How To Article

Как отправить уведомление WhatsApp Business [ноябрь 2023]

Chris Lai
Chris Lai
· 10 Nov 2023
7 min read
Как отправить уведомление WhatsApp Business [ноябрь 2023]

Все еще отправляете SMS-уведомления своим клиентам? Пора перейти на уведомления WhatsApp Business. Уведомления WhatsApp Business (также известные как уведомления WhatsApp или Push-уведомления WhatsApp) имеют высокую скорость доставки и легко настраиваются. К тому же, это доступно и поддерживает двустороннюю связь! В этой статье вы узнаете различные способы отправки уведомлений WhatsApp Push с помощью respond.io.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

Почему уведомления WhatsApp Business лучше, чем SMS-уведомления?

На протяжении многих лет компании полагались на SMS-услуги для отправки уведомлений. Но поскольку WhatsApp по различным причинам стал более популярным, чем SMS, компании все чаще предпочитают отправлять уведомления WhatsApp Business, а не SMS.

Уведомления WhatsApp Business и SMS-уведомления: Доставляемость.

Доставляемость измеряет процент уведомлений, которые достигают предполагаемого получателя. Из-за особенностей некоторых каналов некоторые уведомления могут никогда не дойти до получателя.

WhatsApp является одним из самых надежных каналов для отправки уведомлений, с высокой доставляемостью почти 100%. Клиенты будут получать уведомления WhatsApp, где бы они ни были, до тех пор, пока у них есть подключение к интернету.

SMS-уведомления имеют меньшую отдачу, чем уведомления WhatsApp, даже если они работают без подключения к Интернету. Это происходит потому, что SMS уведомления проходят процесс под названием операционная фильтрация.

Это изображение, которое сравнивает возможность доставки бизнес-уведомлений Whatsapp и SMS уведомлений. WhatsApp является одним из наиболее надежных каналов для отправки уведомлений, с высокой скоростью доставки около 100%. Клиенты будут получать уведомления WhatsApp, где бы они ни находились, до тех пор, пока у них есть подключение к интернету. SMS-уведомления имеют меньшую отдачу, чем WhatsApp Notifications, даже если они работают без подключения к Интернету. Это происходит потому, что SMS уведомления проходят процесс под названием операционная фильтрация.

Предназначены для защиты мобильных абонентов от спама и мошенничества, операторы SMS удаляют сообщения, которые они считают неуместными. Все SMS-уведомления подвергаются фильтрации по операторам. Если фильтровано, SMS-уведомления не будут переадресованы получателю. Не всегда можно знать, когда SMS-уведомления были отфильтрованы.

Более того, SMS-уведомления могут не доставляться вашим клиентам за рубежом из-за действующих трансграничных ограничений . Номера SMS , такие как Short Code, позволяют отправлять уведомления только локально.

Когда дело доходит до доставки, то WhatsApp Business уведомление является очевидным победителем. В следующем разделе вы узнаете о требованиях и времени установки уведомлений WhatsApp и SMS-уведомлений.

Бизнес-уведомления WhatsApp и SMS-уведомления: Настройка требований & Время

Перед тем, как отправить уведомление WhatsApp Business или SMS уведомление, необходимо создать учетную запись или номер через поставщика услуг. Здесь мы рассмотрим требования к установке и время, необходимое для завершения настройки.

Чтобы настроить уведомления WhatsApp Business, вам необходимо подать заявку на учетную запись WhatsApp API у партнера WhatsApp, такого как respond.io. Процесс заявки занимает всего 10 минут — вы просто должны предоставить основную информацию, такую как адрес электронной почты и название компании. Необязательная проверка бизнеса может занять от 5 до 20 рабочих дней.

Это изображение, которое сравнивает требования к настройкам бизнес-уведомлений Whatsapp и SMS уведомлений. Чтобы настроить корпоративное уведомление WhatsApp, вы должны подать заявку на получение учетной записи WhatsApp API у партнера WhatsApp.  все, что вам нужно сделать, это предоставить базовую информацию, такую как электронная почта и название компании. Для сравнения, настройка SMS-уведомлений значительно сложнее и занимает больше времени. Вам необходимо подать заявку на короткий номер, ответив на несколько страниц вопросов о вашей компании и вариантах использования. Прочитайте статью, чтобы узнать, что такое push-уведомления WhatsApp

Для сравнения, настройка SMS-уведомлений значительно сложнее и занимает больше времени. Вам необходимо подать заявку на короткий номер, ответив на несколько страниц вопросов о вашей компании и вариантах использования. Срок обработки составляет от 8 до 12 недель, и получение одобрения не гарантируется.

Это изображение, которое сравнивает время установки Whatsapp Push-уведомления и SMS уведомлений. Процесс обработки API WhatsApp занимает всего 10 минут.  Дополнительный процесс бизнес-аттестации обычно занимает 5-20 рабочих дней. Время обработки SMS короткого кода колеблется от 8 до 12 недель и не гарантируется.

Если вы ищете простую службу уведомлений, которая требует минимальной настройки, выберите уведомления WhatsApp Business. Теперь, когда вы изучили требования к уведомлениям WhatsApp и SMS уведомлениям, давайте обсудим их цены.

Бизнес-уведомления WhatsApp и SMS уведомления: Цены

В зависимости от канала и поставщика каналов, общая стоимость уведомлений может включать в себя плату за пользование сообщениями, плату за регистрацию и периодическую плату.

Цены на уведомления WhatsApp определяются вашим партнером WhatsApp. В то время как некоторые партнеры взимают плату за настройку, обслуживание и каждое сообщение в дополнение к обязательной плате за разговор в WhatsApp, response.io не взимает никаких подобных наценок. Это означает, что вы платите только за ваши разговоры в WhatsApp.

Это изображение, которое сравнивает цены на уведомления Whatsapp и SMS. Партнёрам WhatsApp нравится. 360dialog взимает ежемесячную плату в размере 5 долларов США и стандартную плату за использование сообщений для отправки уведомлений. Чтобы отправлять SMS уведомления в США с помощью Twilio короткого кода, предприятиям необходимо будет оплатить сбор, а также ежеквартальную или ежегодную арендную плату. Кроме того, с вас будет взиматься плата за использование за каждое уведомление.

Цены на SMS-уведомления варьируются в зависимости от типа SMS-номера и SMS-провайдера. Чтобы отправлять SMS-уведомления с использованием короткого кода Короткий код, компаниям придется заплатить регистрационный взнос и значительную квартальную или годовую арендную плату. Кроме того, за каждое сообщение будет взиматься плата за использование.

С правильным партнером WhatsApp уведомления WhatsApp Business чаще всего будут дешевле, чем SMS-уведомления. Далее мы обсудим, поддерживают ли уведомления WhatsApp и SMS двустороннюю связь.

Уведомления WhatsApp Business и SMS-уведомления: двусторонняя связь.

Благодаря двусторонней связи предприятия смогут получать ответы на уведомления. Теперь давайте выясним, поддерживают ли уведомления WhatsApp и SMS двустороннюю связь.

Уведомления WhatsApp Business поддерживают двусторонние сообщения, что полезно во многих ситуациях. Получатели могут ответить на напоминание о встрече, чтобы перенести его, или ответить на экстренное уведомление о помощи. Двусторонняя связь всегда работает на WhatsApp, независимо от географического положения.

Это изображение, которое показывает, поддерживают ли WhatsApp Push-уведомления и SMS двустороннюю связь. WhatsApp Business Notification поддерживает двусторонние сообщения, что полезно во многих ситуациях. В отличие от этого, SMS-уведомления не всегда поддерживают двустороннюю связь. Многие номера SMS, такие как буквенно-цифровые коды и общие короткие коды, часто не поддерживают функции двустороннего обмена сообщениями.

В отличие от этого, SMS-уведомления не всегда поддерживают двустороннюю связь. Многие номера SMS, такие как буквенно-цифровые коды и общие короткие коды, часто не поддерживают функции двустороннего обмена сообщениями. Другие поддерживают только двусторонние сообщения для уведомлений, отправленных локально, что означает, что вы не получите ответов от международных клиентов.

Если вы ищете двустороннюю связь с вашими клиентами, лучший выбор - уведомления WhatsApp. Теперь давайте рассмотрим различия между уведомлениями WhatsApp Business и SMS.

Уведомления WhatsApp Business и SMS: Сравнение на первый взгляд.

Уведомления WhatsApp превосходят SMS-уведомления по всем параметрам: они имеют более высокий коэффициент доставки и легко и быстро настраиваются. Кроме того, уведомления WhatsApp доступны по цене и поддерживают двустороннюю связь.

Это изображение таблицы сравнения, показывающей различия между бизнес-уведомлением и СМС. WhatsApp Notification превосходит SMS-уведомления в каждом аспекте - он имеет более высокую скорость доставки, и легко и быстро настраивается. Кроме того, WhatsApp Notification доступен и поддерживает двустороннюю связь. Ознакомьтесь с нашим блогом, чтобы узнать, что такое push-уведомление.

Хотите перейти на уведомления WhatsApp Business? Первым шагом для отправки уведомления WhatsApp является получение аккаунта WhatsApp API. Читайте дальше, чтобы узнать больше.

Уведомления WhatsApp: что вам нужно знать.

Вам нужна учетная запись WhatsApp API, чтобы отправлять уведомления WhatsApp. Прежде чем мы углубимся в уведомления WhatsApp Business, давайте разберемся с основами WhatsApp API и шаблонами сообщений.

WhatsApp API аккаунт: основы

WhatsApp API разработан для средних и крупных компаний , которые требуют многопользовательской функциональности. Компании могут подать заявку на учетную запись WhatsApp API самостоятельно, что зачастую является утомительным процессом, или получить ее через официального партнера WhatsApp.

Поскольку у API WhatsApp нет фронтального интерфейса, его необходимо подключить к почтовому ящику для отправки и получения сообщений. Не все партнеры WhatsApp предоставляют почтовый ящик, поэтому предприятия могут рассчитывать на более высокую комиссию за это.

Это изображение, которое иллюстрирует основы WhatsApp API. Есть три факта WhatsApp API, которые вы должны знать. WhatsApp API разработан для среднего и крупного бизнеса. У вас нет интерфейса, WhatsApp API работает вместе с WhatsApp CRM. WhatsApp API доступен только через поставщиков решений WhatsApp.

Respond.io предлагает доступ к официальному WhatsApp API без дополнительных сборов или наценок и включает в себя многоканальный почтовый ящик.

Вы можете создать учетную запись WhatsApp API за считанные минуты на response.io и мгновенно начать общаться с клиентами, интегрировать свои CRM-системы или платформы электронной коммерции и автоматизировать различные бизнес-процессы. Но чтобы отправлять уведомления WhatsApp, вам нужно сначала узнать о шаблонах сообщений WhatsApp.

Шаблоны сообщений WhatsApp

В отличие от многих других каналов обмена сообщениями, WhatsApp позволяет начать разговоры с клиентами. Однако вы можете сделать это только через шаблоны сообщений , которые были предварительно одобрены WhatsApp. Вы можете создавать и отправлять ваши шаблоны на проверку на respond.io.

В WhatsApp одобрены три категории:

  • Служебные разговоры: Они предоставляют подробную информацию о текущей транзакции, учетной записи, подписке или взаимодействии, включая опросы обратной связи, оповещения об учетной записи, обновления и управление заказами.

  • Маркетинговые беседы: Они включают в себя осведомленность о продуктах или брендах, рекламные акции, кампании ретаргетинга, продвижение приложений и персонализированное взаимодействие с клиентами.

  • Разговоры аутентификации: Позволяет бизнесу аутентифицировать пользователей одноразовыми паролями (OTPs).

Перед отправкой шаблонов сообщений вам необходимо собрать подтверждения от ваших контактов. Как только они согласятся, вы будете готовы отправить им уведомление WhatsApp Business. Читайте о том, как отправлять уведомления WhatsApp с помощью respond.io.

3 способа отправки бизнес-уведомлений WhatsApp

Существует три способа отправки уведомлений о транзакциях с WhatsApp, используя respond.io:

  • Отправьте push-уведомление WhatsApp 1:1

  • Используйте модуль рассылки для отправки push-уведомления WhatsApp.

  • Запустите push-уведомление WhatsApp через API.

Первый метод лучше подходит для небольших компаний с низким объемом уведомлений, в то время как второй и третий подходы идеально подходят для крупных бизнесов, отправляющих множество уведомлений WhatsApp.

Это изображение, которое показывает способы отправки бизнес-уведомлений WhatsApp. Существует три способа отправки уведомлений транзакций WhatsApp, используя ответ. o: отправьте уведомления WhatsApp Push, используйте Broadcast для отправки уведомлений WhatsApp Push и отправьте уведомления WhatsApp Push-уведомления Via Messages API.

Ниже мы покажем вам, как отправить уведомление WhatsApp с помощью каждого из этих методов.

Отправка push-уведомления WhatsApp 1:1.

Малые компании могут отправлять персонализированные push-уведомления WhatsApp 1:1 своим клиентам. Например, владельцы парикмахерских могут отправлять своим клиентам уведомления WhatsApp с деталями записи один за одним.

После того, как ваши шаблоны сообщений будут одобрены и синхронизированы на respond.io, вы готовы отправить push-уведомление WhatsApp. Чтобы начать, перейдите к модулю сообщений на respond.io и выберите контакт, которому хотите отправить сообщение.

Этот клип показывает, как отправлять уведомления WhatsApp

Нажмите кнопку Отправить шаблон сообщения или значок шаблона сообщения под редактором сообщения. Затем выберите шаблон сообщения, который вы хотите использовать. Заполните поля заполнителями для шаблона. Используйте динамические переменные, чтобы добавить личный штрих к уведомлениям WhatsApp.

Это изображение о том, как отправить уведомление 1:1 с respond.io. Заполните поля заполнителями для шаблона. Используйте динамические переменные, чтобы добавить личное касание.

Наконец, нажмите Отправить, когда будете готовы. И вот как вы отправляете уведомление WhatsApp один на один контакту. Если вам нужно отправлять уведомления WhatsApp массово, мы рекомендуем использовать модуль Рассылка.

Отправка уведомления WhatsApp через рассылку на respond.io.

С помощью модуля рассылки respond.io вы можете улучшить таргетинг и гибкость массовых сообщений в WhatsApp с помощью различных функций. Во-первых, вы создаете контактные сегменты или точную целевую аудиторию на основе критериев, установленных в полях контактов, тегах или заранее определенных условиях.

Клиенты, которые удовлетворяют критериям, будут автоматически добавляться в сегмент, в то время как те, кто больше не удовлетворяет критериям, выйдут из сегмента, что обеспечит актуальность вашего списка без ручных усилий с вашей стороны.

Это изображение отображает возможности вещания respond.io.

Помимо выбора определенных или нескольких каналов для рассылки в WhatsApp, вы также можете улучшить охват, транслируя на канал последнего взаимодействия ваших контактов, чтобы повысить видимость и уровень вовлеченности.

Также можно сохранять трансляции как черновики, если они не готовы к распространению. Это позволяет вам редактировать или переносить их, прежде чем они станут активными. Если ваш тарифный план это поддерживает, вы можете настроить скорость доставки вашей трансляции.

Если вы хотите автоматизировать уведомления WhatsApp, вы можете настроить их через API. Далее мы рассмотрим детали.

Автоматизация уведомлений WhatsApp Push

Хотите отправлять автоматические уведомления WhatsApp в режиме реального времени? Вы можете активировать их, когда контакты выполняют определенные действия на внешних платформах, например, создают новую учетную запись, покидают корзину или завершают покупку.

Когда бизнес-программное обеспечение обнаруживает эти действия или события, оно генерирует уведомление WhatsApp с использованием шаблона и персонализирует его с использованием информации о клиенте, такой как имя и номер заказа. Клиенты будут получать это уведомление в WhatsApp через respond.io.

Это изображение показывает, как автоматизировать push-уведомление на Zapier

Интеграция Zapier открывает возможность создания всесторонней автоматизации с более чем 5000 приложениями, включая CRM, такие как Hubspot, Salesforce и Pipedrive, или платформы электронной коммерции, такие как Shopify и Magento. Используйте доступные для начала шаблоны или создайте Zap с нуля.

Как вы можете видеть, respond.io имеет все инструменты, которые вам нужны для отправки уведомлений WhatsApp. Протестируйте их для себя зарегистрировавшись на бесплатную пробную версию respond.io и получить доступ к WhatsApp API сегодня!

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управление звонками и чатами WhatsApp в одном месте!

Дальнейшее чтение

И это все, что вам нужно знать о WhatsApp Business Notifications. Если вас интересует дополнительная информация о WhatsApp для бизнеса, посмотрите следующие статьи:

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Chris Lai
Chris Lai

Крис Лай, автор контента и собственный специалист по SEO в respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Монашского университета. До прихода в команду в 2020 году Крис усовершенствовал свой опыт в качестве медицинского писателя и стратегиста контента в нескольких маркетинговых агентствах. В его статьях описываются такие бизнес-приложения, как WhatsApp Business, помогая компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте деловых сообщений.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀