Practical Guide

Бизнес-цены WhatsApp: Сравнение приложения, Премиум и API

Ryan Tan
Ryan Tan
· 17 Dec 2024
6 min read
Бизнес-цены WhatsApp: Сравнение приложения, Премиум и API

WhatsApp изменил игру обмена сообщениями, предлагая бизнесу прямую линию для проводов и клиентов. Но это не один продукт. С разными уровнями—Business App WhatsApp, WhatsApp Premium и WhatsApp Business Platform (API)- понимание различных ценовых параметров WhatsApp бизнес-счета может быть сложным.

Below, мы разбиваем выходы и выходы из всех 3, гарантируя, что вы точно понимаете, что вы платите и помогаете вам найти лучшее решение для вашего бизнеса.

Бизнес-приложение WhatsApp против WhatsApp Premium против бизнес-платформы WhatsApp (API)

Прежде чем говорить о деньгах, нам нужно понять, как все три уровня сильно отличаются друг от друга.

Что такое корпоративное приложение WhatsApp?

WhatsApp Business App является мощным стартовым набором для бизнеса. Это бесплатно, легко настроить и начать работать, а также предлагает ряд полезных функций для предприятий всех размеров:

Тем не менее его ограничения очевидны:

  • Ограничено одним устройством.

  • Не хватает автоматизации и масштабируемости.

Что такое WhatsApp бизнес-премиум?

WhatsApp Premium использует бизнес-приложение, предлагая отличную функциональность для больших команд:

  • Подключено до 10 устройств.

  • Вы можете использовать собственные разделяемые ссылки.

Его ограничения включают:

  • Нет расширенных возможностей автоматизации.

  • Не предлагает интеграцию с внешними инструментами.

  • Премиум постепенно внедряется и доступен только в выбранных странах.

Что такое корпоративная платформа WhatsApp (API)?

А теперь для больших лиг. WhatsApp API идеально подходит для бизнеса любого размера, от быстрого масштабирования стартапов до крупных предприятий. В отличие от решений, основанных на приложениях, WhatsApp API позволяет:

  • интегрируйте с ошеломляющим набором инструментов управления отношениями с клиентами (CRM).

  • Используйте чатботы и автоматизированные рабочие процессы для обработки FAQ, отслеживания заказов и многое другое.

Но она не идеальна и имеет некоторые ограничения:

  • С учетом платы за установку, стоимости подписки и платы за разговорыэто обязательство.

  • Также требуется работа с поставщиком бизнес-решений (BSP), например respond.io для получения доступа.

Цены на банковский счет WhatsApp: Разбивка

Так что мы рассмотрели основные из трех различных решений, и теперь пришло время говорить номера. Давайте посмотрим на то, как различаются цены между 3:

Решение

Затраты

Примечания

Бизнес-приложение WhatsApp

Бесплатно скачать и использовать

Косвенные затраты могут включать ограничения масштабируемости и одноустройств.

Бизнес WhatsApp Премиум

Varies by region*

*Detailed pricing info has yet be released by Meta

Включает поддержку нескольких устройств (до 10 устройств) и короткие ссылки, которые можно настраивать.

Бизнес-платформа WhatsApp (API)

- Плата за установку: до $1000 (зависит от провайдера)
- Подписка на месяц: $50–$500
- Плата за разговор: Vary by conversation type and region

Обратитесь к поставщику бизнес-решений (BSP), например respond.io, за точное ценообразование.

Цена & Цены на корпоративное приложение WhatsApp

Начиная с самых простых цен 3, если вы используете бесплатное решение, то приложение WhatsApp Business для вас. Но не обманывайтесь из-за отсутствия ценового тега; это не целиком бесплатно.

В частности, мы'говорим о его ограничении использования одного устройства. Это ограничение может заставить команды совместно использовать одно устройство, делая запросы от проводов и клиентов головной болью по мере масштаба.

Если вы'являетесь небольшим бизнесом, только начинающим, это может быть хорошим выбором для вас. Но в долгосрочном плане это свободное решение начнет заряжать вас через потерянное время.

Цена & Цены на бизнес WhatsApp Premium

По ценам от 5 до 15 долларов в месяц, поддержка до 10 устройств и фирменные короткие ссылки, Премиум - это фантастический выбор, если ваш бизнес требует более продвинутых функций. Однако имейте в виду, что Мета еще не подтвердила свою цену.

Вместе с тем ее крупнейшая незаметная стоимость - это ее ограниченная доступность. Если он не был выписан в вашем конкретном регионе, то вы по сути ожидаете сейчас.

Он также не предлагает продвинутую автоматизацию и интеграцию, которая может быть ограничительной после того, как ваш бизнес решит внедрить более сложные рабочие процессы и подключить WhatsApp к платформам управления связями с клиентами (CRM).

Стоимость бизнес-платформы WhatsApp &

WhatsApp API - это место, где растущие предприятия всех размеров могут приложить свои усилия на следующий уровень. Это предполагает, что вы готовы инвестировать в него ресурсы. Настройка в первый раз может показаться ужасной, но WhatsApp BSP, как respond.io может сделать его доступным.

Плата за установку API WhatsApp также варьируется в зависимости от поставщика, но может creep до $1,000. Ежемесячная абонентская плата начинается с $50, хотя она может достигать $500 в зависимости от вашего конкретного BSP и использования. Потом есть модель разговора платной за сообщения для счета, за которую вы платите в зависимости от типа сообщения и региона.

Хотя API, очевидно, является самым дорогим из 3, если вы управляете (или хотите управлять) тысячами разговоров ежедневно, инвестиции окупятся. Способность API интегрироваться с CRM, выполнять усовершенствованную автоматизацию и управлять большими объемами сообщений, делает его необходимым для масштабирования бизнеса.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

WhatsApp Business App: Скрытые расходы

Так что теперь вы знаете, как эти 3 различаются по ценам, но ждать. Этой информации недостаточно для принятия полностью обоснованного решения.

Все еще есть скрытые расходы, поэтому давайте рассмотрим их начиная с бесплатной опции: WhatsApp Business App.

Изображение с ограничениями бизнес-приложения WhatsApp.

1. Ограниченные устройства

Бизнес-приложение WhatsApp предназначено для использования одним устройством. Подходит для малых предприятий, вы'быстро осознаете это'с узким местом, если у вас есть команда из более чем одной обработки продаж и маркетинга, которая может привести к задержке времени ответа и повлиять на вашу способность конвертировать и сохранять клиентов.

2. Масштабирование

Обработка растущего объема проводов и запросов может быть сложным без передовых возможностей, таких как интеграция с CRM и автоматизация. Что произойдет, когда тысячи покупателей сообщают вам все одновременно? Вам может потребоваться обратиться к внешним решениям, которые по сути отрицают свободное приложение'с.

3. Конфиденциальность данных

Для таких отраслей, как здравоохранение или финансы, когда данные клиента являются чувствительными и защищены законным правом, приложение Business просто не отрезает их. Без применения передовых мер безопасности вы сможете ознакомиться с потенциальными проблемами соблюдения требований. Примите штраф или репутации повреждения, и "бесплатное решение" может стоить больше, чем вы заплатили за него.

Бизнес-платформа WhatsApp (API): Скрытые расходы

Мы установили, что WhatsApp API мощный, если вы работаете с большим BSP, но это все равно не без скрытых затрат.

Изображение, показывающее WhatsApp API, не ограничивается ценой.

1. Плата за установку

Чтобы начать работу с API, вы, скорее всего, будете работать с BSP, а их плата за посадочный талон может достичь цифр до $1,000. Это обычно подразумевает интеграцию в существующие системы и первоначальную настройку, но это значительные первоначальные инвестиции. Не забудьте уточнить, что включено во избежание неожиданных обвинений, чтобы избежать нежелательных сюрпризов.

2. Ежемесячные расходы на подписку

Стоимость подписки с точки зрения ценового диапазона WhatsApp API от $50 до $500, в зависимости от вашего BSP и предоставляемых услуг. Пока это дает вам доступ к расширенным функциям, важно оценить, соответствует ли добавленная функциональность вашему бюджету и, что более важно, существующим бизнес-потребностям.

3. Повседневный разговор

WhatsApp API работает с платной моделью разговора, что означает, что вы оплачиваете каждую 24-часовую сессию. Стоимость зависит от таких факторов, как регион и тип сообщения. Если вы имеете дело с большим объемом сообщений, эти расходы могут быть увеличены быстро, Поэтому важно тщательно следить за расходами.

5 способов максимизировать ROI с WhatsApp Business

Независимо от того, какой уровень вы выбираете, если вы собираетесь инвестировать деньги (или хотя бы время) в приложение, вам нужно убедиться, что каждый процент и второй тратится стоит.

Изображение показало, что, несмотря на то, насколько сложной может быть ценообразование в WhatsApp, как читатели могут получить максимальную отдачу.

1. Эффективно использовать очки входа

WhatsApp предлагает бесплатные точки входа, такие как QR-коды и клик к чату ссылки, которые прямо ведут к вашему аккаунту WhatsApp. Используйте их для ведения проводов без дополнительных расходов на платные каналы.

2. Автоматизировать ответы

Не тратьте время на сто раз ответить на этот же вопрос. Настройте автоматические ответы для FAQ или используйте чатботы для обработки общих запросов. Это позволяет вашей команде сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: обрабатывать сложные запросы и заключать сделки.

3. Мониторинг и анализ метрик

Данные отсутствуют. Внимательно следите за показателями , такими как время ответа, уровень удовлетворенности клиентов и объем разговоров.  Используя эти данные, вы сможете оптимизировать свой подход, повысить эффективность и в конечном итоге получить больше отдачи от вложенных средств в WhatsApp.

4. Обучите ваших команд

WhatsApp - это инструмент, который только так хорош, как и его пользователи. Обучите свою команду, чтобы овладеть тоном, персонализировать ответы и поддерживать время последовательного отклика. Вы также можете извлечь пользу из преподавания им, как использовать функции WhatsApp, такие как быстрые ответы или этикетки.

5. Кредитное плечо внешние инструменты

Иногда только WhatsApp недостаточно для удовлетворения растущих потребностей бизнеса. Такие платформы, как respond.io, могут принести пользу вашим усилиям обмена сообщениями WhatsApp, предлагая интеграцию с CRM, автоматизированные рабочие процессы и глубокую аналитику.

Как выбрать правильное решение для Вашего бизнеса?

Теперь, когда вы знаете все, что вам нужно знать, чтобы принять осознанное решение, одно последнее. Выбирая лучшее решение для вашего бизнеса, вы должны спросить себя, прежде чем прыгнуть.

Изображение с несколькими факторами, включая масштабируемость и интеграцию, при выборе решения WhatsApp.

1. Можно ли масштабировать для ваших текущих и будущих бизнес-потребностей?

Бизнес-приложение является точкой входа в бизнес-приложение, но по мере масштаба, ограничение одного устройства и отсутствие автоматизации могут привести к неэффективности в долгосрочной перспективе.

Премиум и API опции предоставляют решения для роста, но приходят с дополнительными затратами. Сопоставьте прогнозируемую клиентскую базу и объём сообщений, чтобы предвидеть, как расходы будут меняться по мере их масштаба.

2. Какую цену вы получаете за цену?

Каждый уровень совпадает с разными бизнес-целями. Бесплатное бизнес-приложение отлично подходит для тестирования вод, в то время как Premium поддерживает небольшие команды с доступом к нескольким устройствам.

API лучше всего подходит для предприятий, которым нужны большие сообщения и продвинутая интеграция. Оцените каждое решение'с выгодами для ваших рабочих потоков и оправдывает ли рентабельность инвестиций.

3. Вы обрабатываете конфиденциальные данные клиента?

Защита данных непередаваемая, а WhatsApp обеспечивает надежную защиту, включая сквозное шифрование, для защиты коммуникаций. Тем не менее, одних лишь этих обычно недостаточно для достижения полного соблюдения нормативных актов, таких, как ППР или СИПА. Вам необходимо осуществить дополнительные меры, такие как безопасный хостинг, маскировка и даже мониторинг.

WhatsApp API технически предлагает гибкость, необходимую для таких отраслей, как финансы или здравоохранение, но предприятия должны взять на себя ответственность за управление этими гарантиями. При принятии ИППП учитывайте не только прямые издержки, но и потенциальную экономию средств от нарушения данных или применения санкций за соответствие.

4. Вы хотите интегрировать WhatsApp с существующими инструментами?

В то время как WhatsApp Business App и премиум сохраняют настройки просто, API требует более высокого уровня для интеграции с CRM или пользовательскими рабочими процессами.

Это может включать плату от сотен до тысяч долларов. Фактор в этих расходах при планировании принятия API, чтобы убедиться, что он соответствует вашему бюджету для долгосрочной рентабельности.

5. У вас есть ресурсы для управления платным решением?

WhatsApp API взимает плату за разговор, при этом ставки варьируются в зависимости от региона и типа сообщения. Если ваш бизнес имеет высокие объемы сообщений, эти расходы могут расти быстро.

Проанализируйте средний объем разговора для точного прогнозирования расходов. Например, вы можете использовать калькулятор цен WhatsApp Business API от response.io , который поможет вам спланировать расходы.

Превратите разговоры в клиентов с помощью официального API WhatsApp от respond.io. ✨

Управляйте WhatsApp-звонками и чатами в одном месте!

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Есть ли способ получить бесплатную пробную версию платформы WhatsApp?

Это зависит от конкретной BSP, поэтому лучше с ними проверить напрямую. Тем не менее, response.io предлагает бесплатную демоверсию API WhatsApp.

Может ли кто-нибудь получить доступ к WhatsApp Business Premium?

Не качал. Премиум выпускается на региональном уровне. Проверьте настройки приложения, чтобы убедиться, что они доступны в вашем регионе.

Как получить бизнес-API WhatsApp?

В идеале вам необходимо работать с BSP как respond.io для установки и доступа. Они будут отвечать техническим требованиям.

Могут ли предприятия переключаться между разными уровнями?

Да! Однако переходный процесс может включать в себя установку платы или корректировки процессов.

Существуют ли какие-либо стратегии, о которых я должен знать?

WhatsApp вводит очень строгие правила при сообщениях о согласии и спаме. Нарушения могут привести к приостановлению аккаунта. Вам следует прочитать рекомендации Meta , чтобы убедиться, что вы всегда придерживаетесь правил.

Какие шаги необходимо предпринять для создания учетной записи WhatsApp Business?

Это не может быть проще! Скачайте приложение, зарегистрируйте свой бизнес номер и создайте профессиональный профиль.

Может ли Respond.io получить доступ к WhatsApp API?

Respond.io сертифицирован WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Это означает, что он может непосредственно предоставить бизнесу доступ к API WhatsApp. Вы можете узнать больше здесь.

Дополнительные материалы для чтения.

Поделитесь этой статьей!
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Ryan Tan
Ryan Tan

Ryan Tan, Лондонская школа экономики (LSE) выпускник, является старшим редактором контента respond.io. С опытом работы в B2B-технологическом маркетинге и Big 4 он стремится создавать контент, который одновременно обучает и развлекает технолюбивую аудиторию. Райан специализируется на расчистке деловых сообщений, давая читателям практические советы, которые прокладывают путь к устойчивому росту.

Связанные посты 👩‍💻

Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.

Интеграция TikTok: практическое руководство

Узнайте, как подключить интеграцию TikTok к вашему технологическому стеку за несколько простых шагов. Подключите CRM-системы, интернет-магазины и программное обеспечение для управления общением с клиентами.

Автоматизация TikTok: 4 преимущества, как использовать его и наилучшая практика

В этой статье вы узнаете об автоматизации TikTok, о том, как ее внедрить, а также о лучших практиках для достижения превосходных бизнес-результатов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в три раза с помощью Respond.io 🚀