¿Está interesado en llegar eficazmente a su público a través de boletines informativos? Si tus clientes están en WhatsApp, utilizar un boletín de WhatsApp para empresas es la solución ideal. En este completo artículo, exploraremos las ventajas de utilizar un boletín de WhatsApp para la comunicación con los clientes. Además, le guiaremos a través del proceso de uso de una herramienta de boletines de WhatsApp para enviar boletines a su lista de contactos sin esfuerzo. Para ayudarte aún más, te proporcionaremos una colección de valiosas plantillas para inspirarte y ayudarte a componer tus propios y atractivos boletines de WhatsApp. ¡Vamos a profundizar y a liberar todo el potencial de los boletines de WhatsApp!
¿Qué es un boletín de WhatsApp?
Los boletines de WhatsApp son mensajes masivos que se envían a los suscriptores a través de WhatsApp. Ofrecen a las empresas una forma directa y eficaz de interactuar con su audiencia y mantenerla informada sobre eventos importantes.
Los boletines de WhatsApp pueden incluir varios tipos de contenido, como actualizaciones sobre nuevos productos o servicios, promociones, descuentos, noticias de la empresa, consejos o cualquier otra información que la empresa u organización quiera compartir con sus suscriptores.
Repasemos algunas de las ventajas de utilizar WhatsApp para boletines informativos.
Por qué enviar un boletín de WhatsApp
El envío de un boletín de WhatsApp ofrece varias ventajas con respecto a los canales de comunicación tradicionales. He aquí algunas razones clave por las que las empresas deberían considerar incorporarlos a sus estrategias de comunicación con los clientes:
- Altas tasas de apertura: Los mensajes de WhatsApp tienen altas tasas de apertura en comparación con el correo electrónico, ya que la gente tiende a comprobar sus mensajes de WhatsApp con más frecuencia. Esto significa que las empresas pueden llegar a un público más amplio con sus mensajes.
- Mensajería personalizada: Los boletines de WhatsApp se pueden personalizar, lo que permite a las empresas adaptar sus mensajes a audiencias específicas y aumentar la relevancia y eficacia de sus mensajes.
- Contenido multimedia e interactivo: WhatsApp admite varias formas de multimedia, como imágenes, vídeos y documentos. Esto permite a las empresas crear boletines visualmente atractivos y atrayentes que capten la atención de sus suscriptores. Además, WhatsApp permite elementos interactivos como botones y respuestas rápidas, lo que permite a las empresas recabar opiniones o incitar a los suscriptores a realizar acciones específicas.
Ahora que ya conoces algunas de sus ventajas, te explicamos las opciones disponibles a la hora de enviar un boletín de WhatsApp.
Cómo enviar un boletín de WhatsApp para empresas
El envío de boletines de WhatsApp es un proceso sencillo que puede realizarse mediante la aplicación WhatsApp Business o WhatsApp Business API. La herramienta de boletines de WhatsApp que elija dependerá de sus necesidades y de la escala de sus mensajes. En esta sección exploraremos ambas opciones, empezando por la aplicación WhatsApp Business.
Herramienta de boletines de WhatsApp: WhatsApp Business App
Si tiene una pequeña empresa o es autónomo y desea enviar boletines informativos a un público relativamente reducido, la aplicación WhatsApp Business le ofrece una solución fácil de usar. A continuación te explicamos paso a paso cómo enviar boletines de WhatsApp a través de la aplicación.
- Abra la aplicación WhatsApp Business.
- Vaya a la pantalla Chat > Menú > Nueva lista.
- Escriba los nombres de los contactos a los que desea enviar el mensaje o pulse el botón + para seleccionarlos directamente de su lista de contactos.
- Pulse OK.
- Pulse Crear
Acaba de crear una nueva lista de contactos. Para enviar su boletín a este público personalizado, pulse el botón Menú > Etiquetas y seleccione su lista de contactos. A continuación, pulse los tres puntos de la esquina superior derecha y seleccione Clientes de mensajes en el menú. Redacta tu mensaje y pulsa el botón Enviar cuando hayas terminado.
La aplicación WhatsApp Business tiene un límite de contactos de 256 destinatarios para la mensajería masiva. Esto significa que al enviar mensajes a varios destinatarios a la vez, puedes incluir hasta 256 contactos en tu público objetivo para un solo mensaje o boletín.
Si tiene una audiencia significativamente mayor o necesita funciones más avanzadas, debería considerar el uso de WhatsApp Business API, que proporciona escalabilidad y flexibilidad adicionales para enviar mensajes a un número mucho mayor de contactos.
Herramienta de boletines de WhatsApp: WhatsApp Business API en respond.io
A la hora de enviar un boletín de WhatsApp API , es fundamental comprender los elementos clave que garantizan el éxito de la entrega del mensaje y el cumplimiento de las políticas de negocios y comercio de WhatsApp.
Boletín de WhatsApp Business API : Lo que hay que saber
En primer lugar, los opt-ins son un elemento crítico del envío de boletines de WhatsApp API . Todos tus suscriptores deben haber optado por recibir mensajes tuyos, ya que los mensajes no solicitados pueden acarrear sanciones o la suspensión de la cuenta.
Además, asegúrese de que su boletín de WhatsApp se adhiere a las directrices de WhatsApp para proporcionar información relevante a sus suscriptores, evitando al mismo tiempo el spam.
WhatsApp Business API requiere el uso de plantillas de mensajes preaprobadas para la mensajería masiva. Además de los boletines de WhatsApp, puede crear plantillas para diferentes tipos de mensajes, como confirmaciones de pedidos o actualizaciones de envío.
Por último, es esencial que las empresas entiendan la estructura de precios de WhatsApp Business API. Los costes pueden variar en función del país de destino del mensaje y del tipo de conversación. Además, algunos proveedores de soluciones de WhatsApp Business cobran un recargo por mensaje enviado.
Para iniciar su primer boletín de WhatsApp API , necesitará una cuenta de WhatsApp API y una bandeja de entrada de mensajería de WhatsApp. Puede probar respond.io de forma gratuita y obtener una cuenta de WhatsApp API en cuestión de minutos. ¿Todo listo? Entonces siga los siguientes pasos para utilizar respond.io como herramienta de boletines de WhatsApp.
1. Boletín de WhatsApp Business: Crear un segmento de difusión
Antes de enviar un boletín de WhatsApp para empresas, tendrá que determinar el público que va a recibirlo. Comience por crear un segmento a partir de su lista de contactos existente utilizando filtros o importando una lista de contactos a respond.io.
Sea cual sea tu elección, recuerda que sólo debes crear segmentos de audiencia con contactos que hayan optado por recibir notificaciones de tu empresa. De lo contrario, correrás el riesgo de que suspendan tu cuenta.
Una vez creado el segmento de difusión, puede proceder a crear una plantilla de mensaje de WhatsApp.
2. Boletín de WhatsApp para empresas: Crear una plantilla de mensaje
Navega hasta el módulo de Ajustes. Desde allí, selecciona Canal y selecciona tu canal de WhatsApp API . En esta sección, haz clic en Plantillas para continuar. En la sección Plantillas, haz clic en el botón Enviar plantilla para empezar.
En el formulario de creación de plantillas, facilite datos esenciales como el nombre de la plantilla, la categoría, el idioma y el cuerpo de la plantilla.
Preste especial atención a la categoría de la plantilla, ya que seleccionar la incorrecta podría ser motivo de rechazo. Aunque los boletines suelen pertenecer a la categoría de Marketing, es aconsejable revisar las directrices de la categoría WhatsApp antes de enviar su plantilla para evitar que sea rechazada.
Para que su boletín empresarial de WhatsApp sea visualmente atractivo, considere la posibilidad de incluir un encabezado en forma de texto, imagen, vídeo o documento. Además, puede añadir un pie de página de texto para proporcionar más información o marca. Estos pasos son opcionales, pero pueden mejorar el diseño general de tu plantilla.
Considere también la posibilidad de añadir un botón de llamada a la acción o un botón de respuesta rápida para que los destinatarios puedan realizar acciones específicas directamente desde su boletín. A continuación, incluya variables dinámicas que sustituirán a los marcadores de posición de su boletín para personalizarlo con detalles como el nombre de los clientes.
Una vez que haya rellenado toda la información requerida, haga clic en el botón Enviar para someter su plantilla a aprobación. Tras el envío, es esencial sincronizar las plantillas para actualizar su estado.
Una vez que tengas tu plantilla de mensaje aprobada, puedes pasar al último paso: Configurar una difusión para enviar tu boletín de WhatsApp a un público segmentado.
3. Boletín de WhatsApp Business: Enviar un boletín de WhatsApp Business
Navegue hasta el módulo Emisiones. Aquí es donde puede gestionar y crear sus emisiones. Para crear una, haga clic en el botón Nueva emisión. Se abrirá una nueva ventana en la que podrá personalizar su emisión.
En la ventana de creación de difusión, introduzca el nombre y las etiquetas de su difusión y haga clic en Crear. A continuación, tendrás que especificar el público objetivo de tu boletín de WhatsApp con tus Segmentos. A continuación, selecciona tu canal de WhatsApp API y la plantilla de mensaje que has creado para este boletín.
Asegúrate de que tu boletín de WhatsApp sólo se envía a los contactos que te han enviado mensajes anteriormente. Esta es la forma más fácil de cumplir con las políticas de WhatsApp y evitar que tu número sea reportado.
Ten en cuenta que puedes probar tu difusión antes de enviarla a tu público haciendo clic en Probar difusión. Cuando esté listo, haga clic en Siguiente y elija la hora de entrega y la velocidad de envío. Por último, haz clic en Enviar difusión y listo.
Una de las ventajas de utilizar respond.io como herramienta de boletines de WhatsApp es la posibilidad de supervisar el rendimiento de los boletines a través de las analíticas de difusión. En el módulo Informes, visita las pestañas Emisiones y Mensajes para obtener información sobre tus boletines de WhatsApp.
Si quieres empezar fácilmente con los boletines de WhatsApp, no busques más. Te proporcionaremos algunas plantillas para diferentes casos de uso.
Plantilla de boletín de WhatsApp: Ejemplos para diferentes casos de uso
Estas plantillas de boletines empresariales de WhatsApp pueden ayudarle a interactuar con sus suscriptores y mantenerlos informados. No dude en personalizarlas según sus necesidades específicas y las preferencias de su público.
No olvide incluir la marca de su empresa y la información de contacto para darle un toque profesional.
Actualizaciones de cuenta
Utilícelo para mantener informados a sus suscriptores sobre actualizaciones importantes de la cuenta o para compartir las últimas funciones, cambios o cualquier información relevante que afecte a su experiencia de usuario.
Por ejemplo, puede notificarles las mejoras del sistema, las actualizaciones de las políticas o las medidas de seguridad de las cuentas.
Ofertas exclusivas
Envíe ofertas y promociones exclusivas directamente a las bandejas de entrada de WhatsApp de sus suscriptores. Puedes crear una sensación de urgencia y exclusividad ofreciendo ofertas por tiempo limitado, descuentos o ventajas especiales.
La difusión de boletines con ofertas irresistibles ayuda a las empresas a impulsar las conversiones y a aumentar la fidelidad de los clientes. Para un enfoque más personalizado, considere la posibilidad de adaptar las ofertas en función de las preferencias o el historial de compras de los suscriptores.
Noticias del sector
Conviértase en una fuente fiable de noticias y tendencias del sector para sus suscriptores. Recopile los últimos acontecimientos, perspectivas y novedades de su sector y compártalos a través de un boletín conciso e informativo.
Posicione su marca como experta del sector y fomente la participación con análisis, opiniones de expertos o consejos relacionados con las noticias para aportar valor adicional.
Trucos y consejos
Proporcione valiosos consejos, trucos y hacks relacionados con su producto o servicio. También puede ayudar a sus suscriptores a maximizar el uso del producto, solucionar problemas comunes o descubrir nuevas funciones.
Este tipo de boletín es eficaz para mantener el interés de los clientes y mejorar su experiencia general con su marca.
Próximos eventos
Utilice esta plantilla de boletín para mantener informados a sus suscriptores sobre próximos eventos, como conferencias, seminarios web o lanzamientos de productos. Proporcione detalles del evento, horarios e información de inscripción.
Para generar expectación y fomentar la participación y crear un sentimiento de comunidad en torno a su marca, destaque los ponentes invitados, las sesiones especiales o las ventajas exclusivas que pueden esperar los asistentes.
En conclusión, los boletines de WhatsApp proporcionan a las empresas un poderoso medio para interactuar con su audiencia y mantenerla informada. El uso de una herramienta avanzada de boletines de WhatsApp como respond.io permite a las empresas agilizar la creación, el envío y el análisis de sus boletines.
Esto se traduce en un mayor alcance de la audiencia, una mayor eficacia de la comunicación y métricas de éxito cuantificables.
Siguiendo esta guía y utilizando las plantillas de boletines de WhatsApp proporcionadas, las empresas pueden aprovechar eficazmente WhatsApp como plataforma de comunicación y marketing, fomentando conexiones más fuertes con su público.
¡Has llegado hasta el final! Esto es todo lo que necesitas saber para empezar con los boletines de WhatsApp. Para empezar a enviar boletines de WhatsApp a tus clientes, prueba gratis respond.io y consigue una cuenta de WhatsApp API en cuestión de minutos.
Lecturas complementarias
¿Quieres saber más sobre otros temas relacionados con WhatsApp API? Aquí tienes algunos artículos que te ayudarán:
- WhatsApp Green Tick: Cómo verificar tu cuenta de WhatsApp Business
- WhatsApp Business Múltiples usuarios: Guía práctica
- Ventas por WhatsApp: Cómo vender por WhatsApp
