Ведущая платформа обмена сообщениями respond.io стала поставщиком бизнес-решений WhatsApp (BSP). Теперь компании могут воспользоваться расширенными функциями и возможностями WhatsApp для общения со своими клиентами, как никогда раньше.

Что это дает бизнесу по всему миру

Предприятия, использующие respond.io , теперь могут беспрепятственно интегрировать платформу WhatsApp Business Platform непосредственно с облачных серверов Metaдля повышения эффективности и надежности. Meta Всемирная сеть серверов тактически расположена таким образом, чтобы уменьшить задержки, что позволяет быстрее обновлять и улучшать время доставки сообщений.

Став BSP WhatsApp, respond.io теперь имеет прямой доступ к команде поддержки Meta. Эта новая разработка позволяет respond.io предоставлять своим клиентам исключительную поддержку и помощь в решении общих вопросов, включая проверку WhatsApp Business.

Являясь программным обеспечением для управления многоканальной коммуникацией с клиентами, respond.io увеличивает ценность возможностей WhatsApp API. Оно обеспечивает многопользовательский доступ к WhatsApp, чтобы все агенты и команды могли отвечать на большое количество сообщений с одного номера WhatsApp.

Кроме того, respond.io предлагает предприятиям набор мощных инструментов, включая продвинутый конструктор автоматизации, подробную аналитику работы команды и агентов, а также бесшовную интеграцию с пользовательскими каналами передачи сообщений и более чем 5 000 приложений, включая CRM и платформы электронной коммерции, такие как Hubspot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Magento и другие.

Теперь предприятия смогут управлять всеми своими разговорами и бизнес-аккаунтами WhatsApp на сайте respond.io. Это включает в себя управление бизнес-профилем WhatsApp, создание и утверждение шаблонов сообщений, а также оплату разговоров WhatsApp - все из единого интерфейса.

Respond.io также позволяет компаниям соблюдать политику и правила WhatsApp, например, собирать согласие клиентов на получение сообщений от компании. От предложения нескольких точек входа в чат, таких как реклама, переходящая в WhatsApp, QR-коды и ссылки на чат, до получения согласия в рамках автоматизированного разговора, respond.io устраняет трения в общении с клиентами.

Приверженность передовым решениям в области обмена сообщениями

Respond.io считает, что обмен мгновенными сообщениями - это будущее общения с клиентами, и стремится предоставлять самые передовые и эффективные решения для обмена сообщениями предприятиям по всему миру.

WhatsApp - ключевой канал для respond.io , поскольку это одно из самых распространенных приложений для обмена сообщениями в мире. Имея более 2 миллиардов активных пользователей в 180 странах, он стал для компаний важным каналом взаимодействия с клиентами.

На сегодняшний день respond.io помогает тысячам средних и корпоративных клиентов по всему миру использовать возможности мгновенного обмена сообщениями для обеспечения отличного обслуживания клиентов, формирования лояльности к бренду и стимулирования роста и доходов. Среди прочего, благодаря этому сервису 200 агентов на индийской социальной медиа-платформы Sharechat общаться с 50 000 создателей контента, используя единый номер WhatsApp, а также позволила Yohoведущей гонконгской платформе электронной коммерции, увеличить свою клиентскую базу почти на 10% всего за четыре месяца за счет значительного улучшения опыта продаж и поддержки.

"Предоставление компаниям возможности беспрепятственно общаться со своими клиентами является нашим главным приоритетом в качестве поставщика решений для бизнеса WhatsApp. Наша платформа предлагает персонализированный, разговорный опыт, который способствует укреплению отношений. Постоянно расширяя наши возможности, мы позволяем компаниям достигать своих целей и оставаться впереди. Сотрудничество с WhatsApp раскрывает огромный потенциал, позволяя нам оставаться на переднем крае последних тенденций и продолжать предоставлять компаниям по всему миру исключительные решения для обмена деловыми сообщениями".
- Gerardo Salandra, CEO из respond.io.

Новый статус WhatsApp BSP позволит компании respond.io повысить эффективность своих операций по обмену сообщениями, а также повысить удовлетворенность и удержать клиентов для стабильного роста бизнеса. Заинтересованные клиенты могут бесплатно попробовать программное обеспечение для обмена сообщениями и получить учетную запись на платформе WhatsApp Business Platform за считанные минуты, просто зарегистрировавшись на respond.io.