State ancora inviando le notifiche di SMS ai vostri clienti? È ora di passare a WhatsApp Business Notification. WhatsApp Business La notifica (nota anche come WhatsApp Notification o WhatsApp Push Notification) ha un alto tasso di recapito ed è facile da configurare. Inoltre, è conveniente e supporta la messaggistica bidirezionale! In questo articolo scoprirete i diversi modi per inviare una notifica push di WhatsApp utilizzando respond.io.
Perché la notifica di WhatsApp Business è migliore della notifica di SMS
Per anni le aziende si sono affidate ai servizi di SMS per inviare notifiche. Ma le aziende hanno adottato sempre più spesso WhatsApp Business Notification. Non c'è da stupirsi se si considera che la notifica di WhatsApp supera in modo significativo quella di SMS .
WhatsApp Business Notifica Vs SMS Notifica: Consegnabilità
La Deliverability misura la percentuale di notifiche che raggiunge il destinatario previsto. A causa della natura di alcuni canali, alcune notifiche potrebbero non arrivare mai ai destinatari.
WhatsApp è uno dei canali più affidabili per l'invio di notifiche, con un alto tasso di recapito che sfiora il 100%. I clienti riceveranno le notifiche push di WhatsApp ovunque si trovino, purché abbiano una connessione a Internet.
SMS hanno una minore deliverability rispetto alle notifiche di WhatsApp , anche se funzionano senza una connessione a Internet. Questo perché le notifiche di SMS sono sottoposte a un processo chiamato filtraggio del vettore.
Progettato per proteggere gli abbonati di telefonia mobile dallo spam e dalle frodi, i vettori di SMS rimuovono i messaggi che considerano inappropriati. Tutte le notifiche di SMS sono soggette al filtraggio del vettore. Se filtrate, le notifiche di SMS non saranno inoltrate al destinatario. Non è sempre possibile sapere con certezza quando una notifica SMS è stata filtrata.
Inoltre, le notifiche di SMS non possono essere inviate ai vostri clienti all'estero, a causa delle restrizioni transfrontaliere in vigore. SMS numeri come Short Code consentono di inviare notifiche solo a livello locale.
Per quanto riguarda la deliverability, la notifica di WhatsApp Business è ovviamente vincente. Nella prossima sezione verranno illustrati i requisiti e i tempi di configurazione di WhatsApp Notification e SMS Notification.
WhatsApp Business Notifica Vs SMS Notifica: Requisiti e tempi di installazione
Prima di poter inviare una notifica a WhatsApp Business o a SMS , è necessario configurare un account o un numero tramite un provider di canali. In questa sede, esamineremo i requisiti di configurazione e il tempo necessario per completare la configurazione.
Per impostare le notifiche WhatsApp Business, è necessario richiedere un account WhatsApp API presso un partner WhatsApp. La procedura di richiesta richiede solo 10 minuti: tutto ciò che occorre fare è fornire informazioni di base come l'e-mail e il nome della società. La verifica opzionale delle aziende può richiedere dai 5 ai 20 giorni lavorativi.
In confronto, l'impostazione delle notifiche di SMS è molto più complessa e richiede molto tempo. È necessario richiedere uno Short Code rispondendo a pagine di domande sulla propria azienda e sul proprio caso d'uso. I tempi di elaborazione variano da 8 a 12 settimane e l'approvazione non è garantita.
Se cercate un servizio di notifica senza problemi che richieda una configurazione minima, optate per WhatsApp Business Notification. Ora che avete appreso i requisiti di configurazione di WhatsApp Push Notification e SMS notification, parliamo dei loro prezzi.
WhatsApp Business Notifica Vs SMS Notifica: Prezzi
A seconda del canale e del fornitore del canale, il costo totale delle notifiche può includere una tassa di utilizzo per messaggio, una tassa di installazione e una tassa di servizio ricorrente.
I prezzi di WhatsApp Notifications sono determinati dai Partner diWhatsApp . WhatsApp I partner spesso utilizzano una combinazione di modelli di prezzo, come ad esempio per messaggio, per pacchetti di messaggi, per utente attivo mensile. Ad esempio, 360dialog addebita alle aziende una tariffa mensile di 5 dollari e la tariffa standard di utilizzo per messaggio per l'invio di notifiche.
SMS I prezzi delle notifiche variano a seconda del tipo di SMS numero e del SMS fornitore. Per inviare le notifiche di SMS utilizzando un codice breve, le aziende devono pagare un costo di installazione e un costo elevato di locazione trimestrale o annuale. Inoltre, verrà addebitato un costo di utilizzo per ogni messaggio.
Con il giusto partner WhatsApp, la notifica WhatsApp Business è probabilmente più conveniente della notifica SMS . In seguito, discuteremo se la notifica di WhatsApp e la notifica di SMS supportano la comunicazione bidirezionale.
WhatsApp Business Notifica Vs SMS Notifica: Comunicazione a due vie
Con la comunicazione bidirezionale, le aziende potranno ricevere le risposte alle notifiche. Scopriamo ora se le notifiche di WhatsApp e SMS supportano la comunicazione bidirezionale.
WhatsApp Business La notifica supporta la messaggistica bidirezionale, utile in molte situazioni. I destinatari possono rispondere a un promemoria di un appuntamento per riprogrammarlo o rispondere a una notifica di emergenza per chiedere soccorso. La comunicazione bidirezionale funziona sempre su WhatsApp, indipendentemente dalla posizione geografica.
Per contro, la notifica di SMS non sempre supporta la comunicazione bidirezionale. Molti numeri SMS , come i codici alfanumerici e i codici brevi condivisi, non dispongono della funzionalità di messaggistica bidirezionale. Altri supportano la messaggistica bidirezionale solo per le notifiche inviate localmente, il che significa che non riceverete risposte dai clienti internazionali.
Se cercate una comunicazione bidirezionale con i vostri clienti, la scelta migliore è la notifica di WhatsApp. Riassumiamo quindi le differenze tra la notifica di WhatsApp Business e quella di SMS .
WhatsApp Business Notifica vs. SMS Notifica: Confronto a colpo d'occhio
WhatsApp La notifica supera la notifica di SMS sotto ogni aspetto: ha un tasso di recapito più elevato ed è facile e veloce da configurare. Inoltre, WhatsApp Notification è conveniente e supporta la comunicazione bidirezionale.
Volete passare a WhatsApp Business Notification? Il primo passo per inviare una notifica push di WhatsApp è ottenere un account WhatsApp API . Continuate a leggere per saperne di più su WhatsApp API.
WhatsApp API: Cosa c'è da sapere
Per inviare notifiche WhatsApp è necessario avere un account WhatsApp API . Prima di approfondire il tema delle notifiche WhatsApp Business, impariamo le basi di WhatsApp API e cosa sono i modelli di messaggio.
Account WhatsApp API : Le basi
Ci sono tre fatti di WhatsApp API che dovete sapere:
- WhatsApp API è progettato per le aziende di medie e grandi dimensioni.
- Non avendo un'interfaccia front-end, WhatsApp API funziona insieme a un CRM WhatsApp.
- WhatsApp API è disponibile solo attraverso i Partner WhatsApp o i Business Solution Provider.
Ora che avete imparato le basi di WhatsApp API, scopriamo come ottenere un account WhatsApp API .
Come ottenere un account WhatsApp API
I passaggi per la creazione di un account WhatsApp API variano a seconda del BSP. In genere, il processo di richiesta prevede:
- Comprare o trasferire un numero di telefono
- Verifica del numero e dell'ID aziendale di Facebook
- Generazione di una chiave API per connettersi a un software aziendale
Avete ottenuto un account WhatsApp API . Ma non siete pronti a inviare notifiche WhatsApp finché non conoscete i modelli di messaggio WhatsApp.
WhatsApp Modelli di messaggio
I modelli di messaggio sono progettati per l'invio di messaggi transazionali, come le notifiche di WhatsApp . WhatsApp mantiene un controllo rigoroso sull'uso dei modelli di messaggio da parte delle aziende. Prima di inviare i modelli di messaggio, è necessario raccogliere le adesioni dai contatti.
Una volta che i vostri clienti hanno effettuato l'iscrizione, siete pronti a inviare loro una notifica WhatsApp Business . Continuate a leggere per scoprire come inviare notifiche WhatsApp utilizzando respond.io.
3 modi per inviare notifiche a WhatsApp Business
Esistono tre modi per inviare notifiche transazionali a WhatsApp utilizzando respond.io:
- Inviare una notifica push 1:1 WhatsApp
- Utilizzare il Broadcast per inviare una notifica push a WhatsApp .
- Inviare una notifica push di WhatsApp tramite i messaggi API
Il primo metodo funziona meglio per le piccole aziende che hanno a che fare con un basso volume di notifiche, mentre il secondo e il terzo approccio sono ideali per le aziende più grandi che inviano un alto volume di notifiche a WhatsApp .
Di seguito, vi mostreremo come inviare una notifica push WhatsApp utilizzando ciascuno di questi metodi.
Invio di una notifica push 1-on-1 WhatsApp
Le piccole imprese possono inviare notifiche push personalizzate 1 a 1 WhatsApp ai propri clienti. Ad esempio, i proprietari di un salone di parrucchieri possono inviare WhatsApp notifiche push con i dettagli dell'appuntamento ai loro clienti, uno per uno.
Prima di inviare una notifica WhatsApp 1 a 1 da respond.io, è necessario aggiungere o sincronizzare i modelli di messaggio approvati. Se non si dispone di un modello di messaggio approvato, crearne uno nuovo nell'hub del partner.
Una volta che i modelli di messaggio sono sincronizzati, approvati e disponibili sulla piattaforma, si è pronti a inviare una notifica push WhatsApp . Per iniziare, accedete al modulo Messaggi su respond.io.
1. Premi Invia modello di messaggio nella parte inferiore del modulo di messaggistica.
2. Seleziona il modello di messaggio che vuoi inviare al tuo contatto.
3. Compilare i segnaposto per il modello. Utilizzate le variabili dinamiche per aggiungere un tocco personale alla vostra notifica push WhatsApp .
Infine, premere Invia quando si è pronti. Questo è il modo in cui si invia una notifica 1 a 1 WhatsApp a un contatto. Se è necessario inviare notifiche WhatsApp in massa, si consiglia di utilizzare la funzione Broadcast.
Invio di una notifica push di WhatsApp tramite Broadcast su respond.io
Con il modulo Broadcast di respond.ioè possibile migliorare il targeting e la flessibilità della messaggistica di massa grazie a diverse funzioni. La funzione Segmento contatti consente agli utenti di creare un pubblico preciso in base ai criteri impostati nei campi dei contatti, nei tag o in condizioni predefinite.
I clienti che soddisfano i criteri entrano automaticamente in un segmento, mentre quelli che non soddisfano più i criteri escono da un segmento, assicurando che l'elenco sia sempre aggiornato senza alcuno sforzo manuale da parte del team.
Oltre a selezionare più canali per una trasmissione, è possibile migliorare la portata trasmettendo all'ultimo canale in cui i contatti hanno interagito, per aumentare la visibilità e i tassi di coinvolgimento.
È anche possibile salvare le trasmissioni come bozze se non sono pronte per essere diffuse. In questo modo è possibile modificarle o riprogrammarle prima della messa in onda. Se il vostro piano lo supporta, potete personalizzare la velocità di trasmissione.
Ora che abbiamo esplorato le funzioni avanzate che possono migliorare le vostre campagne di messaggistica massiva, seguite questi passaggi per impostare una trasmissione WhatsApp di successo su respond.io.
Se volete automatizzare le notifiche di WhatsApp, prendete in considerazione l'uso di Messages API. Approfondiremo i dettagli nel prossimo paragrafo.
Invio di una notifica push di WhatsApp tramite messaggi API
Messages API consente di inviare notifiche WhatsApp automatiche in tempo reale. Progettato per funzionare insieme al software aziendale, Messages API invia una notifica WhatsApp quando i contatti compiono determinate azioni. Ad esempio, la creazione di un nuovo account o il completamento di un acquisto.
Quando il software aziendale rileva un evento, genera una notifica WhatsApp utilizzando un modello e personalizzandola con informazioni sul cliente come il nome e il numero d'ordine. La notifica WhatsApp viene quindi inoltrata a Messaggi API. Quindi verrà inoltrata a respond.io e infine al cliente.
Messages API è uno strumento potente per automatizzare le notifiche di WhatsApp. Ma è costoso creare un'integrazione personalizzata che colleghi un software aziendale a Messaggi API, quindi prendete in considerazione l'invio di notifiche WhatsApp tramite l'integrazione Zapier .
Respond.io ha tutti gli strumenti necessari per inviare notifiche WhatsApp in vari modi. Provateli voi stessi iscrivendovi oggi stesso a una prova gratuita!
Ulteriori letture
Ecco tutto quello che c'è da sapere su WhatsApp Business Notification. Se siete interessati a maggiori informazioni su WhatsApp for Business, consultate i seguenti articoli:
- Tutto quello che c'è da sapere sui prezzi di WhatsApp API
- La guida definitiva a WhatsApp API
- Utilizzo di WhatsApp Business per più utenti
