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Boletín de WhatsApp: Guía del boletín de negocios de WhatsApp [Noviembre de 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 10 Nov 2023
14 min de lectura
Newsletter de WhatsApp: Una guía para la Newsletter de WhatsApp Business [Nov 2023]

¿Te interesa alcanzar a tu audiencia de manera efectiva a través de newsletters? Si tus clientes están en WhatsApp, utilizar una newsletter de WhatsApp Business es la solución ideal. En este artículo completo, exploraremos las ventajas de utilizar una newsletter de WhatsApp para la comunicación con los clientes. Además, te guiaremos a través del proceso de utilizar una herramienta de newsletter de WhatsApp para enviar newsletters a tu lista de contactos sin esfuerzo.

Para ayudarte aún más, te proporcionaremos una colección de plantillas valiosas para inspirarte y ayudarte a redactar tus propias newsletters de WhatsApp. Profundicemos y desbloqueemos todo el potencial de las newsletters de WhatsApp para llevar tu marketing en WhatsApp al siguiente nivel.

¿Qué es una newsletter de WhatsApp?

Las newsletters de WhatsApp son mensajes masivos enviados a los suscriptores a través de WhatsApp. Proporcionan una forma directa y efectiva para que las empresas se conecten con su audiencia y los mantengan informados sobre eventos importantes.

Las newsletters de WhatsApp pueden incluir varios tipos de contenido, como actualizaciones sobre nuevos productos o servicios, promociones, descuentos, noticias de la empresa, consejos o cualquier otra información que la empresa u organización desee compartir con sus suscriptores.

Pasemos a revisar algunos de los beneficios de usar WhatsApp para newsletters.

Por qué enviar una newsletter por WhatsApp.

Enviar una newsletter por WhatsApp ofrece varias ventajas en comparación con los canales de comunicación tradicionales. Aquí hay algunas razones clave por las que las empresas deberían considerar incorporarlas a sus estrategias de comunicación con los clientes:

  1. Tasas de apertura altas: los mensajes de WhatsApp tienen tasas de apertura altas en comparación con el correo electrónico, ya que las personas tienden a revisar sus mensajes de WhatsApp con mayor frecuencia. Esto significa que las empresas pueden llegar a una audiencia más amplia con sus mensajes.

  2. Mensajes personalizados: las newsletters de WhatsApp pueden personalizarse, permitiendo que las empresas adapten sus mensajes a audiencias específicas y aumentando la relevancia y efectividad de su comunicación.

  3. Contenido multimedia e interactivo: WhatsApp admite diversas formas de multimedia, incluyendo imágenes, videos y documentos. Esto permite a las empresas crear newsletters visualmente atractivas y cautivadoras que capten la atención de sus suscriptores. Además, WhatsApp permite elementos interactivos como botones y respuestas rápidas, lo que permite a las empresas recopilar comentarios o motivar a los suscriptores a tomar acciones específicas.

Esta imagen muestra cómo enviar un boletín de noticias WhatsApp ofrece varias ventajas sobre los canales de comunicación tradicionales: altas tarifas abiertas, mensajes personalizados y contenido multimedia e interactivo.

Ahora que estás familiarizado con algunos de sus beneficios, te explicaremos las opciones disponibles para enviar un boletín de WhatsApp.

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Cómo enviar un boletín de WhatsApp Business.

Enviar boletines de WhatsApp es un proceso sencillo que se puede realizar utilizando la Aplicación WhatsApp Business o la API de WhatsApp Business. La herramienta de boletines de WhatsApp que elijas dependerá de tus requerimientos y de la escala de tus mensajes. Exploraremos ambas opciones en esta sección, comenzando con la Aplicación WhatsApp Business.

Herramienta de boletín de WhatsApp: Aplicación WhatsApp Business.

Si eres una pequeña empresa o un freelancer que busca enviar boletines a una audiencia relativamente pequeña, la Aplicación WhatsApp Business proporciona una solución fácil de usar. Aquí está el paso a paso sobre cómo enviar boletines de WhatsApp a través de la aplicación.

  1. Abre la Aplicación WhatsApp Business.

  2. Ira la pantalla de chat > Menú >Nueva lista.

  3. Escribelos nombres de los contactos a los que quieres enviar el mensaje o pulsa el botón + para seleccionarlos directamente de tu lista de contactos.

  4. PresionaOK.

  5. Presiona Crear.

Acabas de crear una nueva lista de contactos. Para enviar tu boletín a esta audiencia personalizada, presiona el botón Menú > Etiquetas y selecciona tu lista de contactos. Luego, presiona los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Enviar mensaje a clientes en el menú. Redacta tu mensaje y toca el botón de enviar cuando termines.

La aplicación de WhatsApp Business tiene un límite de 256 contactos para el envío masivo de mensajes. Esto significa que al enviar mensajes a varios destinatarios a la vez, puedes incluir hasta 256 contactos en tu audiencia objetivo para un solo mensaje o boletín informativo.

Si tienes una audiencia significativamente más grande o necesitas características más avanzadas, deberías considerar usar la API de WhatsApp Business, que ofrece escalabilidad adicional y flexibilidad para enviar mensajes a un número mucho mayor de contactos.

Herramienta de boletín de WhatsApp : WhatsApp Business API en Respond.io

Cuando se trata de enviar un boletín de la API de WhatsApp, es crucial entender los elementos clave que garantizan la entrega exitosa de mensajes y el cumplimiento de las políticas de negocio y comercio de WhatsApp.

Boletín de la API de WhatsApp Business: Lo que necesitas saber

En primer lugar, los opt-ins son un elemento crítico para enviar boletines de API de WhatsApp. Todos tus suscriptores deben haber dado su consentimiento para recibir mensajes de tu parte, ya que los mensajes no solicitados pueden resultar en sanciones o suspendido de cuentas.

Además, asegúrate de que tu boletín de WhatsApp se adhiera a las directrices de WhatsApp para proporcionar información relevante a tus suscriptores mientras evitas el spam.

Esta imagen muestra tres cosas a tener en cuenta cuando se utiliza el boletín de WhatsApp: Recoge los opt-ins de contacto, utiliza plantillas de mensajes y entiende los costos involucrados.

La API de WhatsApp Business requiere el uso de plantillas de mensajes pre-aprobadas para mensajes masivos. Además de las newsletters de WhatsApp, puedes crear plantillas para diferentes tipos de mensajes, como confirmaciones de pedido o actualizaciones de envío.

Por último, es esencial que las empresas entiendan la estructura de precios de la API de WhatsApp Business. Los costos pueden variar dependiendo del país de destino del mensaje y el tipo de conversación. Además, algunos proveedores de soluciones de WhatsApp Business cobran un recargo por cada mensaje enviado.

Para comenzar tu primera newsletter de API de WhatsApp, necesitarás una cuenta de API de WhatsApp y una bandeja de entrada de mensajes de WhatsApp. Puedes probar respond.io gratis y obtener una cuenta de API de WhatsApp en minutos. ¿Todo listo? Entonces sigue los siguientes pasos para usar respond.io como herramienta de newsletter de WhatsApp.

1. Newsletter de WhatsApp Business: Crea un segmento de difusión.

Antes de enviar una newsletter de WhatsApp Business, necesitarás determinar el público que la recibirá. Comienza por crear un segmento de tu lista de contactos existente usando filtros o importar una lista de contactos a respond.io.

Esta imagen muestra cómo usar respond.io para el boletín de noticias de difusión de WhatsApp. Antes de enviar una newsletter de WhatsApp Business, necesitarás determinar el público que la recibirá. Comienza por crear un segmento de tu lista de contactos existente usando filtros o importar una lista de contactos a respond.io.

Cualquiera que sea tu elección, recuerda que solo debes crear segmentos de audiencia con contactos que hayan aceptado recibir notificaciones de tu negocio. De lo contrario, estarás en riesgo de que suspendan tu cuenta.

Una vez que crees tu segmento de difusión, puedes proceder a crear una plantilla de mensaje de WhatsApp.

2. WhatsApp Business Newsletter: Crea una plantilla de mensaje.

Ve al módulo de configuración. Desde allí, selecciona Canal y escoge tu canal API de WhatsApp. En esta sección, haz clic en Plantillas para proceder. Dentro de la sección Plantillas, haz clic en el botón Enviar plantilla para comenzar.

En el formulario de creación de plantillas, proporciona detalles esenciales como el nombre de la plantilla, categoría, idioma y el cuerpo de tu plantilla.

Presta especial atención a la categoría de plantilla, ya que seleccionar la incorrecta podría ser una razón potencial para el rechazo. Si bien las newsletters suelen pertenecer a la categoría de Marketing, se recomienda revisar las Directrices de Categoría de WhatsApp antes de enviar tu plantilla para evitar su rechazo.

Para hacer que tu boletín comercial de WhatsApp sea visualmente atractivo, considera incluir un encabezado en forma de texto, imagen, video o documento. Además, puedes agregar un pie de página de texto para proporcionar más información o branding. Estos pasos son opcionales, pero pueden mejorar el diseño general de su plantilla.

Esta imagen muestra el proceso de creación de plantillas de mensaje usando respond.io.

También, considere añadir un botón de llamada a acción o un botón de respuesta rápida para permitir a los destinatarios tomar acciones específicas directamente de su boletín. Luego, incluye variables dinámicas que reemplazarán los marcadores de posición en tu boletín para personalizarlo con detalles como los nombres de los clientes.

Una vez que hayas completado toda la información requerida, haz clic en el botón Enviar para enviar tu plantilla para aprobación. Después de la presentación, es esencial sincronizar las plantillas para actualizar su estado.

Una vez que tu plantilla de mensaje esté aprobada, puedes pasar al último paso: configurar una difusión para enviar tu boletín de WhatsApp a una audiencia segmentada.

3. Boletín de WhatsApp Business: Envía un boletín de WhatsApp Business.

Navega al Módulo de Difusiones. Aquí es donde puedes gestionar y crear tus difusiones. ¡Clica en el botón Nueva Difusión para crear una! Esto abrirá una nueva ventana donde podrás personalizar tu difusión.

En la ventana de creación de la difusión, ingresa el nombre de tu difusión y las etiquetas y haz clic enCrear. A continuación, tendrás que especificar la audiencia objetivo para tu boletín de WhatsApp con tus Segmentos. Luego, selecciona tu canal de API de WhatsApp y la plantilla de mensaje que has creado para este boletín.

Esta imagen muestra cómo transmitir un mensaje desde el módulo de difusión de respond.io.

Asegúrate de que tu boletín de WhatsApp se envíe solo a los contactos que te hayan enviado un mensaje anteriormente. Esta es la forma más fácil de cumplir con las políticas de WhatsApp y evitar que tu número sea reportado.

Ten en cuenta que puedes probar tu difusión antes de enviarla a tu audiencia haciendo clic en Probar difusión. Cuando estés listo, haz clic en Siguiente y elige tu hora de entrega y la tasa de envío. Por último, haz clic en Enviar difusión y ya está.

Esta imagen muestra cómo enviar un boletín de WhatsApp con respond.io: importa una lista de contactos, crea una plantilla de boletín de WhatsApp y transmite tu boletín de mensajería de WhatsApp.

Una de las ventajas de usar respond.io como una herramienta de boletín de WhatsApp es la posibilidad de monitorear el rendimiento de los boletines a través de análisis de difusiones. En el Módulo de Informes, visita las pestañas Difusiones y Mensajes para obtener información sobre tus boletines de WhatsApp.

Si quieres un inicio fácil en los boletines de WhatsApp, no busques más. Te proporcionaremos algunas plantillas para diferentes casos de uso.

Plantilla de boletín de WhatsApp: Ejemplos para diferentes casos de uso

Estas plantillas de boletín de WhatsApp business pueden ayudarte a interactuar con tus suscriptores y mantenerlos informados. No dudes en personalizarlas según tus necesidades específicas y las preferencias de tu audiencia.

Esta imagen muestra algunos de los casos de uso comunes del boletín de WhatsApp: actualizaciones de cuenta, ofertas exclusivas, resumen de noticias de la industria, consejos y trucos y próximos eventos.

Recuerda incluir la marca de tu empresa y la información de contacto para un toque profesional.

Actualizaciones de cuenta

Utiliza el para mantener a tus suscriptores al tanto de las actualizaciones importantes de su cuenta o para compartir las últimas características, cambios o cualquier información relevante que afecte su experiencia de usuario.

Esta imagen muestra un ejemplo del boletín de noticias WhatsApp. Mantén a tus suscriptores al tanto con actualizaciones importantes de su cuenta. Comparte las últimas funciones, cambios o cualquier información relevante que afecte su experiencia como usuarios. Personalizar el mensaje para que se sientan valorados y bien informados.

Por ejemplo, puedes notificarles sobre mejoras del sistema, actualizaciones de políticas o medidas de seguridad de la cuenta.

Ofertas Exclusivas

Entregar ofertas exclusivas y promociones directamente a las bandejas de entrada de WhatsApp de tus suscriptores. Puedes crear un sentido de urgencia y exclusividad ofreciendo ofertas por tiempo limitado, descuentos o beneficios especiales.

Esta imagen muestra un ejemplo del boletín de noticias WhatsApp para ofertas exclusivas. Envía ofertas exclusivas y promociones directamente a las bandejas de entrada de WhatsApp de tus suscriptores. Crea un sentido de urgencia y exclusividad ofreciendo ofertas por tiempo limitado, descuentos o ventajas especiales. Conducir conversiones y aumentar la lealtad del cliente con ofertas irresistibles.

Difundir boletines con ofertas irresistibles ayuda a las empresas a impulsar conversiones y aumentar la lealtad del cliente. Para un enfoque más personalizado, considera personalizar ofertas de acuerdo a las preferencias de los suscriptores o su historial de compras.

Resumen de Noticias de la Industria

Conviértete en una fuente confiable de noticias y tendencias de la industria para tus suscriptores. Compila lo último en acontecimientos, percepciones y desarrollos en tu industria y compártelos a través de un boletín conciso e informativo.

Esta imagen muestra cómo utilizar el boletín de noticias WhatsApp para las rondas de noticias de la industria. Conviértete en una fuente confiable de noticias y tendencias de la industria para tus suscriptores. Compila lo último en acontecimientos, percepciones y desarrollos en tu industria y compártelos a través de un boletín conciso e informativo.

Posiciona tu marca como un experto en la industria y fomenta el compromiso con análisis, opiniones de expertos o consejos relacionados con las noticias para proporcionar un valor adicional.

Consejos y Trucos

Proporciona consejos, trucos y hacks valiosos relacionados con tu producto o servicio. Alternativamente, ayuda a tus suscriptores a maximizar el uso del producto, resolver problemas comunes o descubrir nuevas funciones.

Esta imagen muestra cómo usar el boletín de noticias WhatsApp para consejos y trucos. Proporciona consejos, trucos y hacks valiosos relacionados con tu producto o servicio. Ayude a sus suscriptores a maximizar su uso, solucionar problemas comunes o descubrir nuevas características.

Este tipo de boletín es efectivo para mantener a los clientes comprometidos y mejorar su experiencia general con tu marca.

Eventos Futuros

Utiliza esta plantilla de boletín para mantener informados a tus suscriptores sobre eventos próximos, como conferencias, seminarios web o lanzamientos de productos. Proporciona detalles del evento, horarios e información de registro.

Esta imagen muestra cómo usar el boletín de noticias WhatsApp para anunciar próximos eventos. Mantenga a sus suscriptores informados sobre los próximos eventos, tales como conferencias, seminarios web o lanzamientos de productos. Proporciona detalles del evento, horarios e información de registro.

Para generar emoción y fomentar la participación para crear un sentido de comunidad en torno a tu marca, destaca a los ponentes invitados, sesiones especiales o beneficios exclusivos que puedan esperar los asistentes.

En conclusión, los boletines de WhatsApp brindan a las empresas un medio poderoso para interactuar con su audiencia y mantenerlos informados. Utilizar una herramienta avanzada de boletín de WhatsApp como respond.io permite a las empresas optimizar la creación, entrega y análisis de sus boletines.

Esto se traduce en un mayor alcance de audiencia, una mayor eficiencia en la comunicación y métricas de éxito medibles.

Siguiendo esta guía y utilizando las plantillas de boletín de WhatsApp provistas, las empresas pueden aprovechar efectivamente WhatsApp como una plataforma de comunicación y marketing, fomentando conexiones más fuertes con sus audiencias. Además de esto, también puedes explorar la respuesta automática de WhatsApp y los mensajes programados de WhatsApp para beneficiarte aún más de tus esfuerzos de boletín.

¡Has llegado al final! Esto es todo lo que necesitas saber para comenzar con los boletines de WhatsApp. Para empezar a enviar boletines de WhatsApp a tus clientes,prueba respond.io gratis yobtén una cuenta de API de WhatsApp en minutos.

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Lecturas adicionales.

¿Quieres aprender sobre otros temas relacionados con la API de WhatsApp? Aquí hay algunos artículos para ayudarte:

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Román Filgueira
Román Filgueira

Román Filgueira, graduado de la Universidad de Vigo en Lenguas Extranjeras, se unió al equipo respond.io como Escritor de Contenido en 2021. Román ofrece ideas expertas sobre las mejores prácticas para usar aplicaciones de mensajería para impulsar el crecimiento empresarial.

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