des cas d'utilisation les plus courants de la newsletter WhatsApp : Mises à jour de compte, offres exclusives, actualités du secteur, conseils et astuces et événements à venir.
Cas d'utilisation de la newsletter WhatsApp Business

N'oubliez pas d'inclure la marque de votre entreprise et vos coordonnées pour une touche professionnelle.

Mises à jour des comptes

Utilisez le pour tenir vos abonnés au courant des mises à jour importantes de leur compte ou pour partager les dernières fonctionnalités, les changements ou toute autre information pertinente qui affecte leur expérience d'utilisateur.

Cette image montre un exemple de newsletter WhatsApp. Tenez vos abonnés au courant des mises à jour importantes de votre compte. Partagez les dernières fonctionnalités, les changements ou toute autre information pertinente qui affecte leur expérience d'utilisateur. Personnalisez le message pour qu'ils se sentent valorisés et bien informés.
Exemples de lettres d'information WhatsApp : Compte udpate

Par exemple, vous pouvez les informer des améliorations apportées au système, des mises à jour de la politique ou des mesures de sécurité du compte.

Offres exclusives

Proposez des offres et des promotions exclusives directement dans les bo√ģtes de r√©ception WhatsApp de vos abonn√©s. Vous pouvez cr√©er un sentiment d'urgence et d'exclusivit√© en proposant des offres √† dur√©e limit√©e, des r√©ductions ou des avantages sp√©ciaux.

Cette image montre un exemple de newsletter WhatsApp pour des offres exclusives. Proposez des offres et des promotions exclusives directement dans la bo√ģte de r√©ception WhatsApp de vos abonn√©s. Cr√©ez un sentiment d'urgence et d'exclusivit√© en proposant des offres limit√©es dans le temps, des r√©ductions ou des avantages sp√©ciaux. Stimulez les conversions et fid√©lisez vos clients gr√Ęce √† des offres irr√©sistibles.
Exemples de lettres d'information WhatsApp : Offre exclusive

La diffusion de lettres d'information contenant des offres irrésistibles permet aux entreprises de générer des conversions et de fidéliser leurs clients. Pour une approche plus personnalisée, envisagez d'adapter les offres en fonction des préférences des abonnés ou de leur historique d'achat.

Nouvelles de l'industrie

Devenez une source fiable d'informations et de tendances pour vos abonnés. Compilez les derniers événements, points de vue et développements dans votre secteur et partagez-les par le biais d'une lettre d'information concise et informative.

Cette image montre comment utiliser la newsletter WhatsApp pour des synthèses d'informations sectorielles. Devenez une source fiable d'informations et de tendances pour vos abonnés. Compilez les derniers événements, points de vue et développements dans votre secteur et partagez-les par le biais d'une lettre d'information concise et informative.
Exemples de lettres d'information WhatsApp : Tour d'horizon de l'actualité de l'industrie

Positionnez votre marque en tant qu'expert du secteur et encouragez l'engagement avec des analyses, des avis d'experts ou des conseils liés à l'actualité afin d'apporter une valeur ajoutée.

Conseils et astuces

Fournissez des conseils, des astuces et des trucs liés à votre produit ou service. Vous pouvez également aider vos abonnés à optimiser l'utilisation du produit, à résoudre des problèmes courants ou à découvrir de nouvelles fonctionnalités.

Cette image montre comment utiliser la newsletter WhatsApp pour des conseils et des astuces. Fournissez des conseils, des astuces et des trucs relatifs à votre produit ou service. Aidez vos abonnés à optimiser leur utilisation, à résoudre des problèmes courants ou à découvrir de nouvelles fonctionnalités.
Exemples de lettres d'information WhatsApp : Conseils et astuces

Ce type de newsletter est efficace pour maintenir l'engagement des clients et améliorer leur expérience globale avec votre marque.

√Čv√©nements √† venir

Utilisez ce modèle de newsletter pour tenir vos abonnés informés des événements à venir, tels que des conférences, des webinaires ou des lancements de produits. Fournissez les détails de l'événement, les horaires et les informations relatives à l'inscription.

Cette image montre comment utiliser la newsletter WhatsApp pour annoncer des événements à venir. Tenez vos abonnés informés des événements à venir, tels que les conférences, les webinaires ou les lancements de produits. Fournissez les détails de l'événement, les horaires et les informations relatives à l'inscription.
Exemples de lettres d'information WhatsApp : √Čv√©nements √† venir

Pour susciter l'enthousiasme et encourager la participation afin de créer un sentiment de communauté autour de votre marque, mettez en avant les conférenciers invités, les sessions spéciales ou les avantages exclusifs auxquels les participants peuvent s'attendre.

En conclusion, les lettres d'information WhatsApp offrent aux entreprises un moyen efficace de communiquer avec leur public et de le tenir informé. L'utilisation d'un outil avancé de newsletter WhatsApp tel que respond.io permet aux entreprises de rationaliser la création, l'envoi et l'analyse de leurs newsletters.

Cela permet d'atteindre un public plus large, d'améliorer l'efficacité de la communication et d'obtenir des résultats mesurables.

En suivant ce guide et en utilisant les modèles de newsletter WhatsApp fournis, les entreprises peuvent tirer efficacement parti de WhatsApp en tant que plateforme de communication et de marketing, en renforçant les liens avec leur public.

Vous êtes arrivé au bout ! Voici tout ce que vous devez savoir pour commencer à envoyer des lettres d'information WhatsApp. Pour commencer à envoyer des bulletins d'information WhatsApp à vos clients, essayez gratuitement respond.io et obtenez un compte WhatsApp API en quelques minutes.

Pour en savoir plus

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Rom√°n Filgueira
Rédacteur de contenu
Rom√°n Filgueira, dipl√īm√© de l'Universit√© de Vigo et titulaire d'une licence en langues √©trang√®res, a rejoint l'√©quipe de respond.io en tant que r√©dacteur de contenu en 2021. Rom√°n offre des conseils d'expert sur les meilleures pratiques d'utilisation des applications de messagerie pour stimuler la croissance de l'entreprise.
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