Concepts

WhatsApp Broadcast vs Group: сравнение для бизнеса

Бенджамин Стив Ричард.
Бенджамин Стив Ричард.
· 26 Jun 2023
4 min read
WhatsApp Broadcast vs Group: Сравнение для бизнеса

WhatsApp Broadcast и WhatsApp Group являются двумя мощными характеристиками, которые могут принести большую пользу бизнесу в их стратегии маркетинга и коммуникации. В то время как обе функции имеют много сходств, существуют заметные различия. В этой статье мы сравним вещание WhatsApp с группой, включая их преимущества и варианты использования.

Что такое WhatsApp Broadcast vs Group?

WhatsApp Broadcast и WhatsApp Group являются функциями корпоративной платформы WhatsApp, которые позволяют пользователям одновременно общаться с несколькими получателями объявлений, промо-акции или строительство клиентской базы. Тем не менее, обе функции делают это по-разному.

Как они работают и для чего они используются? Давайте посмотрим на следующее.

Что такое WhatsApp?

WhatsApp Broadcast позволяет компаниям отправлять массовые сообщения нескольким получателям. Он функционирует как один на многие каналы связи, где отправитель'с сообщение доставляется каждому получателю отдельно. Отправители могут отправлять получателям как текст, так и медиа, такие как фото и видео.

Что такое WhatsApp трансляция и что полезно для WhatsApp

Вы можете отправлять уведомления и объявления клиентам с помощью приложения WhatsApp Business и API WhatsApp. Эти функции схожи с обоими продуктами WhatsApp, но с некоторыми заметными различиями.

WhatsApp транслирует в WhatsApp Business App

Если вы представляете малый бизнес или получаете и отправляете небольшие объемы сообщений, то для вашего бизнеса вполне подойдет приложение WhatsApp Business . В приложении ограничение по 256 контактов в списке вещания.

Чтобы добавить контакты в широковещательный список, предприятия должны вручную добавлять контакты в адресную книгу. Кроме того, контакты должны быть сохранены для того, чтобы получать трансляции. Это сделано для того, чтобы предотвратить спам для компании WhatsApp's Business Policy.

Если вы являетесь предприятием, которому необходимо транслировать более большое число контактов, вместо этого вы должны использовать WhatsApp API.

WhatsApp транслирует на WhatsApp API

Встроенный для бизнеса масштаб сообщения, WhatsApp API преодолевает некоторые ограничения в WhatsApp Business App при отправке рассылки. Например, контакты не должны сохранять ваш номер для того, чтобы получать трансляцию, и вы можете делать массовые сообщения намного большей аудитории.

Тем не менее, у WhatsApp API нет интерфейса и вам нужно подключить его к входящим сообщениям, таким как respond.io для отправки и получения сообщений. Вы также можете использовать только шаблоны сообщений , одобренные Meta для ваших трансляций.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Что такое группа WhatsApp?

Группа WhatsApp доступна только в приложении WhatsApp Business и лучше всего подходит для малого бизнеса, который отправляет и получает небольшие объемы сообщений. Это любой коммуникационный канал, где в группу могут быть добавлены до 1024 участников.

Они имеют большое значение для построения и укрепления тесного сообщества членов, имеющих общие интересы.

Что такое группа WhatsApp и каковы преимущества группы WhatsApp

Члены группы могут взаимодействовать друг с другом, отправляя сообщения, обмениваясь средствами массовой информации и участвуя в дискуссиях. Они даже могут начинать и присоединяться к групповым звонкам, что делает возможным проведение встреч.

Теперь, когда вы знакомы с группами и вещаниями, как они сравнивают друг с другом?

WhatsApp Broadcast vs WhatsApp Group: Какие вы должны выбрать?

Несмотря на то, что вы знаете о различиях между WhatsApp Broadcast и WhatsApp Group, вы можете не быть уверены, что подходит вам лучше всего. Чтобы определить это, задумайтесь о целях взаимодействия.

Изображение, показывающее преимущества вещания WhatsApp и преимущества группы WhatsApp

В этом разделе рассмотрим 3 вещи, которые повлияют на ваше решение.

WhatsApp Broadcast vs Group: масштабирование вашего достижения

Поскольку трансляции работают как форма коммуникации и используются для оповещений и обновлений, предприятия обычно не требуют и ожидают ответа от контактов.

Предприятия, которые хотят обсуждать и развивать сообщество, должны использовать WhatsApp. Тем не менее, это означает привлечение большего количества клиентов.  Это потому, что бизнесу необходимо также принять участие в группах.

WhatsApp Broadcast vs Group: Вовлечение аудитории для различных вариантов использования

Так как способ отправки и получения сообщений в вещании и группах отличается от того, как их используете. Вот 3 варианта использования для ознакомления с вашей аудиторией с помощью WhatApp Broadcast и WhatsApp Group.

Маркетинг и акции: WhatsApp Broadcast блистателен, когда дело доходит до маркетинга и акций. Он позволяет компаниям устанавливать свою целевую аудиторию, планировать сообщения и транслировать объявления, предложения, оповещения о наличии товара и многое другое.

С WhatsApp Group группа сама по себе является целевой аудиторией. В отличие от трансляций, интерактивный характер групп позволяет проводить индивидуальные маркетинговые кампании. Например, у Agent Provocateur была креативная кампания , которая дала высокий коэффициент конверсии.

Например, агенты недвижимости имеют несколько групп WhatsApp для различных объектов и объектов. Это позволяет им легко отслеживать различные проекты развития при взаимодействии с инвесторами или покупателями.

Изображение, показывающее три различия в вариантах использования WhatsApp для трансляции и группы WhatsApp

Создание воронки продаж: Когда дело доходит до создания воронки продаж, как WhatsApp Broadcast, так и WhatsApp Group могут сыграть важную роль. WhatsApp Broadcast - это эффективный инструмент для отправки адресных сообщений, которые приводят к образованию и конвертации свинца.

Используя инструменты персонализации, такие как динамические переменные и на response.io, вы можете создавать убедительные сообщения, которые найдут отклик у вашей аудитории и проведут ее по воронке продаж.

С помощью WhatsApp Group предприятия могут использовать свои ресурсы, такие как эксклюзивный контент, действующий в качестве ведущего магнита. Продолжая взаимодействовать с аудиторией, предприятия могут продолжать развивать эти ведущие позиции до тех пор, пока не будет произведена продажа.

Building rapport: Обе функции играют роль в построении отчета с аудиторией, хотя и по-разному. WhatsApp Broadcast может помочь обновить клиентов о сбоях в обслуживании, обновлениях учетной записи и многом другом.

Регулярная коммуникация через трансляции, например WhatsApp newsletter, может создать чувство надежности и доверия к вашей аудитории.

Группы WhatsApp, с другой стороны, обеспечивают более интерактивное пространство для построения рапорта. Создавая группы поддержки, предприятия могут собирать обратную связь со своими клиентами.

Этот уровень взаимодействия способствует более глубокому подключению и формирует отчет, так как клиенты чувствуют себя ценными и поддерживаемыми.

WhatsApp Broadcast vs Group: Модерирование сообщений

Имейте в виду, что вам нужно будет активно модерировать вашу группу, чтобы избежать спама и нерелевантного содержимого. Если нет, то риск того, что участники группы игнорируют сообщения, заблокируют группу или даже покидают её.

С WhatsApp нет необходимости управлять вашей аудиторией, так как там'нет никакой связи между вашими контактами. Все ответы на ваши сообщения отправляются вам напрямую.

Кроме того, с помощью программного обеспечения для управления общением с клиентами, такого как response.io, вы можете создать автоматизацию чата, чтобы направлять ответы нужной команде или автоматически обрабатывать спам.

Такое программное обеспечение, как response.io, также дает представление о производительности ваших трансляций. Это включает в себя информацию, как успешно отправленные, неудачные и прочитанные сообщения, чтобы оптимизировать будущие трансляции.

Выборка

Итак, теперь вы знаете о различиях между WhatsApp Broadcasts и группами WhatsApp, которые вы должны выбрать?

Если вы маленький бизнес, используя WhatsApp Business App и нуждаетесь в прямом общении, поддержка сообщества и клиента относительно небольшой аудитории, тогда WhatsApp группа лучше всего подходит для вас.

Но если вы носитель или крупный бизнес и хотите общаться в гораздо более широких масштабах, вам нужен WhatsApp API и трансляции.

Работая с поставщиком бизнес-решений WhatsApp и программным обеспечением для обмена сообщениями, таким как response.io, вы также сможете обрабатывать большой объем сообщений с помощью расширенных функций обмена сообщениями и автоматизации чатов, а также контролировать несколько агентов или команд.

тщательно оценивая ваши цели и учитывая уникальные преимущества каждой функции, стратегически вы можете использовать WhatsApp Broadcast или WhatsApp группы для улучшения вашего бизнеса' маркетинговые усилия и установления более тесных связей с вашей аудиторией.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Дополнительное чтение

Вы нашли эту статью полезной? Мы рекомендуем вам прочитать эти статьи, чтобы узнать больше о WhatsApp.

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Бенджамин Стив Ричард.
Бенджамин Стив Ричард.

Бенджамин Стив Ричард присоединился к respond.io в качестве автора контента в 2023 году. Имея степень бакалавра права от Лондонского университета, Бенджамин предоставляет ценные ресурсы по мессенджерам для бизнеса, чтобы помочь им успешно использовать разговоры с клиентами.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀